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LAS REDES SOCIALES EN EL
ENTORNO EDUCATIVO




SEMINARIO PARA EQUIPOS DIRECTIVOS
       Barcelona- ENERO 2013
INDICE
# INTRODUCCIÓN AL SOCIAL MEDIA
     ¿Que es socialmedia?
     ¿Es algo nuevo?
     ¿Por qué es relevante?
     El Social CRM
# ECOSISTEMA DE LA REDES SOCIALES
     Social Media is true ???
     Hay vida mas allá de Facebook ???
     Podemos vivir sin RRSS ???
# EL CONSUMIDOR MANDA
     Pero qué busca ???
     ¿Cómo nos aproximamos?
INDICE
# EL ENTORNO EDUCATIVO
    ¿Qué es el entorno educativo?
    ¿Pero... está calando?
    ¿Existen datos vinculados al beneficio?
    ¿Qué retos tenemos?
    Del tu a ellos... Integrando las RRSS en clase
    Algunos ejemplos interesantes
# 6 TENDENCIAS DE FUTURO
INTRODUCCIÓN
  AL SOCIAL
    MEDIA
¿QUÉ ES
SOCIAL MEDIA?
Conjunto de herramientas 2.0 que tiene el potencial de incrementar la
 interacción entre individuos a través de la creación y compartición
Espacios virtuales
         donde compartir



Conjunto de herramientas 2.0 que tiene el potencial de incrementar la
 interacción entre individuos a través de la creación y compartición
-democrático
                    -gestionado por los usuarios- UGC
                    -contínuo
                     -informal

Conjunto de herramientas 2.0 que tiene el potencial de incrementar la
 interacción entre individuos a través de la creación y compartición
-credibilidad
-retención- top of mind
-fidleización
 -conocimiento

 Conjunto de herramientas 2.0 que tiene el potencial de incrementar la
  interacción entre individuos a través de la creación y compartición
-bi-direccional
                                             -dinámico
                                             -inpredecible
                                              -el poder de la comunidad

Conjunto de herramientas 2.0 que tiene el potencial de incrementar la
 interacción entre individuos a través de la creación y compartición
Darle al consumidor/ usuario... voz y voto...
En definitiva...                Aunque sea a regañadientes!!!
¿ES ALGO
 NUEVO?
Relationship Marketing was first defined as a form of
marketing developed from direct response marketing
campaigns which emphasizes customer retention and
satisfaction, rather than a dominant focus on sales
transactions.
                               Marketing diff ers from other
          ctic e, Relationship                  he long term
 As a pra
                 keting in that it recognizes t e x t e n d s
 forms of mar            er relation  ships and
 value o   f custom              sive advertisi ng and sales
  communication ges.beyond intru
  prom otional messa
ESTRATEGIA




                MARKETING
                RELACIONAL




LOS 5 PILARES DEL MARKETING RELACIONAL
La estrategia , el punto de partida...
ESTRATEGIA

                             CRM



                MARKETING
                RELACIONAL




LOS 5 PILARES DEL MARKETING RELACIONAL
Datos, Datos,
Datos, Datos...
para qué...???

 El Virus
 del CRM
Cementerios de
   datos...
ESTRATEGIA

                                CRM



                MARKETING
                RELACIONAL

                             INTELIGENCIA
                              DE NEGOCIO



LOS 5 PILARES DEL MARKETING RELACIONAL
Inteligencia de
        negocio...
La parte oculta
  que sustenta
 nuestro valor
    diferencial
ESTRATEGIA

                                 CRM



                 MARKETING
                 RELACIONAL

      BASES DE                INTELIGENCIA
       DATOS                   DE NEGOCIO



LOS 5 PILARES DEL MARKETING RELACIONAL
Base de
datos...
Mi tesoro ...
¿Seguro?...
ESTRATEGIA
     MARKETING                    CRM
     ONE TO ONE


                  MARKETING
                  RELACIONAL

      BASES DE                 INTELIGENCIA
       DATOS                    DE NEGOCIO



LOS 5 PILARES DEL MARKETING RELACIONAL
“Sospechosos habituales”
  Del cafe para todos al
     traje a medida...
¿Cuál es nuestra realidad?...
      5% exclusivos                   Marketing 1to1



    25% habituales                      Marketing
                                        Relacional


                                         Marketing
    70% ocasionales                    Transaccional


                                        Marketing
      No clientes
                                        Captación



El difícil equilibrio de esfuerzos y propuesta de valor
¿Cuál es nuestra realidad?...
             AWARENESS
           CONSIDERATION

             PREFERENCE

             PURCHASE

             RETENTION

 El funnel está en plena transformación...
¿Cuál es nuestra realidad?...
                                           VIDEO


                             FM RADIO
                       TV
                                                     CD



           TELEPHONE                                Móvil


                            COLOR TV        Pc




                                                   Internet
AM RADIO




  CANÍBALES TECNOLÓGICOS
¿Cuál es nuestra realidad?...




ZMOT- Zero Moment of Truth
¿Cuál es nuestra realidad?...




ROPO-    Research online, Purchase offline & viceversa
¿Cuál es nuestra realidad?...




LA GENERACIÓN M&M’S
¿POR QUÉ ES
RELEVANTE?
Todo ello en un entorno de...




     Consumer power...
Las marcas se han visto forzadas a
 abrir las puertas de sus castillos...
Pasando de un enfoque... Transaccional
Poniendo foco en
                    elementos
                    “externos”
                   atrayentes...
Pasando de un enfoque... Transaccional
Poniendo foco en
                    las virtudes del
                        producto

Pasando de un enfoque... Transaccional
Pasando de un enfoque... Satisfacción
Pasando de un enfoque... Satisfacción
A luchar por la... Confianza
Be
                 my F!
A luchar por la... Confianza
A luchar por la... Confianza
Pero este no es el camino...
Los consumidores huyen
de nosotros...
Monólogo...
A Presión...
Desde la superioridad...
Cultura cerrada
Pequeño comité
LAS 4 FASES MALIGNAS...
Los consumidore se han quemado...
Sobre presión
     publicitaria...
    2.000 impactos/ día
      Recordamos 4...
Los consumidore se han quemado...
Y las marcas pretenden que seamos
          amigos suyos ...
nosotros los seriamos ??? ...
Los consumidores tienen...

   “Capacidad de
    elección casi
      infinita...”
Una bomba contra el modo de hacer
del marketing tradicional ...
EL SOCIAL
   CRM
Una bomba contra el modo de hacer
del marketing tradicional ...




              El proceso tradicional...
Una bomba contra el modo de hacer
del marketing tradicional ...




Por fin la palabra “conversación”...
Del CRM al Social CRM ...
ENFOQUE TRADICIONAL   Personas/                 Cualquier
                      departamentos   QUIÉN     persona
                      asignados




                                                                    ENFOQUE SOCIAL
                      Procesos                  Procesos
                      definidos por     QUÉ     definidos por
                      las empresas              los usuarios
                      En horario                En cualquier
                      de oficina
                                      CUÁNDO    momento
                                                Canales dinámicos
                      Canales
                      definidos       DÓNDE     definidos por los
                                                usuarios
                      Objetivo                  Objetivo
                      transacción     POR QUÉ   interacción

                      De dentro                 De fuera
                      hacia fuera      CÓMO     hacia dentro
de la

Física...
          ...a la

     Química
El nuevo marketing relacional es conversación...
                                         59
CONVERSACIÓN
 MILLONES DE CONVERSACIONES
Conversación
“a pie de teclado”
De tú a tú sin que nadie esté por encima del otro...
Conversación
“informal” ...
Sin “cliches” ni estereotipos...
Siendo nosotros mismos...
Escuchando a nuestro interlocutor...
    Informa
           l = poco
                           serio
Conversación a
 todas horas...
        Conversación
         en cualquier
            lugar...
         la inquietud no descansa...
Conversación “útil”...
          Que enriquezca a
          ambas partes...
          Que no sea “parcial”-
          sin medias verdades...
LA CONVERSACIÓN NOS PERMITE...
        SOCIABILIZAR




 Establecer relaciones de confianza entre usuarios
           y entre empresas y usuarios
LA CONVERSACIÓN NOS PERMITE...
      ESCUCHAR
                    Conocer en primera
                    persona que piensan
                   los usuarios/clientes
                     de nuestra marca,
                         producto,...


  ESCUCHA ACTIVA & PASIVA
LA CONVERSACIÓN NOS PERMITE...
               COMPARTIR
              CONOCIMIENTO
              El interno, el adquirido
                de terceros... todo
             mezclado con la realidad
                    del día a día
LA CONVERSACIÓN NOS PERMITE...
       PRESTAR AYUDA
                                Ayuda en el “momento
                               de la verdad”... cuando
                                el usuario/ cliente se
                               está enfrentado con el
                                problema... con la cual
                                 ésta es percibida de
                               una manera mucho más
                                       positiva

EL TIEMPO Y FACILIDAD DE RESPUESTA SON CLAVES
LA CONVERSACIÓN NOS PERMITE...
MEJORAR NUESTRA REPUTACIÓN
                      En definitiva, aplicar una
                         política de “puertas
                        abiertas” y de “user
                               centric”...
                       La cercanía fomenta el
                         establecimiento de
                      relaciones de confianza y
                      que se rompan barreras

QUEREMOS “BRAND EMBASSADORS”
ECOSISTEMA
DE LAS REDES
  SOCIALES
SOCIAL MEDIA
 IS TRUE ??
Los Social Media el nuevo
     canal de conversación...
pero... ¿Nos lo creemos?
“Es una moda... pero
volverá...” (niña 8 años)
“Es el lugar donde mis nietas
me hacen caso...” (abuela de 65 años)
       Fuente: Banda Ampla- TV3   73
LO SOCIAL MEDIA ESTÁN SOBREPASANDO
            Fuente: Silicon Alley Insider


      CUALQUIER EXPECTATIVA…
¿Cuál es el medio al que más
INTERNET
       tiempo dedicamos?


  13.6h/
 semana
TELEVISIÓN
  13h/
 semana
   Fuente: IAB
                                  75
51%
de los españoles hacen uso
  de las redes sociales...
      con una
   penetración de
internet del 53.5%...

   24 M de
ciudadanos...
      95.8%
    de los internautas
  Fuente: Comscore- Diciembre 2012 76
5.78M minutos
Un 18% de nuestro tiempo online...

                       Un 72% del tiempo
                            se dedica a...

                                     Fuente: Comscore- Diciembre 2012

                                              77
El usuario no solo
consume... crea



24 horas de video se suben cada minuto
2.000.000.000 vídeos se visualizan cada día
El usuario no solo                                                                                                          18-24
                                                                                                                            25-34
                                                                                                                            35-44


consume... crea
                                                                                                                            45-54
                                                                                                                            +55
                                                                                               73%           Fuente: Forrester- Groundswell


                                                                                                     64%
                                                                                                       57%
                                                                        50%                                                                   55%
                                                                                                                                                    54%
40%                    41%                                                                                 42%
                                                                                                              39%                      39%
                                                                              34%
                             27%                                                                                                   28%
  17%
                                                                                                                             18%
                                   14%                                          14%
        7%        8%                  12% 12%   12%                                   10% 9%
             6%                                       8%        6% 7%
                                                           5%



  CREATORS                   CRITICS              COLLECTORS                  JOINERS           SPECTATORS                         INACTIVES
Es cosa de todos...




            aunque existen diferencias...
Es cosa de todos...




 se siguen añadiendo RRSS y siguen existiendo diferencias...
Cada vez es más difícil ganarse la confianza




   Las fuentes de referencia cambian...
Cada vez es más difícil ganarse la confianza




   Las fuentes de referencia cambian...
Accesible en cualquier momento

 51.7M
    de terminales
   móviles en España

     1,1 x habitante...
versus 1 x habitante de la TV
          Fuente: INE


                                 84
Accesible en cualquier momento
                               93%                                           76%                                49%
                              en casa                                       on the go                         en tienda




               72%
                                67%
                                                   60%
                                                                47%             43%         42%
                                                                                                       25%


             Trabajo          Tomando            Restaurante   Aeropuerto       Eventos    Consulta   Colegio/
                                algo                                            sociales   médico     Universidad


Fuente:	
  Ourmobileplanet-­‐	
  Junio	
  2012
Pero como dicen que “más vale una imagen
que 1000 palabras...”




      Fuente: www.101.es- http://www.youtube.com/watch?v=uitAUu7cVSw
HAY VIDA MÁS
ALLÁ DE FB ??
El mundo es mucho más que FACEBOOK...
                             Incluso se
                             aprecia cierto
                             estancamiento...
El mundo es mucho más que FACEBOOK...
Facebook                                                 16M
Blogger                                            11M
Tuenti                                      8.4M
Wordpress                              7M
Windows Live                    4.2M
Twitter                  2.8M                    En España
                      1.8M
Badoo
Linkedin              1.8M                  existen más de
Myspace
Blingoo
                 1.5M
                1.1M
                                               1.000 Redes
Twitpic        0.7M                                Sociales
El mundo es mucho más que FACEBOOK...




  Las RRSS van y vienen... pero se mantiene la cultura social
El mundo es mucho más que FACEBOOK...




Y la cultura social se refuerza y hace cambiar comportamientos...
El mundo es mucho más que FACEBOOK...
                                                                                             Shazam
      Wordpress Stipple                          twitter                                                  Spotify
                    Wikispaces          e.mail            Whatsapp                  Miso
   Tumblr
                                    Yammer                    Gtalk               Zynga    ENTRETENER/         Tripadvisor
piktochart CREAR        Wix                    COMUNICAR                                      JUEGO
  Instagram            Soundtracking Skype                   Yammer                EyeEm                       Wallit
                                         Tu.me           Pair
         Thinglink Socialcam                                                                GameCenter

  Linkedin                Intro             FACEBOOK                                                 Foursquare
 Viadeo                      Intro                                                         Glympse                      Gowalla
             NETWORKING                                                GOOGLE+                        LOCALIZAR
Skillpages                 Xing                                                                                           Path
                                           TWITTER                                            Yelp
       Trytopic     Marketyou                                                                         Runkeeper
              About.me
                           Reworklution                     Youtube Flickr                             Quora
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                                  Klout           Pinterest             Scribd                                   Trello
             PROMOCIONAR                                    CONTENER/                Listiamo                      Evernote
Kred                          Skillpages      Slideshare COMPARTIR delico.us                      CO-CREAR
  Foap                      Paper.li               Vimeo                Dropbox      Wallwisher                   Tracks
              Smarterer                                      scoop.it                                Vyclone
Los Social Media
         no tiene que ser
          una obligación…
La interacción con nuestros clientes
       no debe ser algo estresante…
Debe ser un deseo…


          Un deseo por…
                      Aprender
         Compartir              Jugar
                       Co-crear
          Interactuar
                 Escuchar    Ayudar
PODEMOS VIVIR
 SIN RRSS ???
“¿Has usado una Red Social en los últimos 6 meses?”
“¿Has usado una Red Social en los últimos 6 meses?”


                                 España entre los
                               países más activos
                                 en uso de redes
                                sociales... Un buen
                               ejemplo es el caso
                                    de Twitter
“¿Cuál es el número de amigos por canal?”
“¿Cuánto tiempo dedicas a cada canal?”
Non-stop...



 Es el entorno de las nuevas generaciones...
“¿Cuál es la principal actividad que has realizado?”
“¿Qué valor le das a las Redes Sociales?”
“¿Cuál de los siguientes recursos consideras que es mejor para...?”
“¿Qué hacemos con nuestro perfil en las RRSS?
“¿Cuántos dispositivos usas para acceder a Internet?”
“¿Qué dispositivos usas para conectarte a Internet?”
“¿Existen diferencias entre los dispositivos móviles?”
EL
CONSUMIDOR
  MANDA
pero... qué
 busca??
ALGO QUE CASI PARECE UNA... MISIÓN IMPOSIBLE
Relevancia
      Vivimos
 desbordados por la
   información...
   “INFOTOXICADOS”
 Los consumidores necesitan
      filtrar los impactos
  informativos... es imposible
abordarlos y asimilarlos todos..
Relevancia



   No podemos absorber toda la información ...
Relevancia



     No podemos absorber toda la información ...
Relevancia



  Y construimos relaciones de la siguiente forma...
AMAZON APP




                  No todo el
              contenido… Sólo lo
                que puede ser
             relevante para mi…
¿Qué significa
“relevancia”?
 MATCHING    +   CONTEXT
¿Cómo lo conseguimos?
¿Cómo nos
aproximamos?
#1 Personalización
Sentirse tratado como si fuese único...
           Los consumidores ya saben que eso
          es prácticamente imposible... pero al
              menos les gusta soñar con ello...
La experiencia
                                      empieza con el
                                      primer clic…
MOMA NEW YORK




                Enseñándome sólo lo
                 que puede encajar
                con mis intereses…
#2 INTERACCIÓN



       De la actitud reactiva... a la proactiva
#2 INTERACCIÓN
 El consumidor busca adaptar al máximo la
 experiencia a sus necesidades...
El consumidor bu
                 sca experiencias
en un mundo de o                  diferenciales,
                 ferta ilimitada

El con sumidor desea tener   control y determinar
el desenla ce de su experiencia
PANINI ADRENALINE




                    Reconvertir el negocio adaptándolo al
                           consumidor actual...
PEIXETERIES PUJOL




                    Ofrecer nuevas formas de contacto
                        con el consumidor actual...
PEIXETERIES PUJOL




                    Ofrecer nuevas formas de contacto
                        con el consumidor actual...
EL BOOM DEL DEPORTE




                      DEL CINE A LA REALIDAD...
Mucho más que kilómetros y calorías
EL BOOM DEL DEPORTE
EL CASO DE HYUNDAI
#3 ESCUCHAR
ESCUCHAR- Si estás aquí... eso espero...
  Los consumidores   NO se hacen amigos
  de las marcas
  Detrás de toda acci
                      ón de “amistad”
  hay un interés pers
                      onal...
 En la mayoría de los casos un deseo de
 mejora d e su experiencia de
 consumo...
Los
 consumidores
siguen de media
a 4.6 empresas
  86% están
  abiertos a
   hacerlo...
ESCUCHAR- Si estás aquí... eso espero...
                                            ¿HAS SIDO FAN DE
      NO                    SÍ
     59.9%
                                             UNA MARCA EN
                           40.1%
                                               FACEBOOK?
         FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT




      NO                   SÍ
                                              ¿HAS SEGUIDO
     74.5%                25.5%              ALGUNA MARCA
                                              EN TWITTER?
         FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT
ESCUCHAR- Si estás aquí... eso espero...
                                                    ¿POR QUÉ SIGUES A
Descuentos y Ofertas   Soy Cliente


                                     Contenido

     36.9%              32.9%
                                        18.2%
                                                     UNA MARCA EN
                                                       FACEBOOK?
                  FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT

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                                                        TWITTER?
                  FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT
ESCUCHAR- Si estás aquí... eso espero...
A. Tener en cuenta las aportaciones de los usuarios/ consumidores

                         B. Ser capaz de dar respuesta y hacer ver como se
                         tienen en cuenta las aportaciones
                                     C. Estar preparados para recibir críticas, ya que
                                     los “quejosos” son más activos que los
                                     embajadores...

                                          D. Estar preparados y abiertos para dar
                                          respuesta a cuestiones colaterales


                                              E. Y siempre, siempre... tener una
                                              estrategia que sustente nuestra acción
EL CASO SHELL
92 años
                                                              En guerra con Shell
                                                              desde los ’90 …
EL CASO SHELL



                                                         Alfred Donovan
                                                  El site es utilizado por los oficiales del
                                                        Kremlin y el Gobierno de USA
                                                    El site recibe de forma periódica
                                                  información de los trabajadores de
                                                                   Shell


                                                              El problema
                                                      Una disputa por una
                Septiembre 2009: 2M visitas/mes      propiedad intelectual
                                                           1M libras
                   24.000 artículos publicados
EL CASO BP
EL CASO BP




                                              x10
             http://www.d-noise.net/follow/
EL CASO HONDA




                http://www.d-noise.net/follow/
Cuando uno
EL CASO HONDA



                                                 pregunta...

                http://www.d-noise.net/follow/
El modelo
EL CASO HONDA



                                 definitivo...

                Entonces para
                     que
                preguntamos...
EL CASO STARBUCKS
EL CASO STARBUCKS
EL CASO KINDLE
EL CASO KINDLE




                 ESCUCHAR Y APROVECHAR EL MOMENTO...
ESCUCHAR- Si estás aquí... eso espero...
                       ¿De qué se habla?
                          ¿Dónde?
                          ¿Quién habla?
                           ¿Cuánto?
ESCUCHAR- Si estás aquí... eso espero...
                       ¿De qué se habla?
                          ¿Cuándo?
                        ¿De qué se habla?
                           ¿Cómo?
ESCUCHAR- Si estás aquí... eso espero...
Si lo hacemos...
                    Compartir información de
      rme más       la compañía en mi red- 62%
Senti
cerca  de ti- 61%
                       Percibir que me das un
Comprar los pro        mejor servicio- 60%
                ductos/
servicios- 59%
                                    Fuente: 2010 Cone Consumer New Media Study
#4 NUEVO PARADIGMA DE
CONSUMO DE INFORMACIÓN
#4 NUEVO PARADIGMA DE CONSUMO
DE INFORMACIÓN
#4 NUEVO PARADIGMA DE CONSUMO
DE INFORMACIÓN



                    Información
               “candente” explicada
                en primera persona
#4 NUEVO PARADIGMA DE CONSUMO
DE INFORMACIÓN
#4 NUEVO PARADIGMA DE CONSUMO
DE INFORMACIÓN
                 de las interacciones que tenemos con contenido




90%
                 se realizan a través de una pantalla...




    Sólo un 10% se realiza en modo offline-
  libros, revistas, prensa, outdoor, radio,...
#4 NUEVO PARADIGMA DE CONSUMO
DE INFORMACIÓN
                         Factores
                                       MOVILIDAD
                                                                                        Factores
                         externos   CONECTIVIDAD                                        internos
    #1 Cultura Digital                                       CAPACIDADES TÉCNICAS DE
    #2 EGO personal                                          LOS DISPOSITIVOS Y DE LA
    #3 Presión social                                        INFRAESTRUCTURA DE RED

                                        Revolución Móvil
  PROPUESTA VALOR                                            EXPERIENCIA
   UTILIDAD                               RM               ADAPTABILIDAD



                                    rentabilidad
                                     MODELO DE NEGOCIO
#4 NUEVO PARADIGMA DE CONSUMO
DE INFORMACIÓN
#4 NUEVO PARADIGMA DE CONSUMO
DE INFORMACIÓN




Unos está tocados de “muerte”, otros mutan por imperiosa necesidad...
EL CASO U2




             Un sector en plena reconversión- el valor diferencial?
#4 LAS RRSS NO SON EL PATIO
DE RECREO DE LAS MARCAS
Las redes
  interactú  sociales e
            an con su   s dónde lo
 deben apr            s similare    s usuario
           oximarse              s... Las ma  s
y añadir v            teniendo               rcas
           alor...              en cuenta
                                            esto

                ales no deben ve   rse como sitios
 Las redes soci                    e tráfico gratis
     donde con  seguir fácilment
                 tros sites... Sino como entornos
     hacia nues                     e valor añadido
 donde desarrol lar estrategias d
                                  pa ra los usuarios
EL CASO TULIPAN
EL CASO TULIPAN




                  Venga... vamos a estar cerca de nuestros
                           consumidores aportándoles valor
EL CASO TULIPAN


                                                                Y entonces...



                  Ocurre esto...
                    Resulta que lo que hacen es robar fotos
                  ajenas e imaginar que llevan Tulipán. A mí,
                  en concreto, me han robado una foto de mi
                   antiguo blog, Sopa de cocodrilo, que, por
                     cierto, era una receta que no llevaba
                     Tulipán, ni ninguna otra margarina, ni
                             siquiera mantequilla...
GALLINA BLANCA
GALLINA BLANCA




                 Del producto al servicio...
SAMSUNG GAALAXY




                  El fin NO justifica los medios...
#6 TODO SE SABE... ASÚMELO!!!
Hay 5M de T    erabytes de
informac   ión online...
     Google SÓLO indexa el 0
                                  .004% de
     ese contenido
                 gando 15M     $/año a
Googl e está pa
               a poder in  dexar su
tw  itter par
 co ntenido...      Pero esto no es lo más relevante...
#6 TODO SE SABE... ASÚMELO!!!


     16M de usuarios en España                 2.5M de usuarios en España
        90 amigos de media                       126 followers de media
          Lo que manda es la conexión entre consumidores...
#6 TODO SE SABE... ASÚMELO!!!
                                          !

           !




     Y sobretodo... la calidad de esas conexiones...
 Influenciadores, conectados a influenciadores...
Hay que estar preparado
     para los Tsunamis...
#6 TODO SE SABE... ASÚMELO!!!



  Es crítico inculcar una cultura digital en la sociedad
#6 TODO SE SABE... ASÚMELO!!!
Influenciadores, conectados a influenciadores...
                                Como el que viva
                                la experiencia
                                tenga muchos
                                de estos en su
                                red...
                                  NO WAY TO CONTROL...
                                   LEARN TO SURF IT!!
                                  Dar por seguro... que
                                  la experiencia vivida
                                      llegará lejos...
CASO NAVIDUL
CASO NAVIDUL




               El Sr. Valdés es consciente de los SM?... y del impacto de
                                          sus palabras sobre la marca...
Lo podemos minimizar...
1.   Falta de tiempo y recursos dedicados


2.   Poner al frente, gente poco preparada


3.   No hacer un “reset” de los paradigmas del S.XX


4.   Definir la estrategia después del lanzamiento


5.   No dotarse de herramientas de interacción


6.    No facilitar el inicio de la conversación


7.    Bombardear a los usuarios con mensajes
      marketinianos en vez de interactuar


8.   Intentar controlar la conversación y la interacción
#7 LOS
USUARIOS
DECIDEN...
NO TU
Los Social Media han
modificado el modo en que
marcas y consumidores
interactúan...
Antes... Las marcas decían...

       “I’m a great lover” and
       customers believe it …
Ahora nadie se lo cree... Y los
consumidores esperan...

  “Ei! He is a great lover” said
    by one of their friends…
Entonces... Quizás se lo creen...
La amistad requiere de su
tiempo…




 Be FAN, then FOLLOWER and finally… perhaps FRIEND
Es la era del
Capitalismo
 Individual...
 No te preguntes lo
 que puedes hacer
 por tus clientes...
  Sino lo que ellos
 pueden hacer por
        ti...!!!
Hay que tener claro que...
        Esto no va de sólo hacer cosas “Guay” en los Social Media

                                          El mundo ON y
                                         OFF están más
                                        conectados que
                                                nunca...
CASO COCA COLA




                 El Sr. Valdés es consciente de los SM?... y del impacto de
                                            sus palabras sobre la marca...
#8 CON CARIÑO... SE PUEDEN
HACER NEGOCIOS EN RRSS
                       Texto




No dudemos... es una
realidad...
$3.60   ES EL VALOR EN INVERSIÓN ANUAL DE
        MARKETING DE UN FAN EN FACEBOOK…
          Fuente: Vitrue- http://www.adweek.com/aw/content_display/
             news/digital/e3iaf69ea67183512325a8feefb9f969530
CASUALIDAD
   ???
   The world’s most
valuable brands. Who’s
    most engaged?
   Source: Wetpaint & Altimeter
#8 CON CARIÑO... SE PUEDEN HACER
NEGOCIOS EN RRSS


                                                                                      ¿Dónde
                                                                                  compartimos
                                                                                  el contenido?

                                 © Copyright Anuntis 2009
             ©	
  Copyright	
  Anun<s	
  Segundamano	
  España,	
  S.L.	
  2010
#8 CON CARIÑO... SE
PUEDEN HACER NEGOCIOS
EN RRSS

   NO TODO EL
 CONTENIDO NOS
    ATRAE DE
  IGUAL FORMA
#8   CON CARIÑO... SE PUEDEN HACER NEGOCIOS EN RRSS




       No siempre esperamos lo mismo...
CASO ENGLISH CUT




                   El Sr. Valdés es consciente de los SM?... y del impacto de
                                              sus palabras sobre la marca...
De ser un
                                                                           desconocido a
                                                                          tener agenda de
CASO ENGLISH CUT

                                                                         “toma de medidas”
                                                                           en sus viajes a
                                                                               USA…
                                                           Un buen producto, una promoción
                                                              original… y a dar el salto…




                                                                  2005
                   El Sr. Valdés es consciente de los SM?... y delventas un 900% de
                                                        Incrementó sus impacto
                                              sus palabras sobre la4.000 $
                                                          Trajes a medida de marca...
CASO BUILD A BEAR




                    El Sr. Valdés es consciente de los SM?... y del impacto de
                                               sus palabras sobre la marca...
CASO BUILD A BEAR
                    Y decidieron sociabilizar...




                     El Sr. Valdés es conscientede ventas en losy del impacto de
                                +10% de crecimiento de los SM?... stores
                                           455.000 usuarios/mes
                            Productos virtuales en 1sus palabras sobre la marca...
                                                    año- 60.000 unid. = 500.000$
#9 HAY QUE
INTRODUCIR EL CONCEPTO
DE JUEGO- GAMIFICATION
#9             HAY QUE INTRODUCIR EL CONCEPTO DE JUEGO- GAMIFICATION

1- Estamos programados paras “jugar”...
2- Jugamos por ambicionamos
conseguir una recompensa
3- Los juegos activan y retro-
alimentan nuestra necesidad de
recompensa
4- Vivimos en la cultura de la
“competitividad”
5- Buscamos capturar más valor del
que generamos
Gamification... Cuando el juego se convierte en
                                herramienta de marketing...
“Captar la atención + Incrementar exposición + fidelizar”
#9   HAY QUE INTRODUCIR EL CONCEPTO DE JUEGO- GAMIFICATION

                               Hay que jugar más...
                               -coaching: aprendizaje x
                               práctica reiterada

                              -level-up: 1a experiencia
                              siempre existosa
                               -power up: ofrecer premios,
                               que son los “shortcuts” de
                               los juegos
CASO WHOLE FOODS
                   En actividades cotidianas...




                    El Sr. Valdés es consciente de los SM?... y del impacto de
                                               sus palabras sobre la marca...
En actividades cotidianas...
CASO GREENGOOSE




                   El Sr. Valdés es consciente de los SM?... y del impacto de
                                   Con un trasfondosobre la marca...
                                              sus palabras educativo...
#10 HAY QUE
PROFUNDIZAR EN
EL ANÁLISIS DE
USO DE LAS RRSS-
MEDICIÓN
DEL ROI...

        ...AL ROC
Tenemos una parte de medición 1.0 ...




         CONTENIDO                      FUENTES DE TRÁFICO
Pero la más interesante es la 2.0 ...
                                                                                   nº Menciones
                          nº Replies            VOLUMEN DE CONVERSACIÓN
                                                                                 nº Shares
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   nº Comentarios
                                                                                                   nº #Hashtags

                                                                                   nº DM
                   TIPOLOGÍA

 Experiencial                                Constructiva
                                                                                                     Historial
                                                                                                   Tipología de
                                            Neutral                                               conversación
                                                                  Reputación   AUTORIDAD

 De ayuda
                                        Enriquecedora
                                                            Reach-Influencia                        Antigüedad
                            Destroyer
¿CÓMO LO MEDIMOS?...
 Lo relevante
                no es la herr
                                amienta...
  Cada día surgen herramientas
  nuevas...
                   es sab er que
    Lo r elevante
    qu eremos medir...
CONOZCAMOS ALGUNAS
HERRAMIENTAS...




     CONOCER MACRO TENDENCIAS EN LOS SM
CONOZCAMOS ALGUNAS
HERRAMIENTAS...




   CONOCER TENDENCIAS VINCULADAS EN LOS SM
CONOZCAMOS ALGUNAS
HERRAMIENTAS...




  CONOCER INTENSIDAD DE UNA TENDENCIA EN TWITTER
CONOZCAMOS ALGUNAS
HERRAMIENTAS...




   CONOCER A LOS USUARIOS EN TWITTER
CONOZCAMOS ALGUNAS
HERRAMIENTAS...




   AUTO-CONOCIMIENTO DE NUESTRA INFLUENCIA
CONOZCAMOS ALGUNAS
HERRAMIENTAS...




   AUTO-CONOCIMIENTO DE NUESTRA INFLUENCIA
CONOZCAMOS ALGUNAS
HERRAMIENTAS...




   Auto-conocimiento de nuestro comportamiento
CONOZCAMOS ALGUNAS
HERRAMIENTAS...




     La herramienta Premium por excelencia
CONOZCAMOS ALGUNAS
HERRAMIENTAS...




  De las más conocidas... muy enfocada a Twitter
CONOZCAMOS ALGUNAS
HERRAMIENTAS...




       Económica... Made in Spain
CONOZCAMOS ALGUNAS
HERRAMIENTAS...




     Económica... Y multitud de opciones
CONOZCAMOS ALGUNAS
HERRAMIENTAS...




 Enfocada en una red social emergente... Instagram
EL ENTORNO
EDUCATIVO
¿Qué es el
 entorno
educativo?
MACRO ENTORNO EDUCATIVO
   ALUMNADO-
    ENTORNO             PROFESOR
    ESCOLAR
               ALUMNO

     FAMILIA             ESCUELA
MACRO ENTORNO EDUCATIVO
   ALUMNADO-
    ENTORNO                  PROFESOR
    ESCOLAR
               ALUMNO

     FAMILIA                   ESCUELA

                   Comunicación y refuerzo de valores/marca
MACRO ENTORNO EDUCATIVO
                          Herramienta educativa


   ALUMNADO-
    ENTORNO                  PROFESOR
    ESCOLAR
               ALUMNO

     FAMILIA                   ESCUELA

                   Comunicación y refuerzo de valores/marca
MACRO ENTORNO EDUCATIVO
 Acelerador/freno de adopción              Herramienta educativa


       ALUMNADO-
        ENTORNO                               PROFESOR
        ESCOLAR
                                ALUMNO

          FAMILIA                               ESCUELA

                                    Comunicación y refuerzo de valores/marca
MACRO ENTORNO EDUCATIVO
    Acelerador/freno de adopción                     Herramienta educativa


           ALUMNADO-
            ENTORNO                                     PROFESOR
            ESCOLAR
                                          ALUMNO

               FAMILIA                                    ESCUELA

 Realidad y vínculo con la cotidianidad       Comunicación y refuerzo de valores/marca
EL ENTORNO DEL AULA
              CLASE



           CONTENIDO
           EDUCATIVO
  ALUMNO               PROFESORADO
EL ENTORNO DEL AULA
                 CLASE



INFORMAL CONTENIDO FORMAL
         EDUCATIVO
  ALUMNO   EXPERIENCIA ÚNICA   PROFESORADO
LA RELACIÓN CON LA EDUCACIÓN
  CONECTAR            ENSEÑAR

              RRSS
   VINCULAR          ENRIQUECER
LA RELACIÓN CON LA EDUCACIÓN
  CONECTAR            ENSEÑAR
                     Nuevas formas de

              RRSS     presentar la
                       información


   VINCULAR          ENRIQUECER
LA RELACIÓN CON LA EDUCACIÓN
    CONECTAR                      ENSEÑAR
     Involucrar a los            Nuevas formas de
   alumnos y hacerles
 participar activamente   RRSS     presentar la
                                   información


    VINCULAR                     ENRIQUECER
LA RELACIÓN CON LA EDUCACIÓN
    CONECTAR                       ENSEÑAR
     Involucrar a los             Nuevas formas de
   alumnos y hacerles
 participar activamente   RRSS      presentar la
                                    información


    VINCULAR                     ENRIQUECER
                                   Introducción del
                                 concepto co-creación
LA RELACIÓN CON LA EDUCACIÓN
    CONECTAR                        ENSEÑAR
     Involucrar a los              Nuevas formas de
   alumnos y hacerles
 participar activamente    RRSS      presentar la
                                     información


    VINCULAR                      ENRIQUECER
 Cordón umbilical con el            Introducción del
  alumno y su entorno             concepto co-creación
¿Pero... está
  calando?
¿SE UTILIZAN
LAS REDES
SOCIALES EN
TU ESCUELA?


               59%   SÍ
Si lo haces...
¿Qué RRSS        56% tw
se utilizan?
                 30% fb
                 11% pinterest
                 4% Google+
¿Consideras
que las RRSS te
han ayudado en
tu actividad?


             26%   SÍ
¿Usas las RRSS
para interactuar
con los padres?



             30%   SÍ
22% Muy bien
Si es así...
¿Cómo lo han

           18% Bien
recibido los
padres?
            7% Mal
           53% Ns/Nc
¿Cuál es el    #1 Sin conexión/
principal      acceso en la escuela
freno a        #2 Directrices de la
               dirección
utilizar las
               #3 Política local
RRSS?
TOP5           #4 Profesorado disconforme
               #5 Miedo a la reacción de los
               padres
¿Cuáles son       #1 Actitud de los
los principales   estudiantes
miedos            #2 Imagen de la escuela
vinculados con    #3 Privacidad- menores
las RRSS?         #4 Moderación
TOP5              #5 Tiempo profesorado
                  #6 Protección datos
                  #7 Distracciones
¿Qué debe     #1 Proceso de
pasar para    culturización digital del
              entorno
impulsar el   #2 Entender las
uso de las    palancas que rigen el
RRSS en la    entorno social
escuela?      #3 Asumir que ellos
              están allí
              #4 Entender el beneficio
              obtenido
¿Habéis tenido
problemas
vinculados con
la e.seguridad?


                  26%   SÍ
¿Qué tipo de   #1 El staff no siguió
problemas de   las normas
e.seguridad    establecidas
fueron?        #2 Contenido de los
               mensajes publicados

               #3 Cuentas de
               usuario falsas
¿Existen datos
 vinculados al
  beneficio?
94%
Beneficios de
las redes              usa internet
sociales en la
educación
Universidad de   82%   online en casa


                 77%
Minnesotta
Alumnos de
14-16 años
                       perfil en RRSS
Beneficios de
las redes        96%   Fb
sociales en la
educación        84%   Tw
Universidad de
Minnesotta
Alumnos de
                 47%   Linkedin

                 37%
14-16 años

TOP TOOLS
                       IMS
Beneficios de            #1 Cuando el alumno queda
                         “enganchado” aprende mejor
las redes                #2 Fomenta la colaboración entre
                         los alumnos
sociales en la
educación                #3 Mejoran los “skills”
                         tecnológicos de los alumnos
Universidad de           #4 Se incrementa la capacidad
Minnesotta               creativa del alumno
Alumnos de
14-16 años               #5 Los alumnos están más
PRINCIPALES BENEFICIOS   predispuestos a nuevos puntos de
DETECTADOS ENTRE LOS     vista sobre una materia/ asunto
ALUMNOS QUE USAN RRSS
¿Qué retos
 tenemos?
#1 EL PROFESOR MULTI-TASKING ...
UN NUEVO PERFIL DE PROFESORADO...
                        # Conocimientos
                        # Recursos
                        # Dedicación
                        # Procedimientos
                        # Control

          un profesor dinámico y adaptivo...
#2 NO SIRVE EL CAFÉ PARA TODOS...




             requiere de una aproximación
                 segmentada y adaptada...
NO SIRVE EL CAFÉ PARA TODOS...
            #1 De Nula a Baja capacidad de lectura
            #2 De Nula a Baja capacidad de escritura
            #3 Extrema curiosidad- descubriendo el mundo
            #4 Primer contacto con el entorno educativo
3 -5 años   #5 De Nulo a muy bajo conocimiento tecnológico
            #6 Atracción inmendiata por los colores, movimientos y sonidos
            #7 Dificultad para mantener la atención, control emociones
            #8 En proceso de adquirir hábitos y reglas sociales


 VISUAL TÁCTIL SIMPLICIDAD REPETICIÓN
          EXTENSIÓN AL HOGAR
NO SIRVE EL CAFÉ PARA TODOS...
               #1 Capacidad de lectura
               #2 Capacidad de escritura
               #3 Nivel mínimo de lengua extranjera
               #4 Surge la “Independencia” personal
5 -10 años     #5 El proceso educativo se “formaliza” / “endurece”
               #6 Conocimiento tecnológico
               #7 Se forman los 1eros intereses e interés por su desarrollo
               #8 Baja capacidad de búsqueda de información

          PARTICIPACIÓN-      REFLEXIÓN-                      GAMIFICATION
GRUPAL CREANDO CONT GUIADO COMPLEJIDAD MEDIA

          EL HOGAR COMPLEMENTA
NO SIRVE EL CAFÉ PARA TODOS...
               #1 Altísimo conocimiento tecnológico
               #2 El medio online es su hábitat
               #3 Personalidad formada que busca su lugar
                #4 En proceso de “retar” lo pre-establecido
10 -15 años     #5 Afronta la recta final de su formación básica
                #6 Capacidad de trabajar de forma independiente
                #7 Capacidad de profundizar y desarrollar contenido
                #8 Capacidad de ofrecer/ generar opinión y debate

   RRSS UNA  CREATIVIDAD Y         OPINIÓN Y GENERACIÓN MULTI
 HERRAMIENTA CO-CREACIÓN            COMPLEJIDAD ALTA DISPOSITIVO
       ENRIQUECE AL HOGAR Y ENTORNO
NO SIRVE EL CAFÉ PARA TODOS...
                CONSUMIDOR   COMPRADOR   PRESCRIPTOR   VENDEDOR
   3-5 años
                ALUMNO        PADRES     PROFESOR ESCUELA
                PADRES                    PADRES PROFESOR
   5-10 años
                ALUMNO       ALUMNO      PROFESOR PROFESOR
                             PADRES       ALUMNO PADRES

  10 -15 años
                SOCIEDAD     PROFESOR PROFESOR PROFESOR
                 ALUMNO       ALUMNO ALUMNO ALUMNO
                 PADRES       PADRES
                PROFESOR
          Requiere una propuesta de valor adaptada ...
#3 TIENE QUE SER SEGURO ...
#3 TIENE QUE SER SEGURO ...
                 - Tiene que existir una
                 normativa clara y pública
                 - Todas las partes se tienen
                 que involucrar
                 - Se tiene que realizar un
                 esfuerzo de culturización
                 - Tiene que existir la figura
                 del “IMPULSOR DE RRSS”
#3 TIENE QUE SER SEGURO ...




  El anonimato es un talón de aquiles del medio...
#3 TIENE QUE SER SEGURO ...




                      El anonimato es un
                      talón de aquiles
                      del medio...
#4 LOS RECURSOS NO DEBEN SER UN FRENO ...
#4 LOS RECURSOS NO DEBEN SER UN FRENO ...
            LA TECNOLOGÍA NO DEBE SER EL FIN...
            SINO UN SIMPLE MEDIO

            LA CREATIVIDAD DEBE SUPLIR LAS
            CARENCIAS DE RECURSOS

            HAY QUE EVITAR INCURRIR EN COSTES
            EXTRAORDINARIOS Y FOMENTAR EL
            RECURSO COMPARTIDO/ EXISTENTE
#5 DEBEMOS INTEGRAR EL ON Y EL OFF
#5 DEBEMOS INTEGRAR EL ON Y EL OFF




   EL MUNDO NO FINALIZA EN LA PANTALLA
¿Cómo
afrontarlos?
DEFINIR UNA
ESTRATEGIA
1
     Evaluar nuestra
      entorno social
     -Presión social
     -Clientes/ consumidores
     -Necesidades
     -Actividad consolidada



DEFINIR UNA
ESTRATEGIA
1
     Evaluar nuestra           2
      entorno social               Auditoria interna
     -Presión social
                                       de RRSS
     -Clientes/ consumidores       -Evolución & Benchmarking
     -Necesidades
     -Actividad consolidada



DEFINIR UNA
ESTRATEGIA
1
     Evaluar nuestra           2
      entorno social               Auditoria interna
     -Presión social
                                       de RRSS
     -Clientes/ consumidores       -Evolución & Benchmarking
     -Necesidades
     -Actividad consolidada             3
                                                Definir una

DEFINIR UNA                                 estrategia en RRSS
                                              -Visión
                                              -Targets

ESTRATEGIA                                    -Timeline
                                              -Propuesta de valor
1
     Evaluar nuestra           2
      entorno social               Auditoria interna
     -Presión social
                                       de RRSS
     -Clientes/ consumidores       -Evolución & Benchmarking
     -Necesidades
     -Actividad consolidada             3
                                                    Definir una

DEFINIR UNA                                     estrategia en RRSS
                                                 -Visión
                                                 -Targets

ESTRATEGIA                                  4
                                                 -Timeline
                                                 -Propuesta de valor

                                                 Establecer unos
                                                 objetivos claros-
                                                      SMART
                                                 -Lo que define el éxito
1
     Evaluar nuestra                 2
      entorno social                     Auditoria interna
     -Presión social
                                             de RRSS
     -Clientes/ consumidores             -Evolución & Benchmarking
     -Necesidades
     -Actividad consolidada                   3
                                                          Definir una

DEFINIR UNA                                           estrategia en RRSS
                                                       -Visión
                                                       -Targets

ESTRATEGIA                                        4
                                                       -Timeline
                                                       -Propuesta de valor

                                                       Establecer unos
                  5
                        Fomentar el                    objetivos claros-
                      cambio de cultura                     SMART
                                                       -Lo que define el éxito
                      -Culturización
                      -Apertura de procesos
                      -Fomento de la conversación
1
                 Evaluar nuestra                2
                  entorno social                    Auditoria interna
                 -Presión social
                                                        de RRSS
                 -Clientes/ consumidores            -Evolución & Benchmarking
                 -Necesidades
                 -Actividad consolidada                  3
                                                                     Definir una

        DEFINIR UNA                                              estrategia en RRSS
                                                                  -Visión
                                                                  -Targets

        ESTRATEGIA                                           4
                                                                  -Timeline
                                                                  -Propuesta de valor

                                                                  Establecer unos
6      Acciones               5
                                    Fomentar el                   objetivos claros-
     tácticas por                                                      SMART
                                  cambio de cultura
        canal                                                     -Lo que define el éxito
-Pull de canales                 -Culturización
-Plan táctico por canal          -Apertura de procesos
-Nivel de complejidad/ actividad -Fomento de la conversación
1
                                            Evaluar nuestra                2
                                             entorno social                    Auditoria interna
                                            -Presión social
                                                                                   de RRSS
                                            -Clientes/ consumidores            -Evolución & Benchmarking
                                            -Necesidades
                                            -Actividad consolidada                  3
                                                                                                Definir una

                                   DEFINIR UNA                                              estrategia en RRSS
                                                                                             -Visión
                                                                                             -Targets
7
     Organización y                ESTRATEGIA                                                -Timeline
                                                                                             -Propuesta de valor

       recursos                                                                         4
                                                                                             Establecer unos
                           6      Acciones               5
    -Principales players                                       Fomentar el                   objetivos claros-
                                tácticas por                                                      SMART
                                                             cambio de cultura
                                   canal                                                     -Lo que define el éxito
                           -Pull de canales                 -Culturización
                           -Plan táctico por canal          -Apertura de procesos
                           -Nivel de complejidad/ actividad -Fomento de la conversación
1
                                                 Evaluar nuestra                2
                                                  entorno social                    Auditoria interna
                                                 -Presión social
                                                                                        de RRSS
                                                 -Clientes/ consumidores            -Evolución & Benchmarking
                                                 -Necesidades
8                                                -Actividad consolidada                  3
                                                                                                     Definir una

                                        DEFINIR UNA
    Implementación                                                                               estrategia en RRSS
                                                                                                  -Visión
    -Ejecución de lo pre.definido                                                                 -Targets
7
     Organización y                     ESTRATEGIA                                                -Timeline
                                                                                                  -Propuesta de valor

       recursos                                                                              4
                                                                                                  Establecer unos
                               6       Acciones               5
    -Principales players                                            Fomentar el                   objetivos claros-
                                     tácticas por                                                      SMART
                                                                  cambio de cultura
                                        canal                                                     -Lo que define el éxito
                                -Pull de canales                 -Culturización
                                -Plan táctico por canal          -Apertura de procesos
                                -Nivel de complejidad/ actividad -Fomento de la conversación
1
          9
                                                 Evaluar nuestra                2
              Monitorización &                    entorno social                    Auditoria interna
                 medición                        -Presión social
                                                                                        de RRSS
                                                 -Clientes/ consumidores            -Evolución & Benchmarking
              -Medición y mejora evolutiva       -Necesidades
8                                                -Actividad consolidada                  3
                                                                                                     Definir una

                                        DEFINIR UNA
    Implementación                                                                               estrategia en RRSS
                                                                                                  -Visión
    -Ejecución de lo pre.definido                                                                 -Targets
7
     Organización y                     ESTRATEGIA                                                -Timeline
                                                                                                  -Propuesta de valor

       recursos                                                                              4
                                                                                                  Establecer unos
                               6       Acciones               5
    -Principales players                                            Fomentar el                   objetivos claros-
                                     tácticas por                                                      SMART
                                                                  cambio de cultura
                                        canal                                                     -Lo que define el éxito
                                -Pull de canales                 -Culturización
                                -Plan táctico por canal          -Apertura de procesos
                                -Nivel de complejidad/ actividad -Fomento de la conversación
Del tú a ELLOS...
integrando las
 RRSS en clase
“TOOL BOX” BÁSICA                                             Facebook
#web presence: wix, yammer, ning, socialgo, wall.fm
                                                         twitter   Google +
#blogging: wordpress, blogger
#micro-blogging: tumblr
#photo sharing: Flickr, Picassa, Instagram, Stipple, EyeEm, Pinstagram
#video sharing: Socialcam, Youtube, Teachertube, Vyclone
#audio sharing: Soundtracking, Shazam, Spotify
#activity sharing: voicethread, wallwisher
#interest sharing: pinterest
#wiki: wikispaces, google sites
#task manager: evernote, trello
“TOOL BOX” BÁSICA                                     Facebook
#social bookmarks: Listiamo, delicious
                                                 twitter   Google +
#editorial content sharing: Slideshare, Scribd
#screen capturing: Jing, Screentoaster
#collaborative: etherpad, Mopad, Google Drive
#podcasting: Audiboo, Podomatic
#wiki: wikispaces, google sites
#task manager: evernote, trello
#social backup: memolane
#social press: scoop.it, paper.li
#encuestas: surveymonkey
#newsletter: mailchimp
Del tú a ellos... integrando las RRSS en clase
 CONECTAR   VINCULAR           ENSEÑAR           ENRIQUECER

            #crear una entorno online de la clase/ materia/ proyecto (abierto/ cerrado)
                              [ wix, wall.fm, ning, facebook page ]
            #crear un grupo de chat donde poder compartir mensajes, contenidos
                                    [ whatsapp, wallwisher]
            #compartir enlaces de interés de diferentes tipologías de contenido
 CONECTAR
                            [youtube, delicious, pinterest, listiamo ]
            #recopilar contenido audiovisual y compartirlo
                            [youtube, soundtracking, flickr, Jing, Slideshare]
            #crear puentes con otras clases o con las familias
                            [yammer, wordpress, whatsapp, twitter]
Del tú a ellos... integrando las RRSS en clase
 CONECTAR   VINCULAR           ENSEÑAR           ENRIQUECER

            #crear encuestas periódicas para fomentar el seguimiento de los alumnos
                                   [ surveymonkey, smarterer ]
            #crear newsletter semanales con contenido resumen de la matería tratada
                                           [ mail chimp]
 VINCULAR   #utilizar un repositorio de contenido para crear hemerotecas temáticas
                                       [youtube, pinterest]
            #crear un blog de clase donde postear reflexiones, trabajos complementarios
                                     [wordpress, wall.fm]
            #crear puentes con otras clases o con las familias
                            [yammer, wordpress, whatsapp, twitter]
Del tú a ellos... integrando las RRSS en clase
 CONECTAR   VINCULAR            ENSEÑAR           ENRIQUECER

            #utilizar el potencial de los recursos multi.media para reforzar el aprendizaje
                             [ youtube, pinterest, slideshare, flickr ]
            #crear hashtags que permitan el seguir una conversación sobre una temática
                                            [ twitter]
  ENSEÑAR   #enseñar a utilizar las herramientas multi.media para producir contenido
                     [youtube, vyclone, slideshare, instagram, gameUrvideo]
            #grabar las clases y luego colgarlas para poder ser reproducidas a posteriori
                                  [Jing, Youtube, Podomatic]
            #postear preguntas, temas para generar punto de debate con los estudiantes
                             [wall.fm, wordpress, twitter, yammer
Del tú a ellos... integrando las RRSS en clase
 CONECTAR     VINCULAR           ENSEÑAR           ENRIQUECER

              #fomentar que los alumnos utilicen recursos multi.media para complementar
                           [ youtube, pinterest, slideshare, flickr, socialcam ]
              #fomentar que los alumnos dispongan de un espacio donde poder compartir
                                [ wall.fm, wordpress, ning, youtube]
 ENRIQUECER   #utilizar herramientas colaborativas para enriquecer el temario
                                       [evernote, google drive]
              #utilizar las RRSS para detectar temas de actualidad y poder tratarlos en clase
                                 [socialbakers, trendistic, trends]
              #crear una revista social y fomentar que su temática sea definida por los alumnos
                                   [paper.li, scoop.it, mail chimp]
Algunos ejemplos
  interesantes
Algunos ejemplos interesantes




           Presencia online de forma sencila
Algunos ejemplos interesantes




         RRSS privadas al alcance de todos...
Algunos ejemplos interesantes




 Forma atractiva de organizar la información
Algunos ejemplos interesantes




      Creación de test de conocimiento
Algunos ejemplos interesantes




         Brainstorming colaborativo
Algunos ejemplos interesantes




            http://youtu.be/aYb5b0YH-z4

 Los estudiantes enseñan a los profesores
Algunos ejemplos interesantes




              http://www.youtube.com/watch?v=yirlKi03gpw


 Explotando el potencial de la interactividad
Algunos ejemplos interesantes




          http://youtu.be/oZgaAGdfgYI

   Como “conectar” con los estudiantes...
Algunos ejemplos interesantes




      Juego y aprendizaje participativo
6 TENDENCIAS
  DE FUTURO
Capacidad de aprender - estudiar
#1      en cualquier lugar y momento
Cloud computing- información
#2     accesible en cualquier lugar
Entorno colaborativo- se
#3     fomenta la co-creación
Las fuentes de información se multiplican-
#4          crítico el ser capaz de discriminar
Modelos híbridos- en los que se
#5   combina el aprendizaje OFF y ON
Del modelo centrado en el profesor al modelo
#6   centrado en el alumno- conectar con la realidad
MUCHAS GRACIAS!!
¿PREGUNTAS, DUDAS?
       CHRISTIAN PALAU SANZ
       Consultor independiente de Marketing Online y Movilidad
       Profesor del área digital de ESIC- ICEMD
       e.mail: christianpalau@gmail.com
       twitter: @cerkdti
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RRSS en el entorno educativo

  • 1. LAS REDES SOCIALES EN EL ENTORNO EDUCATIVO SEMINARIO PARA EQUIPOS DIRECTIVOS Barcelona- ENERO 2013
  • 2. INDICE # INTRODUCCIÓN AL SOCIAL MEDIA ¿Que es socialmedia? ¿Es algo nuevo? ¿Por qué es relevante? El Social CRM # ECOSISTEMA DE LA REDES SOCIALES Social Media is true ??? Hay vida mas allá de Facebook ??? Podemos vivir sin RRSS ??? # EL CONSUMIDOR MANDA Pero qué busca ??? ¿Cómo nos aproximamos?
  • 3. INDICE # EL ENTORNO EDUCATIVO ¿Qué es el entorno educativo? ¿Pero... está calando? ¿Existen datos vinculados al beneficio? ¿Qué retos tenemos? Del tu a ellos... Integrando las RRSS en clase Algunos ejemplos interesantes # 6 TENDENCIAS DE FUTURO
  • 4. INTRODUCCIÓN AL SOCIAL MEDIA
  • 6. Conjunto de herramientas 2.0 que tiene el potencial de incrementar la interacción entre individuos a través de la creación y compartición
  • 7. Espacios virtuales donde compartir Conjunto de herramientas 2.0 que tiene el potencial de incrementar la interacción entre individuos a través de la creación y compartición
  • 8. -democrático -gestionado por los usuarios- UGC -contínuo -informal Conjunto de herramientas 2.0 que tiene el potencial de incrementar la interacción entre individuos a través de la creación y compartición
  • 9. -credibilidad -retención- top of mind -fidleización -conocimiento Conjunto de herramientas 2.0 que tiene el potencial de incrementar la interacción entre individuos a través de la creación y compartición
  • 10. -bi-direccional -dinámico -inpredecible -el poder de la comunidad Conjunto de herramientas 2.0 que tiene el potencial de incrementar la interacción entre individuos a través de la creación y compartición
  • 11. Darle al consumidor/ usuario... voz y voto... En definitiva... Aunque sea a regañadientes!!!
  • 13. Relationship Marketing was first defined as a form of marketing developed from direct response marketing campaigns which emphasizes customer retention and satisfaction, rather than a dominant focus on sales transactions. Marketing diff ers from other ctic e, Relationship he long term As a pra keting in that it recognizes t e x t e n d s forms of mar er relation ships and value o f custom sive advertisi ng and sales communication ges.beyond intru prom otional messa
  • 14. ESTRATEGIA MARKETING RELACIONAL LOS 5 PILARES DEL MARKETING RELACIONAL
  • 15. La estrategia , el punto de partida...
  • 16. ESTRATEGIA CRM MARKETING RELACIONAL LOS 5 PILARES DEL MARKETING RELACIONAL
  • 17. Datos, Datos, Datos, Datos... para qué...??? El Virus del CRM Cementerios de datos...
  • 18. ESTRATEGIA CRM MARKETING RELACIONAL INTELIGENCIA DE NEGOCIO LOS 5 PILARES DEL MARKETING RELACIONAL
  • 19. Inteligencia de negocio... La parte oculta que sustenta nuestro valor diferencial
  • 20. ESTRATEGIA CRM MARKETING RELACIONAL BASES DE INTELIGENCIA DATOS DE NEGOCIO LOS 5 PILARES DEL MARKETING RELACIONAL
  • 21. Base de datos... Mi tesoro ... ¿Seguro?...
  • 22. ESTRATEGIA MARKETING CRM ONE TO ONE MARKETING RELACIONAL BASES DE INTELIGENCIA DATOS DE NEGOCIO LOS 5 PILARES DEL MARKETING RELACIONAL
  • 23. “Sospechosos habituales” Del cafe para todos al traje a medida...
  • 24. ¿Cuál es nuestra realidad?... 5% exclusivos Marketing 1to1 25% habituales Marketing Relacional Marketing 70% ocasionales Transaccional Marketing No clientes Captación El difícil equilibrio de esfuerzos y propuesta de valor
  • 25. ¿Cuál es nuestra realidad?... AWARENESS CONSIDERATION PREFERENCE PURCHASE RETENTION El funnel está en plena transformación...
  • 26. ¿Cuál es nuestra realidad?... VIDEO FM RADIO TV CD TELEPHONE Móvil COLOR TV Pc Internet AM RADIO CANÍBALES TECNOLÓGICOS
  • 27. ¿Cuál es nuestra realidad?... ZMOT- Zero Moment of Truth
  • 28. ¿Cuál es nuestra realidad?... ROPO- Research online, Purchase offline & viceversa
  • 29. ¿Cuál es nuestra realidad?... LA GENERACIÓN M&M’S
  • 31. Todo ello en un entorno de... Consumer power...
  • 32. Las marcas se han visto forzadas a abrir las puertas de sus castillos...
  • 33. Pasando de un enfoque... Transaccional
  • 34. Poniendo foco en elementos “externos” atrayentes... Pasando de un enfoque... Transaccional
  • 35. Poniendo foco en las virtudes del producto Pasando de un enfoque... Transaccional
  • 36. Pasando de un enfoque... Satisfacción
  • 37. Pasando de un enfoque... Satisfacción
  • 38. A luchar por la... Confianza
  • 39. Be my F! A luchar por la... Confianza
  • 40. A luchar por la... Confianza
  • 41. Pero este no es el camino...
  • 48. LAS 4 FASES MALIGNAS...
  • 49. Los consumidore se han quemado...
  • 50. Sobre presión publicitaria... 2.000 impactos/ día Recordamos 4... Los consumidore se han quemado...
  • 51. Y las marcas pretenden que seamos amigos suyos ...
  • 53. Los consumidores tienen... “Capacidad de elección casi infinita...” Una bomba contra el modo de hacer del marketing tradicional ...
  • 54. EL SOCIAL CRM
  • 55. Una bomba contra el modo de hacer del marketing tradicional ... El proceso tradicional...
  • 56. Una bomba contra el modo de hacer del marketing tradicional ... Por fin la palabra “conversación”...
  • 57. Del CRM al Social CRM ... ENFOQUE TRADICIONAL Personas/ Cualquier departamentos QUIÉN persona asignados ENFOQUE SOCIAL Procesos Procesos definidos por QUÉ definidos por las empresas los usuarios En horario En cualquier de oficina CUÁNDO momento Canales dinámicos Canales definidos DÓNDE definidos por los usuarios Objetivo Objetivo transacción POR QUÉ interacción De dentro De fuera hacia fuera CÓMO hacia dentro
  • 58. de la Física... ...a la Química
  • 59. El nuevo marketing relacional es conversación... 59
  • 60. CONVERSACIÓN MILLONES DE CONVERSACIONES
  • 61. Conversación “a pie de teclado” De tú a tú sin que nadie esté por encima del otro...
  • 62. Conversación “informal” ... Sin “cliches” ni estereotipos... Siendo nosotros mismos... Escuchando a nuestro interlocutor... Informa l = poco serio
  • 63. Conversación a todas horas... Conversación en cualquier lugar... la inquietud no descansa...
  • 64. Conversación “útil”... Que enriquezca a ambas partes... Que no sea “parcial”- sin medias verdades...
  • 65. LA CONVERSACIÓN NOS PERMITE... SOCIABILIZAR Establecer relaciones de confianza entre usuarios y entre empresas y usuarios
  • 66. LA CONVERSACIÓN NOS PERMITE... ESCUCHAR Conocer en primera persona que piensan los usuarios/clientes de nuestra marca, producto,... ESCUCHA ACTIVA & PASIVA
  • 67. LA CONVERSACIÓN NOS PERMITE... COMPARTIR CONOCIMIENTO El interno, el adquirido de terceros... todo mezclado con la realidad del día a día
  • 68. LA CONVERSACIÓN NOS PERMITE... PRESTAR AYUDA Ayuda en el “momento de la verdad”... cuando el usuario/ cliente se está enfrentado con el problema... con la cual ésta es percibida de una manera mucho más positiva EL TIEMPO Y FACILIDAD DE RESPUESTA SON CLAVES
  • 69. LA CONVERSACIÓN NOS PERMITE... MEJORAR NUESTRA REPUTACIÓN En definitiva, aplicar una política de “puertas abiertas” y de “user centric”... La cercanía fomenta el establecimiento de relaciones de confianza y que se rompan barreras QUEREMOS “BRAND EMBASSADORS”
  • 71. SOCIAL MEDIA IS TRUE ??
  • 72. Los Social Media el nuevo canal de conversación... pero... ¿Nos lo creemos?
  • 73. “Es una moda... pero volverá...” (niña 8 años) “Es el lugar donde mis nietas me hacen caso...” (abuela de 65 años) Fuente: Banda Ampla- TV3 73
  • 74. LO SOCIAL MEDIA ESTÁN SOBREPASANDO Fuente: Silicon Alley Insider CUALQUIER EXPECTATIVA…
  • 75. ¿Cuál es el medio al que más INTERNET tiempo dedicamos? 13.6h/ semana TELEVISIÓN 13h/ semana Fuente: IAB 75
  • 76. 51% de los españoles hacen uso de las redes sociales... con una penetración de internet del 53.5%... 24 M de ciudadanos... 95.8% de los internautas Fuente: Comscore- Diciembre 2012 76
  • 77. 5.78M minutos Un 18% de nuestro tiempo online... Un 72% del tiempo se dedica a... Fuente: Comscore- Diciembre 2012 77
  • 78. El usuario no solo consume... crea 24 horas de video se suben cada minuto 2.000.000.000 vídeos se visualizan cada día
  • 79. El usuario no solo 18-24 25-34 35-44 consume... crea 45-54 +55 73% Fuente: Forrester- Groundswell 64% 57% 50% 55% 54% 40% 41% 42% 39% 39% 34% 27% 28% 17% 18% 14% 14% 7% 8% 12% 12% 12% 10% 9% 6% 8% 6% 7% 5% CREATORS CRITICS COLLECTORS JOINERS SPECTATORS INACTIVES
  • 80. Es cosa de todos... aunque existen diferencias...
  • 81. Es cosa de todos... se siguen añadiendo RRSS y siguen existiendo diferencias...
  • 82. Cada vez es más difícil ganarse la confianza Las fuentes de referencia cambian...
  • 83. Cada vez es más difícil ganarse la confianza Las fuentes de referencia cambian...
  • 84. Accesible en cualquier momento 51.7M de terminales móviles en España 1,1 x habitante... versus 1 x habitante de la TV Fuente: INE 84
  • 85. Accesible en cualquier momento 93% 76% 49% en casa on the go en tienda 72% 67% 60% 47% 43% 42% 25% Trabajo Tomando Restaurante Aeropuerto Eventos Consulta Colegio/ algo sociales médico Universidad Fuente:  Ourmobileplanet-­‐  Junio  2012
  • 86. Pero como dicen que “más vale una imagen que 1000 palabras...” Fuente: www.101.es- http://www.youtube.com/watch?v=uitAUu7cVSw
  • 88.
  • 89.
  • 90. El mundo es mucho más que FACEBOOK... Incluso se aprecia cierto estancamiento...
  • 91. El mundo es mucho más que FACEBOOK... Facebook 16M Blogger 11M Tuenti 8.4M Wordpress 7M Windows Live 4.2M Twitter 2.8M En España 1.8M Badoo Linkedin 1.8M existen más de Myspace Blingoo 1.5M 1.1M 1.000 Redes Twitpic 0.7M Sociales
  • 92. El mundo es mucho más que FACEBOOK... Las RRSS van y vienen... pero se mantiene la cultura social
  • 93. El mundo es mucho más que FACEBOOK... Y la cultura social se refuerza y hace cambiar comportamientos...
  • 94. El mundo es mucho más que FACEBOOK... Shazam Wordpress Stipple twitter Spotify Wikispaces e.mail Whatsapp Miso Tumblr Yammer Gtalk Zynga ENTRETENER/ Tripadvisor piktochart CREAR Wix COMUNICAR JUEGO Instagram Soundtracking Skype Yammer EyeEm Wallit Tu.me Pair Thinglink Socialcam GameCenter Linkedin Intro FACEBOOK Foursquare Viadeo Intro Glympse Gowalla NETWORKING GOOGLE+ LOCALIZAR Skillpages Xing Path TWITTER Yelp Trytopic Marketyou Runkeeper About.me Reworklution Youtube Flickr Quora About.me Google Drive Klout Pinterest Scribd Trello PROMOCIONAR CONTENER/ Listiamo Evernote Kred Skillpages Slideshare COMPARTIR delico.us CO-CREAR Foap Paper.li Vimeo Dropbox Wallwisher Tracks Smarterer scoop.it Vyclone
  • 95. Los Social Media no tiene que ser una obligación… La interacción con nuestros clientes no debe ser algo estresante…
  • 96. Debe ser un deseo… Un deseo por… Aprender Compartir Jugar Co-crear Interactuar Escuchar Ayudar
  • 97. PODEMOS VIVIR SIN RRSS ???
  • 98. “¿Has usado una Red Social en los últimos 6 meses?”
  • 99. “¿Has usado una Red Social en los últimos 6 meses?” España entre los países más activos en uso de redes sociales... Un buen ejemplo es el caso de Twitter
  • 100. “¿Cuál es el número de amigos por canal?”
  • 101. “¿Cuánto tiempo dedicas a cada canal?”
  • 102. Non-stop... Es el entorno de las nuevas generaciones...
  • 103. “¿Cuál es la principal actividad que has realizado?”
  • 104. “¿Qué valor le das a las Redes Sociales?”
  • 105. “¿Cuál de los siguientes recursos consideras que es mejor para...?”
  • 106. “¿Qué hacemos con nuestro perfil en las RRSS?
  • 107. “¿Cuántos dispositivos usas para acceder a Internet?”
  • 108. “¿Qué dispositivos usas para conectarte a Internet?”
  • 109. “¿Existen diferencias entre los dispositivos móviles?”
  • 112. ALGO QUE CASI PARECE UNA... MISIÓN IMPOSIBLE
  • 113. Relevancia Vivimos desbordados por la información... “INFOTOXICADOS” Los consumidores necesitan filtrar los impactos informativos... es imposible abordarlos y asimilarlos todos..
  • 114. Relevancia No podemos absorber toda la información ...
  • 115. Relevancia No podemos absorber toda la información ...
  • 116. Relevancia Y construimos relaciones de la siguiente forma...
  • 117. AMAZON APP No todo el contenido… Sólo lo que puede ser relevante para mi…
  • 118. ¿Qué significa “relevancia”? MATCHING + CONTEXT ¿Cómo lo conseguimos?
  • 120. #1 Personalización Sentirse tratado como si fuese único... Los consumidores ya saben que eso es prácticamente imposible... pero al menos les gusta soñar con ello...
  • 121. La experiencia empieza con el primer clic… MOMA NEW YORK Enseñándome sólo lo que puede encajar con mis intereses…
  • 122. #2 INTERACCIÓN De la actitud reactiva... a la proactiva
  • 123. #2 INTERACCIÓN El consumidor busca adaptar al máximo la experiencia a sus necesidades... El consumidor bu sca experiencias en un mundo de o diferenciales, ferta ilimitada El con sumidor desea tener control y determinar el desenla ce de su experiencia
  • 124. PANINI ADRENALINE Reconvertir el negocio adaptándolo al consumidor actual...
  • 125. PEIXETERIES PUJOL Ofrecer nuevas formas de contacto con el consumidor actual...
  • 126. PEIXETERIES PUJOL Ofrecer nuevas formas de contacto con el consumidor actual...
  • 127. EL BOOM DEL DEPORTE DEL CINE A LA REALIDAD...
  • 128. Mucho más que kilómetros y calorías EL BOOM DEL DEPORTE
  • 129. EL CASO DE HYUNDAI
  • 131. ESCUCHAR- Si estás aquí... eso espero... Los consumidores NO se hacen amigos de las marcas Detrás de toda acci ón de “amistad” hay un interés pers onal... En la mayoría de los casos un deseo de mejora d e su experiencia de consumo...
  • 132. Los consumidores siguen de media a 4.6 empresas 86% están abiertos a hacerlo...
  • 133. ESCUCHAR- Si estás aquí... eso espero... ¿HAS SIDO FAN DE NO SÍ 59.9% UNA MARCA EN 40.1% FACEBOOK? FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT NO SÍ ¿HAS SEGUIDO 74.5% 25.5% ALGUNA MARCA EN TWITTER? FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT
  • 134. ESCUCHAR- Si estás aquí... eso espero... ¿POR QUÉ SIGUES A Descuentos y Ofertas Soy Cliente Contenido 36.9% 32.9% 18.2% UNA MARCA EN FACEBOOK? FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT Descuentos y Ofertas Soy Cliente Contenido ¿POR QUÉ SIGUES A 43.5% 23.5% 22.7% UNA MARCA EN TWITTER? FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT
  • 135. ESCUCHAR- Si estás aquí... eso espero... A. Tener en cuenta las aportaciones de los usuarios/ consumidores B. Ser capaz de dar respuesta y hacer ver como se tienen en cuenta las aportaciones C. Estar preparados para recibir críticas, ya que los “quejosos” son más activos que los embajadores... D. Estar preparados y abiertos para dar respuesta a cuestiones colaterales E. Y siempre, siempre... tener una estrategia que sustente nuestra acción
  • 137. 92 años En guerra con Shell desde los ’90 … EL CASO SHELL Alfred Donovan El site es utilizado por los oficiales del Kremlin y el Gobierno de USA El site recibe de forma periódica información de los trabajadores de Shell El problema Una disputa por una Septiembre 2009: 2M visitas/mes propiedad intelectual 1M libras 24.000 artículos publicados
  • 139. EL CASO BP x10 http://www.d-noise.net/follow/
  • 140. EL CASO HONDA http://www.d-noise.net/follow/
  • 141. Cuando uno EL CASO HONDA pregunta... http://www.d-noise.net/follow/
  • 142. El modelo EL CASO HONDA definitivo... Entonces para que preguntamos...
  • 146. EL CASO KINDLE ESCUCHAR Y APROVECHAR EL MOMENTO...
  • 147. ESCUCHAR- Si estás aquí... eso espero... ¿De qué se habla? ¿Dónde? ¿Quién habla? ¿Cuánto?
  • 148. ESCUCHAR- Si estás aquí... eso espero... ¿De qué se habla? ¿Cuándo? ¿De qué se habla? ¿Cómo?
  • 149. ESCUCHAR- Si estás aquí... eso espero... Si lo hacemos... Compartir información de rme más la compañía en mi red- 62% Senti cerca de ti- 61% Percibir que me das un Comprar los pro mejor servicio- 60% ductos/ servicios- 59% Fuente: 2010 Cone Consumer New Media Study
  • 150. #4 NUEVO PARADIGMA DE CONSUMO DE INFORMACIÓN
  • 151. #4 NUEVO PARADIGMA DE CONSUMO DE INFORMACIÓN
  • 152. #4 NUEVO PARADIGMA DE CONSUMO DE INFORMACIÓN Información “candente” explicada en primera persona
  • 153. #4 NUEVO PARADIGMA DE CONSUMO DE INFORMACIÓN
  • 154. #4 NUEVO PARADIGMA DE CONSUMO DE INFORMACIÓN de las interacciones que tenemos con contenido 90% se realizan a través de una pantalla... Sólo un 10% se realiza en modo offline- libros, revistas, prensa, outdoor, radio,...
  • 155. #4 NUEVO PARADIGMA DE CONSUMO DE INFORMACIÓN Factores MOVILIDAD Factores externos CONECTIVIDAD internos #1 Cultura Digital CAPACIDADES TÉCNICAS DE #2 EGO personal LOS DISPOSITIVOS Y DE LA #3 Presión social INFRAESTRUCTURA DE RED Revolución Móvil PROPUESTA VALOR EXPERIENCIA UTILIDAD RM ADAPTABILIDAD rentabilidad MODELO DE NEGOCIO
  • 156. #4 NUEVO PARADIGMA DE CONSUMO DE INFORMACIÓN
  • 157. #4 NUEVO PARADIGMA DE CONSUMO DE INFORMACIÓN Unos está tocados de “muerte”, otros mutan por imperiosa necesidad...
  • 158. EL CASO U2 Un sector en plena reconversión- el valor diferencial?
  • 159. #4 LAS RRSS NO SON EL PATIO DE RECREO DE LAS MARCAS
  • 160. Las redes interactú sociales e an con su s dónde lo deben apr s similare s usuario oximarse s... Las ma s y añadir v teniendo rcas alor... en cuenta esto ales no deben ve rse como sitios Las redes soci e tráfico gratis donde con seguir fácilment tros sites... Sino como entornos hacia nues e valor añadido donde desarrol lar estrategias d pa ra los usuarios
  • 162. EL CASO TULIPAN Venga... vamos a estar cerca de nuestros consumidores aportándoles valor
  • 163. EL CASO TULIPAN Y entonces... Ocurre esto... Resulta que lo que hacen es robar fotos ajenas e imaginar que llevan Tulipán. A mí, en concreto, me han robado una foto de mi antiguo blog, Sopa de cocodrilo, que, por cierto, era una receta que no llevaba Tulipán, ni ninguna otra margarina, ni siquiera mantequilla...
  • 165. GALLINA BLANCA Del producto al servicio...
  • 166. SAMSUNG GAALAXY El fin NO justifica los medios...
  • 167. #6 TODO SE SABE... ASÚMELO!!!
  • 168. Hay 5M de T erabytes de informac ión online... Google SÓLO indexa el 0 .004% de ese contenido gando 15M $/año a Googl e está pa a poder in dexar su tw itter par co ntenido... Pero esto no es lo más relevante...
  • 169. #6 TODO SE SABE... ASÚMELO!!! 16M de usuarios en España 2.5M de usuarios en España 90 amigos de media 126 followers de media Lo que manda es la conexión entre consumidores...
  • 170. #6 TODO SE SABE... ASÚMELO!!! ! ! Y sobretodo... la calidad de esas conexiones... Influenciadores, conectados a influenciadores...
  • 171. Hay que estar preparado para los Tsunamis...
  • 172. #6 TODO SE SABE... ASÚMELO!!! Es crítico inculcar una cultura digital en la sociedad
  • 173. #6 TODO SE SABE... ASÚMELO!!!
  • 174. Influenciadores, conectados a influenciadores... Como el que viva la experiencia tenga muchos de estos en su red... NO WAY TO CONTROL... LEARN TO SURF IT!! Dar por seguro... que la experiencia vivida llegará lejos...
  • 176. CASO NAVIDUL El Sr. Valdés es consciente de los SM?... y del impacto de sus palabras sobre la marca...
  • 177. Lo podemos minimizar... 1. Falta de tiempo y recursos dedicados 2. Poner al frente, gente poco preparada 3. No hacer un “reset” de los paradigmas del S.XX 4. Definir la estrategia después del lanzamiento 5. No dotarse de herramientas de interacción 6. No facilitar el inicio de la conversación 7. Bombardear a los usuarios con mensajes marketinianos en vez de interactuar 8. Intentar controlar la conversación y la interacción
  • 179. Los Social Media han modificado el modo en que marcas y consumidores interactúan... Antes... Las marcas decían... “I’m a great lover” and customers believe it … Ahora nadie se lo cree... Y los consumidores esperan... “Ei! He is a great lover” said by one of their friends… Entonces... Quizás se lo creen...
  • 180. La amistad requiere de su tiempo… Be FAN, then FOLLOWER and finally… perhaps FRIEND
  • 181. Es la era del Capitalismo Individual... No te preguntes lo que puedes hacer por tus clientes... Sino lo que ellos pueden hacer por ti...!!!
  • 182. Hay que tener claro que... Esto no va de sólo hacer cosas “Guay” en los Social Media El mundo ON y OFF están más conectados que nunca...
  • 183. CASO COCA COLA El Sr. Valdés es consciente de los SM?... y del impacto de sus palabras sobre la marca...
  • 184. #8 CON CARIÑO... SE PUEDEN HACER NEGOCIOS EN RRSS Texto No dudemos... es una realidad...
  • 185. $3.60 ES EL VALOR EN INVERSIÓN ANUAL DE MARKETING DE UN FAN EN FACEBOOK… Fuente: Vitrue- http://www.adweek.com/aw/content_display/ news/digital/e3iaf69ea67183512325a8feefb9f969530
  • 186. CASUALIDAD ??? The world’s most valuable brands. Who’s most engaged? Source: Wetpaint & Altimeter
  • 187. #8 CON CARIÑO... SE PUEDEN HACER NEGOCIOS EN RRSS ¿Dónde compartimos el contenido? © Copyright Anuntis 2009 ©  Copyright  Anun<s  Segundamano  España,  S.L.  2010
  • 188. #8 CON CARIÑO... SE PUEDEN HACER NEGOCIOS EN RRSS NO TODO EL CONTENIDO NOS ATRAE DE IGUAL FORMA
  • 189. #8 CON CARIÑO... SE PUEDEN HACER NEGOCIOS EN RRSS No siempre esperamos lo mismo...
  • 190.
  • 191. CASO ENGLISH CUT El Sr. Valdés es consciente de los SM?... y del impacto de sus palabras sobre la marca...
  • 192. De ser un desconocido a tener agenda de CASO ENGLISH CUT “toma de medidas” en sus viajes a USA… Un buen producto, una promoción original… y a dar el salto… 2005 El Sr. Valdés es consciente de los SM?... y delventas un 900% de Incrementó sus impacto sus palabras sobre la4.000 $ Trajes a medida de marca...
  • 193. CASO BUILD A BEAR El Sr. Valdés es consciente de los SM?... y del impacto de sus palabras sobre la marca...
  • 194. CASO BUILD A BEAR Y decidieron sociabilizar... El Sr. Valdés es conscientede ventas en losy del impacto de +10% de crecimiento de los SM?... stores 455.000 usuarios/mes Productos virtuales en 1sus palabras sobre la marca... año- 60.000 unid. = 500.000$
  • 195. #9 HAY QUE INTRODUCIR EL CONCEPTO DE JUEGO- GAMIFICATION
  • 196. #9 HAY QUE INTRODUCIR EL CONCEPTO DE JUEGO- GAMIFICATION 1- Estamos programados paras “jugar”... 2- Jugamos por ambicionamos conseguir una recompensa 3- Los juegos activan y retro- alimentan nuestra necesidad de recompensa 4- Vivimos en la cultura de la “competitividad” 5- Buscamos capturar más valor del que generamos
  • 197. Gamification... Cuando el juego se convierte en herramienta de marketing... “Captar la atención + Incrementar exposición + fidelizar”
  • 198. #9 HAY QUE INTRODUCIR EL CONCEPTO DE JUEGO- GAMIFICATION Hay que jugar más... -coaching: aprendizaje x práctica reiterada -level-up: 1a experiencia siempre existosa -power up: ofrecer premios, que son los “shortcuts” de los juegos
  • 199. CASO WHOLE FOODS En actividades cotidianas... El Sr. Valdés es consciente de los SM?... y del impacto de sus palabras sobre la marca...
  • 200. En actividades cotidianas... CASO GREENGOOSE El Sr. Valdés es consciente de los SM?... y del impacto de Con un trasfondosobre la marca... sus palabras educativo...
  • 201. #10 HAY QUE PROFUNDIZAR EN EL ANÁLISIS DE USO DE LAS RRSS- MEDICIÓN
  • 202. DEL ROI... ...AL ROC
  • 203. Tenemos una parte de medición 1.0 ... CONTENIDO FUENTES DE TRÁFICO
  • 204. Pero la más interesante es la 2.0 ... nº Menciones nº Replies VOLUMEN DE CONVERSACIÓN nº Shares nº Trackbakcs nº Retweets nº Comentarios nº #Hashtags nº DM TIPOLOGÍA Experiencial Constructiva Historial Tipología de Neutral conversación Reputación AUTORIDAD De ayuda Enriquecedora Reach-Influencia Antigüedad Destroyer
  • 205. ¿CÓMO LO MEDIMOS?... Lo relevante no es la herr amienta... Cada día surgen herramientas nuevas... es sab er que Lo r elevante qu eremos medir...
  • 206. CONOZCAMOS ALGUNAS HERRAMIENTAS... CONOCER MACRO TENDENCIAS EN LOS SM
  • 207. CONOZCAMOS ALGUNAS HERRAMIENTAS... CONOCER TENDENCIAS VINCULADAS EN LOS SM
  • 208. CONOZCAMOS ALGUNAS HERRAMIENTAS... CONOCER INTENSIDAD DE UNA TENDENCIA EN TWITTER
  • 209. CONOZCAMOS ALGUNAS HERRAMIENTAS... CONOCER A LOS USUARIOS EN TWITTER
  • 210. CONOZCAMOS ALGUNAS HERRAMIENTAS... AUTO-CONOCIMIENTO DE NUESTRA INFLUENCIA
  • 211. CONOZCAMOS ALGUNAS HERRAMIENTAS... AUTO-CONOCIMIENTO DE NUESTRA INFLUENCIA
  • 212. CONOZCAMOS ALGUNAS HERRAMIENTAS... Auto-conocimiento de nuestro comportamiento
  • 213. CONOZCAMOS ALGUNAS HERRAMIENTAS... La herramienta Premium por excelencia
  • 214. CONOZCAMOS ALGUNAS HERRAMIENTAS... De las más conocidas... muy enfocada a Twitter
  • 215. CONOZCAMOS ALGUNAS HERRAMIENTAS... Económica... Made in Spain
  • 216. CONOZCAMOS ALGUNAS HERRAMIENTAS... Económica... Y multitud de opciones
  • 217. CONOZCAMOS ALGUNAS HERRAMIENTAS... Enfocada en una red social emergente... Instagram
  • 219. ¿Qué es el entorno educativo?
  • 220. MACRO ENTORNO EDUCATIVO ALUMNADO- ENTORNO PROFESOR ESCOLAR ALUMNO FAMILIA ESCUELA
  • 221. MACRO ENTORNO EDUCATIVO ALUMNADO- ENTORNO PROFESOR ESCOLAR ALUMNO FAMILIA ESCUELA Comunicación y refuerzo de valores/marca
  • 222. MACRO ENTORNO EDUCATIVO Herramienta educativa ALUMNADO- ENTORNO PROFESOR ESCOLAR ALUMNO FAMILIA ESCUELA Comunicación y refuerzo de valores/marca
  • 223. MACRO ENTORNO EDUCATIVO Acelerador/freno de adopción Herramienta educativa ALUMNADO- ENTORNO PROFESOR ESCOLAR ALUMNO FAMILIA ESCUELA Comunicación y refuerzo de valores/marca
  • 224. MACRO ENTORNO EDUCATIVO Acelerador/freno de adopción Herramienta educativa ALUMNADO- ENTORNO PROFESOR ESCOLAR ALUMNO FAMILIA ESCUELA Realidad y vínculo con la cotidianidad Comunicación y refuerzo de valores/marca
  • 225. EL ENTORNO DEL AULA CLASE CONTENIDO EDUCATIVO ALUMNO PROFESORADO
  • 226. EL ENTORNO DEL AULA CLASE INFORMAL CONTENIDO FORMAL EDUCATIVO ALUMNO EXPERIENCIA ÚNICA PROFESORADO
  • 227. LA RELACIÓN CON LA EDUCACIÓN CONECTAR ENSEÑAR RRSS VINCULAR ENRIQUECER
  • 228. LA RELACIÓN CON LA EDUCACIÓN CONECTAR ENSEÑAR Nuevas formas de RRSS presentar la información VINCULAR ENRIQUECER
  • 229. LA RELACIÓN CON LA EDUCACIÓN CONECTAR ENSEÑAR Involucrar a los Nuevas formas de alumnos y hacerles participar activamente RRSS presentar la información VINCULAR ENRIQUECER
  • 230. LA RELACIÓN CON LA EDUCACIÓN CONECTAR ENSEÑAR Involucrar a los Nuevas formas de alumnos y hacerles participar activamente RRSS presentar la información VINCULAR ENRIQUECER Introducción del concepto co-creación
  • 231. LA RELACIÓN CON LA EDUCACIÓN CONECTAR ENSEÑAR Involucrar a los Nuevas formas de alumnos y hacerles participar activamente RRSS presentar la información VINCULAR ENRIQUECER Cordón umbilical con el Introducción del alumno y su entorno concepto co-creación
  • 232. ¿Pero... está calando?
  • 233. ¿SE UTILIZAN LAS REDES SOCIALES EN TU ESCUELA? 59% SÍ
  • 234. Si lo haces... ¿Qué RRSS 56% tw se utilizan? 30% fb 11% pinterest 4% Google+
  • 235. ¿Consideras que las RRSS te han ayudado en tu actividad? 26% SÍ
  • 236. ¿Usas las RRSS para interactuar con los padres? 30% SÍ
  • 237. 22% Muy bien Si es así... ¿Cómo lo han 18% Bien recibido los padres? 7% Mal 53% Ns/Nc
  • 238. ¿Cuál es el #1 Sin conexión/ principal acceso en la escuela freno a #2 Directrices de la dirección utilizar las #3 Política local RRSS? TOP5 #4 Profesorado disconforme #5 Miedo a la reacción de los padres
  • 239. ¿Cuáles son #1 Actitud de los los principales estudiantes miedos #2 Imagen de la escuela vinculados con #3 Privacidad- menores las RRSS? #4 Moderación TOP5 #5 Tiempo profesorado #6 Protección datos #7 Distracciones
  • 240. ¿Qué debe #1 Proceso de pasar para culturización digital del entorno impulsar el #2 Entender las uso de las palancas que rigen el RRSS en la entorno social escuela? #3 Asumir que ellos están allí #4 Entender el beneficio obtenido
  • 242. ¿Qué tipo de #1 El staff no siguió problemas de las normas e.seguridad establecidas fueron? #2 Contenido de los mensajes publicados #3 Cuentas de usuario falsas
  • 243. ¿Existen datos vinculados al beneficio?
  • 244. 94% Beneficios de las redes usa internet sociales en la educación Universidad de 82% online en casa 77% Minnesotta Alumnos de 14-16 años perfil en RRSS
  • 245. Beneficios de las redes 96% Fb sociales en la educación 84% Tw Universidad de Minnesotta Alumnos de 47% Linkedin 37% 14-16 años TOP TOOLS IMS
  • 246. Beneficios de #1 Cuando el alumno queda “enganchado” aprende mejor las redes #2 Fomenta la colaboración entre los alumnos sociales en la educación #3 Mejoran los “skills” tecnológicos de los alumnos Universidad de #4 Se incrementa la capacidad Minnesotta creativa del alumno Alumnos de 14-16 años #5 Los alumnos están más PRINCIPALES BENEFICIOS predispuestos a nuevos puntos de DETECTADOS ENTRE LOS vista sobre una materia/ asunto ALUMNOS QUE USAN RRSS
  • 248. #1 EL PROFESOR MULTI-TASKING ...
  • 249. UN NUEVO PERFIL DE PROFESORADO... # Conocimientos # Recursos # Dedicación # Procedimientos # Control un profesor dinámico y adaptivo...
  • 250. #2 NO SIRVE EL CAFÉ PARA TODOS... requiere de una aproximación segmentada y adaptada...
  • 251. NO SIRVE EL CAFÉ PARA TODOS... #1 De Nula a Baja capacidad de lectura #2 De Nula a Baja capacidad de escritura #3 Extrema curiosidad- descubriendo el mundo #4 Primer contacto con el entorno educativo 3 -5 años #5 De Nulo a muy bajo conocimiento tecnológico #6 Atracción inmendiata por los colores, movimientos y sonidos #7 Dificultad para mantener la atención, control emociones #8 En proceso de adquirir hábitos y reglas sociales VISUAL TÁCTIL SIMPLICIDAD REPETICIÓN EXTENSIÓN AL HOGAR
  • 252. NO SIRVE EL CAFÉ PARA TODOS... #1 Capacidad de lectura #2 Capacidad de escritura #3 Nivel mínimo de lengua extranjera #4 Surge la “Independencia” personal 5 -10 años #5 El proceso educativo se “formaliza” / “endurece” #6 Conocimiento tecnológico #7 Se forman los 1eros intereses e interés por su desarrollo #8 Baja capacidad de búsqueda de información PARTICIPACIÓN- REFLEXIÓN- GAMIFICATION GRUPAL CREANDO CONT GUIADO COMPLEJIDAD MEDIA EL HOGAR COMPLEMENTA
  • 253. NO SIRVE EL CAFÉ PARA TODOS... #1 Altísimo conocimiento tecnológico #2 El medio online es su hábitat #3 Personalidad formada que busca su lugar #4 En proceso de “retar” lo pre-establecido 10 -15 años #5 Afronta la recta final de su formación básica #6 Capacidad de trabajar de forma independiente #7 Capacidad de profundizar y desarrollar contenido #8 Capacidad de ofrecer/ generar opinión y debate RRSS UNA CREATIVIDAD Y OPINIÓN Y GENERACIÓN MULTI HERRAMIENTA CO-CREACIÓN COMPLEJIDAD ALTA DISPOSITIVO ENRIQUECE AL HOGAR Y ENTORNO
  • 254. NO SIRVE EL CAFÉ PARA TODOS... CONSUMIDOR COMPRADOR PRESCRIPTOR VENDEDOR 3-5 años ALUMNO PADRES PROFESOR ESCUELA PADRES PADRES PROFESOR 5-10 años ALUMNO ALUMNO PROFESOR PROFESOR PADRES ALUMNO PADRES 10 -15 años SOCIEDAD PROFESOR PROFESOR PROFESOR ALUMNO ALUMNO ALUMNO ALUMNO PADRES PADRES PROFESOR Requiere una propuesta de valor adaptada ...
  • 255. #3 TIENE QUE SER SEGURO ...
  • 256. #3 TIENE QUE SER SEGURO ... - Tiene que existir una normativa clara y pública - Todas las partes se tienen que involucrar - Se tiene que realizar un esfuerzo de culturización - Tiene que existir la figura del “IMPULSOR DE RRSS”
  • 257. #3 TIENE QUE SER SEGURO ... El anonimato es un talón de aquiles del medio...
  • 258. #3 TIENE QUE SER SEGURO ... El anonimato es un talón de aquiles del medio...
  • 259. #4 LOS RECURSOS NO DEBEN SER UN FRENO ...
  • 260. #4 LOS RECURSOS NO DEBEN SER UN FRENO ... LA TECNOLOGÍA NO DEBE SER EL FIN... SINO UN SIMPLE MEDIO LA CREATIVIDAD DEBE SUPLIR LAS CARENCIAS DE RECURSOS HAY QUE EVITAR INCURRIR EN COSTES EXTRAORDINARIOS Y FOMENTAR EL RECURSO COMPARTIDO/ EXISTENTE
  • 261. #5 DEBEMOS INTEGRAR EL ON Y EL OFF
  • 262. #5 DEBEMOS INTEGRAR EL ON Y EL OFF EL MUNDO NO FINALIZA EN LA PANTALLA
  • 265. 1 Evaluar nuestra entorno social -Presión social -Clientes/ consumidores -Necesidades -Actividad consolidada DEFINIR UNA ESTRATEGIA
  • 266. 1 Evaluar nuestra 2 entorno social Auditoria interna -Presión social de RRSS -Clientes/ consumidores -Evolución & Benchmarking -Necesidades -Actividad consolidada DEFINIR UNA ESTRATEGIA
  • 267. 1 Evaluar nuestra 2 entorno social Auditoria interna -Presión social de RRSS -Clientes/ consumidores -Evolución & Benchmarking -Necesidades -Actividad consolidada 3 Definir una DEFINIR UNA estrategia en RRSS -Visión -Targets ESTRATEGIA -Timeline -Propuesta de valor
  • 268. 1 Evaluar nuestra 2 entorno social Auditoria interna -Presión social de RRSS -Clientes/ consumidores -Evolución & Benchmarking -Necesidades -Actividad consolidada 3 Definir una DEFINIR UNA estrategia en RRSS -Visión -Targets ESTRATEGIA 4 -Timeline -Propuesta de valor Establecer unos objetivos claros- SMART -Lo que define el éxito
  • 269. 1 Evaluar nuestra 2 entorno social Auditoria interna -Presión social de RRSS -Clientes/ consumidores -Evolución & Benchmarking -Necesidades -Actividad consolidada 3 Definir una DEFINIR UNA estrategia en RRSS -Visión -Targets ESTRATEGIA 4 -Timeline -Propuesta de valor Establecer unos 5 Fomentar el objetivos claros- cambio de cultura SMART -Lo que define el éxito -Culturización -Apertura de procesos -Fomento de la conversación
  • 270. 1 Evaluar nuestra 2 entorno social Auditoria interna -Presión social de RRSS -Clientes/ consumidores -Evolución & Benchmarking -Necesidades -Actividad consolidada 3 Definir una DEFINIR UNA estrategia en RRSS -Visión -Targets ESTRATEGIA 4 -Timeline -Propuesta de valor Establecer unos 6 Acciones 5 Fomentar el objetivos claros- tácticas por SMART cambio de cultura canal -Lo que define el éxito -Pull de canales -Culturización -Plan táctico por canal -Apertura de procesos -Nivel de complejidad/ actividad -Fomento de la conversación
  • 271. 1 Evaluar nuestra 2 entorno social Auditoria interna -Presión social de RRSS -Clientes/ consumidores -Evolución & Benchmarking -Necesidades -Actividad consolidada 3 Definir una DEFINIR UNA estrategia en RRSS -Visión -Targets 7 Organización y ESTRATEGIA -Timeline -Propuesta de valor recursos 4 Establecer unos 6 Acciones 5 -Principales players Fomentar el objetivos claros- tácticas por SMART cambio de cultura canal -Lo que define el éxito -Pull de canales -Culturización -Plan táctico por canal -Apertura de procesos -Nivel de complejidad/ actividad -Fomento de la conversación
  • 272. 1 Evaluar nuestra 2 entorno social Auditoria interna -Presión social de RRSS -Clientes/ consumidores -Evolución & Benchmarking -Necesidades 8 -Actividad consolidada 3 Definir una DEFINIR UNA Implementación estrategia en RRSS -Visión -Ejecución de lo pre.definido -Targets 7 Organización y ESTRATEGIA -Timeline -Propuesta de valor recursos 4 Establecer unos 6 Acciones 5 -Principales players Fomentar el objetivos claros- tácticas por SMART cambio de cultura canal -Lo que define el éxito -Pull de canales -Culturización -Plan táctico por canal -Apertura de procesos -Nivel de complejidad/ actividad -Fomento de la conversación
  • 273. 1 9 Evaluar nuestra 2 Monitorización & entorno social Auditoria interna medición -Presión social de RRSS -Clientes/ consumidores -Evolución & Benchmarking -Medición y mejora evolutiva -Necesidades 8 -Actividad consolidada 3 Definir una DEFINIR UNA Implementación estrategia en RRSS -Visión -Ejecución de lo pre.definido -Targets 7 Organización y ESTRATEGIA -Timeline -Propuesta de valor recursos 4 Establecer unos 6 Acciones 5 -Principales players Fomentar el objetivos claros- tácticas por SMART cambio de cultura canal -Lo que define el éxito -Pull de canales -Culturización -Plan táctico por canal -Apertura de procesos -Nivel de complejidad/ actividad -Fomento de la conversación
  • 274. Del tú a ELLOS... integrando las RRSS en clase
  • 275. “TOOL BOX” BÁSICA Facebook #web presence: wix, yammer, ning, socialgo, wall.fm twitter Google + #blogging: wordpress, blogger #micro-blogging: tumblr #photo sharing: Flickr, Picassa, Instagram, Stipple, EyeEm, Pinstagram #video sharing: Socialcam, Youtube, Teachertube, Vyclone #audio sharing: Soundtracking, Shazam, Spotify #activity sharing: voicethread, wallwisher #interest sharing: pinterest #wiki: wikispaces, google sites #task manager: evernote, trello
  • 276. “TOOL BOX” BÁSICA Facebook #social bookmarks: Listiamo, delicious twitter Google + #editorial content sharing: Slideshare, Scribd #screen capturing: Jing, Screentoaster #collaborative: etherpad, Mopad, Google Drive #podcasting: Audiboo, Podomatic #wiki: wikispaces, google sites #task manager: evernote, trello #social backup: memolane #social press: scoop.it, paper.li #encuestas: surveymonkey #newsletter: mailchimp
  • 277. Del tú a ellos... integrando las RRSS en clase CONECTAR VINCULAR ENSEÑAR ENRIQUECER #crear una entorno online de la clase/ materia/ proyecto (abierto/ cerrado) [ wix, wall.fm, ning, facebook page ] #crear un grupo de chat donde poder compartir mensajes, contenidos [ whatsapp, wallwisher] #compartir enlaces de interés de diferentes tipologías de contenido CONECTAR [youtube, delicious, pinterest, listiamo ] #recopilar contenido audiovisual y compartirlo [youtube, soundtracking, flickr, Jing, Slideshare] #crear puentes con otras clases o con las familias [yammer, wordpress, whatsapp, twitter]
  • 278. Del tú a ellos... integrando las RRSS en clase CONECTAR VINCULAR ENSEÑAR ENRIQUECER #crear encuestas periódicas para fomentar el seguimiento de los alumnos [ surveymonkey, smarterer ] #crear newsletter semanales con contenido resumen de la matería tratada [ mail chimp] VINCULAR #utilizar un repositorio de contenido para crear hemerotecas temáticas [youtube, pinterest] #crear un blog de clase donde postear reflexiones, trabajos complementarios [wordpress, wall.fm] #crear puentes con otras clases o con las familias [yammer, wordpress, whatsapp, twitter]
  • 279. Del tú a ellos... integrando las RRSS en clase CONECTAR VINCULAR ENSEÑAR ENRIQUECER #utilizar el potencial de los recursos multi.media para reforzar el aprendizaje [ youtube, pinterest, slideshare, flickr ] #crear hashtags que permitan el seguir una conversación sobre una temática [ twitter] ENSEÑAR #enseñar a utilizar las herramientas multi.media para producir contenido [youtube, vyclone, slideshare, instagram, gameUrvideo] #grabar las clases y luego colgarlas para poder ser reproducidas a posteriori [Jing, Youtube, Podomatic] #postear preguntas, temas para generar punto de debate con los estudiantes [wall.fm, wordpress, twitter, yammer
  • 280. Del tú a ellos... integrando las RRSS en clase CONECTAR VINCULAR ENSEÑAR ENRIQUECER #fomentar que los alumnos utilicen recursos multi.media para complementar [ youtube, pinterest, slideshare, flickr, socialcam ] #fomentar que los alumnos dispongan de un espacio donde poder compartir [ wall.fm, wordpress, ning, youtube] ENRIQUECER #utilizar herramientas colaborativas para enriquecer el temario [evernote, google drive] #utilizar las RRSS para detectar temas de actualidad y poder tratarlos en clase [socialbakers, trendistic, trends] #crear una revista social y fomentar que su temática sea definida por los alumnos [paper.li, scoop.it, mail chimp]
  • 281. Algunos ejemplos interesantes
  • 282. Algunos ejemplos interesantes Presencia online de forma sencila
  • 283. Algunos ejemplos interesantes RRSS privadas al alcance de todos...
  • 284. Algunos ejemplos interesantes Forma atractiva de organizar la información
  • 285. Algunos ejemplos interesantes Creación de test de conocimiento
  • 286. Algunos ejemplos interesantes Brainstorming colaborativo
  • 287. Algunos ejemplos interesantes http://youtu.be/aYb5b0YH-z4 Los estudiantes enseñan a los profesores
  • 288. Algunos ejemplos interesantes http://www.youtube.com/watch?v=yirlKi03gpw Explotando el potencial de la interactividad
  • 289. Algunos ejemplos interesantes http://youtu.be/oZgaAGdfgYI Como “conectar” con los estudiantes...
  • 290. Algunos ejemplos interesantes Juego y aprendizaje participativo
  • 291. 6 TENDENCIAS DE FUTURO
  • 292. Capacidad de aprender - estudiar #1 en cualquier lugar y momento
  • 293. Cloud computing- información #2 accesible en cualquier lugar
  • 294. Entorno colaborativo- se #3 fomenta la co-creación
  • 295. Las fuentes de información se multiplican- #4 crítico el ser capaz de discriminar
  • 296. Modelos híbridos- en los que se #5 combina el aprendizaje OFF y ON
  • 297. Del modelo centrado en el profesor al modelo #6 centrado en el alumno- conectar con la realidad
  • 298. MUCHAS GRACIAS!! ¿PREGUNTAS, DUDAS? CHRISTIAN PALAU SANZ Consultor independiente de Marketing Online y Movilidad Profesor del área digital de ESIC- ICEMD e.mail: christianpalau@gmail.com twitter: @cerkdti Blog: http://cerkdti.wordpress.com