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“Si quieres construir un barco, no empieces por buscar madera, cortar tablas
o distribuir el trabajo, sino que primero has de evocar en los hombres el
anhelo del mar libre y ancho” Antoine de Saint – Exupéry




  QUÉ ES Y PARA QUÉ EL
                    COACHING
ÍNDICE
          COACHING: Conceptos básicos.
          o   Origen y evolución del Coaching. Historia, bases y principios
          o   Qué es y qué no es el coaching
          o   Coaching versus Terapia, Consultoría y Mentoring
          o   Tipos de Coaching
          o   ¿Para qué el coaching?
          o   Introducción al Coach
          o   Perspectivas del Coach en la organización




Pág . 2
COACHING: Conceptos Básicos




Pág . 3
Origen y evolución del Coaching

Historia, bases y principios
Origen y evolución del Coaching. Historia, bases y principios


                                                              Antecedentes del Coaching - Sócrates

     MAYEÚTICA: Método inductivo que le permitía llevar a sus
     alumnos a la resolución de los problemas que se planteaban
     por medio de hábiles preguntas cuya lógica iluminaba el
     entendimiento.
     Sócrates no impone, no enseña verdades ni tesis para que
     sean aprendidas de memoria, no comunica doctrina alguna,
     sino que ayuda a sus coachees a que se conviertan en
     verdaderos “filósofos”- del griego, philo – sophía , amor a la
     sabiduría, o, lo que es lo mismo, búsqueda de lo que es
     mejor en cada momento, de lo que más conviene , de lo
     más justo.

          “Yo no puedo enseñarte nada, sólo puedo ayudarte a
          encontrar el conocimiento dentro de ti mismo, lo cual es
          mucho mejor que traspasarte mi poca sabiduría” Sócrates


     No existe el enseñar sino sólo el aprender y éste surge sólo reconociendo que el conocimiento no está
     en el Coach sino en los propios clientes.


Pág . 5
Origen y evolución del Coaching. Historia, bases y principios



                                      Un poco de Historia sobre el Coaching



                                 Origen del término: La historia apunta hacia los siglos XV y
                                 XVI, cuando empezó a hacerse muy popular en la población
                                 húngara de Kocs.


                                    • Kocs: pequeña aldea de Hungría.
                                    • Construían los mejores carruajes de caballos del
                                      mundo
                                    • El primer uso de la palabra se refería a un tipo especial
                                      de carruaje utilizado en Kocs.
                                    • Ruta comercial: Viena – Budapest
                                    • Por tanto su significado básico es: “transportar una
                                      persona valiosa desde donde está hasta donde desea
                                        estar”.




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Origen y evolución del Coaching. Historia, bases y principios



                                                                                                 Evolución histórica
          “El carruaje de Kocs” se convirtió en un sinónimo de calidad y excelencia de carruajes.
                                   kutsche – alemán
                                   cocchio – italiano
                                   coche – español
          1.850 – Inglaterra. Tutor para alumnos universitarios.
          1.960 – Nueva York. Programa educativo.
          1.980 – EE.UU. Timothy Gallwey, descubrió que el principal enemigo de los deportistas era su propia
          mente. Empezó a trabajar en esta línea y obtuvo unos resultados increíbles. Con esas experiencias
          escribió el libro llamado “El Juego Interior” en el que desarrolla las líneas de Coaching actual.
          El modelo se exportó a Gran Bretaña, donde John Whitmore lo adaptó al mundo de la empresa, y de
          éste pasó a la esfera personal.




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Origen y evolución del Coaching. Historia, bases y principios



                                                                                           Tendencias Actuales
          Desde los años 80, el coaching y las aplicaciones del mismo han ido adquiriendo un significado más
          generalizado y extenso, tanto en el ámbito de las organizaciones como en el ámbito personal.


          Dos grandes líneas de coaching:
             o Coaching con “c” minúscula: centrado en el nivel de comportamiento, refiriéndose al proceso de
               ayuda a otra persona a alcanzar o mejorar determinada actuación de comportamiento.
               Metodología derivada de modelo de coaching deportivo.
             o Coaching con “C” mayúscula: implica ayudar a las personas a lograr con eficacia sus objetivos en
               diversos niveles. Enfatiza el cambio en reforzar la identidad y los valores.




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Qué es el Coaching
Qué es y qué no es el coaching



                                                                                       Definición de Coaching
  El Coaching es el proceso de acompañamiento orientado al cambio y al desarrollo de personas, equipos y
  organizaciones que realiza un Coach para facilitar a su cliente el descubrimiento y la articulación de su
  propósito y de sus sueños. Este acompañarlos se realiza en el seno de un proceso de crecimiento interior y
  consecución de objetivos en cualquiera de los ámbitos vitales que conduzca al cliente hacia una existencia
  llena de significado y satisfacción.
  Es una forma suave de despertar la conciencia de nuestro sentido de
  trascendencia y de contribución a algo superior a uno mismo, de nuestra
  singularidad y talentos únicos, de los valores, creencias, pensamientos y
  emociones que sostienen nuestra vida, de los desequilibrios existentes y de
  ayudar a que la persona encuentre su camino hacia un futuro conforme a
  sus anhelos.

                    Analogía de la bellota: durante muchos años la psicología
                    concebía al hombre como un recipiente casi vacío al cual había
                    que verter casi todo; las nuevas corrientes psicológicas
                    consideran que somos más similares a una bellota que
                    contiene en su interior todo el potencial para convertirse en un
                    majestuoso roble. Necesitamos alimento, estímulo y luz para
                    crecer, pero el roble ya se encuentra en nuestro interior.




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Qué es y qué no es el coaching



                                     ¿Cómo entendemos un Proceso de Coaching?



                                                                             Estado deseado
                                                                           (dónde quiero estar
                                                                             próximamente)




                                                      Objetivos
                                                  Plan de Acción
                                                                   Hitos
   Estado actual
   (dónde estoy                                      Hitos
   actualmente)
                   Salir del estado de “comodidad”


Pág . 11
Qué es y qué no es el coaching



                                      Pilar fundamental del Coaching

           El cliente es, por naturaleza, una persona completa, creativa y llena
           de recursos. Por ello, los clientes son, por supuesto, plenamente
           responsables, aportan y ejercen su autoridad.


           Esta es la primera piedra del coaching: los clientes tienen la respuesta
           o pueden encontrarla.


           En algunos casos los clientes tienen una poderosa voz limitante, que
           les juzga y que denominaremos “saboteador interior”, el cual les
           induce a creer que no tienen las respuestas.


           Cuando miren en su interior, con la ayuda de un Coach, tomarán
           mayor conciencia de sí mismos, de que saben cuáles son sus fortalezas
           y limitaciones. También descubrirán lo que quieren, lo que temen, lo
           que les motiva y lo que les retiene, su propósito y su misión y en qué
           se traicionan a sí mismos.


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Qué es y qué no es el coaching



                                                                Fundamentos básicos del Coaching




    Por tanto el proceso de Coaching:



       Eleva la conciencia del cliente (Auto-conciencia y conciencia de otros). Darse

           cuenta de dónde está y dónde podría estar.


       Genera responsabilidad (Tú lo haces). Invitamos a hacerle responsable de sus

           propias vidas.


       Construye auto-creencia (Tú tienes los recursos necesarios).


Pág . 13
Coaching versus Terapia,

Consultoría y Mentoring
Coaching versus Terapia, Consultoría y Mentoring



                                    Diferencias entre Coaching y Terapia
                La Terapia bucea en el pasado del individuo, preguntándose por
                 las causas. Se centra en el pasado de la persona, propone un
                 trabajo sobre sí mismo, sobre todo para comprender los propios
                 comportamientos y cambiarlos si fuera necesario. No trabaja con
                 objetivos.

                El Coaching siempre mira hacia el futuro. Aunque puede tener
                 efectos terapéuticos persigue, fundamentalmente, favorecer el
                 desarrollo personal.

                La Terapia suele abordar las disfunciones, mientras que el
                 Coaching impulsa a un individuo funcional hacia un nivel superior
                 de éxito

                      Coaching es cambio, dirigido a soluciones y a futuro.

                      El papel del Coach consiste en identificar aquellos recursos de
                       la personalidad del individuo que generan los
                       comportamientos necesarios para alcanzar el estado deseado
                       por el alumno. Es el cliente el que debe “desepertar”, el
                       Coach lo acompaña en esta toma de conciencia.

Pág . 15
Coaching versus Terapia, Consultoría y Mentoring



                             Diferencias entre Coaching y Consultoría

                La mejor manera de describir estas diferencias es que un
                 Consultor, desde su rol de experto, proporcionará una solución
                 para el problema de los clientes, mientras que un Coach
                 proporcionará la metodología adecuada para que los clientes
                 puedan descubrir o encontrar las propias soluciones.

                La Consultoría tiende a dar consejo, mientras que el Coaching
                 ayuda a encontrar las propias soluciones. Es decir, lo que hagamos
                 será producto del autodescubrimiento particular y no de lo que un
                 tercero nos diga.

                El Consultor da recomendaciones a problemas específicos y deja
                 en manos del cliente la implementación, mientras que en el
                 Coaching, el Coach y el cliente generan conjuntamente un Plan de
                 Acción, y trabajan mano a mano hasta resolver el asunto.

                Metafóricamente el Consultor proporciona un pez y el cliente se
                 alimenta de una comida, mientras que el Coach enseña a pescar
                 para que pueda alimentarse siempre que lo necesite.

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Coaching versus Terapia, Consultoría y Mentoring



                               Diferencias entre Coaching y Mentoring
             El Mentoring debe su nombre a la mitología griega. Méntor era el
              amigo íntimo de Ulises, el protagonista de la Odisea de Homero.
              Antes de partir para Troya, Ulises pidió a Méntor que se encargara de
              preparar a su joven hijo, Telémaco, para sucederle como Rey de Ítaca.
              Méntor tuvo que ejercer de padre, maestro, modelo, consejero
              asequible y fiable, inspirador y estimulador de retos, de modo que
              Telémaco se convirtiera en un Rey sabio, bueno y prudente.

             En el sentido más amplio, el Mentoring es el proceso en el cual un
              mentor (“maestro”) asesora a un mentorizado (“aprendiz”) para que
              esté desarrollo todas sus potencialidades como persona: físicas,
              psicológicas, sociales y profesionales...

             En ámbitos más concretos, el Mentoring tiene como objetivo crear
              un vínculo de relación en el que una persona especializada ayuda a
              otra persona no especializada (o menos especializada). En este
              entorno se suele llevar a cabo una tarea o un conjunto de actividades
              que le permitan al mentorizado aprender profesionalmente en un
              camino “mano a mano” con el mentor.


Pág . 17
Coaching versus Terapia, Consultoría y Mentoring



                                                         Diferencias entre Coaching y Mentoring


            La diferencia fundamental entre un Mentor y un Coach es la siguiente:

                                   En el Mentoring, la base del aprendizaje del cliente es la experiencia del
                                  Mentor, algo que existe en el Coaching, pero con la diferencia de que el Coach
                                  nunca expresa su experiencia al cliente y es el cliente el que aprende de su
                                  propia vivencia y conocimientos. En el caso del Mentoring, el mentor sí
                                  especifica su experiencia, conocimiento, consejos y trucos para que el
                                  aprendiz lo asimile y pueda continuar su camino sin ayuda del mentor en
                                  cuanto tenga la base de conocimiento suficiente.




Pág . 18
Tipos de Coaching
Tipos de coaching



                                                              Tipos de Coaching



           Tipos de Coaching:

           •   Coaching Personal.

           •   Coaching Directivo.

           •   Coaching Organizacional.

           •   Coaching de Equipos.




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Tipos de coaching



                                                                               Coaching Personal
    Se centra fundamentalmente en las cuestiones de crecimiento y desarrollo personales fuera del contexto
    organizativo.

    El Coach trabaja con clientes que desean cambiar y crecer para reestructurar o mejorar su vida, superar
    satisfactoriamente los periodos de transición y encontrar la plenitud y el equilibrio.

    Algunas áreas de actuación son:
           •   Mejorar la comunicación interna y en público.
           •   Mejorar las relaciones.
           •   Clarificación de la visión y la finalidad de la vida.
           •   Establecer objetivos (corto, medio y largo plazo).
           •   Aprender a manejar mejor el estrés.
           •   Clarificación de las creencias y valores.
           •   Aclarar y resolver una situación o dificultad.
           •   Mejora de la Creatividad.
           •   Mejora de la salud física y mental desarrollando programas
           de ejercicio, relajación, meditación, etc.
           •   Implementación de distintas competencias.



Pág . 21
Tipos de coaching



                                                                                           Coaching Directivo
 Es una relación individualizada y de colaboración entre un Directivo y un Coach con el objetivo de alcanzar y
 mantener mejoras en las conductas, comportamientos y habilidades, aportando mayor calidad de vida personal
 y profesional. También se pueden trabajar creencias y distintos aspectos de la Identidad que ayuden a Directivo a
 superar una determinada limitación

 El líder recibe el feedback completo a través de múltiples recursos, y el Coach trabaja junto a él en el desarrollo
 de estrategias, alternativas y opciones para afrontar determinadas situaciones.
                               Algunas áreas de actuación son:
                                    Desarrollo del liderazgo.
                                    Desarrollo de Competencias
                                    Asistir líderes cuyo estilo de personalidad es mejorable para un mayor beneficio de las
                                     relaciones con sus iguales, personas y clientes.
                                    Tener una orientación profesional atractiva.
                                    Desarrollar el horizonte profesional y las expectativas del líder.
                                    Realizar seguimientos de resultados de análisis de Feedback 360º.
                                    Incrementar la capacidad del ejecutivo para gestionar y dirigir la organización
                                     (planificación, organización, control, visualización estratégica, desarrollo y motivación
                                     de personas, gestión del tiempo, etc.)

Pág . 22
Tipos de coaching



                                                                               Coaching Organizacional

 Se centra fundamentalmente en entornos organizacionales, empresariales y administración pública, negocios en
 fase de creación, empresas familiares, PYMES, con el fin de desarrollar y expansionar sus servicios.

 Algunas áreas de actuación son:

 •         Reestructuración organizativa a través de la adecuación persona-puesto.

 •         Establecimiento de los enfoques del Coaching en la Cultura Corporativa.

 •         Planificación Estratégica.

 •         Valoración de la gestión del rendimiento.

 •         Desarrollo de iniciativas de cambio.

 •         Mejora del clima organizativo.

 •         Mejora de relaciones entre compañeros de trabajo. Disminución de conflictos.

 •         Gestión del Cambio.


Pág . 23
1.4. Tipos de coaching



                                                                                      Coaching de Equipos

 El Coaching de equipos tiene como objetivo potenciar el desempeño de los equipos, optimizando la
 productividad y la efectividad del mismo. El Coach acompaña la consolidación del equipo, facilitando el
 establecimiento de un entorno relacional adecuado. También se trabaja el liderazgo dentro del equipo,
 ayudando a disolver los obstáculos al desempeño grupal. El Coach de equipos trabaja también sobre las
 relaciones que se producen entre el equipo y el conjunto sistémico organizativo.




 Algunas áreas de actuación son:

 •         Identificar Misión y Visión compartida de la organización y del equipo.

 •         Toma de conciencia de la importancia del equipo en la cadena de valor global de la organización.

 •         Transformación de un grupo de personas que trabajan juntas en un equipo de alto rendimiento.


Pág . 24
¿Para qué el Coaching?
¿Para qué el coaching?



                                                                 ¿Para qué acude una persona a un Coach?
                      “El Coaching consiste en acompañar a alguien a pensar por sí mismo, a encontrar sus respuestas, a descubrir
                      dentro de sí su potencial, su camino al éxito... sea en los negocios, las relaciones personales, la creación artística,
                      el deporte,...” John Whitmore


           o   Para encontrar el camino adecuado en la consecución de sus metas.


           o   Para superar sus limitaciones, conductas no deseadas y resolver conflictos.


           o   Para identificar sus auténticas motivaciones y necesidades.


           o   Para desarrollar nuevas habilidades y recursos o implementar y afianzar otras existentes.


           o   Para ser consciente de cómo desea vivir su vida.




Pág . 26
¿Para qué el coaching?



                                                   ¿Para     qué acude una organización a un Coach?


     o     Para trazar líneas estratégicas y planes de acción.

     o     Para superar conflictos.

     o     Para mejorar en la gestión de equipos y sus relaciones.

     o     Para mejorar el rendimiento y potenciar el óptimo avance y desempeño de todo el espectro de personas que

           integran la organización, desde sus líderes hasta su personal operativo.

     o     Para aprender a motivar, y motivarse, a través de la adecuada formulación y consecución de objetivos.

     o     Para gestionar el Cambio y fluir inteligentemente ante las adversidades

     o     Para asentar la Cultura y los Valores de la organización entre sus integrantes.

     o     Para aprender a comunicarse de manera óptima y productiva.



Pág . 27
Perspectivas del Coaching

en las organizaciones
Perspectivas del Coaching en las organizaciones



                                         Perspectivas del Coaching en las Organizaciones


           Actualmente existen varias formas de integrar los enfoques del Coaching en un entorno
           organizativo.

           La labor del Coach se puede enfocar desde tres perspectivas diferenciadas:

            •    Coach Externo.

            •    Coaching Interno.

            •    Directivo / Líder Coach.




Pág . 29
Perspectivas del Coaching en las organizaciones



                                                                                          Coach Externo
           •   Tiene como particularidad el poseer una perspectiva externa: su externalidad le hace garante
               de una gran neutralidad y libertad de actuación. No existen vínculos profesionales ni afectivos
               sobre las personas que rodean el proceso de Coaching.

           •   La variedad de sus experiencias en diferentes empresas le aporta puntos de referencia que le
               guían en el acompañamiento de la persona.

           •   Las sesiones de Coaching se realizan en entornos de absoluta confidencialidad y
               distanciamiento, lo cual suele ser más adecuado para movilizar las capacidades de cambio del
               cliente.




Pág . 30
Perspectivas del Coaching en las organizaciones



 •         Asalariado de la propia empresa, sujeto a sus reglas
                                                                                               Coach Interno
           internas. Su fuerza estriba en conocerlas a fondo y su
           punto débil en el mismo hecho de tenerlas interiorizadas.

 •         El Coach pertenece a la misma empresa que el cliente y
           posee la misma cultura organizativa. Como consecuencia,
           puede que a veces existan dificultades en ayudar al
           receptor a adquirir perspectiva en situaciones conflictivas,
           al no poder disociarse del entorno.

 •         El Proceso de Coaching puede ver más amenazada sus
           requisitos de confidencialidad.

 •         La proximidad relacional que el Coach tiene con superiores
           jerárquicos y compañeros de la persona receptora del
           proceso puede dificultar una verdadera neutralidad
           afectiva.

Pág . 31
Perspectivas del Coaching en las organizaciones



                                                                                           Directivo/Líder Coach
           El Coach es al mismo tiempo superior jerárquico y Coach de sus colaboradores. Se centra en los
           resultados operativos de éstos, siendo al mismo tiempo contribuyente de sus desarrollo, es decir, se
           centra en su acompañamiento y en la mejora de su desempeño.

           La ambigüedad de esta posición es real y difícil de gestionar en la vida diaria del líder, aunque cuando se
           logra equilibrar tiene un potencial enorme como motor de la organización y la consecución de resultados.

           Principales ventajas de esta aproximación:

             •   El líder considera y reconoce a sus colaboradores.

             •   Se interesa por la preocupaciones de los mismos tanto a nivel personal como profesional.

             •   El diálogo entre el nivel jerárquico y los colaboradores se realiza en la modalidad de intercambio con reciprocidad
                 e igualdad.

             •   El líder respeta la autonomía del colaborador y viceversa. Ello constituye una condición fundamental para el
                 diálogo eficaz tendente a excluir actitudes prepotentes o prevalencia de opiniones.

             •   El que practica el Coaching no busca obligar a hacer o decir cualquier cosa al otro, sino que permite que éste viva
                 mejor su vida profesional; se trata más bien de “consensuar”




Pág . 32
2.1. Enfoque del Coaching



                                   Enfoque: Niveles de Cambio


                       “Sólo podemos lograr una mejora
                         considerable en nuestras vidas
                      cuando dejamos de cortar las hojas
                           de la Actitud y la Conducta y
                      trabajamos sobre la raíz, sobre los
                        Paradigmas, Carácter, Motivos y
                       Pensamientos de los que fluyen la
                               Actitud y la Conducta”.

                                       Stephen Covey




Pág . 33
En definitiva el Coaching es Acción




             “Las acciones convierten conocimientos en sabiduría.
           No puedes atravesar el mar simplemente mirando el agua”
                                                 Rabindranath Tagore



Pág . 34

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Que es el Coaching

  • 1. “Si quieres construir un barco, no empieces por buscar madera, cortar tablas o distribuir el trabajo, sino que primero has de evocar en los hombres el anhelo del mar libre y ancho” Antoine de Saint – Exupéry QUÉ ES Y PARA QUÉ EL COACHING
  • 2. ÍNDICE COACHING: Conceptos básicos. o Origen y evolución del Coaching. Historia, bases y principios o Qué es y qué no es el coaching o Coaching versus Terapia, Consultoría y Mentoring o Tipos de Coaching o ¿Para qué el coaching? o Introducción al Coach o Perspectivas del Coach en la organización Pág . 2
  • 4. Origen y evolución del Coaching Historia, bases y principios
  • 5. Origen y evolución del Coaching. Historia, bases y principios Antecedentes del Coaching - Sócrates MAYEÚTICA: Método inductivo que le permitía llevar a sus alumnos a la resolución de los problemas que se planteaban por medio de hábiles preguntas cuya lógica iluminaba el entendimiento. Sócrates no impone, no enseña verdades ni tesis para que sean aprendidas de memoria, no comunica doctrina alguna, sino que ayuda a sus coachees a que se conviertan en verdaderos “filósofos”- del griego, philo – sophía , amor a la sabiduría, o, lo que es lo mismo, búsqueda de lo que es mejor en cada momento, de lo que más conviene , de lo más justo. “Yo no puedo enseñarte nada, sólo puedo ayudarte a encontrar el conocimiento dentro de ti mismo, lo cual es mucho mejor que traspasarte mi poca sabiduría” Sócrates No existe el enseñar sino sólo el aprender y éste surge sólo reconociendo que el conocimiento no está en el Coach sino en los propios clientes. Pág . 5
  • 6. Origen y evolución del Coaching. Historia, bases y principios Un poco de Historia sobre el Coaching Origen del término: La historia apunta hacia los siglos XV y XVI, cuando empezó a hacerse muy popular en la población húngara de Kocs. • Kocs: pequeña aldea de Hungría. • Construían los mejores carruajes de caballos del mundo • El primer uso de la palabra se refería a un tipo especial de carruaje utilizado en Kocs. • Ruta comercial: Viena – Budapest • Por tanto su significado básico es: “transportar una persona valiosa desde donde está hasta donde desea estar”. Pág . 6
  • 7. Origen y evolución del Coaching. Historia, bases y principios Evolución histórica “El carruaje de Kocs” se convirtió en un sinónimo de calidad y excelencia de carruajes. kutsche – alemán cocchio – italiano coche – español 1.850 – Inglaterra. Tutor para alumnos universitarios. 1.960 – Nueva York. Programa educativo. 1.980 – EE.UU. Timothy Gallwey, descubrió que el principal enemigo de los deportistas era su propia mente. Empezó a trabajar en esta línea y obtuvo unos resultados increíbles. Con esas experiencias escribió el libro llamado “El Juego Interior” en el que desarrolla las líneas de Coaching actual. El modelo se exportó a Gran Bretaña, donde John Whitmore lo adaptó al mundo de la empresa, y de éste pasó a la esfera personal. Pág . 7
  • 8. Origen y evolución del Coaching. Historia, bases y principios Tendencias Actuales Desde los años 80, el coaching y las aplicaciones del mismo han ido adquiriendo un significado más generalizado y extenso, tanto en el ámbito de las organizaciones como en el ámbito personal. Dos grandes líneas de coaching: o Coaching con “c” minúscula: centrado en el nivel de comportamiento, refiriéndose al proceso de ayuda a otra persona a alcanzar o mejorar determinada actuación de comportamiento. Metodología derivada de modelo de coaching deportivo. o Coaching con “C” mayúscula: implica ayudar a las personas a lograr con eficacia sus objetivos en diversos niveles. Enfatiza el cambio en reforzar la identidad y los valores. Pág . 8
  • 9. Qué es el Coaching
  • 10. Qué es y qué no es el coaching Definición de Coaching El Coaching es el proceso de acompañamiento orientado al cambio y al desarrollo de personas, equipos y organizaciones que realiza un Coach para facilitar a su cliente el descubrimiento y la articulación de su propósito y de sus sueños. Este acompañarlos se realiza en el seno de un proceso de crecimiento interior y consecución de objetivos en cualquiera de los ámbitos vitales que conduzca al cliente hacia una existencia llena de significado y satisfacción. Es una forma suave de despertar la conciencia de nuestro sentido de trascendencia y de contribución a algo superior a uno mismo, de nuestra singularidad y talentos únicos, de los valores, creencias, pensamientos y emociones que sostienen nuestra vida, de los desequilibrios existentes y de ayudar a que la persona encuentre su camino hacia un futuro conforme a sus anhelos. Analogía de la bellota: durante muchos años la psicología concebía al hombre como un recipiente casi vacío al cual había que verter casi todo; las nuevas corrientes psicológicas consideran que somos más similares a una bellota que contiene en su interior todo el potencial para convertirse en un majestuoso roble. Necesitamos alimento, estímulo y luz para crecer, pero el roble ya se encuentra en nuestro interior. Pág . 10
  • 11. Qué es y qué no es el coaching ¿Cómo entendemos un Proceso de Coaching? Estado deseado (dónde quiero estar próximamente) Objetivos Plan de Acción Hitos Estado actual (dónde estoy Hitos actualmente) Salir del estado de “comodidad” Pág . 11
  • 12. Qué es y qué no es el coaching Pilar fundamental del Coaching El cliente es, por naturaleza, una persona completa, creativa y llena de recursos. Por ello, los clientes son, por supuesto, plenamente responsables, aportan y ejercen su autoridad. Esta es la primera piedra del coaching: los clientes tienen la respuesta o pueden encontrarla. En algunos casos los clientes tienen una poderosa voz limitante, que les juzga y que denominaremos “saboteador interior”, el cual les induce a creer que no tienen las respuestas. Cuando miren en su interior, con la ayuda de un Coach, tomarán mayor conciencia de sí mismos, de que saben cuáles son sus fortalezas y limitaciones. También descubrirán lo que quieren, lo que temen, lo que les motiva y lo que les retiene, su propósito y su misión y en qué se traicionan a sí mismos. Pág . 12
  • 13. Qué es y qué no es el coaching Fundamentos básicos del Coaching Por tanto el proceso de Coaching:  Eleva la conciencia del cliente (Auto-conciencia y conciencia de otros). Darse cuenta de dónde está y dónde podría estar.  Genera responsabilidad (Tú lo haces). Invitamos a hacerle responsable de sus propias vidas.  Construye auto-creencia (Tú tienes los recursos necesarios). Pág . 13
  • 15. Coaching versus Terapia, Consultoría y Mentoring Diferencias entre Coaching y Terapia  La Terapia bucea en el pasado del individuo, preguntándose por las causas. Se centra en el pasado de la persona, propone un trabajo sobre sí mismo, sobre todo para comprender los propios comportamientos y cambiarlos si fuera necesario. No trabaja con objetivos.  El Coaching siempre mira hacia el futuro. Aunque puede tener efectos terapéuticos persigue, fundamentalmente, favorecer el desarrollo personal.  La Terapia suele abordar las disfunciones, mientras que el Coaching impulsa a un individuo funcional hacia un nivel superior de éxito  Coaching es cambio, dirigido a soluciones y a futuro.  El papel del Coach consiste en identificar aquellos recursos de la personalidad del individuo que generan los comportamientos necesarios para alcanzar el estado deseado por el alumno. Es el cliente el que debe “desepertar”, el Coach lo acompaña en esta toma de conciencia. Pág . 15
  • 16. Coaching versus Terapia, Consultoría y Mentoring Diferencias entre Coaching y Consultoría  La mejor manera de describir estas diferencias es que un Consultor, desde su rol de experto, proporcionará una solución para el problema de los clientes, mientras que un Coach proporcionará la metodología adecuada para que los clientes puedan descubrir o encontrar las propias soluciones.  La Consultoría tiende a dar consejo, mientras que el Coaching ayuda a encontrar las propias soluciones. Es decir, lo que hagamos será producto del autodescubrimiento particular y no de lo que un tercero nos diga.  El Consultor da recomendaciones a problemas específicos y deja en manos del cliente la implementación, mientras que en el Coaching, el Coach y el cliente generan conjuntamente un Plan de Acción, y trabajan mano a mano hasta resolver el asunto.  Metafóricamente el Consultor proporciona un pez y el cliente se alimenta de una comida, mientras que el Coach enseña a pescar para que pueda alimentarse siempre que lo necesite. Pág . 16
  • 17. Coaching versus Terapia, Consultoría y Mentoring Diferencias entre Coaching y Mentoring  El Mentoring debe su nombre a la mitología griega. Méntor era el amigo íntimo de Ulises, el protagonista de la Odisea de Homero. Antes de partir para Troya, Ulises pidió a Méntor que se encargara de preparar a su joven hijo, Telémaco, para sucederle como Rey de Ítaca. Méntor tuvo que ejercer de padre, maestro, modelo, consejero asequible y fiable, inspirador y estimulador de retos, de modo que Telémaco se convirtiera en un Rey sabio, bueno y prudente.  En el sentido más amplio, el Mentoring es el proceso en el cual un mentor (“maestro”) asesora a un mentorizado (“aprendiz”) para que esté desarrollo todas sus potencialidades como persona: físicas, psicológicas, sociales y profesionales...  En ámbitos más concretos, el Mentoring tiene como objetivo crear un vínculo de relación en el que una persona especializada ayuda a otra persona no especializada (o menos especializada). En este entorno se suele llevar a cabo una tarea o un conjunto de actividades que le permitan al mentorizado aprender profesionalmente en un camino “mano a mano” con el mentor. Pág . 17
  • 18. Coaching versus Terapia, Consultoría y Mentoring Diferencias entre Coaching y Mentoring  La diferencia fundamental entre un Mentor y un Coach es la siguiente: En el Mentoring, la base del aprendizaje del cliente es la experiencia del Mentor, algo que existe en el Coaching, pero con la diferencia de que el Coach nunca expresa su experiencia al cliente y es el cliente el que aprende de su propia vivencia y conocimientos. En el caso del Mentoring, el mentor sí especifica su experiencia, conocimiento, consejos y trucos para que el aprendiz lo asimile y pueda continuar su camino sin ayuda del mentor en cuanto tenga la base de conocimiento suficiente. Pág . 18
  • 20. Tipos de coaching Tipos de Coaching Tipos de Coaching: • Coaching Personal. • Coaching Directivo. • Coaching Organizacional. • Coaching de Equipos. Pág . 20
  • 21. Tipos de coaching Coaching Personal Se centra fundamentalmente en las cuestiones de crecimiento y desarrollo personales fuera del contexto organizativo. El Coach trabaja con clientes que desean cambiar y crecer para reestructurar o mejorar su vida, superar satisfactoriamente los periodos de transición y encontrar la plenitud y el equilibrio. Algunas áreas de actuación son: • Mejorar la comunicación interna y en público. • Mejorar las relaciones. • Clarificación de la visión y la finalidad de la vida. • Establecer objetivos (corto, medio y largo plazo). • Aprender a manejar mejor el estrés. • Clarificación de las creencias y valores. • Aclarar y resolver una situación o dificultad. • Mejora de la Creatividad. • Mejora de la salud física y mental desarrollando programas de ejercicio, relajación, meditación, etc. • Implementación de distintas competencias. Pág . 21
  • 22. Tipos de coaching Coaching Directivo Es una relación individualizada y de colaboración entre un Directivo y un Coach con el objetivo de alcanzar y mantener mejoras en las conductas, comportamientos y habilidades, aportando mayor calidad de vida personal y profesional. También se pueden trabajar creencias y distintos aspectos de la Identidad que ayuden a Directivo a superar una determinada limitación El líder recibe el feedback completo a través de múltiples recursos, y el Coach trabaja junto a él en el desarrollo de estrategias, alternativas y opciones para afrontar determinadas situaciones. Algunas áreas de actuación son:  Desarrollo del liderazgo.  Desarrollo de Competencias  Asistir líderes cuyo estilo de personalidad es mejorable para un mayor beneficio de las relaciones con sus iguales, personas y clientes.  Tener una orientación profesional atractiva.  Desarrollar el horizonte profesional y las expectativas del líder.  Realizar seguimientos de resultados de análisis de Feedback 360º.  Incrementar la capacidad del ejecutivo para gestionar y dirigir la organización (planificación, organización, control, visualización estratégica, desarrollo y motivación de personas, gestión del tiempo, etc.) Pág . 22
  • 23. Tipos de coaching Coaching Organizacional Se centra fundamentalmente en entornos organizacionales, empresariales y administración pública, negocios en fase de creación, empresas familiares, PYMES, con el fin de desarrollar y expansionar sus servicios. Algunas áreas de actuación son: • Reestructuración organizativa a través de la adecuación persona-puesto. • Establecimiento de los enfoques del Coaching en la Cultura Corporativa. • Planificación Estratégica. • Valoración de la gestión del rendimiento. • Desarrollo de iniciativas de cambio. • Mejora del clima organizativo. • Mejora de relaciones entre compañeros de trabajo. Disminución de conflictos. • Gestión del Cambio. Pág . 23
  • 24. 1.4. Tipos de coaching Coaching de Equipos El Coaching de equipos tiene como objetivo potenciar el desempeño de los equipos, optimizando la productividad y la efectividad del mismo. El Coach acompaña la consolidación del equipo, facilitando el establecimiento de un entorno relacional adecuado. También se trabaja el liderazgo dentro del equipo, ayudando a disolver los obstáculos al desempeño grupal. El Coach de equipos trabaja también sobre las relaciones que se producen entre el equipo y el conjunto sistémico organizativo. Algunas áreas de actuación son: • Identificar Misión y Visión compartida de la organización y del equipo. • Toma de conciencia de la importancia del equipo en la cadena de valor global de la organización. • Transformación de un grupo de personas que trabajan juntas en un equipo de alto rendimiento. Pág . 24
  • 25. ¿Para qué el Coaching?
  • 26. ¿Para qué el coaching? ¿Para qué acude una persona a un Coach? “El Coaching consiste en acompañar a alguien a pensar por sí mismo, a encontrar sus respuestas, a descubrir dentro de sí su potencial, su camino al éxito... sea en los negocios, las relaciones personales, la creación artística, el deporte,...” John Whitmore o Para encontrar el camino adecuado en la consecución de sus metas. o Para superar sus limitaciones, conductas no deseadas y resolver conflictos. o Para identificar sus auténticas motivaciones y necesidades. o Para desarrollar nuevas habilidades y recursos o implementar y afianzar otras existentes. o Para ser consciente de cómo desea vivir su vida. Pág . 26
  • 27. ¿Para qué el coaching? ¿Para qué acude una organización a un Coach? o Para trazar líneas estratégicas y planes de acción. o Para superar conflictos. o Para mejorar en la gestión de equipos y sus relaciones. o Para mejorar el rendimiento y potenciar el óptimo avance y desempeño de todo el espectro de personas que integran la organización, desde sus líderes hasta su personal operativo. o Para aprender a motivar, y motivarse, a través de la adecuada formulación y consecución de objetivos. o Para gestionar el Cambio y fluir inteligentemente ante las adversidades o Para asentar la Cultura y los Valores de la organización entre sus integrantes. o Para aprender a comunicarse de manera óptima y productiva. Pág . 27
  • 28. Perspectivas del Coaching en las organizaciones
  • 29. Perspectivas del Coaching en las organizaciones Perspectivas del Coaching en las Organizaciones Actualmente existen varias formas de integrar los enfoques del Coaching en un entorno organizativo. La labor del Coach se puede enfocar desde tres perspectivas diferenciadas: • Coach Externo. • Coaching Interno. • Directivo / Líder Coach. Pág . 29
  • 30. Perspectivas del Coaching en las organizaciones Coach Externo • Tiene como particularidad el poseer una perspectiva externa: su externalidad le hace garante de una gran neutralidad y libertad de actuación. No existen vínculos profesionales ni afectivos sobre las personas que rodean el proceso de Coaching. • La variedad de sus experiencias en diferentes empresas le aporta puntos de referencia que le guían en el acompañamiento de la persona. • Las sesiones de Coaching se realizan en entornos de absoluta confidencialidad y distanciamiento, lo cual suele ser más adecuado para movilizar las capacidades de cambio del cliente. Pág . 30
  • 31. Perspectivas del Coaching en las organizaciones • Asalariado de la propia empresa, sujeto a sus reglas Coach Interno internas. Su fuerza estriba en conocerlas a fondo y su punto débil en el mismo hecho de tenerlas interiorizadas. • El Coach pertenece a la misma empresa que el cliente y posee la misma cultura organizativa. Como consecuencia, puede que a veces existan dificultades en ayudar al receptor a adquirir perspectiva en situaciones conflictivas, al no poder disociarse del entorno. • El Proceso de Coaching puede ver más amenazada sus requisitos de confidencialidad. • La proximidad relacional que el Coach tiene con superiores jerárquicos y compañeros de la persona receptora del proceso puede dificultar una verdadera neutralidad afectiva. Pág . 31
  • 32. Perspectivas del Coaching en las organizaciones Directivo/Líder Coach El Coach es al mismo tiempo superior jerárquico y Coach de sus colaboradores. Se centra en los resultados operativos de éstos, siendo al mismo tiempo contribuyente de sus desarrollo, es decir, se centra en su acompañamiento y en la mejora de su desempeño. La ambigüedad de esta posición es real y difícil de gestionar en la vida diaria del líder, aunque cuando se logra equilibrar tiene un potencial enorme como motor de la organización y la consecución de resultados. Principales ventajas de esta aproximación: • El líder considera y reconoce a sus colaboradores. • Se interesa por la preocupaciones de los mismos tanto a nivel personal como profesional. • El diálogo entre el nivel jerárquico y los colaboradores se realiza en la modalidad de intercambio con reciprocidad e igualdad. • El líder respeta la autonomía del colaborador y viceversa. Ello constituye una condición fundamental para el diálogo eficaz tendente a excluir actitudes prepotentes o prevalencia de opiniones. • El que practica el Coaching no busca obligar a hacer o decir cualquier cosa al otro, sino que permite que éste viva mejor su vida profesional; se trata más bien de “consensuar” Pág . 32
  • 33. 2.1. Enfoque del Coaching Enfoque: Niveles de Cambio “Sólo podemos lograr una mejora considerable en nuestras vidas cuando dejamos de cortar las hojas de la Actitud y la Conducta y trabajamos sobre la raíz, sobre los Paradigmas, Carácter, Motivos y Pensamientos de los que fluyen la Actitud y la Conducta”. Stephen Covey Pág . 33
  • 34. En definitiva el Coaching es Acción “Las acciones convierten conocimientos en sabiduría. No puedes atravesar el mar simplemente mirando el agua” Rabindranath Tagore Pág . 34