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Técnico Auxiliar Administrativo
Titulación acredidatada por la Comisión Internacional de Formación de la UNESCO

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                                Técnico Auxiliar Administrativo


Duración: 600 horas
Precio: 600 € *
Modalidad:                A distancia
* Materiales didácticos, titulación oficial y gastos de envío incluidos.




   Descripción


Acción formativa que capacita al alumno a llevar a cabo las tareas y procedimientos administrativos
que suelen darse tanto en la vida de una empresa como en la actividad propia de las instituciones
públicas.




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Técnico Auxiliar Administrativo



  A quién va dirigido

Estudiantes y Profesionales de los sectores relacionados con el mundo de la Administración.
Empresarios de PYMES que deseen desarrollar conocimientos sobre la materia. Estudiantes de
Empresariales, Económicas, ciclos formativos de administración, etc. En general, a todas aquellas
personas interesadas en desarrollar su labor en departamentos administrativos o que deseen
promocionar en este campo.




 Objetivos

- Conocer la organización de una empresa, y cómo funcionan sus distintos departamentos, las
técnicas de comunicación, los sistemas de clasificación y archivo de documentos...
- Mejorar la técnica de redacción para escribir correctamente cartas, informes...
- Adquirir los conocimientos necesarios para el control de facturas, movimiento de cuentas
bancarias...
- Conocer los principios básicos de Prevención de Riesgos Laborales.
- Conocer el funcionamiento y la gestión de la Administración Pública.
- Utilizar con soltura un ordenador y trabajar con las herramientas imprescindibles en cualquier
empresa: procesador de textos, base de datos, hoja de cálculo, etc.

  Para que te prepara

La finalidad de este curso es formar al alumno para el tratamiento relativo a los procedimientos
administrativos propios a la actividad empresarial o pública. Al finalizar el curso de auxiliar
administrativo estarás preparado para trabajar en oficinas o Administraciones tanto privadas como
públicas




  Salidas laborales

Administraciones y Organizaciones tanto públicas como privadas




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Técnico Auxiliar Administrativo



  Titulación


Una vez finalizado el curso, el alumno recibirá por parte de Euroinnova Formación vía correo postal, la
titulación que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el
mismo.

Esta titulación incluirá el nombre del curso/master, la duración del mismo, el nombre y DNI del
alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las
firmas del profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formación
recibida (Euroinnova Formación, Instituto Europeo de Estudios Empresariales y Comisión
Internacional para la Formación a Distancia de la UNESCO).




   Forma de financiación

- Contrarrembolso.
- Transferencia.
- Tarjeta de crédito.




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Técnico Auxiliar Administrativo



 Metodología

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde
aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus
consultas, dudas y ejercicios.

Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La
metodología a seguir se basa en ir leyendo los manuales teóricos así como completando paso a
paso todos los contenidos de los CDROMS Multimedia correspondientes al curso, realizando las
distintas prácticas que se adjuntan en el Cuaderno de Ejercicios.

Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, el
Cuaderno de Ejercicios. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya
comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% de total de las respuestas).




   Materiales didácticos

        - CDROM 'Curso Multimedia Windows 7'


        - Manual teórico 'Ofimática Básica (Word, Excel y Power Point 2010)'


        - Cuaderno de ejercicios


        - Manual teórico 'Auxiliar Administrativo- Vol.1'


        - Manual teórico 'Auxiliar Administrativo- Vol.2'


        - Manual teórico 'Auxiliar Administrativo- Vol.3'


        - Cuaderno de ejercicios


        - CDROM 'Curso Multimedia Office 2010 - CD 1'


        - CDROM 'Curso Multimedia Office 2010 - CD 2'




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    Profesorado y servicio de tutorías

Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo
empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyección de Andalucía Oriental.
Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas,
con una amplia experiencia en el ámbito docente.


El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como
solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional.
Podrá hacerlo de las siguientes formas:


   - Por e-mail: El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta
en un plazo máximo de 48 horas.
   - Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá
hablar directamente con su tutor.




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   Plazo de finalización

El alumno cuenta con un período máximo de tiempo para la finalización del curso, que dependerá del
tipo de curso elegido:


   - Master a distancia y online: El plazo de finalización será de 12 meses a contar desde la fecha de
recepción de las materiales del curso.
   - Curso a distancia y online: El plazo de finalización será de 6 meses a contar desde la fecha de
recepción de los materiales del curso.


 En ambos casos, si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mínimos exigidos
(entrega de ejercicios y evaluaciones correspondientes), el alumno podrá solicitar una prórroga con
causa justificada de 3 meses.



  Bolsa de empleo

El alumno tendrá la posibilidad de incluir su currículum en nuestra bolsa de empleo y prácticas,
participando así en los distintos procesos de selección y empleo gestionados por más de 2000
empresas y organismos públicos colaboradores, en todo el territorio nacional.




  Club de alumnos

Servicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya
disfruta de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjero
para aprender idiomas...




  Revista digital

El alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia,
artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de la
administración, ferias sobre formación, etc.




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  Programa formativo

PARTE I. AUXILIAR ADMINISTRATIVO
MODULO I. LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL
TEMA 1. CONCEPTO DE EMPRESA
Concepto y Objetivos de la Empresa
Elementos de la Empresa
Funciones de la Empresa
Clasificación de la Empresa
TEMA 2. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
Principios de Organización empresarial
Organización Interna de las Empresas. Departamentos.
La Organización Informal de la Empresa
La Representación de la Empresa por medio de Organigramas
Identificación de la Estructura organizativa y la Cultura Corporativa.
TEMA 3. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA
Funciones de la Dirección: Planificación, Organización, Ejecución y Control
Niveles de Mando
Tipos de Autoridad
Estilos de Mando: Dirección y Liderazgo
Dirección por Objetivos
MODULO II. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS
TEMA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
Planificación y Organización del Trabajo
El Espíritu de Equipo y la Sinergia
El Clima de Trabajo
Ética Personal y Profesional
TEMA 5. TRAMITACIÓN DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA
Circulación Interna de Correspondencia y Documentación
Otros Canales y Medios de Comunicación
Servicio de Correos y Mensajería
Embalaje y Empaquetado Básico
TEMA 6. COTEJO DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA
Las Funciones Organizativas y su Documentación Asociada
Normativa Básica Relacionada con la Documentación Administrativa
Los Documentos Comerciales y Administrativos
Documentos Justificativos de las Operaciones de Compra-Venta
Identificación de Nóminas
Órdenes de Trabajo
Impresos de las Administraciones Públicas
TEMA 7. TRAMITACIÓN DE OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS
Operaciones Básicas de Cobro y Pago
Descripción de los Medios de Pago
Modelos de Documentación de Cobro y Pago, convencionales o telemáticos




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Cumplimentación de libros de Caja y Bancos
Impresos Correspondientes a los Servicios Bancarios Básicos
Gestión de Tesorería: Baca Online
TEMA 8. REGISTRO Y CONTROL BÁSICO DE MATERIAL Y EQUIPOS DE OFICINA
Descripción de Material y Equipos de Oficina
Procedimiento de Aprovisionamiento de Material
Gestión Básica de Inventarios
Criterios de Valoración y Control de las Existencias
Aplicación de la Hoja de Cálculo.
MODULO III. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
TEMA 9. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
Elementos del Proceso de Comunicación
Tipos de Comunicación
La Comunicación Informal
Efectos de la Comunicación
Obstáculos o Barreras para la Comunicación
Decálogo de la Comunicación
TEMA 10. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
La Comunicación Interna en la Empresa
La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
La Comunicación Externa de la Empresa
La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
Herramientas de Comunicación interna y externa
TEMA 11. LA COMUNICACIÓN ORAL I
La Comunicación Oral en la Empresa
Precisión y Claridad en el lenguaje
Elementos de la Comunicación oral eficaz
Técnicas de Intervención verbal
TEMA 12. LA COMUNICACIÓN ORAL II.
Formas de Comunicación Oral en la Empresa
Hablar en Público
La Entrevista en la Empresa
TEMA 13. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
Proceso de Comunicación Telefónica
Prestaciones Habituales
Medios y Equipos
Realización de Llamadas
Protocolo Telefónico
TEMA 14. COMUNICACIÓN ESCRITA
Normas Generales de la Comunicación Escrita
Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
Técnicas y Normas Gramaticales
Diccionarios
TEMA 15. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA
Partes Generales de la Redacción
Documentos de Comunicación Interna
Documentos de Comunicación Externa




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La Carta Comercial
TEMA 16. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
El Lenguaje no Verbal
Relaciones entre la Conducta Verbal y No Verbal
Entablar Relaciones
MODULO IV . SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
TEMA 17. ATENCIÓN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO
El Cliente
La Calidad en la Atención al Cliente
Pautas Generales de Atención al Cliente
TEMA 18. ATENCIÓN AL CLIENTE: RECEPCIÓN, VISITAS Y ENTREVISTAS
Introducción a la recepción del cliente
Gestión de Visitas
Organización de la Entrevista
Proporcionar Información
TEMA 19. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
Introducción
Como Reducir la Tensión
Redactar y Atender Quejas
Soluciones
MODULO V. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
TEMA 20. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Introducción
El Trabajo
La Salud
Efectos en la Productividad de las condiciones de trabajo y Salud
La Calidad
TEMA 21. LOS RIESGOS PROFESIONALES
Introducción
Factores de Riesgo
Daños Derivados del Trabajo
TEMA 22. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN
Riesgos Ligados a las Condiciones de Seguridad
Riesgos Ligados al Medio Ambiente
Planes de Emergencia y Evaluación
El Control de la Salud de los Trabajadores
La Carga de Trabajo, la fatiga y la Insatisfacción laboral
TEMA 23. PROTECCIÓN DEL TRABAJADOR
Introducción
La Protección colectiva
Equipo de Protección Individual (EPI)
TEMA 24. PRIMEROS AUXILIOS
Normas generales para prestar Primeros Auxilios
Procedimientos para Prestar Primeros Auxilios
Precauciones generales para Prestar Primeros Auxilios
TEMA 25. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN
Características de la actividad laboral
Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas




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PARTE 2. OFIMÁTICA BÁSICA
MODULO I. MICROSOFT WORD 2010
TEMA 1. EL ENTORNO DE WORD 2010
La ventana de Word
Presentación vista Backstage
Ayuda en Office
TEMA 2. LA CINTA DE OPCIONES
Presentación de la cinta de opciones
La ficha inicio
La ficha insertar
La ficha diseño de página
La ficha referencias
La ficha correspondencia
La ficha revisar
La ficha vista
La ficha complementos
La ficha programador
TEMA 3. TAREAS BÁSICAS PARA MANEJAR ARCHIVOS
Crear y abrir un documento
Guardar un documento
Cerrar un documento
Crear una plantilla
Desplazamiento por un documento
Acercar o alejar un documento
TEMA 4. TRABAJAR CON TEXTO, ORTOGRAFÍA Y GRAMÁTICA
Seleccionar texto
Mover, copiar, cortar y pegar
Buscar y reemplazar
Corrector ortográfico y gramatical
Diccionario de sinónimos
Traducir texto a otro idioma
TEMA 5. FORMATO Y ESTILOS
Márgenes de página
Seleccionar la orientación de la página
Seleccionar el tamaño del papel
Encabezado, pie y número de página
Formato de texto
Estilo de texto
Párrafos
Tabulaciones
Numeración y viñetas
Bordes y sombreados
Insertar una portada
TEMA 6. TABLAS E ILUSTRACIONES
Creación de una tabla
Eliminación de una tabla
Mover y cambiar el tamaño de una tabla
Insertar una imagen
Modificar una imagen




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Crear un dibujo
Modificar un dibujo
Insertar una captura
SmartArt
Gráficos
TEMA 7. VISTA E IMPRESIÓN DE UN DOCUMENTO
Vistas de un documento
La vista preliminar
Opciones de la impresión
Cancelar la impresión
MODULO II. MICROSOFT EXCEL 2010
TEMA 8. EL ENTORNO DE EXCEL Y LA CINTA DE OPCIONES
Conceptos generales
El entorno de Excel
Guardar y abrir un documento
TEMA 9. TAREAS BÁSICAS AL TRABAJAR CON DATOS
Primeros pasos
La introducción de datos
Insertar, eliminar y mover
Revisión ortográfica
TEMA 10. FORMATOS BÁSICOS Y CONDICIONALES
Presentación de los datos
Formato de los títulos
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Formato condicional
Estilos y temas
TEMA 11. TRABAJAR CON FÓRMULAS
¿Qué es una fórmula?
Cálculos automáticos
Ediciones de fórmulas
TEMA 12. LISTAS Y TABLAS DE DATOS
Introducción de datos
Ordenar y agrupar datos
Filtrado de datos
Tabla de datos
TEMA 13. CÓMO GRABAR Y USAR LOS MACROS
¿Qué es un macros?
Introducir secuencia de días
Asociar una macros a un botón
Definir nuevas funciones
Macros y seguridad
TEMA 14. IMPRIMIR Y COMPARTIR HOJA DE CÁLCULO
Impresión
MODULO III. MICROSOFT POWER POINT 2010
TEMA 15. LA INTERFAZ DE POWERPOINT
La ventana de PowerPoint
La cinta de opciones
Los paneles del área de trabajo




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Las diferentes vistas
Ficha archivo
TEMA 16. FICHA INICIO
Grupo diapositivas
El menú Contextual
Grupo portapapeles
Grupo fuente
Grupo párrafo
Grupo edición
TEMA 17. FICHA REVISAR
Grupo revisión
Grupo idioma
Grupo comentarios
TEMA 18. FICHA DISEÑO
Grupo configurar página
Grupo temas
Grupo fondo
TEMA 19. FICHA INSERTAR
Cuadro de texto
WordArt
Objeto
Grupo símbolos
Insertar imagen
Grupo organizar
Imágenes prediseñadas
Captura
Insertar un gráfico
TEMA 20. ANIMACIONES Y TRANSICIONES
Agregar animación
Agregar transición
TEMA 21. PRESENTACIÓN CON DIAPOSITIVAS
Iniciar presentación con diapositivas
Presentación personalizada
Configuración de la presentación
TEMA 22. GUARDAR Y ENVIAR
Imprimir
Crear un documento PDF/XPSCrear un vídeo
PARTE 3. CDROM MULTIMEDIA DE WINDOWS 7
TEMA 1. INSTALACIÓN DE WINDOWS 7
Introducción
Requisitos en la Instalación de Windows 7
Transferir archivos y configuraciones de otros equipos
Instalación de Windows 7
TEMA 2. FUNDAMENTOS BÁSICOS DE WINDOWS 7
Introducción
Elementos de la Interfaz
Escritorio
La barra de tareas
El menú Inicio




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Técnico Auxiliar Administrativo


Gadgets
TEMA 3. VENTANAS
Introducción
Gestión de ventanas
Cuadros de diálogo
TEMA 4. CONFIGURACIÓN DE WINDOWS 7
Introducción
Ayuda y soporte técnico
Usuarios
Escritorio
La barra de tareas y el menú Inicio
Sistema y seguridad
TEMA 5. OTRAS OPCIONES DE CONFIGURACIÓN
Centro de movilidad
Dispositivos e impresoras
Reproducción automática
Programas y características
Fecha y hora
Configuración regional y de idioma
Centro de accesibilidad
Reconocimiento de voz
TEMA 6. EXPLORACIÓN Y GESTIÓN DE ARCHIVOS
Introducción
Ventanas de navegación
Operaciones básicas
Funciones avanzadas
TEMA 7. ACCESORIOS DE WINDOWS
Notas rápidas
Contactos
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Calculadora
TEMA 8. PAINT Y WORDPAD
Paint
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TEMA 9. HERRAMIENTAS MULTIMEDIA
Introducción
Mezclador de volumen
Grabadora de sonidos
Reproductor de Windows Media
Windows Media Center
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TEMA 10. REDES
Centro de redes y recursos compartidos
Internet




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Tecnico auxiliar administrativo

  • 2. Titulación acredidatada por la Comisión Internacional de Formación de la UNESCO Técnico Auxiliar Administrativo Técnico Auxiliar Administrativo Duración: 600 horas Precio: 600 € * Modalidad: A distancia * Materiales didácticos, titulación oficial y gastos de envío incluidos. Descripción Acción formativa que capacita al alumno a llevar a cabo las tareas y procedimientos administrativos que suelen darse tanto en la vida de una empresa como en la actividad propia de las instituciones públicas. www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 3. Técnico Auxiliar Administrativo A quién va dirigido Estudiantes y Profesionales de los sectores relacionados con el mundo de la Administración. Empresarios de PYMES que deseen desarrollar conocimientos sobre la materia. Estudiantes de Empresariales, Económicas, ciclos formativos de administración, etc. En general, a todas aquellas personas interesadas en desarrollar su labor en departamentos administrativos o que deseen promocionar en este campo. Objetivos - Conocer la organización de una empresa, y cómo funcionan sus distintos departamentos, las técnicas de comunicación, los sistemas de clasificación y archivo de documentos... - Mejorar la técnica de redacción para escribir correctamente cartas, informes... - Adquirir los conocimientos necesarios para el control de facturas, movimiento de cuentas bancarias... - Conocer los principios básicos de Prevención de Riesgos Laborales. - Conocer el funcionamiento y la gestión de la Administración Pública. - Utilizar con soltura un ordenador y trabajar con las herramientas imprescindibles en cualquier empresa: procesador de textos, base de datos, hoja de cálculo, etc. Para que te prepara La finalidad de este curso es formar al alumno para el tratamiento relativo a los procedimientos administrativos propios a la actividad empresarial o pública. Al finalizar el curso de auxiliar administrativo estarás preparado para trabajar en oficinas o Administraciones tanto privadas como públicas Salidas laborales Administraciones y Organizaciones tanto públicas como privadas www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 4. Técnico Auxiliar Administrativo Titulación Una vez finalizado el curso, el alumno recibirá por parte de Euroinnova Formación vía correo postal, la titulación que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo. Esta titulación incluirá el nombre del curso/master, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formación recibida (Euroinnova Formación, Instituto Europeo de Estudios Empresariales y Comisión Internacional para la Formación a Distancia de la UNESCO). Forma de financiación - Contrarrembolso. - Transferencia. - Tarjeta de crédito. www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 5. Técnico Auxiliar Administrativo Metodología Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en ir leyendo los manuales teóricos así como completando paso a paso todos los contenidos de los CDROMS Multimedia correspondientes al curso, realizando las distintas prácticas que se adjuntan en el Cuaderno de Ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, el Cuaderno de Ejercicios. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% de total de las respuestas). Materiales didácticos - CDROM 'Curso Multimedia Windows 7' - Manual teórico 'Ofimática Básica (Word, Excel y Power Point 2010)' - Cuaderno de ejercicios - Manual teórico 'Auxiliar Administrativo- Vol.1' - Manual teórico 'Auxiliar Administrativo- Vol.2' - Manual teórico 'Auxiliar Administrativo- Vol.3' - Cuaderno de ejercicios - CDROM 'Curso Multimedia Office 2010 - CD 1' - CDROM 'Curso Multimedia Office 2010 - CD 2' www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 6. Técnico Auxiliar Administrativo www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 7. Técnico Auxiliar Administrativo Profesorado y servicio de tutorías Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyección de Andalucía Oriental. Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas, con una amplia experiencia en el ámbito docente. El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional. Podrá hacerlo de las siguientes formas: - Por e-mail: El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta en un plazo máximo de 48 horas. - Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar directamente con su tutor. www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 8. Técnico Auxiliar Administrativo Plazo de finalización El alumno cuenta con un período máximo de tiempo para la finalización del curso, que dependerá del tipo de curso elegido: - Master a distancia y online: El plazo de finalización será de 12 meses a contar desde la fecha de recepción de las materiales del curso. - Curso a distancia y online: El plazo de finalización será de 6 meses a contar desde la fecha de recepción de los materiales del curso. En ambos casos, si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mínimos exigidos (entrega de ejercicios y evaluaciones correspondientes), el alumno podrá solicitar una prórroga con causa justificada de 3 meses. Bolsa de empleo El alumno tendrá la posibilidad de incluir su currículum en nuestra bolsa de empleo y prácticas, participando así en los distintos procesos de selección y empleo gestionados por más de 2000 empresas y organismos públicos colaboradores, en todo el territorio nacional. Club de alumnos Servicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjero para aprender idiomas... Revista digital El alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia, artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de la administración, ferias sobre formación, etc. www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 9. Técnico Auxiliar Administrativo Programa formativo PARTE I. AUXILIAR ADMINISTRATIVO MODULO I. LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL TEMA 1. CONCEPTO DE EMPRESA Concepto y Objetivos de la Empresa Elementos de la Empresa Funciones de la Empresa Clasificación de la Empresa TEMA 2. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Principios de Organización empresarial Organización Interna de las Empresas. Departamentos. La Organización Informal de la Empresa La Representación de la Empresa por medio de Organigramas Identificación de la Estructura organizativa y la Cultura Corporativa. TEMA 3. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA Funciones de la Dirección: Planificación, Organización, Ejecución y Control Niveles de Mando Tipos de Autoridad Estilos de Mando: Dirección y Liderazgo Dirección por Objetivos MODULO II. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS TEMA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Planificación y Organización del Trabajo El Espíritu de Equipo y la Sinergia El Clima de Trabajo Ética Personal y Profesional TEMA 5. TRAMITACIÓN DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA Circulación Interna de Correspondencia y Documentación Otros Canales y Medios de Comunicación Servicio de Correos y Mensajería Embalaje y Empaquetado Básico TEMA 6. COTEJO DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA Las Funciones Organizativas y su Documentación Asociada Normativa Básica Relacionada con la Documentación Administrativa Los Documentos Comerciales y Administrativos Documentos Justificativos de las Operaciones de Compra-Venta Identificación de Nóminas Órdenes de Trabajo Impresos de las Administraciones Públicas TEMA 7. TRAMITACIÓN DE OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS Operaciones Básicas de Cobro y Pago Descripción de los Medios de Pago Modelos de Documentación de Cobro y Pago, convencionales o telemáticos www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 10. Técnico Auxiliar Administrativo Cumplimentación de libros de Caja y Bancos Impresos Correspondientes a los Servicios Bancarios Básicos Gestión de Tesorería: Baca Online TEMA 8. REGISTRO Y CONTROL BÁSICO DE MATERIAL Y EQUIPOS DE OFICINA Descripción de Material y Equipos de Oficina Procedimiento de Aprovisionamiento de Material Gestión Básica de Inventarios Criterios de Valoración y Control de las Existencias Aplicación de la Hoja de Cálculo. MODULO III. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA TEMA 9. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN Elementos del Proceso de Comunicación Tipos de Comunicación La Comunicación Informal Efectos de la Comunicación Obstáculos o Barreras para la Comunicación Decálogo de la Comunicación TEMA 10. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa La Comunicación Interna en la Empresa La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones La Comunicación Externa de la Empresa La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización. Herramientas de Comunicación interna y externa TEMA 11. LA COMUNICACIÓN ORAL I La Comunicación Oral en la Empresa Precisión y Claridad en el lenguaje Elementos de la Comunicación oral eficaz Técnicas de Intervención verbal TEMA 12. LA COMUNICACIÓN ORAL II. Formas de Comunicación Oral en la Empresa Hablar en Público La Entrevista en la Empresa TEMA 13. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA Proceso de Comunicación Telefónica Prestaciones Habituales Medios y Equipos Realización de Llamadas Protocolo Telefónico TEMA 14. COMUNICACIÓN ESCRITA Normas Generales de la Comunicación Escrita Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos Técnicas y Normas Gramaticales Diccionarios TEMA 15. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA Partes Generales de la Redacción Documentos de Comunicación Interna Documentos de Comunicación Externa www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 11. Técnico Auxiliar Administrativo La Carta Comercial TEMA 16. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL El Lenguaje no Verbal Relaciones entre la Conducta Verbal y No Verbal Entablar Relaciones MODULO IV . SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE TEMA 17. ATENCIÓN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO El Cliente La Calidad en la Atención al Cliente Pautas Generales de Atención al Cliente TEMA 18. ATENCIÓN AL CLIENTE: RECEPCIÓN, VISITAS Y ENTREVISTAS Introducción a la recepción del cliente Gestión de Visitas Organización de la Entrevista Proporcionar Información TEMA 19. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES Introducción Como Reducir la Tensión Redactar y Atender Quejas Soluciones MODULO V. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES TEMA 20. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Introducción El Trabajo La Salud Efectos en la Productividad de las condiciones de trabajo y Salud La Calidad TEMA 21. LOS RIESGOS PROFESIONALES Introducción Factores de Riesgo Daños Derivados del Trabajo TEMA 22. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN Riesgos Ligados a las Condiciones de Seguridad Riesgos Ligados al Medio Ambiente Planes de Emergencia y Evaluación El Control de la Salud de los Trabajadores La Carga de Trabajo, la fatiga y la Insatisfacción laboral TEMA 23. PROTECCIÓN DEL TRABAJADOR Introducción La Protección colectiva Equipo de Protección Individual (EPI) TEMA 24. PRIMEROS AUXILIOS Normas generales para prestar Primeros Auxilios Procedimientos para Prestar Primeros Auxilios Precauciones generales para Prestar Primeros Auxilios TEMA 25. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN Características de la actividad laboral Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 12. Técnico Auxiliar Administrativo PARTE 2. OFIMÁTICA BÁSICA MODULO I. MICROSOFT WORD 2010 TEMA 1. EL ENTORNO DE WORD 2010 La ventana de Word Presentación vista Backstage Ayuda en Office TEMA 2. LA CINTA DE OPCIONES Presentación de la cinta de opciones La ficha inicio La ficha insertar La ficha diseño de página La ficha referencias La ficha correspondencia La ficha revisar La ficha vista La ficha complementos La ficha programador TEMA 3. TAREAS BÁSICAS PARA MANEJAR ARCHIVOS Crear y abrir un documento Guardar un documento Cerrar un documento Crear una plantilla Desplazamiento por un documento Acercar o alejar un documento TEMA 4. TRABAJAR CON TEXTO, ORTOGRAFÍA Y GRAMÁTICA Seleccionar texto Mover, copiar, cortar y pegar Buscar y reemplazar Corrector ortográfico y gramatical Diccionario de sinónimos Traducir texto a otro idioma TEMA 5. FORMATO Y ESTILOS Márgenes de página Seleccionar la orientación de la página Seleccionar el tamaño del papel Encabezado, pie y número de página Formato de texto Estilo de texto Párrafos Tabulaciones Numeración y viñetas Bordes y sombreados Insertar una portada TEMA 6. TABLAS E ILUSTRACIONES Creación de una tabla Eliminación de una tabla Mover y cambiar el tamaño de una tabla Insertar una imagen Modificar una imagen www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 13. Técnico Auxiliar Administrativo Crear un dibujo Modificar un dibujo Insertar una captura SmartArt Gráficos TEMA 7. VISTA E IMPRESIÓN DE UN DOCUMENTO Vistas de un documento La vista preliminar Opciones de la impresión Cancelar la impresión MODULO II. MICROSOFT EXCEL 2010 TEMA 8. EL ENTORNO DE EXCEL Y LA CINTA DE OPCIONES Conceptos generales El entorno de Excel Guardar y abrir un documento TEMA 9. TAREAS BÁSICAS AL TRABAJAR CON DATOS Primeros pasos La introducción de datos Insertar, eliminar y mover Revisión ortográfica TEMA 10. FORMATOS BÁSICOS Y CONDICIONALES Presentación de los datos Formato de los títulos Fondo Formato condicional Estilos y temas TEMA 11. TRABAJAR CON FÓRMULAS ¿Qué es una fórmula? Cálculos automáticos Ediciones de fórmulas TEMA 12. LISTAS Y TABLAS DE DATOS Introducción de datos Ordenar y agrupar datos Filtrado de datos Tabla de datos TEMA 13. CÓMO GRABAR Y USAR LOS MACROS ¿Qué es un macros? Introducir secuencia de días Asociar una macros a un botón Definir nuevas funciones Macros y seguridad TEMA 14. IMPRIMIR Y COMPARTIR HOJA DE CÁLCULO Impresión MODULO III. MICROSOFT POWER POINT 2010 TEMA 15. LA INTERFAZ DE POWERPOINT La ventana de PowerPoint La cinta de opciones Los paneles del área de trabajo www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 14. Técnico Auxiliar Administrativo Las diferentes vistas Ficha archivo TEMA 16. FICHA INICIO Grupo diapositivas El menú Contextual Grupo portapapeles Grupo fuente Grupo párrafo Grupo edición TEMA 17. FICHA REVISAR Grupo revisión Grupo idioma Grupo comentarios TEMA 18. FICHA DISEÑO Grupo configurar página Grupo temas Grupo fondo TEMA 19. FICHA INSERTAR Cuadro de texto WordArt Objeto Grupo símbolos Insertar imagen Grupo organizar Imágenes prediseñadas Captura Insertar un gráfico TEMA 20. ANIMACIONES Y TRANSICIONES Agregar animación Agregar transición TEMA 21. PRESENTACIÓN CON DIAPOSITIVAS Iniciar presentación con diapositivas Presentación personalizada Configuración de la presentación TEMA 22. GUARDAR Y ENVIAR Imprimir Crear un documento PDF/XPSCrear un vídeo PARTE 3. CDROM MULTIMEDIA DE WINDOWS 7 TEMA 1. INSTALACIÓN DE WINDOWS 7 Introducción Requisitos en la Instalación de Windows 7 Transferir archivos y configuraciones de otros equipos Instalación de Windows 7 TEMA 2. FUNDAMENTOS BÁSICOS DE WINDOWS 7 Introducción Elementos de la Interfaz Escritorio La barra de tareas El menú Inicio www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 15. Técnico Auxiliar Administrativo Gadgets TEMA 3. VENTANAS Introducción Gestión de ventanas Cuadros de diálogo TEMA 4. CONFIGURACIÓN DE WINDOWS 7 Introducción Ayuda y soporte técnico Usuarios Escritorio La barra de tareas y el menú Inicio Sistema y seguridad TEMA 5. OTRAS OPCIONES DE CONFIGURACIÓN Centro de movilidad Dispositivos e impresoras Reproducción automática Programas y características Fecha y hora Configuración regional y de idioma Centro de accesibilidad Reconocimiento de voz TEMA 6. EXPLORACIÓN Y GESTIÓN DE ARCHIVOS Introducción Ventanas de navegación Operaciones básicas Funciones avanzadas TEMA 7. ACCESORIOS DE WINDOWS Notas rápidas Contactos Bloc de notas Calculadora TEMA 8. PAINT Y WORDPAD Paint WordPad TEMA 9. HERRAMIENTAS MULTIMEDIA Introducción Mezclador de volumen Grabadora de sonidos Reproductor de Windows Media Windows Media Center Windows DVD Maker TEMA 10. REDES Centro de redes y recursos compartidos Internet www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
  • 16. Técnico Auxiliar Administrativo www.euroinnova.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244