TÉCNICAS E INSTRUMENTOS - Tema 6: La Entrevista

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA
RECOGIDA DE INFORMACIÓN
(Tema 6: La entrevista)
Asignatura Obligatoria (OB) de 2º curso
Grado en Pedagogía

Valorar la utilidad de la entrevista en las investigaciones sociales.
Conocer las distintas variantes de entrevista y sus limitaciones.
Saber elegir el modelo de entrevista más apropiado a un contexto
concreto.
Diseñar una entrevista.
Realizar los controles técnicos apropiados para controlar la calidad
de la entrevista.
Saber implementar una entrevista.
Recoger y analizar los datos recogidos de una entrevista.
Objetivos
Tema 6 – La Entrevista

1. Introducción
La entrevista es una conversación verbal entre dos o más
personas con una finalidad.
Como instrumento, es un proceso de recogida de información con
dos componentes: el entrevistador y el entrevistado.

1. Introducción
Son muchos los posibles fines de una
entrevista:
• Servir de medio de evaluación de
personas en procesos de selección de
personal.
• Servir de medio terapéutico, como la
entrevista psiquiátrica.
• Servir de medio para reunir datos en
una investigación

1. Introducción
Son muchos los posibles fines de una
entrevista:
• Servir de medio de evaluación de
personas en procesos de selección de
personal.
• Servir de medio terapéutico, como la
entrevista psiquiátrica,.
• Servir de medio para reunir datos en
una investigación

1. Introducción
Una entrevista se suele conformar con una serie de preguntas
que se plantean al entrevistado pensando en un objetivo concreto.
Para ello, se preparan de antemano una serie de preguntas
que se formularán posteriormente en la entrevista.

La entrevista como técnica diferenciada
de investigación puede servir a tres fines
Recogida de
información
Identificar
variables y
plantearse
hipótesis
Como técnica
complementaria
a otras técnicas
(p.e. , complementar a
una encuesta que ha
utilizado cuestionarios)
1. Introducción

2. Características de la entrevista
La entrevista como técnica de investigación es considerada como
una de las formas de los métodos de encuesta.
La entrevista comprende la reunión de datos a través de una
interacción oral directa entre individuos.
Permite una mayor profundidad que el cuestionario.

2. Características de la entrevista
La entrevista
se caracteriza
por ser…
Un medio potente de transferencia de
información: el entrevistado tiene la capacidad
de informar de todos los aspectos de su vida.
Un medio no acotado de información que el
entrevistador debe modular para no introducir
subjetividad en la misma.
Un encuentro que comparte muchos de los
rasgos de las interacciones de la vida diaria.

3. Fases de la entrevista
Producción
• Elegir al
entrevistado.
• Recoger
información
sobre el
entrevistado.
• Elaborar las
preguntas (se
pueden someter
al juicio de
expertos).
Realización
• Cumplir fórmulas
de cortesía y
establecer
rapport.
• El entrevistador
guía la
conversación.
Registro y
montado
• Video, audio,
anotaciones a
lápiz… con
consentimiento
del entrevistado.
• Montado de la
entrevista:
seleccionando lo
fundamental y
manteniendo el
tono general de
la misma.
Informe
• Si la entrevista es el
elemento primario
de recogida de
información, su
contenido vendrá
reflejado de forma
literal en los anexos
de la investigación y
servirá de base para
el tratamiento
estadístico de la
información (análisis
de contenido).
La entrevista se puede dividir en varias fases…

4.Tipos de entrevista
Entrevista
individual
Entrevista no
dirigida o no
estructurada
Entrevista
grupal
Entrevista dirigida o
estructurada

4.1. La entrevista estructurada
Las entrevistas estructuradas tienen como misión sondear las
opiniones de un individuo o grupo con el propósito de describirlo
(recoger información descriptiva)
Se pueden asimilar a un cuestionario en forma oral.

Controla la secuencia de las preguntas siguiendo un patrón
previamente establecido.
Enuncia las preguntas siguiendo un esquema prefijado.
No altera el orden ni la formulación de las preguntas.
Nunca añade preguntas nuevas.
No expresa su opinión personal y se mantiene imparcial.
Adopta un estilo de equilibrio en el trato pero siempre impersonal.
Mantiene un grado de empatía normal respecto al entrevistado.
En la entrevista estructurada el entrevistador…

Modos de respuesta y tipo de dato
Pregunta
Modo de
respuesta
Tipo de Dato Ventajas Inconvenientes
Dime cuáles crees
que son las razones
de la violencia en el
centro
Abierto / Para
cumplimentar
espacios en blanco
Nominales
(cualitativos)
Gran flexibilidad
en la respuesta.
Dificultad para
puntuar la
respuesta.
¿Es violento tu
centro? ¿sí o no?
De selección o de
lista categórica
Nominales
(cuantitativos)
Fácil de responder
y puntuar.
Proporciona
menores
opciones.
Dime los niños de
tu clase de menor a
mayor agresividad.
De rango Ordinales
Fácil de puntuar;
fuerza la
discriminación.
Difícil de
responder y
completar.
De 0 a 10, ¿cómo
de violento es tu
centro?
De escala De intervalos Fácil de puntuar.
Puede haber
parcialidad en la
respuesta.

Ventajas
• Facilita la elaboración de informes.
• Fácil de administrar y valorar.
• Evaluación objetiva.
• Se necesita poco entrenamiento del
entrevistador.
Inconvenientes
• Los entrevistados se pueden molestar por
la rigidez de la entrevista.
• Alto coste en la preparación de la
entrevista.
• Se reduce la posibilidad de respuestas
espontáneas o de abrir líneas adicionales de
investigación.
• El alto nivel de estructuración acota el
campo de posibles aplicaciones.

4.2. La entrevista no estructurada
En relación con la entrevista no estructurada, el ejemplo más
representativo en investigación educativa lo tenemos en la
entrevista etnográfica.

La entrevista etnográfica se caracteriza por su carácter conversacional.
Se realiza con un objetivo amplio, no con el deseo de contrastar una
teoría, modelo o supuestos (pre)determinados; sino más bien tratando de
acceder al modo de interpretar el mundo del entrevistado (…) el
entrevistado debe expresarse con naturalidad, en su propio lenguaje (…)

Controla la secuencia de las preguntas en función de las
contestaciones del entrevistado.
Enuncia las preguntas sin un esquema prefijado.
Añade preguntas si es preciso según las circunstancias de la entrevista.
Puede explicar sus sentimientos y posicionamiento.
Explica las preguntas cuando se precise.
Establece un punto de equilibrio entre familiaridad y profesionalidad.
Intenta conseguir un alto grado de empatía con el entrevistado.
En la entrevista no estructurada el entrevistador…

Tipologías de
preguntas en
una entrevista
etnográfica
Demográficas o de identificación (¿qué edad tienes?)
Descriptivas (¿qué haces cuándo te levantas?)
Estructurales (¿cómo os repartís las tareas domésticas?)
De contraste (¿a qué te refieres cuándo dices que la
vida en la ciudad es estresante?)
De opinión / valoración (¿Crees que hay violencia en los
colegios?)
De sentimientos (¿Te gusta cocinar en casa?)

Ventajas
• El entrevistador tiene mayor flexibilidad al
poder realizar la pregunta que crea
oportuna en cada momento.
• El entrevistador puede explorar áreas que
surjan sobre la marcha.
• Puede producir información de temas que a
priori se consideraron irrelevantes.
Inconvenientes
• El entrevistador puede introducir sus sesgos
en las contestaciones debido a la no
acotación.
• Puede introducirse información extraña que
genere “ruido”.
• El análisis e interpretación de los resultados
resulta más laborioso.
• Alarga el tiempo de tratamiento de los
datos, al tener que separar “grano” y “paja”.

4.3. La entrevista de grupo o grupal
El entrevistador debe manejar el grupo de manera que todos participen…
Tipo Construcción
Papel del
entrevistador
Formato de las
cuestiones
Propósito
Grupo de
discusión
Formal-prefijada Directivo Estructurada
Exploratorio
pretest
Brainstorming Formal o informal No directivo No estructurada Exploratorio
Grupo Nominal /
Delphi
Formal Directivo Estructurada
Pretest
exploratorio
Campo, natural
Informal,
espontánea
Semi directivo No estructurada
Exploratorio,
fenomenológico
Campo, formal Prefijada Semi directivo Semi estructurada Fenomenológico

5.Análisis de datos
Reproducir todos los comentarios o, al menos, los más
importantes.
En las entrevistas grupales, anotar los nombres de las personas que
los han hecho.
Organizar los comentarios por temas y subtemas (etiquetado por
categorías)
Ordenar los temas según su importancia
Crear un reflejo exacto y equilibrado de lo que en realidad se dijo
Tanto en la entrevista estructurada como la no estructurada, si se quiere
realizar un análisis estadístico de datos, se necesita previamente la
categorización de los mismos.

5.Análisis de datos
188
212
76
44
68
180
32
144
0
50
100
150
200
250
Utilitarias
Sociológicas
Expresivo-comunicativas
Escolares
Emotivas
De desarrollo
Críticas
Genéricas
EJEMPLO
¿Consideras importante la ‘programación informática’ (‘coding’) para tu
formación personal, como ciudadano del siglo XXI? ¿Sí, No? ¿Por qué?

5.I.Tamaño de la muestra
• El tamaño de la muestra se calcula de manera
similar al procedimiento visto para la
encuesta (Tema 5) (ver ejemplos siguientes)
Entrevista
estructurada
• El objetivo no es la generalización sino la
comprensión.
• No se busca la representatividad de la muestra
sino su relevancia.
• Procedimiento; ir realizando entrevistas hasta que
la diversidad de respuestas de los informantes deja
de ser significativa y empiezan a repetirse los
datos.
Entrevista no
estructurada

Tamaño de la muestra para poblaciones finitas 
Ejemplo 1
La población total de alumnos matriculados en la asignatura de ‘Técnicas e Instrumentos’ es de
N = 1.200 alumnos. Se quiere saber qué porcentaje del alumnado está a favor de cambiar el
modelo de examen a un tipo test, para lo cual se va a encuestar-entrevistar a una muestra de
dicha población. ¿Qué tamaño (n) debe tener la muestra para que el resultado de la encuesta
tenga un error máximo de estimación (E) del ±5% con un nivel de confianza del 99%?

Ejemplo 2
modelo de examen a un tipo test, para lo cual se va a encuestar-entrevistar a una muestra de
dicha población. ¿Qué tamaño (n) debe tener la muestra para que el resultado de la encuesta
tenga un error máximo de estimación (E) del ±5% con un nivel de confianza del 95%?

Ejemplo 3
modelo de examen a un tipo test, para lo cual se va a encuestar a una muestra de dicha
población. ¿Qué tamaño (n) debe tener la muestra para que el resultado de la encuesta tenga un
error máximo de estimación (E) del ±5% con un nivel de confianza de 2s? (Tema 5, p. 194)

Tamaño de la muestra para población infinita 
Ejemplo 4
Se quiere realizar una encuesta-entrevista a la población de Cataluña (tamaño de
la población indeterminado) sobre si está a favor o en contra de la Independencia.
¿A cuántos sujetos habría que encuestar para que el error máximo de estimación
(E) fuera del ±3%, con un nivel de confianza del 95%?

6. Un ejemplo de entrevista estructurada
https://youtu.be/BbM3EspBCRo

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