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 Un sistema de información (SI) es un conjunto de
elementos orientados al tratamiento y administración
de datos e información, organizados y listos para su uso
posterior, generados para cubrir una necesidad o un
objetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de
las siguientes categorías:
Podemos plantear como un conjunto de
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 Un sistema de información contiene datos sobre una organización y el
entorno que la rodea. Tres actividades básicas (entrada, procesamiento y
salida) producen la información que necesitan las empresas. La
retroalimentación es la salida que se devuelve a las personas o
actividades apropiadas en la organización para evaluar y refinar la
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 Para comprender por completo los sistemas de información, debe
conocer las dimensiones más amplias de organización, administración y
tecnología de la información de los sistemas
 El campo de los sistemas de información administrativa (MIS) trata de
obtener este alfabetismo más amplio en los sistemas de información.
 Para usar los sistemas de
información con efectividad,
hay que comprender la
organización, administración
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información que dan forma a
los sistemas. Un sistema de
información crea valor para
la empresa, en forma de una
solución organizacional y
gerencial para los desafíos
impuestos por el entorno.
 Las organizaciones de negocios son jerarquías que consisten en tres
niveles principales: gerencia de nivel superior, gerencia de nivel medio y
gerencia operacional. Los sistemas de información dan servicio a cada
uno de estos niveles. A menudo, los científicos y los trabajadores del
conocimiento trabajan con la gerencia de nivel medio.
 Podemos ver los resultados de estos gastos masivos a nuestro alrededor si
observamos cómo es que las personas realizan negocios. En 2009 se
abrieron más cuentas de teléfonos celulares (móviles) que líneas
alámbricas (fijas) instaladas. Los teléfonos celulares, las BlackBerrys, los
iPhones, el correo electrónico y las conferencias en línea a través de
Internet se han convertido en herramientas esenciales de negocios.
 Lo que hace de los sistemas de información gerencial el tema más
emocionante en los negocios es el cambio continuo en la tecnología, su
uso administrativo y el impacto en el éxito de los negocios. Aparecen
nuevos negocios e industrias, los anteriores desaparecen y las empresas
exitosas son las que aprenden cómo usar las nuevas tecnologías.
 En el área de tecnología hay tres cambios interrelacionados: (1) la
plataforma digital móvil emergente, (2) el crecimiento del software en
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en donde se ejecuta cada vez más software de negocios a través de
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 TECNOLOGÍA
 La plataforma de computación en la nube emerge como una importante
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para mejorar la coordinación, la colaboración y la utilizan Google Apps,
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 ORGANIZACIONES
 Muchas empresas empiezan a adoptar las aplicaciones Web 2.0
 El trabajo a distancia a través de Internet adquiere impulso en el entorno
de trabajo.
 Sectores completos de la economía serían casi inconcebibles sin las
inversiones sustanciales en los sistemas de información. Las empresas de
comercio electrónico como Amazon, eBay, Google y E*Trade simplemente
no existirían. Las industrias de servicios de la actualidad —finanzas,
seguros y bienes raíces, al igual que los servicios personales como viajes,
medicina y educación— no podrían operar sin los sistemas de
información. Asimismo, las empresas de venta al detalle como Walmart y
Sears, además de las empresas de manufactura como General Motors y
General Electric, requieren los sistemas de información para sobrevivir y
prosperar.
 En específico, las empresas de negocios invierten mucho en sistemas de
información para lograr seis objetivos de negocios estratégicos:
excelencia operacional; nuevos productos, servicios y modelos de
negocios; intimidad con clientes y proveedores; toma de decisiones
mejorada; ventaja competitiva, y sobrevivencia.
 Los sistemas de información y las tecnologías son una importante
herramienta de habilitación para que las empresas creen nuevos
productos y servicios, así como modelos de negocios totalmente nuevos.
Un modelo de negocios describe la forma en que una empresa produce,
entrega y vende un producto o servicio para crear riqueza.
 Cuando una empresa conoce en realidad a sus clientes y les da un buen
servicio, éstos por lo general responden al regresar y comprar más. Esto
genera ingresos y ganancias. Lo mismo ocurre con los proveedores:
cuanto más se involucre un negocio con ellos, mejor será la forma en que
ofrezcan aportaciones vitales.
 En los sistemas contemporáneos hay una interdependencia cada vez
mayor entre los sistemas de información de una empresa y sus
herramientas de negocios. Los cambios en la estrategia, las reglas y los
procesos de negocios requieren cada vez más cambios en el hardware, el
software, las bases de datos y las telecomunicaciones. A menudo, lo que
a la organización le gustaría hacer depende de lo que sus sistemas le
permitan.
 Cuando las empresas obtienen uno o más de estos objetivos de negocios
excelencia operacional; nuevos productos, servicios y modelos de
negocios; intimidad con los clientes/proveedores; y toma de decisiones
mejorada, es probable que ya hayan logrado una ventaja competitiva.
 Muchos gerentes de negocios operan en un banco de niebla de
información, sin nunca tener realmente los datos correctos en el
momento oportuno para realizar una decisión informada. En lugar de eso,
los gerentes dependen de las proyecciones, los mejores planteamientos y
la suerte.
 Las empresas de negocios también invierten en sistemas de información y
tecnologías debido a que son indispensables para realizar las actividades
comerciales. Algunas veces, estas “necesidades” se ven impulsadas por
los cambios a nivel industrial.
 La tecnología de la información es una de las diversas herramientas que
utilizan los gerentes para lidiar con el cambio. El hardware de
computadora es el equipo físico que se utiliza para las actividades de
entrada, procesamiento y salida en un sistema de información.
 Consiste en lo siguiente: computadoras de diversos tamaños y formas
(incluyendo los dispositivos móviles de bolsillo); varios dispositivos de
entrada, salida y almacenamiento; y dispositivos de telecomunicaciones
que conectan a las computadoras entre sí.
 El software de computadora consiste en las instrucciones detalladas y
pre-programadas que controlan y coordinan los componentes de
hardware de computadora en un sistema de información.
 Desde una perspectiva de negocios, los sistemas de información forman
parte de una serie de actividades que agregan valor para adquirir,
transformar y distribuir la información que los gerentes pueden usar para
mejorar la toma de decisiones, el desempeño de la organización y, en
última instancia, incrementar la rentabilidad de la empresa.
 El estudio de los sistemas de información lidia con las cuestiones y
perspectivas contribuidas por parte de las disciplinas técnicas y del
comportamiento.
 La metodología técnica para los sistemas de información enfatiza los
modelos basados en las matemáticas para estudiar los sistemas de
información, así como en la tecnología física y las capacidades formales
de éstos. Las disciplinas que contribuyen a la metodología técnica son:
informática, ciencia de la administración e investigación de operaciones.
 Una parte importante del campo de los sistemas de información se encarga de
los aspectos del comportamiento que surgen en el desarrollo y mantenimiento
a largo plazo de los sistemas de información. Los aspectos tales como la
integración estratégica de negocios, el diseño, la implementación, la
utilización y la administración no se pueden explorar de manera útil con los
modelos que se utilizan en la metodología técnica..
 En una perspectiva sociotécnica, el desempeño de un sistema se optimiza
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  • 2.  Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad o un objetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de las siguientes categorías: Podemos plantear como un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar los procesos de toma de decisiones y de control en una organización.
  • 3.  Un sistema de información contiene datos sobre una organización y el entorno que la rodea. Tres actividades básicas (entrada, procesamiento y salida) producen la información que necesitan las empresas. La retroalimentación es la salida que se devuelve a las personas o actividades apropiadas en la organización para evaluar y refinar la entrada.
  • 4.  Para comprender por completo los sistemas de información, debe conocer las dimensiones más amplias de organización, administración y tecnología de la información de los sistemas  El campo de los sistemas de información administrativa (MIS) trata de obtener este alfabetismo más amplio en los sistemas de información.  Para usar los sistemas de información con efectividad, hay que comprender la organización, administración y tecnología de la información que dan forma a los sistemas. Un sistema de información crea valor para la empresa, en forma de una solución organizacional y gerencial para los desafíos impuestos por el entorno.
  • 5.  Las organizaciones de negocios son jerarquías que consisten en tres niveles principales: gerencia de nivel superior, gerencia de nivel medio y gerencia operacional. Los sistemas de información dan servicio a cada uno de estos niveles. A menudo, los científicos y los trabajadores del conocimiento trabajan con la gerencia de nivel medio.
  • 6.  Podemos ver los resultados de estos gastos masivos a nuestro alrededor si observamos cómo es que las personas realizan negocios. En 2009 se abrieron más cuentas de teléfonos celulares (móviles) que líneas alámbricas (fijas) instaladas. Los teléfonos celulares, las BlackBerrys, los iPhones, el correo electrónico y las conferencias en línea a través de Internet se han convertido en herramientas esenciales de negocios.
  • 7.  Lo que hace de los sistemas de información gerencial el tema más emocionante en los negocios es el cambio continuo en la tecnología, su uso administrativo y el impacto en el éxito de los negocios. Aparecen nuevos negocios e industrias, los anteriores desaparecen y las empresas exitosas son las que aprenden cómo usar las nuevas tecnologías.  En el área de tecnología hay tres cambios interrelacionados: (1) la plataforma digital móvil emergente, (2) el crecimiento del software en línea como un servicio y (3) el crecimiento de la “computación en nube”, en donde se ejecuta cada vez más software de negocios a través de Internet.
  • 8.  TECNOLOGÍA  La plataforma de computación en la nube emerge como una importante Una colección flexible de computadoras en Internet empieza a llevar a cabo área de innovación en los negocios tareas que antes se realizaban en computadoras corporativas.  Crecimiento del software como un servicio (SaaS) Software as a Service.  ADMINISTRACIÓN  Los gerentes adoptan el software de colaboración en línea y redes Más de 100 millones de profesionales de negocios en todo el mundo sociales para mejorar la coordinación, la colaboración y la utilizan Google Apps, Google Sites, Microsoft Windows SharePoint Services compartición del conocimiento.  Se aceleran las aplicaciones de inteligencia de negocios  Las reuniones virtuales se incrementan.  ORGANIZACIONES  Muchas empresas empiezan a adoptar las aplicaciones Web 2.0  El trabajo a distancia a través de Internet adquiere impulso en el entorno de trabajo.
  • 9.  Sectores completos de la economía serían casi inconcebibles sin las inversiones sustanciales en los sistemas de información. Las empresas de comercio electrónico como Amazon, eBay, Google y E*Trade simplemente no existirían. Las industrias de servicios de la actualidad —finanzas, seguros y bienes raíces, al igual que los servicios personales como viajes, medicina y educación— no podrían operar sin los sistemas de información. Asimismo, las empresas de venta al detalle como Walmart y Sears, además de las empresas de manufactura como General Motors y General Electric, requieren los sistemas de información para sobrevivir y prosperar.  En específico, las empresas de negocios invierten mucho en sistemas de información para lograr seis objetivos de negocios estratégicos: excelencia operacional; nuevos productos, servicios y modelos de negocios; intimidad con clientes y proveedores; toma de decisiones mejorada; ventaja competitiva, y sobrevivencia.
  • 10.  Los sistemas de información y las tecnologías son una importante herramienta de habilitación para que las empresas creen nuevos productos y servicios, así como modelos de negocios totalmente nuevos. Un modelo de negocios describe la forma en que una empresa produce, entrega y vende un producto o servicio para crear riqueza.  Cuando una empresa conoce en realidad a sus clientes y les da un buen servicio, éstos por lo general responden al regresar y comprar más. Esto genera ingresos y ganancias. Lo mismo ocurre con los proveedores: cuanto más se involucre un negocio con ellos, mejor será la forma en que ofrezcan aportaciones vitales.
  • 11.  En los sistemas contemporáneos hay una interdependencia cada vez mayor entre los sistemas de información de una empresa y sus herramientas de negocios. Los cambios en la estrategia, las reglas y los procesos de negocios requieren cada vez más cambios en el hardware, el software, las bases de datos y las telecomunicaciones. A menudo, lo que a la organización le gustaría hacer depende de lo que sus sistemas le permitan.
  • 12.  Cuando las empresas obtienen uno o más de estos objetivos de negocios excelencia operacional; nuevos productos, servicios y modelos de negocios; intimidad con los clientes/proveedores; y toma de decisiones mejorada, es probable que ya hayan logrado una ventaja competitiva.  Muchos gerentes de negocios operan en un banco de niebla de información, sin nunca tener realmente los datos correctos en el momento oportuno para realizar una decisión informada. En lugar de eso, los gerentes dependen de las proyecciones, los mejores planteamientos y la suerte.  Las empresas de negocios también invierten en sistemas de información y tecnologías debido a que son indispensables para realizar las actividades comerciales. Algunas veces, estas “necesidades” se ven impulsadas por los cambios a nivel industrial.
  • 13.  La tecnología de la información es una de las diversas herramientas que utilizan los gerentes para lidiar con el cambio. El hardware de computadora es el equipo físico que se utiliza para las actividades de entrada, procesamiento y salida en un sistema de información.  Consiste en lo siguiente: computadoras de diversos tamaños y formas (incluyendo los dispositivos móviles de bolsillo); varios dispositivos de entrada, salida y almacenamiento; y dispositivos de telecomunicaciones que conectan a las computadoras entre sí.  El software de computadora consiste en las instrucciones detalladas y pre-programadas que controlan y coordinan los componentes de hardware de computadora en un sistema de información.
  • 14.  Desde una perspectiva de negocios, los sistemas de información forman parte de una serie de actividades que agregan valor para adquirir, transformar y distribuir la información que los gerentes pueden usar para mejorar la toma de decisiones, el desempeño de la organización y, en última instancia, incrementar la rentabilidad de la empresa.
  • 15.  El estudio de los sistemas de información lidia con las cuestiones y perspectivas contribuidas por parte de las disciplinas técnicas y del comportamiento.
  • 16.  La metodología técnica para los sistemas de información enfatiza los modelos basados en las matemáticas para estudiar los sistemas de información, así como en la tecnología física y las capacidades formales de éstos. Las disciplinas que contribuyen a la metodología técnica son: informática, ciencia de la administración e investigación de operaciones.  Una parte importante del campo de los sistemas de información se encarga de los aspectos del comportamiento que surgen en el desarrollo y mantenimiento a largo plazo de los sistemas de información. Los aspectos tales como la integración estratégica de negocios, el diseño, la implementación, la utilización y la administración no se pueden explorar de manera útil con los modelos que se utilizan en la metodología técnica..
  • 17.  En una perspectiva sociotécnica, el desempeño de un sistema se optimiza cuando tanto la tecnología como la organización se ajustan hasta obtener un resultado satisfactorio.