SlideShare una empresa de Scribd logo
1
Ricardo Palmieri
                                                                    Impulsor de la consultora
                                                                    Redacción: Palmieri,
                                                                    de Buenos Aires


                                                                    07.03.12


Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Webinar
                                                                    “Redacción aplicada
                                                                    al e-mail marketing”




Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Garantía N° 1

Si no quedás conforme, al final te devolvemos tu tiempo.

                                                                                 ¿Anónimo?




    Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Garantía N° 2


El webinar incluye todos los conocimientos que el dictante
posee sobre el tema




    Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Garantía N° 3


El 98,03% de lo que aquí se explica ha sido puesto en práctica




    Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Sobre Ricardo Palmieri - 1

. Impulsor de la consultora Redacción: Palmieri, de Buenos Aires
. Magíster en Comunicación de la Universidad Austral, y licenciado en
Publicidad de la del Salvador
. Docente en maestrías y postgrados de las universidades de San Andrés
y Austral
. Autor de En pocas palabras. Manual de redacción publicitaria para
avisos gráficos y folletos




     Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Sobre Ricardo Palmieri - 2

. Codirector del Manual de marketing directo e interactivo, y autor del
capítulo “Creatividad y comunicación”
. Columnista de Dircom y Brand, Argentina, y ex de Estrategias, España
. Orador en Trimarchi 2007, Foro Latinoamericano de Marketing Directo
e Interactivo 2008, Crecer 08 y 09, FIAP 2009 y 2010, Marketers/09 y
/10, Congreso de la Publicidad Salvadoreña 2010, Primeras Jornadas de
Comunicación en la Web 2.0, Marketers Guayaquil 2011 y VI Encuentro
Latinoamericano de Diseño.




     Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Sobre Ricardo Palmieri - 3

Y en los próximos TEDx/Tucumán 2012, Crecer 12, Marketers Panamá
/12 y Primeras Jornadas de Marketing 2.0
. Exredactor y director creativo de agencias publicitarias locales e
internacionales de Buenos Aires y Madrid, para la atención de cuentas
como Ford, Nestlé, 7Up, GasMadrid, Alianza Editorial y Ayuda en Acción




     Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
La mente es como un paracaídas: solo funciona si está abierta.

                                                                                 Albert Einstein




    Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Observa, escucha, calla, juzga poco y pregunta mucho.

                                                                               August Graf




  Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame
y lo aprendo.

                                                                               Benjamín Franklin




  Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Itinerario


.   e-mailing
.   Writing plan
.   Redacción
.   Partes del e-mailing




       Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Si sos uno más, sos uno menos.

                                                                               Alberto Levy




  Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
O único o nada.

                                                                               Tom Peters




  Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
(La tecnología) Es una herramienta útil, pero peligrosa si se
decide adorarla: muchas veces, vuelve todo más difícil, más
burocrático, más impersonal.

                                                                               Laurie Anderson




  Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
A medida que aumenta la sofisticación y complejidad del
medio, crece también la exigencia de hacer ese contacto más
emotivo, más personal, más humano.

                                                                               Alberto Borrini




  Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
e-mailing




Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Funciones

. Llegar a targets interesados
. Generar ventas y recordación




    Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Formatos


. One step
. Two steps o más




    Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Writing plan




Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Matriz de Wunderman


.   Who?: ¿Quién es mi público?
.   What?: ¿Qué sabe hoy de mí?
.   What?: ¿Qué quiero que sepa luego de ver mi mensaje?
.   Why?: ¿Por qué habría de creerme?




       Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Redacción




Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Todos sabemos que hubo avances en cosas como el audio y el
video digital. Pero el principal medio de comunicación para la
raza humana es el texto.

                                                                                Bill Gates




   Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Todos sabemos que hubo avances en cosas como el audio y el
video digital. Pero el principal medio de comunicación para la
raza humana es el texto.

                                                                                Bill Gates




   Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Con Internet hemos vuelto a la era alfabética. Si alguna vez
pensamos que habíamos entrado en la civilización de las I
imágenes, pues bien, el ordenador nos ha vuelto a introducir
en la Galaxia Gutenberg y todos se ven de nuevo obligados
a leer.

                                                                               Umberto Eco




  Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Las palabras


. Anclan significados
. Hacen que sucedan cosas
. En hebreo, “davar” significa “cosa” y “palabra”




     Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Plain language

. Uso de expresiones concisas y claras
. Empleo de estructuras lingüísticas eficientes
. Aplicación del diseño




     Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Selección de palabras, según Loprete -
1

.   Pensar en el receptor
.   Evitar regionalismos y vulgarismos
.   Usar extranjeras solo cuando corresponda
.   Preferir las específicas a las genéricas




       Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Selección de palabras, según Loprete -
2

.   Eludir tecnicismos
.   Evitar la jerga intraempresarial
.   Inventar según las reglas
.   Utilizar palabras atractivas




       Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Oraciones, según Loprete

.   Cortas
.   En cada una, una idea y un verbo
.   El verbo, cerca del inicio
.   Evitar las frases hechas
.   Eludir las intercalaciones




       Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Adjetivos, según Loprete - 1

. No utilizar, juntos, dos que expresen lo mismo
. Emplearlos cuando el sustantivo no alcance para expresar
  la idea
. No utilizar los difusos




    Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Adjetivos, según Loprete - 2


. Colocar cada uno junto al sustantivo que modifica
. Reemplazarlos por imágenes




    Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Anfibologías

. “No podía verlo debido a su baja estatura” y otras:
  deben evitarse




    Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Pleonasmos

. “Los 365 días del año”, “Las 24 horas del día”, “Experiencia
  previa” y otros: deben evitarse




     Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Oxímoron

. “Pequeño gran auto”, “El más rápido de los lentos” y otros: se
  usarán con prudencia




    Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Signos de puntuación, según
Cassany

. Más adecuados: punto seguido, punto aparte, coma, de
  interrogación
. Menos: puntos suspensivos, punto y coma, paréntesis, barra,
  asterisco, de exclamación, comillas

.




    Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Tipo de texto del e-mailing


. Informativo
. Corporativo
. Persuasivo

.




    Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Características del texto


.   Sintético
.   Consistente
.   Positivo
.   Claro

.




       Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Estilo de escritura


. Es un mix entre la carta comercial y la carta personal
  o el e-mail

.




     Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Partes del e-mailing



Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri     #DopplerAcademy
Partes del e-mailing - 1


.   Sender, remitente o from line
.   Subject o asunto
.   Cuerpo de texto o del e-mailing
.   Textos legales y obligatorios
.   Disclaimer

.




       Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Partes del e-mailing - 2


. Links

.




     Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Sender


. Vinculado con el destinatario
. Evitar los generales: “info@”, “ventas@”

.




    Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Subject


. Personalizado
. Claro y austero
. Sin sobrepromesas ni mentiras

.




    Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Cuerpo de texto


. Con Johnson box, saludo inicial, texto de apertura, párrafos,
  oferta, call to action, firma, aclaración, cargo y PD
. Con bullet points, negritas y subrayados

..




     Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Disclaimer - 1


. Texto obligatorio, que varía de país en país

El siguiente es válido en Argentina:

.




     Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Disclaimer - 2

“En virtud de lo establecido por la Disposición Nro 4 de la Dirección
Nacional de Protección de Datos Personales y de los Arts 27, inc 3 de la
Ley 25.326 y 27, párrafo 3ro, del Decreto 1558/01, referidos a las bases
de datos con fines de publicidad, le informamos que usted tiene derecho
al retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de esta base de datos,
lo que podrá hacer enviando su decisión en tal sentido al responder el
presente o al teléfono XXXX-XXXX o la dirección Calle XXX 1234 1º A o
en el sitio de Internet www.xxx.xxx o de cualquier otra forma que permita
una otificación expresa y que permita dejar constancia de la misma en
tal sentido. //”



     Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Disclaimer - 3

“// Los mencionados artículos expresan lo siguiente:
. 'Ley 25.326, art 27, inciso 3ro: El titular podrá, en cualquier momento,
solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que
se refiere el presente Artículo’
. 'Decreto 1158/01, art 27, párrafo 3ro: En toda comunicación con fines de
publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, internet
u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y
destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo,
total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado,
se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de
datos que proveyó la información'.”
.



      Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Links


. A daughter windows, pop ups y landing pages

.




    Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
9 secretos - 1

.   No convertir un flyer o un aviso en un e-mailing
.   No olvidar la oferta y la fecha límite
.   Evitar la extensión que obliga al scroll down
.   No usar bullets complejos o gráficos innecesarios
.   No colocar links al sitio general


.




       Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
9 secretos - 2


.   Al escribir, pensar en una persona concreta y conocida
.   Colocar los verbos en voz activa
.   Evitar el uso abusivo de los verbos “hacer” y “haber”
.   Mencionar el nombre del destinatario 2 o 3 veces en el cuerpo


.




       Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Diseño


.    Emplear tipografías sans serif: Verdana, Arial, Geneva o similar
.    Usar un cuerpo medio o 12
.    Limitar el uso de negritas, subrayados, itálicas y colores
.    Preferir el fondo blanco

..




        Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
4 errores habituales


.   Hablar desde “nosotros” en vez de desde “tú”, “vos” o “usted”
.   No firmar
.   Usar un lenguaje publicitario
.   Omitir la personalización en el subject y en el cuerpo

.




       Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
¿Qué espera el destinatario
de un e- mailing?

. Que le hablen de un problema o necesidad que tiene, y cómo
  resolverlo

.




    Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
¡Gracias por
                                                            ser como sos!



Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy
Ricardo Palmieri
                                                                    Impulsor de la consultora
                                                                    Redacción: Palmieri,
                                                                    de Buenos Aires
                                                                    palmieri@live.com.ar

                                                                             facebook.com/ricardopalmeri
                                                                             twitter.com/#!/RicardoPalmie
                                                                             linkedin.com/in/ricardopalmieri




Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri   #DopplerAcademy

Más contenido relacionado

Similar a Redaccion aplicada al Email Marketing 07-03

[WEBINARIO] Ciclo Amdia OM Latam "Performance Email Marketing"
[WEBINARIO] Ciclo Amdia OM Latam "Performance Email Marketing" [WEBINARIO] Ciclo Amdia OM Latam "Performance Email Marketing"
[WEBINARIO] Ciclo Amdia OM Latam "Performance Email Marketing"
OM Latam
 
Performance Email Marketing
Performance Email MarketingPerformance Email Marketing
Performance Email Marketing
amdia
 
Doppler Academy: Estrategias de Marketing Online para PYMES
Doppler Academy: Estrategias de Marketing Online para PYMESDoppler Academy: Estrategias de Marketing Online para PYMES
Doppler Academy: Estrategias de Marketing Online para PYMES
Maria Anna Molina
 
Doppler Academy: Estrategias de Marketing Online para PYMES
Doppler Academy: Estrategias de Marketing Online para PYMESDoppler Academy: Estrategias de Marketing Online para PYMES
Doppler Academy: Estrategias de Marketing Online para PYMES
FromDoppler
 
Capacitación Social Me - Doppler: "Tu estrategia de Email Marketing necesita ...
Capacitación Social Me - Doppler: "Tu estrategia de Email Marketing necesita ...Capacitación Social Me - Doppler: "Tu estrategia de Email Marketing necesita ...
Capacitación Social Me - Doppler: "Tu estrategia de Email Marketing necesita ...
FromDoppler
 
Email Marketing - Automation Remarketing
Email Marketing - Automation RemarketingEmail Marketing - Automation Remarketing
Email Marketing - Automation Remarketing
FromDoppler
 
Curso Clase de Técnicas De Ventas 8-2
Curso Clase de Técnicas De Ventas 8-2Curso Clase de Técnicas De Ventas 8-2
Curso Clase de Técnicas De Ventas 8-2
LEOnardo AMARaldo DELgado
 
[WEBINARIO amdia OM Latam] Automation en eCommerce
[WEBINARIO amdia OM Latam] Automation en eCommerce[WEBINARIO amdia OM Latam] Automation en eCommerce
[WEBINARIO amdia OM Latam] Automation en eCommerce
OM Latam
 
Doppler Tutorial: Cómo mejorar tus resultados con el Email Marketing
Doppler Tutorial: Cómo mejorar tus resultados con el Email MarketingDoppler Tutorial: Cómo mejorar tus resultados con el Email Marketing
Doppler Tutorial: Cómo mejorar tus resultados con el Email Marketing
FromDoppler
 
[2013] · Masterclass Professional Update - Redes Sociales / Social Media - Pa...
[2013] · Masterclass Professional Update - Redes Sociales / Social Media - Pa...[2013] · Masterclass Professional Update - Redes Sociales / Social Media - Pa...
[2013] · Masterclass Professional Update - Redes Sociales / Social Media - Pa...
Paul Fleming
 
Doppler Tutorial: Especial ★ Diseña Campañas de Email en el Editor de Doppler
Doppler Tutorial: Especial ★ Diseña Campañas de Email en el Editor de DopplerDoppler Tutorial: Especial ★ Diseña Campañas de Email en el Editor de Doppler
Doppler Tutorial: Especial ★ Diseña Campañas de Email en el Editor de Doppler
FromDoppler
 
E-Business – Clase 03 – El comercio electrónico. E-MAIL MARKETING. MAILCHIMP....
E-Business – Clase 03 – El comercio electrónico. E-MAIL MARKETING. MAILCHIMP....E-Business – Clase 03 – El comercio electrónico. E-MAIL MARKETING. MAILCHIMP....
E-Business – Clase 03 – El comercio electrónico. E-MAIL MARKETING. MAILCHIMP....
LEOnardo AMARaldo DELgado
 
Doppler Academy: Tu estrategia de Email Marketing necesita Landing Pages
Doppler Academy: Tu estrategia de Email Marketing necesita Landing PagesDoppler Academy: Tu estrategia de Email Marketing necesita Landing Pages
Doppler Academy: Tu estrategia de Email Marketing necesita Landing Pages
FromDoppler
 
Cómo vender más haciendo uso del Internet y Redes Sociales
Cómo vender más haciendo uso del Internet y Redes SocialesCómo vender más haciendo uso del Internet y Redes Sociales
Cómo vender más haciendo uso del Internet y Redes Sociales
Lima Innova
 
Cómo el email marketing puede trabajar por ti - Empower Ecuador
Cómo el email marketing puede trabajar por ti - Empower EcuadorCómo el email marketing puede trabajar por ti - Empower Ecuador
Cómo el email marketing puede trabajar por ti - Empower Ecuador
Sol Romeo
 
2 el brief
2 el brief2 el brief
Email Automation para principiantes.
Email Automation para principiantes.Email Automation para principiantes.
Email Automation para principiantes.
Sol Romeo
 
El CRM es para Todos, ¡Aumenta la Competitividad de Tu PyME!
El CRM es para Todos, ¡Aumenta la Competitividad de Tu PyME!El CRM es para Todos, ¡Aumenta la Competitividad de Tu PyME!
El CRM es para Todos, ¡Aumenta la Competitividad de Tu PyME!
Doble Group, LLC
 
Marketing para odontologos
Marketing para odontologosMarketing para odontologos
Marketing para odontologos
Sr. Zegarra Villalobos
 
Brand Building guide
Brand Building guideBrand Building guide
Brand Building guide
BPM Consultores Gerenciales
 

Similar a Redaccion aplicada al Email Marketing 07-03 (20)

[WEBINARIO] Ciclo Amdia OM Latam "Performance Email Marketing"
[WEBINARIO] Ciclo Amdia OM Latam "Performance Email Marketing" [WEBINARIO] Ciclo Amdia OM Latam "Performance Email Marketing"
[WEBINARIO] Ciclo Amdia OM Latam "Performance Email Marketing"
 
Performance Email Marketing
Performance Email MarketingPerformance Email Marketing
Performance Email Marketing
 
Doppler Academy: Estrategias de Marketing Online para PYMES
Doppler Academy: Estrategias de Marketing Online para PYMESDoppler Academy: Estrategias de Marketing Online para PYMES
Doppler Academy: Estrategias de Marketing Online para PYMES
 
Doppler Academy: Estrategias de Marketing Online para PYMES
Doppler Academy: Estrategias de Marketing Online para PYMESDoppler Academy: Estrategias de Marketing Online para PYMES
Doppler Academy: Estrategias de Marketing Online para PYMES
 
Capacitación Social Me - Doppler: "Tu estrategia de Email Marketing necesita ...
Capacitación Social Me - Doppler: "Tu estrategia de Email Marketing necesita ...Capacitación Social Me - Doppler: "Tu estrategia de Email Marketing necesita ...
Capacitación Social Me - Doppler: "Tu estrategia de Email Marketing necesita ...
 
Email Marketing - Automation Remarketing
Email Marketing - Automation RemarketingEmail Marketing - Automation Remarketing
Email Marketing - Automation Remarketing
 
Curso Clase de Técnicas De Ventas 8-2
Curso Clase de Técnicas De Ventas 8-2Curso Clase de Técnicas De Ventas 8-2
Curso Clase de Técnicas De Ventas 8-2
 
[WEBINARIO amdia OM Latam] Automation en eCommerce
[WEBINARIO amdia OM Latam] Automation en eCommerce[WEBINARIO amdia OM Latam] Automation en eCommerce
[WEBINARIO amdia OM Latam] Automation en eCommerce
 
Doppler Tutorial: Cómo mejorar tus resultados con el Email Marketing
Doppler Tutorial: Cómo mejorar tus resultados con el Email MarketingDoppler Tutorial: Cómo mejorar tus resultados con el Email Marketing
Doppler Tutorial: Cómo mejorar tus resultados con el Email Marketing
 
[2013] · Masterclass Professional Update - Redes Sociales / Social Media - Pa...
[2013] · Masterclass Professional Update - Redes Sociales / Social Media - Pa...[2013] · Masterclass Professional Update - Redes Sociales / Social Media - Pa...
[2013] · Masterclass Professional Update - Redes Sociales / Social Media - Pa...
 
Doppler Tutorial: Especial ★ Diseña Campañas de Email en el Editor de Doppler
Doppler Tutorial: Especial ★ Diseña Campañas de Email en el Editor de DopplerDoppler Tutorial: Especial ★ Diseña Campañas de Email en el Editor de Doppler
Doppler Tutorial: Especial ★ Diseña Campañas de Email en el Editor de Doppler
 
E-Business – Clase 03 – El comercio electrónico. E-MAIL MARKETING. MAILCHIMP....
E-Business – Clase 03 – El comercio electrónico. E-MAIL MARKETING. MAILCHIMP....E-Business – Clase 03 – El comercio electrónico. E-MAIL MARKETING. MAILCHIMP....
E-Business – Clase 03 – El comercio electrónico. E-MAIL MARKETING. MAILCHIMP....
 
Doppler Academy: Tu estrategia de Email Marketing necesita Landing Pages
Doppler Academy: Tu estrategia de Email Marketing necesita Landing PagesDoppler Academy: Tu estrategia de Email Marketing necesita Landing Pages
Doppler Academy: Tu estrategia de Email Marketing necesita Landing Pages
 
Cómo vender más haciendo uso del Internet y Redes Sociales
Cómo vender más haciendo uso del Internet y Redes SocialesCómo vender más haciendo uso del Internet y Redes Sociales
Cómo vender más haciendo uso del Internet y Redes Sociales
 
Cómo el email marketing puede trabajar por ti - Empower Ecuador
Cómo el email marketing puede trabajar por ti - Empower EcuadorCómo el email marketing puede trabajar por ti - Empower Ecuador
Cómo el email marketing puede trabajar por ti - Empower Ecuador
 
2 el brief
2 el brief2 el brief
2 el brief
 
Email Automation para principiantes.
Email Automation para principiantes.Email Automation para principiantes.
Email Automation para principiantes.
 
El CRM es para Todos, ¡Aumenta la Competitividad de Tu PyME!
El CRM es para Todos, ¡Aumenta la Competitividad de Tu PyME!El CRM es para Todos, ¡Aumenta la Competitividad de Tu PyME!
El CRM es para Todos, ¡Aumenta la Competitividad de Tu PyME!
 
Marketing para odontologos
Marketing para odontologosMarketing para odontologos
Marketing para odontologos
 
Brand Building guide
Brand Building guideBrand Building guide
Brand Building guide
 

Más de FromDoppler

Inbound Marketing & Email Marketing para nuevos negocios digitales
Inbound Marketing & Email Marketing para nuevos negocios digitalesInbound Marketing & Email Marketing para nuevos negocios digitales
Inbound Marketing & Email Marketing para nuevos negocios digitales
FromDoppler
 
Email Marketing en Navidad: 7 ejemplos prácticos y exitosos
Email Marketing en Navidad: 7 ejemplos prácticos y exitososEmail Marketing en Navidad: 7 ejemplos prácticos y exitosos
Email Marketing en Navidad: 7 ejemplos prácticos y exitosos
FromDoppler
 
Masterclass - Email y Automation Marketing (En EUDE)
Masterclass - Email y Automation Marketing (En EUDE)Masterclass - Email y Automation Marketing (En EUDE)
Masterclass - Email y Automation Marketing (En EUDE)
FromDoppler
 
Inmersión en el Email Marketing para Emprendedores
Inmersión en el Email Marketing para EmprendedoresInmersión en el Email Marketing para Emprendedores
Inmersión en el Email Marketing para Emprendedores
FromDoppler
 
Email y Automation Marketing
Email y Automation Marketing Email y Automation Marketing
Email y Automation Marketing
FromDoppler
 
Estrategias digitales para potenciar tu negocio
Estrategias digitales para potenciar tu negocioEstrategias digitales para potenciar tu negocio
Estrategias digitales para potenciar tu negocio
FromDoppler
 
¿Qué es la Omnicanalidad?: Cómo implementar una estrategia de Marketing 360°
¿Qué es la Omnicanalidad?: Cómo implementar una estrategia de Marketing 360°¿Qué es la Omnicanalidad?: Cómo implementar una estrategia de Marketing 360°
¿Qué es la Omnicanalidad?: Cómo implementar una estrategia de Marketing 360°
FromDoppler
 
Dime cómo comunicas y te diré cuánto vendes
Dime cómo comunicas y te diré cuánto vendesDime cómo comunicas y te diré cuánto vendes
Dime cómo comunicas y te diré cuánto vendes
FromDoppler
 
Redes Sociales para atraer, Email Marketing para vender
Redes Sociales para atraer, Email Marketing para venderRedes Sociales para atraer, Email Marketing para vender
Redes Sociales para atraer, Email Marketing para vender
FromDoppler
 
Email Marketing para vender
Email Marketing para vender Email Marketing para vender
Email Marketing para vender
FromDoppler
 
WiFi Marketing: Atráe prospectos en tu Negocio online
WiFi Marketing: Atráe prospectos en tu Negocio onlineWiFi Marketing: Atráe prospectos en tu Negocio online
WiFi Marketing: Atráe prospectos en tu Negocio online
FromDoppler
 
Aspectos a tener en cuenta para Redes Sociales Seguras
Aspectos a tener en cuenta para Redes Sociales SegurasAspectos a tener en cuenta para Redes Sociales Seguras
Aspectos a tener en cuenta para Redes Sociales Seguras
FromDoppler
 
Caso de Estudio: Estrategia de Email Marketing para Navidad
Caso de Estudio: Estrategia de Email Marketing para NavidadCaso de Estudio: Estrategia de Email Marketing para Navidad
Caso de Estudio: Estrategia de Email Marketing para Navidad
FromDoppler
 
Email Marketing para tu Pyme y tendencias para 2019
Email Marketing para tu Pyme y tendencias para 2019Email Marketing para tu Pyme y tendencias para 2019
Email Marketing para tu Pyme y tendencias para 2019
FromDoppler
 
Introducción al Planning Digital
Introducción al Planning DigitalIntroducción al Planning Digital
Introducción al Planning Digital
FromDoppler
 
Aumenta tus ventas y fideliza clientes con Email Marketing
Aumenta tus ventas y fideliza clientes con Email MarketingAumenta tus ventas y fideliza clientes con Email Marketing
Aumenta tus ventas y fideliza clientes con Email Marketing
FromDoppler
 
Doppler y Club del Marketing Mediterráneo: Email Automation y Funnels de Conv...
Doppler y Club del Marketing Mediterráneo: Email Automation y Funnels de Conv...Doppler y Club del Marketing Mediterráneo: Email Automation y Funnels de Conv...
Doppler y Club del Marketing Mediterráneo: Email Automation y Funnels de Conv...
FromDoppler
 
Copywriting: escritura persuasiva para incrementar ventas
Copywriting: escritura persuasiva para incrementar ventasCopywriting: escritura persuasiva para incrementar ventas
Copywriting: escritura persuasiva para incrementar ventas
FromDoppler
 
10 preguntas y respuestas sobre Email Marketing Navideño
10 preguntas y respuestas sobre Email Marketing Navideño10 preguntas y respuestas sobre Email Marketing Navideño
10 preguntas y respuestas sobre Email Marketing Navideño
FromDoppler
 
Doppler & Aderr: Estrategias de Marketing Estacional para empresas
Doppler & Aderr: Estrategias de Marketing Estacional para empresasDoppler & Aderr: Estrategias de Marketing Estacional para empresas
Doppler & Aderr: Estrategias de Marketing Estacional para empresas
FromDoppler
 

Más de FromDoppler (20)

Inbound Marketing & Email Marketing para nuevos negocios digitales
Inbound Marketing & Email Marketing para nuevos negocios digitalesInbound Marketing & Email Marketing para nuevos negocios digitales
Inbound Marketing & Email Marketing para nuevos negocios digitales
 
Email Marketing en Navidad: 7 ejemplos prácticos y exitosos
Email Marketing en Navidad: 7 ejemplos prácticos y exitososEmail Marketing en Navidad: 7 ejemplos prácticos y exitosos
Email Marketing en Navidad: 7 ejemplos prácticos y exitosos
 
Masterclass - Email y Automation Marketing (En EUDE)
Masterclass - Email y Automation Marketing (En EUDE)Masterclass - Email y Automation Marketing (En EUDE)
Masterclass - Email y Automation Marketing (En EUDE)
 
Inmersión en el Email Marketing para Emprendedores
Inmersión en el Email Marketing para EmprendedoresInmersión en el Email Marketing para Emprendedores
Inmersión en el Email Marketing para Emprendedores
 
Email y Automation Marketing
Email y Automation Marketing Email y Automation Marketing
Email y Automation Marketing
 
Estrategias digitales para potenciar tu negocio
Estrategias digitales para potenciar tu negocioEstrategias digitales para potenciar tu negocio
Estrategias digitales para potenciar tu negocio
 
¿Qué es la Omnicanalidad?: Cómo implementar una estrategia de Marketing 360°
¿Qué es la Omnicanalidad?: Cómo implementar una estrategia de Marketing 360°¿Qué es la Omnicanalidad?: Cómo implementar una estrategia de Marketing 360°
¿Qué es la Omnicanalidad?: Cómo implementar una estrategia de Marketing 360°
 
Dime cómo comunicas y te diré cuánto vendes
Dime cómo comunicas y te diré cuánto vendesDime cómo comunicas y te diré cuánto vendes
Dime cómo comunicas y te diré cuánto vendes
 
Redes Sociales para atraer, Email Marketing para vender
Redes Sociales para atraer, Email Marketing para venderRedes Sociales para atraer, Email Marketing para vender
Redes Sociales para atraer, Email Marketing para vender
 
Email Marketing para vender
Email Marketing para vender Email Marketing para vender
Email Marketing para vender
 
WiFi Marketing: Atráe prospectos en tu Negocio online
WiFi Marketing: Atráe prospectos en tu Negocio onlineWiFi Marketing: Atráe prospectos en tu Negocio online
WiFi Marketing: Atráe prospectos en tu Negocio online
 
Aspectos a tener en cuenta para Redes Sociales Seguras
Aspectos a tener en cuenta para Redes Sociales SegurasAspectos a tener en cuenta para Redes Sociales Seguras
Aspectos a tener en cuenta para Redes Sociales Seguras
 
Caso de Estudio: Estrategia de Email Marketing para Navidad
Caso de Estudio: Estrategia de Email Marketing para NavidadCaso de Estudio: Estrategia de Email Marketing para Navidad
Caso de Estudio: Estrategia de Email Marketing para Navidad
 
Email Marketing para tu Pyme y tendencias para 2019
Email Marketing para tu Pyme y tendencias para 2019Email Marketing para tu Pyme y tendencias para 2019
Email Marketing para tu Pyme y tendencias para 2019
 
Introducción al Planning Digital
Introducción al Planning DigitalIntroducción al Planning Digital
Introducción al Planning Digital
 
Aumenta tus ventas y fideliza clientes con Email Marketing
Aumenta tus ventas y fideliza clientes con Email MarketingAumenta tus ventas y fideliza clientes con Email Marketing
Aumenta tus ventas y fideliza clientes con Email Marketing
 
Doppler y Club del Marketing Mediterráneo: Email Automation y Funnels de Conv...
Doppler y Club del Marketing Mediterráneo: Email Automation y Funnels de Conv...Doppler y Club del Marketing Mediterráneo: Email Automation y Funnels de Conv...
Doppler y Club del Marketing Mediterráneo: Email Automation y Funnels de Conv...
 
Copywriting: escritura persuasiva para incrementar ventas
Copywriting: escritura persuasiva para incrementar ventasCopywriting: escritura persuasiva para incrementar ventas
Copywriting: escritura persuasiva para incrementar ventas
 
10 preguntas y respuestas sobre Email Marketing Navideño
10 preguntas y respuestas sobre Email Marketing Navideño10 preguntas y respuestas sobre Email Marketing Navideño
10 preguntas y respuestas sobre Email Marketing Navideño
 
Doppler & Aderr: Estrategias de Marketing Estacional para empresas
Doppler & Aderr: Estrategias de Marketing Estacional para empresasDoppler & Aderr: Estrategias de Marketing Estacional para empresas
Doppler & Aderr: Estrategias de Marketing Estacional para empresas
 

Redaccion aplicada al Email Marketing 07-03

  • 1. 1
  • 2. Ricardo Palmieri Impulsor de la consultora Redacción: Palmieri, de Buenos Aires 07.03.12 Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 3. Webinar “Redacción aplicada al e-mail marketing” Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 4. Garantía N° 1 Si no quedás conforme, al final te devolvemos tu tiempo. ¿Anónimo? Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 5. Garantía N° 2 El webinar incluye todos los conocimientos que el dictante posee sobre el tema Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 6. Garantía N° 3 El 98,03% de lo que aquí se explica ha sido puesto en práctica Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 7. Sobre Ricardo Palmieri - 1 . Impulsor de la consultora Redacción: Palmieri, de Buenos Aires . Magíster en Comunicación de la Universidad Austral, y licenciado en Publicidad de la del Salvador . Docente en maestrías y postgrados de las universidades de San Andrés y Austral . Autor de En pocas palabras. Manual de redacción publicitaria para avisos gráficos y folletos Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 8. Sobre Ricardo Palmieri - 2 . Codirector del Manual de marketing directo e interactivo, y autor del capítulo “Creatividad y comunicación” . Columnista de Dircom y Brand, Argentina, y ex de Estrategias, España . Orador en Trimarchi 2007, Foro Latinoamericano de Marketing Directo e Interactivo 2008, Crecer 08 y 09, FIAP 2009 y 2010, Marketers/09 y /10, Congreso de la Publicidad Salvadoreña 2010, Primeras Jornadas de Comunicación en la Web 2.0, Marketers Guayaquil 2011 y VI Encuentro Latinoamericano de Diseño. Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 9. Sobre Ricardo Palmieri - 3 Y en los próximos TEDx/Tucumán 2012, Crecer 12, Marketers Panamá /12 y Primeras Jornadas de Marketing 2.0 . Exredactor y director creativo de agencias publicitarias locales e internacionales de Buenos Aires y Madrid, para la atención de cuentas como Ford, Nestlé, 7Up, GasMadrid, Alianza Editorial y Ayuda en Acción Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 10. La mente es como un paracaídas: solo funciona si está abierta. Albert Einstein Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 11. Observa, escucha, calla, juzga poco y pregunta mucho. August Graf Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 12. Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame y lo aprendo. Benjamín Franklin Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 13. Itinerario . e-mailing . Writing plan . Redacción . Partes del e-mailing Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 14. Si sos uno más, sos uno menos. Alberto Levy Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 15. O único o nada. Tom Peters Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 16. (La tecnología) Es una herramienta útil, pero peligrosa si se decide adorarla: muchas veces, vuelve todo más difícil, más burocrático, más impersonal. Laurie Anderson Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 17. A medida que aumenta la sofisticación y complejidad del medio, crece también la exigencia de hacer ese contacto más emotivo, más personal, más humano. Alberto Borrini Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 18. e-mailing Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 19. Funciones . Llegar a targets interesados . Generar ventas y recordación Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 20. Formatos . One step . Two steps o más Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 21. Writing plan Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 22. Matriz de Wunderman . Who?: ¿Quién es mi público? . What?: ¿Qué sabe hoy de mí? . What?: ¿Qué quiero que sepa luego de ver mi mensaje? . Why?: ¿Por qué habría de creerme? Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 23. Redacción Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 24. Todos sabemos que hubo avances en cosas como el audio y el video digital. Pero el principal medio de comunicación para la raza humana es el texto. Bill Gates Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 25. Todos sabemos que hubo avances en cosas como el audio y el video digital. Pero el principal medio de comunicación para la raza humana es el texto. Bill Gates Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 26. Con Internet hemos vuelto a la era alfabética. Si alguna vez pensamos que habíamos entrado en la civilización de las I imágenes, pues bien, el ordenador nos ha vuelto a introducir en la Galaxia Gutenberg y todos se ven de nuevo obligados a leer. Umberto Eco Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 27. Las palabras . Anclan significados . Hacen que sucedan cosas . En hebreo, “davar” significa “cosa” y “palabra” Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 28. Plain language . Uso de expresiones concisas y claras . Empleo de estructuras lingüísticas eficientes . Aplicación del diseño Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 29. Selección de palabras, según Loprete - 1 . Pensar en el receptor . Evitar regionalismos y vulgarismos . Usar extranjeras solo cuando corresponda . Preferir las específicas a las genéricas Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 30. Selección de palabras, según Loprete - 2 . Eludir tecnicismos . Evitar la jerga intraempresarial . Inventar según las reglas . Utilizar palabras atractivas Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 31. Oraciones, según Loprete . Cortas . En cada una, una idea y un verbo . El verbo, cerca del inicio . Evitar las frases hechas . Eludir las intercalaciones Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 32. Adjetivos, según Loprete - 1 . No utilizar, juntos, dos que expresen lo mismo . Emplearlos cuando el sustantivo no alcance para expresar la idea . No utilizar los difusos Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 33. Adjetivos, según Loprete - 2 . Colocar cada uno junto al sustantivo que modifica . Reemplazarlos por imágenes Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 34. Anfibologías . “No podía verlo debido a su baja estatura” y otras: deben evitarse Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 35. Pleonasmos . “Los 365 días del año”, “Las 24 horas del día”, “Experiencia previa” y otros: deben evitarse Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 36. Oxímoron . “Pequeño gran auto”, “El más rápido de los lentos” y otros: se usarán con prudencia Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 37. Signos de puntuación, según Cassany . Más adecuados: punto seguido, punto aparte, coma, de interrogación . Menos: puntos suspensivos, punto y coma, paréntesis, barra, asterisco, de exclamación, comillas . Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 38. Tipo de texto del e-mailing . Informativo . Corporativo . Persuasivo . Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 39. Características del texto . Sintético . Consistente . Positivo . Claro . Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 40. Estilo de escritura . Es un mix entre la carta comercial y la carta personal o el e-mail . Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 41. Partes del e-mailing Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 42. Partes del e-mailing - 1 . Sender, remitente o from line . Subject o asunto . Cuerpo de texto o del e-mailing . Textos legales y obligatorios . Disclaimer . Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 43. Partes del e-mailing - 2 . Links . Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 44. Sender . Vinculado con el destinatario . Evitar los generales: “info@”, “ventas@” . Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 45. Subject . Personalizado . Claro y austero . Sin sobrepromesas ni mentiras . Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 46. Cuerpo de texto . Con Johnson box, saludo inicial, texto de apertura, párrafos, oferta, call to action, firma, aclaración, cargo y PD . Con bullet points, negritas y subrayados .. Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 47. Disclaimer - 1 . Texto obligatorio, que varía de país en país El siguiente es válido en Argentina: . Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 48. Disclaimer - 2 “En virtud de lo establecido por la Disposición Nro 4 de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales y de los Arts 27, inc 3 de la Ley 25.326 y 27, párrafo 3ro, del Decreto 1558/01, referidos a las bases de datos con fines de publicidad, le informamos que usted tiene derecho al retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de esta base de datos, lo que podrá hacer enviando su decisión en tal sentido al responder el presente o al teléfono XXXX-XXXX o la dirección Calle XXX 1234 1º A o en el sitio de Internet www.xxx.xxx o de cualquier otra forma que permita una otificación expresa y que permita dejar constancia de la misma en tal sentido. //” Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 49. Disclaimer - 3 “// Los mencionados artículos expresan lo siguiente: . 'Ley 25.326, art 27, inciso 3ro: El titular podrá, en cualquier momento, solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente Artículo’ . 'Decreto 1158/01, art 27, párrafo 3ro: En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información'.” . Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 50. Links . A daughter windows, pop ups y landing pages . Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 51. 9 secretos - 1 . No convertir un flyer o un aviso en un e-mailing . No olvidar la oferta y la fecha límite . Evitar la extensión que obliga al scroll down . No usar bullets complejos o gráficos innecesarios . No colocar links al sitio general . Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 52. 9 secretos - 2 . Al escribir, pensar en una persona concreta y conocida . Colocar los verbos en voz activa . Evitar el uso abusivo de los verbos “hacer” y “haber” . Mencionar el nombre del destinatario 2 o 3 veces en el cuerpo . Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 53. Diseño . Emplear tipografías sans serif: Verdana, Arial, Geneva o similar . Usar un cuerpo medio o 12 . Limitar el uso de negritas, subrayados, itálicas y colores . Preferir el fondo blanco .. Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 54. 4 errores habituales . Hablar desde “nosotros” en vez de desde “tú”, “vos” o “usted” . No firmar . Usar un lenguaje publicitario . Omitir la personalización en el subject y en el cuerpo . Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 55. ¿Qué espera el destinatario de un e- mailing? . Que le hablen de un problema o necesidad que tiene, y cómo resolverlo . Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 56. ¡Gracias por ser como sos! Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy
  • 57. Ricardo Palmieri Impulsor de la consultora Redacción: Palmieri, de Buenos Aires palmieri@live.com.ar facebook.com/ricardopalmeri twitter.com/#!/RicardoPalmie linkedin.com/in/ricardopalmieri Redacción Aplicada al Email Marketing – Ricardo Palmieri #DopplerAcademy