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UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE MONAGAS
ESCUELA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
CURSO ESPECIAL DE GRADO – ACPI
: SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL PARA PROCESOS Y COMUNICACIÓN
INDUSTRIAL
SISTEMA DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES (ERP)
ASPECTOS CONCEPTUALES.
UNIDAD III: PLANIFICACION DE RECURSOS EMPRESARIALES “ERP”
Profesor: Bachilleres:
Ing. Jesús Chaparro Pinto, Rosmar C.I 20.404.889
Rodríguez, Mario C.I 19.875.930
Equipo ERP
Maturín, Febrero de 2016
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................1
MARCO TEÓRICO ...............................................................................................................2
1. ERP: DEFINICIÓN .....................................................................................................2
2. EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS ERP ..................................................................2
3. OBJETIVOS DE UN ERP...........................................................................................3
4. CARACTERÍSTICAS DE LOS ERP..........................................................................4
5. LIMITACIONES DE LOS ERP..................................................................................4
6. COMPONENTES QUE FORMAN UN ERP .............................................................5
7. PRINCIPALES ERP EN EL MERCADO ..................................................................6
DISCUSIÓN ...........................................................................................................................7
CONCLUSIÓN.......................................................................................................................9
REFERENCIAS ...................................................................................................................10
1
INTRODUCCIÓN
A lo largo de la historia siempre se ha necesitado llevar un control, seguimiento y
gestión de los recursos y actividades procedimentales de las organizaciones, para poder así
tratar de disminuir o erradicar porcentualmente las perdidas en la que esta puede estar
inmersa debido al mal manejo de dichas peculiaridades. La evolución que han tenido esas
formas de controlar y gestionar dichas empresas en sus distintos niveles jerárquicos han ido
evolucionando constantemente de una manera muy significativa desde los años 60 que solo
se utilizaban formas o formatos para llevar conteos estadísticos hasta la actualidad que ya
se manejan los mismos y muchos otros factores que están inmersos dentro de la
planificación empresarial.
La premisa que busca cumplir el siguiente trabajo de investigación es dialogar acerca
de una herramienta que se cataloga hoy en día como una de las más eficientes efectivas y
eficaces para llevar el control y análisis detallado de los recursos empresariales de una
empresa de manera sistemática englobando todo el sector organizacional y elevando las
probabilidades de aumentar su eficiencia significativamente.
2
MARCO TEÓRICO
1. ERP: DEFINICIÓN
El ERP es un sistema integral de gestión empresarial que está diseñado para
modelar y automatizar la mayoría de procesos en la empresa (área de finanzas, comercial,
logística, producción, etc.). Su misión es facilitar la planificación de todos los recursos de la
empresa.
Estos sistemas se caracterizan por su gran capacidad de adaptación, de modularidad,
de integración de la información, de universalidad, de estandarización e interfaces con otro
tipo de programas y está diseñado para cubrir todas las exigencias de las áreas funcionales
de la empresa. Al respecto, López (2000) plantea que podemos definir ERP como un
determinado tipo de software de gestión que se diferencia del resto en dos aspectos
fundamentales:
 Su sentido global, es decir, trata de hacer frente a todas las necesidades de
información dentro de la organización.
 La naturaleza estándar de la solución con la disposición de un entorno de desarrollo
propio, lo cual capacita a la empresa para llevar a cabo las adaptaciones necesarias
para el desarrollo de la actividad.
El ERP tiene como uno de sus objetivos principales satisfacer las diferentes necesidades de
información de la empresa para conseguir que los distintos responsables puedan tomar
decisiones y controlar el cumplimiento de objetivos, pero hay un factor que se debe tomar
en cuenta es que la decisión de implementar un ERP en una empresa es una decisión
estratégica; por lo tanto, debe tenerse la capacidad de asumir los cambios y recursos a
emplear en la implantación.
2. EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS ERP
Los sistemas de ERP cuentan con un largo currículo de cerca de 40 años,
acumulando algunos errores y éxitos. Su evolución se dio como una herramienta estratégica
al mismo tiempo en que las tecnologías de información también evolucionaban, y a través
de los sucesivos mejoramientos de las técnicas de gestión.
Antes de la década de 60, y con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento
organizacional de las empresas, gran parte de los negocios eran apoyados por técnicas de
gestión de inventarios. La más popular de ellas todas era la EQQ Economic order of
Quantities (Orden Económica de Cantidades). En esta técnica, cualquier artículo en stock
3
será analizado en función de su valor de coste de pedidos y por el coste de almacenaje, es
decir, son estimadas las ventas al año de forma de optimizar el costo final de los artículos y
la cantidad de los mismos a tener en stock en el almacén.
 Década de los 60´s
Surge una técnica con el nombre MRP Material Resource Planning (Planificación de
Pedidos de Material). Era una forma activa de gestionar y planear inventarios, explorando
en busca de los productos finales a través de una planificación de producción específica y
su transformación en una tabla ordenada de órdenes de pedidos y producción, no dejando
de lado las cantidades en stock.
 Década de los 70´s
Aparece una nueva técnica semejante al MRP, pero modificada al nivel de la lógica de
funcionamiento original. Era CL MRP Closed Loop Material Resource Planning
(Planificación de Pedidos de Material de Ciclo Cerrado). En esta nueva técnica, la
capacidad de producción pasó a ser tomada en cuenta, resultando en una nueva inclusión de
un método en el sistema, el CRP Capacity and requiring Planning (Planificación de
Requisitos y Capacidades).
 Década de los 80´s
Surge el MRP-II sucesor del MPR, que abordaba el concepto de la planificación de
recursos de producción y la necesidad de ensanchar la gestión las otras áreas de la empresa.
 Década de los 90´s
Con todas las innovaciones tecnológicas de la época y su necesidad de expansión la áreas
tan distinguidas como la Ingeniería, Finanzas, Recursos Humanos, Gestión de Proyectos,
Servicios y Banca, es decir, todas las actividades que son inherentes a cualquier empresa,
totalmente integradas en una solución. Surge el ERP Enterprise Resource Planning
(Software de Gestión Empresarial). Un hecho importante, que diferencia esta nueva
solución de las demás, es que permite integrar todos los subsistemas existentes en una
empresa, los ERP consiguen resultados mejores que el total de los subsistemas en separado
(El todo es mayor que la suma de sus partes)
3. OBJETIVOS DE UN ERP
Además de los objetivos planteados anteriormente, los ERP buscan cumplir con los
siguientes objetivos:
4
 Optimización de los procesos empresariales.
 Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna (integridad de
datos).
 La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la
organización.
 Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.
El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio,
tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de
información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos
totales de operación.
4. CARACTERÍSTICAS DE LOS ERP
Los ERP poseen ciertas características que los diferencian de otras soluciones de
software, entre estas características se destacan:
 Los ERP controlan las principales actividades de la compañía e incrementan el
servicio al cliente, mejorando la imagen de la empresa.
 Distribuyen la información a lo largo de toda la compañía.
 Consiguen una completa integración de los sistemas de información, no solo a lo
largo de los departamentos de una unidad de negocio, sino también a lo largo de
todas las unidades bajo una misma administración.
 Permite la introducción automática de las últimas tecnologías, tales como la
transferencia electrónica de fondos, el intercambio electrónico de datos, internet,
intranet, videoconferencias, correo electrónico.
 Ayuda a eliminar problemas como la escasez de materiales, el servicio al cliente, la
gestión de tesorería, gestión de inventarios, entre otros.
 No solo trata las necesidades presentes de la compañía, sino que también ofrece la
posibilidad de refinar y mejorar continuamente los procesos de negocios.
 Proporcionan herramientas de apoyo a la toma de decisiones.
5. LIMITACIONES DE LOS ERP
La implementación de un software ERP puede tener ciertas limitaciones como se
presenta a continuación:
 La Implementación puede llegar a ser larga, cara y difícil.
 Es probable que la empresa deba adaptar sus procesos.
 Dependencia de un solo proveedor.
5
 Imponer un sistema ERP desde arriba puede ser un gran error.
 Empresas cambiantes y altamente descentralizadas no debieran usar un ERP.
 Algunos proveedores se han especializado en ciertas industrias.
 El éxito depende en las habilidades y la experiencia de la fuerza de trabajo,
incluyendo la educación y cómo hacer que el sistema trabaje correctamente. Los
propietarios de pequeñas empresas están menos capacitados, lo que significa que el
manejo del sistema ERP es operado por personal que no está capacitado para el
manejo del mismo.
 Los ERP son vistos como sistemas muy rígidos, y difíciles de adaptarse al flujo
específico de los trabajadores y el proceso de negocios de algunas compañías, este
punto se cita como una de las principales causas de falla.
 Los sistemas pueden sufrir problemas de "cuello de botella": la ineficiencia en uno
de los departamentos o en uno de los empleados puede afectar a otros participantes.
 Una vez que el sistema esté establecido, los costos de los cambios son muy altos
(reduciendo la flexibilidad y las estrategias de control).
 La resistencia en compartir la información interna entre departamentos puede
reducir la eficiencia del software.
 Los sistemas pueden tener excesiva ingeniería respecto a las necesidades reales del
consumidor.
6. COMPONENTES QUE FORMAN UN ERP
Cada solución ERP puede tener sus listas de componentes, y no necesariamente todas
cuentas con la misma cantidad o con los mismos componentes, este factor dependerá de
cada sistema y su adaptación a la empresa donde se está implementando. Sin embargo,
Lopez (2000) dice que los componentes que comúnmente pueden encontrarse en una
aplicación de este tipo son los siguientes:
 Ventas y Marketing
 Gestión de Materiales
 Control de la Cadena de Suministros
 Gestión Financiera
 Planificación y Gestión de la Producción
 Comunicaciones con estaciones remotas
 Desarrollo de soluciones
 Recursos Humanos
6
Figura 1. Módulos de un ERP.
Fuente: Informática aplicada a la gestión de empresas. (López, 2000, p.79)
7. PRINCIPALES ERP EN EL MERCADO
Principales ERP en el Mercado:
 SAP R / 3: Solución integrada de software de SAP para la distribución de sistemas
abiertos y sistemas cliente-servidor.
 Openerp: Solución adaptable ERP y CRM. Está diseñado para satisfacer las
necesidades del negocio mediante la racionalización y la automatización.
 SAP Business One: Solución con muchos módulos integrados y ofrece soluciones
basadas en web.
 SYSPRO: Ayuda a las organizaciones a desarrollar su proceso de fabricación.
 Epicor: Ofrece soluciones extremo a extremo ERP y es uno de los diez primeros de
software ERP.
 Infor ERP: Ofrece varios sistemas de ERP para la gestión de inventario y los
procesos de fabricación.
 Exacta: Se integra la gestión de relaciones con clientes o CRM con la planificación
de recursos empresariales o ERP.
 Net Suite: Es fácil de instalar y ofrece una fácil personalización del software para
adaptarse de acuerdo a las necesidades del negocio.
 Intacct: Proporciona soluciones más baratas para las organizaciones pequeñas y
medianas empresas. Es bien conocido por su gestión financiera y de los otros
módulos son la contabilidad, inventario, nómina, compra, etc.
7
DISCUSIÓN
Los “ERP” como se ha podido denotar a lo largo de esta investigación es una
herramienta sistemática muy importante dentro del ramo empresarial ya que permite de
muchas maneras interconectar los distintos entes que componen a la organización como tal
logrando así un trabajo armonioso entre las partes que la engloban. Hoy en día la utilización
de sistemas “ERP” es muy común en las organizaciones debido a que resume, organiza y
clasifica de forma eficiente efectiva y eficaz todos los componentes que integran una
empresa partiendo desde el sector o eslabón más bajo de la organización hasta el sector más
alto de la misma.
A pesar de las facilidades que los sistemas “ERP” aportan a las organizaciones no
todas toman la tarea de implementarlos debido a que para el accionar de la misma se
necesitan un compendio de elementos que por lo general muchas empresas no están
dispuestas a ceder bien sea en función a sus gustos o posibilidades monetarias. Uno de esos
factores es la inversión, a pesar que existen diversos sistemas “ERP” para distintos sectores
empresariales y que se adaptan a las necesidades y requerimientos de las organizaciones, la
configuración y adhesión del mismo a la empresa suele ser algo costoso debido a que se
deben cambiar ciertas perspectivas y enfoques tanto a nivel del personal (para lo cual se
deben realizar capacitaciones) como a nivel de la forma en que llevan algunos procesos
(supervisión, control, etc).
Otro de los parámetros o factores que se deben tomar en consideración para la
aplicación de los sistemas “ERP” es el “ CAMBIO” , por lo general tanto a nivel
interpersonal como organizacional y social y hablando desde una perspectiva sistémica el
ser humano siempre se opone considerablemente a cualquier cambio , debido a que por lo
general un cambio implica aprendizaje y salir de la zona de confort en la que ya se
encuentran, por ello en la mayoría de los casos estos son factores que hacen de por si una
difícil aplicación del paradigma procedimental y administrativo de los sistemas “ERP”.
Estos sistemas no tienen en ningún momento una limitante para ser aplicada a
cualquier sector industrial, ente o plano empresarial más que las mismas que estos puedan
ponerse simplemente por la oposición o negación a un cambio o inversión necesaria como
se expresó anteriormente, sin embargo un factor que no incide directamente o no tiene
inherencia con esto es la “falta de conocimiento”, este es otra razón por la cual muchas
empresas hoy en día no llevan a cabo la aplicabilidad de estos sistemas ya que de por si hay
que tener claro que existen lugares donde la tecnología y los avances en materia de gestión
y administración son avanzados pero también existen otros entornos que no están tan en
contacto de herramientas tecnológicas que puedan conllevar a ayudarlos a mejorar
competitivamente a nivel organizacional.
8
Extrapolando el tema de los sistemas “ERP” y enfocándonos en el plano de la industria
productiva avícola venezolana perteneciente al sector ganadero-pecuario, es necesario e
importante acotar que precisa y exclusivamente en este sector es donde menos se encuentra
la presencia de este tipo de sistemas, ya que están acostumbrados a llevar los procesos y el
control y supervisión de manera manual y artesanal lo que acarrea desde una perspectiva
muy exacta problemas a nivel de rentabilidad y de procesos de control y supervisión.
Dándole un punto de vista aplicable a la propuesta implantada por nuestro grupo
“ERP” titulada diseño de un sistema de supervisión monitoreo y control automatizado par
la ambientación y condiciones iniciales de los pollos de engorde en su primera fase de
crecimiento. Sector avícola venezolano, la pregunta es ¿cómo se podía implementar además
de la sistematización de los procesos productivos, un sistema que también gestione pero
esta vez los procesos administrativos y de gestión empresarial a su vez pudiendo así llevar
un control para poder planificar y re planificar lo que sea necesario dentro de una
organización en específico?
La respuesta es muy sencilla y erradica en la temática que se ha estado desarrollando al
o largo de esta investigación y no es más que la implementación de un sistema de
planificación empresarial “ERP” que permita englobar todos los parámetros de la empresa
productora de pollos de engorde (mirándonos como empresa), tanto a nivel de gestión de
recursos, clasificación, ordenamiento, dirección y control de los procesos internos de la
empresa , su interacción con los factores externos como lo son los clientes, la integración
de la cadena de suministros, etc. La idea es centralizar mediante una interfaz un sistema que
permita el conglomerado de las partes que integran a la organización de manera tal que se
pueda tener un mejor control supervisión y análisis de todos los sectores de la misma, para
poder así garantizar un aumento en su rentabilidad en el mejor de los casos y disminución
de los tiempos de ejecución de procesos de diversa índole.
9
CONCLUSIÓN
Los sistemas de planificación de recursos empresariales “ERP” siempre lograran un
cambio significativo a nivel organizacional ya que ofrecen un aporte total y absolutamente
irrefutable para las empresas, logrando asi que cada una de estas pueda emitir un punto de
diferenciación entre una u otra partiendo del análisis preciso de su forma de gestionarse
planificarse y ordenarse.
La aplicabilidad de un sistema “ERP” a pesar que conlleva un riesgo debido a que el
cambio debe ser significativo y porcentual según lo que se desea abarcar, es una acción en
la que vale la pena incurrir ya que hoy en día y partiendo desde el punto de vista de la
ventaja competitiva que puede tener una empresa, la utilización de estas herramientas
erradican el triunfo de la misma ya que la mejor arma que una organización puede tener no
se resume más que en la frase de “planificar a tiempo, logrando así poder abarcar todos los
parámetros necesarios y en el momento indicado, tomando las decisiones adecuadas y en
situaciones acentuadas.
10
REFERENCIAS
• GONZALEZ, L. (2004). ERP: guía práctica para la selección e implantación.
España: Ediciones Gestión 2000.
• LÓPEZ, C. ERP: Planificación de recursos empresariales [Documento en línea].
Disponible en: http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/erp-
planificacion-de-recursos-empresariales.htm (Consultado el 20 de Febrero de 2016).
• MySoftware. Top Ten Software ERP en el mercado. [Documento en línea].
Disponible en: http://mysoftwar.wordpress.com/2011/05/03/top-ten-software-erp-
en-el-mercado/. (Consultado el 20 de Febrero de 2016).

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  • 1. UNIVERSIDAD DE ORIENTE NÚCLEO DE MONAGAS ESCUELA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS APLICADAS DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA DE SISTEMAS CURSO ESPECIAL DE GRADO – ACPI : SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL PARA PROCESOS Y COMUNICACIÓN INDUSTRIAL SISTEMA DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES (ERP) ASPECTOS CONCEPTUALES. UNIDAD III: PLANIFICACION DE RECURSOS EMPRESARIALES “ERP” Profesor: Bachilleres: Ing. Jesús Chaparro Pinto, Rosmar C.I 20.404.889 Rodríguez, Mario C.I 19.875.930 Equipo ERP Maturín, Febrero de 2016
  • 2. ÍNDICE INTRODUCCIÓN..................................................................................................................1 MARCO TEÓRICO ...............................................................................................................2 1. ERP: DEFINICIÓN .....................................................................................................2 2. EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS ERP ..................................................................2 3. OBJETIVOS DE UN ERP...........................................................................................3 4. CARACTERÍSTICAS DE LOS ERP..........................................................................4 5. LIMITACIONES DE LOS ERP..................................................................................4 6. COMPONENTES QUE FORMAN UN ERP .............................................................5 7. PRINCIPALES ERP EN EL MERCADO ..................................................................6 DISCUSIÓN ...........................................................................................................................7 CONCLUSIÓN.......................................................................................................................9 REFERENCIAS ...................................................................................................................10
  • 3. 1 INTRODUCCIÓN A lo largo de la historia siempre se ha necesitado llevar un control, seguimiento y gestión de los recursos y actividades procedimentales de las organizaciones, para poder así tratar de disminuir o erradicar porcentualmente las perdidas en la que esta puede estar inmersa debido al mal manejo de dichas peculiaridades. La evolución que han tenido esas formas de controlar y gestionar dichas empresas en sus distintos niveles jerárquicos han ido evolucionando constantemente de una manera muy significativa desde los años 60 que solo se utilizaban formas o formatos para llevar conteos estadísticos hasta la actualidad que ya se manejan los mismos y muchos otros factores que están inmersos dentro de la planificación empresarial. La premisa que busca cumplir el siguiente trabajo de investigación es dialogar acerca de una herramienta que se cataloga hoy en día como una de las más eficientes efectivas y eficaces para llevar el control y análisis detallado de los recursos empresariales de una empresa de manera sistemática englobando todo el sector organizacional y elevando las probabilidades de aumentar su eficiencia significativamente.
  • 4. 2 MARCO TEÓRICO 1. ERP: DEFINICIÓN El ERP es un sistema integral de gestión empresarial que está diseñado para modelar y automatizar la mayoría de procesos en la empresa (área de finanzas, comercial, logística, producción, etc.). Su misión es facilitar la planificación de todos los recursos de la empresa. Estos sistemas se caracterizan por su gran capacidad de adaptación, de modularidad, de integración de la información, de universalidad, de estandarización e interfaces con otro tipo de programas y está diseñado para cubrir todas las exigencias de las áreas funcionales de la empresa. Al respecto, López (2000) plantea que podemos definir ERP como un determinado tipo de software de gestión que se diferencia del resto en dos aspectos fundamentales:  Su sentido global, es decir, trata de hacer frente a todas las necesidades de información dentro de la organización.  La naturaleza estándar de la solución con la disposición de un entorno de desarrollo propio, lo cual capacita a la empresa para llevar a cabo las adaptaciones necesarias para el desarrollo de la actividad. El ERP tiene como uno de sus objetivos principales satisfacer las diferentes necesidades de información de la empresa para conseguir que los distintos responsables puedan tomar decisiones y controlar el cumplimiento de objetivos, pero hay un factor que se debe tomar en cuenta es que la decisión de implementar un ERP en una empresa es una decisión estratégica; por lo tanto, debe tenerse la capacidad de asumir los cambios y recursos a emplear en la implantación. 2. EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS ERP Los sistemas de ERP cuentan con un largo currículo de cerca de 40 años, acumulando algunos errores y éxitos. Su evolución se dio como una herramienta estratégica al mismo tiempo en que las tecnologías de información también evolucionaban, y a través de los sucesivos mejoramientos de las técnicas de gestión. Antes de la década de 60, y con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento organizacional de las empresas, gran parte de los negocios eran apoyados por técnicas de gestión de inventarios. La más popular de ellas todas era la EQQ Economic order of Quantities (Orden Económica de Cantidades). En esta técnica, cualquier artículo en stock
  • 5. 3 será analizado en función de su valor de coste de pedidos y por el coste de almacenaje, es decir, son estimadas las ventas al año de forma de optimizar el costo final de los artículos y la cantidad de los mismos a tener en stock en el almacén.  Década de los 60´s Surge una técnica con el nombre MRP Material Resource Planning (Planificación de Pedidos de Material). Era una forma activa de gestionar y planear inventarios, explorando en busca de los productos finales a través de una planificación de producción específica y su transformación en una tabla ordenada de órdenes de pedidos y producción, no dejando de lado las cantidades en stock.  Década de los 70´s Aparece una nueva técnica semejante al MRP, pero modificada al nivel de la lógica de funcionamiento original. Era CL MRP Closed Loop Material Resource Planning (Planificación de Pedidos de Material de Ciclo Cerrado). En esta nueva técnica, la capacidad de producción pasó a ser tomada en cuenta, resultando en una nueva inclusión de un método en el sistema, el CRP Capacity and requiring Planning (Planificación de Requisitos y Capacidades).  Década de los 80´s Surge el MRP-II sucesor del MPR, que abordaba el concepto de la planificación de recursos de producción y la necesidad de ensanchar la gestión las otras áreas de la empresa.  Década de los 90´s Con todas las innovaciones tecnológicas de la época y su necesidad de expansión la áreas tan distinguidas como la Ingeniería, Finanzas, Recursos Humanos, Gestión de Proyectos, Servicios y Banca, es decir, todas las actividades que son inherentes a cualquier empresa, totalmente integradas en una solución. Surge el ERP Enterprise Resource Planning (Software de Gestión Empresarial). Un hecho importante, que diferencia esta nueva solución de las demás, es que permite integrar todos los subsistemas existentes en una empresa, los ERP consiguen resultados mejores que el total de los subsistemas en separado (El todo es mayor que la suma de sus partes) 3. OBJETIVOS DE UN ERP Además de los objetivos planteados anteriormente, los ERP buscan cumplir con los siguientes objetivos:
  • 6. 4  Optimización de los procesos empresariales.  Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna (integridad de datos).  La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización.  Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería. El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación. 4. CARACTERÍSTICAS DE LOS ERP Los ERP poseen ciertas características que los diferencian de otras soluciones de software, entre estas características se destacan:  Los ERP controlan las principales actividades de la compañía e incrementan el servicio al cliente, mejorando la imagen de la empresa.  Distribuyen la información a lo largo de toda la compañía.  Consiguen una completa integración de los sistemas de información, no solo a lo largo de los departamentos de una unidad de negocio, sino también a lo largo de todas las unidades bajo una misma administración.  Permite la introducción automática de las últimas tecnologías, tales como la transferencia electrónica de fondos, el intercambio electrónico de datos, internet, intranet, videoconferencias, correo electrónico.  Ayuda a eliminar problemas como la escasez de materiales, el servicio al cliente, la gestión de tesorería, gestión de inventarios, entre otros.  No solo trata las necesidades presentes de la compañía, sino que también ofrece la posibilidad de refinar y mejorar continuamente los procesos de negocios.  Proporcionan herramientas de apoyo a la toma de decisiones. 5. LIMITACIONES DE LOS ERP La implementación de un software ERP puede tener ciertas limitaciones como se presenta a continuación:  La Implementación puede llegar a ser larga, cara y difícil.  Es probable que la empresa deba adaptar sus procesos.  Dependencia de un solo proveedor.
  • 7. 5  Imponer un sistema ERP desde arriba puede ser un gran error.  Empresas cambiantes y altamente descentralizadas no debieran usar un ERP.  Algunos proveedores se han especializado en ciertas industrias.  El éxito depende en las habilidades y la experiencia de la fuerza de trabajo, incluyendo la educación y cómo hacer que el sistema trabaje correctamente. Los propietarios de pequeñas empresas están menos capacitados, lo que significa que el manejo del sistema ERP es operado por personal que no está capacitado para el manejo del mismo.  Los ERP son vistos como sistemas muy rígidos, y difíciles de adaptarse al flujo específico de los trabajadores y el proceso de negocios de algunas compañías, este punto se cita como una de las principales causas de falla.  Los sistemas pueden sufrir problemas de "cuello de botella": la ineficiencia en uno de los departamentos o en uno de los empleados puede afectar a otros participantes.  Una vez que el sistema esté establecido, los costos de los cambios son muy altos (reduciendo la flexibilidad y las estrategias de control).  La resistencia en compartir la información interna entre departamentos puede reducir la eficiencia del software.  Los sistemas pueden tener excesiva ingeniería respecto a las necesidades reales del consumidor. 6. COMPONENTES QUE FORMAN UN ERP Cada solución ERP puede tener sus listas de componentes, y no necesariamente todas cuentas con la misma cantidad o con los mismos componentes, este factor dependerá de cada sistema y su adaptación a la empresa donde se está implementando. Sin embargo, Lopez (2000) dice que los componentes que comúnmente pueden encontrarse en una aplicación de este tipo son los siguientes:  Ventas y Marketing  Gestión de Materiales  Control de la Cadena de Suministros  Gestión Financiera  Planificación y Gestión de la Producción  Comunicaciones con estaciones remotas  Desarrollo de soluciones  Recursos Humanos
  • 8. 6 Figura 1. Módulos de un ERP. Fuente: Informática aplicada a la gestión de empresas. (López, 2000, p.79) 7. PRINCIPALES ERP EN EL MERCADO Principales ERP en el Mercado:  SAP R / 3: Solución integrada de software de SAP para la distribución de sistemas abiertos y sistemas cliente-servidor.  Openerp: Solución adaptable ERP y CRM. Está diseñado para satisfacer las necesidades del negocio mediante la racionalización y la automatización.  SAP Business One: Solución con muchos módulos integrados y ofrece soluciones basadas en web.  SYSPRO: Ayuda a las organizaciones a desarrollar su proceso de fabricación.  Epicor: Ofrece soluciones extremo a extremo ERP y es uno de los diez primeros de software ERP.  Infor ERP: Ofrece varios sistemas de ERP para la gestión de inventario y los procesos de fabricación.  Exacta: Se integra la gestión de relaciones con clientes o CRM con la planificación de recursos empresariales o ERP.  Net Suite: Es fácil de instalar y ofrece una fácil personalización del software para adaptarse de acuerdo a las necesidades del negocio.  Intacct: Proporciona soluciones más baratas para las organizaciones pequeñas y medianas empresas. Es bien conocido por su gestión financiera y de los otros módulos son la contabilidad, inventario, nómina, compra, etc.
  • 9. 7 DISCUSIÓN Los “ERP” como se ha podido denotar a lo largo de esta investigación es una herramienta sistemática muy importante dentro del ramo empresarial ya que permite de muchas maneras interconectar los distintos entes que componen a la organización como tal logrando así un trabajo armonioso entre las partes que la engloban. Hoy en día la utilización de sistemas “ERP” es muy común en las organizaciones debido a que resume, organiza y clasifica de forma eficiente efectiva y eficaz todos los componentes que integran una empresa partiendo desde el sector o eslabón más bajo de la organización hasta el sector más alto de la misma. A pesar de las facilidades que los sistemas “ERP” aportan a las organizaciones no todas toman la tarea de implementarlos debido a que para el accionar de la misma se necesitan un compendio de elementos que por lo general muchas empresas no están dispuestas a ceder bien sea en función a sus gustos o posibilidades monetarias. Uno de esos factores es la inversión, a pesar que existen diversos sistemas “ERP” para distintos sectores empresariales y que se adaptan a las necesidades y requerimientos de las organizaciones, la configuración y adhesión del mismo a la empresa suele ser algo costoso debido a que se deben cambiar ciertas perspectivas y enfoques tanto a nivel del personal (para lo cual se deben realizar capacitaciones) como a nivel de la forma en que llevan algunos procesos (supervisión, control, etc). Otro de los parámetros o factores que se deben tomar en consideración para la aplicación de los sistemas “ERP” es el “ CAMBIO” , por lo general tanto a nivel interpersonal como organizacional y social y hablando desde una perspectiva sistémica el ser humano siempre se opone considerablemente a cualquier cambio , debido a que por lo general un cambio implica aprendizaje y salir de la zona de confort en la que ya se encuentran, por ello en la mayoría de los casos estos son factores que hacen de por si una difícil aplicación del paradigma procedimental y administrativo de los sistemas “ERP”. Estos sistemas no tienen en ningún momento una limitante para ser aplicada a cualquier sector industrial, ente o plano empresarial más que las mismas que estos puedan ponerse simplemente por la oposición o negación a un cambio o inversión necesaria como se expresó anteriormente, sin embargo un factor que no incide directamente o no tiene inherencia con esto es la “falta de conocimiento”, este es otra razón por la cual muchas empresas hoy en día no llevan a cabo la aplicabilidad de estos sistemas ya que de por si hay que tener claro que existen lugares donde la tecnología y los avances en materia de gestión y administración son avanzados pero también existen otros entornos que no están tan en contacto de herramientas tecnológicas que puedan conllevar a ayudarlos a mejorar competitivamente a nivel organizacional.
  • 10. 8 Extrapolando el tema de los sistemas “ERP” y enfocándonos en el plano de la industria productiva avícola venezolana perteneciente al sector ganadero-pecuario, es necesario e importante acotar que precisa y exclusivamente en este sector es donde menos se encuentra la presencia de este tipo de sistemas, ya que están acostumbrados a llevar los procesos y el control y supervisión de manera manual y artesanal lo que acarrea desde una perspectiva muy exacta problemas a nivel de rentabilidad y de procesos de control y supervisión. Dándole un punto de vista aplicable a la propuesta implantada por nuestro grupo “ERP” titulada diseño de un sistema de supervisión monitoreo y control automatizado par la ambientación y condiciones iniciales de los pollos de engorde en su primera fase de crecimiento. Sector avícola venezolano, la pregunta es ¿cómo se podía implementar además de la sistematización de los procesos productivos, un sistema que también gestione pero esta vez los procesos administrativos y de gestión empresarial a su vez pudiendo así llevar un control para poder planificar y re planificar lo que sea necesario dentro de una organización en específico? La respuesta es muy sencilla y erradica en la temática que se ha estado desarrollando al o largo de esta investigación y no es más que la implementación de un sistema de planificación empresarial “ERP” que permita englobar todos los parámetros de la empresa productora de pollos de engorde (mirándonos como empresa), tanto a nivel de gestión de recursos, clasificación, ordenamiento, dirección y control de los procesos internos de la empresa , su interacción con los factores externos como lo son los clientes, la integración de la cadena de suministros, etc. La idea es centralizar mediante una interfaz un sistema que permita el conglomerado de las partes que integran a la organización de manera tal que se pueda tener un mejor control supervisión y análisis de todos los sectores de la misma, para poder así garantizar un aumento en su rentabilidad en el mejor de los casos y disminución de los tiempos de ejecución de procesos de diversa índole.
  • 11. 9 CONCLUSIÓN Los sistemas de planificación de recursos empresariales “ERP” siempre lograran un cambio significativo a nivel organizacional ya que ofrecen un aporte total y absolutamente irrefutable para las empresas, logrando asi que cada una de estas pueda emitir un punto de diferenciación entre una u otra partiendo del análisis preciso de su forma de gestionarse planificarse y ordenarse. La aplicabilidad de un sistema “ERP” a pesar que conlleva un riesgo debido a que el cambio debe ser significativo y porcentual según lo que se desea abarcar, es una acción en la que vale la pena incurrir ya que hoy en día y partiendo desde el punto de vista de la ventaja competitiva que puede tener una empresa, la utilización de estas herramientas erradican el triunfo de la misma ya que la mejor arma que una organización puede tener no se resume más que en la frase de “planificar a tiempo, logrando así poder abarcar todos los parámetros necesarios y en el momento indicado, tomando las decisiones adecuadas y en situaciones acentuadas.
  • 12. 10 REFERENCIAS • GONZALEZ, L. (2004). ERP: guía práctica para la selección e implantación. España: Ediciones Gestión 2000. • LÓPEZ, C. ERP: Planificación de recursos empresariales [Documento en línea]. Disponible en: http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/erp- planificacion-de-recursos-empresariales.htm (Consultado el 20 de Febrero de 2016). • MySoftware. Top Ten Software ERP en el mercado. [Documento en línea]. Disponible en: http://mysoftwar.wordpress.com/2011/05/03/top-ten-software-erp- en-el-mercado/. (Consultado el 20 de Febrero de 2016).