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REINGENIERIA
REINGENIERIA
El objetivo de este trabajo,
es realizar un viaje a través
de la teoría de la reingeniería
y cómo esta puede ser una
herramienta eficaz en el
desarrollo de nuestros
negocios, en el
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carrera orientada en la rama
administrativa y del marketing.
Reingeniería en un concepto simple es el rediseño de un
proceso en un negocio o un cambio drástico de un proceso.
A pesar de que este concepto resume la idea principal de la
reingeniería esta frase no envuelve todo lo que implica la
reingeniería.
La Reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo
o nada, además ordena la empresa alrededor de los
procesos. La reingeniería requiere que los procesos
fundamentales de los negocios sean observados desde una
perspectiva transfuncional y en base a la satisfacción del
cliente.
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pensar de un modo diferente en el proceso y accedan a deshacerse de las
anticuadas reglas y suposiciones básicas de los procesos en la organización.
Además la reingeniería requiere el abandono de los viejos procesos y la
búsqueda de nuevos que agreguen valor al consumidor, rompiendo la estructura
y culturadetrabajo.
Sucede que muchas veces se culpa a
los empleados, a los encargados o la
maquinaria cuando las cosas no
marchan bien; cuando en realidad la
culpa no es de ellos sino de la forma
en que se trabaja. También es
importante hacer notar que no es
porque el proceso sea malo, sino que
es malo en la actualidad debido a que
el proceso fue diseñado para otras
condiciones de mercado que se daban
en el pasado. (Hammer 1994)
El ritmo del cambio en la vida
de los negocios se ha acelerado
hasta tal punto que ya no
pueden ir al paso las iniciativas
capaces de alcanzar mejoras
incrementales en rendimiento.
La única manera de igualar o
superar la rapidez del cambio
en el mundo que nos rodea es
lograr avances decisivos,
discontinuos.
• Tiene que ser capaz de deshacerse de
las reglas y políticas convencionales
que aplicaba con anterioridad.
• Estar abierta a los cambios por medio
de los cuales sus negocios puedan
llegar a ser más productivos.
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y la búsqueda de trabajo que agregue
valor hacia el consumidor.
REINGENIERIA
REINGENIERIA
REINGENIERIA
•Implicaconocer quienesson los
clientes
•Susnecesidades, deseosy
expectativas
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Establecer una guía hacia un conjunto de
tareas, actividades o acciones interrelacionadas
entre sí que, a partir de una o varias entradas
de información, materiales o de salidas de
otros procesos, dan lugara una o varias salidas
también de materiales (productos) o
información con un valorañadido.
ProcesoEntrada Salida
• Provee la plataforma
tecnológica sobre la cual se
implementarán los cambios
propuestos.
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actuales
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de la Reingeniería de
negocios
• Uno de los principales aspectos a tomar en cuenta en la
reingeniería es la tecnología, sin embargo hay que tener cuidado
en su aplicación. La reingeniería cambia los procesos, la manera
de hacer el trabajo, la automatización hace más rápido el proceso.
• Pero bajo ningún concepto se debe adquirir tecnología que con el
paso de los años pueda quedar obsoleta, o incluso que no
responda a futuras modificaciones en la estructura empresarial, ya
que tengamos en cuenta que nuestros competidores seguramente
también incorporaran tecnología avanzada para mejorar su
productividad, y quedaremos en desventaja.
REINGENIERIA
• Es un proceso continuo y sistemático
para evaluar los productos, servicios y
procesos del trabajo propio con los de
organizaciones reconocidas.
• Identifica y da prioridad a las áreas que
requieren mejoramiento.
• Permite que la empresa se vuelva
competitiva
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Debe existir una cultura
organizacional abierta al cambio.
Cambio consiste en la delegación
de poder para que los empleados
puedan tomar decisiones.
• LíderLíder
• Dueño o responsable del procesoDueño o responsable del proceso
• Equipo de reingenieríaEquipo de reingeniería
• Comité directivoComité directivo
• "Zar" de reingeniería"Zar" de reingeniería
REINGENIERIA
REINGENIERIA
REINGENIERIA
REINGENIERIA
.
Según Hammer y Champy las tres C:
•Consumidores
•Competencia
•Cambio
Son las tendencias que están
provocando estos cambios. Estas tres
fuerzas no son nada nuevas, aunque
sí son muy distintas de cómo fueron
en el pasado.
REINGENIERIA
REINGENIERIA
Desarrollar la visión y los objetivos de los procesos de la empresa, establecer prioridades y metas.
Reunir a las personas involucradas
y realizar sesiones de trabajo.
Identificar los procesos que es necesario volver a diseñar. Identificación de los
procesos críticos, cuellos de botellas, etc.
Entender y medir los procesos actuales.
Diseñar y elaborar un prototipo del proceso.
Implementación técnica.
REINGENIERIA
Reingeniería significa cambio, la tendencia de las
organizaciones es evitar el cambio radical, la mejora
continua está más de acuerdo con la manera como las
organizaciones se entienden naturalmente con el cambio.
La mejora continua hace hincapié en cambios pequeños ya
sean incrementando pero se debe notar que el objeto
principal de una mejora continua es el mejorar lo que una
organización ya está haciendo.
DEFINICIÓN CARACTERÍSTICAS FUERZAS QUE
IMPULSAN LA
REINGENIERÍA
CUANDO HACER
REINGENIERÍA
VENTAJAS PARTICIPANTE
S
• Rediseño de
un proceso
• Cambio
drástico
•Abandono de viejos
procesos
• Debe ser rápida
•Resultados Radicales
• Los resultados se
miden en:
- Dinero, Tiempo y
Cantidad
•Cambio
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• Clientes
• Cuando la organización
esta en crisis
• Cuando esta detrás de la
competencia
• Cuando se quiere ser
líder
• Cuando la competencia
es agresiva
•Mentalidad
revolucionaria
•Mejoramiento
decisivo
•Renovación de la
organización
 Líder
Dueño del
Proyecto
•Equipo de
Reingeniería
Se necesita reingeniería en una empresa cuando:
• El rendimiento de la organización esta por detrás de la competencia.
• La organización esta en crisis; como una caída en el mercado.
• Las condiciones del mercado cambian; como por ejemplo tecnología.
•Se quiere obtener una posición de líder del mercado.
• Hay que responder a una competencia agresiva.
• La empresa es líder y sabe que debe seguir mejorando para mantener el liderazgo.
 Mentalidad revolucionaria. Induce a pensar en grande en la organización.
 Mejoramiento decisivo. Cambios notables en tiempos cortos para responder a la
satisfacción del cliente.
 Estructura de la organización. Enfocarse a las verdaderas necesidades del cliente.
 Renovación de la organización. Aumenta participación en el mercado, rentabilidad y
mejor posición frente a la competencia.
 Cultura corporativa. Ayuda a evolucionar la cultura de la organización.
 Rediseño de puestos. Crea empleos más incitantes y satisfactorios.
Existen factores necesarios para que una reingeniería sea efectiva. Estos son:
• Orientación hacia el proceso
• Ambición
•Creatividad en el uso de la tecnología.
• Resistencia al cambio.
• Implica un alto riesgo ya que los cambios son
radicales.
• En un principio el enfoque solo tomaba en cuenta la
parte operativa y descuidaba el rediseño de la
gerencia.
• La reingeniería ha servido como excusa gerencial
para despedir personal.
Una de las compañías  que aplico
con mayor éxito la reingeniería en
los procesos de negocios fue 
McDonald's ; quien después de
tener aproximadamente unos 45
platos para ofrecer los redujo a 10,
facilitando la estandarización del
servicio ; cosa que es  muy difícil en
una empresa prestadora de
servicios.
• La reingeniería es la herramienta fundamental y la última del
cambio.
• Ella dirige el proceso de negocios de una organización. En su estado
actual, ayuda a ajustar los negocios a partir de antiguos
paradigmas hacia uno nuevo de servicio e información.
• En el futuro continuará moviendo el negocio.
• La reingeniería utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja
competitiva.
• Las oportunidades de las organizaciones continuaran creciendo si
se tiene en cuenta que de uno u otro modo, la mayor parte del
beneficio de estas organizaciones llegará a los negocios sin mucho
esfuerzo.
• Sin embargo, los negocios que ganarán al máximo serán aquellos
que puedan asimilar la tecnología más reciente y tomar ventaja de
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cambiar.

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REINGENIERIA

  • 3. El objetivo de este trabajo, es realizar un viaje a través de la teoría de la reingeniería y cómo esta puede ser una herramienta eficaz en el desarrollo de nuestros negocios, en el desenvolvimiento de nuestra carrera orientada en la rama administrativa y del marketing.
  • 4. Reingeniería en un concepto simple es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico de un proceso. A pesar de que este concepto resume la idea principal de la reingeniería esta frase no envuelve todo lo que implica la reingeniería. La Reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además ordena la empresa alrededor de los procesos. La reingeniería requiere que los procesos fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva transfuncional y en base a la satisfacción del cliente. Reingeniería en un concepto simple es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico de un proceso. A pesar de que este concepto resume la idea principal de la reingeniería esta frase no envuelve todo lo que implica la reingeniería. La Reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además ordena la empresa alrededor de los procesos. La reingeniería requiere que los procesos fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva transfuncional y en base a la satisfacción del cliente.
  • 5. Es el servicio al cliente, a pesar del énfasis en esto, en general las empresas no logran la satisfacción del cliente y una de las razones es que los métodos y los procesos han dejado de ser inadecuados en tal grado que el reordenamiento no essuficiente, lo quesenecesitaeselaborar denuevo la"ingeniería" del proceso. A juicio de Hammer la esencia de la reingeniería es que la gente este dispuesta a pensar de un modo diferente en el proceso y accedan a deshacerse de las anticuadas reglas y suposiciones básicas de los procesos en la organización. Además la reingeniería requiere el abandono de los viejos procesos y la búsqueda de nuevos que agreguen valor al consumidor, rompiendo la estructura y culturadetrabajo.
  • 6. Sucede que muchas veces se culpa a los empleados, a los encargados o la maquinaria cuando las cosas no marchan bien; cuando en realidad la culpa no es de ellos sino de la forma en que se trabaja. También es importante hacer notar que no es porque el proceso sea malo, sino que es malo en la actualidad debido a que el proceso fue diseñado para otras condiciones de mercado que se daban en el pasado. (Hammer 1994) El ritmo del cambio en la vida de los negocios se ha acelerado hasta tal punto que ya no pueden ir al paso las iniciativas capaces de alcanzar mejoras incrementales en rendimiento. La única manera de igualar o superar la rapidez del cambio en el mundo que nos rodea es lograr avances decisivos, discontinuos.
  • 7. • Tiene que ser capaz de deshacerse de las reglas y políticas convencionales que aplicaba con anterioridad. • Estar abierta a los cambios por medio de los cuales sus negocios puedan llegar a ser más productivos. • El abandono de viejos procedimientos y la búsqueda de trabajo que agregue valor hacia el consumidor.
  • 11. •Implicaconocer quienesson los clientes •Susnecesidades, deseosy expectativas •Susmotivaciones •Su nivel desatisfacción
  • 12. Establecer una guía hacia un conjunto de tareas, actividades o acciones interrelacionadas entre sí que, a partir de una o varias entradas de información, materiales o de salidas de otros procesos, dan lugara una o varias salidas también de materiales (productos) o información con un valorañadido. ProcesoEntrada Salida
  • 13. • Provee la plataforma tecnológica sobre la cual se implementarán los cambios propuestos. • Permite romperparadigmas actuales • Facilitadorporexcelencia de la Reingeniería de negocios
  • 14. • Uno de los principales aspectos a tomar en cuenta en la reingeniería es la tecnología, sin embargo hay que tener cuidado en su aplicación. La reingeniería cambia los procesos, la manera de hacer el trabajo, la automatización hace más rápido el proceso. • Pero bajo ningún concepto se debe adquirir tecnología que con el paso de los años pueda quedar obsoleta, o incluso que no responda a futuras modificaciones en la estructura empresarial, ya que tengamos en cuenta que nuestros competidores seguramente también incorporaran tecnología avanzada para mejorar su productividad, y quedaremos en desventaja.
  • 16. • Es un proceso continuo y sistemático para evaluar los productos, servicios y procesos del trabajo propio con los de organizaciones reconocidas. • Identifica y da prioridad a las áreas que requieren mejoramiento. • Permite que la empresa se vuelva competitiva • Áreas en las que impacta
  • 17. Debe existir una cultura organizacional abierta al cambio. Cambio consiste en la delegación de poder para que los empleados puedan tomar decisiones.
  • 18. • LíderLíder • Dueño o responsable del procesoDueño o responsable del proceso • Equipo de reingenieríaEquipo de reingeniería • Comité directivoComité directivo • "Zar" de reingeniería"Zar" de reingeniería
  • 23. .
  • 24. Según Hammer y Champy las tres C: •Consumidores •Competencia •Cambio Son las tendencias que están provocando estos cambios. Estas tres fuerzas no son nada nuevas, aunque sí son muy distintas de cómo fueron en el pasado.
  • 27. Desarrollar la visión y los objetivos de los procesos de la empresa, establecer prioridades y metas. Reunir a las personas involucradas y realizar sesiones de trabajo. Identificar los procesos que es necesario volver a diseñar. Identificación de los procesos críticos, cuellos de botellas, etc. Entender y medir los procesos actuales. Diseñar y elaborar un prototipo del proceso. Implementación técnica.
  • 29. Reingeniería significa cambio, la tendencia de las organizaciones es evitar el cambio radical, la mejora continua está más de acuerdo con la manera como las organizaciones se entienden naturalmente con el cambio. La mejora continua hace hincapié en cambios pequeños ya sean incrementando pero se debe notar que el objeto principal de una mejora continua es el mejorar lo que una organización ya está haciendo.
  • 30. DEFINICIÓN CARACTERÍSTICAS FUERZAS QUE IMPULSAN LA REINGENIERÍA CUANDO HACER REINGENIERÍA VENTAJAS PARTICIPANTE S • Rediseño de un proceso • Cambio drástico •Abandono de viejos procesos • Debe ser rápida •Resultados Radicales • Los resultados se miden en: - Dinero, Tiempo y Cantidad •Cambio • Competencias • Clientes • Cuando la organización esta en crisis • Cuando esta detrás de la competencia • Cuando se quiere ser líder • Cuando la competencia es agresiva •Mentalidad revolucionaria •Mejoramiento decisivo •Renovación de la organización  Líder Dueño del Proyecto •Equipo de Reingeniería
  • 31. Se necesita reingeniería en una empresa cuando: • El rendimiento de la organización esta por detrás de la competencia. • La organización esta en crisis; como una caída en el mercado. • Las condiciones del mercado cambian; como por ejemplo tecnología. •Se quiere obtener una posición de líder del mercado. • Hay que responder a una competencia agresiva. • La empresa es líder y sabe que debe seguir mejorando para mantener el liderazgo.
  • 32.  Mentalidad revolucionaria. Induce a pensar en grande en la organización.  Mejoramiento decisivo. Cambios notables en tiempos cortos para responder a la satisfacción del cliente.  Estructura de la organización. Enfocarse a las verdaderas necesidades del cliente.  Renovación de la organización. Aumenta participación en el mercado, rentabilidad y mejor posición frente a la competencia.  Cultura corporativa. Ayuda a evolucionar la cultura de la organización.  Rediseño de puestos. Crea empleos más incitantes y satisfactorios. Existen factores necesarios para que una reingeniería sea efectiva. Estos son: • Orientación hacia el proceso • Ambición •Creatividad en el uso de la tecnología.
  • 33. • Resistencia al cambio. • Implica un alto riesgo ya que los cambios son radicales. • En un principio el enfoque solo tomaba en cuenta la parte operativa y descuidaba el rediseño de la gerencia. • La reingeniería ha servido como excusa gerencial para despedir personal.
  • 34. Una de las compañías  que aplico con mayor éxito la reingeniería en los procesos de negocios fue  McDonald's ; quien después de tener aproximadamente unos 45 platos para ofrecer los redujo a 10, facilitando la estandarización del servicio ; cosa que es  muy difícil en una empresa prestadora de servicios.
  • 35. • La reingeniería es la herramienta fundamental y la última del cambio. • Ella dirige el proceso de negocios de una organización. En su estado actual, ayuda a ajustar los negocios a partir de antiguos paradigmas hacia uno nuevo de servicio e información. • En el futuro continuará moviendo el negocio. • La reingeniería utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva. • Las oportunidades de las organizaciones continuaran creciendo si se tiene en cuenta que de uno u otro modo, la mayor parte del beneficio de estas organizaciones llegará a los negocios sin mucho esfuerzo. • Sin embargo, los negocios que ganarán al máximo serán aquellos que puedan asimilar la tecnología más reciente y tomar ventaja de las oportunidades, para que así se preparen a sí mismos para cambiar.

Notas del editor

  1. hh