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LA HISTORIA INTERMINABLE
Iñaki González Rodríguez
• Técnico Recursos Humanos de FHC.
• Socio, CTO y CM de Osenseis Lean.
• Tutor Máster Gestión Sanitaria IMF.
#HospitalRural
¿QUIENES SOMOS? ¿A DÓNDE VAMOS? ¿QUÉ HEMOS
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INNOVADORAS para el
desarrollo de su función.
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FHC optó desde sus
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haber obtenido más de
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7
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8
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…implicación
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9
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#HospitalRural
10
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 Kanban.
 Kaizen.
 Jidoka.
 Shojinka.
 5S.
 Poka-Yoke.
 Hoshin Kanri.
 Lean-Seis Sigma.
Integración de Sistemas
3ª Autoevaluación EFQM
Certificación CWA PUMA 15896 -1:2008
Proyecto Europeo EFLTHO “Master en Lean para organizaciones sanitarias ”
Finalistas premio AERCE “El diamante de la compra ”, sector p úblico
Kaizen Área Quirúrgica
Artículos Forum Calidad sobre Lean en áreas asistenciales
Jurado premios Lean del Consorcio Sanitario Integral
2010
ón Visión
Valores FHC
1 ª Autoev. EFQM
ISO 9001:2000 –
ISO 14001:2004 - EMAS
2ª Autoevaluaci ón EFQM
1 ª Memoria EFQM
Sello Excelencia Europea Q plata
OHSAS 18000
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2001
2002
2003
2004
2005
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2007
2008
ERP -
Navision
Shojinka
Lay-out seg ún ABC productos
Obras Almac én General
Piloto Kanban (7.4%)
Kanban resto hospital (84.46%)
Jidoka : Pistolas lectoras tarjetas Kanban
Gestión JIT cobertura quir úrgica
Talleres kaizen
5S Informes Kanban
Jidoka : Pantallas t áctiles quirófano- Oftalmología
Comité Seis Sigma . 2 Black Belt, 16 Green Belt.
Seis Sigma: Plazo de entrega de proveedores
Certificación ISO 9001 procedimiento kanban
Seis Sigma: Estudio sobre absentismo
Detección sistem ática de MUDAS
Estrategias de compras seg ún matriz de Kraljic
Metodología 8D
Metodología A3
Hoshi Kanri – Plan Estrat égico Log ística 2009 -2011
Spaguetti Chart: Nuevo almac én diálisis
Jidoka : Pantallas t áctiles Traumatolog ía
Adecuaci ón Norma Europea de Compras – CWA PUMA
Proyecto I+D+iADER
Publicaciones sobre Lean (Diario M édico y Forum Calidad)
Finalistas Premio CEL (Proyecto Lean)
Reunión del Comité de Seis Sigma de AEC en FHC
2009
Sello Excelencia Europea Q plata
Procesos seg ún estándar IDEF0
Lean-Seis Sigma
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12
 Finalistas del premio CEL Empresa
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 Finalistas del premio Diamante de
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 Premio Excelencia Logística 2011
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#HospitalRural
13
LOS PACIENTES
• REDUCIR LAS INEFICIENCIAS
LOS PROFESIONALES SANITARIOS
• CORRELACIÓN DIRECTA ENTRE SATISFACCIÓN DE
LOS EMPLEADOS Y PRODUCTIVIDAD.
EL PAÍS
• COSTE SANIDAD PÚBLICA SUPONE CADA VEZ
MAYOR PESO DEL PIB
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#HospitalRural
14
Aplicaciones prácticas de LEAN en Fundación Hospital
Calahorra.
#HospitalRural
15
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TIEMPO
 RESOLUCIÓN
INMEDIATA ROTURA
STOCKS
 REDUCCIÓN STOCKS
UNIDADES Y ALMACEN
GENERAL
 LOCALIZACIÓN DEL
MATERIAL
 CONTROL
CADUCIDADES.
(*) Aplicación y uso del sistema Kanban para lograr la eficiencia en reposición de subalmacenes:
http://www.fhcalahorra.com/files/doc/ForumCalidad209-10Kanban.pdf
#HospitalRural
16
 PANTALLAS TÁCTILES
EN QUIRÓFANO –
HOJAS DE IMPLANTE.
 PISTOLAS LECTORAS
CÓDIGOS DE BARRAS
EN ALMACÉN.
 PICKING
AUTOMATIZADO.
17
#HospitalRural
 FLUCTUACIONES DE
LOS PROCESOS Y DEL
CLIENTE INTERNO.
 DEFINICIÓN DE PUESTOS.
 ESTANDARIZACIÓN DE
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 REUNIONES MENSUALES
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 PROCEDIMIENTO DE
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(*) Herramientas Lean en Sanidad: Shojinka o Polivalencia del personal:
http://www.fhcalahorra.com/files/doc/ForumCalidad215-10Shojinka.pdf
"¿Es mejor contratar una ardilla
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canguro?"
#HospitalRural
18
#HospitalRural
19
El Reino de la Fantasía está en un serio peligro: pronto va
a desaparecer sin que sus habitantes puedan evitarlo. Sólo
hay un ser que podría ayudarles…
20
#HospitalRural
 CUALIFICACIÓN
PROFESIONAL en gestión
general de empresas y específica
en gestión hospitalaria.
 Profundo CONOCIMIENTO
DEL SECTOR, de la realidad
sanitaria y hospitalaria.
 Dotes de LIDERAZGO y gran
capacidad de diálogo y
negociación.
 Capacidad de INNOVACIÓN e
iniciativa para la toma de
decisiones.
INFORME SEDISA 2013
LINKS DE REFERENCIA PARA AMPLIAR CONOCIMIENTOS.
#HospitalRural
21
 Página web de FHC: http://www.fhcalahorra.com/
 Memoria EFQM 2010 de FHC: http://www.fhcalahorra.com/files/doc/mem_efqm_2010.pdf
 Mapa de procesos 2013 de FHC http://www.fhcalahorra.com/files/imagenes/mapa_procesos_2013.jpg
 La máquina que cambió el mundo. James Womack. S.A. MCGRAW-HILL / INTERAMERICANA DE ESPAÑA,
1992 http://www.casadellibro.com/libro-maquina-que-cambio-el-mundo-la/9788476159217/467109
 The Origin of Toyota Production System http://www.toyota-global.com/company/vision_philos
 Ver Pirámide Lean en http://www.fhcalahorra.com/files/doc/11nfoLean.pdf
 Proyecto EFLTHO Máster en Lean.
http://www.fhcalahorra.com/files/doc/2010SECAproyectoEFLTHOMasterenLean.pdf
 Impacto del Lean en la calidad asistencial. Diario Médico.
http://www.fhcalahorra.com/files/doc/2009DiarioMedicoabril23ImpactoLeanenCalidadAsistencial.pdf
 Metodología Lean. Una experiencia global de aplicación en el sector sanitario: Fundación Hospital Calahorra.
http://www.fhcalahorra.com/files/doc/ForumCalidad195-08MetodologiaLeanUnaexperienciaglobal.pdf
 ¿Hay despilfarro en los hospitales? http://www.fhcalahorra.com/files/doc/ForumCalidad205-
09Despilarroenloshospitales.pdf
 Lean en el entorno sanitario. http://www.fhcalahorra.com/files/doc/ForumCalidad206-
09Leanenelentornosanitario.pdf
 Aplicación y uso del sistema Kanban para lograr la eficiencia en reposición de subalmacenes.
http://www.fhcalahorra.com/files/doc/ForumCalidad209-10Kanban.pdf
 Herramientas Lean en Sanidad: Shojinka o Polivalencia del personal.
http://www.fhcalahorra.com/files/doc/ForumCalidad215-10Shojinka.pdf
 Logística sanitaria. Retos y Nuevas Tendencias. http://sobrevivirrhhe.com/libros-publicados/logistica-
sanitaria-retos-y-nuevas-tendencias/
 TPM en Sanidad. El Mantenimiento LEAN para mejorar la seguridad del paciente.
http://www.coiim.es/rrii/Descargas/guia_tpm.pdf
 Revista Médica nº 216. Gestionar la Sanidad como se fabrican los coches.
http://www.rmedica.es/edicion/216/portada
 La Historia Interminable http://es.wikipedia.org/wiki/La_historia_interminable
 Informe SEDISA sobre la profesionalización de los Directivos de la Salud.
http://directivos.publicacionmedica.com/contenido/images/SEDISA_superdefinitivo_profesionalizacion%28
1%29.pdf
#HospitalRural
22
#HospitalRural
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Reorganización basada en #Lean y nuevos modelos de gestión.

  • 1. LA HISTORIA INTERMINABLE Iñaki González Rodríguez • Técnico Recursos Humanos de FHC. • Socio, CTO y CM de Osenseis Lean. • Tutor Máster Gestión Sanitaria IMF. #HospitalRural
  • 2. ¿QUIENES SOMOS? ¿A DÓNDE VAMOS? ¿QUÉ HEMOS VENIDO A HACER AQUÍ? #HospitalRural 2
  • 3. FHC atiende las necesidades de asistencia sanitaria especializada de una población de referencia cercana a las 71.693 personas distribuidas entre las 4 cabeceras de comarca de La Rioja Baja. #HospitalRural 3
  • 4. • FLEXIBILIDAD en la adopción de soluciones para todas las oportunidades de mejora detectadas. • CAPACITACIÓN Y EL DESARROLLO PROFESIONAL - FORMACIÓN CONTINUADA • Docencia y la investigación. • Utilización de TECNOLOGÍAS INNOVADORAS para el desarrollo de su función. #HospitalRural 4
  • 5. FHC optó desde sus inicios por un sistema de gestión basado en EFQM. Obtención de la Q de Oro correspondiente al 2010 (año del décimo aniversario) al haber obtenido más de 500 puntos #HospitalRural 5
  • 7. HACER “MÁS” UTILIZANDO “MENOS” RECURSOS. #HospitalRural 7
  • 8. Paciente Eliminar MUDAS Eliminar lotes Kanban Mejora continua LOS CINCO PRINCIPIOS LEAN según Womack & Jones 8 #HospitalRural
  • 9. LEAN CONJUNTO DE HERRAMIENTAS PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS LEVES O MODERADOS DE ORGANIZACIÓN BASADA EN LA MEJORA CONTINUA Y EN LA… …implicación de las PERSONAS! 9 #HospitalRural
  • 10. #HospitalRural 10  Sistemas Pull .  Kanban.  Kaizen.  Jidoka.  Shojinka.  5S.  Poka-Yoke.  Hoshin Kanri.  Lean-Seis Sigma.
  • 11. Integración de Sistemas 3ª Autoevaluación EFQM Certificación CWA PUMA 15896 -1:2008 Proyecto Europeo EFLTHO “Master en Lean para organizaciones sanitarias ” Finalistas premio AERCE “El diamante de la compra ”, sector p úblico Kaizen Área Quirúrgica Artículos Forum Calidad sobre Lean en áreas asistenciales Jurado premios Lean del Consorcio Sanitario Integral 2010 ón Visión Valores FHC 1 ª Autoev. EFQM ISO 9001:2000 – ISO 14001:2004 - EMAS 2ª Autoevaluaci ón EFQM 1 ª Memoria EFQM Sello Excelencia Europea Q plata OHSAS 18000 ISO 27001 2ª Memoria EFQM 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 ERP - Navision Shojinka Lay-out seg ún ABC productos Obras Almac én General Piloto Kanban (7.4%) Kanban resto hospital (84.46%) Jidoka : Pistolas lectoras tarjetas Kanban Gestión JIT cobertura quir úrgica Talleres kaizen 5S Informes Kanban Jidoka : Pantallas t áctiles quirófano- Oftalmología Comité Seis Sigma . 2 Black Belt, 16 Green Belt. Seis Sigma: Plazo de entrega de proveedores Certificación ISO 9001 procedimiento kanban Seis Sigma: Estudio sobre absentismo Detección sistem ática de MUDAS Estrategias de compras seg ún matriz de Kraljic Metodología 8D Metodología A3 Hoshi Kanri – Plan Estrat égico Log ística 2009 -2011 Spaguetti Chart: Nuevo almac én diálisis Jidoka : Pantallas t áctiles Traumatolog ía Adecuaci ón Norma Europea de Compras – CWA PUMA Proyecto I+D+iADER Publicaciones sobre Lean (Diario M édico y Forum Calidad) Finalistas Premio CEL (Proyecto Lean) Reunión del Comité de Seis Sigma de AEC en FHC 2009 Sello Excelencia Europea Q plata Procesos seg ún estándar IDEF0 Lean-Seis Sigma FHC Hitos Calidad FHC Misión Visión Valores FHC 1er Mapa Procesos 1 ª Autoev. EFQM ISO 9001:2000 – ISO 14001:2004 - EMAS 2ª Autoevaluaci ón EFQM 1 ª Memoria EFQM Sello Excelencia Europea Q plata OHSAS 18000 ISO 27001 2ª Memoria EFQM 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 ERP - Navision Shojinka Lay-out según ABC productos Obras Almacén General Piloto Kanban (7.4%) Kanban resto hospital (84.46%) Jidoka : Pistolas lectoras tarjetas Kanban Gestión JIT cobertura quirúrgica Talleres kaizen 5S Informes Kanban Jidoka: Pantallas táctiles quirófano – oftalmología Comité Seis Sigma AEC; 2 Black Belt, 16 Green Belt Seis Sigma: Plazo de entrega de proveedores Certificación ISO 9001 procedimiento kanban Seis Sigma: Estudio sobre absentismo Detección de sistemática de MUDAS Estrategias de compras según matriz de Kraljic Metodología 8D Metodología A3 Hoshi Kanri – Plan Estrat égico Log ística 2009 -2011 Spaguetti Chart: Nuevo almac én diálisis Jidoka : Pantallas t áctiles Traumatolog ía Adecuaci ón Norma Europea de Compras – CWA PUMA Proyecto I+D+I ADER Publicaciones sobre Lean (Diario Médico y Forum Calidad) Reunión del Comité de Seis Sigma de AEC en FHC 2009 Sello Excelencia Europea Q plata Procesos segúnú estándar IDEF0 Lean - Seis Sigma FHC Hitos Calidad FHC Integración de Sistemas 3ª ón EFQM Certificación CWA PUMA 15896 -1:2008 Proyecto Europeo EFLTHO “Master en Lean para organizaciones sanitarias ” ” Kaizen Área Quirúrgica Artículos Forum Calidad sobre Lean en áreas asistenciales Jurado premios Lean del Consorcio Sanitario Integral 2010 Finalistas premio AERCE “El diamante de la compara”, sector público Finalistas Premio CEL (Proyecto Lean)
  • 12. #HospitalRural 12  Finalistas del premio CEL Empresa 2009.  Finalistas del premio Diamante de la Compra modalidad sector público 2010.  Tercer premio CEL Universidad 2011 otorgado por el Centro Español de Logística por la Tesis Doctoral sobre la implantación de Lean en Sanidad basada en la experiencia de Fundación Hospital Calahorra (Sobresaliente Cum Laude).  Primer Premio Profesor Barea 2011 en la Modalidad 4. Innovación, Desarrollo y Nuevas tecnologías por el proyecto "Optimización costes y eficiencia utilizando Lean".  Premio Excelencia Logística 2011 por la implantación de Lean.
  • 13. #HospitalRural 13 LOS PACIENTES • REDUCIR LAS INEFICIENCIAS LOS PROFESIONALES SANITARIOS • CORRELACIÓN DIRECTA ENTRE SATISFACCIÓN DE LOS EMPLEADOS Y PRODUCTIVIDAD. EL PAÍS • COSTE SANIDAD PÚBLICA SUPONE CADA VEZ MAYOR PESO DEL PIB • SOSTENIBILIDAD A MEDIO/LARGO PLAZO.
  • 14. #HospitalRural 14 Aplicaciones prácticas de LEAN en Fundación Hospital Calahorra.
  • 15. #HospitalRural 15  GESTIÓN EFICIENTE DEL TIEMPO  RESOLUCIÓN INMEDIATA ROTURA STOCKS  REDUCCIÓN STOCKS UNIDADES Y ALMACEN GENERAL  LOCALIZACIÓN DEL MATERIAL  CONTROL CADUCIDADES. (*) Aplicación y uso del sistema Kanban para lograr la eficiencia en reposición de subalmacenes: http://www.fhcalahorra.com/files/doc/ForumCalidad209-10Kanban.pdf
  • 16. #HospitalRural 16  PANTALLAS TÁCTILES EN QUIRÓFANO – HOJAS DE IMPLANTE.  PISTOLAS LECTORAS CÓDIGOS DE BARRAS EN ALMACÉN.  PICKING AUTOMATIZADO.
  • 17. 17 #HospitalRural  FLUCTUACIONES DE LOS PROCESOS Y DEL CLIENTE INTERNO.  DEFINICIÓN DE PUESTOS.  ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS.  REUNIONES MENSUALES DE CALIDAD.  TALLERES KAIZEN MEJORA CONTINUA.  PROCEDIMIENTO DE FORMACIÓN.  SISTEMA REGLADO MOVILIDAD-PROMOCIÓN INTERNA. ESTRATEGÍAS: (*) Herramientas Lean en Sanidad: Shojinka o Polivalencia del personal: http://www.fhcalahorra.com/files/doc/ForumCalidad215-10Shojinka.pdf "¿Es mejor contratar una ardilla para trepar árboles o enseñarle al canguro?"
  • 19. #HospitalRural 19 El Reino de la Fantasía está en un serio peligro: pronto va a desaparecer sin que sus habitantes puedan evitarlo. Sólo hay un ser que podría ayudarles…
  • 20. 20 #HospitalRural  CUALIFICACIÓN PROFESIONAL en gestión general de empresas y específica en gestión hospitalaria.  Profundo CONOCIMIENTO DEL SECTOR, de la realidad sanitaria y hospitalaria.  Dotes de LIDERAZGO y gran capacidad de diálogo y negociación.  Capacidad de INNOVACIÓN e iniciativa para la toma de decisiones. INFORME SEDISA 2013
  • 21. LINKS DE REFERENCIA PARA AMPLIAR CONOCIMIENTOS. #HospitalRural 21
  • 22.  Página web de FHC: http://www.fhcalahorra.com/  Memoria EFQM 2010 de FHC: http://www.fhcalahorra.com/files/doc/mem_efqm_2010.pdf  Mapa de procesos 2013 de FHC http://www.fhcalahorra.com/files/imagenes/mapa_procesos_2013.jpg  La máquina que cambió el mundo. James Womack. S.A. MCGRAW-HILL / INTERAMERICANA DE ESPAÑA, 1992 http://www.casadellibro.com/libro-maquina-que-cambio-el-mundo-la/9788476159217/467109  The Origin of Toyota Production System http://www.toyota-global.com/company/vision_philos  Ver Pirámide Lean en http://www.fhcalahorra.com/files/doc/11nfoLean.pdf  Proyecto EFLTHO Máster en Lean. http://www.fhcalahorra.com/files/doc/2010SECAproyectoEFLTHOMasterenLean.pdf  Impacto del Lean en la calidad asistencial. Diario Médico. http://www.fhcalahorra.com/files/doc/2009DiarioMedicoabril23ImpactoLeanenCalidadAsistencial.pdf  Metodología Lean. Una experiencia global de aplicación en el sector sanitario: Fundación Hospital Calahorra. http://www.fhcalahorra.com/files/doc/ForumCalidad195-08MetodologiaLeanUnaexperienciaglobal.pdf  ¿Hay despilfarro en los hospitales? http://www.fhcalahorra.com/files/doc/ForumCalidad205- 09Despilarroenloshospitales.pdf  Lean en el entorno sanitario. http://www.fhcalahorra.com/files/doc/ForumCalidad206- 09Leanenelentornosanitario.pdf  Aplicación y uso del sistema Kanban para lograr la eficiencia en reposición de subalmacenes. http://www.fhcalahorra.com/files/doc/ForumCalidad209-10Kanban.pdf  Herramientas Lean en Sanidad: Shojinka o Polivalencia del personal. http://www.fhcalahorra.com/files/doc/ForumCalidad215-10Shojinka.pdf  Logística sanitaria. Retos y Nuevas Tendencias. http://sobrevivirrhhe.com/libros-publicados/logistica- sanitaria-retos-y-nuevas-tendencias/  TPM en Sanidad. El Mantenimiento LEAN para mejorar la seguridad del paciente. http://www.coiim.es/rrii/Descargas/guia_tpm.pdf  Revista Médica nº 216. Gestionar la Sanidad como se fabrican los coches. http://www.rmedica.es/edicion/216/portada  La Historia Interminable http://es.wikipedia.org/wiki/La_historia_interminable  Informe SEDISA sobre la profesionalización de los Directivos de la Salud. http://directivos.publicacionmedica.com/contenido/images/SEDISA_superdefinitivo_profesionalizacion%28 1%29.pdf #HospitalRural 22