SlideShare una empresa de Scribd logo
www.afirma.biz
                                                                                                                    www.afirma.biz
                                      I ma ge n c o rpora t i va y P l a n E s t ra t é gi c o de
                                      E mpre s a .




                                                                   Group
                                                                   Yolanda R odríguez
                                                                   Directora de Desarrollo de Negocio afirmaGroup
                                                                   yrod rigue z@afirm a.biz




© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
www.afirma.biz
                                               Las personas que componemos afirma hemos estado
                                                desarrollando metodologías de desarrollo de negocio para
                                                compañias IT desde hace mas de dos décadas
© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
3




¿Qué nos enseña nuestro día a día?

– Que estamos constantemente luchando por sobrevivir.




                                                        www.afirma.biz
– Que debemos trabajar el doble para conseguir la
  mitad o menos de las ventas logradas en años
  anteriores.
– Que la competencia es cada vez más feroz.
– Que diferenciarse es vital para seguir en la onda.




© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
3




¿Qué nos enseña nuestro día a día?

Podemos resumir estos puntos en 2 aspectos básicos:




                                                                           www.afirma.biz
2.Debemos Generar
Demanda de forma
consistente y constante.
  Sólo así cumpliremos con los objetivos cuantitativos.



        Es vital posicionar nuestra marca/empresa/solución/producto como
        única en el mercado. Sólo así cumpliremos con los objetivos
•Hay que diferenciarse.
        cualitativos.

© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
3




Seguramente alguna vez se ha
preguntado…
¿Por qué he perdido ese proyecto si mi propuesta era muy competitiva?




                                                                        www.afirma.biz
Mi equipo era mejor
Mi solución más adecuada
Mi precio estaba a la par con la competencia
Me llevaba bien con el interlocutor

¿Qué ha salido mal?
Reflexione, ¿qué otros aspectos pueden haber influido?



Sí  percepción emocional de nuestra
        , la

marca/empresa/solución/producto.
© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
3




Pero… ¿Es tan importante cuidar
nuestra imagen corporativa y/o marca?
Piense en sí mismo, ¿qué elegiría?




                                              www.afirma.biz
© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
3




¿Qué es una estrategia?

A nivel genérico una estrategia es el camino a seguir por una




                                                                           www.afirma.biz
empresa para el logro de sus metas y objetivos.
Cuando focalizamos en la estrategia a nivel de identidad corporativa nos
referimos al conjunto de acciones que la empresa lleva a cabo para
comunicar una imagen de forma intencionada.

Con esta estrategia trazamos el cómo queremos que nos
vean .


    ¿Qué
 necesitamos
   saber?

© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
• La dimensión estratégica es un concepto que impregna todas las
  áreas de una empresa, o si es un conjunto de negocios, a todas las
  unidades. Además de la estrategia global, cada área debe tener su




                                                                        www.afirma.biz
  propia estrategia que contribuya a conseguir los objetivos globales
  de la compañía




© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
3




Y… ¿es importante trazar una estrategia
a nivel de identidad corporativa?
La mayoría de empresas consideran que su identidad corporativa la




                                                                                   www.afirma.biz
conforman su NOMBRE y su LOGOTIPO. Pero eso es sólo una
pequeña parte... Veamos un ejemplo ¿sabéis quién es?

B. Hussein                                       B a ra c k Hus s e i n Oba ma
                                                 II[
                                                 44º Pe sid e nte d e EEUU
                                                 4 d e agosto d e 1 961 Hawái
                                                 Se nad or Estad o d e Illinois
                                                 5 º Le gislad or afrom e ricano
                                                 Partid o D e m ócrata
                                                 Profe si ón Abogad o
                                                 Unive rsid ad Colum bia
                                                 Unive rsid ad Harvard
© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
                                                 Cristiano
3




Y… ¿es importante trazar una estrategia
a nivel de identidad corporativa?
La identidad corporativa es el valor diferenciador por




                                                                                    www.afirma.biz
excelencia de toda empresa que ninguna otra
compañía podrá copiar .
Los productos y servicios se pueden imitar, incluso falsificar pero no la
identidad corporativa, entendida como: la personalidad, el estilo, la
cultura… y evidentemente como la imagen corporativa.




 Toda empresa debe tener una identidad corporativa y una imagen que comunique sus
 valores diferenciales, cuidándola y manteniéndola constantemente.
 © a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
Best Global Brands 2010




                                              www.afirma.biz
© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
Top 12




                                              www.afirma.biz
© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
www.afirma.biz
© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
Services Top 100: The World’s Largest IT Services Companies
(2010)




                                                              www.afirma.biz
© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
Services Top 100: The World’s Largest IT Services Companies
(2010)




                                                              www.afirma.biz
© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
www.afirma.biz
© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
Otros, sin embargo,……




                                              www.afirma.biz
© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
1    3




    Entonces… ¿cómo trazamos esa estrategia?

    Debemos comenzar “por nuestra propia casa” y tener claro:




                                                                www.afirma.biz
    qué somos, qué hacemos y cómo lo hacemos.
    Proponemos el siguiente proceso:




                                 DAFO




    © a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
3




Análisis interno: objetivos

•     Reconocer y estudiar cuáles son los elementos que




                                                                              www.afirma.biz
      contribuyen a definir la identidad corporativa de la
      empresa: filosofía de trabajo, el producto/servicio que ofrecemos, la
      marca, los empleados...
•     Ver cómo estamos comunicando ahora nuestra identidad a
      los diferentes públicos.
•     Recursos y capacidades que tenemos para trabajar en estos
      elementos y en consecuencia en nuestra identidad.




© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
3




Análisis externo: objetivos

1) Analizar el mercado y la competencia




                                              www.afirma.biz
© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
3




   1. Alterar la importancia de las variables actuales

Ventana de oportunidad para
empresas nuevas




                                                                                                  www.afirma.biz
•Clientes toman riesgos si hay ahorros
•Con precio y marketing correctos, un pequeño
Partner puede competir




                                                   Cambiar el orden de importancia de los
                                                   atributos. Algún atributo secundario pasarlo
                                                   como principal.
                                                   Ser pequeño es un sttoper!!.... ¿o no?


     © a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
3




2. Buscar un nicho vacío

Observar si hay algún hueco que está desatendido o que se pueda
mejorar.




                                                                     www.afirma.biz
Nespresso: el concepto de cápsulas de café ya lo introdujo Lavazza
pero no supo dirigirse al nicho adecuado.
Nespresso retomó las cápsulas de café mejorando la
distribución, la definición del producto y una considerable
mejora en branding consiguiendo el nicho que actualmente
tiene.




© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
3




3. Reconocer los atributos latentes

"Sin la m arca, Apple e staría m ue rto", "Por supue sto. Com ple tam e nte . La m arca e s tod o lo que tie ne n. El




                                                                                                                        www.afirma.biz
pod e r d e su pue sta e n e sce na e s tod o lo que los m antie ne vivos. No tie ne nad a que ve r con los
prod uctos.« Mark Gobe . Autor d e Marke ting Em ocional.

"Apple e s sobre la im aginaci ón, e l d ise ño y la innovaci ón", "Va m ás allá d e l com e rcio. Esta com pañía
d e be ría habe r m ue rto hace 1 0 años, pe ro la ge nte d ice que te ne m os que apoyarlo."

.




1 .983: Com o parte d e su cam paña para buscar alguie n con quie n com partir d e cabe za visible d e Apple ,
Jobs conve nci ó al e ntonce s pre sid e nte d e Pe psi, Jo hn S c u l l e y, para que se unie ra a Apple con la
siguie nte pre gunta: "¿Prefiere pasar el resto de su vida vendiendo agua azucarada o tener la
oportunidad de cam biar el m undo?"
    © a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
www.afirma.biz
© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
3




Estrategia, ¿?. Hemos acabado??

Una vez analizada nuestra situación y el mercado donde vamos a actuar,




                                                                             www.afirma.biz
podemos adoptar diferentes estrategias. Analizamos las más utilizadas:
•     Estrategia de liderazgo en costes: Optimizar costes para tener el
      mejor precio del mercado y así ganar una ventaja competitiva
•     Estrategias de diferenciación: Aportar ventajas diferenciales
      extras con respecto a la competencia. Tipologías:
      •        Diferenciación por innovación: requiere inversión constante
               en I+D
      •        Diferenciación por estilo de vida: vinculación a un tipo de
               personalidad, aspectos emocionales



© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
3




Comunicación, ¿qué debemos hacer?

Definir las principales variables de nuestra Comunicación:




                                                                   www.afirma.biz
     –        ¿qué comunicamos? Promesa de nuestra marca
     –        ¿cómo nos comunicamos? Mensaje, valores…
     –        ¿por qué medios? Evaluar el impacto y su idoneidad
     –        Acciones a desarrollar

         Definir un Plan de Comunicación y Posicionamiento de
                            empresa y marca


© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
3




Reflexiones finales

Ante la insuficiente capacidad de memoria o retención, por
parte de los consumidores, para recordar todos los productos o servicios




                                                                            www.afirma.biz
que ofrecen las empresas, la identidad y en consecuencia la
imagen corporativa adquiere una gran relevancia porque crea
valor para la empresa y se convierte en un activo intangible estratégico.

Esto significa que:
     Ocupará un espacio en la mente de los públicos
       (“existimos”)
     Facilitará su diferenciación de la competencia, por
       medio de un perfil de identidad propio (Valor
       diferencial).
     Disminuirá la influencia de los factores situacionales en
       la decisión de compra.
© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
Y además, con cambios en lo fundamental




                                              www.afirma.biz
© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
Online Demand Generation

Generación de                        Website. Trial Engine     Prospecting Engine                    Continuous selling
  demanda


                                                                   Analitics                    Community
                                                                   Google Analytics, keywords
                                                                                                Management /
   SEO                                            Productos




                                                                                                                          www.afirma.biz
                                                                                                Monitoring
                                                                                                Online Reputation
                                                                                                Radian6
                                                  Guias How        Gated Benefits:
   Social Media                                   to,…             Whitepapers, Case
                                                                   Studies, Webinars,
                                                                   Videos, Demos, How
   Email blasts                                   Noticias         To, eBooks, Events,          Inside Sales
                                                                   etc.                         /telemarketing

                                 Home             Business
   CPM                           page             Content        Data Mining, BI
   Advertising
                                                                                                                  Social CRM


                                                  Auto
   Referrals                                      Evaluación

                                                                                                Dynamics CRM
                                                                                                (Partner’s CRM)

   SEM                                            Campaña
                                                  Landing
                                                                 Trial Engine
                                                                                                Email
   Traditional                                                                                  Marketing
   Marketing                                      Publicidad
                                                  Landing
                                                                                                Campaings


  © a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
Decálogo Branding, (viviendo en el centro del huracán)
1. Hacer un diagnóstico del impacto de la crisis en los intangibles de la empresa
2. En función de los posibles daños reputacionales, fortalecer la marca
3. Definir un plan estratégico de comunicación acorde a la coyuntura y al análisis




                                                                                                                  www.afirma.biz
   realizado
4. Fortalecer el marketing… INDISPENSABLE BRANDING EN CLOUD!!
5. Buscar sinceramente la complicidad con los grupos de interés, sobre todo con
   empleados y clientes
6. Seguir innovando, con prudencia, en tácticas y canales de comunicación
7. Acreditar las conductas
8. Comunicar hechos en el corto plazo con estrategias en el largo plazo
9. Buscar el liderazgo en alguna categoría, herramienta o espacio comunicacional
10. Construir un mensaje-historia que merezca perdurar en el tiempo
11.¡¡ Ojo!! El Branding del fabricante no es vuestro branding

                                                                      Adaptación a José Manuel Velasco.
                                              Presidente de la Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom


© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
3




      Branding Services Bureau
                                                   Estrategia de
                   Evaluación                                                          Ejecución                   Dirección
                                                      Marca




                                                                                                                                                      www.afirma.biz
      E va l ua c i ón :                       E s t ra t e gi a de               E j e c uc i ón y         R e vi s i ó n
      •       D e finici ón d e l Brand        Bra ndi ng                         me di c i ón d e las      t ri me s t ra l para
              Conce pt y e l Plan d e                                             accione s d e tallad as   supe rvisi ón d e :
              Re /Posicionam ie nto               i j a r a s pe c t os           e n e l Brand Plan.
              d e la m arca:                                                                                •A c c i one s e j cutad as
                                                                                                                                e
                                                  c l a ve s com o
                                                                                                            y su
               •     Pos i c i ona mi             obj tivos para m i
                                                       e
                                                                                                            c orre s ponde nc i a
                     e nt o                       m arca (KP I )
                                                                                                            con e l m anual d e m arca
                     de s e a do:
                                                                                                            o d e id e ntid ad .
                     valore s,                    e finici ón d e las
                     ve ntajas…                   accione s d e                                             •Tra duc c i ón d e l
               •     Mi m arca                    m arke ting a re alizar                                   Brand Plan e n
                     ¿t ra ns mi t e e l          para conse guir e l                                       re s ul t a dos .
                     posicionam ie nto            Posicionam ie nto d e
                     d e se ad o?                 m i m arca:                                               •C orre c c i one s al

               •                                  Bra ndPl a n                                              plan.
                     E va l ua r e l
                     posicionam ie nto
                     * actual d e la                  l a ni f i c a c i ón y
                     m arca.                          pre supue stos por
                                                      acci ón, de f i ni c i ón
                                                                                                                                          Branding
                                                      d e re sponsabilid ad e s                                                           Checklist
                                                      y asignaci ón d e
* Notorie d ad d e m arca + pe rce pci ón d e l p úblico = punto d e partid a
        © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz     re cursos
Por curiosidad…
¿Queréis saber lo que dicen que vale la marca de vuestra web?




                                                                www.afirma.biz
http://bizinformacion.es/




© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
www.afirma.biz
                                                                          www.afirma.biz
El fortalecimiento de una marca no pasa por
invertir en publicidad, sino por definirla bien
y lograr que transmita la identidad               Muchas gracias
corporativa de nuestra empresa.                      Yolanda Rodríguez
                                                  yrodriguez@afirma.biz




© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz
Tea & Marketing

Próximos encuentros




                                                                             www.afirma.biz
4.El proceso generador de nuestro negocio. Estrategia, ejecución y métrica

6.Redes sociales. ¿Ángel o Demonio?

8.Marketing Digital. Nuevas tácticas o nuevos paradigmas?




© a f i rma Group, 2 01 0   www.afirm a.biz

Más contenido relacionado

Destacado

Presntacio Oo N..P&N
Presntacio Oo N..P&NPresntacio Oo N..P&N
Presntacio Oo N..P&N
weranazh
 
ALPMA - Craig Rispin's Keynote & Workshop 18 Oct 2013
ALPMA - Craig Rispin's Keynote & Workshop 18 Oct 2013ALPMA - Craig Rispin's Keynote & Workshop 18 Oct 2013
ALPMA - Craig Rispin's Keynote & Workshop 18 Oct 2013
Craig Rispin
 
Barbadillo Asociados. Business Plan
Barbadillo Asociados. Business PlanBarbadillo Asociados. Business Plan
Barbadillo Asociados. Business Plan
SalonMiEmpresa
 
Revista final
Revista finalRevista final
Revista final
GIOSPARTAN117
 
Sup.univ austral 1-octubre2007
Sup.univ austral 1-octubre2007Sup.univ austral 1-octubre2007
Sup.univ austral 1-octubre2007
Susy Inés Bello Knoll
 
IV JCDI - 4_Caridad Pérez_Docencia para el Desarrollo Humano en estudios de i...
IV JCDI - 4_Caridad Pérez_Docencia para el Desarrollo Humano en estudios de i...IV JCDI - 4_Caridad Pérez_Docencia para el Desarrollo Humano en estudios de i...
IV JCDI - 4_Caridad Pérez_Docencia para el Desarrollo Humano en estudios de i...
ONGAWA, Ingeniería para el Desarrollo Humano
 
De la consultoría a la intervención, algunas consideraciones
De la consultoría a la intervención, algunas consideracionesDe la consultoría a la intervención, algunas consideraciones
De la consultoría a la intervención, algunas consideraciones
María Janeth Ríos C.
 
E-REON Engages ANSYS in RF-Energy product development
E-REON Engages ANSYS in RF-Energy product developmentE-REON Engages ANSYS in RF-Energy product development
E-REON Engages ANSYS in RF-Energy product development
SIMTEC Software and Services
 
Iconic abstract announcement 2016
Iconic abstract announcement 2016Iconic abstract announcement 2016
Iconic abstract announcement 2016
ICONIC PPI Jerman
 
El viaje emprendedor
El viaje emprendedor El viaje emprendedor
El viaje emprendedor
ImproveChange.org
 
Coworking in Dornbirn, Vorarlberg
Coworking in Dornbirn, VorarlbergCoworking in Dornbirn, Vorarlberg
Coworking in Dornbirn, Vorarlberg
Claudia Hinterauer
 
00 MERGED KING ROOM - SPECIFICATION .compressed (1)
00 MERGED KING ROOM - SPECIFICATION .compressed (1)00 MERGED KING ROOM - SPECIFICATION .compressed (1)
00 MERGED KING ROOM - SPECIFICATION .compressed (1)
Vanessa Draper - Calucag
 
Manual suministro 2012_red
Manual suministro 2012_redManual suministro 2012_red
Manual suministro 2012_red
Viri Alejo
 
Password Manager: Detailed presentation
Password Manager: Detailed presentationPassword Manager: Detailed presentation
Password Manager: Detailed presentation
Hitachi ID Systems, Inc.
 
Case Study of BIM, Detailing and Modelling
Case Study of BIM, Detailing and ModellingCase Study of BIM, Detailing and Modelling
Case Study of BIM, Detailing and Modelling
BDS VirCon
 
brandnooz NOOZ Magazin Ausgabe 04/2016
brandnooz NOOZ Magazin Ausgabe 04/2016brandnooz NOOZ Magazin Ausgabe 04/2016
brandnooz NOOZ Magazin Ausgabe 04/2016
brandnooz
 
Kunde 2.0: Beitrag 6
Kunde 2.0: Beitrag 6Kunde 2.0: Beitrag 6
Kunde 2.0: Beitrag 6
Kunde2-0
 
Dak patienten di_nlang6s_rz01
Dak patienten di_nlang6s_rz01Dak patienten di_nlang6s_rz01
Dak patienten di_nlang6s_rz01
MeinAllergiePortal
 
1.pdf hibridos
1.pdf hibridos1.pdf hibridos
1.pdf hibridos
Jesus Pascual Quilez
 

Destacado (19)

Presntacio Oo N..P&N
Presntacio Oo N..P&NPresntacio Oo N..P&N
Presntacio Oo N..P&N
 
ALPMA - Craig Rispin's Keynote & Workshop 18 Oct 2013
ALPMA - Craig Rispin's Keynote & Workshop 18 Oct 2013ALPMA - Craig Rispin's Keynote & Workshop 18 Oct 2013
ALPMA - Craig Rispin's Keynote & Workshop 18 Oct 2013
 
Barbadillo Asociados. Business Plan
Barbadillo Asociados. Business PlanBarbadillo Asociados. Business Plan
Barbadillo Asociados. Business Plan
 
Revista final
Revista finalRevista final
Revista final
 
Sup.univ austral 1-octubre2007
Sup.univ austral 1-octubre2007Sup.univ austral 1-octubre2007
Sup.univ austral 1-octubre2007
 
IV JCDI - 4_Caridad Pérez_Docencia para el Desarrollo Humano en estudios de i...
IV JCDI - 4_Caridad Pérez_Docencia para el Desarrollo Humano en estudios de i...IV JCDI - 4_Caridad Pérez_Docencia para el Desarrollo Humano en estudios de i...
IV JCDI - 4_Caridad Pérez_Docencia para el Desarrollo Humano en estudios de i...
 
De la consultoría a la intervención, algunas consideraciones
De la consultoría a la intervención, algunas consideracionesDe la consultoría a la intervención, algunas consideraciones
De la consultoría a la intervención, algunas consideraciones
 
E-REON Engages ANSYS in RF-Energy product development
E-REON Engages ANSYS in RF-Energy product developmentE-REON Engages ANSYS in RF-Energy product development
E-REON Engages ANSYS in RF-Energy product development
 
Iconic abstract announcement 2016
Iconic abstract announcement 2016Iconic abstract announcement 2016
Iconic abstract announcement 2016
 
El viaje emprendedor
El viaje emprendedor El viaje emprendedor
El viaje emprendedor
 
Coworking in Dornbirn, Vorarlberg
Coworking in Dornbirn, VorarlbergCoworking in Dornbirn, Vorarlberg
Coworking in Dornbirn, Vorarlberg
 
00 MERGED KING ROOM - SPECIFICATION .compressed (1)
00 MERGED KING ROOM - SPECIFICATION .compressed (1)00 MERGED KING ROOM - SPECIFICATION .compressed (1)
00 MERGED KING ROOM - SPECIFICATION .compressed (1)
 
Manual suministro 2012_red
Manual suministro 2012_redManual suministro 2012_red
Manual suministro 2012_red
 
Password Manager: Detailed presentation
Password Manager: Detailed presentationPassword Manager: Detailed presentation
Password Manager: Detailed presentation
 
Case Study of BIM, Detailing and Modelling
Case Study of BIM, Detailing and ModellingCase Study of BIM, Detailing and Modelling
Case Study of BIM, Detailing and Modelling
 
brandnooz NOOZ Magazin Ausgabe 04/2016
brandnooz NOOZ Magazin Ausgabe 04/2016brandnooz NOOZ Magazin Ausgabe 04/2016
brandnooz NOOZ Magazin Ausgabe 04/2016
 
Kunde 2.0: Beitrag 6
Kunde 2.0: Beitrag 6Kunde 2.0: Beitrag 6
Kunde 2.0: Beitrag 6
 
Dak patienten di_nlang6s_rz01
Dak patienten di_nlang6s_rz01Dak patienten di_nlang6s_rz01
Dak patienten di_nlang6s_rz01
 
1.pdf hibridos
1.pdf hibridos1.pdf hibridos
1.pdf hibridos
 

Similar a Tea&Marketing - La imagen corporativa. Edición 2010

Tea&Marketing - Prepárese para afrontar nuevos retos. Edición 2008
Tea&Marketing - Prepárese para afrontar nuevos retos. Edición 2008Tea&Marketing - Prepárese para afrontar nuevos retos. Edición 2008
Tea&Marketing - Prepárese para afrontar nuevos retos. Edición 2008
afirma Group
 
Entrevista a Alexia Verdier, Directora General de Notoriety
Entrevista a Alexia Verdier, Directora General de NotorietyEntrevista a Alexia Verdier, Directora General de Notoriety
Entrevista a Alexia Verdier, Directora General de Notoriety
Notoriety Reputación Corporativa Online
 
Tema 4 direccion estrategica caso individual
Tema 4 direccion estrategica caso individualTema 4 direccion estrategica caso individual
Tema 4 direccion estrategica caso individual
Pablo de Vicente
 
Karelys Gudiño
Karelys GudiñoKarelys Gudiño
Karelys Gudiño
Karelys Gudiño
 
Marketing personal
Marketing personal Marketing personal
Marketing personal
Leo Amaraldo Delgado Azaña
 
Wayra 5 diciembre
Wayra 5 diciembreWayra 5 diciembre
Wayra 5 diciembre
Maria Rodriguez
 
Wayra 5 diciembre
Wayra 5 diciembreWayra 5 diciembre
Wayra 5 diciembre
Maria Rodriguez
 
Reputación online para pymes (Guillermo Vilarroig)
Reputación online para pymes (Guillermo Vilarroig)Reputación online para pymes (Guillermo Vilarroig)
Reputación online para pymes (Guillermo Vilarroig)
Congreso Internet del Mediterráneo
 
Comprar el software
Comprar el softwareComprar el software
Comprar el software
Jose Maria (Chema) Vich
 
Articulo
ArticuloArticulo
Articulo
Jose Amperez
 
Imagen
ImagenImagen
Imagen
ImagenImagen
Cierre antes y mejor sus ventas
Cierre antes y mejor sus ventasCierre antes y mejor sus ventas
Cierre antes y mejor sus ventas
afirma Group
 
Tea & marketing medios sociales
Tea & marketing medios socialesTea & marketing medios sociales
Tea & marketing medios sociales
afirma Group
 
Estrategias de éxito para emprendedores
Estrategias de éxito para emprendedoresEstrategias de éxito para emprendedores
Estrategias de éxito para emprendedores
Mentor Day
 
Posicionamiento de marca
Posicionamiento de marcaPosicionamiento de marca
Posicionamiento de marca
MIGUEL GUZMAN
 
Marca personal para tu negocio
Marca personal para tu negocioMarca personal para tu negocio
Marca personal para tu negocio
ExecOn - Desarrollo Executive Online, S.L.U.
 
8448196813
84481968138448196813
Branding Interactivo #11- Español
Branding Interactivo #11- EspañolBranding Interactivo #11- Español
Branding Interactivo #11- Español
Armando-Jose Diaz Phd MBM MBA
 
Uf 2400x branding e identidad corporativa
Uf 2400x branding e identidad corporativaUf 2400x branding e identidad corporativa
Uf 2400x branding e identidad corporativa
Universidad de Málaga
 

Similar a Tea&Marketing - La imagen corporativa. Edición 2010 (20)

Tea&Marketing - Prepárese para afrontar nuevos retos. Edición 2008
Tea&Marketing - Prepárese para afrontar nuevos retos. Edición 2008Tea&Marketing - Prepárese para afrontar nuevos retos. Edición 2008
Tea&Marketing - Prepárese para afrontar nuevos retos. Edición 2008
 
Entrevista a Alexia Verdier, Directora General de Notoriety
Entrevista a Alexia Verdier, Directora General de NotorietyEntrevista a Alexia Verdier, Directora General de Notoriety
Entrevista a Alexia Verdier, Directora General de Notoriety
 
Tema 4 direccion estrategica caso individual
Tema 4 direccion estrategica caso individualTema 4 direccion estrategica caso individual
Tema 4 direccion estrategica caso individual
 
Karelys Gudiño
Karelys GudiñoKarelys Gudiño
Karelys Gudiño
 
Marketing personal
Marketing personal Marketing personal
Marketing personal
 
Wayra 5 diciembre
Wayra 5 diciembreWayra 5 diciembre
Wayra 5 diciembre
 
Wayra 5 diciembre
Wayra 5 diciembreWayra 5 diciembre
Wayra 5 diciembre
 
Reputación online para pymes (Guillermo Vilarroig)
Reputación online para pymes (Guillermo Vilarroig)Reputación online para pymes (Guillermo Vilarroig)
Reputación online para pymes (Guillermo Vilarroig)
 
Comprar el software
Comprar el softwareComprar el software
Comprar el software
 
Articulo
ArticuloArticulo
Articulo
 
Imagen
ImagenImagen
Imagen
 
Imagen
ImagenImagen
Imagen
 
Cierre antes y mejor sus ventas
Cierre antes y mejor sus ventasCierre antes y mejor sus ventas
Cierre antes y mejor sus ventas
 
Tea & marketing medios sociales
Tea & marketing medios socialesTea & marketing medios sociales
Tea & marketing medios sociales
 
Estrategias de éxito para emprendedores
Estrategias de éxito para emprendedoresEstrategias de éxito para emprendedores
Estrategias de éxito para emprendedores
 
Posicionamiento de marca
Posicionamiento de marcaPosicionamiento de marca
Posicionamiento de marca
 
Marca personal para tu negocio
Marca personal para tu negocioMarca personal para tu negocio
Marca personal para tu negocio
 
8448196813
84481968138448196813
8448196813
 
Branding Interactivo #11- Español
Branding Interactivo #11- EspañolBranding Interactivo #11- Español
Branding Interactivo #11- Español
 
Uf 2400x branding e identidad corporativa
Uf 2400x branding e identidad corporativaUf 2400x branding e identidad corporativa
Uf 2400x branding e identidad corporativa
 

Más de afirma Group

Ponencia Sesion 17 julio
Ponencia Sesion 17 julioPonencia Sesion 17 julio
Ponencia Sesion 17 julio
afirma Group
 
Tea&Marketing - El Marketing digital y automatizado. Edición junio 2012. Resumen
Tea&Marketing - El Marketing digital y automatizado. Edición junio 2012. ResumenTea&Marketing - El Marketing digital y automatizado. Edición junio 2012. Resumen
Tea&Marketing - El Marketing digital y automatizado. Edición junio 2012. Resumen
afirma Group
 
Tea&Marketing - La Automatización de marketing. Edición 2012
Tea&Marketing -  La Automatización de marketing. Edición 2012Tea&Marketing -  La Automatización de marketing. Edición 2012
Tea&Marketing - La Automatización de marketing. Edición 2012
afirma Group
 
Tea&Marketing - El posicionamiento web. Edición 2009
Tea&Marketing - El posicionamiento web. Edición 2009Tea&Marketing - El posicionamiento web. Edición 2009
Tea&Marketing - El posicionamiento web. Edición 2009
afirma Group
 
Comunicación 3.0
Comunicación 3.0Comunicación 3.0
Comunicación 3.0
afirma Group
 
Marketing Automation: la clave para generar más oportunidades a menor coste
Marketing Automation: la clave para generar más oportunidades a menor costeMarketing Automation: la clave para generar más oportunidades a menor coste
Marketing Automation: la clave para generar más oportunidades a menor coste
afirma Group
 
Tea&mkt automatización de marketing
Tea&mkt automatización de marketingTea&mkt automatización de marketing
Tea&mkt automatización de marketing
afirma Group
 
Automatización del marketing. Webinar
Automatización del marketing. WebinarAutomatización del marketing. Webinar
Automatización del marketing. Webinar
afirma Group
 
El cambio imprescindible en nuestra mente de vender productos a ofrecer soluc...
El cambio imprescindible en nuestra mente de vender productos a ofrecer soluc...El cambio imprescindible en nuestra mente de vender productos a ofrecer soluc...
El cambio imprescindible en nuestra mente de vender productos a ofrecer soluc...
afirma Group
 
Trazar la etapa actual de crecimiento del negocio
Trazar la etapa actual de crecimiento del negocioTrazar la etapa actual de crecimiento del negocio
Trazar la etapa actual de crecimiento del negocio
afirma Group
 
Tea&Marketing Edición 2011
Tea&Marketing Edición 2011Tea&Marketing Edición 2011
Tea&Marketing Edición 2011
afirma Group
 

Más de afirma Group (11)

Ponencia Sesion 17 julio
Ponencia Sesion 17 julioPonencia Sesion 17 julio
Ponencia Sesion 17 julio
 
Tea&Marketing - El Marketing digital y automatizado. Edición junio 2012. Resumen
Tea&Marketing - El Marketing digital y automatizado. Edición junio 2012. ResumenTea&Marketing - El Marketing digital y automatizado. Edición junio 2012. Resumen
Tea&Marketing - El Marketing digital y automatizado. Edición junio 2012. Resumen
 
Tea&Marketing - La Automatización de marketing. Edición 2012
Tea&Marketing -  La Automatización de marketing. Edición 2012Tea&Marketing -  La Automatización de marketing. Edición 2012
Tea&Marketing - La Automatización de marketing. Edición 2012
 
Tea&Marketing - El posicionamiento web. Edición 2009
Tea&Marketing - El posicionamiento web. Edición 2009Tea&Marketing - El posicionamiento web. Edición 2009
Tea&Marketing - El posicionamiento web. Edición 2009
 
Comunicación 3.0
Comunicación 3.0Comunicación 3.0
Comunicación 3.0
 
Marketing Automation: la clave para generar más oportunidades a menor coste
Marketing Automation: la clave para generar más oportunidades a menor costeMarketing Automation: la clave para generar más oportunidades a menor coste
Marketing Automation: la clave para generar más oportunidades a menor coste
 
Tea&mkt automatización de marketing
Tea&mkt automatización de marketingTea&mkt automatización de marketing
Tea&mkt automatización de marketing
 
Automatización del marketing. Webinar
Automatización del marketing. WebinarAutomatización del marketing. Webinar
Automatización del marketing. Webinar
 
El cambio imprescindible en nuestra mente de vender productos a ofrecer soluc...
El cambio imprescindible en nuestra mente de vender productos a ofrecer soluc...El cambio imprescindible en nuestra mente de vender productos a ofrecer soluc...
El cambio imprescindible en nuestra mente de vender productos a ofrecer soluc...
 
Trazar la etapa actual de crecimiento del negocio
Trazar la etapa actual de crecimiento del negocioTrazar la etapa actual de crecimiento del negocio
Trazar la etapa actual de crecimiento del negocio
 
Tea&Marketing Edición 2011
Tea&Marketing Edición 2011Tea&Marketing Edición 2011
Tea&Marketing Edición 2011
 

Tea&Marketing - La imagen corporativa. Edición 2010

  • 1. www.afirma.biz www.afirma.biz I ma ge n c o rpora t i va y P l a n E s t ra t é gi c o de E mpre s a . Group Yolanda R odríguez Directora de Desarrollo de Negocio afirmaGroup yrod rigue z@afirm a.biz © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 2. www.afirma.biz  Las personas que componemos afirma hemos estado desarrollando metodologías de desarrollo de negocio para compañias IT desde hace mas de dos décadas © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 3. 3 ¿Qué nos enseña nuestro día a día? – Que estamos constantemente luchando por sobrevivir. www.afirma.biz – Que debemos trabajar el doble para conseguir la mitad o menos de las ventas logradas en años anteriores. – Que la competencia es cada vez más feroz. – Que diferenciarse es vital para seguir en la onda. © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 4. 3 ¿Qué nos enseña nuestro día a día? Podemos resumir estos puntos en 2 aspectos básicos: www.afirma.biz 2.Debemos Generar Demanda de forma consistente y constante. Sólo así cumpliremos con los objetivos cuantitativos. Es vital posicionar nuestra marca/empresa/solución/producto como única en el mercado. Sólo así cumpliremos con los objetivos •Hay que diferenciarse. cualitativos. © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 5. 3 Seguramente alguna vez se ha preguntado… ¿Por qué he perdido ese proyecto si mi propuesta era muy competitiva? www.afirma.biz Mi equipo era mejor Mi solución más adecuada Mi precio estaba a la par con la competencia Me llevaba bien con el interlocutor ¿Qué ha salido mal? Reflexione, ¿qué otros aspectos pueden haber influido? Sí percepción emocional de nuestra , la marca/empresa/solución/producto. © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 6. 3 Pero… ¿Es tan importante cuidar nuestra imagen corporativa y/o marca? Piense en sí mismo, ¿qué elegiría? www.afirma.biz © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 7. 3 ¿Qué es una estrategia? A nivel genérico una estrategia es el camino a seguir por una www.afirma.biz empresa para el logro de sus metas y objetivos. Cuando focalizamos en la estrategia a nivel de identidad corporativa nos referimos al conjunto de acciones que la empresa lleva a cabo para comunicar una imagen de forma intencionada. Con esta estrategia trazamos el cómo queremos que nos vean . ¿Qué necesitamos saber? © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 8. • La dimensión estratégica es un concepto que impregna todas las áreas de una empresa, o si es un conjunto de negocios, a todas las unidades. Además de la estrategia global, cada área debe tener su www.afirma.biz propia estrategia que contribuya a conseguir los objetivos globales de la compañía © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 9. 3 Y… ¿es importante trazar una estrategia a nivel de identidad corporativa? La mayoría de empresas consideran que su identidad corporativa la www.afirma.biz conforman su NOMBRE y su LOGOTIPO. Pero eso es sólo una pequeña parte... Veamos un ejemplo ¿sabéis quién es? B. Hussein B a ra c k Hus s e i n Oba ma II[ 44º Pe sid e nte d e EEUU 4 d e agosto d e 1 961 Hawái Se nad or Estad o d e Illinois 5 º Le gislad or afrom e ricano Partid o D e m ócrata Profe si ón Abogad o Unive rsid ad Colum bia Unive rsid ad Harvard © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz Cristiano
  • 10. 3 Y… ¿es importante trazar una estrategia a nivel de identidad corporativa? La identidad corporativa es el valor diferenciador por www.afirma.biz excelencia de toda empresa que ninguna otra compañía podrá copiar . Los productos y servicios se pueden imitar, incluso falsificar pero no la identidad corporativa, entendida como: la personalidad, el estilo, la cultura… y evidentemente como la imagen corporativa. Toda empresa debe tener una identidad corporativa y una imagen que comunique sus valores diferenciales, cuidándola y manteniéndola constantemente. © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 11. Best Global Brands 2010 www.afirma.biz © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 12. Top 12 www.afirma.biz © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 13. www.afirma.biz © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 14. Services Top 100: The World’s Largest IT Services Companies (2010) www.afirma.biz © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 15. Services Top 100: The World’s Largest IT Services Companies (2010) www.afirma.biz © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 16. www.afirma.biz © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 17. Otros, sin embargo,…… www.afirma.biz © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 18. 1 3 Entonces… ¿cómo trazamos esa estrategia? Debemos comenzar “por nuestra propia casa” y tener claro: www.afirma.biz qué somos, qué hacemos y cómo lo hacemos. Proponemos el siguiente proceso: DAFO © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 19. 3 Análisis interno: objetivos • Reconocer y estudiar cuáles son los elementos que www.afirma.biz contribuyen a definir la identidad corporativa de la empresa: filosofía de trabajo, el producto/servicio que ofrecemos, la marca, los empleados... • Ver cómo estamos comunicando ahora nuestra identidad a los diferentes públicos. • Recursos y capacidades que tenemos para trabajar en estos elementos y en consecuencia en nuestra identidad. © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 20. 3 Análisis externo: objetivos 1) Analizar el mercado y la competencia www.afirma.biz © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 21. 3 1. Alterar la importancia de las variables actuales Ventana de oportunidad para empresas nuevas www.afirma.biz •Clientes toman riesgos si hay ahorros •Con precio y marketing correctos, un pequeño Partner puede competir Cambiar el orden de importancia de los atributos. Algún atributo secundario pasarlo como principal. Ser pequeño es un sttoper!!.... ¿o no? © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 22. 3 2. Buscar un nicho vacío Observar si hay algún hueco que está desatendido o que se pueda mejorar. www.afirma.biz Nespresso: el concepto de cápsulas de café ya lo introdujo Lavazza pero no supo dirigirse al nicho adecuado. Nespresso retomó las cápsulas de café mejorando la distribución, la definición del producto y una considerable mejora en branding consiguiendo el nicho que actualmente tiene. © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 23. 3 3. Reconocer los atributos latentes "Sin la m arca, Apple e staría m ue rto", "Por supue sto. Com ple tam e nte . La m arca e s tod o lo que tie ne n. El www.afirma.biz pod e r d e su pue sta e n e sce na e s tod o lo que los m antie ne vivos. No tie ne nad a que ve r con los prod uctos.« Mark Gobe . Autor d e Marke ting Em ocional. "Apple e s sobre la im aginaci ón, e l d ise ño y la innovaci ón", "Va m ás allá d e l com e rcio. Esta com pañía d e be ría habe r m ue rto hace 1 0 años, pe ro la ge nte d ice que te ne m os que apoyarlo." . 1 .983: Com o parte d e su cam paña para buscar alguie n con quie n com partir d e cabe za visible d e Apple , Jobs conve nci ó al e ntonce s pre sid e nte d e Pe psi, Jo hn S c u l l e y, para que se unie ra a Apple con la siguie nte pre gunta: "¿Prefiere pasar el resto de su vida vendiendo agua azucarada o tener la oportunidad de cam biar el m undo?" © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 24. www.afirma.biz © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 25. 3 Estrategia, ¿?. Hemos acabado?? Una vez analizada nuestra situación y el mercado donde vamos a actuar, www.afirma.biz podemos adoptar diferentes estrategias. Analizamos las más utilizadas: • Estrategia de liderazgo en costes: Optimizar costes para tener el mejor precio del mercado y así ganar una ventaja competitiva • Estrategias de diferenciación: Aportar ventajas diferenciales extras con respecto a la competencia. Tipologías: • Diferenciación por innovación: requiere inversión constante en I+D • Diferenciación por estilo de vida: vinculación a un tipo de personalidad, aspectos emocionales © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 26. 3 Comunicación, ¿qué debemos hacer? Definir las principales variables de nuestra Comunicación: www.afirma.biz – ¿qué comunicamos? Promesa de nuestra marca – ¿cómo nos comunicamos? Mensaje, valores… – ¿por qué medios? Evaluar el impacto y su idoneidad – Acciones a desarrollar Definir un Plan de Comunicación y Posicionamiento de empresa y marca © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 27. 3 Reflexiones finales Ante la insuficiente capacidad de memoria o retención, por parte de los consumidores, para recordar todos los productos o servicios www.afirma.biz que ofrecen las empresas, la identidad y en consecuencia la imagen corporativa adquiere una gran relevancia porque crea valor para la empresa y se convierte en un activo intangible estratégico. Esto significa que:  Ocupará un espacio en la mente de los públicos (“existimos”)  Facilitará su diferenciación de la competencia, por medio de un perfil de identidad propio (Valor diferencial).  Disminuirá la influencia de los factores situacionales en la decisión de compra. © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 28. Y además, con cambios en lo fundamental www.afirma.biz © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 29. Online Demand Generation Generación de Website. Trial Engine Prospecting Engine Continuous selling demanda Analitics Community Google Analytics, keywords Management / SEO Productos www.afirma.biz Monitoring Online Reputation Radian6 Guias How Gated Benefits: Social Media to,… Whitepapers, Case Studies, Webinars, Videos, Demos, How Email blasts Noticias To, eBooks, Events, Inside Sales etc. /telemarketing Home Business CPM page Content Data Mining, BI Advertising Social CRM Auto Referrals Evaluación Dynamics CRM (Partner’s CRM) SEM Campaña Landing Trial Engine Email Traditional Marketing Marketing Publicidad Landing Campaings © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 30. Decálogo Branding, (viviendo en el centro del huracán) 1. Hacer un diagnóstico del impacto de la crisis en los intangibles de la empresa 2. En función de los posibles daños reputacionales, fortalecer la marca 3. Definir un plan estratégico de comunicación acorde a la coyuntura y al análisis www.afirma.biz realizado 4. Fortalecer el marketing… INDISPENSABLE BRANDING EN CLOUD!! 5. Buscar sinceramente la complicidad con los grupos de interés, sobre todo con empleados y clientes 6. Seguir innovando, con prudencia, en tácticas y canales de comunicación 7. Acreditar las conductas 8. Comunicar hechos en el corto plazo con estrategias en el largo plazo 9. Buscar el liderazgo en alguna categoría, herramienta o espacio comunicacional 10. Construir un mensaje-historia que merezca perdurar en el tiempo 11.¡¡ Ojo!! El Branding del fabricante no es vuestro branding Adaptación a José Manuel Velasco. Presidente de la Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 31. 3 Branding Services Bureau Estrategia de Evaluación Ejecución Dirección Marca www.afirma.biz E va l ua c i ón : E s t ra t e gi a de E j e c uc i ón y R e vi s i ó n • D e finici ón d e l Brand Bra ndi ng me di c i ón d e las t ri me s t ra l para Conce pt y e l Plan d e accione s d e tallad as supe rvisi ón d e : Re /Posicionam ie nto i j a r a s pe c t os e n e l Brand Plan. d e la m arca: •A c c i one s e j cutad as e c l a ve s com o y su • Pos i c i ona mi obj tivos para m i e c orre s ponde nc i a e nt o m arca (KP I ) con e l m anual d e m arca de s e a do: o d e id e ntid ad . valore s, e finici ón d e las ve ntajas… accione s d e •Tra duc c i ón d e l • Mi m arca m arke ting a re alizar Brand Plan e n ¿t ra ns mi t e e l para conse guir e l re s ul t a dos . posicionam ie nto Posicionam ie nto d e d e se ad o? m i m arca: •C orre c c i one s al • Bra ndPl a n plan. E va l ua r e l posicionam ie nto * actual d e la l a ni f i c a c i ón y m arca. pre supue stos por acci ón, de f i ni c i ón Branding d e re sponsabilid ad e s Checklist y asignaci ón d e * Notorie d ad d e m arca + pe rce pci ón d e l p úblico = punto d e partid a © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz re cursos
  • 32. Por curiosidad… ¿Queréis saber lo que dicen que vale la marca de vuestra web? www.afirma.biz http://bizinformacion.es/ © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 33. www.afirma.biz www.afirma.biz El fortalecimiento de una marca no pasa por invertir en publicidad, sino por definirla bien y lograr que transmita la identidad Muchas gracias corporativa de nuestra empresa. Yolanda Rodríguez yrodriguez@afirma.biz © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz
  • 34. Tea & Marketing Próximos encuentros www.afirma.biz 4.El proceso generador de nuestro negocio. Estrategia, ejecución y métrica 6.Redes sociales. ¿Ángel o Demonio? 8.Marketing Digital. Nuevas tácticas o nuevos paradigmas? © a f i rma Group, 2 01 0 www.afirm a.biz

Notas del editor

  1. Afirma has developed all the DPA contents that are being implemented around the world. Since the year 2000, we have been developing methodology to help companies, mainly in the Microsoft environment to reach their business objetives. And this is what brings us here:
  2. Copyright Salesworks Systems Inc, All rights reserved