SlideShare una empresa de Scribd logo
06                                                                                                                                                      Viernes, 8 de julio de 2011 •      Empresa y Finanzas


EMPRESAS

Más comunicación para mejorar
la competitividad de las pymes
INTERNET Y CULTURA DE MARKETING, DOS OBJETIVOS BÁSICOS SEGÚN UN INFORME DE RMG
Laura Blanco - laura@empresayfinanzas.com
                                                                                                                                                                               “Utilizamos
Hoy en día hablamos de crisis, pero                                                                                                                                            estrategias que
¿en qué incidir, en términos de                                                                                                                                                no han evolucionado,
comunicación, para afectar menos
a las empresas? ¿Es en la adapta-                                                                                                                                              las empresas van
ción al siglo XXI porque estamos                                                                                                                                               con el pie cambiado y
anclados en el XX? “Utilizamos
estrategias que no han evoluciona-
                                                                                                                                                                               también en Internet”
do y las empresas van con el pie
cambiado y lo mismo sucede con
Internet. La pyme tiene una com-                                                                                                                                               La pyme tiene que
petitividad igual que la multinacio-
nal, pero éstas necesitan grandes
                                                                                                                                                                               aprovechar las
campañas. Hoy se pueden hacer a                                                                                                                                                ventajas respecto a
través de la red y es gratuito para el                                                                                                                                         las multinacionales,
empresario, aunque éste no lo
haga. De esta manera resume el                                                                                                                                                 “llevarse el gato al
director general de Rmg &                                                                                                                                                      agua” en el mercado
Asociados, Rafael Muñiz, los resul-
tados obtenidos en un informe,
cuestionario remitido por Foro
Internacional de Marketing, que                                                                                                                                                Mejorar la visibilidad
analiza el uso del marketing estra-
tégico en las pymes y su
                                                                                                                                                                               de las empresas
competitividad.                                                                                                                                                                pasa por tener una
    Los encuestados, 172 profesio-                                                                                                                                             web actualizada
nales de diferentes sectores labora-
les, opinan que la cercanía al clien-                                                                                                                                          que tenga contenidos
te en las pymes (33%), la mayor fle-                                                                                                                                           relevantes
xibilidad al mercado (26%) y la
menor burocracia interna (14%)
son las mejores ‘armas competiti-                                                                                                                                              Muñiz. Y esto es una ventaja por-
vas’ de las pequeñas y medianas                                                                                                                                                que “la gente piensa que compra
empresas respecto a las multina-                                                                                                                                               más barato en las grandes superfi-
cionales ya que, por otro lado, las                                                                                                                                            cies y no es así” puntualiza.
                                                                                                                                                                                               ,
pymes, para el 64%, son el tejido                                                                                                                                                  El denominado ‘boca oreja’ es
empresarial del país y el 31% ve en                                                                                                                                            importante para darse a conocer
ellas al colectivo que más trabajo                                                                                                                                             (22,4% así lo consideran), pero
puede crear.                                                                                                                                                                   también lo son las promociones y
    “Las pymes tienen otras herra-                                                                                                                                             catálogos (25,9%) acompañados
mientas como es la proximidad al                                                                                                                                               por la calidad del servicio, cosa que
cliente, que no disfrutan las gran-                                                                                                                                            “en una multinacional no es lo
des empresas porque es más fluida                                                                                                                                              mismo” ¿Qué pueden hacer las
                                                                                                                                                                                       .
la relación con el cliente. Es una                                                                                                                                             pymes frente a éstas? Internet nece-
ventaja que tiene que saber aprove-                                                                                                                                            sita de estrategias, cambia el mer-
char” asegura Muñiz.
      ,                                                                                                                                                                        cado y el empresario tiene que

Asignatura pendiente                        LAS CIFRAS
Sin embargo, la otra cara de la
moneda señala que el uso de
                                                                                  Web 2.0, la herramienta clave para mejorar
                                                                                  la competitividad de las pymes de Castilla y León
Internet es una asignatura pen-
diente para muchas empresas
“aunque conozcan sus posibilida-
des” asegura el 18% de los encues-
    ,
                                                      18%
                                                   Asignatura pendiente
                                                                                  La época de crisis que esta-
                                                                                  mos viviendo ha vuelto a poner
                                                                                                                    los procesos empresariales.
                                                                                                                    Hoy en día es más fácil que
                                                                                                                                                      soluciones tradicionales; tie-
                                                                                                                                                      nen grandes fortalezas frente a
                                                                                                                                                                                        en sus estrategias de marke-
                                                                                                                                                                                        ting. Muchas de ellas ni siquie-
                                            El 18,1% de los encuestados opina     de moda conceptos como            nunca ser una empresa inno-       las grandes, al ser más flexi-    ra tienen web, a pesar de que
tados. Un porcentaje algo mayor
                                            que el uso de Internet tiene que      innovación y competitividad       vadora gracias a la web 2.0,      bles y estar más cerca del        usan desde hace años el
(26,5%) opina que sirve para darse
                                            mejorar en la mayoría de las pymes.   que estaban más olvidados en      un conjunto de herramientas       cliente pero no las aprovechan    correo electrónico. Siguen
a conocer al mercado a través de la                                               la época de bonanza. Ahora        que permite llegar a nuevos       en su estrategia de marketing     confiando en anuncios en
web.                                                                              que hay menos recursos            mercados y clientes de una        y la innovación no cuenta con     prensa escrita y folletos en
   Por ejemplo, si una persona
necesita ir a una tienda de cocinas
en Ávila, busca por Internet pero no
encuentra nada, salvo un centro
                                                      50% I+D+i
                                                                                  financieros, hay que sacarles
                                                                                  más partido y para ello se
                                                                                  habla desde todas las instan-
                                                                                  cias de innovar para mejorar la
                                                                                                                    forma barata, rápida y eficaz.
                                                                                                                    Las principales conclusiones
                                                                                                                    son: las pymes saben del
                                                                                                                    potencial de usar Internet para
                                                                                                                                                      grandes recursos financieros
                                                                                                                                                      en las pymes, a pesar de ser
                                                                                                                                                      clave para la supervivencia a
                                                                                                                                                      largo plazo.
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                                                                                                                                                                                        empresa no estar en Google
comercial. “Cualquier empresa de            Para la mitad de la muestra, estas    competitividad.                   darse a conocer; por falta de     En nuestra experiencia diaria     es como no existir.
posicionamiento web puede situar            empresas no cuentan con un            Pero innovar no sólo es mejo-     cultura de marketing, las prin-   vemos que todavía muchas            Miguel Figuera y David Blanco de
a una pyme, de manera económica,            presupuesto para I+D+i.               rar la tecnología, sino también   cipales acciones se basan en      empresas siguen sin innovar                          Inicia Marketing.
y la hace estar visible” aconseja
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  • 1. 06 Viernes, 8 de julio de 2011 • Empresa y Finanzas EMPRESAS Más comunicación para mejorar la competitividad de las pymes INTERNET Y CULTURA DE MARKETING, DOS OBJETIVOS BÁSICOS SEGÚN UN INFORME DE RMG Laura Blanco - laura@empresayfinanzas.com “Utilizamos Hoy en día hablamos de crisis, pero estrategias que ¿en qué incidir, en términos de no han evolucionado, comunicación, para afectar menos a las empresas? ¿Es en la adapta- las empresas van ción al siglo XXI porque estamos con el pie cambiado y anclados en el XX? “Utilizamos estrategias que no han evoluciona- también en Internet” do y las empresas van con el pie cambiado y lo mismo sucede con Internet. La pyme tiene una com- La pyme tiene que petitividad igual que la multinacio- nal, pero éstas necesitan grandes aprovechar las campañas. Hoy se pueden hacer a ventajas respecto a través de la red y es gratuito para el las multinacionales, empresario, aunque éste no lo haga. De esta manera resume el “llevarse el gato al director general de Rmg & agua” en el mercado Asociados, Rafael Muñiz, los resul- tados obtenidos en un informe, cuestionario remitido por Foro Internacional de Marketing, que Mejorar la visibilidad analiza el uso del marketing estra- tégico en las pymes y su de las empresas competitividad. pasa por tener una Los encuestados, 172 profesio- web actualizada nales de diferentes sectores labora- les, opinan que la cercanía al clien- que tenga contenidos te en las pymes (33%), la mayor fle- relevantes xibilidad al mercado (26%) y la menor burocracia interna (14%) son las mejores ‘armas competiti- Muñiz. Y esto es una ventaja por- vas’ de las pequeñas y medianas que “la gente piensa que compra empresas respecto a las multina- más barato en las grandes superfi- cionales ya que, por otro lado, las cies y no es así” puntualiza. , pymes, para el 64%, son el tejido El denominado ‘boca oreja’ es empresarial del país y el 31% ve en importante para darse a conocer ellas al colectivo que más trabajo (22,4% así lo consideran), pero puede crear. también lo son las promociones y “Las pymes tienen otras herra- catálogos (25,9%) acompañados mientas como es la proximidad al por la calidad del servicio, cosa que cliente, que no disfrutan las gran- “en una multinacional no es lo des empresas porque es más fluida mismo” ¿Qué pueden hacer las . la relación con el cliente. Es una pymes frente a éstas? Internet nece- ventaja que tiene que saber aprove- sita de estrategias, cambia el mer- char” asegura Muñiz. , cado y el empresario tiene que Asignatura pendiente LAS CIFRAS Sin embargo, la otra cara de la moneda señala que el uso de Web 2.0, la herramienta clave para mejorar la competitividad de las pymes de Castilla y León Internet es una asignatura pen- diente para muchas empresas “aunque conozcan sus posibilida- des” asegura el 18% de los encues- , 18% Asignatura pendiente La época de crisis que esta- mos viviendo ha vuelto a poner los procesos empresariales. Hoy en día es más fácil que soluciones tradicionales; tie- nen grandes fortalezas frente a en sus estrategias de marke- ting. Muchas de ellas ni siquie- El 18,1% de los encuestados opina de moda conceptos como nunca ser una empresa inno- las grandes, al ser más flexi- ra tienen web, a pesar de que tados. Un porcentaje algo mayor que el uso de Internet tiene que innovación y competitividad vadora gracias a la web 2.0, bles y estar más cerca del usan desde hace años el (26,5%) opina que sirve para darse mejorar en la mayoría de las pymes. que estaban más olvidados en un conjunto de herramientas cliente pero no las aprovechan correo electrónico. Siguen a conocer al mercado a través de la la época de bonanza. Ahora que permite llegar a nuevos en su estrategia de marketing confiando en anuncios en web. que hay menos recursos mercados y clientes de una y la innovación no cuenta con prensa escrita y folletos en Por ejemplo, si una persona necesita ir a una tienda de cocinas en Ávila, busca por Internet pero no encuentra nada, salvo un centro 50% I+D+i financieros, hay que sacarles más partido y para ello se habla desde todas las instan- cias de innovar para mejorar la forma barata, rápida y eficaz. Las principales conclusiones son: las pymes saben del potencial de usar Internet para grandes recursos financieros en las pymes, a pesar de ser clave para la supervivencia a largo plazo. papel, cuando la mayoría de la gente busca información a tra- vés de buscadores. Para una empresa no estar en Google comercial. “Cualquier empresa de Para la mitad de la muestra, estas competitividad. darse a conocer; por falta de En nuestra experiencia diaria es como no existir. posicionamiento web puede situar empresas no cuentan con un Pero innovar no sólo es mejo- cultura de marketing, las prin- vemos que todavía muchas Miguel Figuera y David Blanco de a una pyme, de manera económica, presupuesto para I+D+i. rar la tecnología, sino también cipales acciones se basan en empresas siguen sin innovar Inicia Marketing. y la hace estar visible” aconseja ,