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La sala de
 redacción
 del futuro
Las piezas que faltan
en el rompecabezas


    Fernando Golscher
          Gerente El Gráfico
 Seminario para líderes de la Redacción
  Sociedad Interamericana de Prensa (SIP)
      San Salvador, El Salvador
        6 y 7 de mayo 2010
Lecciones aprendidas
   INVERTIR EN TECNOLOGÍA CARA
 La compra de equipos sofisticados y caros            CONSTRUIR UN EDIFICIO DE UN
     no son la respuesta para tener una                   MILLÓN DE DÓLARES
comunicación eficaz. Invierta en educación             La infraestructura para la creación
        e investigación de mercado.                   de una unidad multimedia exitosa y
                                                         rentable no se encuentra en la
                                                      inversión excesiva. Además ya está
                                                      más que claro que la separación de
                                                          las redacciones digitales y las
                                                        tradicionales no son la solución y
                                                       representan costos excesivos para
                                                        los medios que así lo han hecho.




                             CONVERGENCIA
                              Esperar que las
                            opiniones entre los
                           periodistas concurran
                           en el criterio digital o
                           que el medio impreso
                            se adapte al digital.
La experiencia nos dice:                                                CONTENIDO RELEVANTE
                                                                         El contenido que se debe
    RELACIÓN PERIODISTICA                                                    ofrecer a nuestras
    Lo ideal es lograr una buena                                          audiencias deben de ser
        relación entre el buen                                          relevantes y atractivos para
     periodismo tradicional y la                                           satisfacer a un público
              audiencia.                                                           diverso.




                        24/7
                 La información debe       EN CUALQUIER LUGAR
                     de ser posible       La información debe de ser
                adquirirse en cualquier    recolectada no importa el
                momento y a cualquier     lugar en que esta se genere
                         hora.               y debe ser ofrecida en
                                                cualquier tipo de
                                             plataforma y en forma
                                                   inmediata.
Razones por las cuales cambiamos de ser
  una redacción centro mediática a una                FRAGMENTACIÓN DE LA
                                                          AUDIENCIA
        enfocada en la audiencia.                   La fragmentación de la audiencia
                                                      audiovisual obliga al sector de
                                                     impresos a replantearse cuáles
                       Las piezas que no encajan      serán en un futuro cercano las
                                                    vías más eficaces para presentar
     CAÍDA DE LA AUDIENCIA                           la información, ya que cada vez
                                                      más lectores migran a medios
      Cada vez menos personas                          alternativos de información:
    compran periódicos y revistas.                 Internet, celulares, redes sociales.
    Nuevas generaciones alejadas                                    .
      de la lectura de impresos.




                                                       PERMANENCIA
                                                   Las audiencias actualmente
                                                      utilizan los medios de
                                                    comunicación a través de
                                                      diversos canales y en
                                                    tiempo continuo. Incluso
                                                   ellos generan información.
Declive de la audiencia:
     Aumento en las emisiones en línea
90



80



70



60



50



40



30



20



10



0
      1993             1995     1996             1997     1998           2000-2009

       Ven noticieros locales   Ven cadenas de noticias   Ven noticias por Internet
Declive de la audiencia: medios impresos
                                                                            Diariamente
 100
                                                                            Domingo
  90
  80
  70
  60
  50
  40
  30              Lectura de periódicos en
  20                  audiencia adulta
  10
   0
            1970        1975        1980        1985   1990   1995   2000     2005    2010

Fuente: Asociación de Periódicos de Norteamérica.
Fragmentación de las audiencias
             DIGITALIZACIÓN                  PROLIFERACIÓN
             Este fenómeno ha
                                          La digitalización ha hecho
              catapultado a los
                                          que existan diversidad de
            diferentes medios de
                                         medios alternativos como
            comunicación en una
                                            por ejemplo: medios
            gama de plataformas
                                           inalámbricos, pantallas
             que antes no eran
                                         digitales en hoteles y hasta
                  posibles.
                                         baños, noticias en sistemas
                                         de audio público, teletipos
                                                 digitales, etc.




  COMPORTAMIENTOS
   DEL CONSUMIDOR
 La variedad de elecciones
unida a la fragmentación ha         GRATIS vrs. PAGADO
hecho que los consumidores           La digitalización de los
   tengan más poder de             medios de comunicación
     decisión sobre sus                 ha hecho que los
elecciones y las plataformas        consumidores obtengan
por medio de las cuales ellos      información por diversos
     desean obtener su               medios. Usualmente la
        información.               buscan en forma gratuita.
El periodismo del futuro
        ENTENDIMIENTO
                                 requiere:
              Buscar un
                                                                                   CONSTRUIR AUDIENCIA
        entendimiento de las                             NUEVA REGLA                 Enfoquemos nuestros
             necesidades                                                            esfuerzos en construir y
                                                          Evitemos que la
      informativas de nuestra                                                     administrar una audiencia
                                                      audiencia funcione bajo
        audiencia y ubicar los                                                    valiosa, cuya atención vale
                                                        nuestros términos.
      mejores medios en que                                                        dinero, la cual es la que le
                                                       Debemos aprender a
      se las podemos ofrecer.                                                     interesa a los anunciantes.
                                                         trabajar bajos sus
       Es importante estudios
                                                             términos.
       de mercado continuos
      para evitar subjetivismo




  RENTABILIDAD
La rentabilidad de las
     empresas de
  comunicación son
  manejadas por la
audiencia y no por el
     medio en si.                                                                     TENDENCIAS
                                                                                      Las empresas de
                                                                                comunicación responden a
                                                                                 las nuevas tendencias del
                          NUEVOS PRODUCTOS
                                                                                  comportamiento de los
                         Buscamos formas de crear                               consumidores atendiendo a
                          nuevos productos que la                                sus hábitos y al creciente
                         gente compre e identificar                                fenómeno de cruce de
                            los que la gente no                                           medios.
                                 compran.
COMUNIDADES
                                                                Debemos entender que
   INTERACTIVIDAD
                                                               una comunidad virtual es
   Capturamos usuarios                                            acerca de compartir
  convirtiendo nuestros                                        experiencias y aprender a
sitios en interactivos o en                                     ayudar a otras personas
comunidades virtuales en                                      por medio de nuestro sitio.
    las cuales el usuario
contribuye con su propio
         contenido.




                                 APRENDER A GUIAR
                              Debemos aprender a guiar a
                               nuestros usuarios y no ser
                               solamente cuidadores de
                                  los sitios. Esto se logra
                                ofreciéndoles servicios e
                                 información útiles a sus
                              necesidades y expectativas
Entrenándonos y reorganizándonos para
     una estrategia centrada en la audiencia
      ESTRATEGIA DE
      CONVERGENCIA
Crear la guías de convergencia
    en las cuales podamos             ESTRATEGIA 360°
 identificar las necesidades y        Los clientes desean
  demandas informativas de           tener información en
  nuestra audiencia. De esta            una variedad de
    manera ubicar la mejor            plataformas que les
   plataforma y su eventual           faciliten el cruce de
     potencial comercial.            medios en forma fácil.




                                                    INTEGRACIÓN
            EL CLIENTE                           La fórmula ideal en las
 Transmitir a toda la organización            redacciones del futuro es la
que ahora tenemos que trabajar en               integración de la sala de
  favor de los clientes. Debemos             redacción y multimedia. Esto
 comprender que los clientes son              dará origen a los periodistas
    tanto los usuarios como los              3G. Agilizando la producción y
     anunciantes. Ambos con                        reduciendo costos.
  necesidades de comunicación.
Uso de medios por las audiencias
Ejemplos del uso del contenido multimedia por las audiencias
Crecimiento del fenómeno de uso multitarea de los medios de comunicación


         • 59.8% de los hombres y 67.2% de la mujeres
            ven TV mientras se conectan a la Internet.
            • Cerca de la mitad de los hombres y mujeres leen
            revistas mientras escuchan radio.
               • Más de la mitad ve TV y leen periódicos
               simultáneamente.
                 • Desde los 12 años en adelante la audiencia ve en
                 promedio 1,580 horas de TV anualmente.
                    • Además por año invierten un promedio de
                     154 horas en periódicos, 99 horas en Internet,
                      81 horas en revistas y 61 horas en videojuegos.
Comportamiento de los cruces
              de medios entre usuarios
Utilizan     39% se cruzan                                             30% de
periódicos y de televisión a                                           periódicos a
televisión. periódicos.                                                televisión.
Utilizan     34% realizan su                                           25% desde el
periódicos e cruce del papel a                                         Internet al papel.
Internet     Internet.
Utilizan     37% se cruzan                                             32% lo hacen
televisión e de televisión a                                           de Internet a la
Internet.    Internet.                                                 televisión.
  Estudio realizado entre periódicos de tirada media y estaciones de televisión locales.
 •Estudio realizado entre lectores que utilizaron periódicos y televisión en los últimos siete días; utilizaron
 Internet en los últimos 30 días en el periodo previo antes del estudio.
Reorganizando la redacción
        Armando el rompecabezas    INTEGRACIÓN DEL
                                      PERSONAL
                                         Ubicar al área
                                   multimedia dentro de
                                    la sala de redacción.
                                  Esta reubicación ayuda
                                        a que todos los
                                         miembros se
                                       involucren en la
                                   dinámica diaria de la
                                  creación de contenidos
                                     multimedia. No es
                                  necesario construir un
                                           edificio.
ENTRENAMIENTO
    CONTINUO
La inversión en el área
 multimedia debe de
       ser en el
    entrenamiento
continuo del personal.
Redactores, fotógrafos
 y diseñadores deben
estar preparados para
poder hablar el mismo
   lenguaje. De esta
  forma todos están
      preparados
   operativamente.
NUEVOS ROLES
    La integración del
 personal a las tareas y
  roles multimedia es
una de las alternativas
   prácticas y de bajo
  impacto económico
     para las nuevas
redacciones. El orden y
   la planificación son
  esenciales para esta
        estrategia.
MULTIMEDIOS
      La estrategia
  multimedia debe de
ser esencialmente eso:
  ofrecer una misma
     información en
 diversas plataformas.
El cliente decidirá cuál
 es la que le conviene.
TRABAJO
   MULTIDISCIPLINARIO
  Una sala de redacción del
   futuro es aquella que se
  proyecta en el trabajo en
 equipo con otras áreas del
  periódico y que hace uso
   adecuado del mercadeo
  editorial. La formación de
      grupos de trabajo
multidisciplinarios es esencial
para tener un mismo ritmo de
    trabajo y producción.
TRABAJO EN
      EQUIPO
Las nuevas redacciones
  multimedia, las más
 exitosas, son aquellas
que han sabido utilizar
  el trabajo en equipo
   como su principal
        fortaleza.
Esta unidad de trabajo
   debe ser entre los
 miembros internos y
        externos.
PERIODISMO 3G
El nuevo periodismo es
el digital. Los miembros
 de la redacción deben
estar capacitados para
  trabajar en todas las
 plataformas que tiene
      el periódico.
ACERCAMIENTO AL
    CLIENTE
Se debe de buscar una
 combinación entre lo
 que el cliente desea y
  las plataformas que
   tiene el periódico y
  poder de esta forma
hacer un cruce exitoso.
    Las comunidades
     virtuales son un
 acercamiento con los
 lectores. Ellos desean
      protagonismo.
COMUNICACIÓN
    CONSTANTE
 Videos, audios, SMS,
MMS, Podcast, etc. Son
     algunas de las
plataformas que se le
deben de ofrecer a los
 clientes. A diferencia
  de las redacciones
    antiguas, en las
digitales, la entrega de
     la información
debe de ser en forma
       constante.
A TODA HORA
       La audiencia
  actualmente posee
 acceso a todo tipo de
      información y
plataformas, la mayoría
 digitales. Los clientes
    poseen una gran
  necesidad en ser los
   primeros en estar
     informados. No
    importa el cómo,
 cuándo, dónde o por
 cuál medio. El porqué
   lo responderemos
          luego.
BASES DE DATOS
    INTEGRADA
 Toda la información
que se produce en las
diferentes redacciones
   es utilizado en las
 diversas galerías que
      existen en las
  publicaciones. Esta
    información son
comercializadas entre
      los diferentes
segmentos de lectores
 de cada una de ellas.
EFICIENCIA
El éxito de la estrategia
   multimedia en una
 redacción digitalizada
se encuentra en que la
 producción tiene que
    ser constante, de
   calidad y en forma
        eficiente.
Cómo logra el éxito
en una estrategia multimedia
      En el mundo digital la información es gratuita




                     CREDIBILIDAD

  Conocimiento            Y         Poseemos recursos humanos
   del mercado                            y tecnológicos

                     OBJETIVIDAD




                       Mercadeo
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        multiplataforma
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   Capacitación                  Mercadeo editorial




                     ESTRATEGIA
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  Trabajo en equipo               Escuchar al cliente
Gracias




Fernando Golscher
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IM: fernandogolscher@gmail.com
Twitter: @fgolscher
Facebook: fernando_golscher@hotmail.com

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Seminario para jefes de redacción - Fernando Golscher, El Gráfico

  • 1. La sala de redacción del futuro Las piezas que faltan en el rompecabezas Fernando Golscher Gerente El Gráfico Seminario para líderes de la Redacción Sociedad Interamericana de Prensa (SIP) San Salvador, El Salvador 6 y 7 de mayo 2010
  • 2. Lecciones aprendidas INVERTIR EN TECNOLOGÍA CARA La compra de equipos sofisticados y caros CONSTRUIR UN EDIFICIO DE UN no son la respuesta para tener una MILLÓN DE DÓLARES comunicación eficaz. Invierta en educación La infraestructura para la creación e investigación de mercado. de una unidad multimedia exitosa y rentable no se encuentra en la inversión excesiva. Además ya está más que claro que la separación de las redacciones digitales y las tradicionales no son la solución y representan costos excesivos para los medios que así lo han hecho. CONVERGENCIA Esperar que las opiniones entre los periodistas concurran en el criterio digital o que el medio impreso se adapte al digital.
  • 3. La experiencia nos dice: CONTENIDO RELEVANTE El contenido que se debe RELACIÓN PERIODISTICA ofrecer a nuestras Lo ideal es lograr una buena audiencias deben de ser relación entre el buen relevantes y atractivos para periodismo tradicional y la satisfacer a un público audiencia. diverso. 24/7 La información debe EN CUALQUIER LUGAR de ser posible La información debe de ser adquirirse en cualquier recolectada no importa el momento y a cualquier lugar en que esta se genere hora. y debe ser ofrecida en cualquier tipo de plataforma y en forma inmediata.
  • 4. Razones por las cuales cambiamos de ser una redacción centro mediática a una FRAGMENTACIÓN DE LA AUDIENCIA enfocada en la audiencia. La fragmentación de la audiencia audiovisual obliga al sector de impresos a replantearse cuáles Las piezas que no encajan serán en un futuro cercano las vías más eficaces para presentar CAÍDA DE LA AUDIENCIA la información, ya que cada vez más lectores migran a medios Cada vez menos personas alternativos de información: compran periódicos y revistas. Internet, celulares, redes sociales. Nuevas generaciones alejadas . de la lectura de impresos. PERMANENCIA Las audiencias actualmente utilizan los medios de comunicación a través de diversos canales y en tiempo continuo. Incluso ellos generan información.
  • 5. Declive de la audiencia: Aumento en las emisiones en línea 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 1993 1995 1996 1997 1998 2000-2009 Ven noticieros locales Ven cadenas de noticias Ven noticias por Internet
  • 6. Declive de la audiencia: medios impresos Diariamente 100 Domingo 90 80 70 60 50 40 30 Lectura de periódicos en 20 audiencia adulta 10 0 1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 Fuente: Asociación de Periódicos de Norteamérica.
  • 7. Fragmentación de las audiencias DIGITALIZACIÓN PROLIFERACIÓN Este fenómeno ha La digitalización ha hecho catapultado a los que existan diversidad de diferentes medios de medios alternativos como comunicación en una por ejemplo: medios gama de plataformas inalámbricos, pantallas que antes no eran digitales en hoteles y hasta posibles. baños, noticias en sistemas de audio público, teletipos digitales, etc. COMPORTAMIENTOS DEL CONSUMIDOR La variedad de elecciones unida a la fragmentación ha GRATIS vrs. PAGADO hecho que los consumidores La digitalización de los tengan más poder de medios de comunicación decisión sobre sus ha hecho que los elecciones y las plataformas consumidores obtengan por medio de las cuales ellos información por diversos desean obtener su medios. Usualmente la información. buscan en forma gratuita.
  • 8. El periodismo del futuro ENTENDIMIENTO requiere: Buscar un CONSTRUIR AUDIENCIA entendimiento de las NUEVA REGLA Enfoquemos nuestros necesidades esfuerzos en construir y Evitemos que la informativas de nuestra administrar una audiencia audiencia funcione bajo audiencia y ubicar los valiosa, cuya atención vale nuestros términos. mejores medios en que dinero, la cual es la que le Debemos aprender a se las podemos ofrecer. interesa a los anunciantes. trabajar bajos sus Es importante estudios términos. de mercado continuos para evitar subjetivismo RENTABILIDAD La rentabilidad de las empresas de comunicación son manejadas por la audiencia y no por el medio en si. TENDENCIAS Las empresas de comunicación responden a las nuevas tendencias del NUEVOS PRODUCTOS comportamiento de los Buscamos formas de crear consumidores atendiendo a nuevos productos que la sus hábitos y al creciente gente compre e identificar fenómeno de cruce de los que la gente no medios. compran.
  • 9. COMUNIDADES Debemos entender que INTERACTIVIDAD una comunidad virtual es Capturamos usuarios acerca de compartir convirtiendo nuestros experiencias y aprender a sitios en interactivos o en ayudar a otras personas comunidades virtuales en por medio de nuestro sitio. las cuales el usuario contribuye con su propio contenido. APRENDER A GUIAR Debemos aprender a guiar a nuestros usuarios y no ser solamente cuidadores de los sitios. Esto se logra ofreciéndoles servicios e información útiles a sus necesidades y expectativas
  • 10. Entrenándonos y reorganizándonos para una estrategia centrada en la audiencia ESTRATEGIA DE CONVERGENCIA Crear la guías de convergencia en las cuales podamos ESTRATEGIA 360° identificar las necesidades y Los clientes desean demandas informativas de tener información en nuestra audiencia. De esta una variedad de manera ubicar la mejor plataformas que les plataforma y su eventual faciliten el cruce de potencial comercial. medios en forma fácil. INTEGRACIÓN EL CLIENTE La fórmula ideal en las Transmitir a toda la organización redacciones del futuro es la que ahora tenemos que trabajar en integración de la sala de favor de los clientes. Debemos redacción y multimedia. Esto comprender que los clientes son dará origen a los periodistas tanto los usuarios como los 3G. Agilizando la producción y anunciantes. Ambos con reduciendo costos. necesidades de comunicación.
  • 11. Uso de medios por las audiencias Ejemplos del uso del contenido multimedia por las audiencias Crecimiento del fenómeno de uso multitarea de los medios de comunicación • 59.8% de los hombres y 67.2% de la mujeres ven TV mientras se conectan a la Internet. • Cerca de la mitad de los hombres y mujeres leen revistas mientras escuchan radio. • Más de la mitad ve TV y leen periódicos simultáneamente. • Desde los 12 años en adelante la audiencia ve en promedio 1,580 horas de TV anualmente. • Además por año invierten un promedio de 154 horas en periódicos, 99 horas en Internet, 81 horas en revistas y 61 horas en videojuegos.
  • 12. Comportamiento de los cruces de medios entre usuarios Utilizan 39% se cruzan 30% de periódicos y de televisión a periódicos a televisión. periódicos. televisión. Utilizan 34% realizan su 25% desde el periódicos e cruce del papel a Internet al papel. Internet Internet. Utilizan 37% se cruzan 32% lo hacen televisión e de televisión a de Internet a la Internet. Internet. televisión. Estudio realizado entre periódicos de tirada media y estaciones de televisión locales. •Estudio realizado entre lectores que utilizaron periódicos y televisión en los últimos siete días; utilizaron Internet en los últimos 30 días en el periodo previo antes del estudio.
  • 13. Reorganizando la redacción Armando el rompecabezas INTEGRACIÓN DEL PERSONAL Ubicar al área multimedia dentro de la sala de redacción. Esta reubicación ayuda a que todos los miembros se involucren en la dinámica diaria de la creación de contenidos multimedia. No es necesario construir un edificio.
  • 14. ENTRENAMIENTO CONTINUO La inversión en el área multimedia debe de ser en el entrenamiento continuo del personal. Redactores, fotógrafos y diseñadores deben estar preparados para poder hablar el mismo lenguaje. De esta forma todos están preparados operativamente.
  • 15. NUEVOS ROLES La integración del personal a las tareas y roles multimedia es una de las alternativas prácticas y de bajo impacto económico para las nuevas redacciones. El orden y la planificación son esenciales para esta estrategia.
  • 16. MULTIMEDIOS La estrategia multimedia debe de ser esencialmente eso: ofrecer una misma información en diversas plataformas. El cliente decidirá cuál es la que le conviene.
  • 17. TRABAJO MULTIDISCIPLINARIO Una sala de redacción del futuro es aquella que se proyecta en el trabajo en equipo con otras áreas del periódico y que hace uso adecuado del mercadeo editorial. La formación de grupos de trabajo multidisciplinarios es esencial para tener un mismo ritmo de trabajo y producción.
  • 18. TRABAJO EN EQUIPO Las nuevas redacciones multimedia, las más exitosas, son aquellas que han sabido utilizar el trabajo en equipo como su principal fortaleza. Esta unidad de trabajo debe ser entre los miembros internos y externos.
  • 19. PERIODISMO 3G El nuevo periodismo es el digital. Los miembros de la redacción deben estar capacitados para trabajar en todas las plataformas que tiene el periódico.
  • 20. ACERCAMIENTO AL CLIENTE Se debe de buscar una combinación entre lo que el cliente desea y las plataformas que tiene el periódico y poder de esta forma hacer un cruce exitoso. Las comunidades virtuales son un acercamiento con los lectores. Ellos desean protagonismo.
  • 21. COMUNICACIÓN CONSTANTE Videos, audios, SMS, MMS, Podcast, etc. Son algunas de las plataformas que se le deben de ofrecer a los clientes. A diferencia de las redacciones antiguas, en las digitales, la entrega de la información debe de ser en forma constante.
  • 22. A TODA HORA La audiencia actualmente posee acceso a todo tipo de información y plataformas, la mayoría digitales. Los clientes poseen una gran necesidad en ser los primeros en estar informados. No importa el cómo, cuándo, dónde o por cuál medio. El porqué lo responderemos luego.
  • 23. BASES DE DATOS INTEGRADA Toda la información que se produce en las diferentes redacciones es utilizado en las diversas galerías que existen en las publicaciones. Esta información son comercializadas entre los diferentes segmentos de lectores de cada una de ellas.
  • 24. EFICIENCIA El éxito de la estrategia multimedia en una redacción digitalizada se encuentra en que la producción tiene que ser constante, de calidad y en forma eficiente.
  • 25. Cómo logra el éxito en una estrategia multimedia En el mundo digital la información es gratuita CREDIBILIDAD Conocimiento Y Poseemos recursos humanos del mercado y tecnológicos OBJETIVIDAD Mercadeo editorial
  • 26. Estrategia multimedia multiplataforma
  • 27. Pilares fundamentales Capacitación Mercadeo editorial ESTRATEGIA MULTIMEDIA EXITOSA Trabajo en equipo Escuchar al cliente
  • 28. Gracias Fernando Golscher e-mail: fgolscher@elgrafico.com IM: fernandogolscher@gmail.com Twitter: @fgolscher Facebook: fernando_golscher@hotmail.com