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TRANSFERENCIA DE PACIENTES:
TÉCNICA SBAR-SAER
CONCEPTOS BASICOS
▶ Paciente: Se le considera como un individuo que requiere asistencia para
alcanzar la satisfacción de sus necesidades.
▶ Puntos de transición: Lo constituye la entrega – recepción de turno entre
unidades de cuidado de pacientes; entre paciente y el siguiente
proveedor de cuidados médicos.
▶ Entrega de turno: Es una actividad en la que se transfiere información y
responsabilidad del manejo del paciente entre el personal de salud. Se da
en situaciones de discontinuidad o transiciones en el cuidado de los
pacientes. Los pases de guardia son fuente de errores médicos cuando
no existe una transferencia de información adecuada.
CONCEPTOS BASICOS
ENTREGA DE TURNO
▶ Es el relevo del personal
médico o de enfermería
(entre el que se retira del
turno y quien lo asume
durante las próximas horas),
en donde se produce la
transferencia de información
clínica-administrativa
relevante, que permite la
continuidad de la atención
de los pacientes
CONCEPTOS BASICOS
TURNOS ASISTENCIALES DE ENFERMERIA
De acuerdo a la
institución y al nivel
de atención al que
pertenece, los
horarios de atención
del personal de
enfermería será
diferente.
PRESENTACION DE LA TECNICA SBAR-SAER - ENFERMERIA
CONCEPTOS BASICOS
TURNOS ASISTENCIALES DE ENFERMERIA
▶ Turnos fijos: 8h diarias (primer nivel de atención)
▶ Turnos rotativos: 6 – 8 – 12 horas diarias. (Centros de atención 24
horas)
CONCEPTOS BASICOS
▶ PUNTOS DE TRANSICIÓN. – Lo constituye la entrega - recepción de turno
entre unidades de cuidado de pacientes; entre paciente y el siguiente
proveedor de cuidados médicos.
▶ INTERCONSULTA: Es la solicitud de valoración a un paciente por otro
profesional de diferente especialidad, en el mismo establecimiento. Se
utilizará el formulario 007 de interconsulta de la historia clínica
TRANSFERENCIA DE PACIENTES
Los pacientes
pueden o suelen
necesitar de la
atención de
diferentes servicios
desde su ingreso.
Este va a ser tratado
potencialmente por
una serie de
profesionales de la
salud en múltiples
campos;
incluyendo,
atención de
emergencia,
atención quirúrgica,
cuidados intensivos
y hospitalización.
ESTADISTICAS REALES
Cada año millones de
pacientes sufren daños
a causa de una
atención sanitaria poco
segura, con un saldo de
2,6 millones de muertes
anuales tan solo en los
países de ingresos bajos
y medianos. La mayoría
de estas muertes
pueden evitarse.
Cuatro de cada diez
pacientes sufren daños
en la atención primaria
de salud y los servicios
ambulatorios. Los errores
más perjudiciales están
relacionados con el
diagnóstico y la
prescripción y uso de
medicamentos.
TECNICA SBAR - SAER
SBAR es una técnica
utilizada principalmente
para facilitar la
transferencia de
información en
situaciones complejas,
cuando se requiere de
atención inmediata o
acción.
El término SBAR es un
acrónimo, que por sus
siglas en inglés significa:
Situation, Background,
Assessment y
Recommendation.
Traducido al español
tenemos: SAER
(Situación,
Antecedentes,
Evaluación y
Recomendación).
TECNICA SBAR - SAER
Los pacientes pueden tener
contacto con empleados de
los tres turnos de trabajo a lo
largo de cada día.
La transferencia de
información durante estas
transiciones es crítica para la
seguridad del paciente.
De hecho, las interrupciones
en la comunicación son la
principal causa raíz de
eventos adversos y centinela.
TECNICA SBAR - SAER
▶ La transferencia de la información de los pacientes en los establecimientos de
salud se produce cuando:
▶ Los pacientes necesitan cuidados en otra área del mismo servicio (quirúrgico,
▶ post-quirúrgico)
▶ Los pacientes necesitan cuidados en otro servicio del mismo establecimiento.
▶ Los pacientes necesitan los cuidados de un nuevo especialista.
▶ Los pacientes requieren ser trasladados a otra institución.
▶ Los pacientes son entregados en los turnos.
▶ Los pacientes son entregados por vehículos sanitarios al servicio de emergencia.
▶ Los pacientes necesitan cuidados domiciliarios por personal de atención
▶ primaria
TECNICA SBAR - SAER
1. SITUACIÓN: Este primer paso busca transmitir lo que está
pasando con el paciente. Identifíquese, informe su cargo y el lugar
desde donde está llamando o procede el paciente. Identifique al
paciente por su nombre, edad, servicio y sala en la que se
encuentra, describa brevemente: el motivo del traslado
(Diagnostico)
TECNICA SBAR - SAER
2. ANTECEDENTES: Se define en este paso los antecedentes de
morbilidad o aquellos de importancia clínica. Para esto, quien está
transmitiendo la información tiene que haber recogido información
de la historia clínica del paciente.
Motivo y fecha de ingreso.
Se le informa al personal de salud que recepta la información:
diagnóstico principal de ingreso, procedimientos realizados,
medicación administrada, alergias, resultados de laboratorio o de
imágenes relevantes y cualquier otra información clínica útil.
TECNICA SBAR - SAER
3. EVALUACIÓN: En este paso se evalúa y describe el problema a
través de los signos y síntomas del paciente.
Se describe el problema detectado y los cambios desde la última
evaluación del paciente(constantes vitales, signos y síntomas,
cambios de comportamiento, consciencia, etc.
Tratamiento administrado en la Unidad que realiza el traslado.
Pruebas realizadas en la Unidad que genera el traslado.
TECNICA SBAR - SAER
4. RECOMENDACIÓN: En este último paso, quien entrega la
información debe intentar establecer qué es lo que se debería
hacer dada la situación:
- Indicar si la transferencia es urgente o no.
- Juicio sobre la situación familiar.
- Hablar con la familia sobre el estado del paciente.
- Recomendaciones específicas sobre dispositivos.
- Indicar algo que esté pendiente.
TECNICA SBAR - SAER
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NORMAS ENTREGA – RECEPCION DEL
TURNO
La entrega-recepción
de turno se basará en
el reporte del personal
que ha cumplido la
jornada de trabajo,
para lo cual puede
utilizar la técnica SBAR-
SAER.
Toda información
sobre los pacientes y
su asistencia debe ser
objetiva y obtenida
por observación y
comprobación
directa.
La entrega de turno se
realizará con el libro de
registro de novedades
de los pacientes.
Se debe informar
sobre ingresos,
egresos, transferencia,
traslado de pacientes
a diferentes exámenes
y a la morgue cuando
existan defunciones.
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PRESENTACION DE LA TECNICA SBAR-SAER - ENFERMERIA

  • 2. CONCEPTOS BASICOS ▶ Paciente: Se le considera como un individuo que requiere asistencia para alcanzar la satisfacción de sus necesidades. ▶ Puntos de transición: Lo constituye la entrega – recepción de turno entre unidades de cuidado de pacientes; entre paciente y el siguiente proveedor de cuidados médicos. ▶ Entrega de turno: Es una actividad en la que se transfiere información y responsabilidad del manejo del paciente entre el personal de salud. Se da en situaciones de discontinuidad o transiciones en el cuidado de los pacientes. Los pases de guardia son fuente de errores médicos cuando no existe una transferencia de información adecuada.
  • 3. CONCEPTOS BASICOS ENTREGA DE TURNO ▶ Es el relevo del personal médico o de enfermería (entre el que se retira del turno y quien lo asume durante las próximas horas), en donde se produce la transferencia de información clínica-administrativa relevante, que permite la continuidad de la atención de los pacientes
  • 4. CONCEPTOS BASICOS TURNOS ASISTENCIALES DE ENFERMERIA De acuerdo a la institución y al nivel de atención al que pertenece, los horarios de atención del personal de enfermería será diferente.
  • 6. CONCEPTOS BASICOS TURNOS ASISTENCIALES DE ENFERMERIA ▶ Turnos fijos: 8h diarias (primer nivel de atención) ▶ Turnos rotativos: 6 – 8 – 12 horas diarias. (Centros de atención 24 horas)
  • 7. CONCEPTOS BASICOS ▶ PUNTOS DE TRANSICIÓN. – Lo constituye la entrega - recepción de turno entre unidades de cuidado de pacientes; entre paciente y el siguiente proveedor de cuidados médicos. ▶ INTERCONSULTA: Es la solicitud de valoración a un paciente por otro profesional de diferente especialidad, en el mismo establecimiento. Se utilizará el formulario 007 de interconsulta de la historia clínica
  • 8. TRANSFERENCIA DE PACIENTES Los pacientes pueden o suelen necesitar de la atención de diferentes servicios desde su ingreso. Este va a ser tratado potencialmente por una serie de profesionales de la salud en múltiples campos; incluyendo, atención de emergencia, atención quirúrgica, cuidados intensivos y hospitalización.
  • 9. ESTADISTICAS REALES Cada año millones de pacientes sufren daños a causa de una atención sanitaria poco segura, con un saldo de 2,6 millones de muertes anuales tan solo en los países de ingresos bajos y medianos. La mayoría de estas muertes pueden evitarse. Cuatro de cada diez pacientes sufren daños en la atención primaria de salud y los servicios ambulatorios. Los errores más perjudiciales están relacionados con el diagnóstico y la prescripción y uso de medicamentos.
  • 10. TECNICA SBAR - SAER SBAR es una técnica utilizada principalmente para facilitar la transferencia de información en situaciones complejas, cuando se requiere de atención inmediata o acción. El término SBAR es un acrónimo, que por sus siglas en inglés significa: Situation, Background, Assessment y Recommendation. Traducido al español tenemos: SAER (Situación, Antecedentes, Evaluación y Recomendación).
  • 11. TECNICA SBAR - SAER Los pacientes pueden tener contacto con empleados de los tres turnos de trabajo a lo largo de cada día. La transferencia de información durante estas transiciones es crítica para la seguridad del paciente. De hecho, las interrupciones en la comunicación son la principal causa raíz de eventos adversos y centinela.
  • 12. TECNICA SBAR - SAER ▶ La transferencia de la información de los pacientes en los establecimientos de salud se produce cuando: ▶ Los pacientes necesitan cuidados en otra área del mismo servicio (quirúrgico, ▶ post-quirúrgico) ▶ Los pacientes necesitan cuidados en otro servicio del mismo establecimiento. ▶ Los pacientes necesitan los cuidados de un nuevo especialista. ▶ Los pacientes requieren ser trasladados a otra institución. ▶ Los pacientes son entregados en los turnos. ▶ Los pacientes son entregados por vehículos sanitarios al servicio de emergencia. ▶ Los pacientes necesitan cuidados domiciliarios por personal de atención ▶ primaria
  • 13. TECNICA SBAR - SAER 1. SITUACIÓN: Este primer paso busca transmitir lo que está pasando con el paciente. Identifíquese, informe su cargo y el lugar desde donde está llamando o procede el paciente. Identifique al paciente por su nombre, edad, servicio y sala en la que se encuentra, describa brevemente: el motivo del traslado (Diagnostico)
  • 14. TECNICA SBAR - SAER 2. ANTECEDENTES: Se define en este paso los antecedentes de morbilidad o aquellos de importancia clínica. Para esto, quien está transmitiendo la información tiene que haber recogido información de la historia clínica del paciente. Motivo y fecha de ingreso. Se le informa al personal de salud que recepta la información: diagnóstico principal de ingreso, procedimientos realizados, medicación administrada, alergias, resultados de laboratorio o de imágenes relevantes y cualquier otra información clínica útil.
  • 15. TECNICA SBAR - SAER 3. EVALUACIÓN: En este paso se evalúa y describe el problema a través de los signos y síntomas del paciente. Se describe el problema detectado y los cambios desde la última evaluación del paciente(constantes vitales, signos y síntomas, cambios de comportamiento, consciencia, etc. Tratamiento administrado en la Unidad que realiza el traslado. Pruebas realizadas en la Unidad que genera el traslado.
  • 16. TECNICA SBAR - SAER 4. RECOMENDACIÓN: En este último paso, quien entrega la información debe intentar establecer qué es lo que se debería hacer dada la situación: - Indicar si la transferencia es urgente o no. - Juicio sobre la situación familiar. - Hablar con la familia sobre el estado del paciente. - Recomendaciones específicas sobre dispositivos. - Indicar algo que esté pendiente.
  • 17. TECNICA SBAR - SAER 4. RECOMENDACIÓN: En este último paso, quien entrega la información debe intentar establecer qué es lo que se debería hacer dada la situación: - Indicar si la transferencia es urgente o no. - Juicio sobre la situación familiar. - Hablar con la familia sobre el estado del paciente. - Recomendaciones específicas sobre dispositivos. - Indicar algo que esté pendiente.
  • 18. NORMAS ENTREGA – RECEPCION DEL TURNO La entrega-recepción de turno se basará en el reporte del personal que ha cumplido la jornada de trabajo, para lo cual puede utilizar la técnica SBAR- SAER. Toda información sobre los pacientes y su asistencia debe ser objetiva y obtenida por observación y comprobación directa. La entrega de turno se realizará con el libro de registro de novedades de los pacientes. Se debe informar sobre ingresos, egresos, transferencia, traslado de pacientes a diferentes exámenes y a la morgue cuando existan defunciones.