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“AÑO DE LA INTEGRACIÓN NACIONAL Y RECONOCIMIENTO DE NUESTRA DIVERSIDAD”
TEMA
• Responsabilidad social y Ética: conceptos y fundamentos,
La ética en las organizaciones, instrumentos de la ética,
Valores organizacionales, Actitudes de cambio desde la
perspectiva de la ética.
• Teorías Ética.
• Institucionalización de la ética.
• Código y su instrumentalización en un comité.
• Selección de aspectos generales del código de ética
profesional del colegio de licenciados en Administración
de lima.
• Factores que elevan los estándares éticos.
Elaborado por : ORTIZ MACEDO, Irvins Harber
Docente : Lic. ARICOCHE GARCÍA, Armando Aníbal
Fecha de Asignación : 04.09.12
Fecha de Entrega : 14.09.12
Fecha de Exposición : 17.09.12
LIMA – PERÚ
2012 - II
1
GESTION GERENCIAL
Ciclo: II Aula: 703 Turno: Mañana
Investigación Nº 13
Facultad de Administración y Negocios
2
Dedicatoria:
Este trabajo va dedicado a Dios todo poderoso que siempre vela
por mi seguridad y que cada día fortifica mi fe y esperanza para
poder seguir adquiriendo conocimientos esenciales y la humildad
que siempre precede en mis objetivos.
INDICE
INDICE..............................................................................................................................3
INTRODUCCION.............................................................................................................3
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ETICA......................................................................4
RESPONSABILIDAD SOCIAL ..................................................................................4
CONCEPTOS................................................................................................................6
FUNDAMENTOS DE LA ETICA................................................................................7
LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES .................................................................8
INSTRUMENTOS DE LA ETICA.............................................................................10
VALORES ORGANIZACIONALES ........................................................................11
ACTITUDES DE CAMBIO DESDE LA PERSPECTIVA DE LA ÉTICA...................13
TEORIAS ETICAS ........................................................................................................14
INSTITUCIONALIZACIÓN DE LA ÉTICA.................................................................16
CÓDIGO Y SU INSTRUMENTALIZACIÓN EN UN COMITÉ..................................17
SELECCIÓN DE ASPECTOS GENERALES DEL CÓDIGO DE ÉTICA
PROFESIONAL DEL COLEGIO DE LICENCIADOS EN ADMINISTRACIÓN DE
LIMA...............................................................................................................................18
FACTORES QUE ELEVAN LOS ESTÁNDARES ÉTICOS........................................22
Conclusión general .........................................................................................................24
Conclusión de la Empresa Viunsa sac.............................................................................24
Recomendación...............................................................................................................24
Pensamientos...................................................................................................................25
Bibliografía .....................................................................................................................25
INTRODUCCIONINTRODUCCION
A través de los tiempos La Ética como concepto vital ha
determinado la paz, armonía, virtud y buen juicio desde la
antigüedad en el entorno social de grandes civilizaciones tales
como Grecia y Roma, hoy en día en un mundo globalizado (siglo
XXI), La ética toma transcendencia en la toma de decisiones de
los gerentes dentro de las organizaciones con el fin de lograr un
bien en común que beneficie al consumidor y el medio ambiente.
EL siguiente trabajo de investigación contiene informacional
relevante aplicable para la vida profesional en las organizaciones.
La Ética desde mi punto de vista en la actualidad define el honor
de la persona y los valores aprendidos durante la vida cotidiana,
3
este concepto es un valor vital que se debe tomar en cuenta
para afrontar competencias y responsabilidades que depare el
futuro como profesionales competitivos y únicos en el mundo.
Por medio de este trabajo el objetivo es transmitir un mensaje
de moralismo dignidad y honor a mis futuros colegas, que lo
tomen en cuenta en el día a día y se plasme como un sello
característico para toda su formación profesional. Por medio de
la colaboración de diversos medios de información y libros que
hablan de la ética he podido elaborar la estructura y elaboración
del marco teórico en base a conceptos fundamentales que
ayudan a desarrollar la estructura y consistencia de la ética por
medio de la investigación.
Por consiguiente se espera aprender lo necesario para proyectar
ideas que colaboren con el progreso en la toma de decisiones y
apoyándonos en un código de ética que todo profesional deberá
tomar en cuenta para desempeñar mejor su trabajo hacia la
sociedad, con responsabilidad social, profesionalismo y respeto
mutuo a los colegas obteniendo un bien en común el cual el
mundo se beneficie por la las labores realizadas.
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ETICARESPONSABILIDAD SOCIAL Y ETICA
ETIMOLOGÍA
La palabra "Ética" deriva del griego "ethos",
que significa costumbre. La palabra "moral",
por otra parte, deriva del latín "mos", que
también significa costumbre.
RESPONSABILIDAD SOCIALRESPONSABILIDAD SOCIAL
4
Es la obligación que tiene la dirección de la empresa de proteger
y mejorar el bienestar de la sociedad como un todo así como los
intereses de la organización.
La Responsabilidad Social es definida
como un compromiso Ético que las
organizaciones deben tomar en cuenta
con sus empleados introduciendo valores
y buscando un bien en común al
momento de delegar funciones y asignar
tareas para cumplir con los objetivos
establecidos.
Cabe mencionar que la responsabilidad social de la organización
es la contribución al desarrollo sostenible que tiene como
objetivo la sostenibilidad y se define como el cumplimento
estricto de las obligaciones morales vigentes, esto repercute en
la integración voluntaria en su gobierno y gestión, en su
estrategia, políticas y procedimientos de las preocupaciones
sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los
derechos humanos, responsabilizándose de las consecuencias y
los impactos que se derivan de sus acciones.
Así también la responsabilidad social en la Empresa debe tomar
en cuenta el respeto al medio ambiente y a los derechos de sus
consumidores.
Por otro lado también se debe considerar los estándares de
calidad que requieren sus productos al momento de satisfacer
necesidades ya sea por bien o servicios y que sean saludables
para no perjudicar al consumidor y el medio ambiente.
5
De esta manera se define la parte
interna de la responsabilidad social
en una organización la cual toma a
las normas y leyes de la nación que
rigen para producir productos de
calidad y la parte externa de la
responsabilidad social en una
empresa la cual toma en cuenta a
los consumidores.
CONCEPTOSCONCEPTOS
La Ética esta definida por varios conceptos esenciales las cuales
todos concuerdan y tienen su enfoque en el deber y obligación
moral que se ha ido desarrollando por cada ser humano a través
de los tiempos, por medio de la educación recibida en casa, por
los padres, la escuela, la sociedad y que se demuestra a través de
la conducta.
La ética estudia la moral y
determina qué es lo bueno y, desde
este punto de vista, cómo se debe
actuar. Es decir, es la teoría o la
ciencia del comportamiento moral.
La Ética también es definida como una ciencia racional ya que
fundamenta sus modelos por medio de la razón. Ésta razón nos
proporciona causas, motivos, y el porqué de la bondad en una
conducta realizada.
6
Cabe mencionar que La Ética es una herramienta vital para la
humanidad la cual se ocupa del estudio racional de la moral, la
virtud, el deber, la felicidad y el buen vivir de la persona
tomándolo desde una postura positivista, todos estos conceptos
son básicos y elementales tal como lo describe la pagina 18 del
libro Ética con urgencia de Fernando Savater, para el desarrollo
prospero de futuros profesional capaces de optar por el bien y la
correcta toma de decisiones con el fin de brindar un bien y
beneficio para la sociedad por medio de los productos o
servicios.
1. ¿Cuál es su opinión con respecto a la responsabilidad social
de su organización?
R= En mi opinión es una herramienta importante que marca la
parte moral de los trabajadores que trabajan en la organización
tanto como en el trabajo como en nuestra vida los principios y
los valores morales son importantes por que abarcan el camino
que nos señala los estándares de calidad para realizar las labores
con éxito.
FUNDAMENTOS DE LA ETICAFUNDAMENTOS DE LA ETICA
Hoy en día la Ética es una herramienta vital de moralismo y
honor que dignifica a las personas y que los profesionales
competitivos deben tomar en cuenta para afrontar
responsabilidades y dar soluciones a los problemas en base a la
justicia que demande este concepto, para cumplir con rectitud y
establecer el orden correspondiente.
La ética fundamentalmente es considerada como un signo de
justicia y dignidad, también se considera como una de las ramas
de la filosofía debido a que la filosofía busca la armonía y la
7
sabiduría de las cosas por ende busca la verdad, la justicia el bien
establecen 3 conceptos que las personas deberían tomar en
cuenta y enfocarse para el bienestar de la sociedad y del planeta
que habitamos.
La ética se fundamenta bajos 2 premisas el bien y el mal las
cuales dan a diferenciar 2 conductas una positiva y una negativa,
lógicamente la conducta negativa no es la adecuada por que
repercute en los malos hábitos como por ejemplo en el ámbito
profesional el primeo seria la corrupción que se denota a diario
en el gobierno del Perú, la falta de dignidad que las personas no
toman en cuenta al momento de realizar sus labores o vender
productos a los consumidores como se ha visto casos en lima y la
falta de ayuda al prójimo la cual el libro de código de ética del
colegio de licenciados en administración de lima lo establece
como una causa fundamental de los problemas que agobian a
nuestro país y que las personas deberían tomar en cuenta para
poder establecer el progreso y desarrollo de nuestra nación,
apoyándonos unos a otros la cual desde mi punto de vista seria
la clave del éxito y del progreso buscado.
LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONESLA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES
Hoy en día las organizaciones se forman con un propósito el cual
es brindar y buscar un bien en común que satisfaga una
necesidad con urgencia para el mercado. Toda organización se
forma con un fin y propósito y esto conlleva a cumplir con las
metas establecidas.
8
El fin de las organizaciones es sin
duda un fin social, porque toda
organización se crea para
proporcionar a la sociedad un
bien, en virtud de los cuales
queda legitimada su existencia
ante la sociedad, y éste es un
punto central en la elaboración
de un código ético.
Toda organización debe estar respaldada por un código ético
por donde se rigen todo su personal, además, de su
responsabilidad social de cumplir con la comunidad donde
opera, con su clientes.
Dentro de la organización estas virtudes personales denotadas
por los colaboradores han de estar presente en el mundo de los
negocios. Se trata de mostrar que tales virtudes forman parte de
la correcta comprensión de lo que es una buena vida para un
directivo, para el grupo de personas que forman una
organización o para la sociedad más amplia en que la
organización misma se integra.
La ética en las organizaciones busca una reflexión moral que
ayude el trazo de las discusiones y maniobras con acuerdos
justificados apropiados a la conducta, enfrentadas a sus
responsabilidades, las organizaciones no pueden albergar
"sentimientos" (culpabilidad, vergüenza, orgullo, sentido del
deber) como les sucede a las personas que han tenido alguna
educación moral. Las organizaciones han de responder a sus
responsabilidades con decisiones colectivas.
9
Todo este concepto se plantea para tomar en cuenta los
objetivos establecidos por la organización de acuerdo al manual
de funciones y alas normas sujetas por el gobierno de
permanencia en la nación.
2. ¿Por qué sería importante la ética en su organización?
R= Como te mencione anteriormente la ética es importante en
nuestras vidas como en el trabajo, el echo de trabajar con la
ética es combatir con la corrupción que se ve en todos los niveles
de la organización y se experimenta en el día a día por eso
importante mantenerlo y exigir que las personas lo tengan como
parámetro de conducta y como un concepto vital.
Porque uno puede ser ético en la vida y no ético en el trabajo las
2 cosas van de la mano, la persona tiene que ser transparente en
ambos sentidos.
Yo siempre lo relaciono en el día a día ya que la ética es un
conjunto de valores. Siempre relaciono la ética en mi vida por
que tomo en cuenta los valores, ya que yo sigo un patrón de
conducta que se aplica en todos los campos de nuestras vidas.
INSTRUMENTOS DE LA ETICAINSTRUMENTOS DE LA ETICA
Los instrumentos de la ética han sido abordados a partir de la
definición de valores, normas y conductas las cuales nos
proporcionen una mejor posición a los funcionarios y el aumento
de confianza de los ciudadanos.
Valores: Los valores son aquellas características morales en los
seres humanos, tales como la humildad, la piedad y el respeto,
como todo lo referente al género humano.
10
Derechos: Son conductas dirigidas a la observancia de normas
que regulan la convivencia social y permiten resolver los
conflictos inter subjetivos.
Obligaciones: Es emprender acciones específicas o acatar y
obedecer la ley. También funciones que se deben realizar de
carácter obligatorio.
Normas Morales: Normas de conducta que por lo general
penetran como valores morales (nos sirven de guías para
situaciones en que chocan los intereses contrapuestos).
Relaciones: Son actos necesarios de apoyo mutuo para cumplir
con objetivos y establecer un bien en común.
Código de ética: Es una declaración formal que sirve de guía ética
sobre cómo actuar y tomar decisiones.
VALORES ORGANIZACIONALESVALORES ORGANIZACIONALES
Los valores organizacionales son conceptos vitales que se deben
tomar en cuenta en las organizaciones para mantener la
familiaridad que se busca con el fin de cumplir con los objetivos
establecidos y un buen trabajo en equipo.
Se plantea 5 valores fundamentales que toda organización debe
tomar en cuenta para establecer la armonía, buen trabajo en
equipo y el cumplimiento de los objetivos establecidos la cual
conlleva al bien en común de todos.
Los 5 valores fundamentales son:
11
1) IGUALDAD SOCIAL: Es un valor fundamental que permite a
las personas tener los mismos derechos y las mismas
oportunidades en una determinada organización.
2) RESPETO: Es un valor fundamental que permite que el
hombre pueda reconocer, aceptar, apreciar y valorar las
cualidades del prójimo y sus derechos, en el caso de las
organizaciones seria relación de jefe y subordinado,
relación que se establece por medio de la jerarquía de la
organización.
3) LIBERTAD: Es la voluntad individual de los colaboradores
que implica que a cada individuo hacerse responsable de
sus actos, realizando sus labores habituales con creatividad
y eficiencia.
4) DIALOGO: Es un valor de comunicación y coordinación que
logra y permite buscar la armonía dentro de las
organizaciones con el fin de cumplir objetivos establecidos.
5) SOLIDARIDAD: Es un valor de gran transcendencia para el
genero humano y para la organización, permite apoyar y
alcanzar los mas altos grados de civilización con un fin y
propósito el cual es sobrevivir y salir adelante.
3. ¿Cuál sería la importancia de tomar en cuenta los valores
organizacionales?
R= Como te mencione anteriormente uno de los valores
fundamentales es el respeto, la igualdad, comunicación y la
libertad que debe existir, esos son valores que ayudan a poder
12
manejar esta organización y terminar todos por el mismo
sendero y llegar al éxito buscado.
Yo creo que para mi el mas importante es el respeto hacia la
persona en general, este en nivel de subordinación, que es muy
distinto que la exigencia que uno pueda tener para el
cumplimiento de las metas que esta establecido ya que el
respeto es algo que tu das y te lo dan y eso es importante,
ganarse el respeto de los colaboradores y no que te tengan
miedo para realizar bien las actividades del día a día.
ACTITUDES DE CAMBIO DESDE LAACTITUDES DE CAMBIO DESDE LA
PERSPECTIVA DE LA ÉTICAPERSPECTIVA DE LA ÉTICA
Hablar de actitudes es hablar de conducta, hablar de cambio es
someterse a los nuevos tiempos y hablar de ética es cultivar los
valores de armonía y dignidad atribuyendo un beneficio a la
sociedad y a nuestro medio le cual nos brinda los recursos
necesarios para subsistencia de los seres humanos.
Los principios básicos de las actitudes nos dicen que cada uno de
nosotros somos responsables de nuestra propia conducta. Si mis
actitudes son mi propia creación la única persona que las puede
cambiar es uno mismo, aplicada a los colaboradores en una
organización, los únicos que pueden cambiar sus actitudes son
ellos mismos.
Eso hace que las actitudes estén en continua transformación. No
tenemos más que mirar hacia el pasado para darnos cuenta de
como y cuanto hemos cambiado nuestra manera de pensar
sobre un tema concreto. Las cosas que creemos a los 5 años no
tienen mucho que ver con las cosas que creemos a los 10, no
digamos a los 30.
Por lo tanto, el problema no es tanto conseguir que el otro
cambie de actitud, sino conseguir que cambie en la dirección
13
deseada. Para ellos las dos palabras primordiales son influencia
y respeto.
De esta manera lo que se busca es que las organizaciones tomen
en cuenta este nuevo concepto con el fin de innovar y
modernizar su tecnología aplicando una variedad de valores a
través de un Mentoring a los colaboradores de la organización
para poder brindar una mejor calidad de servicio y cumplir con
los objetivos establecidos.
Este concepto propuesto busca por finalidad motivar a los
colaboradores de la organización.
Lo cual supone influir para que cambien sus actitudes tenemos
que actuar desde el respeto a la capacidad que el otro tiene de
tomar sus propias decisiones en función de sus intereses
buscando un bien en común.
TEORIAS ETICASTEORIAS ETICAS
La ética como ciencia y conocimiento es muy compleja pero en
esta investigación el enfoque primordial será relacionar las
teorías de la ética en el campo de la organización.
En las organizaciones los gerentes compiten por obtener
información, influencia y recursos. El potencial de conflictos en la
selección de los fines, así como los medios para alcanzar esos
fines es fácil de entender y surgen criterios que deben guiar a la
conducta ética.
14
Se han desarrollado tres tipos básicos de teorías morales en el
campo de la ética:
1. La teoría Utilitaria: Sugiere que los planes y acciones
deben evaluarse por consecuencias. La idea subyacente
es que los planes y acciones deben producir el máximo
bien para el mayor número de personas.
2. La teoría de los Derechos: Sostiene que todas las
personas tienen derechos básicos como el derecho a la
libertad de conciencia, la libre expresión, el proceso
correcto y otros.
3. Teoría de la justicia: exige la exigencia máxima de
justicia en la toma de decisiones y la equidad así como
la imparcialidad.
Por medio de estas tres teorías se busca disminuir el potencial de
conflictos para poder establecer la armonía requerida ya que
esto repercute el correcto trabajo en equipo, igualdad para
todos los empleados, los mismos derechos, imparcialidad y
mejor comunicación.
4. ¿Cual es beneficio obtenido al aplicar las teorías éticas en
su organización?
R= Con respecto a las teorías Éticas en el campo de la
administración siempre se van modernizando y va avanzando
pero yo creo que una buena administración siempre es el reflejo
de que tu organización este yendo por el sendero correcto en el
cual se refleja en el bienestar y la satisfacción de nuestros
clientes, que siempre nuestros clientes se sientan satisfechos por
el servicio que uno les brinda por eso es importante en esta
época, en este mundo globalizado y competitivo que existe el
15
cual es enfoque es fidelizar a nuestros clientes y siempre
priorizar la satisfacción de nuestros clientes.
INSTITUCIONALIZACIÓN DE LA ÉTICAINSTITUCIONALIZACIÓN DE LA ÉTICA
Los gerentes, y en particular los de alto nivel, tienen la
responsabilidad de crear un medio organizacional que fomente
la toma de decisiones en forma ética, mediante la
institucionalización de esa conducta. Con esto nos referimos a la
aplicación e integración de los conceptos éticos en las acciones
cotidianas. Theodore Purcell y James Weber sugieren que eso
pueda lograrse en tres formas:
• La Política de un código de ética de la compañía.
• Un Comité de ética formalmente integrado.
• La Enseñanza de la ética de los programas de desarrollo
gerencial.
La manera más común de institucionalizar la ética es el
establecimiento de un código de ética; mucho menos común es
el uso de los comités de ética. Muy pocas veces se utilizan los
programas de desarrollo gerencial que se relacionan con
cuestiones éticas, aunque compañías como Allied Chemical,
International Business Machines y General Motors los han
constituido y obtenido buenos resultados.
5. ¿De acuerdo a las políticas de la organización como
sancionaría la mala conducta de los colaboradores?
R= Si es una mala conducta netamente al campo de la corrupción
siempre se sanciona con retiro definitivo de la organización,
16
nosotros siempre pensamos que el mal elemento no debe
permanecer entre nosotros por que perjudica como la manzana
que corrompe es como un virus entonces simplemente si se
detecta se elimina, bueno nosotros no hemos tenido problemas
de esa índole pero nuestro personal pasa por un proceso de
evaluación para evitar esa conducta y ver el nivel de
competencia, y si encaso se detectara esa conducta se retira de
la organización de manera inmediata por que seria inútil tener a
una persona que no respeta los valores de la empresa.
CÓDIGO Y SU INSTRUMENTALIZACIÓNCÓDIGO Y SU INSTRUMENTALIZACIÓN
EN UN COMITÉEN UN COMITÉ
Un código es una
declaración de políticas,
principales o reglas que
norman la conducta. Es
cierto que los códigos
de ética no se aplican
solamente a las
empresas de negocios;
deben guiar la conducta
17
de los empleados en todas las organizaciones y en la vida
cotidiana.
No es suficiente crear un código de ética, y se considera esencial
el nombramiento de un comité de ética integrado por directores
internos y externos, para institucionalizar una conducta ética. Las
funciones del comité serian:
1. Realizar reuniones regulares para analizar cuestiones éticas
2. Enfrentar las “áreas mal definidas”.
3. Comunicar el código a todos los miembros de la
organización.
4. Verificar las posibles violaciones del código.
5. Aplicar el código.
6. Recompensar el cumplimiento y castigar las violaciones.
7. Revisar actualizar el código.
8. Comunicar las actividades del comité al consejo de
administración.
SELECCIÓN DE ASPECTOS GENERALESSELECCIÓN DE ASPECTOS GENERALES
DEL CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONALDEL CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL
DEL COLEGIO DE LICENCIADOS ENDEL COLEGIO DE LICENCIADOS EN
ADMINISTRACIÓN DE LIMA.ADMINISTRACIÓN DE LIMA.
Considerando la relevancia del código de ética como fuente
primordial de todo administrador el cual sujeto a un conjunto de
normas a continuación abro un breve análisis de conceptos que
ayuden a reforzar la investigación de la ética y hago mención y
selección de los aspectos generales:
18
Considerado:
Que un código de ética es el conjunto de
principios a través de los cuales se busca
que los profesionales desempeñen sus
funciones en forma digna, haciendo valer
de igual forma sus derechos y
obligaciones adquiridas como un bien
común en el correcto desenvolvimiento
de su trabajo.
Que el código de ética del licenciado en
administración constituye un
instrumento normativo que ayuda a los profesionales en
administración a comprender los principios morales y
profesionales para el ejercicio digno de sus actividades,
permitiéndoles desempeñar mejor su trabajo como un bien
común.
Postulados:
Alcance del código
Postulado I: Aplicación universal del código. Este código de ética
profesional es aplicable a todo licenciado en administración por
el echo de serlo, sin importar la índole de la actividad o
especialidad que cultive tanto el ejercicio independiente o
cuando actué como funcionario o empleado en instituciones
publicas o privadas. Abarca también a los licenciados en
administración que además de esta ejerzan otras profesiones.
Responsabilidad hacia la sociedad
Postulado III: calidad Profesional. En la presentación de cualquier
servicio se espera del licenciado en administración una
verdadera labor profesional, por lo que siempre tendrá
19
presentes las disposiciones normativas de la profesión que se
aplique al trabajo especifico que esta desempeñando. Actuará,
así mismo, con la intención, el cuidado y la diligencia de una
persona responsable.
Postulado V: Responsabilidad personal. El licenciado en
administración siempre aceptara una responsabilidad personal
por los trabajos llevados a cabo por él o realizados bajo su
dirección.
Responsabilidad hacia quienes patrocinan los servicios
Postulado VII: Obligación de rechazar tareas que no cumplen con
la moral. Faltara al honor y dignidad profesional, todo licenciado
en administración que directamente intervenga en arreglos o
asuntos reñidos con la moral y ética profesional.
Responsabilidad hacia la profesión
Postulado XI: Dignificación de la imagen profesional. Para hacer
llegar a quien patrocina sus servicios y la sociedad en general una
imagen positiva y de prestigio, el licenciado en administración se
valdrá únicamente de su calidad profesional y personal, así como
de la promoción institucional.
Capitulo I
Normas Generales
Artículo 6: El ejercicio profesional del licenciado en
administración debe ser consiente y digno, y la expresión de la
verdad, norma permanente de conducta y sustento de su
actuación. No debe utilizarse la técnica para distorsionar la
realidad. No debe usar sus conocimientos profesionales en
tareas reñidas con la moral.
20
Capitulo III
Comportamiento Profesional
Artículo 14: Son actos contrarios a la ética profesional e
incompatible con el comportamiento digno y honorable de los
miembros del colegio de licenciados en administración, los
siguientes:
2. injuriar o hacer comentarios directos o indirectamente de otro
colega, cuando dichos actos perjudiquen su reputación, su
clientela futura, sus intereses o el prestigio de la profesión.
11. permitir, cometer o contribuir a que se cometa injusticias
contra otros licenciados en administración.
Secreto profesional
Artículo 27: la relación entre el licenciado en administración y el
cliente o usuario debe desarrollarse dentro de la más absoluta
reserva y confianza. El licenciado en administración no debe
divulgar asunto alguno sin la autorización expresada de su
cliente, ni utilizar en su favor o de terceros el conocimiento
intimo de los negocios adquiridos del cliente como resultado de
su labor profesional al servicio aquél.
Por medio de los aspectos generales se detalla una minuciosa
información relacionada al tema y que como conocimiento
general se deberá tomar en cuenta para la formación profesional
durante los estudios universitarios.
6. ¿Cuál es su opinión con respecto al código de ética de los
licenciados en administración?
R= bueno en el campo de los profesionales de la administración
que en realidad vendría a ser en el campo de todas las áreas de
21
la empresa y como mencionaba anteriormente hay códigos de
conducta y valores en todo pero resalto una que es muy
importante que es el respeto porque parte del compromiso por
hacer un buen trabajo ejercerlo y demostrarlo hacia los
subordinados y esto se aplica en los campos de todas las
actividades de la empresa.
FACTORES QUE ELEVAN LOSFACTORES QUE ELEVAN LOS
ESTÁNDARES ÉTICOS.ESTÁNDARES ÉTICOS.
En el estudio citado previamente hay dos factores que plantean
los estándares éticos con mayor frecuencia, de acuerdo con los
encuestados tenemos los siguientes:
1. La información pública y la información no pagada.
2. La creciente preocupación del público bien informado.
Estos factores son seguidos por las normas del gobierno y por la
educación tendiente a aumentar el profesionalismo de los
gerentes de negocios.
A fin de que los códigos éticos sean eficaces, deben tomarse
medidas para su aplicación. Los gerentes poco éticos deberán ser
señalados como responsables por sus acciones. Esto significa que
deberán retirarse los privilegios y beneficios y aplicarse
sanciones drásticas. Aunque es posible que no sea fácil la
aplicación de los códigos éticos, su simple existencia puede
incrementar la conducta ética al clarificar las expectativas.
22
Por otra parte no debe
esperarse que los códigos de
ética resuelvan todos los
problemas sino en evitarlos.
Por ende la aplicación
eficiente de los códigos de
ética requiere una conducta
ética consistente y el apoyo
de la alta gerencia para
poder establecer estos
conceptos con profundidad y
llevarlos a la práctica.
7. ¿Cómo combatiría la corrupción dentro de la organización?
R= yo creo que el tema de la corrupción es un tema que existe en
todos los niveles de una empresa, pero primero se basa en la
evaluación y selección del personal, en nuestro caso nos damos
cuenta que nuestro personal puede caer en tema de la
corrupción pero lo que tratamos de hacer es evitar esa conducta
por medio de la visita de los supervisores y una constante
evaluación coordinado con el departamento de psicología, ya
que yo creo que los controles evita los malas conductas de los
colaboradores pero sucede que en todos lados sucede los malos
hábitos de la corrupción pero lo que se busca es evitarlo.
8. ¿Desde su punto de vista cual es el beneficio que atribuye a
su organización esta entrevista?
R= bueno pues te decía como toda evolución en el mundo
siempre es bueno saber los conceptos que se maneja en ustedes
los nuevos estudiantes de esta época y la educación de años
23
anteriores ha ido mejorando, entonces desde mi punto de vista
personal ha sido importante para mi haber echo un alto en mis
labores para saber como hoy en día se esta manejando los
nuevos concepto y esta forma retroalimentando.
Porque la administración de hoy ya no es la administración de
hace 10 por eso es una nueva manera de retroalimentación y
velar por el bienestar de la mi organización.
Conclusión generalConclusión general
Concluyo de la siguiente manera catalogando La ética como un
símbolo vital de moralismo que hoy en día combate contra la
corrupción que asola a nuestro país y al planeta tierra, por medio
de este concepto se espera concientizar a los futuros
profesionales del mañana para realizar bien las actividades y por
ende tomar una buena decisión al momento de velar por los
objetivos de la organización del cliente y del medio ambiente.
Conclusión de la Empresa Viunsa sacConclusión de la Empresa Viunsa sac
La empresa viunsa sac, hoy en día es una empresa competitiva
en la cual se denota la eficiencia, confiabilidad y respeto que se
cultiva por medio de los jefes hacia los subordinados con el fin de
establecer el orden y la disciplina y como en siempre los resalta
la administradora Fabiola Castro es el familiarísimo que busca un
buen trabajo en equipo para cumplir con los objetivos trazados
por la organización y realizar las labores con la armonía la cual
siempre se ha caracterizado esta empresa.
RecomendaciónRecomendación
Como recomendación, lo único que puedo decir a nivel general
que para lograr la transcendencia de la personalidad y el
profesionalismo de una persona y de una organización se debe
tomar en cuenta la ética como un símbolo que de representación
24
en cada momento de la vida y en la toma de decisiones la cual
pueda establecer un beneficio para todos y establecer un bien en
común.
PensamientosPensamientos
Los negocios también son un arte ya que en ellos se mezcla la
estética y la ética. Los negocios sin ética no son útiles.
Alejandro Jodorowsky
La única ética posible es hacer lo que uno quiere hacer en base a
la moral.
William Burroughs
La búsqueda de la humildad es lo más importante,
especialmente si quieres edificar una ética, si quieres alcanzar
una cierta moral.
Roberto Rossellini
BibliografíaBibliografía
Libro: Ética de Urgencia
Autor: Fernando Savater
Libro: administración
Autor: Harold koontz
Libro: Normas institucionales del CLAD
Autor: colegio de Licenciados en Administración de Lima
25
www.cladperu.com.pe
http://www.slideshare.net/search/slideshow?
searchfrom=header&q=etica
www.viunsa.com
26

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Trabajo de investigación sobre la ética

  • 1. “AÑO DE LA INTEGRACIÓN NACIONAL Y RECONOCIMIENTO DE NUESTRA DIVERSIDAD” TEMA • Responsabilidad social y Ética: conceptos y fundamentos, La ética en las organizaciones, instrumentos de la ética, Valores organizacionales, Actitudes de cambio desde la perspectiva de la ética. • Teorías Ética. • Institucionalización de la ética. • Código y su instrumentalización en un comité. • Selección de aspectos generales del código de ética profesional del colegio de licenciados en Administración de lima. • Factores que elevan los estándares éticos. Elaborado por : ORTIZ MACEDO, Irvins Harber Docente : Lic. ARICOCHE GARCÍA, Armando Aníbal Fecha de Asignación : 04.09.12 Fecha de Entrega : 14.09.12 Fecha de Exposición : 17.09.12 LIMA – PERÚ 2012 - II 1 GESTION GERENCIAL Ciclo: II Aula: 703 Turno: Mañana Investigación Nº 13 Facultad de Administración y Negocios
  • 2. 2 Dedicatoria: Este trabajo va dedicado a Dios todo poderoso que siempre vela por mi seguridad y que cada día fortifica mi fe y esperanza para poder seguir adquiriendo conocimientos esenciales y la humildad que siempre precede en mis objetivos.
  • 3. INDICE INDICE..............................................................................................................................3 INTRODUCCION.............................................................................................................3 RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ETICA......................................................................4 RESPONSABILIDAD SOCIAL ..................................................................................4 CONCEPTOS................................................................................................................6 FUNDAMENTOS DE LA ETICA................................................................................7 LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES .................................................................8 INSTRUMENTOS DE LA ETICA.............................................................................10 VALORES ORGANIZACIONALES ........................................................................11 ACTITUDES DE CAMBIO DESDE LA PERSPECTIVA DE LA ÉTICA...................13 TEORIAS ETICAS ........................................................................................................14 INSTITUCIONALIZACIÓN DE LA ÉTICA.................................................................16 CÓDIGO Y SU INSTRUMENTALIZACIÓN EN UN COMITÉ..................................17 SELECCIÓN DE ASPECTOS GENERALES DEL CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL DEL COLEGIO DE LICENCIADOS EN ADMINISTRACIÓN DE LIMA...............................................................................................................................18 FACTORES QUE ELEVAN LOS ESTÁNDARES ÉTICOS........................................22 Conclusión general .........................................................................................................24 Conclusión de la Empresa Viunsa sac.............................................................................24 Recomendación...............................................................................................................24 Pensamientos...................................................................................................................25 Bibliografía .....................................................................................................................25 INTRODUCCIONINTRODUCCION A través de los tiempos La Ética como concepto vital ha determinado la paz, armonía, virtud y buen juicio desde la antigüedad en el entorno social de grandes civilizaciones tales como Grecia y Roma, hoy en día en un mundo globalizado (siglo XXI), La ética toma transcendencia en la toma de decisiones de los gerentes dentro de las organizaciones con el fin de lograr un bien en común que beneficie al consumidor y el medio ambiente. EL siguiente trabajo de investigación contiene informacional relevante aplicable para la vida profesional en las organizaciones. La Ética desde mi punto de vista en la actualidad define el honor de la persona y los valores aprendidos durante la vida cotidiana, 3
  • 4. este concepto es un valor vital que se debe tomar en cuenta para afrontar competencias y responsabilidades que depare el futuro como profesionales competitivos y únicos en el mundo. Por medio de este trabajo el objetivo es transmitir un mensaje de moralismo dignidad y honor a mis futuros colegas, que lo tomen en cuenta en el día a día y se plasme como un sello característico para toda su formación profesional. Por medio de la colaboración de diversos medios de información y libros que hablan de la ética he podido elaborar la estructura y elaboración del marco teórico en base a conceptos fundamentales que ayudan a desarrollar la estructura y consistencia de la ética por medio de la investigación. Por consiguiente se espera aprender lo necesario para proyectar ideas que colaboren con el progreso en la toma de decisiones y apoyándonos en un código de ética que todo profesional deberá tomar en cuenta para desempeñar mejor su trabajo hacia la sociedad, con responsabilidad social, profesionalismo y respeto mutuo a los colegas obteniendo un bien en común el cual el mundo se beneficie por la las labores realizadas. RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ETICARESPONSABILIDAD SOCIAL Y ETICA ETIMOLOGÍA La palabra "Ética" deriva del griego "ethos", que significa costumbre. La palabra "moral", por otra parte, deriva del latín "mos", que también significa costumbre. RESPONSABILIDAD SOCIALRESPONSABILIDAD SOCIAL 4
  • 5. Es la obligación que tiene la dirección de la empresa de proteger y mejorar el bienestar de la sociedad como un todo así como los intereses de la organización. La Responsabilidad Social es definida como un compromiso Ético que las organizaciones deben tomar en cuenta con sus empleados introduciendo valores y buscando un bien en común al momento de delegar funciones y asignar tareas para cumplir con los objetivos establecidos. Cabe mencionar que la responsabilidad social de la organización es la contribución al desarrollo sostenible que tiene como objetivo la sostenibilidad y se define como el cumplimento estricto de las obligaciones morales vigentes, esto repercute en la integración voluntaria en su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos de las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos, responsabilizándose de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones. Así también la responsabilidad social en la Empresa debe tomar en cuenta el respeto al medio ambiente y a los derechos de sus consumidores. Por otro lado también se debe considerar los estándares de calidad que requieren sus productos al momento de satisfacer necesidades ya sea por bien o servicios y que sean saludables para no perjudicar al consumidor y el medio ambiente. 5
  • 6. De esta manera se define la parte interna de la responsabilidad social en una organización la cual toma a las normas y leyes de la nación que rigen para producir productos de calidad y la parte externa de la responsabilidad social en una empresa la cual toma en cuenta a los consumidores. CONCEPTOSCONCEPTOS La Ética esta definida por varios conceptos esenciales las cuales todos concuerdan y tienen su enfoque en el deber y obligación moral que se ha ido desarrollando por cada ser humano a través de los tiempos, por medio de la educación recibida en casa, por los padres, la escuela, la sociedad y que se demuestra a través de la conducta. La ética estudia la moral y determina qué es lo bueno y, desde este punto de vista, cómo se debe actuar. Es decir, es la teoría o la ciencia del comportamiento moral. La Ética también es definida como una ciencia racional ya que fundamenta sus modelos por medio de la razón. Ésta razón nos proporciona causas, motivos, y el porqué de la bondad en una conducta realizada. 6
  • 7. Cabe mencionar que La Ética es una herramienta vital para la humanidad la cual se ocupa del estudio racional de la moral, la virtud, el deber, la felicidad y el buen vivir de la persona tomándolo desde una postura positivista, todos estos conceptos son básicos y elementales tal como lo describe la pagina 18 del libro Ética con urgencia de Fernando Savater, para el desarrollo prospero de futuros profesional capaces de optar por el bien y la correcta toma de decisiones con el fin de brindar un bien y beneficio para la sociedad por medio de los productos o servicios. 1. ¿Cuál es su opinión con respecto a la responsabilidad social de su organización? R= En mi opinión es una herramienta importante que marca la parte moral de los trabajadores que trabajan en la organización tanto como en el trabajo como en nuestra vida los principios y los valores morales son importantes por que abarcan el camino que nos señala los estándares de calidad para realizar las labores con éxito. FUNDAMENTOS DE LA ETICAFUNDAMENTOS DE LA ETICA Hoy en día la Ética es una herramienta vital de moralismo y honor que dignifica a las personas y que los profesionales competitivos deben tomar en cuenta para afrontar responsabilidades y dar soluciones a los problemas en base a la justicia que demande este concepto, para cumplir con rectitud y establecer el orden correspondiente. La ética fundamentalmente es considerada como un signo de justicia y dignidad, también se considera como una de las ramas de la filosofía debido a que la filosofía busca la armonía y la 7
  • 8. sabiduría de las cosas por ende busca la verdad, la justicia el bien establecen 3 conceptos que las personas deberían tomar en cuenta y enfocarse para el bienestar de la sociedad y del planeta que habitamos. La ética se fundamenta bajos 2 premisas el bien y el mal las cuales dan a diferenciar 2 conductas una positiva y una negativa, lógicamente la conducta negativa no es la adecuada por que repercute en los malos hábitos como por ejemplo en el ámbito profesional el primeo seria la corrupción que se denota a diario en el gobierno del Perú, la falta de dignidad que las personas no toman en cuenta al momento de realizar sus labores o vender productos a los consumidores como se ha visto casos en lima y la falta de ayuda al prójimo la cual el libro de código de ética del colegio de licenciados en administración de lima lo establece como una causa fundamental de los problemas que agobian a nuestro país y que las personas deberían tomar en cuenta para poder establecer el progreso y desarrollo de nuestra nación, apoyándonos unos a otros la cual desde mi punto de vista seria la clave del éxito y del progreso buscado. LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONESLA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES Hoy en día las organizaciones se forman con un propósito el cual es brindar y buscar un bien en común que satisfaga una necesidad con urgencia para el mercado. Toda organización se forma con un fin y propósito y esto conlleva a cumplir con las metas establecidas. 8
  • 9. El fin de las organizaciones es sin duda un fin social, porque toda organización se crea para proporcionar a la sociedad un bien, en virtud de los cuales queda legitimada su existencia ante la sociedad, y éste es un punto central en la elaboración de un código ético. Toda organización debe estar respaldada por un código ético por donde se rigen todo su personal, además, de su responsabilidad social de cumplir con la comunidad donde opera, con su clientes. Dentro de la organización estas virtudes personales denotadas por los colaboradores han de estar presente en el mundo de los negocios. Se trata de mostrar que tales virtudes forman parte de la correcta comprensión de lo que es una buena vida para un directivo, para el grupo de personas que forman una organización o para la sociedad más amplia en que la organización misma se integra. La ética en las organizaciones busca una reflexión moral que ayude el trazo de las discusiones y maniobras con acuerdos justificados apropiados a la conducta, enfrentadas a sus responsabilidades, las organizaciones no pueden albergar "sentimientos" (culpabilidad, vergüenza, orgullo, sentido del deber) como les sucede a las personas que han tenido alguna educación moral. Las organizaciones han de responder a sus responsabilidades con decisiones colectivas. 9
  • 10. Todo este concepto se plantea para tomar en cuenta los objetivos establecidos por la organización de acuerdo al manual de funciones y alas normas sujetas por el gobierno de permanencia en la nación. 2. ¿Por qué sería importante la ética en su organización? R= Como te mencione anteriormente la ética es importante en nuestras vidas como en el trabajo, el echo de trabajar con la ética es combatir con la corrupción que se ve en todos los niveles de la organización y se experimenta en el día a día por eso importante mantenerlo y exigir que las personas lo tengan como parámetro de conducta y como un concepto vital. Porque uno puede ser ético en la vida y no ético en el trabajo las 2 cosas van de la mano, la persona tiene que ser transparente en ambos sentidos. Yo siempre lo relaciono en el día a día ya que la ética es un conjunto de valores. Siempre relaciono la ética en mi vida por que tomo en cuenta los valores, ya que yo sigo un patrón de conducta que se aplica en todos los campos de nuestras vidas. INSTRUMENTOS DE LA ETICAINSTRUMENTOS DE LA ETICA Los instrumentos de la ética han sido abordados a partir de la definición de valores, normas y conductas las cuales nos proporcionen una mejor posición a los funcionarios y el aumento de confianza de los ciudadanos. Valores: Los valores son aquellas características morales en los seres humanos, tales como la humildad, la piedad y el respeto, como todo lo referente al género humano. 10
  • 11. Derechos: Son conductas dirigidas a la observancia de normas que regulan la convivencia social y permiten resolver los conflictos inter subjetivos. Obligaciones: Es emprender acciones específicas o acatar y obedecer la ley. También funciones que se deben realizar de carácter obligatorio. Normas Morales: Normas de conducta que por lo general penetran como valores morales (nos sirven de guías para situaciones en que chocan los intereses contrapuestos). Relaciones: Son actos necesarios de apoyo mutuo para cumplir con objetivos y establecer un bien en común. Código de ética: Es una declaración formal que sirve de guía ética sobre cómo actuar y tomar decisiones. VALORES ORGANIZACIONALESVALORES ORGANIZACIONALES Los valores organizacionales son conceptos vitales que se deben tomar en cuenta en las organizaciones para mantener la familiaridad que se busca con el fin de cumplir con los objetivos establecidos y un buen trabajo en equipo. Se plantea 5 valores fundamentales que toda organización debe tomar en cuenta para establecer la armonía, buen trabajo en equipo y el cumplimiento de los objetivos establecidos la cual conlleva al bien en común de todos. Los 5 valores fundamentales son: 11
  • 12. 1) IGUALDAD SOCIAL: Es un valor fundamental que permite a las personas tener los mismos derechos y las mismas oportunidades en una determinada organización. 2) RESPETO: Es un valor fundamental que permite que el hombre pueda reconocer, aceptar, apreciar y valorar las cualidades del prójimo y sus derechos, en el caso de las organizaciones seria relación de jefe y subordinado, relación que se establece por medio de la jerarquía de la organización. 3) LIBERTAD: Es la voluntad individual de los colaboradores que implica que a cada individuo hacerse responsable de sus actos, realizando sus labores habituales con creatividad y eficiencia. 4) DIALOGO: Es un valor de comunicación y coordinación que logra y permite buscar la armonía dentro de las organizaciones con el fin de cumplir objetivos establecidos. 5) SOLIDARIDAD: Es un valor de gran transcendencia para el genero humano y para la organización, permite apoyar y alcanzar los mas altos grados de civilización con un fin y propósito el cual es sobrevivir y salir adelante. 3. ¿Cuál sería la importancia de tomar en cuenta los valores organizacionales? R= Como te mencione anteriormente uno de los valores fundamentales es el respeto, la igualdad, comunicación y la libertad que debe existir, esos son valores que ayudan a poder 12
  • 13. manejar esta organización y terminar todos por el mismo sendero y llegar al éxito buscado. Yo creo que para mi el mas importante es el respeto hacia la persona en general, este en nivel de subordinación, que es muy distinto que la exigencia que uno pueda tener para el cumplimiento de las metas que esta establecido ya que el respeto es algo que tu das y te lo dan y eso es importante, ganarse el respeto de los colaboradores y no que te tengan miedo para realizar bien las actividades del día a día. ACTITUDES DE CAMBIO DESDE LAACTITUDES DE CAMBIO DESDE LA PERSPECTIVA DE LA ÉTICAPERSPECTIVA DE LA ÉTICA Hablar de actitudes es hablar de conducta, hablar de cambio es someterse a los nuevos tiempos y hablar de ética es cultivar los valores de armonía y dignidad atribuyendo un beneficio a la sociedad y a nuestro medio le cual nos brinda los recursos necesarios para subsistencia de los seres humanos. Los principios básicos de las actitudes nos dicen que cada uno de nosotros somos responsables de nuestra propia conducta. Si mis actitudes son mi propia creación la única persona que las puede cambiar es uno mismo, aplicada a los colaboradores en una organización, los únicos que pueden cambiar sus actitudes son ellos mismos. Eso hace que las actitudes estén en continua transformación. No tenemos más que mirar hacia el pasado para darnos cuenta de como y cuanto hemos cambiado nuestra manera de pensar sobre un tema concreto. Las cosas que creemos a los 5 años no tienen mucho que ver con las cosas que creemos a los 10, no digamos a los 30. Por lo tanto, el problema no es tanto conseguir que el otro cambie de actitud, sino conseguir que cambie en la dirección 13
  • 14. deseada. Para ellos las dos palabras primordiales son influencia y respeto. De esta manera lo que se busca es que las organizaciones tomen en cuenta este nuevo concepto con el fin de innovar y modernizar su tecnología aplicando una variedad de valores a través de un Mentoring a los colaboradores de la organización para poder brindar una mejor calidad de servicio y cumplir con los objetivos establecidos. Este concepto propuesto busca por finalidad motivar a los colaboradores de la organización. Lo cual supone influir para que cambien sus actitudes tenemos que actuar desde el respeto a la capacidad que el otro tiene de tomar sus propias decisiones en función de sus intereses buscando un bien en común. TEORIAS ETICASTEORIAS ETICAS La ética como ciencia y conocimiento es muy compleja pero en esta investigación el enfoque primordial será relacionar las teorías de la ética en el campo de la organización. En las organizaciones los gerentes compiten por obtener información, influencia y recursos. El potencial de conflictos en la selección de los fines, así como los medios para alcanzar esos fines es fácil de entender y surgen criterios que deben guiar a la conducta ética. 14
  • 15. Se han desarrollado tres tipos básicos de teorías morales en el campo de la ética: 1. La teoría Utilitaria: Sugiere que los planes y acciones deben evaluarse por consecuencias. La idea subyacente es que los planes y acciones deben producir el máximo bien para el mayor número de personas. 2. La teoría de los Derechos: Sostiene que todas las personas tienen derechos básicos como el derecho a la libertad de conciencia, la libre expresión, el proceso correcto y otros. 3. Teoría de la justicia: exige la exigencia máxima de justicia en la toma de decisiones y la equidad así como la imparcialidad. Por medio de estas tres teorías se busca disminuir el potencial de conflictos para poder establecer la armonía requerida ya que esto repercute el correcto trabajo en equipo, igualdad para todos los empleados, los mismos derechos, imparcialidad y mejor comunicación. 4. ¿Cual es beneficio obtenido al aplicar las teorías éticas en su organización? R= Con respecto a las teorías Éticas en el campo de la administración siempre se van modernizando y va avanzando pero yo creo que una buena administración siempre es el reflejo de que tu organización este yendo por el sendero correcto en el cual se refleja en el bienestar y la satisfacción de nuestros clientes, que siempre nuestros clientes se sientan satisfechos por el servicio que uno les brinda por eso es importante en esta época, en este mundo globalizado y competitivo que existe el 15
  • 16. cual es enfoque es fidelizar a nuestros clientes y siempre priorizar la satisfacción de nuestros clientes. INSTITUCIONALIZACIÓN DE LA ÉTICAINSTITUCIONALIZACIÓN DE LA ÉTICA Los gerentes, y en particular los de alto nivel, tienen la responsabilidad de crear un medio organizacional que fomente la toma de decisiones en forma ética, mediante la institucionalización de esa conducta. Con esto nos referimos a la aplicación e integración de los conceptos éticos en las acciones cotidianas. Theodore Purcell y James Weber sugieren que eso pueda lograrse en tres formas: • La Política de un código de ética de la compañía. • Un Comité de ética formalmente integrado. • La Enseñanza de la ética de los programas de desarrollo gerencial. La manera más común de institucionalizar la ética es el establecimiento de un código de ética; mucho menos común es el uso de los comités de ética. Muy pocas veces se utilizan los programas de desarrollo gerencial que se relacionan con cuestiones éticas, aunque compañías como Allied Chemical, International Business Machines y General Motors los han constituido y obtenido buenos resultados. 5. ¿De acuerdo a las políticas de la organización como sancionaría la mala conducta de los colaboradores? R= Si es una mala conducta netamente al campo de la corrupción siempre se sanciona con retiro definitivo de la organización, 16
  • 17. nosotros siempre pensamos que el mal elemento no debe permanecer entre nosotros por que perjudica como la manzana que corrompe es como un virus entonces simplemente si se detecta se elimina, bueno nosotros no hemos tenido problemas de esa índole pero nuestro personal pasa por un proceso de evaluación para evitar esa conducta y ver el nivel de competencia, y si encaso se detectara esa conducta se retira de la organización de manera inmediata por que seria inútil tener a una persona que no respeta los valores de la empresa. CÓDIGO Y SU INSTRUMENTALIZACIÓNCÓDIGO Y SU INSTRUMENTALIZACIÓN EN UN COMITÉEN UN COMITÉ Un código es una declaración de políticas, principales o reglas que norman la conducta. Es cierto que los códigos de ética no se aplican solamente a las empresas de negocios; deben guiar la conducta 17
  • 18. de los empleados en todas las organizaciones y en la vida cotidiana. No es suficiente crear un código de ética, y se considera esencial el nombramiento de un comité de ética integrado por directores internos y externos, para institucionalizar una conducta ética. Las funciones del comité serian: 1. Realizar reuniones regulares para analizar cuestiones éticas 2. Enfrentar las “áreas mal definidas”. 3. Comunicar el código a todos los miembros de la organización. 4. Verificar las posibles violaciones del código. 5. Aplicar el código. 6. Recompensar el cumplimiento y castigar las violaciones. 7. Revisar actualizar el código. 8. Comunicar las actividades del comité al consejo de administración. SELECCIÓN DE ASPECTOS GENERALESSELECCIÓN DE ASPECTOS GENERALES DEL CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONALDEL CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL DEL COLEGIO DE LICENCIADOS ENDEL COLEGIO DE LICENCIADOS EN ADMINISTRACIÓN DE LIMA.ADMINISTRACIÓN DE LIMA. Considerando la relevancia del código de ética como fuente primordial de todo administrador el cual sujeto a un conjunto de normas a continuación abro un breve análisis de conceptos que ayuden a reforzar la investigación de la ética y hago mención y selección de los aspectos generales: 18
  • 19. Considerado: Que un código de ética es el conjunto de principios a través de los cuales se busca que los profesionales desempeñen sus funciones en forma digna, haciendo valer de igual forma sus derechos y obligaciones adquiridas como un bien común en el correcto desenvolvimiento de su trabajo. Que el código de ética del licenciado en administración constituye un instrumento normativo que ayuda a los profesionales en administración a comprender los principios morales y profesionales para el ejercicio digno de sus actividades, permitiéndoles desempeñar mejor su trabajo como un bien común. Postulados: Alcance del código Postulado I: Aplicación universal del código. Este código de ética profesional es aplicable a todo licenciado en administración por el echo de serlo, sin importar la índole de la actividad o especialidad que cultive tanto el ejercicio independiente o cuando actué como funcionario o empleado en instituciones publicas o privadas. Abarca también a los licenciados en administración que además de esta ejerzan otras profesiones. Responsabilidad hacia la sociedad Postulado III: calidad Profesional. En la presentación de cualquier servicio se espera del licenciado en administración una verdadera labor profesional, por lo que siempre tendrá 19
  • 20. presentes las disposiciones normativas de la profesión que se aplique al trabajo especifico que esta desempeñando. Actuará, así mismo, con la intención, el cuidado y la diligencia de una persona responsable. Postulado V: Responsabilidad personal. El licenciado en administración siempre aceptara una responsabilidad personal por los trabajos llevados a cabo por él o realizados bajo su dirección. Responsabilidad hacia quienes patrocinan los servicios Postulado VII: Obligación de rechazar tareas que no cumplen con la moral. Faltara al honor y dignidad profesional, todo licenciado en administración que directamente intervenga en arreglos o asuntos reñidos con la moral y ética profesional. Responsabilidad hacia la profesión Postulado XI: Dignificación de la imagen profesional. Para hacer llegar a quien patrocina sus servicios y la sociedad en general una imagen positiva y de prestigio, el licenciado en administración se valdrá únicamente de su calidad profesional y personal, así como de la promoción institucional. Capitulo I Normas Generales Artículo 6: El ejercicio profesional del licenciado en administración debe ser consiente y digno, y la expresión de la verdad, norma permanente de conducta y sustento de su actuación. No debe utilizarse la técnica para distorsionar la realidad. No debe usar sus conocimientos profesionales en tareas reñidas con la moral. 20
  • 21. Capitulo III Comportamiento Profesional Artículo 14: Son actos contrarios a la ética profesional e incompatible con el comportamiento digno y honorable de los miembros del colegio de licenciados en administración, los siguientes: 2. injuriar o hacer comentarios directos o indirectamente de otro colega, cuando dichos actos perjudiquen su reputación, su clientela futura, sus intereses o el prestigio de la profesión. 11. permitir, cometer o contribuir a que se cometa injusticias contra otros licenciados en administración. Secreto profesional Artículo 27: la relación entre el licenciado en administración y el cliente o usuario debe desarrollarse dentro de la más absoluta reserva y confianza. El licenciado en administración no debe divulgar asunto alguno sin la autorización expresada de su cliente, ni utilizar en su favor o de terceros el conocimiento intimo de los negocios adquiridos del cliente como resultado de su labor profesional al servicio aquél. Por medio de los aspectos generales se detalla una minuciosa información relacionada al tema y que como conocimiento general se deberá tomar en cuenta para la formación profesional durante los estudios universitarios. 6. ¿Cuál es su opinión con respecto al código de ética de los licenciados en administración? R= bueno en el campo de los profesionales de la administración que en realidad vendría a ser en el campo de todas las áreas de 21
  • 22. la empresa y como mencionaba anteriormente hay códigos de conducta y valores en todo pero resalto una que es muy importante que es el respeto porque parte del compromiso por hacer un buen trabajo ejercerlo y demostrarlo hacia los subordinados y esto se aplica en los campos de todas las actividades de la empresa. FACTORES QUE ELEVAN LOSFACTORES QUE ELEVAN LOS ESTÁNDARES ÉTICOS.ESTÁNDARES ÉTICOS. En el estudio citado previamente hay dos factores que plantean los estándares éticos con mayor frecuencia, de acuerdo con los encuestados tenemos los siguientes: 1. La información pública y la información no pagada. 2. La creciente preocupación del público bien informado. Estos factores son seguidos por las normas del gobierno y por la educación tendiente a aumentar el profesionalismo de los gerentes de negocios. A fin de que los códigos éticos sean eficaces, deben tomarse medidas para su aplicación. Los gerentes poco éticos deberán ser señalados como responsables por sus acciones. Esto significa que deberán retirarse los privilegios y beneficios y aplicarse sanciones drásticas. Aunque es posible que no sea fácil la aplicación de los códigos éticos, su simple existencia puede incrementar la conducta ética al clarificar las expectativas. 22
  • 23. Por otra parte no debe esperarse que los códigos de ética resuelvan todos los problemas sino en evitarlos. Por ende la aplicación eficiente de los códigos de ética requiere una conducta ética consistente y el apoyo de la alta gerencia para poder establecer estos conceptos con profundidad y llevarlos a la práctica. 7. ¿Cómo combatiría la corrupción dentro de la organización? R= yo creo que el tema de la corrupción es un tema que existe en todos los niveles de una empresa, pero primero se basa en la evaluación y selección del personal, en nuestro caso nos damos cuenta que nuestro personal puede caer en tema de la corrupción pero lo que tratamos de hacer es evitar esa conducta por medio de la visita de los supervisores y una constante evaluación coordinado con el departamento de psicología, ya que yo creo que los controles evita los malas conductas de los colaboradores pero sucede que en todos lados sucede los malos hábitos de la corrupción pero lo que se busca es evitarlo. 8. ¿Desde su punto de vista cual es el beneficio que atribuye a su organización esta entrevista? R= bueno pues te decía como toda evolución en el mundo siempre es bueno saber los conceptos que se maneja en ustedes los nuevos estudiantes de esta época y la educación de años 23
  • 24. anteriores ha ido mejorando, entonces desde mi punto de vista personal ha sido importante para mi haber echo un alto en mis labores para saber como hoy en día se esta manejando los nuevos concepto y esta forma retroalimentando. Porque la administración de hoy ya no es la administración de hace 10 por eso es una nueva manera de retroalimentación y velar por el bienestar de la mi organización. Conclusión generalConclusión general Concluyo de la siguiente manera catalogando La ética como un símbolo vital de moralismo que hoy en día combate contra la corrupción que asola a nuestro país y al planeta tierra, por medio de este concepto se espera concientizar a los futuros profesionales del mañana para realizar bien las actividades y por ende tomar una buena decisión al momento de velar por los objetivos de la organización del cliente y del medio ambiente. Conclusión de la Empresa Viunsa sacConclusión de la Empresa Viunsa sac La empresa viunsa sac, hoy en día es una empresa competitiva en la cual se denota la eficiencia, confiabilidad y respeto que se cultiva por medio de los jefes hacia los subordinados con el fin de establecer el orden y la disciplina y como en siempre los resalta la administradora Fabiola Castro es el familiarísimo que busca un buen trabajo en equipo para cumplir con los objetivos trazados por la organización y realizar las labores con la armonía la cual siempre se ha caracterizado esta empresa. RecomendaciónRecomendación Como recomendación, lo único que puedo decir a nivel general que para lograr la transcendencia de la personalidad y el profesionalismo de una persona y de una organización se debe tomar en cuenta la ética como un símbolo que de representación 24
  • 25. en cada momento de la vida y en la toma de decisiones la cual pueda establecer un beneficio para todos y establecer un bien en común. PensamientosPensamientos Los negocios también son un arte ya que en ellos se mezcla la estética y la ética. Los negocios sin ética no son útiles. Alejandro Jodorowsky La única ética posible es hacer lo que uno quiere hacer en base a la moral. William Burroughs La búsqueda de la humildad es lo más importante, especialmente si quieres edificar una ética, si quieres alcanzar una cierta moral. Roberto Rossellini BibliografíaBibliografía Libro: Ética de Urgencia Autor: Fernando Savater Libro: administración Autor: Harold koontz Libro: Normas institucionales del CLAD Autor: colegio de Licenciados en Administración de Lima 25