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CUSTOMER
DEVELOPMENT
CUSTOMER ACQUISITION
• Término que se refiere a los procesos y procedimientos
  usados por una empresa para encontrar nuevos clientes o
  usuarios.
• Incluye actividades de marketing, relaciones públicas,
  desarrollo de producto, social networks, publicidad, etc.
CUSTOMER
ACTIVATION
•   Una vez que una visita llega a tu página ¿Cómo lo
    conviertes en un usuario?
•   Procesos de sign up, follow, suscripción a newsletters,
    suscripción a feeds
•   Encuentra formas de incentivar que las personas te dejen
    al menos su email.
CUSTOMER
RETENTION
• Estrategias de retención ¿Cómo logras que tus usuarios
  regresen continuamente a tu sitio?
• Newsletters, foros, social media, blogposts, eventos, etc.
CUSTOMER
REFERRAL
• Estrategias para lograr que tus usuarios inviten a muchos
  más usuarios.
• Recompensas por invitar a tus amigos, participar en redes
  sociales, lograr más activaciones.
FUENTES DE
INFORMACIÓN
• Four steps to epiphany
  http://www.stevenblank.com/books.html
• Running Lean
  http://www.runningleanhq.com/
• Master of 500 hats
  http://www.runningleanhq.com/

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  • 2. CUSTOMER ACQUISITION • Término que se refiere a los procesos y procedimientos usados por una empresa para encontrar nuevos clientes o usuarios. • Incluye actividades de marketing, relaciones públicas, desarrollo de producto, social networks, publicidad, etc.
  • 3. CUSTOMER ACTIVATION • Una vez que una visita llega a tu página ¿Cómo lo conviertes en un usuario? • Procesos de sign up, follow, suscripción a newsletters, suscripción a feeds • Encuentra formas de incentivar que las personas te dejen al menos su email.
  • 4. CUSTOMER RETENTION • Estrategias de retención ¿Cómo logras que tus usuarios regresen continuamente a tu sitio? • Newsletters, foros, social media, blogposts, eventos, etc.
  • 5. CUSTOMER REFERRAL • Estrategias para lograr que tus usuarios inviten a muchos más usuarios. • Recompensas por invitar a tus amigos, participar en redes sociales, lograr más activaciones.
  • 6. FUENTES DE INFORMACIÓN • Four steps to epiphany http://www.stevenblank.com/books.html • Running Lean http://www.runningleanhq.com/ • Master of 500 hats http://www.runningleanhq.com/