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TALLER 03
POSICIONAMIENTO Y MARKETING ONLINE ( PARTE I )


TALLER 04
POSICIONAMIENTO Y MARKETING ONLINE ( PARTE II )
Programa
 Introducción
 Posicionamiento Natural Buscadores
 Herramientas Pago por Clic
 Email Marketing
 Blog Marketing
 Analítica Web
 Caso Práctico Integral




      Javier Gosende
  javiergosende@gmail.com
   Twitter: @javiergosende
Decisión de compra informado
a través de la web




               Fuente: 12ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Febrero 2010
Inversión publicitaria en medios online
           en España (2009)




                  Estudio sobre inversión publicitaria en medios digitales IAB - PWC
El Plan de marketing online (hasta ahora)

  Atraer visitas:                        Convertir visitas en clientes
  -Banners                               -Usabilidad/Conversión
  -Email marketing
  -Pago por Clic
  -Posicionamiento en
  Buscadores




  Convertir clientes en prescriptores:          Fidelizar clientes:
  -Marketing viral                              -Email marketing
  -Redes sociales                               -Sindicación contenidos
                                                - Blog Marketing
Planes para promocionar y fidelizar clientes en
internet


  • Posicionamiento Natural en Buscadores
  • Herramientas de Pago por Clic
  • Banners Publicitarios
  • Email Marketing
  • Blog Marketing
  • Redes Sociales
  • Analítica Web
Posicionamiento Natural
       en Buscadores SEO
      Programa




Posicionamiento Natural (SEO)
¿Qué son los buscadores?
                 La bibliotecaria que
            cataloga todos los libros
¿Qué son los buscadores?
  La araña o robot que indexa las páginas web
¿En qué se fija la araña del buscador cuando rastrea una
                        página Web?
             Títulos




Títulos de                                        Contenido
 capítulo
Factores a tomar en cuenta
para posicionarnos




  Palabras Clave

  Debemos tener claro los
  conceptos en los cuales
  nos queremos posicionar
Las Palabras Clave
¿Cómo buscan los usuarios mis productos?

¿Cómo buscaría un comprador
novato o inexperto en su sector?



¿Cómo buscaría un comprador
experto de su sector?



¿Cómo buscaría alguien que tiene
mucha confianza con los buscadores?



¿Cómo buscaría alguien que es la
primera vez que utiliza un buscador?



¿Cómo buscaría alguien experto en el
uso de los buscadores?
¿En qué frases debería posicionarme?
 Enlaces Patrocinados Buscadores SEM
Identificando patrones de cómo buscan mi producto a través
 de la herramienta sugeridora de palabras clave de Google




            https://adwords.google.com/select/KeywordToolExtern
            al
Identificando Patrones de búsqueda




•   Lamparas por lugar de la casa: cocina, habitación, baño
•   Lamparas por estilo: moderna, rústica, clásica
•   Lámparas por forma: techo, colgante, pie
Herramienta de Palabras Clave : Google
Inshigts




                  http://www.google.com/insights/search
Herramienta de Palabras Clave : Google Wheel
20 Consejos para
posicionar en buscadores
mi página Web
1) Las frases más buscadas nos dan la receta para crear la
arquitectura de nuestra web




                                                  Lámparas de
                                                  Techo Salón


                              Lamparas de         Lámparas de
                                 Techo            Techo Cocina


                                                  Lámparas de
                            Lamparas de pie
                                                Techo Dormitorio


                               Lámparas
                 Lamparas
                               modernas


                            Lámparas rústicas


                               Lámparas
                               infantiles
2) Una web donde se llegue en pocos
   clics a cada una de sus páginas




           http://www.delamparas.com
3) Uso de mucho texto en la programación de las páginas
Posicionamiento Buscadores:
Indexabilidad
 4) Arquitectura del sitio web: todas las páginas del sitio tienen que estar
 conectadas por enlaces rastreables




                                           <a href=“destino.html”>Anchor text</a>
4) Arquitectura del sitio web: todas las páginas del sitio tienen que estar
conectadas por enlaces rastreables
5) URLs únicas: los buscadores interpretan cada URL diferente como una página
específica. Debemos procurar que cada página del sitio sea una URL independiente y
diferente.




                      http://www.susmaletas.com
                      http://www.susmaletas.com/es/

                      http://www.susmaletas.com/es/articulos/24/samsonite-rigido.html
                      http://www.susmaletas.com/es/articulos/25/samsonite-blando.html

                      http://www.susmaletas.com/es/articulos/26/samsonite-negocios.html

                      http://www.susmaletas.com/es/articulos/120/aeris.html
6) No programar la web en Flash




               http://www.ofi-cox.com/contenido.html
7) Páginas Web poco pesadas




- Optimizar Imágenes
- Uso de Hojas de Estilo
- Javascript en archivos aparte   http://analyze.websiteoptimization.com
- Buen performance del hosting
8) Una buena Calidad del Servidor donde se aloja la Web
9) Usar un buen gestor de contenidos amigable a buscadors


Mejores gestores de contenido para
posicionamiento en buscadores
10) Repertir la palabra clave a posicionarnos varios veces en el contenido
de la página
11) Repetir la palabra clave en las zonas calientes (etiquetas) donde se
fijan los buscadores.
12) Repetir la palabra clave en las zonas calientes (etiquetas) donde se
fijan los buscadores.
13) No duplicar contenido de otras web
o de las misma web
Relevancia Web
  14) Palabras clave en la etiqueta ALT y nombre del archivo que describe la
  imagen
15) Dominios web con la palabra clave
16) Crear una sección de noticias, consejos, blog, foro, preguntas frecuentes para
aumentar el número de páginas ricas en contenido
Popularidad web
 17) Obtener el máximo número de enlaces
 externos          La Popularidad web es la cantidad de enlaces de calidad externos
                               que apuntan a nuestro site.
                               La popularidad web es el equivalente a las relaciones públicas en el
                               mundo off-line. Debemos demostrarle a los buscadores que
                               muchas páginas web hablan de nosotros y nos referencian a través
                               de un enlace a nuestra web.
                               La construcción de la popularidad se hace a través de la búsqueda
                               de otras páginas web que nos puedan enlazar.
Popularidad web
 18) Procurar obtener enlaces de texto con la palabra clave
 (Anchor Text) más importante del sitio web




                                  Tienda online informática




      Tienda online informática                               Tienda online informática




                                  Tienda online informática



       <a href=“http:www.tiendapc.com”>tienda online informatica</a>
Popularidad web
19) La página perfecta para ser posicionada



Muebles Juveniles
                                              Muebles Juveniles




Muebles Juveniles




                                              Muebles Juveniles
2) Campaña de Enlaces Patrocinados (SEM)
  20) Campaña de Posicionamiento Local en Google Places
1) Campaña de Posicionamiento Natural SEO

  20) Campaña de Posicionamiento Local en Google Places


  1)   Crear ficha de empresa en Google Places para cada establecimiento físico del cliente

  2)   Añadir información relevante como fotos, videos, opiniones, dirección, teléfono, palabras clave,
       artículos
Vamos a analizar el posicionamiento en
buscadores de…




Pago por Clic: Una herramienta más
del plan de marketing online
Pago por Clic




Pago por Clic: Una herramienta más
del plan de marketing online
Qué es el Pago por Clic




                          Landing Page

 Anuncio
Herramientas de Pago por Clic (PPC)
PPC en los buscadores
PPC Anuncios Contextuales
PPC Anuncios Gráficos en Contenido
PPC Redes Sociales
PPC en Videos
Pasos a seguir en el PPC



Objetivos   Investigación   Setup   Lanzamiento   Análisis   Optimización
Pago por Clic en Buscadores
La fórmula de Adwords de Google
Segmentando al público objetivo
1) Segmente al público objetivo
2) Diseñe una lista extensa de palabras clave para su
campaña




        https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
Enlaces Patrocinados Buscadores
       3) Diseñe su anuncio patrocinado




                               Encabezado: no mayor a 25 caracteres

                               Linea 2 y Linea 3: no mayor de 35 caracteres
                               cada una

                               URL visible: no mayor a 35 caracteres
Enlaces Patrocinados Buscadores
 4) Segmenta tus anuncios lo máximo posible por palabra clave



 Forma General: menos visitas y coste      Forma segmentada: más visitas y
 por clic más alto                         menor coste por clic

                                                              Mueble juvenil


                   Mueble juvenil

                   Camas Abatibles                            Camas abatibles

                   Literas juveniles

                   Dormitorios juveniles
                                                               Literas juveniles




                                                               Dormitorios
                                                               juveniles
Enlaces Patrocinados Buscadores
  5) Utiliza las keywords de búsqueda dentro del anuncio
Enlaces Patrocinados Buscadores
    6) Resalte una ventaja o beneficio de su producto en el anuncio
Enlaces Patrocinados Buscadores
 7) “Invita a la acción” de tus anuncios. Usar verbos de acción
Anuncios Contextuales de Pago por Clic
Diseño Anuncios Gráficos Contextuales de Pago
por Clic
Landing Page
Pago Por Clic
Diseñamos Landing Page que conviertan
¿Qué debe tener una Landing Page?




Google                         Conversión   Simple
         Rápida
                                            Rápida
         Contener la
                                            Resaltar beneficios
         Keyword (relevante)
                                            Llamada a la acción
Elementos Landing Page
Enlaces Patrocinados Buscadores
  Landing Page exitosa: Cumpla lo que promete en el anuncio
Ejemplos de buenas landing page
¿Cómo lo esta haciendo la competencia?
Paso Previo: La cuenta que hay que sacar

Coste por clic del conjunto de palabras clave: 0,20 euros

Si invierto 1000 euros obtendré unas 5000 visitas

Suponiendo que el 1% compra mis productos al final obtengo 50 compras

El beneficio promedio de cada producto vendido es de 60 euros.

Beneficio total (60 euros X 50 compras) – 1000 euros de inversión en Google
Adwords = 3000 – 1000 = 2000 euros de beneficio. Es rentable
Enlaces Patrocinados Buscadores

  Analizar las estadísticas de Google Analytics referentes a su
  campaña de Adwords




   Utilizar la herramienta de Conversiones
Enlaces Patrocinados Buscadores
 Analizar la rentabilidad de cada palabra y anuncios patrocinado

                                Coste por
                               Clic palabra                  Coste      %             Beneficio Beneficio
       Palabra Clave               clave    % CTR Visitas   adwords conversión Compras Unitario Total


     taladros neumáticos          0,35     3,14%   5678      1987,3    0,78%        44    60       2.657

    fresadoras automáticas        0,24     2,14%   4543     1090,32    0,68%        31    70       2.162

     limadora neumática           0,35     2,56%   3323     1163,05    1,32%        44    25       1.097

    destornillador electrico      0,34     4,44%   1432      486,88    0,45%         6    50         322


             Total                  0,32           14976    4727,55    0,84%       125             6.239
Email Marketing
Tipos de Campaña de E-Mail Marketing

E Mail Publicitario Específico   Boletín o Newsletter
¿Qué es necesario para hacer un mailing?

1)   Una base de datos
2)   Un contenido a enviar: el mensaje
3)   Gestión de Envío
4)   Medir la campaña
Tipos de base de datos para el email marketing

- Publica o alquilada
Tipos de base de datos para el email marketing

- Privada o propia
¿Cumple nuestra campaña de Email Marketing con la
             LOPD y otros aspectos legales?

•        Se debe contar con el consentimiento del propietario de la
         cuenta para enviarle emails comerciales
•        En el email se debe permitir darse de baja
•        Debe de figurar en la política de privacidad de la web del emisor
         los siguientes datos:
     -      a) La identidad y la denominación de quién está tratando los datos
            personales así como de la empresa propietaria de los datos.
     -      b) El uso que se va a hacer de esas direcciones de email.
     -      c) La naturaleza de los datos de carácter personal.
     -      d) Claridad en el procedimiento para ejercer derechos de rectificación o
            eliminación de sus datos en la base de datos. (OPT OUT).
     -      e) Detalles sobre el uso de otro tipo de tecnologías como cookies o píxeles
            transparentes o similares y sobre el uso que se están dando.
     -      f) Detallar los supuestos en los que se ceden
Email Marketing: El mensaje



-   El contenido

-   La línea de asunto

-   La landing page
La línea de asunto del email: el 50% del éxito
Colocando líneas de asunto eficaz




- Que identifique claramente el contenido del email
- Tratar de no pasarse de 50 caracteres
- Destacar los beneficios sin mentir ni exagerar
- No escribir en mayúsculas
- No utilizar signos de exclamación
- Colocar el nombre del destinatario aumenta el % la tasa de apertura del email
- Colocar el nombre de la marca o de la empresa
- Crear la necesidad de urgencia
- Bechmarking de líneas de asunto
- Hacer tests hasta hallar la línea de asunto perfecta
Puntos a tomar en cuenta
para la maquetación de
un email publicitario o
newsletter


• Máximo 600 pixels de ancho del
email
• Máximo 100 KB de peso del email
• No usar formularios, javascript,
flash, hojas de estilo CSS
• Email tanto texto e imagen,
• Versión adicional en “texto plano”
del email
• Haz pruebas de visualización en los
principales programas de gestión de
correos: Hotmail, Yahoo Mail, Gmail,
Outlook, Thunderbird
Diseño del mensaje en un email Publicitario

                        TITULAR



                                      ELEMENTOS DE
                                      CREDIBILIDAD




                                      EL GANCHO




MECANISMO DE
 RESPUESTA
Puntos a tomar en cuenta
para el diseño de un
newsletter
• Textos concretos y resumidos
• Un enlace a una versión del boletín en
nuestra web
• Enlace para darse de baja
• Enlace a enviar a un amigo para
potenciar la viralidad
• Información que valga la pena
• Mantener el diseño corporativo
• Contenido más importante en la parte
de arriba y a la izquierda
•Bechmarking de contenidos
•Hacer tests hasta hallar la versión
perfecta
Estrategias que funcionan: Directo al grano
Uso de números para resaltar información
Usar 1 o 2 columnas en el diseño del email
Estrategias que funcionan: Ofertas interesantes
Se creativo
Estrategias que funcionan: Consejos y noticias útiles
Email Marketing: El envío
Sugerencias para el “cómo” y “cuando”

-   No enviar un email los lunes en la mañana, los viernes ni los fines de semana
-   No enviar a primera hora de la mañana ni en la noche
-   Tratar de ser disciplinado con la frecuencia de envío
-   Cuidado con el envío de copias a terceros
Landing Page para un Email Publicitario

• Gráficamente tiene que ser consistente con el mailing
• Persuasiva al 100%
Landing Page para un Newsletter
• Debe ser una continuación del mensaje del mailing.
• Gráficamente tiene que ser consistente con el mailing
• La Landing Page debe estar a un solo click de la página de conversión
Email Marketing: Ratios Medición de Resultados

Ratio de Apetura (Open Rate): Emails abiertos/Emails enviados


Emails Rebotados (Bounced Emails): Emails rebotados/Emails enviados


CTR (Click Through Rate) : Usuarios que han abierto el email y que han pinchado
     en el enlace /Emails enviados


Ratio de Bajas: Usuarios que se han dado de baja / Total de usuarios que
     recibieron el email


Ratio de viralidad: Usuarios que han reenviado el email / Total usuarios que
     recibieron el email
Email Marketing: Ratios Medición de Resultados




Ratio de Apertura: Debe ser mayor al 20%
       CTR: Debe ser mayor al 2%
        http://www.mailchimp.com/articles/email_marketing_benchmarks_for_small_business/
Email Marketing: Medición de Resultados
Programas de tracking de emails: Tomando nota para hacer mejoras
Email Marketing: Medición de Resultados
Programas recomendados




www.constantcontact.com   www.mailchimp.com
Promoción a través del    Blog
                     Marketing




      http://www.flickr.com/photos/fotoposible/513174409/
Los blogs
Un blog, es un sitio web periódicamente
actualizado que recopila cronológicamente
textos o artículos de uno o varios autores,
apareciendo primero el más reciente, donde
el autor conserva siempre la libertad de dejar
publicado lo que crea pertinente.

Habitualmente, en cada artículo, los lectores
pueden escribir sus comentarios y el autor
darles respuesta, de forma que es posible
establecer un diálogo. El uso o temática de
cada weblog es particular, los hay de tipo
personal,
¿Son efectivos los blogs?
Factores de éxito de un blog

          - Un objetivo claro
       -Un gestor de contenidos
             - Contenidos
- Buen posicionamiento en buscadores
      - Funcionalidades efectivas
      - Medición del Tráfico Web
¿Quien crea y gestiona los
    Contenidos de un blog?


     -Un dpto de contenidos interno
        - Empleados de la empresa
      - Subcontratación de bloggers
- Subcontratación a empresas especialistas
Funcionalidades para Blogs
Gestion de Tags
Nubes de Tags
Entradas relacionadas
Buscador Interno
Marcadores Sociales
Valoración de artículos
Trackback
Widgets de redes sociales
Comentarios en un blog
Cómo promover comentarios en los blogs



    - Artículos que invitan a comentar
    - Respondiendo a los comentarios
  - Evitando peleas en los comentarios
      - Moderación equilibrada de los
                comentarios
Posicionamiento en Buscadores de un Blog



 -Optimización de los títulos de cada artículo
 -Optimización URL
 -Creación de páginas de categorías y tags
 -Promoviento enlaces internos
 - Artículos con contenidos relevantes
 - Evitando el contenido duplicado
Estrategias de promoción
online a partir de un blog
Modelos de negocios de blogs: una extensión de mi sitio web
corporativo
Modelos de negocios de blogs: patrocinar un blog
Modelos de negocios de blogs: Potenciando la marca personal
Modelos de Negocio: Utilizando los blogs líderes de
opinión para expandir nuestro mensaje
Analítica Web: Cómo analizar
  las estadísticas de mi web
¿Qué es la analítica Web?

La analítica web es el estudio del comportamiento de los usuarios
dentro de una página web. No sólo se basa en analizar las métricas
tradicionales de las estadísticas de una web sino que mide factores
más críticos como el retorno sobre la inversión y la usabilidad.
Elementos Analítica Web




El Analista y Herramientas
Herramientas Analítica Web
En el mercado existen múltiples sistemas de análisis de tráfico.

- Unos son de pago y otros gratuitos
- Pueden ser sistema de huella o sistemas de log
- Pueden estar más enfocados a medir ciertas métricas
- Ninguno mide el tráfico exactamente igual
- Unos son más usables que otros
Beneficios Google Analytics



  • Fácil de instalar
  • Permite separar fácilmente el tráfico SEO del tráfico SEM
  • Buena usabilidad
  • Es gratis
  • Flexible
  • Escalable
Procedimiento para hacer un buen
      análisis de tráfico web

1) Definir objetivo de la Web
2) Definir los KPI de la Web
3) Construir el cuadro de mando
4) Definir la herramienta y configurarla
5) Configurar la medición de los objetivos
6) Medir
7) Analizar
8) Reporting
9) Hacer hipótesis
10)Tests
11)Análisis de los tests
Objetivo de la Web
K   Factores claves




  P
      rendimiento




  I
120
Ejemplos de KPI (key performance indicators)

   –   Número de Visitantes Únicos
   –   Número de Páginas Vistas
   –   Tiempo de la visita
   –   Uso de buscador interno
   –   Añadir al carro de compra
   –   Concluir compra
   –   Número de teléfono exclusivo
   –   Descargarse una Demo
   –   Envío de email
   –   Suscripción al boletín
   –   Ingresos por visitante
   –   Coste por visita
   –   Visitantes que han repetido compra
- Árbol de KPI

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                                           de páginas
                  de 1 minuto
                                        vistas por visita




                 Visitas Totales
Cuadro de Mando para ver objetivos

- Se tiene que ver todo el cuadro de mando
  en una pantalla
- Las métricas no necesitan interpretación
- Debe poder compararse con otros datos
- Debe ser lo más simplificado posible
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- Cuadro de Mando
Métricas Analítica Web
               Visitas
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       Páginas Vistas/Visitas
            % de Rebote
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           Palabras Clave
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  diferentes que entran a un sitio web.

  Visita: número de veces que un visitante único entra a un sitio web

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  cuando visita un sitio web




  Visitante o Usuario < Visita < Página Vista
Analítica Web: Métricas
  Promedio de Páginas Vistas
Analítica Web: Métricas
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   Procedencia de las Visitas:
Analítica Web: Métricas
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Analítica Web: Métricas
  % de Rebote / % de Abandonos
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Configuración de Objetivos
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  a analizar
 en nuestra
      Web?
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Analítica Web: Métricas
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  ¿Cuánto es la conversión?

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¿Margen de                       % de
                             conversión de
 Beneficio                      nuestra
 promedio?                   tienda visita-
                                cliente
Tenemos que investigar cuánto me sale el coste
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Taller CECARM: Posicionamiento y Marketing Online

  • 1. TALLER 03 POSICIONAMIENTO Y MARKETING ONLINE ( PARTE I ) TALLER 04 POSICIONAMIENTO Y MARKETING ONLINE ( PARTE II )
  • 2. Programa  Introducción  Posicionamiento Natural Buscadores  Herramientas Pago por Clic  Email Marketing  Blog Marketing  Analítica Web  Caso Práctico Integral Javier Gosende javiergosende@gmail.com Twitter: @javiergosende
  • 3. Decisión de compra informado a través de la web Fuente: 12ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Febrero 2010
  • 4. Inversión publicitaria en medios online en España (2009) Estudio sobre inversión publicitaria en medios digitales IAB - PWC
  • 5. El Plan de marketing online (hasta ahora) Atraer visitas: Convertir visitas en clientes -Banners -Usabilidad/Conversión -Email marketing -Pago por Clic -Posicionamiento en Buscadores Convertir clientes en prescriptores: Fidelizar clientes: -Marketing viral -Email marketing -Redes sociales -Sindicación contenidos - Blog Marketing
  • 6. Planes para promocionar y fidelizar clientes en internet • Posicionamiento Natural en Buscadores • Herramientas de Pago por Clic • Banners Publicitarios • Email Marketing • Blog Marketing • Redes Sociales • Analítica Web
  • 7. Posicionamiento Natural en Buscadores SEO Programa Posicionamiento Natural (SEO)
  • 8. ¿Qué son los buscadores? La bibliotecaria que cataloga todos los libros
  • 9. ¿Qué son los buscadores? La araña o robot que indexa las páginas web
  • 10. ¿En qué se fija la araña del buscador cuando rastrea una página Web? Títulos Títulos de Contenido capítulo
  • 11. Factores a tomar en cuenta para posicionarnos Palabras Clave Debemos tener claro los conceptos en los cuales nos queremos posicionar
  • 13. ¿Cómo buscan los usuarios mis productos? ¿Cómo buscaría un comprador novato o inexperto en su sector? ¿Cómo buscaría un comprador experto de su sector? ¿Cómo buscaría alguien que tiene mucha confianza con los buscadores? ¿Cómo buscaría alguien que es la primera vez que utiliza un buscador? ¿Cómo buscaría alguien experto en el uso de los buscadores?
  • 14. ¿En qué frases debería posicionarme? Enlaces Patrocinados Buscadores SEM
  • 15. Identificando patrones de cómo buscan mi producto a través de la herramienta sugeridora de palabras clave de Google https://adwords.google.com/select/KeywordToolExtern al
  • 16. Identificando Patrones de búsqueda • Lamparas por lugar de la casa: cocina, habitación, baño • Lamparas por estilo: moderna, rústica, clásica • Lámparas por forma: techo, colgante, pie
  • 17. Herramienta de Palabras Clave : Google Inshigts http://www.google.com/insights/search
  • 18. Herramienta de Palabras Clave : Google Wheel
  • 19. 20 Consejos para posicionar en buscadores mi página Web
  • 20. 1) Las frases más buscadas nos dan la receta para crear la arquitectura de nuestra web Lámparas de Techo Salón Lamparas de Lámparas de Techo Techo Cocina Lámparas de Lamparas de pie Techo Dormitorio Lámparas Lamparas modernas Lámparas rústicas Lámparas infantiles
  • 21. 2) Una web donde se llegue en pocos clics a cada una de sus páginas http://www.delamparas.com
  • 22. 3) Uso de mucho texto en la programación de las páginas
  • 23. Posicionamiento Buscadores: Indexabilidad 4) Arquitectura del sitio web: todas las páginas del sitio tienen que estar conectadas por enlaces rastreables <a href=“destino.html”>Anchor text</a>
  • 24. 4) Arquitectura del sitio web: todas las páginas del sitio tienen que estar conectadas por enlaces rastreables
  • 25. 5) URLs únicas: los buscadores interpretan cada URL diferente como una página específica. Debemos procurar que cada página del sitio sea una URL independiente y diferente. http://www.susmaletas.com http://www.susmaletas.com/es/ http://www.susmaletas.com/es/articulos/24/samsonite-rigido.html http://www.susmaletas.com/es/articulos/25/samsonite-blando.html http://www.susmaletas.com/es/articulos/26/samsonite-negocios.html http://www.susmaletas.com/es/articulos/120/aeris.html
  • 26. 6) No programar la web en Flash http://www.ofi-cox.com/contenido.html
  • 27. 7) Páginas Web poco pesadas - Optimizar Imágenes - Uso de Hojas de Estilo - Javascript en archivos aparte http://analyze.websiteoptimization.com - Buen performance del hosting
  • 28. 8) Una buena Calidad del Servidor donde se aloja la Web
  • 29. 9) Usar un buen gestor de contenidos amigable a buscadors Mejores gestores de contenido para posicionamiento en buscadores
  • 30. 10) Repertir la palabra clave a posicionarnos varios veces en el contenido de la página
  • 31. 11) Repetir la palabra clave en las zonas calientes (etiquetas) donde se fijan los buscadores.
  • 32. 12) Repetir la palabra clave en las zonas calientes (etiquetas) donde se fijan los buscadores.
  • 33. 13) No duplicar contenido de otras web o de las misma web
  • 34. Relevancia Web 14) Palabras clave en la etiqueta ALT y nombre del archivo que describe la imagen
  • 35. 15) Dominios web con la palabra clave
  • 36. 16) Crear una sección de noticias, consejos, blog, foro, preguntas frecuentes para aumentar el número de páginas ricas en contenido
  • 37. Popularidad web 17) Obtener el máximo número de enlaces externos La Popularidad web es la cantidad de enlaces de calidad externos que apuntan a nuestro site. La popularidad web es el equivalente a las relaciones públicas en el mundo off-line. Debemos demostrarle a los buscadores que muchas páginas web hablan de nosotros y nos referencian a través de un enlace a nuestra web. La construcción de la popularidad se hace a través de la búsqueda de otras páginas web que nos puedan enlazar.
  • 38. Popularidad web 18) Procurar obtener enlaces de texto con la palabra clave (Anchor Text) más importante del sitio web Tienda online informática Tienda online informática Tienda online informática Tienda online informática <a href=“http:www.tiendapc.com”>tienda online informatica</a>
  • 39. Popularidad web 19) La página perfecta para ser posicionada Muebles Juveniles Muebles Juveniles Muebles Juveniles Muebles Juveniles
  • 40. 2) Campaña de Enlaces Patrocinados (SEM) 20) Campaña de Posicionamiento Local en Google Places
  • 41. 1) Campaña de Posicionamiento Natural SEO 20) Campaña de Posicionamiento Local en Google Places 1) Crear ficha de empresa en Google Places para cada establecimiento físico del cliente 2) Añadir información relevante como fotos, videos, opiniones, dirección, teléfono, palabras clave, artículos
  • 42. Vamos a analizar el posicionamiento en buscadores de… Pago por Clic: Una herramienta más del plan de marketing online
  • 43. Pago por Clic Pago por Clic: Una herramienta más del plan de marketing online
  • 44. Qué es el Pago por Clic Landing Page Anuncio
  • 45. Herramientas de Pago por Clic (PPC)
  • 46. PPC en los buscadores
  • 48. PPC Anuncios Gráficos en Contenido
  • 51. Pasos a seguir en el PPC Objetivos Investigación Setup Lanzamiento Análisis Optimización
  • 52. Pago por Clic en Buscadores
  • 53. La fórmula de Adwords de Google
  • 54. Segmentando al público objetivo 1) Segmente al público objetivo
  • 55. 2) Diseñe una lista extensa de palabras clave para su campaña https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
  • 56. Enlaces Patrocinados Buscadores 3) Diseñe su anuncio patrocinado Encabezado: no mayor a 25 caracteres Linea 2 y Linea 3: no mayor de 35 caracteres cada una URL visible: no mayor a 35 caracteres
  • 57. Enlaces Patrocinados Buscadores 4) Segmenta tus anuncios lo máximo posible por palabra clave Forma General: menos visitas y coste Forma segmentada: más visitas y por clic más alto menor coste por clic Mueble juvenil Mueble juvenil Camas Abatibles Camas abatibles Literas juveniles Dormitorios juveniles Literas juveniles Dormitorios juveniles
  • 58. Enlaces Patrocinados Buscadores 5) Utiliza las keywords de búsqueda dentro del anuncio
  • 59. Enlaces Patrocinados Buscadores 6) Resalte una ventaja o beneficio de su producto en el anuncio
  • 60. Enlaces Patrocinados Buscadores 7) “Invita a la acción” de tus anuncios. Usar verbos de acción
  • 61. Anuncios Contextuales de Pago por Clic
  • 62. Diseño Anuncios Gráficos Contextuales de Pago por Clic
  • 64. Diseñamos Landing Page que conviertan
  • 65. ¿Qué debe tener una Landing Page? Google Conversión Simple Rápida Rápida Contener la Resaltar beneficios Keyword (relevante) Llamada a la acción
  • 67. Enlaces Patrocinados Buscadores Landing Page exitosa: Cumpla lo que promete en el anuncio
  • 68. Ejemplos de buenas landing page
  • 69. ¿Cómo lo esta haciendo la competencia?
  • 70. Paso Previo: La cuenta que hay que sacar Coste por clic del conjunto de palabras clave: 0,20 euros Si invierto 1000 euros obtendré unas 5000 visitas Suponiendo que el 1% compra mis productos al final obtengo 50 compras El beneficio promedio de cada producto vendido es de 60 euros. Beneficio total (60 euros X 50 compras) – 1000 euros de inversión en Google Adwords = 3000 – 1000 = 2000 euros de beneficio. Es rentable
  • 71. Enlaces Patrocinados Buscadores Analizar las estadísticas de Google Analytics referentes a su campaña de Adwords Utilizar la herramienta de Conversiones
  • 72. Enlaces Patrocinados Buscadores Analizar la rentabilidad de cada palabra y anuncios patrocinado Coste por Clic palabra Coste % Beneficio Beneficio Palabra Clave clave % CTR Visitas adwords conversión Compras Unitario Total taladros neumáticos 0,35 3,14% 5678 1987,3 0,78% 44 60 2.657 fresadoras automáticas 0,24 2,14% 4543 1090,32 0,68% 31 70 2.162 limadora neumática 0,35 2,56% 3323 1163,05 1,32% 44 25 1.097 destornillador electrico 0,34 4,44% 1432 486,88 0,45% 6 50 322 Total 0,32 14976 4727,55 0,84% 125 6.239
  • 74. Tipos de Campaña de E-Mail Marketing E Mail Publicitario Específico Boletín o Newsletter
  • 75. ¿Qué es necesario para hacer un mailing? 1) Una base de datos 2) Un contenido a enviar: el mensaje 3) Gestión de Envío 4) Medir la campaña
  • 76. Tipos de base de datos para el email marketing - Publica o alquilada
  • 77. Tipos de base de datos para el email marketing - Privada o propia
  • 78. ¿Cumple nuestra campaña de Email Marketing con la LOPD y otros aspectos legales? • Se debe contar con el consentimiento del propietario de la cuenta para enviarle emails comerciales • En el email se debe permitir darse de baja • Debe de figurar en la política de privacidad de la web del emisor los siguientes datos: - a) La identidad y la denominación de quién está tratando los datos personales así como de la empresa propietaria de los datos. - b) El uso que se va a hacer de esas direcciones de email. - c) La naturaleza de los datos de carácter personal. - d) Claridad en el procedimiento para ejercer derechos de rectificación o eliminación de sus datos en la base de datos. (OPT OUT). - e) Detalles sobre el uso de otro tipo de tecnologías como cookies o píxeles transparentes o similares y sobre el uso que se están dando. - f) Detallar los supuestos en los que se ceden
  • 79. Email Marketing: El mensaje - El contenido - La línea de asunto - La landing page
  • 80. La línea de asunto del email: el 50% del éxito
  • 81. Colocando líneas de asunto eficaz - Que identifique claramente el contenido del email - Tratar de no pasarse de 50 caracteres - Destacar los beneficios sin mentir ni exagerar - No escribir en mayúsculas - No utilizar signos de exclamación - Colocar el nombre del destinatario aumenta el % la tasa de apertura del email - Colocar el nombre de la marca o de la empresa - Crear la necesidad de urgencia - Bechmarking de líneas de asunto - Hacer tests hasta hallar la línea de asunto perfecta
  • 82. Puntos a tomar en cuenta para la maquetación de un email publicitario o newsletter • Máximo 600 pixels de ancho del email • Máximo 100 KB de peso del email • No usar formularios, javascript, flash, hojas de estilo CSS • Email tanto texto e imagen, • Versión adicional en “texto plano” del email • Haz pruebas de visualización en los principales programas de gestión de correos: Hotmail, Yahoo Mail, Gmail, Outlook, Thunderbird
  • 83. Diseño del mensaje en un email Publicitario TITULAR ELEMENTOS DE CREDIBILIDAD EL GANCHO MECANISMO DE RESPUESTA
  • 84. Puntos a tomar en cuenta para el diseño de un newsletter • Textos concretos y resumidos • Un enlace a una versión del boletín en nuestra web • Enlace para darse de baja • Enlace a enviar a un amigo para potenciar la viralidad • Información que valga la pena • Mantener el diseño corporativo • Contenido más importante en la parte de arriba y a la izquierda •Bechmarking de contenidos •Hacer tests hasta hallar la versión perfecta
  • 85. Estrategias que funcionan: Directo al grano
  • 86. Uso de números para resaltar información
  • 87. Usar 1 o 2 columnas en el diseño del email
  • 88. Estrategias que funcionan: Ofertas interesantes
  • 90. Estrategias que funcionan: Consejos y noticias útiles
  • 91. Email Marketing: El envío Sugerencias para el “cómo” y “cuando” - No enviar un email los lunes en la mañana, los viernes ni los fines de semana - No enviar a primera hora de la mañana ni en la noche - Tratar de ser disciplinado con la frecuencia de envío - Cuidado con el envío de copias a terceros
  • 92. Landing Page para un Email Publicitario • Gráficamente tiene que ser consistente con el mailing • Persuasiva al 100%
  • 93. Landing Page para un Newsletter • Debe ser una continuación del mensaje del mailing. • Gráficamente tiene que ser consistente con el mailing • La Landing Page debe estar a un solo click de la página de conversión
  • 94. Email Marketing: Ratios Medición de Resultados Ratio de Apetura (Open Rate): Emails abiertos/Emails enviados Emails Rebotados (Bounced Emails): Emails rebotados/Emails enviados CTR (Click Through Rate) : Usuarios que han abierto el email y que han pinchado en el enlace /Emails enviados Ratio de Bajas: Usuarios que se han dado de baja / Total de usuarios que recibieron el email Ratio de viralidad: Usuarios que han reenviado el email / Total usuarios que recibieron el email
  • 95. Email Marketing: Ratios Medición de Resultados Ratio de Apertura: Debe ser mayor al 20% CTR: Debe ser mayor al 2% http://www.mailchimp.com/articles/email_marketing_benchmarks_for_small_business/
  • 96. Email Marketing: Medición de Resultados Programas de tracking de emails: Tomando nota para hacer mejoras
  • 97. Email Marketing: Medición de Resultados
  • 99. Promoción a través del Blog Marketing http://www.flickr.com/photos/fotoposible/513174409/
  • 100. Los blogs Un blog, es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. Habitualmente, en cada artículo, los lectores pueden escribir sus comentarios y el autor darles respuesta, de forma que es posible establecer un diálogo. El uso o temática de cada weblog es particular, los hay de tipo personal,
  • 102. Factores de éxito de un blog - Un objetivo claro -Un gestor de contenidos - Contenidos - Buen posicionamiento en buscadores - Funcionalidades efectivas - Medición del Tráfico Web
  • 103. ¿Quien crea y gestiona los Contenidos de un blog? -Un dpto de contenidos interno - Empleados de la empresa - Subcontratación de bloggers - Subcontratación a empresas especialistas
  • 104. Funcionalidades para Blogs Gestion de Tags Nubes de Tags Entradas relacionadas Buscador Interno Marcadores Sociales Valoración de artículos Trackback Widgets de redes sociales
  • 106. Cómo promover comentarios en los blogs - Artículos que invitan a comentar - Respondiendo a los comentarios - Evitando peleas en los comentarios - Moderación equilibrada de los comentarios
  • 107. Posicionamiento en Buscadores de un Blog -Optimización de los títulos de cada artículo -Optimización URL -Creación de páginas de categorías y tags -Promoviento enlaces internos - Artículos con contenidos relevantes - Evitando el contenido duplicado
  • 108. Estrategias de promoción online a partir de un blog
  • 109. Modelos de negocios de blogs: una extensión de mi sitio web corporativo
  • 110. Modelos de negocios de blogs: patrocinar un blog
  • 111. Modelos de negocios de blogs: Potenciando la marca personal
  • 112. Modelos de Negocio: Utilizando los blogs líderes de opinión para expandir nuestro mensaje
  • 113. Analítica Web: Cómo analizar las estadísticas de mi web
  • 114. ¿Qué es la analítica Web? La analítica web es el estudio del comportamiento de los usuarios dentro de una página web. No sólo se basa en analizar las métricas tradicionales de las estadísticas de una web sino que mide factores más críticos como el retorno sobre la inversión y la usabilidad.
  • 115. Elementos Analítica Web El Analista y Herramientas
  • 116. Herramientas Analítica Web En el mercado existen múltiples sistemas de análisis de tráfico. - Unos son de pago y otros gratuitos - Pueden ser sistema de huella o sistemas de log - Pueden estar más enfocados a medir ciertas métricas - Ninguno mide el tráfico exactamente igual - Unos son más usables que otros
  • 117. Beneficios Google Analytics • Fácil de instalar • Permite separar fácilmente el tráfico SEO del tráfico SEM • Buena usabilidad • Es gratis • Flexible • Escalable
  • 118. Procedimiento para hacer un buen análisis de tráfico web 1) Definir objetivo de la Web 2) Definir los KPI de la Web 3) Construir el cuadro de mando 4) Definir la herramienta y configurarla 5) Configurar la medición de los objetivos 6) Medir 7) Analizar 8) Reporting 9) Hacer hipótesis 10)Tests 11)Análisis de los tests
  • 120. K Factores claves P rendimiento I 120
  • 121. Ejemplos de KPI (key performance indicators) – Número de Visitantes Únicos – Número de Páginas Vistas – Tiempo de la visita – Uso de buscador interno – Añadir al carro de compra – Concluir compra – Número de teléfono exclusivo – Descargarse una Demo – Envío de email – Suscripción al boletín – Ingresos por visitante – Coste por visita – Visitantes que han repetido compra
  • 122. - Árbol de KPI Ventas Añadir a carrito de compra Visitas a Ficha de Producto Visitas con más Visitas con más de páginas de 1 minuto vistas por visita Visitas Totales
  • 123. Cuadro de Mando para ver objetivos - Se tiene que ver todo el cuadro de mando en una pantalla - Las métricas no necesitan interpretación - Debe poder compararse con otros datos - Debe ser lo más simplificado posible - Gráfico mejor que texto
  • 124. - Cuadro de Mando
  • 125. Métricas Analítica Web Visitas Páginas Vistas Usuarios Páginas Vistas/Visitas % de Rebote Promedio de tiempo Procedencia de Visitas Tráfico Directo Tráfico de sitios web de referencia Tráfico de Buscadores Tráfico de Buscadores de Pago Tráfico Natural de Buscadores Palabras Clave Procedencia geográfica visitas Ranking de Páginas visitadas Páginas de Salida Idiomas Frecuencia de las visitas
  • 126. Analítica Web: Métricas Visitante, Usuario, Visitante Unico: Número total de personas diferentes que entran a un sitio web. Visita: número de veces que un visitante único entra a un sitio web Página Vista: número de páginas por las que navega un usuario cuando visita un sitio web Visitante o Usuario < Visita < Página Vista
  • 127. Analítica Web: Métricas Promedio de Páginas Vistas
  • 128. Analítica Web: Métricas Fuentes de las visitas al sitio web
  • 129. Analítica Web: Métricas Procedencia de las Visitas:
  • 130. Analítica Web: Métricas Tiempo promedio en el sitio Web
  • 131. Analítica Web: Métricas % de Rebote / % de Abandonos
  • 132. Analítica Web: Métricas % de nuevas visitas
  • 134. ¿Qué vamos a analizar en nuestra Web?
  • 135. Fuentes Tráfico Conversión
  • 136. Analítica Web: Métricas Calidad de las Fuentes de las visitas al sitio web
  • 137. Análisis de Fuentes de Tráfico
  • 138. Analítica Web: Métricas Palabras clave utilizadas en los buscadores:
  • 139. Análisis de fidelización de la Web ¿Cuánto es la conversión? ¿Cuáles páginas son las más visitadas/ las que más convierten? ¿Cuáles son páginas que menos convierten ¿Cuáles son las top landing page visitas/% objetivos?
  • 140. Analítica Web: Métricas Páginas más visitadas: Contenido
  • 141. Analítica Web: Métricas Páginas de destino con más tráfico: Análisis de Landing Page Contenido > Páginas de destino
  • 142. Analítica Web: Ejemplos Toma de Decisiones Ingresos y conversión de mis productos por visita:
  • 143. Analítica Web: Ejemplos Toma de Decisiones ¿Cuántos se registran y compran en mi página web?
  • 145. Vamos a suponer que tenemos una tienda de maletas y queremos obtener más visitas a nuestra tienda online para aumentar las ventas
  • 146. Primeras preguntas a realizar… ¿Margen de % de conversión de Beneficio nuestra promedio? tienda visita- cliente
  • 147. Tenemos que investigar cuánto me sale el coste de adquisición de un cliente para cada herramienta de marketing online SEO, SEM, Email Marketing, Banners, Blogs, Redes Sociales, Afiliados
  • 151. Coste Adquisición Todas las herramientas
  • 152. TALLER 03 POSICIONAMIENTO Y MARKETING ONLINE ( PARTE I ) TALLER 04 POSICIONAMIENTO Y MARKETING ONLINE ( PARTE II )