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REINGENIERIA
Flores Quispe Joel Jonathan
Introducción
Después de haber llevado a cabo diferentes acciones. Partiendo de la
interrogante
“¿Cómo hacer las cosas?”
El proceso de Reingeniería es justamente una respuesta a las siguientes
preguntas:
“¿Estamos haciendo las cosas bien?”
“¿Podríamos hacerlas mejor?”
Una Reingeniería efectiva se fundamenta en la re examinación del
proceso actual y sus objetivos, con el fin de hacer cambios radicales
en su realización.
REINGENIERÍA
Revisión fundamental y el rediseño radical de procesos
para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y
contemporáneas de rendimiento: costo, calidad, servicio y
rapidez.
REINGENIERÍA
Método mediante el cual, en función de las
necesidades del cliente, se rediseñan
radicalmente los procesos principales de
negocios, de principio a fin, con el objetivo de
alcanzar mejoras en medidas críticas de
rendimiento, tales como costos, calidad,
servicio y rapidez. Implica un cambio radical en
la forma de concebir las organizaciones, ya que
éstas dejan de observarse como funciones,
divisiones, tareas o productos, para ser
visualizadas en términos de procesos.
Qué no es Reingeniería
• Reingeniería NO es downsizing.
• Reingeniería NO es únicamente
reestructuración o reorganización.
• Reingeniería NO es automatización.
• Reingeniería NO es una reingeniería de
software.
• Reingeniería NO es mejora continua.
Surgimiento de la
Reingeniería
Primera Fase
• En la década de los años ochenta se dio la primera fase, cuando
varias empresas dieron un vuelco radical en sus negocios por medio
del rediseño de sus procesos
Segunda fase
• En el 1993 Michael Hammer y James Champy, por medio del
libro Reingeniería, permitieron la divulgación masiva y rápida
del rediseño.
Tercera fase
• Se publicó el libro Innovación de Procesos: Reingeniería por medio
de la Tecnología de la Información, de Thomas H. Davenport.
• Primeras empresas seguidoras del enfoque.
Surgimiento de la
Reingeniería
Cuarta Fase
A partir de 1995 da inicio con fuertes criticas acerca de las
limitaciones de este enfoque y detectaron los fracasos que
atentaban contra el éxito.
Quinta fase
• Emerge al concluir los años 90; y toma mas fuerza en este
siglo, constituyendo una alternativa permanente de
efectividad organizacional. El mundo se enfrenta a un
escenario relativamente abierto, con la predominación de
las 3 C: Cliente, Cambio y Competencia.
Principios de
la Reingeniería
Habilidad para
utilizar el cambio
con eficiencia
Paradigma
Cambiante
Organizar con base
a resultados, No en
tareas
Unir actividades
paralelas en lugar de
integrar sus resultados
Pensar en Grande
Cultura Corporativa
Pasos de la
Reingeniería
1. Identificación del objetivo
primordial de reingeniería
Meta
global
Mejoramientos
deseados
Plazos
de
tiempo
Metas
mesurables
2. Selecciónde los procesos
fundamentales
3. Selección del líder y de los
miembros del equipo
Líder capacitado
Representantes de
cada área
Personal
externo
4. Formación y entrenamiento del
equipo de rediseño de procesos
5. Elaboración del mapa de
procesos
.
El equipo debe elaborar un detallado diagrama de
relaciones y luego preparar diagramas de procesos, a
través de los cuales se describen secuencialmente los
pasos que los departamentos, áreas o sectores dan
para convertir los insumos en productos en el proceso
que se ha seleccionado para su reingeniería.
6. Identificación de los problemas
Descripción, análisis, evaluación
y diagnóstico de los procesos
7. Análisis de los problemas
Experiencia
Reuniones coordinadas por el líder
8. Propuesta de reingeniería
Propuesta de cambios,
modificaciones o ajustes,
explicando claramente los
objetivos y metas a alcanzar en
los procesos como resultado del
rediseño o reingeniería.
9. Elaboración del diagrama del
nuevo proceso
El nuevo diagrama debe indicar
los puntos del proceso que
sufrieron cambios, los nuevos
puntos o actividades incorporadas
y una descripción de los posibles
resultados en términos de mejora.
10. Definición de las formas de
medición
La medición se realiza con el
objetivo de evaluar los
resultados del proceso de
rediseño o reingeniería y debe
cubrir dos fases:
• Durante la implementación
de los cambios.
• Una vez estandarizado el
proceso.
11. Presentación de las
propuestas de reingeniería
Las propuestas de reingeniería se deberán presentar al responsable del
proceso y a las autoridades del organismo, y la estructura de la misma
debe incluir:
• Diagnóstico de los problemas
• Propuesta
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12. Implementaciónde los cambios
propuestos
Generalmente incluye 5 etapas: Movilización,
realización, comunicación, evaluación y seguimiento
ACTORES QUE INTERVIENEN
Unidad líder del proyecto
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Equipos de trabajo para
cada proceso
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equipo
Equipo de rediseño
BENEFICIOS DE LA REINGENIERÍA
Procesos sencillos, fáciles de administrar y controlar.
Menores costos por reducción o eliminación de
duplicidad de funciones, trabajos que no agregan valor,
re-trabajos y errores, reducción del ciclo de los procesos.
Mayor satisfacción de los clientes, como resultado de un
mejor desempeño en las áreas críticas y estratégicas del
negocio.
Mejor imagen de la empresa ante el mercado.
Oportunidades de aumentar ventas.
Mejor clima organizacional.
¿REINGENIERÍA O
CALIDAD TOTAL?
• La Calidad Total es una estrategia de negocios que busca
el mejoramiento integral de la empresa mediante la
creación continua de valor para el cliente, la optimización
y mejora de los procesos productivos y el desarrollo del
potencial humano de la empresa.
• La reingeniería de procesos se busca aplicar cuando la
mejora continua de la calidad no es suficiente y se
necesita un incremento radical y dramático en los
resultados. Sin embargo, ambas pueden trabajar juntas, no
son excluyentes sino totalmente compatibles.
ORGANIZACIONES QUE REQUIEREN
REINGENIERÍA
La reingeniería puede convertirse en requisito para
cualquier organización humana.
Cuando un departamento
o sección de una empresa
viene de picada en lo que
se refiere a productividad
dentro de la organización.
Cuando se han probado
otros enfoques sin alcanzar
resultados satisfactorios en
cuanto a productividad y
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REINGENIERÍA
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  • 2. Introducción Después de haber llevado a cabo diferentes acciones. Partiendo de la interrogante “¿Cómo hacer las cosas?” El proceso de Reingeniería es justamente una respuesta a las siguientes preguntas: “¿Estamos haciendo las cosas bien?” “¿Podríamos hacerlas mejor?” Una Reingeniería efectiva se fundamenta en la re examinación del proceso actual y sus objetivos, con el fin de hacer cambios radicales en su realización.
  • 3. REINGENIERÍA Revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento: costo, calidad, servicio y rapidez.
  • 4. REINGENIERÍA Método mediante el cual, en función de las necesidades del cliente, se rediseñan radicalmente los procesos principales de negocios, de principio a fin, con el objetivo de alcanzar mejoras en medidas críticas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez. Implica un cambio radical en la forma de concebir las organizaciones, ya que éstas dejan de observarse como funciones, divisiones, tareas o productos, para ser visualizadas en términos de procesos.
  • 5. Qué no es Reingeniería • Reingeniería NO es downsizing. • Reingeniería NO es únicamente reestructuración o reorganización. • Reingeniería NO es automatización. • Reingeniería NO es una reingeniería de software. • Reingeniería NO es mejora continua.
  • 6. Surgimiento de la Reingeniería Primera Fase • En la década de los años ochenta se dio la primera fase, cuando varias empresas dieron un vuelco radical en sus negocios por medio del rediseño de sus procesos Segunda fase • En el 1993 Michael Hammer y James Champy, por medio del libro Reingeniería, permitieron la divulgación masiva y rápida del rediseño. Tercera fase • Se publicó el libro Innovación de Procesos: Reingeniería por medio de la Tecnología de la Información, de Thomas H. Davenport. • Primeras empresas seguidoras del enfoque.
  • 7. Surgimiento de la Reingeniería Cuarta Fase A partir de 1995 da inicio con fuertes criticas acerca de las limitaciones de este enfoque y detectaron los fracasos que atentaban contra el éxito. Quinta fase • Emerge al concluir los años 90; y toma mas fuerza en este siglo, constituyendo una alternativa permanente de efectividad organizacional. El mundo se enfrenta a un escenario relativamente abierto, con la predominación de las 3 C: Cliente, Cambio y Competencia.
  • 9. Habilidad para utilizar el cambio con eficiencia Paradigma Cambiante Organizar con base a resultados, No en tareas
  • 10. Unir actividades paralelas en lugar de integrar sus resultados Pensar en Grande Cultura Corporativa
  • 12. 1. Identificación del objetivo primordial de reingeniería Meta global Mejoramientos deseados Plazos de tiempo Metas mesurables
  • 13. 2. Selecciónde los procesos fundamentales
  • 14. 3. Selección del líder y de los miembros del equipo Líder capacitado Representantes de cada área
  • 15. Personal externo 4. Formación y entrenamiento del equipo de rediseño de procesos
  • 16. 5. Elaboración del mapa de procesos . El equipo debe elaborar un detallado diagrama de relaciones y luego preparar diagramas de procesos, a través de los cuales se describen secuencialmente los pasos que los departamentos, áreas o sectores dan para convertir los insumos en productos en el proceso que se ha seleccionado para su reingeniería.
  • 17. 6. Identificación de los problemas Descripción, análisis, evaluación y diagnóstico de los procesos
  • 18. 7. Análisis de los problemas Experiencia Reuniones coordinadas por el líder
  • 19. 8. Propuesta de reingeniería Propuesta de cambios, modificaciones o ajustes, explicando claramente los objetivos y metas a alcanzar en los procesos como resultado del rediseño o reingeniería.
  • 20. 9. Elaboración del diagrama del nuevo proceso El nuevo diagrama debe indicar los puntos del proceso que sufrieron cambios, los nuevos puntos o actividades incorporadas y una descripción de los posibles resultados en términos de mejora.
  • 21. 10. Definición de las formas de medición La medición se realiza con el objetivo de evaluar los resultados del proceso de rediseño o reingeniería y debe cubrir dos fases: • Durante la implementación de los cambios. • Una vez estandarizado el proceso.
  • 22. 11. Presentación de las propuestas de reingeniería Las propuestas de reingeniería se deberán presentar al responsable del proceso y a las autoridades del organismo, y la estructura de la misma debe incluir: • Diagnóstico de los problemas • Propuesta • Normativas involucradas • Recomendaciones y planificación de cambios
  • 23. 12. Implementaciónde los cambios propuestos Generalmente incluye 5 etapas: Movilización, realización, comunicación, evaluación y seguimiento
  • 24. ACTORES QUE INTERVIENEN Unidad líder del proyecto Líder del equipo
  • 25. Equipos de trabajo para cada proceso Capacitador externo al equipo Equipo de rediseño
  • 26. BENEFICIOS DE LA REINGENIERÍA Procesos sencillos, fáciles de administrar y controlar. Menores costos por reducción o eliminación de duplicidad de funciones, trabajos que no agregan valor, re-trabajos y errores, reducción del ciclo de los procesos. Mayor satisfacción de los clientes, como resultado de un mejor desempeño en las áreas críticas y estratégicas del negocio. Mejor imagen de la empresa ante el mercado. Oportunidades de aumentar ventas. Mejor clima organizacional.
  • 27. ¿REINGENIERÍA O CALIDAD TOTAL? • La Calidad Total es una estrategia de negocios que busca el mejoramiento integral de la empresa mediante la creación continua de valor para el cliente, la optimización y mejora de los procesos productivos y el desarrollo del potencial humano de la empresa. • La reingeniería de procesos se busca aplicar cuando la mejora continua de la calidad no es suficiente y se necesita un incremento radical y dramático en los resultados. Sin embargo, ambas pueden trabajar juntas, no son excluyentes sino totalmente compatibles.
  • 28. ORGANIZACIONES QUE REQUIEREN REINGENIERÍA La reingeniería puede convertirse en requisito para cualquier organización humana. Cuando un departamento o sección de una empresa viene de picada en lo que se refiere a productividad dentro de la organización. Cuando se han probado otros enfoques sin alcanzar resultados satisfactorios en cuanto a productividad y rentabilidad en los productos o servicios.
  • 29. ORGANIZACIONES QUE REQUIEREN REINGENIERÍA ¿Cuáles ideas se buscan cambiar? Espacios muertos Holgura de tiempo en los flujos de trabajo. “Scrap” Cambios impulsados por el cliente
  • 30. «Hay que tener la mente abierta. Pero no tanto como para que se caiga el cerebro» Richard Feynman ¡MUCHASGRACIAS POR SU ATENCIÓN!