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Redes sociales y
reputación digital:
      marca personal y corporativa
                   para abogados
                    Esteban Romero Frías
                          estebanromero.com
                        erf@ugr.es @polisea
¿Estás en alguna
  red social?
¿Estás en alguna
  red social?
¿Estás en alguna
  red social?
¿Estás en alguna
  red social?
¿Estás en alguna
  red social?
¿Has visto fotos de
amigos en redes sociales?
¿Has visto fotos de
amigos en redes sociales?
¿Has visto fotos de
amigos en redes sociales?




¿Has subido fotos tuyas?
¿Has consultado
 Wikipedia?
¿Has consultado
 Wikipedia?
¿Has consultado
  Wikipedia?




¿Has editado algún
     artículo?
¿Qué usas más?
¿Qué usas más?
¿Qué usas más?
http://www.flickr.com/photos/photographybypaul/4126358281
¿Accedes a Internet
    en el móvil?




 http://www.flickr.com/photos/photographybypaul/4126358281
http://www.flickr.com/photos/wafer/5533140316
¿Utilizas un iPad o tablet?
                      http://www.flickr.com/photos/wafer/5533140316
1982




       1999




2006          2011
       2010
EL EMPLEO DE LAS REDES SOCIALES
            POR AGENCIA 101
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMC
“NAVEGANTES EN LA RED” (OCT.-DIC. 2011)

★ Implantación  del uso cotidiano de Internet a través de los
  dispositivos móviles (65%).

★ Crecimiento    notable del teléfono móvil para acceder a
  Internet.

★ Eltablet como dispositivo de acceso dobla su penetración con
  respecto a 2011.

★ Sigue en descenso el acceso desde el ordenador fijo y en
  crecimiento el acceso desde la videoconsola.

★ Se   frena el acceso desde portátil/netbook.

                                            Referencia: http://www.aimc.es/-Navegantes-en-la-Red-.html
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMC
“NAVEGANTES EN LA RED” (OCT.-DIC. 2011)

★   El tiempo de uso de internet presenta grandes diferencias en
    función del tipo de dispositivo: Teléfono móvil, con usos cortos y
    probablemente más frecuentes; Tablet, tiempo de uso entre la media
    hora y las dos horas (50%).

★   El acceso a internet desde el móvil o tablet es prácticamente diario
    (alrededor del 75% entra en Internet todos o casi todos los días).

★   Incremento en el acceso al móvil a través de una aplicación (Apps).

       ★   Alrededor del 60% se ha descargado una aplicación en la última
           semana, y sólo el 8% no lo ha hecho nunca.

       ★   Predomina la descarga gratuita de aplicaciones (97%), si bien un
           17% ha pagado por alguna.
                                                   Referencia: http://www.aimc.es/-Navegantes-en-la-Red-.html
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMC
“NAVEGANTES EN LA RED” (OCT.-DIC. 2011)

★   Uso de la geolocalización bastante extendido (un 20% lo usa para
    compartir con los amigos y cerca de un tercio para buscar ofertas,
    establecimientos, etc.).

★   Incremento del uso de programas en la nube: el correo en red (webmail)
    crece más de 10 puntos. Cerca del 80% lo utiliza como cliente de correo
    electrónico preferente. Gmail/Google Mail (42,9%, +12,2 puntos) crece
    notablemente.

★   Consumidores habituales de prensa y radio por Internet.

★   Internet es la fuente principal de información de actualidad para dos
    tercios de los encuestados

★   El 84% cree que Internet tiene gran capacidad de movilizar a la gente.

★   Algo más del 70% se muestra preocupado por la privacidad en las redes
    sociales.
                                                    Referencia: http://www.aimc.es/-Navegantes-en-la-Red-.html
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMC
“NAVEGANTES EN LA RED” (OCT.-DIC. 2011)

★ Consolidación  de las redes sociales y de su uso cotidiano
  uso cotidiano (68% accedió ayer). Principales usos: relaciones
  de amistad (84%), hobbies (37%), relaciones profesionales
  (32%).

★ Liderazgo de Facebook (90% de usuarios) y notable
  incremento de Twitter (37%, +14 puntos), superando a
  Tuenti (25%).

★ Aparición de Google + (25,5%), que supera en menciones a
  Tuenti en su primer año.

★ Crecimiento   de Linkedin (17%), red de carácter profesional.
                                          Referencia: http://www.aimc.es/-Navegantes-en-la-Red-.html
ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMC
“NAVEGANTES EN LA RED” (OCT.-DIC. 2011)

★   Se incrementa la participación en la web subiendo contenidos (58%, +5
    puntos).

★   Se frena el acceso a blogs, tanto de carácter profesional (32%), como de
    otro tipo (48%).

★   Se consolida la importancia del “boca a boca” sobre productos y
    servicios:

       ★   El 73% ha consultado opiniones o comentarios de otras
           personas en Internet en los últimos 30 días.

       ★   Un 48% concede gran confianza a las opiniones de otras personas
           en la red.

       ★   El 34% ha divulgado sus opiniones en la red acerca de algún
           producto o servicio.
                                                    Referencia: http://www.aimc.es/-Navegantes-en-la-Red-.html
“¿Si tú no estás en las redes sociales eres un mal
  profesional? No, simplemente eres un profesional
 con menos oportunidades y contactos. Estar en
Internet es muy barato y no estar puede
 salir caro. No me gusta la gente que evangeliza y
 dice que hay que estar en Twitter, Facebook… No
  hay que estar en ningún sitio. Tienes que ver qué
     partido le sacarías tú. Las redes sociales son
 personas. En una comunión o un bautizo, hay gente
 que se relaciona bien y otros que se dedican solo a
                        comer.”
             Alfonso Alcántara (entrevista en El País)
                         Referencia: http://ccaa.elpais.com/ccaa/2012/06/17/paisvasco/1339954609_775092.htmlciales
WEB 1.0                WEB 2.0
       Lectura         Lectura / Escritura
Basada en productos    Basada en servicios
     (software)           (contenidos)
   Para expertos         Para cualquiera
Broadcasting: de uno    Conversación: de
     a muchos          muchos a muchos
                           RSS, Twitter,
    Buscadores
                        recomendaciones
                       Copyleft y Creative
     Copyright
                           Commons
                            Etiquetas
    Categorías
                         (Folksonomías)
       Foros           Blogs, wikis, redes
WEB SOCIAL
            MI LLUVIA DE IDEAS

 inteligencia
                 crowd         redes
   colectiva identidad                     autoría
                          privacidad
        colaboración
                                compromiso
creatividad
       derechos          nativos
                         digitales
                                         riesgos

   multitarea      diversión
                                     trabajo
Correo electrónico
       y servicios adicionales
1   Gmail (Google) / Google Apps
            Yahoo / Hotmail
Correo electrónico
       y servicios adicionales
1   Gmail (Google) / Google Apps
             Yahoo / Hotmail




           Página web
     (generación de contenidos)
2       Wordpress / Blogger
           Drupal / Joomla / etc.
Redes sociales


    Generalistas | Facebook
    Tuenti / MySpace / Orkut / Bebo / Hi5




3   Profesionales | LinkedIn
                Xing / Viadeo


              Verticales
        Viajes | Minube / Tripadvisor
            Finanzas | Unience
       Cine | CinemaVip / FilmAffinity
            Deporte | Strands
        Arte | DeviantArt / Behance
           Citas | Match / Meetic
    Personalizables | Ning / Buddypress
Servicios geolocalizados

4     Foursquare / Facebook
            Google Maps
          Aplicaciones móvil
Servicios geolocalizados

4     Foursquare / Facebook
            Google Maps
          Aplicaciones móvil




         Microblogging
      (Redes de información)
5             Twitter
          Posterous / Tumblr
Redes audiovisuales


        Vídeo | Youtube
     Vimeo / Blip TV / Dailymotion


6    Fotografía | Flickr
           Picasa / Twitpic


        Audio | Spotify
      Myspace / Last.fm / Goear
Wikis - herramientas para la
    generación de conocimiento
7      Wikispaces / Mediawiki
         Google Docs (alternativa)
Wikis - herramientas para la
    generación de conocimiento
7      Wikispaces / Mediawiki
         Google Docs (alternativa)




      Marcadores sociales

8              Delicious
           StambleUpon / Diigo
Análisis Web

9   Google Analytics
        Bit.ly / Alexa
    Páginas de Facebook
Análisis Web

9               Google Analytics
                     Bit.ly / Alexa
                 Páginas de Facebook




              Otros servicios

10       Gestión de archivos | Dropbox
     Agregadores de información | Friendfeed
     Lector de feeds | Google Reader / Bloglines
     Almacén de lecturas | Instapaper / Evernote
        Red de presentaciones | Slideshare
REPUTACIÓN, REDES SOCIALES Y EMPLEO -
      LA 2 NOTICIAS (2/10/2008)
Reputación digital
¿Qué percibimos?
¿Cómo nos perciben?
¿Cómo nos percibimos?
¿Cuánto perdura
nuestra reputación?
¿Hasta cuándo?
 ¿Delegamos?
¿CÓMO SE CONFORMA
 NUESTRA IDENTIDAD DIGITAL?

¿DIFIERE DE NUESTRA IDENTIDAD
             FÍSICA?

¿ES UNA INTERACCIÓN “FÍSICA”
MÁS REAL QUE UNA “VIRTUAL”?
¿EN QUÉ ESPACIOS SE JUEGA NUESTRA REPUTACIÓN DIGITAL?

 ★ Redes sociales (perfil, contenido propio, contenido de otros)
   generales (Facebook, Tuenti) y profesionales (Linkedin) y portales
   de búsqueda de empleo..

 ★ Contenidos       digitales en plataformas como Youtube, Slideshare,
   Flickr, etc.

 ★ Twitter: a     quién seguimos, quién nos sigue, qué decimos.

 ★ Contactos.

 ★ Direcciones      de correo electrónico.

 ★ La   mensajería instantánea y chats.

 ★ Búsquedas.
¿DE QUÉ DEPENDE?


★ Confianza   y credibidilidad.

★ Contenido   que tú creas.

★ Contenido   que los demás crean sobre ti.

★ Coherencia   de la imagen que transmites con la realidad.

★ Modo    de relacionarte con otros.

★ Forma   de expresión (ortografía, gramática, sintaxis).
¿cuál es tu identidad?



 ¿@polisea?
¿cuál es tu identidad?



 ¿@polisea?
¿cuál es tu identidad?



 ¿@polisea?
¿cuál es tu identidad?



 ¿@polisea?
¿cuál es tu identidad?



 ¿@polisea?
¿cuál es tu identidad?



 ¿@polisea?
¿cuál es tu identidad?



 ¿@polisea?
¿cuál es tu identidad?



 ¿@polisea?
¿cuál es tu identidad?



 ¿@polisea?
PERFILES

 PERSONAL

PROFESIONAL

CORPORATIVO
VENTAJAS DE LA PRESENCIA EN RED
        PARA UN DESPACHO DE ABOGADOS
•   Construcción de la identidad digital como forma de mejorar la
    reputación.
•   Creación de marca para diferenciarse de la competencia.
•   Monitorización de la reputación online del despacho para
    prevenir y gestionar posibles crisis.
•   Captación de talento.
•   Posicionarse como experto en un tema determinado o en un
    área de actuación. No mediante publicidad sino demostrándolo.
•   Fuente de información.
•   Posibilidad de generar colaboraciones y encontrar oportunidades.
                                 Referencia: www.socialnautas.es/blog/¿deben-estar-los-despachos-de-abogados-en-las-redes-sociales
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIÓN

•   91% utiliza redes sociales: 76% Facebook, 53% Twitter, 48% LinkedIn
•   68% ha contratado algún candidato tras ver su información en las
    redes sociales.
•   Razones para contratar a los candidatos:

    ★   39% dan una impresión positiva de su personalidad y de su capacidad organizativa.

    ★   36% el perfil está sustentado en cualificaciones profesionales.

    ★   36% el perfil muestra que el candidato es creativo.

    ★   33% el perfil muestra sólidas capacidades comunicativas.

    ★   33% el perfil muestra que el candidato es completo.

    ★   34% el candidato cuenta con buenas referencias publicadas por otros.

    ★   24% el candidato ha recibido premios y galardones.

           Referencia: Managing Your Online Image Across Social Networks at http://blog.reppler.com/2011/09/27/managing-your-online-image-across-social-networks/
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIÓN

•   69% ha rechazado algún candidato tras ver su información en las
    redes sociales.
•   Razones para rechazar a los candidatos:

    ★   11% publicación de fotos inapropiadas.

    ★   11% publicación de comentarios inapropiados.

    ★   9% publicación de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos.

    ★   10% publicación de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos.

    ★   11% publicación de comentarios negativos sobre su anterior empresa.

    ★   11% muestra habilidades comunicativas pobres.

    ★   10% formulación de comentarios discriminatorios.

    ★   13% mentiras relativas a sus cualificaciones.

    ★   7% compartir información confidencial de su empresa o empleador previo.
           Referencia: Managing Your Online Image Across Social Networks athttp://blog.reppler.com/2011/09/27/managing-your-online-image-across-social-networks/
La gestión de mi
marca personal
La gestión de mi
marca personal
La gestión de mi
marca personal
La gestión de mi
     trabajo
Objetivos              Medios




Evaluación      Acciones     Medición
  previa
Objetivos                   Medios
    ¿Cuáles son tus
       objetivos?
     ¿profesionales,
corporativos, personales?



Evaluación            Acciones     Medición
  previa
Objetivos                     Medios
    ¿Cuáles son tus         ¿Qué medios utilizas para
       objetivos?             alcanzar los objetivos?
     ¿profesionales,             ¿Medios digitales?
corporativos, personales?    ¿Cuáles te gustan más?



Evaluación            Acciones         Medición
  previa
Objetivos                     Medios
    ¿Cuáles son tus         ¿Qué medios utilizas para
       objetivos?             alcanzar los objetivos?
     ¿profesionales,             ¿Medios digitales?
corporativos, personales?    ¿Cuáles te gustan más?



Evaluación            Acciones         Medición
  previa
  ¿Cuál es la
 situación de
    partida?
   ¿Búscate?
Objetivos                         Medios
    ¿Cuáles son tus             ¿Qué medios utilizas para
       objetivos?                 alcanzar los objetivos?
     ¿profesionales,                 ¿Medios digitales?
corporativos, personales?        ¿Cuáles te gustan más?



Evaluación            Acciones             Medición
  previa             ¿Qué acciones
  ¿Cuál es la          concretas
 situación de        puedes llevar a
    partida?             cabo?
   ¿Búscate?           Sé realista
Objetivos                         Medios
    ¿Cuáles son tus             ¿Qué medios utilizas para
       objetivos?                 alcanzar los objetivos?
     ¿profesionales,                 ¿Medios digitales?
corporativos, personales?        ¿Cuáles te gustan más?



Evaluación            Acciones             Medición
  previa             ¿Qué acciones
  ¿Cuál es la          concretas              ¿Cómo
 situación de        puedes llevar a       cuantificar los
    partida?             cabo?              progresos?
   ¿Búscate?           Sé realista
Objetivos              Medios




Evaluación
                Acciones     Medición
  previa
OBJETIVOS
 Piensa en tu actividad profesional,
formativa, docente o investigadora y
  señala 3 objetivos que te gustaría
              alcanzar.

OBJETIVO 1: __________________
OBJETIVO 2: __________________
OBJETIVO 3: __________________
Objetivos              Medios




Evaluación
                Acciones     Medición
  previa
MEDIOS
Piensa en 3 herramientas de Internet
que ya utilices y que consideres que
          puedan ayudarte
      a conseguir tus objetivos.

 MEDIO 1: __________________
 MEDIO 2: __________________
 MEDIO 3: __________________
Página web
estebanromero.com
Gestión
    de la
información
  (2ª parte
    de las     Página web
  jornadas)   estebanromero.com
Gestión
    de la
información
  (2ª parte
    de las     Página web
  jornadas)   estebanromero.com
Página Web
  (Blogs)
Página web / Blog
Redes
Sociales
Facebook
Facebook
Perfil
Perfil




        Grupo
Perfil




                 Grupo




Página
LinkedIn
¿QUÉ ES LINKEDIN?
      POR LINKEDIN
LinkedIn
Google +
Google +
Twitter
TWITTER
•   Empleo frecuente como canal de servicio o atención al cliente. Casos:
    Teléfonica, Iberia, NH hoteles.

•   El hecho de entablar comunicación con el cliente es positivo en sí mismo.

•   Es gratis, rápido y transparente (ojo: depende del empleo que se haga).

•   Permite:

    •   Comunicar productos y servicios propios.

    •   Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios.

    •   Detectar las críticas e intentar dar una respuesta. De este modo, se puede
        tratar de gestionar opiniones negativas.

    •   Utilizar métricas instantáneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la
        marca a través de la acción llevada a cabo en twitter.
Twitter
Foursquare
FOURSQUARE
FOURSQUARE [consejos]
FOURSQUARE [ofertas]


   Quesada Iluminación (c/ Marqués de Mondejar,
Granada): 10% de descuento por check in y compra.
   Volkswagen Gilauto (c/ Carretera de Jaén, Granada):
Haz check-in por primera vez y te regalamos el primer
mantenimiento con la compra de tu Volkswagen.
   Greens & Berries (c/ Elvira, Granada): Con tu primer
check-in te damos un smoothie grande a precio de mediano.
    León Bar Restaurante (c/ Pan, Granada): Haz check-
in por primera vez y tendrás una tapa extra con tu bebida.
   Roma Cosmética Natural (Avda. América, Granada):
Haz tu primer check-in y tendrás un tratamiento específico
par tu tipo de cabello gratis.
MEDIOS

   ¿Qué otras herramientas
       puedan ayudarte
   a conseguir tus objetivos?


MEDIO 4: __________________
MEDIO 5: __________________
MEDIO 6: __________________
Objetivos              Medios




Evaluación
                Acciones     Medición
  previa
Quien eres lo dirá Google cuando escribas
 tu nombre o el de tu organización en el
                 buscador.
Practica el Ego Searching: búscate en Google.
Practica el Ego Searching: búscate en Google.
¿Qué muestran tus perfiles públicos?
Objetivos              Medios




Evaluación
                Acciones     Medición
  previa
Acciones

  Comprométete a llevar a cabo
 3 acciones concretas que puedas
realizar en lo que resta de semana.

ACCIÓN 1: __________________
ACCIÓN 2: __________________
ACCIÓN 3: __________________
Publicidad
  online
Objetivos              Medios




Evaluación
                Acciones     Medición
  previa
Google Analytics
Google Analytics
Google Analytics
Google Analytics
Google Analytics
Twitter - Menciones
Twitter Counter
Algunos ejemplos
     y datos
¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?
¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?
¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?
¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?




 ¿Usuarios #272.996.263 y #168,869,182?
¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?
¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?
¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?
¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?




#346,742,249     #14,399,483
¿QUIÉN PIENSA LA GENTE QUE ES ZARA
           EN TWITTER?
¿QUIÉN PIENSA LA GENTE QUE ES ZARA
           EN TWITTER?
¿LA GUERRA ZARA VS H&M,
      EN FACEBOOK?
¿LA GUERRA ZARA VS H&M,
      EN FACEBOOK?
¿LA GUERRA ZARA VS H&M,
      EN FACEBOOK?
¿LA GUERRA ZARA VS H&M,
      EN FACEBOOK?




   ¿Cuántos fans?
¿LA GUERRA ZARA VS H&M,
        EN FACEBOOK?




      ¿Cuántos fans?
13.033.581        10.507.488
50%
Utilizan redes sociales
                                                                                 Objetivos
                                                                1.- Promocionar el producto

                                                            2.- Mejorar las vías de difusión


     6,9
                                                             y comunicación con clientes

                                                                      3.- Ganar conocimiento
                                                                            de mercado
     Valoración

              Referencia: Fundación Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs españolas
¿Quién
                                                           58,4%
                                                 Personal interno especializado
gestiona las
redes en la
 empresa?
                                                           36,3%
                                                        Personal no especializado



                                                                            5,3
                                                                     Experto exterior
     Referencia: Fundación Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs españolas
58,6% 47,2%
Planifican previamente su                                                 Analizan de forma
        estrategia                                                    constante la respuesta de
                                                                            la audiencia


        Sobre todo aquellas PYMEs
         que cuenta con personal
               especializado.

         Referencia: Fundación Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs españolas
82%                                             Consideran que las redes son un
                                                          canal en ascenso




   60%
de las empresas que no
                                                                Esperan utilizarlas en el
                                                               futuro, mayoritariamente
                                                                       Facebook
     utilizan redes

      El empleo de redes está relacionado positivamente
              con los grandes núcleos urbanos.


             Referencia: Fundación Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs españolas
Dos estrategias para la creación de contenidos:
a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa.
  b) Estrategia distribuida, abierta a otros contenidos.

                 Dos targets principales:
      a) Público en general: se buscan seguidores.
               b) Perfiles determinados.


    Las empresas suelen mantener un bajo nivel de
interacción entre sí, centrándose en la vigilancia mutua.


          Referencia: Fundación Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs españolas
Distintos tipos de relación entre los perfiles
            corporativos y los personales:

1.- Evitar la vinculación entre los perfiles personales y
                     el de la empresa.
  2.- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil
             corporativo y el personal.
   3.- Entrelazar la identidad personal con la cuenta
                       corporativa.


         Referencia: Fundación Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs españolas
¿Cuáles son las redes más utilizadas?


   38,7%                                                                                                11,2%
   16,5%                                                                                                    8,3%
   11,2%                                                                                                    6,5%
¿En qué redes estar? ¿generalistas o
  especializadas? ¿Estar por estar?
     Referencia: Fundación Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs españolas
You wanna be where
 everybody knows
    your name.
You wanna be where
 everybody knows
    your name.
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ALGUNAS IDEAS CLAVE
             ANTES DE PROSEGUIR
★   Soy, luego comunico.

★   Sé transparente y honesto al comunicar.

★   Crea contenidos excelentes.

★   Genera valor en la capacidad de conexión con otros en redes
    (networking): menciona, dialoga, comenta, prescribe, recomienda.

★   Derechos de autor (comparte/reconoce - Creative Commons)

★   “No tengo tiempo”. Se trata de cambiar formas de trabajo. Cambiarlas
    puede incrementar tu productividad. Genera sinergias.

★   Todo esto puede representar un motor de mejora constante y de
    motivación (engagement).
URL       estebanromero.com
twitter   @polisea
email     erf@ugr.es

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Presentación redes sociales y reputación digital marca personal y corporativa para abogados

  • 1. Redes sociales y reputación digital: marca personal y corporativa para abogados Esteban Romero Frías estebanromero.com erf@ugr.es @polisea
  • 2. ¿Estás en alguna red social?
  • 3. ¿Estás en alguna red social?
  • 4. ¿Estás en alguna red social?
  • 5. ¿Estás en alguna red social?
  • 6. ¿Estás en alguna red social?
  • 7. ¿Has visto fotos de amigos en redes sociales?
  • 8. ¿Has visto fotos de amigos en redes sociales?
  • 9. ¿Has visto fotos de amigos en redes sociales? ¿Has subido fotos tuyas?
  • 12. ¿Has consultado Wikipedia? ¿Has editado algún artículo?
  • 17. ¿Accedes a Internet en el móvil? http://www.flickr.com/photos/photographybypaul/4126358281
  • 19. ¿Utilizas un iPad o tablet? http://www.flickr.com/photos/wafer/5533140316
  • 20. 1982 1999 2006 2011 2010
  • 21. EL EMPLEO DE LAS REDES SOCIALES POR AGENCIA 101
  • 22. ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMC “NAVEGANTES EN LA RED” (OCT.-DIC. 2011) ★ Implantación del uso cotidiano de Internet a través de los dispositivos móviles (65%). ★ Crecimiento notable del teléfono móvil para acceder a Internet. ★ Eltablet como dispositivo de acceso dobla su penetración con respecto a 2011. ★ Sigue en descenso el acceso desde el ordenador fijo y en crecimiento el acceso desde la videoconsola. ★ Se frena el acceso desde portátil/netbook. Referencia: http://www.aimc.es/-Navegantes-en-la-Red-.html
  • 23. ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMC “NAVEGANTES EN LA RED” (OCT.-DIC. 2011) ★ El tiempo de uso de internet presenta grandes diferencias en función del tipo de dispositivo: Teléfono móvil, con usos cortos y probablemente más frecuentes; Tablet, tiempo de uso entre la media hora y las dos horas (50%). ★ El acceso a internet desde el móvil o tablet es prácticamente diario (alrededor del 75% entra en Internet todos o casi todos los días). ★ Incremento en el acceso al móvil a través de una aplicación (Apps). ★ Alrededor del 60% se ha descargado una aplicación en la última semana, y sólo el 8% no lo ha hecho nunca. ★ Predomina la descarga gratuita de aplicaciones (97%), si bien un 17% ha pagado por alguna. Referencia: http://www.aimc.es/-Navegantes-en-la-Red-.html
  • 24. ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMC “NAVEGANTES EN LA RED” (OCT.-DIC. 2011) ★ Uso de la geolocalización bastante extendido (un 20% lo usa para compartir con los amigos y cerca de un tercio para buscar ofertas, establecimientos, etc.). ★ Incremento del uso de programas en la nube: el correo en red (webmail) crece más de 10 puntos. Cerca del 80% lo utiliza como cliente de correo electrónico preferente. Gmail/Google Mail (42,9%, +12,2 puntos) crece notablemente. ★ Consumidores habituales de prensa y radio por Internet. ★ Internet es la fuente principal de información de actualidad para dos tercios de los encuestados ★ El 84% cree que Internet tiene gran capacidad de movilizar a la gente. ★ Algo más del 70% se muestra preocupado por la privacidad en las redes sociales. Referencia: http://www.aimc.es/-Navegantes-en-la-Red-.html
  • 25. ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMC “NAVEGANTES EN LA RED” (OCT.-DIC. 2011) ★ Consolidación de las redes sociales y de su uso cotidiano uso cotidiano (68% accedió ayer). Principales usos: relaciones de amistad (84%), hobbies (37%), relaciones profesionales (32%). ★ Liderazgo de Facebook (90% de usuarios) y notable incremento de Twitter (37%, +14 puntos), superando a Tuenti (25%). ★ Aparición de Google + (25,5%), que supera en menciones a Tuenti en su primer año. ★ Crecimiento de Linkedin (17%), red de carácter profesional. Referencia: http://www.aimc.es/-Navegantes-en-la-Red-.html
  • 26. ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMC “NAVEGANTES EN LA RED” (OCT.-DIC. 2011) ★ Se incrementa la participación en la web subiendo contenidos (58%, +5 puntos). ★ Se frena el acceso a blogs, tanto de carácter profesional (32%), como de otro tipo (48%). ★ Se consolida la importancia del “boca a boca” sobre productos y servicios: ★ El 73% ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los últimos 30 días. ★ Un 48% concede gran confianza a las opiniones de otras personas en la red. ★ El 34% ha divulgado sus opiniones en la red acerca de algún producto o servicio. Referencia: http://www.aimc.es/-Navegantes-en-la-Red-.html
  • 27. “¿Si tú no estás en las redes sociales eres un mal profesional? No, simplemente eres un profesional con menos oportunidades y contactos. Estar en Internet es muy barato y no estar puede salir caro. No me gusta la gente que evangeliza y dice que hay que estar en Twitter, Facebook… No hay que estar en ningún sitio. Tienes que ver qué partido le sacarías tú. Las redes sociales son personas. En una comunión o un bautizo, hay gente que se relaciona bien y otros que se dedican solo a comer.” Alfonso Alcántara (entrevista en El País) Referencia: http://ccaa.elpais.com/ccaa/2012/06/17/paisvasco/1339954609_775092.htmlciales
  • 28. WEB 1.0 WEB 2.0 Lectura Lectura / Escritura Basada en productos Basada en servicios (software) (contenidos) Para expertos Para cualquiera Broadcasting: de uno Conversación: de a muchos muchos a muchos RSS, Twitter, Buscadores recomendaciones Copyleft y Creative Copyright Commons Etiquetas Categorías (Folksonomías) Foros Blogs, wikis, redes
  • 29.
  • 30. WEB SOCIAL MI LLUVIA DE IDEAS inteligencia crowd redes colectiva identidad autoría privacidad colaboración compromiso creatividad derechos nativos digitales riesgos multitarea diversión trabajo
  • 31.
  • 32. Correo electrónico y servicios adicionales 1 Gmail (Google) / Google Apps Yahoo / Hotmail
  • 33. Correo electrónico y servicios adicionales 1 Gmail (Google) / Google Apps Yahoo / Hotmail Página web (generación de contenidos) 2 Wordpress / Blogger Drupal / Joomla / etc.
  • 34. Redes sociales Generalistas | Facebook Tuenti / MySpace / Orkut / Bebo / Hi5 3 Profesionales | LinkedIn Xing / Viadeo Verticales Viajes | Minube / Tripadvisor Finanzas | Unience Cine | CinemaVip / FilmAffinity Deporte | Strands Arte | DeviantArt / Behance Citas | Match / Meetic Personalizables | Ning / Buddypress
  • 35. Servicios geolocalizados 4 Foursquare / Facebook Google Maps Aplicaciones móvil
  • 36. Servicios geolocalizados 4 Foursquare / Facebook Google Maps Aplicaciones móvil Microblogging (Redes de información) 5 Twitter Posterous / Tumblr
  • 37. Redes audiovisuales Vídeo | Youtube Vimeo / Blip TV / Dailymotion 6 Fotografía | Flickr Picasa / Twitpic Audio | Spotify Myspace / Last.fm / Goear
  • 38. Wikis - herramientas para la generación de conocimiento 7 Wikispaces / Mediawiki Google Docs (alternativa)
  • 39. Wikis - herramientas para la generación de conocimiento 7 Wikispaces / Mediawiki Google Docs (alternativa) Marcadores sociales 8 Delicious StambleUpon / Diigo
  • 40. Análisis Web 9 Google Analytics Bit.ly / Alexa Páginas de Facebook
  • 41. Análisis Web 9 Google Analytics Bit.ly / Alexa Páginas de Facebook Otros servicios 10 Gestión de archivos | Dropbox Agregadores de información | Friendfeed Lector de feeds | Google Reader / Bloglines Almacén de lecturas | Instapaper / Evernote Red de presentaciones | Slideshare
  • 42. REPUTACIÓN, REDES SOCIALES Y EMPLEO - LA 2 NOTICIAS (2/10/2008)
  • 44.
  • 46.
  • 48.
  • 50.
  • 52.
  • 54. ¿CÓMO SE CONFORMA NUESTRA IDENTIDAD DIGITAL? ¿DIFIERE DE NUESTRA IDENTIDAD FÍSICA? ¿ES UNA INTERACCIÓN “FÍSICA” MÁS REAL QUE UNA “VIRTUAL”?
  • 55. ¿EN QUÉ ESPACIOS SE JUEGA NUESTRA REPUTACIÓN DIGITAL? ★ Redes sociales (perfil, contenido propio, contenido de otros) generales (Facebook, Tuenti) y profesionales (Linkedin) y portales de búsqueda de empleo.. ★ Contenidos digitales en plataformas como Youtube, Slideshare, Flickr, etc. ★ Twitter: a quién seguimos, quién nos sigue, qué decimos. ★ Contactos. ★ Direcciones de correo electrónico. ★ La mensajería instantánea y chats. ★ Búsquedas.
  • 56. ¿DE QUÉ DEPENDE? ★ Confianza y credibidilidad. ★ Contenido que tú creas. ★ Contenido que los demás crean sobre ti. ★ Coherencia de la imagen que transmites con la realidad. ★ Modo de relacionarte con otros. ★ Forma de expresión (ortografía, gramática, sintaxis).
  • 57. ¿cuál es tu identidad? ¿@polisea?
  • 58. ¿cuál es tu identidad? ¿@polisea?
  • 59. ¿cuál es tu identidad? ¿@polisea?
  • 60. ¿cuál es tu identidad? ¿@polisea?
  • 61. ¿cuál es tu identidad? ¿@polisea?
  • 62. ¿cuál es tu identidad? ¿@polisea?
  • 63. ¿cuál es tu identidad? ¿@polisea?
  • 64. ¿cuál es tu identidad? ¿@polisea?
  • 65. ¿cuál es tu identidad? ¿@polisea?
  • 67. VENTAJAS DE LA PRESENCIA EN RED PARA UN DESPACHO DE ABOGADOS • Construcción de la identidad digital como forma de mejorar la reputación. • Creación de marca para diferenciarse de la competencia. • Monitorización de la reputación online del despacho para prevenir y gestionar posibles crisis. • Captación de talento. • Posicionarse como experto en un tema determinado o en un área de actuación. No mediante publicidad sino demostrándolo. • Fuente de información. • Posibilidad de generar colaboraciones y encontrar oportunidades. Referencia: www.socialnautas.es/blog/¿deben-estar-los-despachos-de-abogados-en-las-redes-sociales
  • 68. LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIÓN • 91% utiliza redes sociales: 76% Facebook, 53% Twitter, 48% LinkedIn • 68% ha contratado algún candidato tras ver su información en las redes sociales. • Razones para contratar a los candidatos: ★ 39% dan una impresión positiva de su personalidad y de su capacidad organizativa. ★ 36% el perfil está sustentado en cualificaciones profesionales. ★ 36% el perfil muestra que el candidato es creativo. ★ 33% el perfil muestra sólidas capacidades comunicativas. ★ 33% el perfil muestra que el candidato es completo. ★ 34% el candidato cuenta con buenas referencias publicadas por otros. ★ 24% el candidato ha recibido premios y galardones. Referencia: Managing Your Online Image Across Social Networks at http://blog.reppler.com/2011/09/27/managing-your-online-image-across-social-networks/
  • 69. LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIÓN • 69% ha rechazado algún candidato tras ver su información en las redes sociales. • Razones para rechazar a los candidatos: ★ 11% publicación de fotos inapropiadas. ★ 11% publicación de comentarios inapropiados. ★ 9% publicación de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos. ★ 10% publicación de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos. ★ 11% publicación de comentarios negativos sobre su anterior empresa. ★ 11% muestra habilidades comunicativas pobres. ★ 10% formulación de comentarios discriminatorios. ★ 13% mentiras relativas a sus cualificaciones. ★ 7% compartir información confidencial de su empresa o empleador previo. Referencia: Managing Your Online Image Across Social Networks athttp://blog.reppler.com/2011/09/27/managing-your-online-image-across-social-networks/
  • 70. La gestión de mi marca personal
  • 71. La gestión de mi marca personal
  • 72. La gestión de mi marca personal La gestión de mi trabajo
  • 73. Objetivos Medios Evaluación Acciones Medición previa
  • 74. Objetivos Medios ¿Cuáles son tus objetivos? ¿profesionales, corporativos, personales? Evaluación Acciones Medición previa
  • 75. Objetivos Medios ¿Cuáles son tus ¿Qué medios utilizas para objetivos? alcanzar los objetivos? ¿profesionales, ¿Medios digitales? corporativos, personales? ¿Cuáles te gustan más? Evaluación Acciones Medición previa
  • 76. Objetivos Medios ¿Cuáles son tus ¿Qué medios utilizas para objetivos? alcanzar los objetivos? ¿profesionales, ¿Medios digitales? corporativos, personales? ¿Cuáles te gustan más? Evaluación Acciones Medición previa ¿Cuál es la situación de partida? ¿Búscate?
  • 77. Objetivos Medios ¿Cuáles son tus ¿Qué medios utilizas para objetivos? alcanzar los objetivos? ¿profesionales, ¿Medios digitales? corporativos, personales? ¿Cuáles te gustan más? Evaluación Acciones Medición previa ¿Qué acciones ¿Cuál es la concretas situación de puedes llevar a partida? cabo? ¿Búscate? Sé realista
  • 78. Objetivos Medios ¿Cuáles son tus ¿Qué medios utilizas para objetivos? alcanzar los objetivos? ¿profesionales, ¿Medios digitales? corporativos, personales? ¿Cuáles te gustan más? Evaluación Acciones Medición previa ¿Qué acciones ¿Cuál es la concretas ¿Cómo situación de puedes llevar a cuantificar los partida? cabo? progresos? ¿Búscate? Sé realista
  • 79. Objetivos Medios Evaluación Acciones Medición previa
  • 80. OBJETIVOS Piensa en tu actividad profesional, formativa, docente o investigadora y señala 3 objetivos que te gustaría alcanzar. OBJETIVO 1: __________________ OBJETIVO 2: __________________ OBJETIVO 3: __________________
  • 81. Objetivos Medios Evaluación Acciones Medición previa
  • 82. MEDIOS Piensa en 3 herramientas de Internet que ya utilices y que consideres que puedan ayudarte a conseguir tus objetivos. MEDIO 1: __________________ MEDIO 2: __________________ MEDIO 3: __________________
  • 84. Gestión de la información (2ª parte de las Página web jornadas) estebanromero.com
  • 85. Gestión de la información (2ª parte de las Página web jornadas) estebanromero.com
  • 86.
  • 87.
  • 88. Página Web (Blogs)
  • 90.
  • 91.
  • 92.
  • 94.
  • 95.
  • 99. Perfil Grupo
  • 100. Perfil Grupo Página
  • 102. ¿QUÉ ES LINKEDIN? POR LINKEDIN
  • 104.
  • 105.
  • 109. TWITTER • Empleo frecuente como canal de servicio o atención al cliente. Casos: Teléfonica, Iberia, NH hoteles. • El hecho de entablar comunicación con el cliente es positivo en sí mismo. • Es gratis, rápido y transparente (ojo: depende del empleo que se haga). • Permite: • Comunicar productos y servicios propios. • Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios. • Detectar las críticas e intentar dar una respuesta. De este modo, se puede tratar de gestionar opiniones negativas. • Utilizar métricas instantáneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a través de la acción llevada a cabo en twitter.
  • 114. FOURSQUARE [ofertas] Quesada Iluminación (c/ Marqués de Mondejar, Granada): 10% de descuento por check in y compra. Volkswagen Gilauto (c/ Carretera de Jaén, Granada): Haz check-in por primera vez y te regalamos el primer mantenimiento con la compra de tu Volkswagen. Greens & Berries (c/ Elvira, Granada): Con tu primer check-in te damos un smoothie grande a precio de mediano. León Bar Restaurante (c/ Pan, Granada): Haz check- in por primera vez y tendrás una tapa extra con tu bebida. Roma Cosmética Natural (Avda. América, Granada): Haz tu primer check-in y tendrás un tratamiento específico par tu tipo de cabello gratis.
  • 115.
  • 116. MEDIOS ¿Qué otras herramientas puedan ayudarte a conseguir tus objetivos? MEDIO 4: __________________ MEDIO 5: __________________ MEDIO 6: __________________
  • 117. Objetivos Medios Evaluación Acciones Medición previa
  • 118. Quien eres lo dirá Google cuando escribas tu nombre o el de tu organización en el buscador.
  • 119. Practica el Ego Searching: búscate en Google.
  • 120. Practica el Ego Searching: búscate en Google.
  • 121. ¿Qué muestran tus perfiles públicos?
  • 122. Objetivos Medios Evaluación Acciones Medición previa
  • 123. Acciones Comprométete a llevar a cabo 3 acciones concretas que puedas realizar en lo que resta de semana. ACCIÓN 1: __________________ ACCIÓN 2: __________________ ACCIÓN 3: __________________
  • 125.
  • 126.
  • 127.
  • 128. Objetivos Medios Evaluación Acciones Medición previa
  • 136. Algunos ejemplos y datos
  • 137.
  • 138.
  • 139.
  • 140.
  • 141.
  • 142. ¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?
  • 143. ¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?
  • 144. ¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?
  • 145. ¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER? ¿Usuarios #272.996.263 y #168,869,182?
  • 146. ¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?
  • 147. ¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?
  • 148. ¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?
  • 149. ¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER? #346,742,249 #14,399,483
  • 150. ¿QUIÉN PIENSA LA GENTE QUE ES ZARA EN TWITTER?
  • 151. ¿QUIÉN PIENSA LA GENTE QUE ES ZARA EN TWITTER?
  • 152. ¿LA GUERRA ZARA VS H&M, EN FACEBOOK?
  • 153. ¿LA GUERRA ZARA VS H&M, EN FACEBOOK?
  • 154. ¿LA GUERRA ZARA VS H&M, EN FACEBOOK?
  • 155. ¿LA GUERRA ZARA VS H&M, EN FACEBOOK? ¿Cuántos fans?
  • 156. ¿LA GUERRA ZARA VS H&M, EN FACEBOOK? ¿Cuántos fans? 13.033.581 10.507.488
  • 157. 50% Utilizan redes sociales Objetivos 1.- Promocionar el producto 2.- Mejorar las vías de difusión 6,9 y comunicación con clientes 3.- Ganar conocimiento de mercado Valoración Referencia: Fundación Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs españolas
  • 158. ¿Quién 58,4% Personal interno especializado gestiona las redes en la empresa? 36,3% Personal no especializado 5,3 Experto exterior Referencia: Fundación Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs españolas
  • 159. 58,6% 47,2% Planifican previamente su Analizan de forma estrategia constante la respuesta de la audiencia Sobre todo aquellas PYMEs que cuenta con personal especializado. Referencia: Fundación Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs españolas
  • 160. 82% Consideran que las redes son un canal en ascenso 60% de las empresas que no Esperan utilizarlas en el futuro, mayoritariamente Facebook utilizan redes El empleo de redes está relacionado positivamente con los grandes núcleos urbanos. Referencia: Fundación Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs españolas
  • 161. Dos estrategias para la creación de contenidos: a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa. b) Estrategia distribuida, abierta a otros contenidos. Dos targets principales: a) Público en general: se buscan seguidores. b) Perfiles determinados. Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interacción entre sí, centrándose en la vigilancia mutua. Referencia: Fundación Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs españolas
  • 162. Distintos tipos de relación entre los perfiles corporativos y los personales: 1.- Evitar la vinculación entre los perfiles personales y el de la empresa. 2.- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal. 3.- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa. Referencia: Fundación Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs españolas
  • 163. ¿Cuáles son las redes más utilizadas? 38,7% 11,2% 16,5% 8,3% 11,2% 6,5% ¿En qué redes estar? ¿generalistas o especializadas? ¿Estar por estar? Referencia: Fundación Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs españolas
  • 164. You wanna be where everybody knows your name.
  • 165. You wanna be where everybody knows your name.
  • 166. You wanna be where everybody knows your name.
  • 167. ALGUNAS IDEAS CLAVE ANTES DE PROSEGUIR ★ Soy, luego comunico. ★ Sé transparente y honesto al comunicar. ★ Crea contenidos excelentes. ★ Genera valor en la capacidad de conexión con otros en redes (networking): menciona, dialoga, comenta, prescribe, recomienda. ★ Derechos de autor (comparte/reconoce - Creative Commons) ★ “No tengo tiempo”. Se trata de cambiar formas de trabajo. Cambiarlas puede incrementar tu productividad. Genera sinergias. ★ Todo esto puede representar un motor de mejora constante y de motivación (engagement).
  • 168. URL estebanromero.com twitter @polisea email erf@ugr.es