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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR
PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN BARINAS.
Alumna: Alejandra Mejía
Barinas Marzo 2014.
Concepto de Rediseño organización
Es el conjunto de medios que maneja la organización con el objeto de dividir el
trabajo en diferentes tareas y lograr la coordinación efectiva de las mismas.
De esta manera, puede realizarse el esfuerzo coordinado que lleve a la
obtención de objetivos, definiendo las relaciones y aspectos más o menos
estables de la organización.
El rediseño de una organización es el análisis de las necesidades. Existen dos
metodologías importantes para determinar las necesidades de información
esenciales de la organización en su totalidad:
1. El análisis de la empresa, el cual examina toda la organización en términos
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2. El análisis de los factores críticos para el éxito, el cual se basa en la
premisa de que las necesidades de información de una organización están
determinadas por un número reducido de factores críticos para el éxito.
El término de rediseño muchas veces se confunde con reingeniería, sin
embargo, Reingeniería en un concepto simple es el rediseño de un proceso en un
negocio o un cambio drástico de un proceso. A pesar que este concepto resume la
idea principal de la reingeniería esta frase no envuelve todo lo que implica la
reingeniería.
Las organizaciones deberán afrontar un proceso de transformación para crear una
nueva arquitectura organizacional, que promueva una visión de procesos, el trabajo
en equipo con base en roles enriquecidos y flexibles. El rediseño hacia procesos
debe hacerlo la misma gente, en equipos interfuncionales y orientados hacia una
nueva visión y filosofía empresarial, teniendo en cuenta que si no se rediseña el
subsistema social (En parte lo que llamaríamos procesos de Gestión Humana y
desarrollo de habilidades), estamos condenados al fracaso. El trabajo en equipo
debe ser la norma y no la excepción. Sabemos que los seres humanos en conjunto
son capaces de grandes realizaciones.
EN GENERAL
El diseño organizacional es un proceso donde los gerentes toman decisiones,
donde los miembros de la organización ponen en práctica dicha estrategia. El
diseño organizacional hace que los gerentes dirijan la vista en dos sentidos; hacia
el interior de su organización y hacia exterior de su organización.
Los conocimientos del diseño organización ha ido evolucionando. Al principio los
procesos del diseño organizacional giraban entorno al funcionamiento interno de
una organización. Las cuatro piedras angulares para el diseño de la organización La
división del trabajo, la departamentalización, la jerarquía y la coordinación tienen
una larga tradición en la historia del ejercicio de la administración
Enfoques del diseño organizacional
• Enfoque clásico
• Enfoque tecnológico de las Tareas
• Enfoque ambiental
• Reducción de tamaño
ENFOQUE CLASICO
Los primeros gerentes y autores sobre administración buscaban "el mejor
camino", una serie de principios para crear una estructura organizacional que
funcionara bien en todas las situaciones. Max Weber, Frederick Taylor y
Henri Fayol, fueron los principales contribuyentes al llamado enfoque clásico
para diseñar organizaciones. Ellos pensaban que las organizaciones más
eficientes y eficaces tenían una estructura jerárquica en la cual los miembros de
la organización y por una serie de reglas y reglamentos racionales.
Según weber, cuando estas organizaciones se habían desarrollado plenamente,
se caracterizaban por la especialización de tareas, los nombramientos por
méritos, la oferta de oportunidades para que sus miembros hicieran carrera, la
rutinización de actividades y un clima impersonal y racional en la organización.
Weber lo llamó burocracia.
Weber alababa la burocracia porque establecía reglas para tomar decisiones,
una cadena de mando clara y la promoción de las personas con base en la
capacidad y la experiencia, en lugar del favoritismo o el capricho.
ENFOQUE TECNOLOGICO DE LAS TAREAS
En el enfoque tecnológico de las tareas para el diseño organizacional, que surgió en
los sesenta, interviene una serie de variables internas de la organización que son
muy importantes. "Tecnología de las tareas" se refiere a los diferentes tipos de
tecnología de producción que implica la producción de diferentes tipos de productos.
Los estudios clásicos realizados a mediados de los años sesenta por Joan Wood
Ward y sus colegas arrojaron que la tecnología de las tareas de una organización
afectaba tanto su estructura como su éxito. El equipo de Wood Ward dividió
alrededor de 100 empresas fabriles británicas en tres grupos, de acuerdo con sus
respectivas tecnologías para las tareas: (1) producción unitaria y de partidas
pequeñas, (2) producción de partidas grandes y en masa y (3) producción en
procesos.
La producción unitaria se refiere a la producción de
artículos individuales, producidos de acuerdo con las
especificaciones del cliente.La producción de partidas
pequeñas se refiere a productos hechos en cantidades
pequeñas en etapas independientes, tal como las partes
de máquinas que más adelante se ensamblarán. La
producción de partidas grandes y en masa se refiere a
productos fabricados en gran cantidad, en ocasiones en
líneas de ensamble (como los chips, de
las computadoras).
ENFOQUE AMBIENTAL
Más o menos cuando Woodward realizaba sus estudios, estaban
desarrollando un enfoque para diseñar organizaciones que incorpora
el ambiente de la organización en las consideraciones en cuanto al
diseño. Estos señores, señalaron la diferencia entre dos sistemas de
organización: el mecanicista y el orgánico. En un sistema mecanicista,
las actividades de el mecanicista y el orgánico. En un sistema
mecanicista, las actividades de la organización se descomponen en
tareas especializadas, separadas. Los objetivos para cada persona y
unidad son definidas, con toda precisión, por gerentes de niveles más
altos y siguiendo la cadena de mando burocrática clásica. En un sistema
orgánico, es más probable que las personas trabajen en forma
de grupo que solas. Se concede menos importancia al hecho de aceptar
órdenes de un gerente o de girar órdenes para los empleados.
En cambio, los miembros se comunican con todos los niveles de la
organización para obtener información y asesoría.
REDUCCIÓN DE TAMAÑO
En años reciente, los gerentes de muchas organizaciones estadounidenses han
practicado un tipo de proceso de diseño organizacional que concede enorme
importancia a las acondiciones del entorno de sus organizaciones. Este tipo de
toma de decisiones se conoce, en general., con el nombre de reestructuración. En
la actualidad, la reestructuración suele entrañar una disminución de la
organización, o para ser más descriptivos, una reducción de tamaño.
La reducción de tamaño se refiere a esta serie de cambios en el
diseño organizacional. La reducción de tamaño ha significado un
enorme costo para los millones de personas que han perdido
su empleo. Las víctimas de la reducción de tamaño y la
reestructuración están pagando costos que significan mucho más
que perder un sueldo y, con frecuencia, sueldos más bajos
cuando encuentran empleo nuevo y que incluyen problemas
como la pérdida de autoestima, el alcoholismo y el divorcio, así
como un deterioro permanente en el nivel de vida.
Aseguramiento de la calidad
El Aseguramiento de la Calidad consiste, por tanto, en seguir una línea de actuación
dirigida a conseguir trabajar en base a un conjunto de acciones planificadas y
sistemáticas, implantadas dentro del Sistema de Calidad de la empresa.Los sistemas
de aseguramiento de la calidad tradicionalmente han tenido una gran
carga documental puesto que requieren de una planificación exhaustiva, definición de
tareas y responsabilidades, registro de resultados obtenidos y pautas de
inspecciones internas continuas, todo ello soportado en documentos
Según las norma NMX-CC-001:1995 define al Aseguramiento de la Calidad como el
"conjunto de actividades planeadas y sistemáticas implantadas dentro del sistema de
calidad, y demostradas según se requiera para proporcionar confianza adecuada de
que un elemento cumplirá los requisitos para la calidad". Menciona además que
el aseguramiento de la calidad interno proporciona confianza a la dirección de la
empresa, y el externo, en situaciones contractuales, proporciona confianza al cliente.
El asegurar implica evaluar un proceso o actividad, identificar las oportunidades de
mejora, planear y diseñar cambios, introducir los cambios, reevaluar la actividad o
proceso, documentar los cambios y verificar que la actividad o proceso se realiza de
acuerdo a la documentación formal existente.
Se menciona que la base de un sistema de calidad consiste en decir lo que se hace,
hacer lo que se dice, registrar lo que se hizo y actuar en consecuencia.
MODELOS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Modificar la cultura organizacional de una empresa y lograr su fortalecimiento en
forma paulatina requiere de un gran esfuerzo que es difícil de afrontar, sobre todo por
la resistencia natural al cambio que se presenta en cualquier área de cualquier
empresa. Es por ello que se hace necesario diseñar un modelo que sirva como guía
para coordinar todas las actividades que deban desarrollarse para la implantación del
Sistema de Aseguramiento de la Calidad, orientadas en primer término a iniciar el
cambio, para después convertirlo en el elemento rector del movimiento de la empresa
hacia la calidad.
Sistema de trabajo de conocimiento de la información
Los sistemas de información de trabajo del conocimiento son una gran alternativa
por todos los beneficios que ofrecen a las Organizaciones, es por ello que la
aplicación o utilización de estos es vital en este mundo moderno y competitivo.
Los sistemas de trabajo del conocimiento (KWS) y
los sistemas de oficina satisfacen las necesidades
de información al nivel del conocimiento de la
organizacion. Los sistemas de trabajo del
conocimiento auxilian a los trabajadores del
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  • 1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO “SANTAGO MARIÑO” EXTENSIÓN BARINAS. Alumna: Alejandra Mejía Barinas Marzo 2014.
  • 2. Concepto de Rediseño organización Es el conjunto de medios que maneja la organización con el objeto de dividir el trabajo en diferentes tareas y lograr la coordinación efectiva de las mismas. De esta manera, puede realizarse el esfuerzo coordinado que lleve a la obtención de objetivos, definiendo las relaciones y aspectos más o menos estables de la organización. El rediseño de una organización es el análisis de las necesidades. Existen dos metodologías importantes para determinar las necesidades de información esenciales de la organización en su totalidad: 1. El análisis de la empresa, el cual examina toda la organización en términos de sus unidades, funciones, procesos y elementos de información 2. El análisis de los factores críticos para el éxito, el cual se basa en la premisa de que las necesidades de información de una organización están determinadas por un número reducido de factores críticos para el éxito.
  • 3. El término de rediseño muchas veces se confunde con reingeniería, sin embargo, Reingeniería en un concepto simple es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico de un proceso. A pesar que este concepto resume la idea principal de la reingeniería esta frase no envuelve todo lo que implica la reingeniería. Las organizaciones deberán afrontar un proceso de transformación para crear una nueva arquitectura organizacional, que promueva una visión de procesos, el trabajo en equipo con base en roles enriquecidos y flexibles. El rediseño hacia procesos debe hacerlo la misma gente, en equipos interfuncionales y orientados hacia una nueva visión y filosofía empresarial, teniendo en cuenta que si no se rediseña el subsistema social (En parte lo que llamaríamos procesos de Gestión Humana y desarrollo de habilidades), estamos condenados al fracaso. El trabajo en equipo debe ser la norma y no la excepción. Sabemos que los seres humanos en conjunto son capaces de grandes realizaciones.
  • 4. EN GENERAL El diseño organizacional es un proceso donde los gerentes toman decisiones, donde los miembros de la organización ponen en práctica dicha estrategia. El diseño organizacional hace que los gerentes dirijan la vista en dos sentidos; hacia el interior de su organización y hacia exterior de su organización. Los conocimientos del diseño organización ha ido evolucionando. Al principio los procesos del diseño organizacional giraban entorno al funcionamiento interno de una organización. Las cuatro piedras angulares para el diseño de la organización La división del trabajo, la departamentalización, la jerarquía y la coordinación tienen una larga tradición en la historia del ejercicio de la administración Enfoques del diseño organizacional • Enfoque clásico • Enfoque tecnológico de las Tareas • Enfoque ambiental • Reducción de tamaño
  • 5. ENFOQUE CLASICO Los primeros gerentes y autores sobre administración buscaban "el mejor camino", una serie de principios para crear una estructura organizacional que funcionara bien en todas las situaciones. Max Weber, Frederick Taylor y Henri Fayol, fueron los principales contribuyentes al llamado enfoque clásico para diseñar organizaciones. Ellos pensaban que las organizaciones más eficientes y eficaces tenían una estructura jerárquica en la cual los miembros de la organización y por una serie de reglas y reglamentos racionales. Según weber, cuando estas organizaciones se habían desarrollado plenamente, se caracterizaban por la especialización de tareas, los nombramientos por méritos, la oferta de oportunidades para que sus miembros hicieran carrera, la rutinización de actividades y un clima impersonal y racional en la organización. Weber lo llamó burocracia. Weber alababa la burocracia porque establecía reglas para tomar decisiones, una cadena de mando clara y la promoción de las personas con base en la capacidad y la experiencia, en lugar del favoritismo o el capricho.
  • 6. ENFOQUE TECNOLOGICO DE LAS TAREAS En el enfoque tecnológico de las tareas para el diseño organizacional, que surgió en los sesenta, interviene una serie de variables internas de la organización que son muy importantes. "Tecnología de las tareas" se refiere a los diferentes tipos de tecnología de producción que implica la producción de diferentes tipos de productos. Los estudios clásicos realizados a mediados de los años sesenta por Joan Wood Ward y sus colegas arrojaron que la tecnología de las tareas de una organización afectaba tanto su estructura como su éxito. El equipo de Wood Ward dividió alrededor de 100 empresas fabriles británicas en tres grupos, de acuerdo con sus respectivas tecnologías para las tareas: (1) producción unitaria y de partidas pequeñas, (2) producción de partidas grandes y en masa y (3) producción en procesos. La producción unitaria se refiere a la producción de artículos individuales, producidos de acuerdo con las especificaciones del cliente.La producción de partidas pequeñas se refiere a productos hechos en cantidades pequeñas en etapas independientes, tal como las partes de máquinas que más adelante se ensamblarán. La producción de partidas grandes y en masa se refiere a productos fabricados en gran cantidad, en ocasiones en líneas de ensamble (como los chips, de las computadoras).
  • 7. ENFOQUE AMBIENTAL Más o menos cuando Woodward realizaba sus estudios, estaban desarrollando un enfoque para diseñar organizaciones que incorpora el ambiente de la organización en las consideraciones en cuanto al diseño. Estos señores, señalaron la diferencia entre dos sistemas de organización: el mecanicista y el orgánico. En un sistema mecanicista, las actividades de el mecanicista y el orgánico. En un sistema mecanicista, las actividades de la organización se descomponen en tareas especializadas, separadas. Los objetivos para cada persona y unidad son definidas, con toda precisión, por gerentes de niveles más altos y siguiendo la cadena de mando burocrática clásica. En un sistema orgánico, es más probable que las personas trabajen en forma de grupo que solas. Se concede menos importancia al hecho de aceptar órdenes de un gerente o de girar órdenes para los empleados. En cambio, los miembros se comunican con todos los niveles de la organización para obtener información y asesoría.
  • 8. REDUCCIÓN DE TAMAÑO En años reciente, los gerentes de muchas organizaciones estadounidenses han practicado un tipo de proceso de diseño organizacional que concede enorme importancia a las acondiciones del entorno de sus organizaciones. Este tipo de toma de decisiones se conoce, en general., con el nombre de reestructuración. En la actualidad, la reestructuración suele entrañar una disminución de la organización, o para ser más descriptivos, una reducción de tamaño. La reducción de tamaño se refiere a esta serie de cambios en el diseño organizacional. La reducción de tamaño ha significado un enorme costo para los millones de personas que han perdido su empleo. Las víctimas de la reducción de tamaño y la reestructuración están pagando costos que significan mucho más que perder un sueldo y, con frecuencia, sueldos más bajos cuando encuentran empleo nuevo y que incluyen problemas como la pérdida de autoestima, el alcoholismo y el divorcio, así como un deterioro permanente en el nivel de vida.
  • 9. Aseguramiento de la calidad El Aseguramiento de la Calidad consiste, por tanto, en seguir una línea de actuación dirigida a conseguir trabajar en base a un conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implantadas dentro del Sistema de Calidad de la empresa.Los sistemas de aseguramiento de la calidad tradicionalmente han tenido una gran carga documental puesto que requieren de una planificación exhaustiva, definición de tareas y responsabilidades, registro de resultados obtenidos y pautas de inspecciones internas continuas, todo ello soportado en documentos Según las norma NMX-CC-001:1995 define al Aseguramiento de la Calidad como el "conjunto de actividades planeadas y sistemáticas implantadas dentro del sistema de calidad, y demostradas según se requiera para proporcionar confianza adecuada de que un elemento cumplirá los requisitos para la calidad". Menciona además que el aseguramiento de la calidad interno proporciona confianza a la dirección de la empresa, y el externo, en situaciones contractuales, proporciona confianza al cliente. El asegurar implica evaluar un proceso o actividad, identificar las oportunidades de mejora, planear y diseñar cambios, introducir los cambios, reevaluar la actividad o proceso, documentar los cambios y verificar que la actividad o proceso se realiza de acuerdo a la documentación formal existente. Se menciona que la base de un sistema de calidad consiste en decir lo que se hace, hacer lo que se dice, registrar lo que se hizo y actuar en consecuencia.
  • 10. MODELOS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Modificar la cultura organizacional de una empresa y lograr su fortalecimiento en forma paulatina requiere de un gran esfuerzo que es difícil de afrontar, sobre todo por la resistencia natural al cambio que se presenta en cualquier área de cualquier empresa. Es por ello que se hace necesario diseñar un modelo que sirva como guía para coordinar todas las actividades que deban desarrollarse para la implantación del Sistema de Aseguramiento de la Calidad, orientadas en primer término a iniciar el cambio, para después convertirlo en el elemento rector del movimiento de la empresa hacia la calidad.
  • 11. Sistema de trabajo de conocimiento de la información Los sistemas de información de trabajo del conocimiento son una gran alternativa por todos los beneficios que ofrecen a las Organizaciones, es por ello que la aplicación o utilización de estos es vital en este mundo moderno y competitivo. Los sistemas de trabajo del conocimiento (KWS) y los sistemas de oficina satisfacen las necesidades de información al nivel del conocimiento de la organizacion. Los sistemas de trabajo del conocimiento auxilian a los trabajadores del conocimiento, mientras que los sistemas de oficina auxilian principalmente a los trabajadores de datos.