Este documento presenta tres etapas clave en el diseño de aplicaciones multimedia: 1) diseño de información para convertir contenido lineal a hipertexto y darle formato multimedia, 2) diseño de interfaces para definir convenciones gráficas y componentes, y 3) diseño de interactividad para evaluar competencias de usuario y nivel de interactividad. También discute aspectos técnicos como compresión de audio y video, protocolos y estándares de videoconferencia.