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Publicación gratuita de divulgación de conocimientos de Mentores




                                                                                                            Imagen:
                                                                                                       Fragmento de
                                                                                                     Arte Ruprestre,
                                                                                                     La Cueva de las
                                                                                                       Manos (Chile)



                                                                                                         #5
                                                                                        Suscríbase
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  Licda. Maribel Belaval             Ing. Pedro Amador                           Dr. Daniel M. Da Costa


¡Reinvéntate!                         Relacional vs. Emocional
                                      ¡A medir!                                La Nueva
                                                                               Calidad Total




Prof. Luis Christian Sabbi            Lic. Chichí Paez                       Ing. Martín Álvarez Torres


Sólo si el hombre                     Las conversaciones                       Cómo llegar
logra creer,                          difíciles:                               a ser un
luego lo puede crear.                 ¿tienen salida?                          vagabundo


                           “Aprender es descubrir que algo es posible”.
          Fritz Perls, Friedrich Salomon Perls, (1893 - 1970) Médico neuropsiquiatra y psicoanalista alemán,
                            creador junto con su esposa, Laura Perls, de la Terapia Gestalt.
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Revista “Mentores” es una
                                                                            La Mirada del Maestro Mentor
Publicación gratuita de divulgación de                                       (Fragmento extraído y adaptado del Libro: “Las 10 Miradas del Liderazgo Integral”)
conocimientos de miembros de la Red
Hispanoamericana
de Mentores.
                                                                                Dr. Daniel Fernando Peiró
Todos los Derechos Reservados de
                                                                                 Presidente / Red Hispanoamericana de Mentores
Daion Worldwide S.A.
Oficinas físicas:
2km del cruce de San Luis carretera al
Zurquí, Santa Elena de San Isidro de
Heredia.
Tels. (506) 2268 8989 / 2268 8686
Costa Rica / Centro América                                         La palabra "Maestro" tiene origen en el latín “Magistri”, que es una composición
Oficinas Virtuales:
                                                                    idiomática derivada de “Magis”, que significa “Más”; y “Stare” que se traduce como
www.redmentor.org                                                   “Estar de pie”. Se interpreta como “El que está más alto”.
Contacto E-Mail:
Info@redmentor.org
                                                                    Un Maestro es el que ha decidido ponerse de pie ante su sed de sabiduría, para beberla y
Advertencia:
1) Este medio de comunicación                                       disfrutarla.
electrónico puede o no estar de acuerdo y
compartir los pensamientos, opiniones y
juicios expuestos por los mentores, en sus                          La tarea de un Maestro es doble. Tiene el importante trabajo de enseñar, de dar señas,
artículos firmados como autores de los
mismos.                                                             de dirigir, de indicar caminos; y tiene el relevante desafío de aprender de por vida. El
2) Todos los artículos publicados en esta
                                                                    Maestro es, a la vez, un comprometido “aprendiz”.
revista respeta los derechos reservados
de sus autores. Cualquier uso o
extracción parcial o total de los mismos,                           La condición esencial para que su intelecto se desarrolle, es la “intención de pensar”. El
deben estar previamente autorizados por
dichos autores. La contrariedad de esta
                                                                    saber pensar es, en sí mismo, un arte.
normativa, puede dar lugar a acciones
legales.
                                                                    El Mentor Maestro sabe que pensar requiere de tener una dirección definida; tener una
Cúpula Directiva                                                    intención clara y limpia para considerar que el desarrollo del intelecto, significa la
Red Hispanoamericana de
Mentores                                                            expansión de su Ser Interior.
Presidente:
Dr. Daniel Fernando Peiró                                           El Maestro Mentor sabe que la continua sed de aprender, lo lleva a un viaje incesante al
dfpeiro@redmentor.org                                               conocimiento y de allí, poniendo en práctica lo aprendido, alcanza la inteligencia. Con el
Vice-Presidenta:                                                    uso de la inteligencia, sumado a su permanente deseo de “querer saber”, le permite
Dra. Adriana Mora Hamblin                                           transitar por los senderos de la sabiduría, donde habita la Verdad.
adrianahamblin@redmentor.org

Delegado Argentina:                                                 El trabajo de un mentor es la permanente renovación de aprendizaje. Esto implica una
Ing. Alejandro Motta
Amotta@amotta-asoc.com                                              constante actitud de desapego de viejas u obsoletas creencias del pasado, para dar paso
                                                                    a nuevos paradigmas, nuevos conocimientos. Debe “des-aprender” para aprender. Es,
Delegado Brasil:
Dr. Maximilian Da Costa                                             justamente en el des-aprendizaje, donde empieza a darse cuenta que las nuevas
                                                                    enseñanzas tienen sentido para su crecimiento.
Delegado Bolivia:
Lic. Juan Carlos Vacaflor
jcvacaflor@gmail.com                                                Bendiciones.
Delegado Chile:
Sr. Mauricio Alvarez Varas
                                                                    Dr. Daniel Fernando Peiró
Brokerconferencia@gmail.com                                         Presidente
                                                                    Red Hispanoamericana de Mentores
Delegado Ecuador:
Ing. Jhonny Dávila Cortez, Msc                                      Dfpeiro@redmentor.org
jdavila@liderazgo.com.ec

Delegado México:
Dr. David Molina Castillo
fammolinag@gmail.com

Delegada Paraguay:                                                    La Red Hispanoamericana de Mentores es pionera en un sistema de integración
Lic. Leticia Centurión Plate                                          profesional de pensadores, que tiene el fin de dar a conocer las experticias de sus miembros
Leticia-centurion@hotmail.com                                         y contribuir a la divulgación o transmisión de conocimientos y experiencias al mundo
                                                                      hispanohablante.
Delegada Puerto Rico
Lic. Maribel Belaval de Cestero
coachmaribel@yahoo.com
                                                                      La Misión de la Red Mentor es convertirse en la agrupación de Mentores, Coachs,
                                                                      Formadores, Consultores, Filósofos organizacionales más reconocida y confiable del mundo
Delegado Uruguay:                                                     hispanoamericano, respetada a nivel mundial; consolidando esta misión en un tiempo
Lic. Eduardo Troncoso                                                 estimable que va desde su fundación en el 2011 hasta mediados del 2012; preservando este
info@etroncoso.com                                                    status de consolidación y prestigio para todos los mentores miembros, permanentemente.
Delegado Venezuela:
Lic. José "Chichí" Páez F.                                            Hemos creado para ello, un plan de trabajo sustentado en un “Código de Honor”, que
Gerenciaenaccionve@gmail.com                                          permitirá trazar un camino coherente para el bien común.
¡Reinvéntate!

                   Licda. Maribel Belaval de Cestero                                   PUERTO RICO
                   Derechos Reservados




En estos tiempos de cambios económicos,       fluyendo en la corriente de nuestras           Son bien estructurados y ordenados. Son
familiares y profesionales oímos mucho el     tendencias de excelencia personal.             buenos analistas financieros, secretarias
mensaje: re-invéntate. No cabe duda que                                                      y banqueros.
es un consejo poderoso, pero lograrlo, no     También hay diferentes talentos donde          Desde nuestra unicidad, con el poder de
es tan sencillo como quitarse un sombrero     predominan unos sobre otros, aunque            la reflexión introspectiva, nuestra mente
y ponerse uno nuevo.                          podemos desarrollar y disfrutar de             crea la visión de los cambios que el
                                              todos.       Los diferentes talentos           corazón y el espíritu anhelan para los
¿Cómo se empieza ese proceso de               dominantes son: artístico, atlético,           n u e v o s r e t o s d e l d i a r i o v i v i r.
reinvención? En la conexión íntima con        intelectual, intuitivo, manual, sensorial,     Reinventarnos depende del nivel de
nosotras mismas: conociendo talentos y        social y verbal. En mi, no predomina el        conciencia personal en que vivimos, de
vulnerabilidades, fortalezas y debilidades.   talento atlético, pero me encanta jugar        auto estima y del compromiso de amor
Ahí está el entendimiento que nos permite     tenis y lo disfruto con mis amigas de          hacia nosotros y hacia los demás.
reconocer cómo somos y cuáles cambios         siempre.
queremos hacer. Nos reinventamos                                                             Cuando estabilizamos nuevos circuitos
liberando las creencias limitantes,           Este conocimiento interno es                   cerebrales relajando la tensión natural
manejando los estados de ánimo y              especialmente útil para ubicarnos en la        que produce el cambio, permitimos el
mejorando las actitudes.                      vida profesional, eligiendo una carrera        desarrollo de interconexiones diferentes
                                              cónsona con las verdades y realidades          en nuestro cerebro.      Con suficiente
La información más valiosa surge del auto     de nuestra materia prima. El psicólogo         intensidad de atención en nuestros
conocimiento: conocer nuestras                vocacional John Holland creó un modelo         anhelos, nuestros pensamientos van
destrezas, cualidades, talentos,              conocido como RIASEC el cual organiza          evolucionando una nueva identidad de
capacitaciones, vocación y personalidad       en seis grupos las habilidades                 éxito. AUTO NEUROPLASTICIDAD es el
única. Somos seres humanos-divinos que        personales con las áreas de trabajo, a         término que utiliza para describir este
tenemos la inteligencia, libertad y           tono con la personalidad de cada cual.         fenómeno humano. NUNCA SOMOS UN
responsabilidad de ir más allá de instintos                                                  PRODUCTO ACABADO.
y hábitos. La piedra angular de la            Realista: prefieren el trabajo en
inteligencia emocional, social y espiritual   exteriores, en la naturaleza, con              ¿Cuál es tu primer paso para comenzar tu
es, precisamente, el auto conocimiento.       maquinarias en el área técnica como la         proceso de reinventarte?
                                              construcción, plomería, electricidad.
En plena conciencia, escogemos conocer,                                                      Licda. Maribel Belaval
aceptar, respetar y desarrollar todo lo que   Investigativo: prefieren todo lo que tiene     Derechos Reservados
es auténtico en nosotras. Con una nueva       que ver con estudios, tienen habilidades
visión, buen propósito y aprecio en el        matemáticas o científicas como la
corazón hacia nosotras, inclusive             biología, la química, farmacia y                  Licda Maribel Belaval de Cestero
superamos miedos e inseguridades.             tecnología médica.                                Email: coachmaribel@yahoo.com
Comencemos aceptando nuestra materia                                                            Web Oficial: www.maribelbelaval.com
prima.                                        Artístico: prefieren la poesía, la pintura,
                                              la escultura, la escritura y el baile.            Coach de Vida, PCC (Professional Certified
Hay diferentes tendencias innatas de          Pueden trabajar bien como decoradores,            Coach) certificada por ICF (Internacional
                                                                                                Coach Federation).
temperamento que son genéticas, de            músicos, actores y artes gráficas.                Profesora en la Universidad del Sagrado
base biológicas; o sea son heredadas.                                                           Corazón, Puerto Rico
Son predisposiciones que hoy sabemos          Social: prefieren estar en compañía de            Es autora del método de reflexión
pueden ser modificables, si estamos           otros, buscan el contacto interpersonal.          introspectiva titulado: “Mi Propia Terapia”,
conscientes de ellas. Diferentes              Son buenos en psicología, educación,              información básica psico-educativa necesaria
temperamentos son: agresivo, impulsivo,       trabajo social, enfermería.                       para comenzar un proceso de auto coaching.
                                                                                                Su nuevo proyecto es Tertulias del Alma: un
irritable, melancólico, sensible, sexual,
                                                                                                compendio de 60 reflexiones que fueron
calloso emocional y tímido.                   Emprendedor: prefieren crear metas                escritas en su blog de mujer que llevaba ese
                                              nuevas. Son buenos vendedores, líderes            título.
Conocer nuestro temperamento nos sirve        en puestos de gerencia, en los negocios.          Es miembro de la ICF (Internacional Coach
de base en el proceso de crear una            Son los empresarios de éxito.                     Federation y parte de la directiva del capítulo
personalidad de éxito, con auto estima.                                                         de Puerto Rico de la ICF.
En vez de nadar en contra de la corriente,    Convencional: prefieren organizar                 Delegada en Puerto Rico de la Red
                                                                                                Hispanoamericana de Mentores.
fuera de nuestro sistema natural, nadar       actividades, cuidando de los detalles,
Relacional vs Emocional
                 ¡A medir!
                      Ing. Pedro Amador                             ESPAÑA
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Me encanta poder explicar el mundo desde            Pero seamos prácticos, ¿quién no ha medido       mejore nuestro cariño. Habremos comparado
una perspectiva racional. Durante algunos           la longitud de alguna pared de una casa          y sentido, que nuestro amor era mayor el mes
años trabajé como especialista en Business          dando unas zancadas porque se había              anterior.
Intelligence (Inteligencia de Negocio               olvidado el metro? Contamos unos pocos
Empresarial), y entendía que, en las empresas,      metros mediante zancadas, y más o menos          ¿Cómo medimos o comparamos? Bien,
todo lo que no se midiera, no se podría             atinamos a tener una distancia que luego         tomaremos algunos principios básicos, y
mejorar. Había que medir las cosas a lo largo       utilizaremos en la tienda para comprar el        luego aplicaremos un conjunto de variables
del tiempo, para así poder hacer después            mueble que encaje en la casa. No es exacto,      que podremos usar como mejor
planes de mejora y establecer métricas              pero nos vale. Es nuestro método.                convengamos. Para empezar es importante
objetivo con los nuevos resultados que se                                                            entender que cada persona puede utilizar la
quisieran conseguir tras optimizar los              ¿Podríamos tomar una medida de las               misma metodología, pero llegar a mediciones
procesos. Por ejemplo, había que medir cuánto       relaciones que no fuera exacta pero que nos      distintas. Si pensamos en las zancadas que
stock quedaba disponible en el almacén,             valiera? Sin duda. Es sencillo. A cualquier a    damos en la pared, veremos que algunos dan
cuántas horas había estado una máquina              quién pregunte, ¿quieres más a tu pareja o a     más pasos que otros. Por tanto, nuestra forma
encendida, o cuántas bajas laborales se había       una silla?, sin duda, espero, respondería a su   de medir es personal.
sufrido en último mes. Una vez medida,              pareja. Estamos comparando el amor de una
realizaríamos planes de acción que hicieran         persona y de un objeto material. La cosa         Como muestra el diccionario, medir es
reducir el stock, optimizar el tiempo de            cambia si se pregunta, ¿pero quieres más a       comparar una cantidad con su respectiva
máquina, o disminuir el número de bajas.            tu hijo o tu madre?, la respuesta suele ser el   unidad, con el fin de averiguar cuántas veces
                                                    hijo. Algo más complicado resulta preguntar      la segunda está contenida en la primera. Así
Podría estar páginas y páginas hablando sobre       entre dos amigos, o dos hermanos, pero           que pensemos, ¿cuál será nuestra unidad?, es
los tipos de indicadores, las dimensiones que       cuando se responde con sinceridad, siempre       decir, nuestro patrón base… seguiremos
se utilizan para analizarlos, o sus atributos más   hay alguna preferencia. Nos guste o no           trabajando la idea.
complejos. Siempre me he sentido cómodo al          aceptarlo, al comparar, nuestra mente está
medir cada cosa, y sabiendo que se podían           midiendo.                                        Ing. Pedro Amador
mejorar poco a poco, con esmero y precisión.                                                         Derechos reservados
Pero un día intenté medir las relaciones, e         Para obtener respuestas de esta índole,
incluso peor… intenté medir el amor. Me han         hacen falta hacer preguntas muy extremas.
llamado loco muchas veces, con la sencilla          Pones a los familiares en un avión que se va a
excusa de que es imposible medir cualquier          estrellar, y con una limitación de paracaídas,
cosa intangible.                                    se debe ir decidiendo en qué orden habrá           Ing. Pedro Amador
                                                    que ir salvándolos. Mucha gente no                 E-Mail: pedro@autocoaching.es
¡Pero a mí me encanta medir! ¡Yo necesito           responderá, porque lo considera un ejercicio       Web: www.pedroamador.com
medir las cosas! Compartía muchas veces con         malvado y diabólico. Pero no olvidemos, es
mis personas más queridas, mientras que             sólo un ejercicio.                                 Ingeniero infomático de profesional, con
planteaba algunas de las preguntas que me                                                              cursos de doctorado de especialización en
hicieron desarrollar toda la metodología para       En las empresas se hacen escenarios y se           Business Intelligence y es considerado como
evaluar relaciones. Siempre me miraban con          plantean descontinuaciones de productos,           uno de los expertos en coaching y en
cariño, con una sonrisa entre los dientes que       cierre de fábricas, o despidos numerosos. Se       comunicación en felicidad. Es el fundador y
indicaba que si alguien lo podía hacer, ese sería   hacen ejercicios que tienen un claro matiz         creador de la Metodología Autocoaching
yo, pero que no veían forma alguna de               malvado, pero que son entendibles desde            que consigue mejorar la productividad de las
                                                                                                       personas, tanto personal como
conseguirlo. Cuando hace varios años también        una perspectiva de mejora global del
                                                                                                       profesionalmente. Su formación en coaching
quise hacer una taxonomía de los gustos, y          sistema, es decir, de la empresa. Se analizan
                                                                                                       y liderazgo ha venido de la mano de la
desarrollé el coaching de la variedad (apoyado      el mayor número de variables (margen de
                                                                                                       prestigiosa escuela americana CTI (Coaching
por un buen equipo), también me decían que          beneficios, rendimientos, costes,…) para así
                                                                                                       Training Institute), y adicionalmente se ha
los gustos eran infinitos y que no se podían        hacer de la decisión algo objetiva y válida.       formado en coaching de sistemas por OSRC
listar. Pero se hizo (con más de 260.000 gustos     Pero también se equivocan… pero no por ello        y coaching ejecutivo por AECOP, PNL por
incluidos).                                         dejan de seguir midiendo y de intentar             Systemic, y Dinámica Espiral, entre otros.
                                                    mejorar.                                           Es escritor. Ha publicado los Libros de
Cuando intenté entender por qué la gente no                                                            Autocoaching®:
había encontrado la forma de medir las              Para analizar las relaciones también               - “Autocoaching: Cómo conseguir lo mejor
relaciones, comprendí que se estaban                podemos tomar sistemas parecidos. No es            de uno mismo”, editado con Gran Aldea
esforzando en buscar un sistema de referencia       necesario decir, veo que ahora te quiero           Editores.
común. Un sistema que sirviera para todo el         siente coma dos, y que hace un mes estaba          - “Autocoaching para despertar”, con LID
mundo, de la misma forma que nos vale decir         mejor contigo, un ocho y medio. Sería              Editorial.
que esto mide un metro o que pesa un                absurdo. Pero no hay que avergonzase por           - Libro-blog “Conseguir la felicidad.com“,
kilogramo. A fin de cuentas, son unidades que       decir algo como, este mes siento que hay           donde se presentan las nuevas herramientas
tienen un patrón en un museo y que todo el          cosas que me están llevando a quererte             orientadas a conseguir nuestra felicidad.
mundo puede ir a contrastar.                        menos, espero poder descubrirlas para que
La Nueva Calidad Total

                   Dr. Daniel Maximilian Da Costa                                  BRASIL
                    Derechos Reservados




El nuevo papel de la Calidad en las La transparencia en las acciones no sólo                En esta nueva era de la Calidad, que
empresas e instituciones Latino- está explicita en los informes “al                         en la organización que dirijo la
americanas.                               público” sino que “el público” genera             definimos como Responsabilidad
                                          sus propios reportes a través de Redes            Total, la empresa debe asumir un
Últimamente dentro de las ruedas de Sociales, cadenas de email, Blogs y                     papel protagonista frente a todos los
intelectuales y expertos en el tema, en Micro Blogs. El valor de las acciones de            desafíos presentados y estar así en la
todo el planeta, se viene hablando del las empresas con sus grupos de interés               vanguardia de la competitividad,
Nuevo Papel de la Calidad. ¿Qué es percibido de diferentes maneras y                        determinando los modelos y caminos
debemos entender de esto?                 comunicado por diferentes medios a la             a ser seguidos.
                                          opinión pública.
Señoras y señores, hoy ya no basta                                                          Que las Normas nos sirvan de guías,
solamente seguir y aplicar las Normas La mayoría de las empresas,                           pero que nuestras acciones sirvan de
de Calidad mundialmente reconocidas comprometidas con un proyecto de                        modelos.
para alcanzar el éxito en nuestras largo plazo, poseen acciones de
operaciones. El desafío de los Calidad, RSE, cuidado con el medio                           Felizmente tenemos un mundo
principales ejecutivos, directores y ambiente, seguridad del trabajo,                       repleto de buenos ejemplos; pese los
gerentes de Calidad es implementar un respeto a los derechos laborales, etc.                desafíos, basta asumir el
conjunto de acciones que demuestren pero ¿cuántas consiguen sintetizarse                    compromiso y seguir adelante.
que la empresa está comprometida con en un Compromiso Público?
la Calidad. Es establecer un compromiso
público con la Calidad.                   Además de lograr transmitir estos                 Dr. Daniel Maximilian Da Costa
                                          principios en un Compromiso Público               Derechos Reservados
Esta nueva era en la Calidad incluye que (como primer desafío), al asumirlo y
el valor percibido por el cliente esté promover internamente estas acciones,
mucho más allá de solo saber que el el desafío está, por ejemplo, en el
producto o servicio está libre de fallas, desarrollo de proveedores.
que fue centenares de veces probado,
que el proceso es certificado y El Desarrollo de Proveedores es una
garantizado, porque los consumidores tarea complicada pero no imposible.
modernos ya no toman esto como Aunque históricamente la idea está
diferencial sino que asumen como asociada a grandes empresas que                              Dr. Daniel Maximilian Da Costa
                                                                                              Email: daniel@laqualityinstitute.org
obligación del proveedor el hecho de desarrollan PYMES, soy un convencido                     Web Oficial: http://www.laqi.org
mantener estándares mínimos de que entre PYMES puede existir la
calidad en sus productos y servicios.     posibilidad de intercambio de                       Es Fundador y Presidente de LAQI, Latin
                                                                                              American Quality Institute (Instituto Latino
                                          experiencias exitosas y buenas                      Americano de la Calidad); el organismo
Los consumidores del siglo XXI son más prácticas. Diferentes estudios apuntan                 privado de desarrollo de normas y patrones
informados y exigentes, y esto ya no es que existen menos proveedores                         de calidad más importante de Latinoamérica.
una novedad. Quieren estar seguros de disponibles que la necesidad actual                     Licenciado en Administración de Empresas y
que además de un producto de calidad, existente. ¿Qué sería mejor que                         estudios complementarios en Markenting,
están recibiendo algo amigable con el d e s a r r o l l a r n u e s t r o s p r o p i o s     Finanzas, Coaching, Gestión de Calidad
medio ambiente, estar seguro de las proveedores?                                              Total, RSE, Desarrollo Sostenible y Calidad
                                                                                              Educativa en Brasil, Perú y Panamá.
políticas de RSE de la empresa y de sus
compromisos públicos en general.          Si estamos en este artículo definiendo              Participa costantemente en la formación y
                                          el nuevo papel de la Calidad, no                    gerenciamiento de diferentes proyectos
                                                                                              comerciales e industriales con gran éxito,
Sin embargo, no basta simplemente podemos dejar de considerar que 1 + 1                       liderando equipos de alto rendimiento.
seguir y aplicar las Normas; y no es que = ?, que mis acciones sí causan un
haya dejado de ser importante efecto, y que este efecto puede y debe                          Su pasatiempo (hobby) es la aviación; con
                                                                                              estudios sobre pilotaje, aerodinámica,
seguirlas, simplemente que la ser replicado y servir de ejemplo a la                          navegación y CRM (Crew Resource
percepción de Calidad ha cambiado en comunidad empresarial, industrial y                      Management). Es un estudioso en las causas
los consumidores.                         académica.                                          y prevención de accidentes aéreos.
Sólo si el hombre logra creer,
              luego lo puede crear.
                   Prof. Luis Christian Sabbi                       ARGENTINA

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Investigando archivos de mi                  ningún tipo de éxito financiero, Si        perdidos en el baúl de la duda para
computadora, encontré esta                   nadie la utilizaba en ese momento,         ponerlos sobre la repisa de la fe.
interesante manera de ver la historia de     ¿Quien podría comprarla? ¿Sería
la invención de la bombilla eléctrica por    riesgoso utilizarla? Imagínese por un      Posiblemente su idea no cambie el
Thomas Edison, que se terminó                momento a usted en 1878, llevar ese        mundo, pero podría garantizarle que si
patentando el 27 de enero de 1808.           instrumento desconocido a su casa y        lo intenta podrá cambiar "su propio
                                             arriesgar así la vida de su familia.       mundo".
Miremos juntos estos aspectos, no
siempre tan apreciados de aquellos           3) Costo/inversión:                        Abrazo grande y espero haber sido de
tiempos y consideremos que habrá             El costo del proyecto era alto, además     utilidad.
motivado a este gran hombre a                del costo de implementación ¿Cómo la
dedicarle tanta perseverancia y              llevaría a su casa si no existía tendido   Prof. Luis Christian Sabbi
dedicación.                                  eléctrico? Además tendría que pagar        Derechos Reservados
                                             por utilizarla.
Todo logro alcanzado por el ser humano
ha nacido de un pensamiento, que             4) Credibilidad:
desde mi punto de vista se origina en el     No existían especialistas en el área.
corazón. ¿de que otra forma podría           Era la primera vez que algo similar se
funcionar? Son estos pensamientos            intentaba, y el único supuesto
visualizados positivamente una y otra        especialista había "fracasado" más de
vez los que se transforman en el deseo       14,000 veces intentándolo.
ardiente capaz de mantener viva la
llama de la realización (la persistencia).   Aún con todas estas condiciones en
                                             contra, más las que no estan escritas
Retornemos por un momento a la               porque con esta se marca bien el
historia y recordemos nuevamente a           punto, hoy disfrutamos una vida más
Thomas A. Edison quien cambio el curso       placentera gracias a la persistencia de
de toda la humanidad con su invento "la      un hombre que lucho en contra de las
bombilla eléctrica". ¿Pero que               adversidades aprendiendo de cada
posibilidades "reales" en aquel tiempo,      una de ellas. ¿Por qué?                      Prof. Luis Christian Sabbi
                                                                                          Web Page: www.luissabbi.com.ar
tenía de saber que esto sería así                                                         EMail: luissabbi@luissabbi.com.ar
fehacientemente? Para clarificar esta        Porque hacía lo que amaba.
incognita repasemos algunos puntos de                                                     Coach en efectividad personal y profesional
                                                                                          y facilitador de seminarios de liderazgo e
la época:                                    Porque creyó firmemente en una idea.         integración.
                                                                                          Docente del Instituto Superior de Publicidad
1) Paradigmas:                               Porque sólo si el hombre logra creer,        pertenececiente a la AAAP (Asoc. Argentina
                                                                                          de Agencias de Publicidad). Fue elegido
Era el año de 1878 aproximadamente,          luego lo puede crear.                        profesor del año 2009 en la carrera de
en aquel momento todo la luz en medio                                                     medios de la mencionada institución.
de la noche era proporcionada por el         La gran mayoría de nosotros hemos            Columnista del programa “La Borges en
                                                                                          casa” junto a Graciela Borges (FM La Isla) y
fuego. Nadie conocía ningún otro             renunciado a muchas de nuestras              acompañó a Juan Cruz Bordeu, en su
sistema para general luz. ¿Quién podría      pasiones y sueños, hemos dejado de           programa “Winona Radio” (Radio X4)
creer que fuese posible?                     creer en nosotros mismos para creer          Guía de meditaciones y líder de equipos de
                                                                                          trabajo de la fundación M.S.I.A. y de Insight
                                             en lo que hemos aprendido de otros o         Argentina, participó activamente en el
2) Posibilidad comercial:                    lo que otros creen que debe ser para         proceso de cambio de más de 11.000
No existía un mercado para el producto.      nosotros. Esta historia es una               personas en Argentina, Brasil, Chile,
                                                                                          Uruguay y Bolivia en los últimos 19 años
El inventar la bombilla no garantizaba       invitación a retomar aquellos sueños
Las conversaciones difíciles:
                  ¿tienen salida?
                       Lic. Chichí Paez                              VENEZUELA
                        Derechos Reservados




Con más frecuencia de lo deseable, en casa, en el       c o n ve r s a c i ó n i n t e r c a m b i a n d o c o r r e o s   problema, tratar de dejarlas fuera de la
trabajo y en la calle, se enfrentan las personas a      electrónicos, chatear, o a través de mensajes                      conversación es imposible; se pierde la esencia y
situaciones que resultan complejas de administrar.      telefónicos escritos (siendo necesario destacar                    se demora la solución.
                                                        que estos tres últimos tipos de comunicación
Pedir un aumento de sueldo, empezar o terminar          carecen de lo paraverbal (volumen, entonación,                     3. La conversación de identidad: versa sobre qué
una relación, despedir a un empleado, enfrentarse       ritmo, modulación, pausas, etc.) que facilita una                  dice esta conversación acerca de alguna de las
con una conducta irrespetuosa, pedir disculpas,         mejor comprensión del sentido y ánimo de lo                        personas involucradas. Tiene que ver con el factor
decirle al vecino que el ladrido constante de su        expresado?                                                         humano implicado, creer ser o hacer creer que
perro es insoportable, pueden ser ejemplos de                                                                              son. Siempre que una conversación resulta difícil
temas que se hacen difíciles de tratar. Muchas          El modelo desarrollado por los especialistas en                    es porque de alguna manera toca
personas se sienten vulnerables, expuestos,             este interesante tema, Bruce Patton, Doug Stone                    significativamente a los individuos, cuestiona el
cuestionando qué van a pensar los otros de ellos,       y Sheila Heen (miembros del Proyecto de                            fuero más íntimo y en el proceso de una
etc.                                                    Negociación de Harvard) y que en CMI                               conversación difícil, la aparición de estos
                                                        internacional Group y el Centro de Integración y                   cuestionamientos hace perder el equilibrio. En
Como si esto no fuera suficiente, la persona con la     Aplicación de las Nuevas Ciencias de la                            cada uno de estos niveles, se hace de manera
que hay que hablar, puede agregar alguna                Conducta, complementa los aportes de las más                       espontánea (automática), lo que sale fácil, que,
dificultad adicional, sobre todo si es una persona      modernas corrientes de la Psicología, ofreciendo                   por lo general, contribuye a que las
que se quiere, se respeta y/o de la que se depende      un marco práctico e innovador diseñado para                        conversaciones difíciles sean más difíciles de lo
erárquicamente.                                         brindarle a las personas y las organizaciones                      que debieran ser y sus consecuencias... terminan
                                                        nuevas herramientas para desarrollar sus                           siendo más dañinas para las relaciones
Estas situaciones aumentan los niveles de               habilidades omunicacionales de modo de                             significativas de las personas.
ansiedad, generan temor y mantienen en vela             manejar sus conversaciones más difíciles,
unas cuantas noches pensando qué hacer: ¿se             efectiva y eficientemente y así                                    (*) Este escrito es motivado a que estoy asistiendo
debe o no decir lo que se tiene que decir?                                                                                 como participante en el Curso de Formación de
                                                        transformarlas en conversaciones productivas                       Facilitadores de Ceujap, conducido por la Prof.
Antes de tener una conversación difícil con otro, la    para todas las partes. Este modelo sostiene que                    Maritza de Gudiño y una de las lecturas está
dificultad primero se tiene internamente. A partir      no importa el contexto ni el tema, las cosas que                   identificada con el siguiente título: "Enseñar
de la pregunta mencionada anteriormente, la             hacen que las conversaciones difíciles sean                        conversaciones difíciles en empresas" de Patricio
persona comienza a ensayar diferentes escenarios        difíciles, son las mismas.                                         Nelson.
en su mente con un realismo casi sorprendente.
                                                        Plantea además este modelo que todas las                           Lic. Chichí Paez
Lo que empieza con una duda, ¿termina con otra          conversaciones difíciles comparten una misma                       Derechos Reservados
duda? ¿y después qué? ¿qué va a pasar?                  estructura a la que denomina: "Tres en una". Es
                                                        decir, cada conversación difícil no es sólo una
Las conversaciones difíciles, enfrentan a un dilema     conversación, sino tres conversaciones en una.                       Lic. José "Chichí" Páez F.
que no tiene respuesta fácil. La conveniencia y el                                                                           Email: gerenciaenaccionve@gmail.com
momento indicado de mantener una conversación           El inconveniente se da en tres niveles:                              Web: www.gerenciaenaccion.com.ve
que resulta tan difícil, será variable según el caso,                                                                        Licenciado en Educación con especialización
dependerá de diferentes factores que se tienen          1. La conversación de qué pasó: tiene que ver                        de Administración Educacional.
que ponderar y los resultados -por lo general- son      con la sustancia, con quien dijo qué, a quién,                       Profesor Titular Jubilado de la Universidad
una gran interrogante. Lo cierto es que las             cuándo y dónde. Esta conversación es en la que                       de Carabobo como Activo en el área de
                                                                                                                             Postgrado en programas de la Facultad de
conversaciones difíciles son parte de la                gastamos la mayor parte del tiempo en nuestras                       Ciencias Económicas y Sociales y de la
existencialidad de la vida y siempre serán un           conversaciones difíciles, concentrándonos en                         Facultad de Ingeniería.
desafío. Algunas de ellas convendrá evitarlas en        quien tuvo la culpa de lo que pasó, tratando de                      Profesor de la Universidad Metropolitana en
pos de un bien mayor; otras no habrá más remedio        adivinar las intenciones ajenas cuando se dijo tal                   los Cursos Avanzados de Gerencia.
que afrontarlas.                                        o cual cosa, peleando con alma y vida por ver                        Más de veinte años de experiencia en la
                                                        quién tiene la razón y viendo las cosas desde un                     industria privada en las áreas de Relaciones
En este caso, el punto central es el "cómo": ¿cómo      solo ángulo, sin darnos cuenta que esa manera                        Industriales y Recursos Humanos.
hacer para tener una conversación por más difícil       de ver las cosas es una manera de no ver otras                       Instructor-Colaborador en Universidades de
                                                                                                                             Venezuela e internacionales.
que sea, sin perder de vista el objetivo y cuidando     cosas.                                                               Autor del libro "Gerencia en Acción".
a la vez la relación? ¿cómo hacer que las                                                                                    Escritor de la columna "Gerencia en Acción"
emociones nos jueguen a favor y no una mala             2. La conversación de las emociones: las                             que se publica todos los domingos en el
pasada? ¿cómo hacer para terminar una                   conversaciones difíciles no tratan sólo de razones                   diario "El Carabobeño".
conversación difícil con una sensación de               sino que implican emociones. Sin dudas, que                          Director de la Web Gerencia en Acción
autoestima mejorada, entre los interlocutores?          resolver un problema es más sencillo que hablar                      Venezuela y en otras revistas virtuales de
¿cómo hacer para que las personas se sientan cada       de emociones, sobre todo en contextos donde la                       diferentes países de Latinoamérica y España.
vez más confiadas de poder manejar                      emocionalidad parece ser incompatible con la                         Productor y director del micro-programa
                                                                                                                             "Gerencia en Acción" que se transmite dos
asertivamente las próximas conversaciones               racionalidad y la productividad (como suele                          veces diarias por Universitaria 104,5 FM.
difíciles? ¿cómo hacer para que las conversaciones      ocurrir en el ambiente laboral y entre herederos
difíciles sean cada vez menos difíciles? ¿cómo          con algún resentimiento o competencia). Pero,
comunicarse bien cuando se mantiene una                 cuando las emociones son parte central del
Cómo llegar a ser un vagabundo
                  ¿qué tan bajo puede llegar el ser humano?
                  Extracción de libro “Termina lo que empiezas: La sinfonía inconclusa de Mozart” de Martín G. Álvarez Torres

                       Ing. Martín G. Álvarez Torres                                           MEXICO
                       Derechos Reservados



La vida es un laberinto con una entrada y             agachada. Los perros podrían ser sus amigos            conseguir fracaso tras fracaso. Y, si se lo
muchas salidas. Llegar a un paraíso o a un            pero, si no les da de comer, a ellos tampoco les       propone decididamente y va perdiendo
infierno dependerá, en gran medida, de la             interesará tener su afecto. Llega la tarde. ¿Qué       paulatina y aceleradamente todas sus
sabiduría para tomar decisiones ante cada             hacer? ¿Seguir caminando o sentarse a ver              posesiones materiales (las que se compran
puerta que se nos presente en la vida.                pasar el tiempo? Todas las calles, todos los           con dinero) y espirituales (las que no se
                                                      parques y toda la ciudad es suya. Él no es ni de       compran con dinero: esposa, hijos, amigos,
Y para entender el gran contraste entre los dos       aquí ni de allá. Es ciudadano del mundo (¿de           amor, valores), seguramente llegará a la
extremos de una decisión, ahora quiero                tercera o de cuarta categoría? Constantemente          meta de ser un vagabundo como un paso
reflexionar con usted una situación real entre un     reflexiona: “¿Vale la pena llorar por mi modo de       previo a su última meta en esta vida: La
millonario y un vagabundo. Generalmente, la           vivir? ¿Lamento mi tristeza?” Ya no tiene ni           muerte.
mayoría de la gente escribe sobre cómo tener          lágrimas ni insultos. Casi ya no tiene
éxito, cómo ser triunfador, cómo ser millonario y     sentimientos ni esperanzas pero, ¿esperanzas           Moraleja: Alcanzar el éxito requiere de un
cómo estar del lado de los ganadores. Por             de qué? Los días son cada vez más largos. No           esfuerzo constante y sostenido para luchar
supuesto, hay muchos consejos prácticos de            hay fines de semana, no hay diversión, no hay          ante la vida y ante las adversidades. Dejar de
cómo ser mejor. Pero yo me he preguntado si no        motivos de alegría.                                    luchar puede llevarnos por la larga
es útil o pedagógicamente útil para usted y para                                                             resbaladilla del fracaso. Llegar a ser un
mí también evitar ciertos errores que a algunos La insensibilidad le ha hecho un callo en la                 vagabundo es una metáfora que significa
seres humanos lamentablemente les ha mente y en el corazón. ¿Tiene libertad? Sí, pero                        vivir sin sentido, sin amor por uno mismo y
sucedido. Nada de lo humano nos resulta ajeno. ¿para qué le sirve, para qué la quiere?                       sin amor por el prójimo. La vida es un camino
                                                           Deambulando de aquí para allá, llega la noche.    de constante lucha. Nacimos para andar en
Si una persona es capaz de triunfar, muchas ¿Dónde dormirá? No importa. Ha dormido en                        el camino. Dejémonos ayudar cuando sea
otras personas también lo serán. Si una persona calles, parques, puertas, predios y hasta en                 necesario y ayudemos a los demás cuando
fracasa muchas otras personas también lo coladeras. Si llueve, ya qué. Si hace frío, a ver                   ellos lo necesiten ya sea que pidan o no
harán. Por eso me permito relatar la siguiente cómo se calienta. ¿Hace oración para Dios?                    nuestra ayuda. Todas las personas merecen
historia sobre cómo ser un vagabundo la cual, ¿Dios? Si hasta Dios parece haberse olvidado de                una segunda, una tercera y todas las
s e g u ra m e n t e , l o h a r á r e f l e x i o n a r y él. ¿Amigos? Sólo algunos que viven situaciones   oportunidades que sean necesarias.
probablemente dar gracias a Dios de todas las parecidas a las de él. Todos son amigos
bendiciones que usted tiene.                               temporales. Cada quien vive su vida y cada        Ing. Martín G. Alvarez Torres
                                                           quién toma su camino. Si nadie quiere a un        Derechos Reservados
¿Cómo es la vida diaria típica de un vagabundo?. vagabundo, mucho menos querrá a dos
Amanece recostado en una esquina a la vagabundos juntos. Uno es enfermedad, dos
intemperie. Si bien le va, durmió con algo de son epidemia. ¿Qué espera? Ya casi nada....
ropa puesta y sobre una caja de cartón. Anda buenas noches.
                                                                                                               Ing. Martín G. Alvarez Torres
andrajoso con la ropa hecha jirones. No tiene ni                                                               E-Mail: malvarez@grupoalbe.com
interés ni sitio dónde bañarse y rasurarse. Esta ¿Triste situación? Unos dirían que sí, otros dirían           Web: www.grupoalbe.com
barbón, greñudo y maloliente de tantos días (¿o que no. Sí, porque esa no es vida para un ser
meses?) de andar de vagabundo. Hace sus humano. No, porque él tiene el mundo para él                           Director General de GRUPO ALBE
necesidades en cualquier rincón de la vía pública solo sin ninguna carga ni responsabilidad.                   CONSULTORES, S. C., despacho de
                                                                                                               Capacitación y Consultoría.
sin preocuparse de que la gente que va a la
                                                                                                               Fundador del TOP TEN CONSULTORES,
escuela o al trabajo lo observe. Para desayunar, Lecciones para llegar a ser un vagabundo                      organización que agrupa a los mejores
comienza a buscar en los basureros algo de                                                                     despachos de capacitación y consultoría de
comida echada a perder. Ocasionalmente pide 1. Pierda todo interés por la vida.                                México.
algún dinero a algún transeúnte que 2. Pierda casa, familia, trabajo y amigos.                                 Ingeniero Industrial (CeNETI).
distraídamente no lo vio o no lo quiso ver. Ya está 3. Quítese toda responsabilidad.                           Master en Administración (ITESM).
                                                                                                               Certificación del CONOCER como instructor y
acostumbrado a comer poco o a no comer. Está 4. Sea insensible a todos sus sentimientos.                       consultor.
flaco, desnutrido y enfermizo.                             5. Aléjese de toda la gente.                        Es Consejerero Empresarial egresado de la
                                                           6. Aprenda a amar la mugre y la insalubridad.       Bolsa Mexicana de Valores.
El plan del día es “sobrevivir”. ¿Qué día es hoy? 7. Ya no luche por sus metas. Deje que el mundo              Maestría en Administración del Instituto
¿Qué fecha es? ¿Acaso importa? ¿Tiene alguna lo lleve en sus pies.                                             Tecnológico y de Estudios Superiores de
                                                                                                               Monterrey (ITESM).
meta para ese día? ¿Importan las horas, los 8. Acepte que así es la vida,
                                                                                                               Conferenciante Internacional.
minutos, los segundos? No tiene ni reloj ni 9. Quédese callado. Tampoco hable con su                           Autor de 16 libros de su especialidad y
calendario. No tiene trabajo ni compromisos. conciencia.                                                       publica permanentemente artículos
¿Tiene familia? Tal vez sí, tal vez no, pero ¿a 10. Confórmese con lo que la vida le ofrezca.                  empresariales y directivos en revistas y
quién le importa? Para comer, sigue buscando o                                                                 boletines, así como participar en entrevistas
sigue pidiendo sin mucho afán. Ya casi ni habla. Si en el laberinto de la vida usted escoge                    de radio entre otros medios de
                                                                                                               comunicación.
La gente finge no verlo. Él camina como una consciente o inconscientemente, una y otra vez
sombra, sin mirar a la gente y con la vista las puertas equivocadas, seguramente logrará
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Revista mentores septiembre 2011

  • 1. Publicación gratuita de divulgación de conocimientos de Mentores Imagen: Fragmento de Arte Ruprestre, La Cueva de las Manos (Chile) #5 Suscríbase GRATIS www.RedMentor.org Sept. 2011 Licda. Maribel Belaval Ing. Pedro Amador Dr. Daniel M. Da Costa ¡Reinvéntate! Relacional vs. Emocional ¡A medir! La Nueva Calidad Total Prof. Luis Christian Sabbi Lic. Chichí Paez Ing. Martín Álvarez Torres Sólo si el hombre Las conversaciones Cómo llegar logra creer, difíciles: a ser un luego lo puede crear. ¿tienen salida? vagabundo “Aprender es descubrir que algo es posible”. Fritz Perls, Friedrich Salomon Perls, (1893 - 1970) Médico neuropsiquiatra y psicoanalista alemán, creador junto con su esposa, Laura Perls, de la Terapia Gestalt.
  • 2. Publicación gratuita de divulgación de conocimientos de Mentores Revista “Mentores” es una La Mirada del Maestro Mentor Publicación gratuita de divulgación de (Fragmento extraído y adaptado del Libro: “Las 10 Miradas del Liderazgo Integral”) conocimientos de miembros de la Red Hispanoamericana de Mentores. Dr. Daniel Fernando Peiró Todos los Derechos Reservados de Presidente / Red Hispanoamericana de Mentores Daion Worldwide S.A. Oficinas físicas: 2km del cruce de San Luis carretera al Zurquí, Santa Elena de San Isidro de Heredia. Tels. (506) 2268 8989 / 2268 8686 Costa Rica / Centro América La palabra "Maestro" tiene origen en el latín “Magistri”, que es una composición Oficinas Virtuales: idiomática derivada de “Magis”, que significa “Más”; y “Stare” que se traduce como www.redmentor.org “Estar de pie”. Se interpreta como “El que está más alto”. Contacto E-Mail: Info@redmentor.org Un Maestro es el que ha decidido ponerse de pie ante su sed de sabiduría, para beberla y Advertencia: 1) Este medio de comunicación disfrutarla. electrónico puede o no estar de acuerdo y compartir los pensamientos, opiniones y juicios expuestos por los mentores, en sus La tarea de un Maestro es doble. Tiene el importante trabajo de enseñar, de dar señas, artículos firmados como autores de los mismos. de dirigir, de indicar caminos; y tiene el relevante desafío de aprender de por vida. El 2) Todos los artículos publicados en esta Maestro es, a la vez, un comprometido “aprendiz”. revista respeta los derechos reservados de sus autores. Cualquier uso o extracción parcial o total de los mismos, La condición esencial para que su intelecto se desarrolle, es la “intención de pensar”. El deben estar previamente autorizados por dichos autores. La contrariedad de esta saber pensar es, en sí mismo, un arte. normativa, puede dar lugar a acciones legales. El Mentor Maestro sabe que pensar requiere de tener una dirección definida; tener una Cúpula Directiva intención clara y limpia para considerar que el desarrollo del intelecto, significa la Red Hispanoamericana de Mentores expansión de su Ser Interior. Presidente: Dr. Daniel Fernando Peiró El Maestro Mentor sabe que la continua sed de aprender, lo lleva a un viaje incesante al dfpeiro@redmentor.org conocimiento y de allí, poniendo en práctica lo aprendido, alcanza la inteligencia. Con el Vice-Presidenta: uso de la inteligencia, sumado a su permanente deseo de “querer saber”, le permite Dra. Adriana Mora Hamblin transitar por los senderos de la sabiduría, donde habita la Verdad. adrianahamblin@redmentor.org Delegado Argentina: El trabajo de un mentor es la permanente renovación de aprendizaje. Esto implica una Ing. Alejandro Motta Amotta@amotta-asoc.com constante actitud de desapego de viejas u obsoletas creencias del pasado, para dar paso a nuevos paradigmas, nuevos conocimientos. Debe “des-aprender” para aprender. Es, Delegado Brasil: Dr. Maximilian Da Costa justamente en el des-aprendizaje, donde empieza a darse cuenta que las nuevas enseñanzas tienen sentido para su crecimiento. Delegado Bolivia: Lic. Juan Carlos Vacaflor jcvacaflor@gmail.com Bendiciones. Delegado Chile: Sr. Mauricio Alvarez Varas Dr. Daniel Fernando Peiró Brokerconferencia@gmail.com Presidente Red Hispanoamericana de Mentores Delegado Ecuador: Ing. Jhonny Dávila Cortez, Msc Dfpeiro@redmentor.org jdavila@liderazgo.com.ec Delegado México: Dr. David Molina Castillo fammolinag@gmail.com Delegada Paraguay: La Red Hispanoamericana de Mentores es pionera en un sistema de integración Lic. Leticia Centurión Plate profesional de pensadores, que tiene el fin de dar a conocer las experticias de sus miembros Leticia-centurion@hotmail.com y contribuir a la divulgación o transmisión de conocimientos y experiencias al mundo hispanohablante. Delegada Puerto Rico Lic. Maribel Belaval de Cestero coachmaribel@yahoo.com La Misión de la Red Mentor es convertirse en la agrupación de Mentores, Coachs, Formadores, Consultores, Filósofos organizacionales más reconocida y confiable del mundo Delegado Uruguay: hispanoamericano, respetada a nivel mundial; consolidando esta misión en un tiempo Lic. Eduardo Troncoso estimable que va desde su fundación en el 2011 hasta mediados del 2012; preservando este info@etroncoso.com status de consolidación y prestigio para todos los mentores miembros, permanentemente. Delegado Venezuela: Lic. José "Chichí" Páez F. Hemos creado para ello, un plan de trabajo sustentado en un “Código de Honor”, que Gerenciaenaccionve@gmail.com permitirá trazar un camino coherente para el bien común.
  • 3. ¡Reinvéntate! Licda. Maribel Belaval de Cestero PUERTO RICO Derechos Reservados En estos tiempos de cambios económicos, fluyendo en la corriente de nuestras Son bien estructurados y ordenados. Son familiares y profesionales oímos mucho el tendencias de excelencia personal. buenos analistas financieros, secretarias mensaje: re-invéntate. No cabe duda que y banqueros. es un consejo poderoso, pero lograrlo, no También hay diferentes talentos donde Desde nuestra unicidad, con el poder de es tan sencillo como quitarse un sombrero predominan unos sobre otros, aunque la reflexión introspectiva, nuestra mente y ponerse uno nuevo. podemos desarrollar y disfrutar de crea la visión de los cambios que el todos. Los diferentes talentos corazón y el espíritu anhelan para los ¿Cómo se empieza ese proceso de dominantes son: artístico, atlético, n u e v o s r e t o s d e l d i a r i o v i v i r. reinvención? En la conexión íntima con intelectual, intuitivo, manual, sensorial, Reinventarnos depende del nivel de nosotras mismas: conociendo talentos y social y verbal. En mi, no predomina el conciencia personal en que vivimos, de vulnerabilidades, fortalezas y debilidades. talento atlético, pero me encanta jugar auto estima y del compromiso de amor Ahí está el entendimiento que nos permite tenis y lo disfruto con mis amigas de hacia nosotros y hacia los demás. reconocer cómo somos y cuáles cambios siempre. queremos hacer. Nos reinventamos Cuando estabilizamos nuevos circuitos liberando las creencias limitantes, Este conocimiento interno es cerebrales relajando la tensión natural manejando los estados de ánimo y especialmente útil para ubicarnos en la que produce el cambio, permitimos el mejorando las actitudes. vida profesional, eligiendo una carrera desarrollo de interconexiones diferentes cónsona con las verdades y realidades en nuestro cerebro. Con suficiente La información más valiosa surge del auto de nuestra materia prima. El psicólogo intensidad de atención en nuestros conocimiento: conocer nuestras vocacional John Holland creó un modelo anhelos, nuestros pensamientos van destrezas, cualidades, talentos, conocido como RIASEC el cual organiza evolucionando una nueva identidad de capacitaciones, vocación y personalidad en seis grupos las habilidades éxito. AUTO NEUROPLASTICIDAD es el única. Somos seres humanos-divinos que personales con las áreas de trabajo, a término que utiliza para describir este tenemos la inteligencia, libertad y tono con la personalidad de cada cual. fenómeno humano. NUNCA SOMOS UN responsabilidad de ir más allá de instintos PRODUCTO ACABADO. y hábitos. La piedra angular de la Realista: prefieren el trabajo en inteligencia emocional, social y espiritual exteriores, en la naturaleza, con ¿Cuál es tu primer paso para comenzar tu es, precisamente, el auto conocimiento. maquinarias en el área técnica como la proceso de reinventarte? construcción, plomería, electricidad. En plena conciencia, escogemos conocer, Licda. Maribel Belaval aceptar, respetar y desarrollar todo lo que Investigativo: prefieren todo lo que tiene Derechos Reservados es auténtico en nosotras. Con una nueva que ver con estudios, tienen habilidades visión, buen propósito y aprecio en el matemáticas o científicas como la corazón hacia nosotras, inclusive biología, la química, farmacia y Licda Maribel Belaval de Cestero superamos miedos e inseguridades. tecnología médica. Email: coachmaribel@yahoo.com Comencemos aceptando nuestra materia Web Oficial: www.maribelbelaval.com prima. Artístico: prefieren la poesía, la pintura, la escultura, la escritura y el baile. Coach de Vida, PCC (Professional Certified Hay diferentes tendencias innatas de Pueden trabajar bien como decoradores, Coach) certificada por ICF (Internacional Coach Federation). temperamento que son genéticas, de músicos, actores y artes gráficas. Profesora en la Universidad del Sagrado base biológicas; o sea son heredadas. Corazón, Puerto Rico Son predisposiciones que hoy sabemos Social: prefieren estar en compañía de Es autora del método de reflexión pueden ser modificables, si estamos otros, buscan el contacto interpersonal. introspectiva titulado: “Mi Propia Terapia”, conscientes de ellas. Diferentes Son buenos en psicología, educación, información básica psico-educativa necesaria temperamentos son: agresivo, impulsivo, trabajo social, enfermería. para comenzar un proceso de auto coaching. Su nuevo proyecto es Tertulias del Alma: un irritable, melancólico, sensible, sexual, compendio de 60 reflexiones que fueron calloso emocional y tímido. Emprendedor: prefieren crear metas escritas en su blog de mujer que llevaba ese nuevas. Son buenos vendedores, líderes título. Conocer nuestro temperamento nos sirve en puestos de gerencia, en los negocios. Es miembro de la ICF (Internacional Coach de base en el proceso de crear una Son los empresarios de éxito. Federation y parte de la directiva del capítulo personalidad de éxito, con auto estima. de Puerto Rico de la ICF. En vez de nadar en contra de la corriente, Convencional: prefieren organizar Delegada en Puerto Rico de la Red Hispanoamericana de Mentores. fuera de nuestro sistema natural, nadar actividades, cuidando de los detalles,
  • 4. Relacional vs Emocional ¡A medir! Ing. Pedro Amador ESPAÑA Derechos Reservados Me encanta poder explicar el mundo desde Pero seamos prácticos, ¿quién no ha medido mejore nuestro cariño. Habremos comparado una perspectiva racional. Durante algunos la longitud de alguna pared de una casa y sentido, que nuestro amor era mayor el mes años trabajé como especialista en Business dando unas zancadas porque se había anterior. Intelligence (Inteligencia de Negocio olvidado el metro? Contamos unos pocos Empresarial), y entendía que, en las empresas, metros mediante zancadas, y más o menos ¿Cómo medimos o comparamos? Bien, todo lo que no se midiera, no se podría atinamos a tener una distancia que luego tomaremos algunos principios básicos, y mejorar. Había que medir las cosas a lo largo utilizaremos en la tienda para comprar el luego aplicaremos un conjunto de variables del tiempo, para así poder hacer después mueble que encaje en la casa. No es exacto, que podremos usar como mejor planes de mejora y establecer métricas pero nos vale. Es nuestro método. convengamos. Para empezar es importante objetivo con los nuevos resultados que se entender que cada persona puede utilizar la quisieran conseguir tras optimizar los ¿Podríamos tomar una medida de las misma metodología, pero llegar a mediciones procesos. Por ejemplo, había que medir cuánto relaciones que no fuera exacta pero que nos distintas. Si pensamos en las zancadas que stock quedaba disponible en el almacén, valiera? Sin duda. Es sencillo. A cualquier a damos en la pared, veremos que algunos dan cuántas horas había estado una máquina quién pregunte, ¿quieres más a tu pareja o a más pasos que otros. Por tanto, nuestra forma encendida, o cuántas bajas laborales se había una silla?, sin duda, espero, respondería a su de medir es personal. sufrido en último mes. Una vez medida, pareja. Estamos comparando el amor de una realizaríamos planes de acción que hicieran persona y de un objeto material. La cosa Como muestra el diccionario, medir es reducir el stock, optimizar el tiempo de cambia si se pregunta, ¿pero quieres más a comparar una cantidad con su respectiva máquina, o disminuir el número de bajas. tu hijo o tu madre?, la respuesta suele ser el unidad, con el fin de averiguar cuántas veces hijo. Algo más complicado resulta preguntar la segunda está contenida en la primera. Así Podría estar páginas y páginas hablando sobre entre dos amigos, o dos hermanos, pero que pensemos, ¿cuál será nuestra unidad?, es los tipos de indicadores, las dimensiones que cuando se responde con sinceridad, siempre decir, nuestro patrón base… seguiremos se utilizan para analizarlos, o sus atributos más hay alguna preferencia. Nos guste o no trabajando la idea. complejos. Siempre me he sentido cómodo al aceptarlo, al comparar, nuestra mente está medir cada cosa, y sabiendo que se podían midiendo. Ing. Pedro Amador mejorar poco a poco, con esmero y precisión. Derechos reservados Pero un día intenté medir las relaciones, e Para obtener respuestas de esta índole, incluso peor… intenté medir el amor. Me han hacen falta hacer preguntas muy extremas. llamado loco muchas veces, con la sencilla Pones a los familiares en un avión que se va a excusa de que es imposible medir cualquier estrellar, y con una limitación de paracaídas, cosa intangible. se debe ir decidiendo en qué orden habrá Ing. Pedro Amador que ir salvándolos. Mucha gente no E-Mail: pedro@autocoaching.es ¡Pero a mí me encanta medir! ¡Yo necesito responderá, porque lo considera un ejercicio Web: www.pedroamador.com medir las cosas! Compartía muchas veces con malvado y diabólico. Pero no olvidemos, es mis personas más queridas, mientras que sólo un ejercicio. Ingeniero infomático de profesional, con planteaba algunas de las preguntas que me cursos de doctorado de especialización en hicieron desarrollar toda la metodología para En las empresas se hacen escenarios y se Business Intelligence y es considerado como evaluar relaciones. Siempre me miraban con plantean descontinuaciones de productos, uno de los expertos en coaching y en cariño, con una sonrisa entre los dientes que cierre de fábricas, o despidos numerosos. Se comunicación en felicidad. Es el fundador y indicaba que si alguien lo podía hacer, ese sería hacen ejercicios que tienen un claro matiz creador de la Metodología Autocoaching yo, pero que no veían forma alguna de malvado, pero que son entendibles desde que consigue mejorar la productividad de las personas, tanto personal como conseguirlo. Cuando hace varios años también una perspectiva de mejora global del profesionalmente. Su formación en coaching quise hacer una taxonomía de los gustos, y sistema, es decir, de la empresa. Se analizan y liderazgo ha venido de la mano de la desarrollé el coaching de la variedad (apoyado el mayor número de variables (margen de prestigiosa escuela americana CTI (Coaching por un buen equipo), también me decían que beneficios, rendimientos, costes,…) para así Training Institute), y adicionalmente se ha los gustos eran infinitos y que no se podían hacer de la decisión algo objetiva y válida. formado en coaching de sistemas por OSRC listar. Pero se hizo (con más de 260.000 gustos Pero también se equivocan… pero no por ello y coaching ejecutivo por AECOP, PNL por incluidos). dejan de seguir midiendo y de intentar Systemic, y Dinámica Espiral, entre otros. mejorar. Es escritor. Ha publicado los Libros de Cuando intenté entender por qué la gente no Autocoaching®: había encontrado la forma de medir las Para analizar las relaciones también - “Autocoaching: Cómo conseguir lo mejor relaciones, comprendí que se estaban podemos tomar sistemas parecidos. No es de uno mismo”, editado con Gran Aldea esforzando en buscar un sistema de referencia necesario decir, veo que ahora te quiero Editores. común. Un sistema que sirviera para todo el siente coma dos, y que hace un mes estaba - “Autocoaching para despertar”, con LID mundo, de la misma forma que nos vale decir mejor contigo, un ocho y medio. Sería Editorial. que esto mide un metro o que pesa un absurdo. Pero no hay que avergonzase por - Libro-blog “Conseguir la felicidad.com“, kilogramo. A fin de cuentas, son unidades que decir algo como, este mes siento que hay donde se presentan las nuevas herramientas tienen un patrón en un museo y que todo el cosas que me están llevando a quererte orientadas a conseguir nuestra felicidad. mundo puede ir a contrastar. menos, espero poder descubrirlas para que
  • 5. La Nueva Calidad Total Dr. Daniel Maximilian Da Costa BRASIL Derechos Reservados El nuevo papel de la Calidad en las La transparencia en las acciones no sólo En esta nueva era de la Calidad, que empresas e instituciones Latino- está explicita en los informes “al en la organización que dirijo la americanas. público” sino que “el público” genera definimos como Responsabilidad sus propios reportes a través de Redes Total, la empresa debe asumir un Últimamente dentro de las ruedas de Sociales, cadenas de email, Blogs y papel protagonista frente a todos los intelectuales y expertos en el tema, en Micro Blogs. El valor de las acciones de desafíos presentados y estar así en la todo el planeta, se viene hablando del las empresas con sus grupos de interés vanguardia de la competitividad, Nuevo Papel de la Calidad. ¿Qué es percibido de diferentes maneras y determinando los modelos y caminos debemos entender de esto? comunicado por diferentes medios a la a ser seguidos. opinión pública. Señoras y señores, hoy ya no basta Que las Normas nos sirvan de guías, solamente seguir y aplicar las Normas La mayoría de las empresas, pero que nuestras acciones sirvan de de Calidad mundialmente reconocidas comprometidas con un proyecto de modelos. para alcanzar el éxito en nuestras largo plazo, poseen acciones de operaciones. El desafío de los Calidad, RSE, cuidado con el medio Felizmente tenemos un mundo principales ejecutivos, directores y ambiente, seguridad del trabajo, repleto de buenos ejemplos; pese los gerentes de Calidad es implementar un respeto a los derechos laborales, etc. desafíos, basta asumir el conjunto de acciones que demuestren pero ¿cuántas consiguen sintetizarse compromiso y seguir adelante. que la empresa está comprometida con en un Compromiso Público? la Calidad. Es establecer un compromiso público con la Calidad. Además de lograr transmitir estos Dr. Daniel Maximilian Da Costa principios en un Compromiso Público Derechos Reservados Esta nueva era en la Calidad incluye que (como primer desafío), al asumirlo y el valor percibido por el cliente esté promover internamente estas acciones, mucho más allá de solo saber que el el desafío está, por ejemplo, en el producto o servicio está libre de fallas, desarrollo de proveedores. que fue centenares de veces probado, que el proceso es certificado y El Desarrollo de Proveedores es una garantizado, porque los consumidores tarea complicada pero no imposible. modernos ya no toman esto como Aunque históricamente la idea está diferencial sino que asumen como asociada a grandes empresas que Dr. Daniel Maximilian Da Costa Email: daniel@laqualityinstitute.org obligación del proveedor el hecho de desarrollan PYMES, soy un convencido Web Oficial: http://www.laqi.org mantener estándares mínimos de que entre PYMES puede existir la calidad en sus productos y servicios. posibilidad de intercambio de Es Fundador y Presidente de LAQI, Latin American Quality Institute (Instituto Latino experiencias exitosas y buenas Americano de la Calidad); el organismo Los consumidores del siglo XXI son más prácticas. Diferentes estudios apuntan privado de desarrollo de normas y patrones informados y exigentes, y esto ya no es que existen menos proveedores de calidad más importante de Latinoamérica. una novedad. Quieren estar seguros de disponibles que la necesidad actual Licenciado en Administración de Empresas y que además de un producto de calidad, existente. ¿Qué sería mejor que estudios complementarios en Markenting, están recibiendo algo amigable con el d e s a r r o l l a r n u e s t r o s p r o p i o s Finanzas, Coaching, Gestión de Calidad medio ambiente, estar seguro de las proveedores? Total, RSE, Desarrollo Sostenible y Calidad Educativa en Brasil, Perú y Panamá. políticas de RSE de la empresa y de sus compromisos públicos en general. Si estamos en este artículo definiendo Participa costantemente en la formación y el nuevo papel de la Calidad, no gerenciamiento de diferentes proyectos comerciales e industriales con gran éxito, Sin embargo, no basta simplemente podemos dejar de considerar que 1 + 1 liderando equipos de alto rendimiento. seguir y aplicar las Normas; y no es que = ?, que mis acciones sí causan un haya dejado de ser importante efecto, y que este efecto puede y debe Su pasatiempo (hobby) es la aviación; con estudios sobre pilotaje, aerodinámica, seguirlas, simplemente que la ser replicado y servir de ejemplo a la navegación y CRM (Crew Resource percepción de Calidad ha cambiado en comunidad empresarial, industrial y Management). Es un estudioso en las causas los consumidores. académica. y prevención de accidentes aéreos.
  • 6. Sólo si el hombre logra creer, luego lo puede crear. Prof. Luis Christian Sabbi ARGENTINA Derechos Reservados Investigando archivos de mi ningún tipo de éxito financiero, Si perdidos en el baúl de la duda para computadora, encontré esta nadie la utilizaba en ese momento, ponerlos sobre la repisa de la fe. interesante manera de ver la historia de ¿Quien podría comprarla? ¿Sería la invención de la bombilla eléctrica por riesgoso utilizarla? Imagínese por un Posiblemente su idea no cambie el Thomas Edison, que se terminó momento a usted en 1878, llevar ese mundo, pero podría garantizarle que si patentando el 27 de enero de 1808. instrumento desconocido a su casa y lo intenta podrá cambiar "su propio arriesgar así la vida de su familia. mundo". Miremos juntos estos aspectos, no siempre tan apreciados de aquellos 3) Costo/inversión: Abrazo grande y espero haber sido de tiempos y consideremos que habrá El costo del proyecto era alto, además utilidad. motivado a este gran hombre a del costo de implementación ¿Cómo la dedicarle tanta perseverancia y llevaría a su casa si no existía tendido Prof. Luis Christian Sabbi dedicación. eléctrico? Además tendría que pagar Derechos Reservados por utilizarla. Todo logro alcanzado por el ser humano ha nacido de un pensamiento, que 4) Credibilidad: desde mi punto de vista se origina en el No existían especialistas en el área. corazón. ¿de que otra forma podría Era la primera vez que algo similar se funcionar? Son estos pensamientos intentaba, y el único supuesto visualizados positivamente una y otra especialista había "fracasado" más de vez los que se transforman en el deseo 14,000 veces intentándolo. ardiente capaz de mantener viva la llama de la realización (la persistencia). Aún con todas estas condiciones en contra, más las que no estan escritas Retornemos por un momento a la porque con esta se marca bien el historia y recordemos nuevamente a punto, hoy disfrutamos una vida más Thomas A. Edison quien cambio el curso placentera gracias a la persistencia de de toda la humanidad con su invento "la un hombre que lucho en contra de las bombilla eléctrica". ¿Pero que adversidades aprendiendo de cada posibilidades "reales" en aquel tiempo, una de ellas. ¿Por qué? Prof. Luis Christian Sabbi Web Page: www.luissabbi.com.ar tenía de saber que esto sería así EMail: luissabbi@luissabbi.com.ar fehacientemente? Para clarificar esta Porque hacía lo que amaba. incognita repasemos algunos puntos de Coach en efectividad personal y profesional y facilitador de seminarios de liderazgo e la época: Porque creyó firmemente en una idea. integración. Docente del Instituto Superior de Publicidad 1) Paradigmas: Porque sólo si el hombre logra creer, pertenececiente a la AAAP (Asoc. Argentina de Agencias de Publicidad). Fue elegido Era el año de 1878 aproximadamente, luego lo puede crear. profesor del año 2009 en la carrera de en aquel momento todo la luz en medio medios de la mencionada institución. de la noche era proporcionada por el La gran mayoría de nosotros hemos Columnista del programa “La Borges en casa” junto a Graciela Borges (FM La Isla) y fuego. Nadie conocía ningún otro renunciado a muchas de nuestras acompañó a Juan Cruz Bordeu, en su sistema para general luz. ¿Quién podría pasiones y sueños, hemos dejado de programa “Winona Radio” (Radio X4) creer que fuese posible? creer en nosotros mismos para creer Guía de meditaciones y líder de equipos de trabajo de la fundación M.S.I.A. y de Insight en lo que hemos aprendido de otros o Argentina, participó activamente en el 2) Posibilidad comercial: lo que otros creen que debe ser para proceso de cambio de más de 11.000 No existía un mercado para el producto. nosotros. Esta historia es una personas en Argentina, Brasil, Chile, Uruguay y Bolivia en los últimos 19 años El inventar la bombilla no garantizaba invitación a retomar aquellos sueños
  • 7. Las conversaciones difíciles: ¿tienen salida? Lic. Chichí Paez VENEZUELA Derechos Reservados Con más frecuencia de lo deseable, en casa, en el c o n ve r s a c i ó n i n t e r c a m b i a n d o c o r r e o s problema, tratar de dejarlas fuera de la trabajo y en la calle, se enfrentan las personas a electrónicos, chatear, o a través de mensajes conversación es imposible; se pierde la esencia y situaciones que resultan complejas de administrar. telefónicos escritos (siendo necesario destacar se demora la solución. que estos tres últimos tipos de comunicación Pedir un aumento de sueldo, empezar o terminar carecen de lo paraverbal (volumen, entonación, 3. La conversación de identidad: versa sobre qué una relación, despedir a un empleado, enfrentarse ritmo, modulación, pausas, etc.) que facilita una dice esta conversación acerca de alguna de las con una conducta irrespetuosa, pedir disculpas, mejor comprensión del sentido y ánimo de lo personas involucradas. Tiene que ver con el factor decirle al vecino que el ladrido constante de su expresado? humano implicado, creer ser o hacer creer que perro es insoportable, pueden ser ejemplos de son. Siempre que una conversación resulta difícil temas que se hacen difíciles de tratar. Muchas El modelo desarrollado por los especialistas en es porque de alguna manera toca personas se sienten vulnerables, expuestos, este interesante tema, Bruce Patton, Doug Stone significativamente a los individuos, cuestiona el cuestionando qué van a pensar los otros de ellos, y Sheila Heen (miembros del Proyecto de fuero más íntimo y en el proceso de una etc. Negociación de Harvard) y que en CMI conversación difícil, la aparición de estos internacional Group y el Centro de Integración y cuestionamientos hace perder el equilibrio. En Como si esto no fuera suficiente, la persona con la Aplicación de las Nuevas Ciencias de la cada uno de estos niveles, se hace de manera que hay que hablar, puede agregar alguna Conducta, complementa los aportes de las más espontánea (automática), lo que sale fácil, que, dificultad adicional, sobre todo si es una persona modernas corrientes de la Psicología, ofreciendo por lo general, contribuye a que las que se quiere, se respeta y/o de la que se depende un marco práctico e innovador diseñado para conversaciones difíciles sean más difíciles de lo erárquicamente. brindarle a las personas y las organizaciones que debieran ser y sus consecuencias... terminan nuevas herramientas para desarrollar sus siendo más dañinas para las relaciones Estas situaciones aumentan los niveles de habilidades omunicacionales de modo de significativas de las personas. ansiedad, generan temor y mantienen en vela manejar sus conversaciones más difíciles, unas cuantas noches pensando qué hacer: ¿se efectiva y eficientemente y así (*) Este escrito es motivado a que estoy asistiendo debe o no decir lo que se tiene que decir? como participante en el Curso de Formación de transformarlas en conversaciones productivas Facilitadores de Ceujap, conducido por la Prof. Antes de tener una conversación difícil con otro, la para todas las partes. Este modelo sostiene que Maritza de Gudiño y una de las lecturas está dificultad primero se tiene internamente. A partir no importa el contexto ni el tema, las cosas que identificada con el siguiente título: "Enseñar de la pregunta mencionada anteriormente, la hacen que las conversaciones difíciles sean conversaciones difíciles en empresas" de Patricio persona comienza a ensayar diferentes escenarios difíciles, son las mismas. Nelson. en su mente con un realismo casi sorprendente. Plantea además este modelo que todas las Lic. Chichí Paez Lo que empieza con una duda, ¿termina con otra conversaciones difíciles comparten una misma Derechos Reservados duda? ¿y después qué? ¿qué va a pasar? estructura a la que denomina: "Tres en una". Es decir, cada conversación difícil no es sólo una Las conversaciones difíciles, enfrentan a un dilema conversación, sino tres conversaciones en una. Lic. José "Chichí" Páez F. que no tiene respuesta fácil. La conveniencia y el Email: gerenciaenaccionve@gmail.com momento indicado de mantener una conversación El inconveniente se da en tres niveles: Web: www.gerenciaenaccion.com.ve que resulta tan difícil, será variable según el caso, Licenciado en Educación con especialización dependerá de diferentes factores que se tienen 1. La conversación de qué pasó: tiene que ver de Administración Educacional. que ponderar y los resultados -por lo general- son con la sustancia, con quien dijo qué, a quién, Profesor Titular Jubilado de la Universidad una gran interrogante. Lo cierto es que las cuándo y dónde. Esta conversación es en la que de Carabobo como Activo en el área de Postgrado en programas de la Facultad de conversaciones difíciles son parte de la gastamos la mayor parte del tiempo en nuestras Ciencias Económicas y Sociales y de la existencialidad de la vida y siempre serán un conversaciones difíciles, concentrándonos en Facultad de Ingeniería. desafío. Algunas de ellas convendrá evitarlas en quien tuvo la culpa de lo que pasó, tratando de Profesor de la Universidad Metropolitana en pos de un bien mayor; otras no habrá más remedio adivinar las intenciones ajenas cuando se dijo tal los Cursos Avanzados de Gerencia. que afrontarlas. o cual cosa, peleando con alma y vida por ver Más de veinte años de experiencia en la quién tiene la razón y viendo las cosas desde un industria privada en las áreas de Relaciones En este caso, el punto central es el "cómo": ¿cómo solo ángulo, sin darnos cuenta que esa manera Industriales y Recursos Humanos. hacer para tener una conversación por más difícil de ver las cosas es una manera de no ver otras Instructor-Colaborador en Universidades de Venezuela e internacionales. que sea, sin perder de vista el objetivo y cuidando cosas. Autor del libro "Gerencia en Acción". a la vez la relación? ¿cómo hacer que las Escritor de la columna "Gerencia en Acción" emociones nos jueguen a favor y no una mala 2. La conversación de las emociones: las que se publica todos los domingos en el pasada? ¿cómo hacer para terminar una conversaciones difíciles no tratan sólo de razones diario "El Carabobeño". conversación difícil con una sensación de sino que implican emociones. Sin dudas, que Director de la Web Gerencia en Acción autoestima mejorada, entre los interlocutores? resolver un problema es más sencillo que hablar Venezuela y en otras revistas virtuales de ¿cómo hacer para que las personas se sientan cada de emociones, sobre todo en contextos donde la diferentes países de Latinoamérica y España. vez más confiadas de poder manejar emocionalidad parece ser incompatible con la Productor y director del micro-programa "Gerencia en Acción" que se transmite dos asertivamente las próximas conversaciones racionalidad y la productividad (como suele veces diarias por Universitaria 104,5 FM. difíciles? ¿cómo hacer para que las conversaciones ocurrir en el ambiente laboral y entre herederos difíciles sean cada vez menos difíciles? ¿cómo con algún resentimiento o competencia). Pero, comunicarse bien cuando se mantiene una cuando las emociones son parte central del
  • 8. Cómo llegar a ser un vagabundo ¿qué tan bajo puede llegar el ser humano? Extracción de libro “Termina lo que empiezas: La sinfonía inconclusa de Mozart” de Martín G. Álvarez Torres Ing. Martín G. Álvarez Torres MEXICO Derechos Reservados La vida es un laberinto con una entrada y agachada. Los perros podrían ser sus amigos conseguir fracaso tras fracaso. Y, si se lo muchas salidas. Llegar a un paraíso o a un pero, si no les da de comer, a ellos tampoco les propone decididamente y va perdiendo infierno dependerá, en gran medida, de la interesará tener su afecto. Llega la tarde. ¿Qué paulatina y aceleradamente todas sus sabiduría para tomar decisiones ante cada hacer? ¿Seguir caminando o sentarse a ver posesiones materiales (las que se compran puerta que se nos presente en la vida. pasar el tiempo? Todas las calles, todos los con dinero) y espirituales (las que no se parques y toda la ciudad es suya. Él no es ni de compran con dinero: esposa, hijos, amigos, Y para entender el gran contraste entre los dos aquí ni de allá. Es ciudadano del mundo (¿de amor, valores), seguramente llegará a la extremos de una decisión, ahora quiero tercera o de cuarta categoría? Constantemente meta de ser un vagabundo como un paso reflexionar con usted una situación real entre un reflexiona: “¿Vale la pena llorar por mi modo de previo a su última meta en esta vida: La millonario y un vagabundo. Generalmente, la vivir? ¿Lamento mi tristeza?” Ya no tiene ni muerte. mayoría de la gente escribe sobre cómo tener lágrimas ni insultos. Casi ya no tiene éxito, cómo ser triunfador, cómo ser millonario y sentimientos ni esperanzas pero, ¿esperanzas Moraleja: Alcanzar el éxito requiere de un cómo estar del lado de los ganadores. Por de qué? Los días son cada vez más largos. No esfuerzo constante y sostenido para luchar supuesto, hay muchos consejos prácticos de hay fines de semana, no hay diversión, no hay ante la vida y ante las adversidades. Dejar de cómo ser mejor. Pero yo me he preguntado si no motivos de alegría. luchar puede llevarnos por la larga es útil o pedagógicamente útil para usted y para resbaladilla del fracaso. Llegar a ser un mí también evitar ciertos errores que a algunos La insensibilidad le ha hecho un callo en la vagabundo es una metáfora que significa seres humanos lamentablemente les ha mente y en el corazón. ¿Tiene libertad? Sí, pero vivir sin sentido, sin amor por uno mismo y sucedido. Nada de lo humano nos resulta ajeno. ¿para qué le sirve, para qué la quiere? sin amor por el prójimo. La vida es un camino Deambulando de aquí para allá, llega la noche. de constante lucha. Nacimos para andar en Si una persona es capaz de triunfar, muchas ¿Dónde dormirá? No importa. Ha dormido en el camino. Dejémonos ayudar cuando sea otras personas también lo serán. Si una persona calles, parques, puertas, predios y hasta en necesario y ayudemos a los demás cuando fracasa muchas otras personas también lo coladeras. Si llueve, ya qué. Si hace frío, a ver ellos lo necesiten ya sea que pidan o no harán. Por eso me permito relatar la siguiente cómo se calienta. ¿Hace oración para Dios? nuestra ayuda. Todas las personas merecen historia sobre cómo ser un vagabundo la cual, ¿Dios? Si hasta Dios parece haberse olvidado de una segunda, una tercera y todas las s e g u ra m e n t e , l o h a r á r e f l e x i o n a r y él. ¿Amigos? Sólo algunos que viven situaciones oportunidades que sean necesarias. probablemente dar gracias a Dios de todas las parecidas a las de él. Todos son amigos bendiciones que usted tiene. temporales. Cada quien vive su vida y cada Ing. Martín G. Alvarez Torres quién toma su camino. Si nadie quiere a un Derechos Reservados ¿Cómo es la vida diaria típica de un vagabundo?. vagabundo, mucho menos querrá a dos Amanece recostado en una esquina a la vagabundos juntos. Uno es enfermedad, dos intemperie. Si bien le va, durmió con algo de son epidemia. ¿Qué espera? Ya casi nada.... ropa puesta y sobre una caja de cartón. Anda buenas noches. Ing. Martín G. Alvarez Torres andrajoso con la ropa hecha jirones. No tiene ni E-Mail: malvarez@grupoalbe.com interés ni sitio dónde bañarse y rasurarse. Esta ¿Triste situación? Unos dirían que sí, otros dirían Web: www.grupoalbe.com barbón, greñudo y maloliente de tantos días (¿o que no. Sí, porque esa no es vida para un ser meses?) de andar de vagabundo. Hace sus humano. No, porque él tiene el mundo para él Director General de GRUPO ALBE necesidades en cualquier rincón de la vía pública solo sin ninguna carga ni responsabilidad. CONSULTORES, S. C., despacho de Capacitación y Consultoría. sin preocuparse de que la gente que va a la Fundador del TOP TEN CONSULTORES, escuela o al trabajo lo observe. Para desayunar, Lecciones para llegar a ser un vagabundo organización que agrupa a los mejores comienza a buscar en los basureros algo de despachos de capacitación y consultoría de comida echada a perder. Ocasionalmente pide 1. Pierda todo interés por la vida. México. algún dinero a algún transeúnte que 2. Pierda casa, familia, trabajo y amigos. Ingeniero Industrial (CeNETI). distraídamente no lo vio o no lo quiso ver. Ya está 3. Quítese toda responsabilidad. Master en Administración (ITESM). Certificación del CONOCER como instructor y acostumbrado a comer poco o a no comer. Está 4. Sea insensible a todos sus sentimientos. consultor. flaco, desnutrido y enfermizo. 5. Aléjese de toda la gente. Es Consejerero Empresarial egresado de la 6. Aprenda a amar la mugre y la insalubridad. Bolsa Mexicana de Valores. El plan del día es “sobrevivir”. ¿Qué día es hoy? 7. Ya no luche por sus metas. Deje que el mundo Maestría en Administración del Instituto ¿Qué fecha es? ¿Acaso importa? ¿Tiene alguna lo lleve en sus pies. Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM). meta para ese día? ¿Importan las horas, los 8. Acepte que así es la vida, Conferenciante Internacional. minutos, los segundos? No tiene ni reloj ni 9. Quédese callado. Tampoco hable con su Autor de 16 libros de su especialidad y calendario. No tiene trabajo ni compromisos. conciencia. publica permanentemente artículos ¿Tiene familia? Tal vez sí, tal vez no, pero ¿a 10. Confórmese con lo que la vida le ofrezca. empresariales y directivos en revistas y quién le importa? Para comer, sigue buscando o boletines, así como participar en entrevistas sigue pidiendo sin mucho afán. Ya casi ni habla. Si en el laberinto de la vida usted escoge de radio entre otros medios de comunicación. La gente finge no verlo. Él camina como una consciente o inconscientemente, una y otra vez sombra, sin mirar a la gente y con la vista las puertas equivocadas, seguramente logrará