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SISTEMA DE APOYO A
LA TOMA DE
DECISIONES
Sistema de apoyo a la toma de decisiones
QUE ES UN SISTEMA DE APOYO A LA TOMA
DE DECISIONES. ?
• El DSS Decision Support System.
• Un DSS es un "conjunto de procedimientos basados en modelos
para procesar datos y juicios para asistir a un gerente en su
toma de decisiones" (Little).
• Un DSS "combina recursos intelectuales individuales con las
capacidades de un ordenador para mejorar la calidad de las
decisiones (son un apoyo informático para los encargados de
tomar decisiones sobre problemas semiestructurados)" (Keen).
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EJECUTIVA
(EIS)
• Sistema de Información Ejecutiva es una herramienta software, basada en un DSS, que
provee a los gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa de su
compañía, y que es relevante para sus factores clave de éxito.
•
• La finalidad principal es que el ejecutivo tenga a su disposición un panorama completo
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la posibilidad de analizar con detalle aquellos que no estén cumpliendo con las
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para conocer las necesidades específicas
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CUÁL ES LA DIFERENCIA DE UN DSS Y ESS?
• Es que en un sistema de información para directivos(ESS)
permite automatizar la labor de obtener los datos más
importantes de una organización, resumirlos y presentarlos de
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  • 3. QUE ES UN SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES. ? • El DSS Decision Support System. • Un DSS es un "conjunto de procedimientos basados en modelos para procesar datos y juicios para asistir a un gerente en su toma de decisiones" (Little). • Un DSS "combina recursos intelectuales individuales con las capacidades de un ordenador para mejorar la calidad de las decisiones (son un apoyo informático para los encargados de tomar decisiones sobre problemas semiestructurados)" (Keen).
  • 4. SISTEMAS DE INFORMACIÓN EJECUTIVA (EIS) • Sistema de Información Ejecutiva es una herramienta software, basada en un DSS, que provee a los gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa de su compañía, y que es relevante para sus factores clave de éxito. • • La finalidad principal es que el ejecutivo tenga a su disposición un panorama completo del estado de los indicadores de negocio que le afectan al instante, manteniendo también la posibilidad de analizar con detalle aquellos que no estén cumpliendo con las expectativas establecidas, para determinar el plan de acción más adecuado. •
  • 5. • De forma más pragmática, se puede definir un EIS como una aplicación informática que muestra informes y listados (query & reporting) de las diferentes áreas de negocio, de forma consolidada, para facilitar la monitorización de la empresa o de una unidad de la misma. • El EIS se caracteriza por ofrecer al ejecutivo un acceso rápido y efectivo a la información compartida, utilizando interfaces gráficas visuales e intutivas. Suele incluir alertas e informes basados en excepción, así como históricos y análisis de tendencias. También es frecuente que
  • 6. CUÁL ES EL OBJETIVO DEL DSS? • Un DSS ayuda al responsable de la toma de decisiones a transformar datos en información estratégica necesaria. Provee una visión y escenarios posibles, que orientan al encargado a conocer que opción es la más óptima dependiendo de los resultados que desea obtener. Ayuda a diseminar la información del mercado para conocer las necesidades específicas del cliente y saber cómo actuar para mantener su nivel de competitividad.
  • 7. CUÁL ES LA DIFERENCIA DE UN DSS Y ESS? • Es que en un sistema de información para directivos(ESS) permite automatizar la labor de obtener los datos más importantes de una organización, resumirlos y presentarlos de la forma más comprensible posible, provee al ejecutivo acceso fácil a información interna y externa al negocio con el fin de dar seguimiento a los factores críticos del éxito.