El documento proporciona instrucciones para redactar metas de manera efectiva. Sugiere definir metas como resultados concretos, observables y medibles; derivadas de procesos alineados con los objetivos del equipo; y alcanzables dentro de un periodo determinado por personas específicas. Además, recomienda seguir una estructura de sintaxis particular para redactar las metas usando un verbo activo, indicador de desempeño, objetivo y periodo de ejecución. Finalmente, ofrece un ejemplo de cómo definir niveles