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Plan de Marketing
“Hotel Árbol de fuego”
Cátedra Gestión de Marketing y Campañas de
Publicidad
HISTORIA
Árbol de fuego, fue fundado el 4 de febrero del
año 2001, ubicado en Antiguo Cuscatlán, el cual
posee 21 habitaciones.
¿De dónde surge el nombre Árbol de fuego?
El concepto operativo de la empresa está basado
en el concepto de ECO-HOTEL, un hotel ecológico,
con responsabilidad de seguir las prácticas de la
vida verde.
MISIÒN
Lograr mediante la sensibilización, conciencia
del personal del hotel y la contribución de
nuestros huéspedes un medio ambiente menos
contaminado.
VISIÒN
Ser un hotel acogedor que conserve el medio
ambiente brindando tranquilidad de la mano
de la naturaleza
OBJETIVO
Apoyar el desarrollo sostenible, de tal manera que
la empresa se vuelva más competitiva,
innovadoras y sobre todo más responsable con el
ambiente.
VALORES
• Compromiso
• Honestidad
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IMAGEN
CORPORATIVA
ISOLOGOTIPO
Este cuenta con el logotipo (la tipografía) más el
Isotipo (logo o imagen), el cual hace referencia a
su nombre. Con una forma de árbol de fuego
muy bien representado en el país mas su mismo
nombre.
ISOTIPO
Este cuenta con un Árbol de
fuego, el cual esta compuesto
por dos colores a los cuales
hace referencia, el naranja y
rojo señalando los colores
reales de la naturaleza.
Con un estilo circular da forma a la imagen de la
empresa
SLOGAN
Este se refiere a el significado que tiene el hotel
para
Muchas personas, ya que cuenta con un gran
valor para la ecología del país, y es acá donde lo
mencionan.
COLORES CORPORATIVOS
IDENTIDAD
CORPORATIVA
IMAGEN FUNCIONAL
Posición en el mercado
* Ecológico
* No tiene competencia
* Posicionamiento
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* Fidelidad Efectiva
* Compromiso al medio ambiente
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* Efectiva
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*Ecológico
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PRODUCTO
El eco-hotel Árbol de fuego, brinda la
comodidad de sus usuarios, haciendo de sus
estadías algo placentero.
Servicios
Cuenta con 21 habitaciones eco-eficientes,
que hacen ahorro de agua y energía.
PLAZA
Se encuentra ubicado en el centro de la ciudad
de El Salvador.
Es fácil de localizar el eco-hotel, y la zona es un
clima fresco.
Los usuarios tiene accesibilidad de llegar a
cualquier lugar al que deseen porque es un
lugar céntrico.
Ventas externas al hotel
PRECIO
Eco-hotel cuenta con un ambiente agradable,
ofrecen una estadía totalmente natural, y con
un agradable clima tropical.
Las tarifas están basadas en un ecológico
alojamiento que ofrece, ya que su concepto
los hace innovadores y responsable con el
medio ambiente.
TARIFAS
COMPETENCIA
*Competencia directa
FACTORES DE RIESGO
*Temporadas bajas y altas
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GASTOS GENERALES
2008, consumo era de un 15,9 (HN), luego
disminuyo en 2009 un 2,8 hasta llegar en 2010
con un consumo de solo el 3,7 de (HN).
También se cuenta con un reductor de agua en
las duchas, lo que significa unos 7.5 litros de
agua por minuto en consumo, y que era antes
25 litros.
Se maneja papel reciclable .
PROMOCIÓN
Redes sociales
• FACEBOOK
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• PÁGINA WEB
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• RELACIONES PÚBLICAS
PROMOCIÓN DE VENTAS
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EJE DE ACCIÓN
Desarrollar, implementar y ejecutar
estrategias de comunicación profesionales
que reflejan los intangibles: tranquilidad,
calidad y confianza
PUNTOS DE PARTIDA
Según las encuestas, nos arrojan a
enfocarnos en un punto inicial “promoción”
además a través del monitoreo que se llevo
durante el tiempo de observación se
concluye:
Enfocar el plan de Marketing a redes
sociales, página web, plataformas virtuales
que nos ayuden a promocionar y encontrar
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TWITTER
La plataforma digital cuenta con 85 seguidores y
con 162 tuits y 190 siguiendo. Números
desproporcionados en comparación a la cantidad
de seguidores y siguiendo.
Por otra parte la cuenta de Twitter del hotel
tiene poca interacción, baja actualización y poco
uso de hastags (#)
PÁGINA WEB
Esta es una plataforma muy interesante para la
promoción del hotel, ya que en ella se encuentra
toda clase de información que se requiere del
mismo.
La página tiene puntos a favor como la utilización
de los colores corporativos, pero en contra la
usabilidad del sitio, ya que se encuentran
debilidades de este.
* Información desordenada
POSICIONAMIENTO
Es un hotel que se caracteriza por ser
acogedor que conserva el medio
ambiente.
La proyección a futuro que este Eco hotel
pretende es crear conciencia mediante la
sensibilización del personal y de los
huéspedes para tener un medio ambiente
menos contaminado
TARGET
Árbol de fuego es un hotel eco-eficiente
que ahorra. agua, energía y utilizan.
productos totalmente amigables al medio
ambiente. .
Público objetivo se divide en 2:
A: compuesto en el exterior 80%.
B: 20% nacional
*Nivel académico alto
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OBJETIVOS
COMUNICACIONALES
• Mejorar los flujos de información dentro
de la web 2.o con el fin de mostrar a
través de este medio, todos los atributos
que brinda el Hotel.
• Dar a conocer las múltiples actividades,
que se pueden realizar dentro del hotel.
• Aumentar el numero de clientes por
medio de las herramientas digitales
• Posicionar entre los primeros hoteles
capitalinos al Hotel Árbol de Fuego.
Objetivo
• Mejorar los flujos
de información
dentro de la
página web 2.o
con el fin de
mostrar a través
de este medio
todos los
atributos que
brinda el Hotel.
Estrategia
• Mostrar los
beneficios que
ofrece el hotel,
resaltando los
atributos
ecológicos del
mismo por los
medios de
comunicación
disponibles.
Tácticas
• Rediseñar la
página web
• Crear nueva
matriz de
mensajes
• Publicaciones
constantes
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proyectos.
Objetivo
• Dar a conocer
las múltiples
actividades,
que se pueden
realizar dentro
del hotel
Estrategia
• Reforzar y
mejorar el
contenido que
actualmente
posee el Hotel
dentro de las
diferentes
plataformas
virtuales
Tácticas
• Utilizar
elementos
multimedia
• Plasmar
convenios
• Resaltar
actividades y
proyectos
Objetivo
• Aumentar el
número de
clientes por
medio de las
herramientas
digitáles
Estrategia
• Utilizar redes
sociales como
medios de
comunicación 2.o
para atraer
clientes
potenciales y
mantener una
comunicación
bidireccional con
los huéspedes.
Tácticas
• Crear mensajes
específicos a
redes sociales
• actualizaciones,
aproximadamente
2 veces al día
• Crear canal en
YouTube
g
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• Posicionar entre
los primero
hoteles
capitalinos al
hotel árbol de
fuego
Estrategia
• Crear
herramientas 2.0
que contribuyan
a posicionar el
hotel entre los
primeros lugares
dentro de la web.
Tácticas
• Crear
interactividad
• Utilizar
herramientas
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• Mantenimiento
constante
• Generar temas
de comunicación
MENSAJES
FACEBOOK
Que esperas para tener una experiencia
única en nuestro hotel 100% ecológico.
.¡Ven y disfruta nuestras instalaciones,
te esperamos!
TWITTER
Te estamos esperando con los brazos
abiertos, para que disfrutes una
experiencia única en nuestro hotel
100% ecológico.
REVISTA ONLINE
CARTA DE IDENTIDAD
*Esta fue diseñada para el actuar de la
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Plan de Marketing para Ecohotel Árbol de Fuego, Universidad Dr. José Matías Delgado

  • 1. Plan de Marketing “Hotel Árbol de fuego” Cátedra Gestión de Marketing y Campañas de Publicidad
  • 2. HISTORIA Árbol de fuego, fue fundado el 4 de febrero del año 2001, ubicado en Antiguo Cuscatlán, el cual posee 21 habitaciones. ¿De dónde surge el nombre Árbol de fuego? El concepto operativo de la empresa está basado en el concepto de ECO-HOTEL, un hotel ecológico, con responsabilidad de seguir las prácticas de la vida verde.
  • 3. MISIÒN Lograr mediante la sensibilización, conciencia del personal del hotel y la contribución de nuestros huéspedes un medio ambiente menos contaminado. VISIÒN Ser un hotel acogedor que conserve el medio ambiente brindando tranquilidad de la mano de la naturaleza
  • 4. OBJETIVO Apoyar el desarrollo sostenible, de tal manera que la empresa se vuelva más competitiva, innovadoras y sobre todo más responsable con el ambiente. VALORES • Compromiso • Honestidad • Calidad
  • 6. ISOLOGOTIPO Este cuenta con el logotipo (la tipografía) más el Isotipo (logo o imagen), el cual hace referencia a su nombre. Con una forma de árbol de fuego muy bien representado en el país mas su mismo nombre.
  • 7. ISOTIPO Este cuenta con un Árbol de fuego, el cual esta compuesto por dos colores a los cuales hace referencia, el naranja y rojo señalando los colores reales de la naturaleza. Con un estilo circular da forma a la imagen de la empresa
  • 8. SLOGAN Este se refiere a el significado que tiene el hotel para Muchas personas, ya que cuenta con un gran valor para la ecología del país, y es acá donde lo mencionan.
  • 11. IMAGEN FUNCIONAL Posición en el mercado * Ecológico * No tiene competencia * Posicionamiento Fidelidad de clientes * Fidelidad Efectiva * Compromiso al medio ambiente
  • 12. Satisfacción de los servicios * Efectiva * Personalizada * Nuevas Experiencias Índice de notoriedad *Ecológico *eco-eficiente *Trabajo artesanal
  • 13. AUTO-IMAGEN * Personal interno * Zonas verdes * Parqueo * Edificio
  • 14. IMAGEN COMERCIAL *Medios masivos de comunicación *Empresas conjuntamente trabajando *Inversiones publicitarias *Relaciones internacionales
  • 15.
  • 16. PRODUCTO El eco-hotel Árbol de fuego, brinda la comodidad de sus usuarios, haciendo de sus estadías algo placentero. Servicios Cuenta con 21 habitaciones eco-eficientes, que hacen ahorro de agua y energía.
  • 17.
  • 18.
  • 19. PLAZA Se encuentra ubicado en el centro de la ciudad de El Salvador. Es fácil de localizar el eco-hotel, y la zona es un clima fresco. Los usuarios tiene accesibilidad de llegar a cualquier lugar al que deseen porque es un lugar céntrico. Ventas externas al hotel
  • 20. PRECIO Eco-hotel cuenta con un ambiente agradable, ofrecen una estadía totalmente natural, y con un agradable clima tropical. Las tarifas están basadas en un ecológico alojamiento que ofrece, ya que su concepto los hace innovadores y responsable con el medio ambiente.
  • 22. COMPETENCIA *Competencia directa FACTORES DE RIESGO *Temporadas bajas y altas *Público objetivo
  • 23. GASTOS GENERALES 2008, consumo era de un 15,9 (HN), luego disminuyo en 2009 un 2,8 hasta llegar en 2010 con un consumo de solo el 3,7 de (HN). También se cuenta con un reductor de agua en las duchas, lo que significa unos 7.5 litros de agua por minuto en consumo, y que era antes 25 litros. Se maneja papel reciclable .
  • 24. PROMOCIÓN Redes sociales • FACEBOOK • TWITTER • PÁGINA WEB Medios de comunicación • RELACIONES PÚBLICAS
  • 25. PROMOCIÓN DE VENTAS • Descuentos • Clientes frecuentes
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29. EJE DE ACCIÓN Desarrollar, implementar y ejecutar estrategias de comunicación profesionales que reflejan los intangibles: tranquilidad, calidad y confianza
  • 30. PUNTOS DE PARTIDA Según las encuestas, nos arrojan a enfocarnos en un punto inicial “promoción” además a través del monitoreo que se llevo durante el tiempo de observación se concluye: Enfocar el plan de Marketing a redes sociales, página web, plataformas virtuales que nos ayuden a promocionar y encontrar el hotel con facilidad
  • 31.
  • 32. TWITTER La plataforma digital cuenta con 85 seguidores y con 162 tuits y 190 siguiendo. Números desproporcionados en comparación a la cantidad de seguidores y siguiendo. Por otra parte la cuenta de Twitter del hotel tiene poca interacción, baja actualización y poco uso de hastags (#)
  • 33. PÁGINA WEB Esta es una plataforma muy interesante para la promoción del hotel, ya que en ella se encuentra toda clase de información que se requiere del mismo. La página tiene puntos a favor como la utilización de los colores corporativos, pero en contra la usabilidad del sitio, ya que se encuentran debilidades de este. * Información desordenada
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37. POSICIONAMIENTO Es un hotel que se caracteriza por ser acogedor que conserva el medio ambiente. La proyección a futuro que este Eco hotel pretende es crear conciencia mediante la sensibilización del personal y de los huéspedes para tener un medio ambiente menos contaminado
  • 38. TARGET Árbol de fuego es un hotel eco-eficiente que ahorra. agua, energía y utilizan. productos totalmente amigables al medio ambiente. . Público objetivo se divide en 2: A: compuesto en el exterior 80%. B: 20% nacional *Nivel académico alto *Medio ambiente
  • 39. OBJETIVOS COMUNICACIONALES • Mejorar los flujos de información dentro de la web 2.o con el fin de mostrar a través de este medio, todos los atributos que brinda el Hotel. • Dar a conocer las múltiples actividades, que se pueden realizar dentro del hotel. • Aumentar el numero de clientes por medio de las herramientas digitales • Posicionar entre los primeros hoteles capitalinos al Hotel Árbol de Fuego.
  • 40. Objetivo • Mejorar los flujos de información dentro de la página web 2.o con el fin de mostrar a través de este medio todos los atributos que brinda el Hotel. Estrategia • Mostrar los beneficios que ofrece el hotel, resaltando los atributos ecológicos del mismo por los medios de comunicación disponibles. Tácticas • Rediseñar la página web • Crear nueva matriz de mensajes • Publicaciones constantes • Publicación de proyectos.
  • 41. Objetivo • Dar a conocer las múltiples actividades, que se pueden realizar dentro del hotel Estrategia • Reforzar y mejorar el contenido que actualmente posee el Hotel dentro de las diferentes plataformas virtuales Tácticas • Utilizar elementos multimedia • Plasmar convenios • Resaltar actividades y proyectos
  • 42. Objetivo • Aumentar el número de clientes por medio de las herramientas digitáles Estrategia • Utilizar redes sociales como medios de comunicación 2.o para atraer clientes potenciales y mantener una comunicación bidireccional con los huéspedes. Tácticas • Crear mensajes específicos a redes sociales • actualizaciones, aproximadamente 2 veces al día • Crear canal en YouTube
  • 43. g Objetivo • Posicionar entre los primero hoteles capitalinos al hotel árbol de fuego Estrategia • Crear herramientas 2.0 que contribuyan a posicionar el hotel entre los primeros lugares dentro de la web. Tácticas • Crear interactividad • Utilizar herramientas SEO • Mantenimiento constante • Generar temas de comunicación
  • 44. MENSAJES FACEBOOK Que esperas para tener una experiencia única en nuestro hotel 100% ecológico. .¡Ven y disfruta nuestras instalaciones, te esperamos! TWITTER Te estamos esperando con los brazos abiertos, para que disfrutes una experiencia única en nuestro hotel 100% ecológico.
  • 45. REVISTA ONLINE CARTA DE IDENTIDAD *Esta fue diseñada para el actuar de la empresa, toda empresa es necesario que tenga claro donde quiere llegar. IDENTIDAD CORPORATIVA *Creación de análisis de cada una de las partes. de identidad corporativa..
  • 46.
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