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HOTEL GOLD STAR. 
1. PROPUESTA DE VALOR 
Ofrecer el servicio de alojamiento como propuesta de valor, además se vio la 
necesidad de ofrecer un salón de eventos con todo incluido. 
Ejemplo: si desea hacer un evento puede hacer uso del salón del hotel que este 
tiene, el valor que le dará a los clientes es un lugar donde se brindan una buena 
atención de manera eficaz y cómoda; las características que se ofrecerán de este 
tipo de servicio/ producto es que se ofrecerá los servicios de meseria, chef, 
salones, mesas, sillas, cristalería y diseño de evento 
Otra propuesta que se establecerá será la de guianza turística a los huéspedes 
Que la soliciten ejemplo: en el momento que un cliente extranjero decidiera hacer 
uso de las instalaciones del hotel podrá adquirir guianza turística en caso de que 
le tocara movilizarse y no conozca la ciudad y no tenga familiares que les 
ayudaran a desenvolverse en el entorno. 
2. RELACIONES CON LOS CLIENTES 
La empresa tendrá las siguientes normas a seguir los clientes serán tratados con 
cortesía, la atención será rápida y el trato que esperan tener los clientes de la 
empresa es que tengan personal agradable, bien informado, bien enterado, que 
sea bien pulcro y con una buena presentación personal, eficaz, que tenga 
capacidad de respuesta, confiabilidad, profesionalismo, creativo, quesea seguro, y 
de fácil accesibilidad, de buena comunicación y lo más importante que esperan 
los clientes el poder ser comprendidos. 
3. CANALES DE DISTRIBUCIÓN 
La forma de distribuir que se ejecutara, nuestra empresa. Es con la realización de 
folletos y campañas publicitarias en sitios estratégicos. 
Para nuestra segmentación de mercado queremos que la comunidad en general 
se da por enterado, y de cualquier modo puedan hacer uso de nuestros servicios 
como otros medios de canales de distribución 
4. SEGMENTO DE MERCADO
La segmentación de mercado de la empresa está enfocada en un servicio de 
hospedaje, como valor agregado haremos uso de un salón de eventos con todo 
incluido; además guianza turística permitiendo al cliente un fácil acceso a sitios de 
interés. 
5. FUENTE DE INGRESOS 
La principal fuente de ingresos de la empresa son los clientes, los cuales hacen 
uso de los productos y servicios brindados por la empresa y además. 
Oro recurso para generar ingresos es que los clientes hospedados hagan uso de 
otros servicios que en este se ofrezca ej.: salón, bar, restaurante, etc. 
6. ACTIVIDADES CLAVES 
La principal fuente de ingreso son los clientes, que harán uso de los productos y 
servicios con las relaciones con los clientes es la forma en la cual le brindamos la 
información y los atendemos. Como canal de distribución es hacer uso de la 
publicidad, características del negocio o de propuesta de valor es el hospedaje-salón 
de eventos. Guianza turística 
7. RECURSOS CLAVE 
Hacer uso de elementos materiales tangibles y no tangibles permitiéndoles a los 
clientes uso adecuado de estos para su satisfacción 
8. SOCIOS CLAVE 
Persona especializada en idiomas 
Prestadores del material como mantelería, pendones, diseños de salón, etc. 
Empresa asociada de trabajo (E.A.T) (meseria, chef, cocineros, etc.) 
9. ESTRUCTURA DE COSTOS 
Crear estrategias que se harán en el debido tiempo para reducir cosos necesarios 
y periódicamente hacer promociones y facilidades de pago.
Estrategias: 
1) En caso de bajas de precios hacer uso de promociones 
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sostenimiento de la empresa.

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Propuesta de valor

  • 1. HOTEL GOLD STAR. 1. PROPUESTA DE VALOR Ofrecer el servicio de alojamiento como propuesta de valor, además se vio la necesidad de ofrecer un salón de eventos con todo incluido. Ejemplo: si desea hacer un evento puede hacer uso del salón del hotel que este tiene, el valor que le dará a los clientes es un lugar donde se brindan una buena atención de manera eficaz y cómoda; las características que se ofrecerán de este tipo de servicio/ producto es que se ofrecerá los servicios de meseria, chef, salones, mesas, sillas, cristalería y diseño de evento Otra propuesta que se establecerá será la de guianza turística a los huéspedes Que la soliciten ejemplo: en el momento que un cliente extranjero decidiera hacer uso de las instalaciones del hotel podrá adquirir guianza turística en caso de que le tocara movilizarse y no conozca la ciudad y no tenga familiares que les ayudaran a desenvolverse en el entorno. 2. RELACIONES CON LOS CLIENTES La empresa tendrá las siguientes normas a seguir los clientes serán tratados con cortesía, la atención será rápida y el trato que esperan tener los clientes de la empresa es que tengan personal agradable, bien informado, bien enterado, que sea bien pulcro y con una buena presentación personal, eficaz, que tenga capacidad de respuesta, confiabilidad, profesionalismo, creativo, quesea seguro, y de fácil accesibilidad, de buena comunicación y lo más importante que esperan los clientes el poder ser comprendidos. 3. CANALES DE DISTRIBUCIÓN La forma de distribuir que se ejecutara, nuestra empresa. Es con la realización de folletos y campañas publicitarias en sitios estratégicos. Para nuestra segmentación de mercado queremos que la comunidad en general se da por enterado, y de cualquier modo puedan hacer uso de nuestros servicios como otros medios de canales de distribución 4. SEGMENTO DE MERCADO
  • 2. La segmentación de mercado de la empresa está enfocada en un servicio de hospedaje, como valor agregado haremos uso de un salón de eventos con todo incluido; además guianza turística permitiendo al cliente un fácil acceso a sitios de interés. 5. FUENTE DE INGRESOS La principal fuente de ingresos de la empresa son los clientes, los cuales hacen uso de los productos y servicios brindados por la empresa y además. Oro recurso para generar ingresos es que los clientes hospedados hagan uso de otros servicios que en este se ofrezca ej.: salón, bar, restaurante, etc. 6. ACTIVIDADES CLAVES La principal fuente de ingreso son los clientes, que harán uso de los productos y servicios con las relaciones con los clientes es la forma en la cual le brindamos la información y los atendemos. Como canal de distribución es hacer uso de la publicidad, características del negocio o de propuesta de valor es el hospedaje-salón de eventos. Guianza turística 7. RECURSOS CLAVE Hacer uso de elementos materiales tangibles y no tangibles permitiéndoles a los clientes uso adecuado de estos para su satisfacción 8. SOCIOS CLAVE Persona especializada en idiomas Prestadores del material como mantelería, pendones, diseños de salón, etc. Empresa asociada de trabajo (E.A.T) (meseria, chef, cocineros, etc.) 9. ESTRUCTURA DE COSTOS Crear estrategias que se harán en el debido tiempo para reducir cosos necesarios y periódicamente hacer promociones y facilidades de pago.
  • 3. Estrategias: 1) En caso de bajas de precios hacer uso de promociones 2) En caso de promociones no bajarlas a tal punto de que afecte el sostenimiento de la empresa.