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PROGRAMA DE PASANTÍAS DEL
PODER JUDICIAL
Módulo III
Introducción: La presente capacitación sobre Sistemas de Gestión de Casos en Materia Civil y Laboral y Sistema
de Viafirma del Poder Judicial, está estructurada para que los participantes tengan un mejor conocimiento o
conocimiento previo al inicio de la pasantía, sobre la versión actualizada del sistema que se utiliza y la firma
digital de los documentos emitidos en estos tribunales.
Propósito: Dotar a los participantes de las instrucciones básicas para el uso de las herramientas informáticas del
Sistema de Gestión de Casos versión actual para materia civil y laboral, así como el uso efectivo de Viafirma.
Competencia: Al finalizar el presente módulo el participante, contará con las habilidades requeridas en el
tribunal, en el uso de los sistemas informáticos para desempeñar de forma efectiva, las asignaciones que le sean
realizadas.
Temas a Desarrollar
-Definición de Sistema de Gestión
- Histórico
- Solicitud Digitalización
- Recepción Presencial
- Firma Electrónica (Vía Firma)
- Estrega de Documentos
- Reportes
- Servicios Secretariales V2
- Audiencias V2
- Casos V2
Sistema de Gestión de Casos:
El sistema de gestión de casos, en su concepción inicial, pretende servir como
una plataforma integral de gestión de las distintas jurisdicciones que componen el
sistema judicial dominicano.
Esta plataforma servirá como base a la gestión exhaustiva de las actuaciones del
proceso civil y comercial, abarcando las actividades de las partes y del despacho
judicial-incluyendo los/as magistrados/as- logrando así la cohesión entre el
acceso a la justicia, la operación de los actores y del despacho, y la transparencia
que resulta del uso de las tecnologías de la información.
La implementación adecuada de este sistema, además de las ventajas propias
del uso de las tecnologías de la información y comunicación, a través de un
adecuado análisis de datos prospectivo (estratégico y operativo) permite:
1- Una mejor evaluación del rendimiento y la eficacia, permitiendo realizar análisis
comparativos, la implementación de nudges o empujones del sistema de justicia,
haciendo mejoras al procedimiento de evaluación, así como también utilizar
esquemas de incentivos o desincentivos sobre el rendimiento de los jueces.
2- La medición y comparación de indicadores judiciales tales como el tiempo de
resolución de los casos, la tasa de congestión judicial, la tasa de revocación o
anulación de decisiones, el costo por decisión, la tasa de aplazamiento de
audiencias; los que sirve para realizar acciones puntuales sobre una parte o el
todo en materia de justicia.
3- La toma de decisiones informadas sobre las necesidades y oportunidades de
mejora en los procedimientos del sistema judicial, provocando la formulación y
evaluación de políticas públicas relacionadas con el acceso, la celeridad y calidad
del sistema de justicia.
De cara al usuario final, lo mismo ofrece ventajas esenciales en el ámbito de justicia. Un sistema único de
gestión tiene ventajas sustanciales para los propios operadores como para el usuario final, entre otras:
1- Facilita la búsqueda y consulta de datos, incluso de otros grados de jurisdicción correspondientes al
mismo proceso judicial.
2- Garantiza la coherencia y consistencia del dato, permitiendo a todas las partes acceder a la misma
información, documentación y procedimiento, evitando las discrepancias y desbalances de información.
3- Ahorro de tiempo, al evitar la reintroducción de datos, además del tiempo para la gestión interna de cada
caso de cada operador según su función.
4- Seguridad y control de acceso, estableciendo niveles de acceso que permiten proteger la confidencialidad
del dato de forma íntegra a toda la estructura de información.
5- Mejora de la comunicación entre las partes procesales, y entre estas y el sistema de justicia.
En su estado actual, el sistema de gestión de casos tiene como información disponible las partes
involucradas y sus representantes legales. Igualmente, registra atributos básicos del proceso tales como
su naturaleza y su tipología (ej. una demanda civil en reparación de daños y perjuicios), las vistas o
audiencias previstas y sus resultados (conocida, aplazada, etc.) además de las sentencias preparatorias,
interlocutorias o definitivas dictadas según la decisión adoptada (acoge, rechaza, etc.).
Igualmente, recoge -cuando aplique- los recursos interpuestos contra las decisiones adoptada,
continuando el ciclo establecido previamente, hasta alcanzar, en última etapa, la culminación del proceso
a través de una decisión definitiva y con autoridad de la cosa irrevocablemente juzgada.
El sistema de gestión de casos es el soporte de la implementación de la Ley núm. 339-22 sobre Uso de
Medios Digitales. Unido a la formación y capacitación y la gestión del cambio, logrará la verdadera
transformación digital del Poder Judicial de la República Dominicana.
El sistema consiste en una infraestructura tecnológica que permite conocer en línea los casos
asignados a cada juez o jueza, así como automatizar múltiples labores del tribunal.
El Poder Judicial dominicano extenderá su Sistema de Gestión de Casos (SGC) en las jurisdicciones
penal e inmobiliaria, iniciativa que ya se está implementando y automatiza las operaciones internas y
servicios en las jurisdicciones civil, comercial, laboral, contencioso administrativa y contencioso
tributaria.
Esa tecnología elimina más de trece sistemas que para su gestión interna utilizaban todos los
tribunales del Poder Judicial a nivel nacional, constituyéndose en la plataforma única e integral para
todas las instancias, materias y asuntos de la gestión judicial.
La República Dominicana es uno de los pocos países de la región que tiene un Poder Judicial con
plataforma multimateria para la gestión interna de todos sus tribunales.
El Sistema de Gestión de Casos (SGC) comprende una compleja infraestructura tecnológica que
estandariza y soporta las distintas tareas que realizan los servidores judiciales, desde la recepción de
solicitudes, su digitalización, asignación, calendarización de audiencias, hasta la emisión de la decisión
final.
Facilita el seguimiento y monitoreo de la actividad de los tribunales, a través de un sistema de
integridad y transparencia que hace posible el fortalecimiento del servicio judicial, poniendo a
disposición de la ciudadanía tableros de control y monitoreo en línea.
El mismo permite saber con certeza los casos asignados a cada juez o jueza, y el índice de respuesta
del tribunal, lo que permite una mejor gestión del trabajo de cada servidor judicial, para vencer de
manera definitiva la mora judicial.
A su vez, permite el seguimiento y trazabilidad de cada caso, incorporando las funcionalidades de
seguimiento de solicitudes, audiencias, decisiones y actuaciones secretariales, con lo cual se optimizan
los procesos de los tribunales.
Este sistema, desarrollado por el Poder Judicial con recursos propios, fue ya implementado en la
primera sala de la Suprema Corte de Justicia, el Tribunal Superior Administrativo, todos los tribunales
de materia civil y comercial a nivel nacional, así como en todas las instancias de la jurisdicción
laboral y, de manera gradual, será desplegado en los tribunales que conocen las materias
inmobiliaria y penal.
HISTÓRICO
Este se utilizapara saber los movimiento,
respuestas o estatus que se la ha dado a las
solicitudes que se le han hecho al tribunal.
Solicitud de Digitalización
La digitalización es el proceso
de transformar expedientes
físicos en digitales. Su uso de
almacenamiento en la nube
para guardar los expedientes
digitales nos evita la
necesidad de requerir los
mismos de manera física y así
evitar el cumulo de
expedientes archivados.
Recepción Presencial
La Recepción de Documentos, consiste en la gestión de
la documentación dirigida a un tribunal, la cual es
recibida y registrada por el Departamento de
Correspondencia, con el objetivo de controlar y tramitar
la entrega de las mismas a las diferentes dependencias.
Firma Electrónica
La firma electrónica es una herramienta
digital que utiliza mecanismos de
autenticación para sustituir a la firma
autógrafa, es decir, aquella manuscrita en
papel.
El Consejo del Poder Judicial de la República
Dominicana, anunció el 22 de abril la
incorporación del uso de la firma electrónica
en los procesos judiciales. Esta se utilizará en
las funciones jurisdiccionales y
administrativas con la infraestructura técnica
de Viafirma.
El establecimiento de esta política de firma
electrónica pertenece al segundo eje del Plan
Estratégico Visión Justicia 20/24 del Poder
Judicial dominicano “Servicio judicial
oportuno y eficiente”.
Beneficios del uso de la firma electrónica en procesos judiciales
El alcancede la nueva política adoptada por el Poder Judicial dominicano abarca dos áreas funcionales de
la institución. Por un lado, el área administrativarelacionada con sus propios trámites internos. Por otro,
el área judicial, relacionada con la firma de sentencias y fallos judiciales, emitidos y firmados
digitalmente.
El hecho de que la institución haya dado este paso va a permitir involucrar a los jueces en el sector de la
firma digital y en el uso de firmas digitales, documentos digitales, etc.
Esto influirá en la mayor probabilidad de aceptar documentos firmados digitalmentecomo pruebas en
procesos judiciales, e incentivará que la firma digital comience a utilizarse de manera normal y
generalizada en todos los sectores. Algunos de los más directamenteafectados serán el inmobiliario o
financiero.
Otro de los sectores que se verá afectado sin duda es el de los abogados. La incorporación de la firma
electrónica a fallos, sentencias y trámites internos puede abrir la puerta a la normalización de otros
procesos judiciales como la aceptación de documentos firmados electrónicamente como prueba, las
comunicaciones entre abogados y juzgados, etc. Es de suponer que haya movimientos a corto plazo en
este sentido.
Otros de los principales beneficios de esta política son:
1- Se va a reducir el tiempo necesario para aprobar las decisiones. Con esta política se reducirá el tiempo
requerido para firmar cualquier fallo de un juicio.
2- Agilizar su entrega a los usuarios. Gracias a esta política se agilizará la emisión de certificaciones a
terceros.
3- Aumentar la seguridad documental mediante un protocolo de verificación. Tal y como expresan desde la
institución “Todos los documentos firmados electrónicamente quedarán en formato PDF y su verificación
se realizará mediante las funciones de firmas incluidas en el lector de PDF. Con esa herramienta, el usuario
podrá comprobar el sello electrónico cualificado, la validez de la identidad del firmante y del organismo
responsable, así como la ausencia de modificaciones posteriores”.
4- Se establecerán repositorios de información digital.
5- Despapelización en los procesos judiciales.
6- Mayor control, debido a la posibilidad de seguimiento de estado con el sellado de tiempo.
6- Mayor control, debido a la posibilidad de seguimiento de estado con el sellado de tiempo.
7- Firmar en la nube, que permite hacer uso de certificados de firma centralizada.
8- Firmar desde cualquier dispositivo.
Vía Firma
Viafirma es una multiplataforma de
autenticación yfirma digital de documentos.
Simplificamos el desarrollo de aplicaciones
que requieran usar Certificados Digitales,
basada en la inclusión como un servicio
más, siguiendo los patrones de la
arquitectura SOA (Service Oriented
Architecture).
Entrega de Documentos
En lugar de documentos físicos, se utilizan
métodos de documentación digital. Esto
incluye firmas digitales, formularios
electrónicos y plataformas en línea como los
correos electrónicos donde los destinatarios
pueden confirmar la recepción de un envío
de manera digital y el tribunal quedar con
una constancia de que se realizo dicha
entrega.
Reportes
El módulode reportes está diseñadopara
emitir un informe detalladode la entrada
y salida de expedientes, y las audiencias
que el tribunalha celebrado.
Servicios Secretariales
Aquí es donde llegan todaslas solicitudes que los abogadoshacen a cada tribunal.
Audiencias V2
Desde este módulode gestión de
audienciasv2 se utiliza para saber los
datos exactos de las audienciasde un
expediente,generar el rol de audienciay
fijar audiencias.
Casos V2
El Expediente Digital, también conocido como
Expediente Electrónico, es una herramienta de
gestión de expedientes que permite potenciar
los procesos, administrar el acceso a la
información y digitalizar los archivos
originales, creando un stock documental,
evitando las copias redundantes, minimizando
la cantidad de papel a archivar y estableciendo
un relacionamiento más eficaz entre los
organismos del Estado.
Beneficios de Expediente Digital
•Transparencia y acceso : aumenta la transparencia de las actuaciones de la
Administración Pública y potencia el acceso a la información. En todo momento
permite conocer la ubicación actual del expediente, quién lo está trabajando y la
última fecha de pase.
•Eficiencia y eficacia : se optimizan los tiempos de procesamiento y respuesta a la
ciudadanía. El pasaje de una oficina a otra del expediente en formato digital es
inmediato. A su vez, permite identificar claramente el trabajo realizado y lo que
está pendiente, colaborandoen la distribuciónde las tareas dentro de cada oficina.
•Seguridad : mayor seguridad en el intercambiode la información. Sólo las personas
autorizadaspueden acceder al expediente. Respaldo automáticode los documentos,
protección de datos sensibles y clasificaciónde expedientes.
•Disminución de costos : el contenido del expedienteestá disponibleen formato
digital y se reduce el uso del papel a los casos estrictamentenecesarios. Además, se
genera un ahorro de costos en traslados del expediente, ya que la información se
envía de una oficina a otra de forma digital.

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Sistema de Gestión Segunda Versión (Caso en Materia Civil y Penal) y Viafirma

  • 1. PROGRAMA DE PASANTÍAS DEL PODER JUDICIAL Módulo III
  • 2. Introducción: La presente capacitación sobre Sistemas de Gestión de Casos en Materia Civil y Laboral y Sistema de Viafirma del Poder Judicial, está estructurada para que los participantes tengan un mejor conocimiento o conocimiento previo al inicio de la pasantía, sobre la versión actualizada del sistema que se utiliza y la firma digital de los documentos emitidos en estos tribunales. Propósito: Dotar a los participantes de las instrucciones básicas para el uso de las herramientas informáticas del Sistema de Gestión de Casos versión actual para materia civil y laboral, así como el uso efectivo de Viafirma. Competencia: Al finalizar el presente módulo el participante, contará con las habilidades requeridas en el tribunal, en el uso de los sistemas informáticos para desempeñar de forma efectiva, las asignaciones que le sean realizadas.
  • 3. Temas a Desarrollar -Definición de Sistema de Gestión - Histórico - Solicitud Digitalización - Recepción Presencial - Firma Electrónica (Vía Firma) - Estrega de Documentos - Reportes - Servicios Secretariales V2 - Audiencias V2 - Casos V2
  • 4. Sistema de Gestión de Casos: El sistema de gestión de casos, en su concepción inicial, pretende servir como una plataforma integral de gestión de las distintas jurisdicciones que componen el sistema judicial dominicano. Esta plataforma servirá como base a la gestión exhaustiva de las actuaciones del proceso civil y comercial, abarcando las actividades de las partes y del despacho judicial-incluyendo los/as magistrados/as- logrando así la cohesión entre el acceso a la justicia, la operación de los actores y del despacho, y la transparencia que resulta del uso de las tecnologías de la información. La implementación adecuada de este sistema, además de las ventajas propias del uso de las tecnologías de la información y comunicación, a través de un adecuado análisis de datos prospectivo (estratégico y operativo) permite:
  • 5. 1- Una mejor evaluación del rendimiento y la eficacia, permitiendo realizar análisis comparativos, la implementación de nudges o empujones del sistema de justicia, haciendo mejoras al procedimiento de evaluación, así como también utilizar esquemas de incentivos o desincentivos sobre el rendimiento de los jueces. 2- La medición y comparación de indicadores judiciales tales como el tiempo de resolución de los casos, la tasa de congestión judicial, la tasa de revocación o anulación de decisiones, el costo por decisión, la tasa de aplazamiento de audiencias; los que sirve para realizar acciones puntuales sobre una parte o el todo en materia de justicia. 3- La toma de decisiones informadas sobre las necesidades y oportunidades de mejora en los procedimientos del sistema judicial, provocando la formulación y evaluación de políticas públicas relacionadas con el acceso, la celeridad y calidad del sistema de justicia.
  • 6. De cara al usuario final, lo mismo ofrece ventajas esenciales en el ámbito de justicia. Un sistema único de gestión tiene ventajas sustanciales para los propios operadores como para el usuario final, entre otras: 1- Facilita la búsqueda y consulta de datos, incluso de otros grados de jurisdicción correspondientes al mismo proceso judicial. 2- Garantiza la coherencia y consistencia del dato, permitiendo a todas las partes acceder a la misma información, documentación y procedimiento, evitando las discrepancias y desbalances de información. 3- Ahorro de tiempo, al evitar la reintroducción de datos, además del tiempo para la gestión interna de cada caso de cada operador según su función. 4- Seguridad y control de acceso, estableciendo niveles de acceso que permiten proteger la confidencialidad del dato de forma íntegra a toda la estructura de información. 5- Mejora de la comunicación entre las partes procesales, y entre estas y el sistema de justicia.
  • 7. En su estado actual, el sistema de gestión de casos tiene como información disponible las partes involucradas y sus representantes legales. Igualmente, registra atributos básicos del proceso tales como su naturaleza y su tipología (ej. una demanda civil en reparación de daños y perjuicios), las vistas o audiencias previstas y sus resultados (conocida, aplazada, etc.) además de las sentencias preparatorias, interlocutorias o definitivas dictadas según la decisión adoptada (acoge, rechaza, etc.). Igualmente, recoge -cuando aplique- los recursos interpuestos contra las decisiones adoptada, continuando el ciclo establecido previamente, hasta alcanzar, en última etapa, la culminación del proceso a través de una decisión definitiva y con autoridad de la cosa irrevocablemente juzgada. El sistema de gestión de casos es el soporte de la implementación de la Ley núm. 339-22 sobre Uso de Medios Digitales. Unido a la formación y capacitación y la gestión del cambio, logrará la verdadera transformación digital del Poder Judicial de la República Dominicana.
  • 8. El sistema consiste en una infraestructura tecnológica que permite conocer en línea los casos asignados a cada juez o jueza, así como automatizar múltiples labores del tribunal. El Poder Judicial dominicano extenderá su Sistema de Gestión de Casos (SGC) en las jurisdicciones penal e inmobiliaria, iniciativa que ya se está implementando y automatiza las operaciones internas y servicios en las jurisdicciones civil, comercial, laboral, contencioso administrativa y contencioso tributaria. Esa tecnología elimina más de trece sistemas que para su gestión interna utilizaban todos los tribunales del Poder Judicial a nivel nacional, constituyéndose en la plataforma única e integral para todas las instancias, materias y asuntos de la gestión judicial. La República Dominicana es uno de los pocos países de la región que tiene un Poder Judicial con plataforma multimateria para la gestión interna de todos sus tribunales.
  • 9. El Sistema de Gestión de Casos (SGC) comprende una compleja infraestructura tecnológica que estandariza y soporta las distintas tareas que realizan los servidores judiciales, desde la recepción de solicitudes, su digitalización, asignación, calendarización de audiencias, hasta la emisión de la decisión final. Facilita el seguimiento y monitoreo de la actividad de los tribunales, a través de un sistema de integridad y transparencia que hace posible el fortalecimiento del servicio judicial, poniendo a disposición de la ciudadanía tableros de control y monitoreo en línea. El mismo permite saber con certeza los casos asignados a cada juez o jueza, y el índice de respuesta del tribunal, lo que permite una mejor gestión del trabajo de cada servidor judicial, para vencer de manera definitiva la mora judicial. A su vez, permite el seguimiento y trazabilidad de cada caso, incorporando las funcionalidades de seguimiento de solicitudes, audiencias, decisiones y actuaciones secretariales, con lo cual se optimizan los procesos de los tribunales.
  • 10. Este sistema, desarrollado por el Poder Judicial con recursos propios, fue ya implementado en la primera sala de la Suprema Corte de Justicia, el Tribunal Superior Administrativo, todos los tribunales de materia civil y comercial a nivel nacional, así como en todas las instancias de la jurisdicción laboral y, de manera gradual, será desplegado en los tribunales que conocen las materias inmobiliaria y penal.
  • 11. HISTÓRICO Este se utilizapara saber los movimiento, respuestas o estatus que se la ha dado a las solicitudes que se le han hecho al tribunal.
  • 12. Solicitud de Digitalización La digitalización es el proceso de transformar expedientes físicos en digitales. Su uso de almacenamiento en la nube para guardar los expedientes digitales nos evita la necesidad de requerir los mismos de manera física y así evitar el cumulo de expedientes archivados.
  • 13. Recepción Presencial La Recepción de Documentos, consiste en la gestión de la documentación dirigida a un tribunal, la cual es recibida y registrada por el Departamento de Correspondencia, con el objetivo de controlar y tramitar la entrega de las mismas a las diferentes dependencias.
  • 14. Firma Electrónica La firma electrónica es una herramienta digital que utiliza mecanismos de autenticación para sustituir a la firma autógrafa, es decir, aquella manuscrita en papel. El Consejo del Poder Judicial de la República Dominicana, anunció el 22 de abril la incorporación del uso de la firma electrónica en los procesos judiciales. Esta se utilizará en las funciones jurisdiccionales y administrativas con la infraestructura técnica de Viafirma. El establecimiento de esta política de firma electrónica pertenece al segundo eje del Plan Estratégico Visión Justicia 20/24 del Poder Judicial dominicano “Servicio judicial oportuno y eficiente”.
  • 15. Beneficios del uso de la firma electrónica en procesos judiciales El alcancede la nueva política adoptada por el Poder Judicial dominicano abarca dos áreas funcionales de la institución. Por un lado, el área administrativarelacionada con sus propios trámites internos. Por otro, el área judicial, relacionada con la firma de sentencias y fallos judiciales, emitidos y firmados digitalmente. El hecho de que la institución haya dado este paso va a permitir involucrar a los jueces en el sector de la firma digital y en el uso de firmas digitales, documentos digitales, etc. Esto influirá en la mayor probabilidad de aceptar documentos firmados digitalmentecomo pruebas en procesos judiciales, e incentivará que la firma digital comience a utilizarse de manera normal y generalizada en todos los sectores. Algunos de los más directamenteafectados serán el inmobiliario o financiero. Otro de los sectores que se verá afectado sin duda es el de los abogados. La incorporación de la firma electrónica a fallos, sentencias y trámites internos puede abrir la puerta a la normalización de otros procesos judiciales como la aceptación de documentos firmados electrónicamente como prueba, las comunicaciones entre abogados y juzgados, etc. Es de suponer que haya movimientos a corto plazo en este sentido.
  • 16. Otros de los principales beneficios de esta política son: 1- Se va a reducir el tiempo necesario para aprobar las decisiones. Con esta política se reducirá el tiempo requerido para firmar cualquier fallo de un juicio. 2- Agilizar su entrega a los usuarios. Gracias a esta política se agilizará la emisión de certificaciones a terceros. 3- Aumentar la seguridad documental mediante un protocolo de verificación. Tal y como expresan desde la institución “Todos los documentos firmados electrónicamente quedarán en formato PDF y su verificación se realizará mediante las funciones de firmas incluidas en el lector de PDF. Con esa herramienta, el usuario podrá comprobar el sello electrónico cualificado, la validez de la identidad del firmante y del organismo responsable, así como la ausencia de modificaciones posteriores”. 4- Se establecerán repositorios de información digital. 5- Despapelización en los procesos judiciales. 6- Mayor control, debido a la posibilidad de seguimiento de estado con el sellado de tiempo.
  • 17. 6- Mayor control, debido a la posibilidad de seguimiento de estado con el sellado de tiempo. 7- Firmar en la nube, que permite hacer uso de certificados de firma centralizada. 8- Firmar desde cualquier dispositivo.
  • 18. Vía Firma Viafirma es una multiplataforma de autenticación yfirma digital de documentos. Simplificamos el desarrollo de aplicaciones que requieran usar Certificados Digitales, basada en la inclusión como un servicio más, siguiendo los patrones de la arquitectura SOA (Service Oriented Architecture).
  • 19. Entrega de Documentos En lugar de documentos físicos, se utilizan métodos de documentación digital. Esto incluye firmas digitales, formularios electrónicos y plataformas en línea como los correos electrónicos donde los destinatarios pueden confirmar la recepción de un envío de manera digital y el tribunal quedar con una constancia de que se realizo dicha entrega.
  • 20. Reportes El módulode reportes está diseñadopara emitir un informe detalladode la entrada y salida de expedientes, y las audiencias que el tribunalha celebrado.
  • 21. Servicios Secretariales Aquí es donde llegan todaslas solicitudes que los abogadoshacen a cada tribunal.
  • 22. Audiencias V2 Desde este módulode gestión de audienciasv2 se utiliza para saber los datos exactos de las audienciasde un expediente,generar el rol de audienciay fijar audiencias.
  • 23. Casos V2 El Expediente Digital, también conocido como Expediente Electrónico, es una herramienta de gestión de expedientes que permite potenciar los procesos, administrar el acceso a la información y digitalizar los archivos originales, creando un stock documental, evitando las copias redundantes, minimizando la cantidad de papel a archivar y estableciendo un relacionamiento más eficaz entre los organismos del Estado.
  • 24. Beneficios de Expediente Digital •Transparencia y acceso : aumenta la transparencia de las actuaciones de la Administración Pública y potencia el acceso a la información. En todo momento permite conocer la ubicación actual del expediente, quién lo está trabajando y la última fecha de pase. •Eficiencia y eficacia : se optimizan los tiempos de procesamiento y respuesta a la ciudadanía. El pasaje de una oficina a otra del expediente en formato digital es inmediato. A su vez, permite identificar claramente el trabajo realizado y lo que está pendiente, colaborandoen la distribuciónde las tareas dentro de cada oficina.
  • 25. •Seguridad : mayor seguridad en el intercambiode la información. Sólo las personas autorizadaspueden acceder al expediente. Respaldo automáticode los documentos, protección de datos sensibles y clasificaciónde expedientes. •Disminución de costos : el contenido del expedienteestá disponibleen formato digital y se reduce el uso del papel a los casos estrictamentenecesarios. Además, se genera un ahorro de costos en traslados del expediente, ya que la información se envía de una oficina a otra de forma digital.