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Universidad Americana de Panamá




Administración de Centros
de Computo- Proyecto
Final
Profesora María de Dimares
Estudiante: Guillermo Caballero




                                  2do Quatrimestre 2012
Estructura Organizacional del Centro de Cómputo

El departamento de computo de la compañías para Proyecto Final está
conformado de por 17 personas, con altos conocimientos de programación de
Visual, C SQL entre otros, además poseen capacidad para relacionarse con el
cliente e identificar su necesidades. A continuación detallamos la descripción
de los cargos


VP Sistemas: Es responsable de administrar todo lo referente a recursos
informáticos y procesamiento de información de la empresa y coordinar
gerencias. Además coordina y dirige a nivel administrativo a todo el personal
del área de sistemas así como también la planificación, coordinación de los
servicios y sistemas de software y hardware


Coordinador de Desarrollo de Sistemas: Es responsable de automatizar los
requerimientos de información a las unidades dentro de la empresa que lo
requieran. En otras palabras se encarga de automatizar aquellas unidades que
manejan debido a sus operaciones grandes volúmenes de datos y
requerimientos específicos de servicio, por lo cual necesitan ser satisfechas
mediante el desarrollo de sistemas.
         Supervisor de Sistemas: Cubre los requerimientos de información de
         un módulo específico dentro de los parámetros de la empresa
         Líder de Proyectos: diseño, programación y mantenimiento de los
         sistemas
         Analista Programador: Diseño detallado y programación de módulos
         de sistemas asignados
         Implementador     Documentador:      guarda,   controla   y   depura   la
         documentación referente a cada sistema.

Coordinador de Asesoría Técnica: Se encarga de asesorar a los usuarios
acerca de qué tipo y nivel de tecnología necesitan de acuerdo a sus
necesidades.
Consultor de métodos y procedimientos: asesorara técnicamente a
         los usuarios para sistematizar los requerimientos de información ya
         sea optimizando los procedimientos de trabajo ó por medio de equipo
         de cómputo para oficina.

         Consultoría técnica: pone en marcha el hardware y software para los
         usuarios con sistemas automatizados, autónomos al computador
         central.

Coordinador de Servicios de Informática: Es el responsable de la
instalación, puesta en marcha y mantenimiento de hardware y software,
permitiendo de esta manera la operatividad de los sistemas y buscando cubrir a
tiempo los calendarios de producción de los sistemas liberados.

      Seguridad de instalaciones de equipo: Responsable de coordinar la
      instalación y cambios físicos de equipo de cómputo, líneas de
      comunicación y terminales, garantizando que reúnan los requerimientos
      confiables de seguridad para evitar accidentes y fallas constantes.
      Auxiliar de Instalaciones: Responsable de cumplir con los planes de
      instalación de equipo y medidas de seguridad delegadas por el ingeniero
      a cargo del área de instalaciones.
      Operador de sistemas: Responsable de cubrir los calendarios de
      producción de los sistemas liberados.
      Captura de datos: Es responsable de cubrir las cuotas de captura de
      datos, de acuerdo con la planeación establecida por el jefe de operación
      de sistemas.




Coordinador de desarrollo técnico: Es responsable de mantener las
instalaciones en un ambiente tecnológico actualizado, de tal manera que
permitan satisfacer las necesidades de información de la compañía, a corto,
mediano y largo plazo.

         Encargado de Seguridad: desarrollo de métodos de trabajo, auditoria
         técnica y seguimiento de fallas y problemas. Responsable de que las
actividades de todas las áreas de la subdirección de automatización,
estén reguladas por métodos de trabajo encauzados a obtener mayor
productividad, orden y seguridad.
Evaluador Informático: Evaluación de hardware y software y medición
de niveles de servicio. Responsable de la adquisición de hardware y
software requerido por la instalación, cuidando que satisfaga los
niveles de calidad, tecnología y volúmenes de datos a procesar.
Planeación y control de capacitación técnica: Responsable de
estructurar los planes de capacitación en función de las necesidades
requeridas        por   cada        área,   para     mantener       los      niveles   de
conocimientos congruentes con la tecnología adquirida por la
instalación.




     Estructura Organizativa del Centro de Computo Proyecto Final


                                VP Sistemas



 Coordinador de                               Coordinador de
                        Coordinador de                             Coordinador de
  Desarrollo de                                Servicios de
                        Asesoría Técnica                          desarrollo técnico
    Sistemas                                    Informática

                          Consultor de          Seguridad de
  Supervisor de                                                      Encargado de
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                         procedimientos            equipo


     Líder de              Consultoría           Auxiliar de           Evaluador
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     Analista                                   Operador de          Planeación y
   Programador                                   sistemas               control


  Implementador
  Documentador                                 Captura de datos
Reclutamiento, Promoción y Evaluación de Personal.

El personal de una organización constituye el recurso más importante, por lo
tanto para contar con el personal adecuado se debe seguir una serie de
actividades que nos permitan seleccionar a este personal.

Para el reclutamiento del personal se realizarán los siguientes pasos:

         Reclutar: Anuncios en medios de prensa

         Seleccionar: Se realizarán pruebas de conocimientos, psicológicas y
         entrevistas con la debida hoja de vida.
         Remuneración: Hace del buen candidato un trabajador.

         Entrenamiento: Se realizara un entrenamiento e introducción a la vida
         de la organización

         Promoción Interna: a futuro se garantiza que la mayor parte de las
         vacantes promocionales se llenará con empleados responsables de la
         misma empresa, a los cuales se les dará capacitación mediante
         adiestramiento en el trabajo, quizá con algún tratamiento formal
         complementario.

Entre las preguntas que realizaríamos en las entrevistas de trabajo estarían las
siguientes:

Me cuente un poco de usted y a que se dedica


Tiene experiencia laboral


Que piensa de las empresas que buscan solo personal con un límite de edad y
descartan a la gente con experiencia


Que cosa lo llevo a decidir por estudiar su carrera
Como le gustaría que fuera su centro de trabajo


Que sabe de nuestra empresa y cuáles son sus metas laborales


Quien le hablo de nosotros, porque medio se entero de nuestra necesidad de
personal


Cual es su motivación para trabajar con nosotros


Desde su punto de vista cual será el futuro de la actividad de empresas como
la nuestra


Como piensa que debe ser un trabajo competitivo o de mutua colaboración


Que piensa de las nuevas tecnologías que hacen tantas veces el trabajo de
hombre


Piensa Ud. que seguir estudiando, actualizándose es importante y porqué




Lugar Físico del Centro de Cómputo

Selección del local. La finalidad crucial es elegir el lugar adecuado para el
centro de cómputo dentro del inmueble donde su ubicará, tomando en
consideración el medio ambiente (es decir, temperatura, ventilación e
iluminación)
Distribución del equipo
Una vez asignada la ubicación del centro de cómputo, se dará paso a la
instalación del equipo en general, es importante tomar en consideración las
recomendaciones del proveedor para una mayor seguridad en su distribución,
administración e instalación del equipo de cómputo.
La construcción
Además de estos dos puntos, se deben considerar los "requerimientos de
construcción", así como los costos y presupuestos que derramará en su
acondicionamiento el centro de cómputo.




Se estudiará el sistema contra incendios, teniendo en cuenta que los materiales
no sean inflamables, pintura de las paredes, suelo, techo, mesas, estantes, etc.
También se estudiará la protección contra inundaciones y otros peligros físicos
que puedan afectar a la instalación. Factor que afecta en gran medida la
ubicación del centro de procesamiento de datos, ya que son múltiples los
peligros que se encuentran fuera del control del ser humano: frió, calor, lluvias,
vibraciones o sismos; pueden ocasionar daños en los discos, por el peligro del
"aterrizaje" de las cabezas de lectura y escritura. Por otro lado, hay que
considerar la resistencia del suelo. Es recomendable instalar redes de
protección en todo el sistema de cañería al interior y al exterior, detectores y
extintores de incendio, monitores y alarmas efectivas.



Los equipos ruidosos como las impresoras de impacto, equipos de aire
acondicionado o equipos sujetos a una gran vibración, deben estar en zonas
donde tanto el ruido como la vibración se encuentren amortiguados.

En la siguiente tabla puede analizarse el nivel de riesgo de acuerdo al nivel en
un edificio centro de procesamiento de datos.

                                            Factores
Nivel de Piso    Acceso al                      Filtraciones de     Carga de
                               Inundaciones
                  equipo                              Agua           Suelo
     Alto           Poco        Inexistente         Grave             Grave
    Medio         Mediano          Poco            Mediano           Mediano
    Bajo           Grave          Mediano          Mediano             Poco
   Sótano         Mediano          Grave            Grave           Inexistente
Control de acceso de las Personas

    Identificación positiva del personal que entra o sale del área bajo un estricto
     control.

    Asegurar que durante la noche, el fin de semana, los descansos y cambios
     de turnos sean tan estrictos como durante el día.

    Las terceras personas se incluye al personal de mantenimiento del aire
     acondicionado los visitantes y el personal de limpieza. Éstos y cualquier otro
     personal ajeno a la instalación deben ser identificados plenamente así como
     controlados y vigilados en sus actividades durante el acceso.

    Todas las personas que entren a las instalaciones firmen un registro que
     indique la hora de entrada, el motivo por el que entran, la persona a la que
     visitan y la hora de salida.

    Colocar puertas con chapas de control electrónico que pueden funcionar al
     teclearse un código, al disponer de una tarjeta con código magnético, o tener
     implementado      algún    dispositivo   para   el   reconocimiento   de   alguna
     característica física

    La construcción de puertas y ventanas deben recibir especial atención para
     garantizar su seguridad.

    Si es necesario colocar entradas de dobles puertas. dejando un área donde
     la persona queda atrapada y queda completamente expuesta para ser
     captada por el sistema de circuito cerrado, detector de metales y fuera del
     acceso a las instalaciones. Una segunda puerta debe ser abierta para entrar
     a las instalaciones

    La utilización de dispositivos de circuito cerrado de televisión, tales como
     monitores, cámaras y sistemas de intercomunicación conectados a un panel
     de control manejado por guardias de seguridad. Estos dispositivos permiten
     controlar áreas grandes, concentrando la vigilancia en los puntos de entrada
     y salida principalmente.

    Todas las áreas deben estar protegidas contra la introducción física. Las
     alarmas contra robos, las armaduras y el blindaje se deben usar hasta donde
     sea posible
Planos del centro de Cómputo




Adquisición de Equipos de Informática

Para la adquisición de equipos de software y hardware tomaremos en cuenta
los siguientes criterios:

       Determinación del tamaño y requerimientos de capacidad.
       Evaluación y medición de la computadora.
       Compatibilidad.
       Factores financieros.
       Mantenimiento y soporte técnico.
Existen muchas opciones que pueden elegirse al realizar una compra sin
embargo deben considerarse las siguientes características:
      Tamaño interno de la memoria.
      Velocidad de procesamiento.
      Número de canales para Entrada/Salida de datos y
      comunicaciones.
      Tipos y números de dispositivos de almacenamiento.
      Software que se proporciona y sistemas desarrollados
      disponibles.
Flujo de trabajo del Departamento de Cómputo




                Flujo de Procesos en Departamento de Computo

                                                 Diseño de
       Requerimientos          Cotización                        Programar
                                                Aplicaciones




         Cambios                                                  Modulo de
                             Implementación    Capacitación
                                                                   Prueba




El flujo de trabajo de nuestro departamento se muestra en la figura anterior:

      Como primer punto se analizan los requerimientos del cliente, cuales
      son las necesidades de información para la cual el cliente solicita el
      software
      Luego se realiza la cotización y el análisis de los gastos en el desarrollo
      del proyecto
      Luego de esto se diseña la aplicación
      Para luego pasar a la programación
      Realización de pruebas con el cliente
      Capacitación y documentación
      Y luego puesto en producción
Conclusión

El centro de cómputo representa una entidad dentro de una empresa
Los objetivos del centro de cómputo es satisfacer las necesidades de
información de la empresa, de manera precisa y oportuna
La función principal del centro de computo es apoyar la labor de la
empresa mediante una más acertada toma de decisiones
Dentro de un Centro de Cómputo se encuentran, los equipos, software
para procesar la información, y el personal especializado

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Proyecto final admon de centros de computo by Guillermo Caballero

  • 1. Universidad Americana de Panamá Administración de Centros de Computo- Proyecto Final Profesora María de Dimares Estudiante: Guillermo Caballero 2do Quatrimestre 2012
  • 2. Estructura Organizacional del Centro de Cómputo El departamento de computo de la compañías para Proyecto Final está conformado de por 17 personas, con altos conocimientos de programación de Visual, C SQL entre otros, además poseen capacidad para relacionarse con el cliente e identificar su necesidades. A continuación detallamos la descripción de los cargos VP Sistemas: Es responsable de administrar todo lo referente a recursos informáticos y procesamiento de información de la empresa y coordinar gerencias. Además coordina y dirige a nivel administrativo a todo el personal del área de sistemas así como también la planificación, coordinación de los servicios y sistemas de software y hardware Coordinador de Desarrollo de Sistemas: Es responsable de automatizar los requerimientos de información a las unidades dentro de la empresa que lo requieran. En otras palabras se encarga de automatizar aquellas unidades que manejan debido a sus operaciones grandes volúmenes de datos y requerimientos específicos de servicio, por lo cual necesitan ser satisfechas mediante el desarrollo de sistemas. Supervisor de Sistemas: Cubre los requerimientos de información de un módulo específico dentro de los parámetros de la empresa Líder de Proyectos: diseño, programación y mantenimiento de los sistemas Analista Programador: Diseño detallado y programación de módulos de sistemas asignados Implementador Documentador: guarda, controla y depura la documentación referente a cada sistema. Coordinador de Asesoría Técnica: Se encarga de asesorar a los usuarios acerca de qué tipo y nivel de tecnología necesitan de acuerdo a sus necesidades.
  • 3. Consultor de métodos y procedimientos: asesorara técnicamente a los usuarios para sistematizar los requerimientos de información ya sea optimizando los procedimientos de trabajo ó por medio de equipo de cómputo para oficina. Consultoría técnica: pone en marcha el hardware y software para los usuarios con sistemas automatizados, autónomos al computador central. Coordinador de Servicios de Informática: Es el responsable de la instalación, puesta en marcha y mantenimiento de hardware y software, permitiendo de esta manera la operatividad de los sistemas y buscando cubrir a tiempo los calendarios de producción de los sistemas liberados. Seguridad de instalaciones de equipo: Responsable de coordinar la instalación y cambios físicos de equipo de cómputo, líneas de comunicación y terminales, garantizando que reúnan los requerimientos confiables de seguridad para evitar accidentes y fallas constantes. Auxiliar de Instalaciones: Responsable de cumplir con los planes de instalación de equipo y medidas de seguridad delegadas por el ingeniero a cargo del área de instalaciones. Operador de sistemas: Responsable de cubrir los calendarios de producción de los sistemas liberados. Captura de datos: Es responsable de cubrir las cuotas de captura de datos, de acuerdo con la planeación establecida por el jefe de operación de sistemas. Coordinador de desarrollo técnico: Es responsable de mantener las instalaciones en un ambiente tecnológico actualizado, de tal manera que permitan satisfacer las necesidades de información de la compañía, a corto, mediano y largo plazo. Encargado de Seguridad: desarrollo de métodos de trabajo, auditoria técnica y seguimiento de fallas y problemas. Responsable de que las
  • 4. actividades de todas las áreas de la subdirección de automatización, estén reguladas por métodos de trabajo encauzados a obtener mayor productividad, orden y seguridad. Evaluador Informático: Evaluación de hardware y software y medición de niveles de servicio. Responsable de la adquisición de hardware y software requerido por la instalación, cuidando que satisfaga los niveles de calidad, tecnología y volúmenes de datos a procesar. Planeación y control de capacitación técnica: Responsable de estructurar los planes de capacitación en función de las necesidades requeridas por cada área, para mantener los niveles de conocimientos congruentes con la tecnología adquirida por la instalación. Estructura Organizativa del Centro de Computo Proyecto Final VP Sistemas Coordinador de Coordinador de Coordinador de Coordinador de Desarrollo de Servicios de Asesoría Técnica desarrollo técnico Sistemas Informática Consultor de Seguridad de Supervisor de Encargado de métodos y instalaciones de Sistemas Seguridad procedimientos equipo Líder de Consultoría Auxiliar de Evaluador Proyectos técnica Instalaciones Informático Analista Operador de Planeación y Programador sistemas control Implementador Documentador Captura de datos
  • 5. Reclutamiento, Promoción y Evaluación de Personal. El personal de una organización constituye el recurso más importante, por lo tanto para contar con el personal adecuado se debe seguir una serie de actividades que nos permitan seleccionar a este personal. Para el reclutamiento del personal se realizarán los siguientes pasos: Reclutar: Anuncios en medios de prensa Seleccionar: Se realizarán pruebas de conocimientos, psicológicas y entrevistas con la debida hoja de vida. Remuneración: Hace del buen candidato un trabajador. Entrenamiento: Se realizara un entrenamiento e introducción a la vida de la organización Promoción Interna: a futuro se garantiza que la mayor parte de las vacantes promocionales se llenará con empleados responsables de la misma empresa, a los cuales se les dará capacitación mediante adiestramiento en el trabajo, quizá con algún tratamiento formal complementario. Entre las preguntas que realizaríamos en las entrevistas de trabajo estarían las siguientes: Me cuente un poco de usted y a que se dedica Tiene experiencia laboral Que piensa de las empresas que buscan solo personal con un límite de edad y descartan a la gente con experiencia Que cosa lo llevo a decidir por estudiar su carrera
  • 6. Como le gustaría que fuera su centro de trabajo Que sabe de nuestra empresa y cuáles son sus metas laborales Quien le hablo de nosotros, porque medio se entero de nuestra necesidad de personal Cual es su motivación para trabajar con nosotros Desde su punto de vista cual será el futuro de la actividad de empresas como la nuestra Como piensa que debe ser un trabajo competitivo o de mutua colaboración Que piensa de las nuevas tecnologías que hacen tantas veces el trabajo de hombre Piensa Ud. que seguir estudiando, actualizándose es importante y porqué Lugar Físico del Centro de Cómputo Selección del local. La finalidad crucial es elegir el lugar adecuado para el centro de cómputo dentro del inmueble donde su ubicará, tomando en consideración el medio ambiente (es decir, temperatura, ventilación e iluminación) Distribución del equipo Una vez asignada la ubicación del centro de cómputo, se dará paso a la instalación del equipo en general, es importante tomar en consideración las recomendaciones del proveedor para una mayor seguridad en su distribución, administración e instalación del equipo de cómputo. La construcción
  • 7. Además de estos dos puntos, se deben considerar los "requerimientos de construcción", así como los costos y presupuestos que derramará en su acondicionamiento el centro de cómputo. Se estudiará el sistema contra incendios, teniendo en cuenta que los materiales no sean inflamables, pintura de las paredes, suelo, techo, mesas, estantes, etc. También se estudiará la protección contra inundaciones y otros peligros físicos que puedan afectar a la instalación. Factor que afecta en gran medida la ubicación del centro de procesamiento de datos, ya que son múltiples los peligros que se encuentran fuera del control del ser humano: frió, calor, lluvias, vibraciones o sismos; pueden ocasionar daños en los discos, por el peligro del "aterrizaje" de las cabezas de lectura y escritura. Por otro lado, hay que considerar la resistencia del suelo. Es recomendable instalar redes de protección en todo el sistema de cañería al interior y al exterior, detectores y extintores de incendio, monitores y alarmas efectivas. Los equipos ruidosos como las impresoras de impacto, equipos de aire acondicionado o equipos sujetos a una gran vibración, deben estar en zonas donde tanto el ruido como la vibración se encuentren amortiguados. En la siguiente tabla puede analizarse el nivel de riesgo de acuerdo al nivel en un edificio centro de procesamiento de datos. Factores Nivel de Piso Acceso al Filtraciones de Carga de Inundaciones equipo Agua Suelo Alto Poco Inexistente Grave Grave Medio Mediano Poco Mediano Mediano Bajo Grave Mediano Mediano Poco Sótano Mediano Grave Grave Inexistente
  • 8. Control de acceso de las Personas  Identificación positiva del personal que entra o sale del área bajo un estricto control.  Asegurar que durante la noche, el fin de semana, los descansos y cambios de turnos sean tan estrictos como durante el día.  Las terceras personas se incluye al personal de mantenimiento del aire acondicionado los visitantes y el personal de limpieza. Éstos y cualquier otro personal ajeno a la instalación deben ser identificados plenamente así como controlados y vigilados en sus actividades durante el acceso.  Todas las personas que entren a las instalaciones firmen un registro que indique la hora de entrada, el motivo por el que entran, la persona a la que visitan y la hora de salida.  Colocar puertas con chapas de control electrónico que pueden funcionar al teclearse un código, al disponer de una tarjeta con código magnético, o tener implementado algún dispositivo para el reconocimiento de alguna característica física  La construcción de puertas y ventanas deben recibir especial atención para garantizar su seguridad.  Si es necesario colocar entradas de dobles puertas. dejando un área donde la persona queda atrapada y queda completamente expuesta para ser captada por el sistema de circuito cerrado, detector de metales y fuera del acceso a las instalaciones. Una segunda puerta debe ser abierta para entrar a las instalaciones  La utilización de dispositivos de circuito cerrado de televisión, tales como monitores, cámaras y sistemas de intercomunicación conectados a un panel de control manejado por guardias de seguridad. Estos dispositivos permiten controlar áreas grandes, concentrando la vigilancia en los puntos de entrada y salida principalmente.  Todas las áreas deben estar protegidas contra la introducción física. Las alarmas contra robos, las armaduras y el blindaje se deben usar hasta donde sea posible
  • 9. Planos del centro de Cómputo Adquisición de Equipos de Informática Para la adquisición de equipos de software y hardware tomaremos en cuenta los siguientes criterios: Determinación del tamaño y requerimientos de capacidad. Evaluación y medición de la computadora. Compatibilidad. Factores financieros. Mantenimiento y soporte técnico.
  • 10. Existen muchas opciones que pueden elegirse al realizar una compra sin embargo deben considerarse las siguientes características: Tamaño interno de la memoria. Velocidad de procesamiento. Número de canales para Entrada/Salida de datos y comunicaciones. Tipos y números de dispositivos de almacenamiento. Software que se proporciona y sistemas desarrollados disponibles.
  • 11. Flujo de trabajo del Departamento de Cómputo Flujo de Procesos en Departamento de Computo Diseño de Requerimientos Cotización Programar Aplicaciones Cambios Modulo de Implementación Capacitación Prueba El flujo de trabajo de nuestro departamento se muestra en la figura anterior: Como primer punto se analizan los requerimientos del cliente, cuales son las necesidades de información para la cual el cliente solicita el software Luego se realiza la cotización y el análisis de los gastos en el desarrollo del proyecto Luego de esto se diseña la aplicación Para luego pasar a la programación Realización de pruebas con el cliente Capacitación y documentación Y luego puesto en producción
  • 12. Conclusión El centro de cómputo representa una entidad dentro de una empresa Los objetivos del centro de cómputo es satisfacer las necesidades de información de la empresa, de manera precisa y oportuna La función principal del centro de computo es apoyar la labor de la empresa mediante una más acertada toma de decisiones Dentro de un Centro de Cómputo se encuentran, los equipos, software para procesar la información, y el personal especializado