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Curso: Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades
Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
Contenido Pág.
• Psicología delTrabajo: Definición…………………………………………………………………….……………………………….03
• Psicología delTrabajo: características…………………………………...……………………………….…………………….......04
• Psicología delTrabajo: importancia………………….……………………………………………………………………………….05
• Rol de psicólogo dentro de la organización…………………………………………..………………………..………………….. 07
• Enfoques y escuelas psicológicas……………………………………………………..…………………………..…………………..11
• Subjetividad y trabajo……………....…………………………………………………………………………………………..……...12
• Teorías del comportamiento humano en las Organizaciones……………………………………………………………………16
Psicología del Trabajo
La psicología laboral es la rama de la
psicología dedicada al análisis de la conducta
humana dentro del contexto de una empresa y
durante el desarrollo de un trabajo. También se
utiliza la denominación de psicología del trabajo y
de las organizaciones, ya que puede analizar el
comportamiento en entidades civiles o
gubernamentales.
Tiene sus orígenes en el siglo XVI y más
concretamente en el trabajo escrito por Juan
Huarte de San Juan titulado “Examen de los
Ingenios para las Ciencias”. Unos antecedentes
los de dicha área que en un primer momento era
conocida por el nombre de psicología industrial.
Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades
Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
Hay que subrayar que el concepto que
tenemos y entendemos como psicología laboral
procede directamente de la evolución de los
estudios y trabajos realizados a principios del
siglo XX por autores como H. Fayol o W. Taylor.
Este último destacó en concreto porque llevó a
cabo una serie de actuaciones y análisis con el
claro objetivo de encontrar los métodos laborales
con mayores resultados de eficiencia, la
selección de los mejores hombres para cada
puesto y también el adiestramiento de los
mismos para alcanzar los objetivos deseados.
LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO U ORGANIZACIONAL
tiene sus rasgos característicos
Es de carácter social que, haciendo
eje en el hombre en su medio
laboral, intenta explicar los
complejos procesos psicológicos
que se desencadenan en la
interdependencia
La psicología
organizacional/laboral trabaja de
manera interdisciplinaria. utiliza
herramientas de la psicología
industrial, la psicología social, la
sociología, la antropología y la
administración para lograr el
objetivo propuesto.
Tiene como métodos principales la
observación y la experiencia ya
que se pueden medir y registrar.
Ello significa que sus
procedimientos y resultados son
objetivos ya que se requiere que
los hechos observados sean
públicos y confirmables.
La psicología organizacional, con
sus métodos y procedimientos
tiene la misma categoría que
cualquier ciencia, pues se conoce
por sus métodos y no por su
objeto.
Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades
Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
¿Qué tan importante es la PSICOLOGÍA DEL TRABAJO?
La psicología organizacional ha
venido desarrollándose y aplicándose
efectivamente durante cientos de años,
sin embargo en las últimas décadas es
que ha registrado un mayor avance con
un enfoque interdisciplinario, en virtud de
la problemática del manejo de los
recursos humanos.
La psicología de las
organizaciones tiene su eficacia una vez
que estudia el comportamiento de las
personas en el entorno de una
organización.
Lo interesante del método es que se
basa en la observación objetiva y sistemática,
de forma que las conclusiones se pueden
medir para luego sacar conclusiones que
puedan mejorar la productividad de las
empresas.
Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades
Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
¿Qué tan importante es la PSICOLOGÍA DEL TRABAJO?
Además la psicología
organizacional colabora en la
Administración de los Recursos Humanos,
estudiando la ubicación de personas
calificadas en puestos de trabajo de
acuerdo a sus capacidades, dando pautas
para optimizar el sistema de incentivos
para los empleados
Otra de las importantes tareas
psicológicas es el análisis del entorno laboral
de los colaboradores para fomentar la
comunicación interna en las organizaciones,
manteniendo un ambiente laboral adecuado a
través de una buena estrategia de
mejoramiento del flujo de la comunicación,
adoptando medidas que hagan más
compatible las metas personales con los
objetivos de la empresa, manteniendo de esa
manera un mejor ambiente de trabajo.
Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades
Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
Dentro de la organización, el Psicólogo tiene sus roles
El rol general del psicólogo
laboral u organizacional abarca el
estudio, diagnostico, coordinación,
intervención, gestión y control del
comportamiento humano en las
organizaciones, es un profesional que
contribuye a la generación de valor
mediante la gestión y el desarrollo del
talento humano.
Está encargado de conocer y
fomentar la satisfacción de los
empleados con respecto a su trabajo, así
como proponer y desarrollar estrategias
para incrementar el espíritu de equipo,
implantar mejores procedimientos de
selección, colocación capacitación,
promoción y retención del personal,
apoyar el incremento de la productividad
mediante la adecuada integración
hombre-máquina-organización,
recomendar mejoras en la calidad de los
productos y servicios, así como en las
estrategias de marketing y publicidad de
las empresas y orientar al gerente en
cuanto a liderazgo, negociación y toma
de decisiones.
Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades
Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
Los roles, tareas y funciones más
importantes que cumple un psicólogo dentro de las
organizaciones son las siguientes:
• Planear, organizar y dirigir las actividades
humanas y las relaciones laborales dentro de la
organización, el cual comprende la admisión, la
evaluación, la compensación, la retención y el
desarrollo de las personas.
• Aplicar las habilidades cognitivas y conductuales
para observar, describir, analizar, diagnosticar y
resolver los problemas o conflictos en las
interacciones humanas y asegurar un buen clima
y desarrollar la cultura organizacional.
• Efectuar observación, entrevistas y aplicar
encuestas y cuestionarios para diagnosticar el
clima y la cultura organizacional, y recomendar
las acciones preventivas o correctivas que sean
pertinentes.
• Investigar, identificar y modificar los elementos o
factores físicos y sociopsicológicos, que influyen en el
comportamiento humano en el trabajo y que impactan
en la eficiencia organizacional, vale decir en el clima, la
productividad y la rentabilidad de la organización.
• Asesorar a la gerencia en lo referente a las
negociaciones colectivas, con los trabajadores, así
como para la creación y mejora de la imagen
empresarial en el entorno social y económico.
Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades
Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
Dentro de la organización, el Psicólogo tiene sus roles
• Diagnosticar, evaluar, integrar y aplicar las
habilidades cognitivas, sociales y técnicas del
personal en el trabajo y en el empleo de las
maquinas, para incrementar la productividad,
mejorar el clima organizacional, evitar fatigas y
prever accidentes o enfermedades ocupacionales.
• Generar y proponer soluciones que contemplen, la
integración humana, la creatividad, la innovación y
la mejora continua dentro de los procesos
productivos, operativos y administrativos de la
organización, concordante con los conceptos de
ergonomía.
• Efectuar estudios sobre las necesidades del
consumidor mediante técnicas cualitativas y
proponer mejoras en el diseño de los productos, en
la prestación de servicios, así como en las
estrategias de marketing y de comunicación
publicitaria.
• Asesorar en lo referente a los estilos de liderazgo y el
ejercicio de la autoridad, así como las técnicas de
negociación con compradores, proveedores y
competidores, para el logro de los objetivos
organizacionales.
Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades
Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
Dentro de la organización, el Psicólogo tiene sus roles
• Recomendar políticas y acciones para incentivar,
compensar y remunerar al personal, así como
asegurar su bienestar, seguridad y salud
ocupacional.
• Diseñar programas de rotación, inducción,
entrenamiento y capacitación para el desarrollo del
personal, así como los planes de carrera y
ascensos del personal.
• Conocer los fundamentos teóricos conceptuales,
así como la administración, evaluación e
interpretación de las pruebas psicológicas y
cuestionarios en los procesos de selección de
personal y de diagnostico del clima y la cultura
organizacional.
• Poseer una visión sistémica y holística del
comportamiento humano en la organización y de
esta, dentro del entorno social, legal y cultural.
Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades
Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
Dentro de la organización, el Psicólogo tiene sus roles
Enfoques y escuelas psicológicas.
La psicología organizacional, deriva de lo que inicialmente se llamó
«psicología industrial». Sin embargo la posterior incorporación de nuevos
elementos, provenientes del área de estudio de la psicología social y
aplicados a las organizaciones, marca una diferencia que no sólo es
terminológica, sino también conceptual. Mientras la psicología organizacional
enfatiza en un enfoque sistémico o estructural, poniendo el acento en las
relaciones y procesos de la dinámica de la organización, a la vez que opera
con una idea de organización más amplia, que incluye a las instituciones no
laborales o empresariales (escuelas, hospitales, etc.), la aproximación al tema
de la psicología del trabajo o laboral se ocupa de todos los aspectos
psicológicos del trabajo humano (tales como la ergonomía, el análisis de
puestos de trabajo, o la selección de personal), pero poniendo énfasis en el
comportamiento individual, en la manera en que el individuo actúa en su
contexto laboral, en el carácter de su relación individual con la organización
empresarial en la que trabaja.
Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades
Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
Subjetividad y trabajo
La actividad profesional, el empleo, el
saber productivo y el saber general, representan
uno de los mecanismos fundamentales de la
defensa en la economía psíquica. El trabajo es
esencial como regulador de la vida psíquica y
somática. Ante la carencia de un proyecto
existencia1 significativo, el sujeto pierde ese
equilibrio y enferma
El objeto y contenido del trabajo
tiene un significado subjetivo. Lo que interesa
es lo que la tarea vehiculiza desde el punto
de vista imaginario y simbólico. Esto tendría
que ver con el deseo singular del sujeto, que
se ha identificado con valores e ideales de
sus modelos culturales.
Los efectos estresantes de la
organización del trabajo estarían en función
de la posibilidad o no de satisfacción de
deseos, mas Que en la carga de trabajo
como es planteado por los modelos
ergonómicos.
Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades
Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
En los resultados de las investigaciones que relacionan salud mental y
trabajo, se ve reflejado el predominio de las condiciones de supervivencia,
agravado por el creciente desempleo. Evidentemente, es difícil plantearse la
posibilidad de satisfacción de deseos.
La tendencia a acentuar lo somático tendría que ver tanto con los modelos de
investigación, como con la manera en que representan los trabajadores su
vivencia. Esto abre un campo muy amplio a trabajar: el sufrimiento psíquico
expresado en el cuerpo.
El trabajo devaluado, empobrecido y empobrecedor de la vida,
determina el lugar de la enfermedad y el sufrimiento.14 En este marco,
encontramos investigaciones donde el acento esta puesto en las condiciones de
trabajo, y que ha sido poco abordado el sufrimiento psíquico y la psicopatología.
Se privilegian el estrés y el desgaste, así como las formas particulares para su
recuperación física y psíquica. La mayoría de estos autores parten de que los
elementos desgastantes se ubican esencialmente en los procesos laborales.
Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades
Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
Subjetividad y trabajo
El ser trabajador se ubica en una compleja trama
identificatoria donde sus condiciones de vida, lo actua1,lo que produce
y consume sus posibilidades o no de realización y satisfacción de
deseos, se inscriben en una historia subjetiva, determinando sus
efectos, tanto en su propio concepto de salud-enfermedad, como desde
sus fragilidades psíquicas, en la manera como se enferma.
Los estudios sobre la subjetividad, muestran lo central del
narcisismo como constitutivo del sujeto. En este sentido, el trabajo
implica una posición ante los otros. Cuando se cuestiona al sujeto
sobre lo que es, lo que hace, se alude al "si mismo", a los emblemas
con los que se identifica, a un imaginario totalizador que disfraza lo
fragmentado y parcial de su ser y tener.
Las subjetividades se construyen a partir de la estructura, la
historia y lo actual, y determinan la representación del mundo y su
posición frente a ella.
Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades
Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
Subjetividad y trabajo
El grupo de trabajo es un encuentro de diferencias
deseantes, en una trama de relaciones. Este encuentro, por
momentos, conduce a un actuar colectivo, dando lugar a
identificaciones, e incluso a construir un imaginario, donde lo
singular tiende a perderse entre el sometimiento y la
omnipotencia.
La vivencia subjetiva del trabajo remite a procesos
constitutivos que dan lugar a una organización psíquica y a una
historia de significaciones. Se parte de que en las relaciones
intersubjetivas, lo actual es estructurante, en tanto que se
considera al psiquismo en permanente movimiento y
reinscripción.
Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades
Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
Subjetividad y trabajo
A lo largo de la historia se han
desarrollado múltiples teorías que tienen como
finalidad definir una concepción ideológica del
hombre y la organización.
Dichas teorías han dado lugar a la
aparición de la psicología organizacional, han
permitido asentar sus bases y establecer las
líneas de estudio a seguir.
De forma concreta, la psicología
organizacional ha sido emprendida y estudiada
por tres teoría principales, las cuales proponen
tres ejes de estudio diferentes. Estas son: las
teorías clásicas racionalistas, las teorías e las
relaciones humanas y las teorías de la
organización como sistema abierto.
Teorías del comportamiento humano en las Organizaciones.
Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades
Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
1- Teorías clásicas racionalistas
Las teorías clásicas racionalistas fueron desarrolladas por Taylor y se
caracterizan por analizar los procesos productivos con el fin de
incrementar la eficiencia y la productividad.
Fue la primera teoría sobre la psicología organizacional y su principal
modo de funcionamiento se basaba en el desarrollo de técnicas y
métodos para normalizar la producción a través de la descomposición
de tareas complejas en un conjunto de tareas simples.
Según las teorías clásicas, el hombre resulta un engranaje en la
máquina de la eficiencia y la productividad, y está motivado por el
miedo al hambre y la necesidad de dinero para sobrevivir.
Por este motivo, las teorías desarrolladas por Taylor postulaban las
recompensas salariales como única fuente de motivación para los
trabajadores y, por lo tanto, establecían el sueldo como uno de los
elementos más importantes de la psicología organizacional.
Teorías del comportamiento humano en las Organizaciones.
Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades
Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
2- Teorías de las relacionas humanas
Las teorías de las relaciones humanas fueron postuladas por Mayo y Lewin. Según
esta perspectiva de estudio, el objetivo principal de la psicología organizacional
consiste en lograr la armonía dentro de la empresa vinculando la productividad con
el estado de ánimo de los trabajadores.
Las teorías de las relaciones humanas tratan de interpretar los cambios del
contexto y las empresas, descubriendo así el sentido de ciertos procesos sociales
y estudiando en profundidad la influencia del ambiente de trabajo en la
productividad y los accidentes laborales.
En este sentido, este segundo grupo de teorías sobre la psicología organizacional
incrementa la perspectiva y los elementos a tener en cuenta en el funcionamiento
de una organización, y postulan la importancia de nuevas variables.
Según Mayo y Lewin, el hombre es un ser social, pensante, íntegro y con
sentimientos. Toda persona necesita formar parte de un grupo y ser tenido en
cuenta por lo que el reconocimiento social y la pertinencia al grupo son elementos
principales para desarrollar su motivación laboral.
Teorías del comportamiento humano en las Organizaciones.
Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades
Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
3- Teorías de la organización como sistema abierto
Según las teorías de la organización como sistema abierto y del agente
complejo y autónomo, la organización es un sistema que interactúa
constantemente con el ambiente.
Así mismo, postula el concepto de organización como sistema, por lo
que esta se compone por diferentes elementos que mantienen entre sí
un mínimo de cooperación para alcanzar objetivos comunes y propios.
Según esta tercera teoría de la psicología organizacional, el hombre
resulta una gente complejo y autónomo que actúa en la organización. De
este modo, las variables del contexto que pueden influir en el estado
individual del trabajador pueden variar en cada vaso.
Así mismo, la teoría de la organización como sistema abierto postula
que toda organización está constituida por grupos de individuos
interdependientes e interactuantes.
Teorías del comportamiento humano en las Organizaciones.
Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades
Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
Editorial
• Edición y diagramación: Roraima C. Cuare A.
• Selección de contenidos: Roraima C. Cuare A.
Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades
Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.

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Psicología del Trabajo

  • 1. Curso: Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
  • 2. Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua. Contenido Pág. • Psicología delTrabajo: Definición…………………………………………………………………….……………………………….03 • Psicología delTrabajo: características…………………………………...……………………………….…………………….......04 • Psicología delTrabajo: importancia………………….……………………………………………………………………………….05 • Rol de psicólogo dentro de la organización…………………………………………..………………………..………………….. 07 • Enfoques y escuelas psicológicas……………………………………………………..…………………………..…………………..11 • Subjetividad y trabajo……………....…………………………………………………………………………………………..……...12 • Teorías del comportamiento humano en las Organizaciones……………………………………………………………………16
  • 3. Psicología del Trabajo La psicología laboral es la rama de la psicología dedicada al análisis de la conducta humana dentro del contexto de una empresa y durante el desarrollo de un trabajo. También se utiliza la denominación de psicología del trabajo y de las organizaciones, ya que puede analizar el comportamiento en entidades civiles o gubernamentales. Tiene sus orígenes en el siglo XVI y más concretamente en el trabajo escrito por Juan Huarte de San Juan titulado “Examen de los Ingenios para las Ciencias”. Unos antecedentes los de dicha área que en un primer momento era conocida por el nombre de psicología industrial. Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua. Hay que subrayar que el concepto que tenemos y entendemos como psicología laboral procede directamente de la evolución de los estudios y trabajos realizados a principios del siglo XX por autores como H. Fayol o W. Taylor. Este último destacó en concreto porque llevó a cabo una serie de actuaciones y análisis con el claro objetivo de encontrar los métodos laborales con mayores resultados de eficiencia, la selección de los mejores hombres para cada puesto y también el adiestramiento de los mismos para alcanzar los objetivos deseados.
  • 4. LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO U ORGANIZACIONAL tiene sus rasgos característicos Es de carácter social que, haciendo eje en el hombre en su medio laboral, intenta explicar los complejos procesos psicológicos que se desencadenan en la interdependencia La psicología organizacional/laboral trabaja de manera interdisciplinaria. utiliza herramientas de la psicología industrial, la psicología social, la sociología, la antropología y la administración para lograr el objetivo propuesto. Tiene como métodos principales la observación y la experiencia ya que se pueden medir y registrar. Ello significa que sus procedimientos y resultados son objetivos ya que se requiere que los hechos observados sean públicos y confirmables. La psicología organizacional, con sus métodos y procedimientos tiene la misma categoría que cualquier ciencia, pues se conoce por sus métodos y no por su objeto. Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
  • 5. ¿Qué tan importante es la PSICOLOGÍA DEL TRABAJO? La psicología organizacional ha venido desarrollándose y aplicándose efectivamente durante cientos de años, sin embargo en las últimas décadas es que ha registrado un mayor avance con un enfoque interdisciplinario, en virtud de la problemática del manejo de los recursos humanos. La psicología de las organizaciones tiene su eficacia una vez que estudia el comportamiento de las personas en el entorno de una organización. Lo interesante del método es que se basa en la observación objetiva y sistemática, de forma que las conclusiones se pueden medir para luego sacar conclusiones que puedan mejorar la productividad de las empresas. Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
  • 6. ¿Qué tan importante es la PSICOLOGÍA DEL TRABAJO? Además la psicología organizacional colabora en la Administración de los Recursos Humanos, estudiando la ubicación de personas calificadas en puestos de trabajo de acuerdo a sus capacidades, dando pautas para optimizar el sistema de incentivos para los empleados Otra de las importantes tareas psicológicas es el análisis del entorno laboral de los colaboradores para fomentar la comunicación interna en las organizaciones, manteniendo un ambiente laboral adecuado a través de una buena estrategia de mejoramiento del flujo de la comunicación, adoptando medidas que hagan más compatible las metas personales con los objetivos de la empresa, manteniendo de esa manera un mejor ambiente de trabajo. Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
  • 7. Dentro de la organización, el Psicólogo tiene sus roles El rol general del psicólogo laboral u organizacional abarca el estudio, diagnostico, coordinación, intervención, gestión y control del comportamiento humano en las organizaciones, es un profesional que contribuye a la generación de valor mediante la gestión y el desarrollo del talento humano. Está encargado de conocer y fomentar la satisfacción de los empleados con respecto a su trabajo, así como proponer y desarrollar estrategias para incrementar el espíritu de equipo, implantar mejores procedimientos de selección, colocación capacitación, promoción y retención del personal, apoyar el incremento de la productividad mediante la adecuada integración hombre-máquina-organización, recomendar mejoras en la calidad de los productos y servicios, así como en las estrategias de marketing y publicidad de las empresas y orientar al gerente en cuanto a liderazgo, negociación y toma de decisiones. Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
  • 8. Los roles, tareas y funciones más importantes que cumple un psicólogo dentro de las organizaciones son las siguientes: • Planear, organizar y dirigir las actividades humanas y las relaciones laborales dentro de la organización, el cual comprende la admisión, la evaluación, la compensación, la retención y el desarrollo de las personas. • Aplicar las habilidades cognitivas y conductuales para observar, describir, analizar, diagnosticar y resolver los problemas o conflictos en las interacciones humanas y asegurar un buen clima y desarrollar la cultura organizacional. • Efectuar observación, entrevistas y aplicar encuestas y cuestionarios para diagnosticar el clima y la cultura organizacional, y recomendar las acciones preventivas o correctivas que sean pertinentes. • Investigar, identificar y modificar los elementos o factores físicos y sociopsicológicos, que influyen en el comportamiento humano en el trabajo y que impactan en la eficiencia organizacional, vale decir en el clima, la productividad y la rentabilidad de la organización. • Asesorar a la gerencia en lo referente a las negociaciones colectivas, con los trabajadores, así como para la creación y mejora de la imagen empresarial en el entorno social y económico. Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua. Dentro de la organización, el Psicólogo tiene sus roles
  • 9. • Diagnosticar, evaluar, integrar y aplicar las habilidades cognitivas, sociales y técnicas del personal en el trabajo y en el empleo de las maquinas, para incrementar la productividad, mejorar el clima organizacional, evitar fatigas y prever accidentes o enfermedades ocupacionales. • Generar y proponer soluciones que contemplen, la integración humana, la creatividad, la innovación y la mejora continua dentro de los procesos productivos, operativos y administrativos de la organización, concordante con los conceptos de ergonomía. • Efectuar estudios sobre las necesidades del consumidor mediante técnicas cualitativas y proponer mejoras en el diseño de los productos, en la prestación de servicios, así como en las estrategias de marketing y de comunicación publicitaria. • Asesorar en lo referente a los estilos de liderazgo y el ejercicio de la autoridad, así como las técnicas de negociación con compradores, proveedores y competidores, para el logro de los objetivos organizacionales. Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua. Dentro de la organización, el Psicólogo tiene sus roles
  • 10. • Recomendar políticas y acciones para incentivar, compensar y remunerar al personal, así como asegurar su bienestar, seguridad y salud ocupacional. • Diseñar programas de rotación, inducción, entrenamiento y capacitación para el desarrollo del personal, así como los planes de carrera y ascensos del personal. • Conocer los fundamentos teóricos conceptuales, así como la administración, evaluación e interpretación de las pruebas psicológicas y cuestionarios en los procesos de selección de personal y de diagnostico del clima y la cultura organizacional. • Poseer una visión sistémica y holística del comportamiento humano en la organización y de esta, dentro del entorno social, legal y cultural. Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua. Dentro de la organización, el Psicólogo tiene sus roles
  • 11. Enfoques y escuelas psicológicas. La psicología organizacional, deriva de lo que inicialmente se llamó «psicología industrial». Sin embargo la posterior incorporación de nuevos elementos, provenientes del área de estudio de la psicología social y aplicados a las organizaciones, marca una diferencia que no sólo es terminológica, sino también conceptual. Mientras la psicología organizacional enfatiza en un enfoque sistémico o estructural, poniendo el acento en las relaciones y procesos de la dinámica de la organización, a la vez que opera con una idea de organización más amplia, que incluye a las instituciones no laborales o empresariales (escuelas, hospitales, etc.), la aproximación al tema de la psicología del trabajo o laboral se ocupa de todos los aspectos psicológicos del trabajo humano (tales como la ergonomía, el análisis de puestos de trabajo, o la selección de personal), pero poniendo énfasis en el comportamiento individual, en la manera en que el individuo actúa en su contexto laboral, en el carácter de su relación individual con la organización empresarial en la que trabaja. Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
  • 12. Subjetividad y trabajo La actividad profesional, el empleo, el saber productivo y el saber general, representan uno de los mecanismos fundamentales de la defensa en la economía psíquica. El trabajo es esencial como regulador de la vida psíquica y somática. Ante la carencia de un proyecto existencia1 significativo, el sujeto pierde ese equilibrio y enferma El objeto y contenido del trabajo tiene un significado subjetivo. Lo que interesa es lo que la tarea vehiculiza desde el punto de vista imaginario y simbólico. Esto tendría que ver con el deseo singular del sujeto, que se ha identificado con valores e ideales de sus modelos culturales. Los efectos estresantes de la organización del trabajo estarían en función de la posibilidad o no de satisfacción de deseos, mas Que en la carga de trabajo como es planteado por los modelos ergonómicos. Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
  • 13. En los resultados de las investigaciones que relacionan salud mental y trabajo, se ve reflejado el predominio de las condiciones de supervivencia, agravado por el creciente desempleo. Evidentemente, es difícil plantearse la posibilidad de satisfacción de deseos. La tendencia a acentuar lo somático tendría que ver tanto con los modelos de investigación, como con la manera en que representan los trabajadores su vivencia. Esto abre un campo muy amplio a trabajar: el sufrimiento psíquico expresado en el cuerpo. El trabajo devaluado, empobrecido y empobrecedor de la vida, determina el lugar de la enfermedad y el sufrimiento.14 En este marco, encontramos investigaciones donde el acento esta puesto en las condiciones de trabajo, y que ha sido poco abordado el sufrimiento psíquico y la psicopatología. Se privilegian el estrés y el desgaste, así como las formas particulares para su recuperación física y psíquica. La mayoría de estos autores parten de que los elementos desgastantes se ubican esencialmente en los procesos laborales. Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua. Subjetividad y trabajo
  • 14. El ser trabajador se ubica en una compleja trama identificatoria donde sus condiciones de vida, lo actua1,lo que produce y consume sus posibilidades o no de realización y satisfacción de deseos, se inscriben en una historia subjetiva, determinando sus efectos, tanto en su propio concepto de salud-enfermedad, como desde sus fragilidades psíquicas, en la manera como se enferma. Los estudios sobre la subjetividad, muestran lo central del narcisismo como constitutivo del sujeto. En este sentido, el trabajo implica una posición ante los otros. Cuando se cuestiona al sujeto sobre lo que es, lo que hace, se alude al "si mismo", a los emblemas con los que se identifica, a un imaginario totalizador que disfraza lo fragmentado y parcial de su ser y tener. Las subjetividades se construyen a partir de la estructura, la historia y lo actual, y determinan la representación del mundo y su posición frente a ella. Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua. Subjetividad y trabajo
  • 15. El grupo de trabajo es un encuentro de diferencias deseantes, en una trama de relaciones. Este encuentro, por momentos, conduce a un actuar colectivo, dando lugar a identificaciones, e incluso a construir un imaginario, donde lo singular tiende a perderse entre el sometimiento y la omnipotencia. La vivencia subjetiva del trabajo remite a procesos constitutivos que dan lugar a una organización psíquica y a una historia de significaciones. Se parte de que en las relaciones intersubjetivas, lo actual es estructurante, en tanto que se considera al psiquismo en permanente movimiento y reinscripción. Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua. Subjetividad y trabajo
  • 16. A lo largo de la historia se han desarrollado múltiples teorías que tienen como finalidad definir una concepción ideológica del hombre y la organización. Dichas teorías han dado lugar a la aparición de la psicología organizacional, han permitido asentar sus bases y establecer las líneas de estudio a seguir. De forma concreta, la psicología organizacional ha sido emprendida y estudiada por tres teoría principales, las cuales proponen tres ejes de estudio diferentes. Estas son: las teorías clásicas racionalistas, las teorías e las relaciones humanas y las teorías de la organización como sistema abierto. Teorías del comportamiento humano en las Organizaciones. Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
  • 17. 1- Teorías clásicas racionalistas Las teorías clásicas racionalistas fueron desarrolladas por Taylor y se caracterizan por analizar los procesos productivos con el fin de incrementar la eficiencia y la productividad. Fue la primera teoría sobre la psicología organizacional y su principal modo de funcionamiento se basaba en el desarrollo de técnicas y métodos para normalizar la producción a través de la descomposición de tareas complejas en un conjunto de tareas simples. Según las teorías clásicas, el hombre resulta un engranaje en la máquina de la eficiencia y la productividad, y está motivado por el miedo al hambre y la necesidad de dinero para sobrevivir. Por este motivo, las teorías desarrolladas por Taylor postulaban las recompensas salariales como única fuente de motivación para los trabajadores y, por lo tanto, establecían el sueldo como uno de los elementos más importantes de la psicología organizacional. Teorías del comportamiento humano en las Organizaciones. Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
  • 18. 2- Teorías de las relacionas humanas Las teorías de las relaciones humanas fueron postuladas por Mayo y Lewin. Según esta perspectiva de estudio, el objetivo principal de la psicología organizacional consiste en lograr la armonía dentro de la empresa vinculando la productividad con el estado de ánimo de los trabajadores. Las teorías de las relaciones humanas tratan de interpretar los cambios del contexto y las empresas, descubriendo así el sentido de ciertos procesos sociales y estudiando en profundidad la influencia del ambiente de trabajo en la productividad y los accidentes laborales. En este sentido, este segundo grupo de teorías sobre la psicología organizacional incrementa la perspectiva y los elementos a tener en cuenta en el funcionamiento de una organización, y postulan la importancia de nuevas variables. Según Mayo y Lewin, el hombre es un ser social, pensante, íntegro y con sentimientos. Toda persona necesita formar parte de un grupo y ser tenido en cuenta por lo que el reconocimiento social y la pertinencia al grupo son elementos principales para desarrollar su motivación laboral. Teorías del comportamiento humano en las Organizaciones. Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
  • 19. 3- Teorías de la organización como sistema abierto Según las teorías de la organización como sistema abierto y del agente complejo y autónomo, la organización es un sistema que interactúa constantemente con el ambiente. Así mismo, postula el concepto de organización como sistema, por lo que esta se compone por diferentes elementos que mantienen entre sí un mínimo de cooperación para alcanzar objetivos comunes y propios. Según esta tercera teoría de la psicología organizacional, el hombre resulta una gente complejo y autónomo que actúa en la organización. De este modo, las variables del contexto que pueden influir en el estado individual del trabajador pueden variar en cada vaso. Así mismo, la teoría de la organización como sistema abierto postula que toda organización está constituida por grupos de individuos interdependientes e interactuantes. Teorías del comportamiento humano en las Organizaciones. Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
  • 20. Editorial • Edición y diagramación: Roraima C. Cuare A. • Selección de contenidos: Roraima C. Cuare A. Elaborado por: Roraima Carolina Cuare Arquiades Participante del Curso Psicología del Trabajo / Escuela de Psicología de la Universidad Bicentenaria de Aragua.