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Trabajo en equipo 2.0


                 Amanda Marín - 2012
Índice


• El equipo
• Factores de éxito y herramientas 2.0
• Herramientas de gestión
• Otras herramientas
El trabajo en equipo
Vídeo
http://youtu.be/hFZ3-5Ql65Y

(versión castellana)
http://youtu.be/HB1D7JoH7_8
El Equipo
¿Qué es un equipo?
Un equipo no es un grupo de personas trabajando
juntas.
Un equipo es un grupo de personas -pocas- con
capacidades complementarias, comprometidas
con un propósito común, con un conjunto de
objetivos en cuanto a resultados y con un
enfoque, de todo lo cual, se consideran
conjuntamente responsables. Katzenbach y Smith
(1993)
y
Grupo vs. Equipo
Grupo                                Equipo
•   Tiene un líder fuerte y          •   El liderazgo es compartido por
    centrado en la tarea de que se       varios
    trate                            •   La responsabilidad es tanto
•   La responsabilidad es de cada        individual como conjunta
    individuo                        •   El propósito es específico del
•   El propósito del grupo es el         equipo, que es quien lo
    mismo que el del resto de la         consigue
    organización                     •   Se generan productos que son
•   El producto del trabajo se           fruto del trabajo colectivo.
    genera de forma individual
Grupo vs. Equipo (2)
Grupo                           Equipo

• Celebran reuniones que    • Se fomentan las discusiones
  resultan eficaces           abiertas y las reuniones cuyo
                              objetivo es la resolución de
• La eficacia se mide de      problemas de manera activa
  forma indirecta, mediante • Los resultados se miden de
  los efectos que se          forma directa, mediante la
  producen en otros           evaluación del producto del
  aspectos                    trabajo colectivo
                            • Se discute, de decide y se
• Se discute, se decide, se   trabaja conjuntamente
  delega
Roles del equipo (Belbin)
Los 9 roles de Belbin
2.Coordinador
3.Finalizador
4.Cohesionador
5.Implementador
6.Especialista
7.Evaluador
8.Buscador de recursos
9.Impulsor
10.Creativo
Etapas de desarrollo del equipo
          (Tuckman)
 •   Forming: formación del equipo. Dudas respecto a
     los roles y responsabilidades de cada uno, hay
     poco intercambio de información. Elevada
     dependencia del líder, que se espera que marque
     la dirección.
 •   Storming: más preocupación por expresar la
     propia opinión que por escuchar la de los demás.
     Poca colaboración y organización. Conflictos,
     hostilidad y luchas de poder
Etapas de desarrollo del equipo
         (Tuckman) 2
 3. Norming: Se resuelven las discrepancias, se
 establecen reglas y procedimientos para organizar el
 trabajo. Aumenta la confianza y el respeto mutuo y los
 miembros empiezan a darse cuenta del objetivo
 común y de las ventajas de trabajar en equipo.
 4. Performing: El equipo alcanza su estadio de
 madurez. Existe una elevada visión estratégica y gran
 capacidad para resolver los problemas y adaptarse al
 cambio. Roles sólidos, elevada lealtad y mucha
 confianza.
Etapas de desarrollo del equipo
         (Tuckman) 3

 5. Adjourning: una vez el equipo ha cumplido
 su misión, deja de existir.
Trabajo en equipo


http://
www.youtube.com/watch?v=d0boxD
Factores de éxito y herramientas 2.0
Factores de éxito del trabajo en
            equipo
¿Qué supone el trabajo en
equipo?

Todo lo hemos visto en el
vídeo.
*(brainstorming)
Factores de éxito
1.   Identidad de equipo      1. Compromiso
2.   Objetivos                2. Actividad orientada
3.   Criterios de actuación      hacia el exterior
4.   Liderazgo que se         3. Competencias
     adapte y facilite el        profesionales
     cambio                   4. Interdependencia y
5.   Toma de decisiones          complementariedad
     efectiva
Factores de éxito (2)

1. Gestión de resultados   1. Conflictos como
   y desempeños               oportunidades
2. Organización del        2. Lo colectivo por
   trabajo                    encima de lo
3. Aprendizaje                individual
   permanente              3. Celebración del éxito
4. Compensación
   satisfactoria
Herramientas 2.0
Herramientas 2.0

La mayoría de herramientas de qué
disponemos nos ayudan a gestionar el trabajo
colaborativo, pero debemos saber cómo
usarlas y conseguir, a través de ellas, trabajo
de equipo.
1. Identidad de equipo


Debemos trabajar la identidad de equipo.
¿Quiénes somos? ¿Cómo nos definimos?
¿Cuál es nuestra misión y en qué nos
diferenciamos de los demás?
1. Identidad de equipo
En este punto hemos hablado de cómo nos
diferenciamos del resto y nos identificamos cómo
entidad diferenciada.
Cómo podemos potenciar este sentimiento mediante
herramientas 2.0?
-Logotipo identificativo
-Blog o página web
-Redes sociales
Trabajamos nuestra imagen externa y reforzamos la
interna
2. Orientación a objetivos 
   objetivos compartidos

Aunque es evidente, los objetivos son un
elemento clave para motivar al equipo. Los
objetivos deben ser el fin y el medio para
conseguirlos, y los indicadores son clave para
conocer los resultados del trabajo realizado.
http://youtu.be/16NTIAX7cw8
2. Objetivos
Trabajamos por objetivos y todas nuestras
tareas vienen marcadas por esos objetivos.
¿De qué herramienta disponemos?
Concretamos los objetivos en un documento
colaborativo y creamos un plan de acción. Ese
plan de acción puede gestionarse a través de
una herramienta como el project manager.
Convertimos los objetivos en proyecto y de
ese modo controlamos hitos, recursos
necesarios, etc.
3. Criterios de actuación
  Se trata de definir cómo hacemos las
  cosas.
  De     nuevo    un     Google   docs
  consensuado será la mejor manera de
  establecer   las     normas   y   de
  asegurarnos que todo el equipo las
  comparte y las entiende.
4. Liderazgo


El líder debe ser capaz de adaptarse y dar
respuesta a diferentes situaciones y con
voluntad de transmitir, transformar, capaz de
traducir lo estratégico y global a lo operativo y
concreto.
http://www.youtube.com/watch?v=ycU_lr0h8Gk
4. Liderazgo
El líder, en un equipo 2.0, debe estar muy
pendiente de aspectos no tan importantes en
equipos que trabajan físicamente juntos.
Debemos estar muy atentos a las
comunicaciones de cada uno de los
miembros, para identificar desmotivaciones,
pérdida de identidad de grupo, etc.
Además, debe estar permanentemente alerta
en cuanto a nuevas herramientas que puedan
facilitar el trabajo.
4. Liderazgo (2)
El líder debe disponer, y dominar, todas las
herramientas de uso del equipo (aunque el
experto puede ser cualquier otro)
Control y diseño de estrategias operativas
Basecamp
Gestión del tiempo  Tsheets
Documentos colaborativos  Google Docs
Difusión  blog y redes sociales
5. Toma de decisiones


Hace falta un proceso de toma de decisiones
claro y que vinculen a todo el equipo. Sobre
todo, las decisiones que se tomen deben ir
orientadas a los resultados que se esperan
del equipo.
5. Toma de decisiones
           efectiva
Las principales herramientas para una toma
de decisiones efectiva, vinculando a todos los
miembros del equipo, podrán ser, las
videoconferencias, en caso de ser necesaria
la inmediatez (o el chat), y el correo
electrónico.
Muy importante, una vez tomada la decisión,
es comunicarla inmediatamente al equipo, y
justificarla si la propia decisión lo requiere.
6. Compromiso

La esencia del trabajo en equipo es el
compromiso común.
El equipo debe tener un propósito en el que
todos los miembros puedan creer. Deben
sentir el objetivo como propio.
Personas motivadas e ilusionadas es un
FACTOR CLAVE para que el equipo funcione.
http://youtu.be/WhxaWHCeSIk
6. Compromiso
Un equipo motivado favorece enormemente la
consecución de resultados.
Se están trabajando herramientas 2.0 de
teambuilding y algunas empresas que ofrecen
servicios de consolidación de equipos de
trabajo ya combinan elementos 2.0 con
elementos tradicionales.
Ejemplo: www.gocrosscampus.com
7. Producto. Actividad
 orientada al exterior
El producto o servicio que se diseña debe
desarrollarse en función de la satisfacción de
los usuarios a los que va dirigido. (incluso
cuando es cliente interno)
En este sentido, las redes sociales son un
elemento de gran ayuda para conocer las
sensaciones de nuestros usuarios-clientes
respecto a nuestros productos, conocer sus
sugerencias y alimentarnos del feedback.
8. Competencias  Distribución
          de roles
 Equipos compensados. Roles de Belbin.
 Otros posibles roles: creativo, evaluador,
 buscador de recursos, coordinador, impulsor,
 cohesionador, implementador, finalizador y
 especialista.
 Se pueden trabajar los roles y las
 necesidades de unos y otros pueden variar en
 función de la fase del proyecto.
8. Competencias 
  Distribución de roles
Una buena distribución de roles toma especial
importancia cuando el trabajo en equipo se
desarrolla en un entorno virtual.
Especial incidencia debemos hacer en la
formación permanente y la capacitación en
nuevas tecnologías, imprescindible para
desenvolvernos cómodamente en el mundo
2.0
9. Confianza  interdependencia y
        complementariedad
  Lo colectivo por encima de lo individual.
  El conjunto de necesidades, objetivos e
  intereses del equipo se posiciona como una
  prioridad de mayor nivel que el de los
  individuos. El bien común se configura y se
  posiciona por encima del individual.
9. Confianza  interdependencia y
        complementariedad
   Un equipo motivado favorece enormemente la
   consecución de resultados.
   Se están trabajando herramientas 2.0 de
   teambuilding y algunas empresas que ofrecen
   servicios de consolidación de equipos de
   trabajo ya combinan elementos 2.0 con
   elementos tradicionales.
   Ejemplo: www.gocrosscampus.com
10. Gestión de resultados

Es imprescindible, en cualquier proyecto,
marcar unos objetivos y, posteriormente,
evaluar la consecución de los mismos. Eso
nos permitirá cuantificar las desviaciones y
corregir los errores que se hayan cometido.
Además, nos dan información muy válida para
prever errores futuros.
También, los indicadores nos permitirán
reconocer las mejores aportaciones.
10. Gestión de resultados

Tradicionalmente,    el    jefe    controlaba
resultados y transmitía la información que
consideraba a su equipo. En el entorno 2.0, la
consecución de los resultados es seguida por
todos.   Puede     hacerse     mediante    un
documento compartido o mediante un gestor
de proyectos, pero conocer la información en
cada momento motiva al equipo, empuja a los
miembros menos activos y permite corregir
errores.
11. Organización del trabajo

Establecer procesos que indiquen qué
hacemos y para qué facilita que los miembros
del equipo se identifiquen con la actividad que
se está realizando.…...

           Un entorno wiki puede ser perfecto
           para compartir estos procesos y
           permitir su modificación cuando sea
           necesario.
12. Gestión del cambio 
   aprendizaje permanente
El aprendizaje permanente permite mejorar
los conocimientos, las actitudes y los
comportamientos. Estar formado para las
tareas a realizar proporciona seguridad y esta
seguridad facilita la gestión del tiempo, ya que
minimiza los miedos.
12. Gestión del cambio 
 aprendizaje permanente
 Hay diversas herramientas que nos permiten
 entornos de aprendizaje virtual:
 Moodle, por ejemplo, es una de las
 plataformas        más        utilizadas (
 http://moodle.org/?lang=ca)
13. Compensación satisfactoria

 Otro de los elementos que favorecen el logro
 de resultados es que todos los miembros del
 equipo reciban compensaciones equilibradas,
 sin arbitrariedades ni privilegios.
 Aún hay mucha reticencia a compartir las
 retribuciones de los empleados, pero si son
 justas,     su    publicación       evita herir
 susceptibilidades.
14. Gestión de conflictos

La gestión de conflictos es clave en la gestión
de equipos y es una de las partes más
complicadas.
Lo idóneo es poder convertir los conflictos en
oportunidades, hablándolos abiertamente y
sin retardar los problemas.
Debemos generar confianza en el diálogo.
14. Gestión de conflictos

En el entorno 2.0 son muchas las
herramientas de que disponemos para la
gestión abierta de conflictos.
Dado que la comunicación escrita nos supone
perder muchos matices que captamos en la
voz, es importante poder disponer de
herramientas como: Skype, Ustream, …
15. Cooperación  lo colectivo
  por encima de lo individual
 El equipo se debe percibir como una prioridad.
 Las necesidades del equipo pueden, en
 ocasiones, topar con las necesidades del
 individuo o producir conflictos en el límite de lo
 personal y lo grupal, pero bien resueltos,
 pueden potenciar al propio equipo.
15. Cooperación  lo colectivo
  por encima de lo individual


   …...
   http://youtu.be/i-3RsCsJHvs
Herramientas de gestión


• Gestión de proyectos
• Gestión del tiempo
• Gestión de tareas
Gestión de proyectos
Basecamp  sistema de gestión de proyectos
online. (www.basecamp.com)
Gestión de proyectos (2)
 ClockingIT  sistema de gestión de proyectos
 online. (http://www.clockingit.com/) Interfaz en
 castellano
Gestión del tiempo
Google calendar  calendario online (
www.google.com/calendar)
Sunbird                de       Mozilla      (
http://www.mozilla.org/projects/calendar/sunbird
/)
Tsheets  www.tsheets.com Seguimiento,
gestión y reporte de tiempo empleado.
Gestión de tareas
Remember       the        milk      (
www.rememberthemilk.com) En català
Otras herramientas
Organización de información
   Encuestas:
   Survey Monkey
   Gestión de marcadores:
   Delicious
   Zotero
   Feeds:
   Google Reader
   Netvibes
…... http://youtu.be/g_Je9Oh7e5E
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Trabajo en equipo 2.0

  • 1. Trabajo en equipo 2.0 Amanda Marín - 2012
  • 2. Índice • El equipo • Factores de éxito y herramientas 2.0 • Herramientas de gestión • Otras herramientas
  • 3. El trabajo en equipo Vídeo http://youtu.be/hFZ3-5Ql65Y (versión castellana) http://youtu.be/HB1D7JoH7_8
  • 5. ¿Qué es un equipo? Un equipo no es un grupo de personas trabajando juntas. Un equipo es un grupo de personas -pocas- con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito común, con un conjunto de objetivos en cuanto a resultados y con un enfoque, de todo lo cual, se consideran conjuntamente responsables. Katzenbach y Smith (1993) y
  • 6. Grupo vs. Equipo Grupo Equipo • Tiene un líder fuerte y • El liderazgo es compartido por centrado en la tarea de que se varios trate • La responsabilidad es tanto • La responsabilidad es de cada individual como conjunta individuo • El propósito es específico del • El propósito del grupo es el equipo, que es quien lo mismo que el del resto de la consigue organización • Se generan productos que son • El producto del trabajo se fruto del trabajo colectivo. genera de forma individual
  • 7. Grupo vs. Equipo (2) Grupo Equipo • Celebran reuniones que • Se fomentan las discusiones resultan eficaces abiertas y las reuniones cuyo objetivo es la resolución de • La eficacia se mide de problemas de manera activa forma indirecta, mediante • Los resultados se miden de los efectos que se forma directa, mediante la producen en otros evaluación del producto del aspectos trabajo colectivo • Se discute, de decide y se • Se discute, se decide, se trabaja conjuntamente delega
  • 8. Roles del equipo (Belbin) Los 9 roles de Belbin 2.Coordinador 3.Finalizador 4.Cohesionador 5.Implementador 6.Especialista 7.Evaluador 8.Buscador de recursos 9.Impulsor 10.Creativo
  • 9. Etapas de desarrollo del equipo (Tuckman) • Forming: formación del equipo. Dudas respecto a los roles y responsabilidades de cada uno, hay poco intercambio de información. Elevada dependencia del líder, que se espera que marque la dirección. • Storming: más preocupación por expresar la propia opinión que por escuchar la de los demás. Poca colaboración y organización. Conflictos, hostilidad y luchas de poder
  • 10. Etapas de desarrollo del equipo (Tuckman) 2 3. Norming: Se resuelven las discrepancias, se establecen reglas y procedimientos para organizar el trabajo. Aumenta la confianza y el respeto mutuo y los miembros empiezan a darse cuenta del objetivo común y de las ventajas de trabajar en equipo. 4. Performing: El equipo alcanza su estadio de madurez. Existe una elevada visión estratégica y gran capacidad para resolver los problemas y adaptarse al cambio. Roles sólidos, elevada lealtad y mucha confianza.
  • 11. Etapas de desarrollo del equipo (Tuckman) 3 5. Adjourning: una vez el equipo ha cumplido su misión, deja de existir.
  • 13. Factores de éxito y herramientas 2.0
  • 14. Factores de éxito del trabajo en equipo ¿Qué supone el trabajo en equipo? Todo lo hemos visto en el vídeo. *(brainstorming)
  • 15. Factores de éxito 1. Identidad de equipo 1. Compromiso 2. Objetivos 2. Actividad orientada 3. Criterios de actuación hacia el exterior 4. Liderazgo que se 3. Competencias adapte y facilite el profesionales cambio 4. Interdependencia y 5. Toma de decisiones complementariedad efectiva
  • 16. Factores de éxito (2) 1. Gestión de resultados 1. Conflictos como y desempeños oportunidades 2. Organización del 2. Lo colectivo por trabajo encima de lo 3. Aprendizaje individual permanente 3. Celebración del éxito 4. Compensación satisfactoria
  • 18. Herramientas 2.0 La mayoría de herramientas de qué disponemos nos ayudan a gestionar el trabajo colaborativo, pero debemos saber cómo usarlas y conseguir, a través de ellas, trabajo de equipo.
  • 19. 1. Identidad de equipo Debemos trabajar la identidad de equipo. ¿Quiénes somos? ¿Cómo nos definimos? ¿Cuál es nuestra misión y en qué nos diferenciamos de los demás?
  • 20. 1. Identidad de equipo En este punto hemos hablado de cómo nos diferenciamos del resto y nos identificamos cómo entidad diferenciada. Cómo podemos potenciar este sentimiento mediante herramientas 2.0? -Logotipo identificativo -Blog o página web -Redes sociales Trabajamos nuestra imagen externa y reforzamos la interna
  • 21. 2. Orientación a objetivos  objetivos compartidos Aunque es evidente, los objetivos son un elemento clave para motivar al equipo. Los objetivos deben ser el fin y el medio para conseguirlos, y los indicadores son clave para conocer los resultados del trabajo realizado. http://youtu.be/16NTIAX7cw8
  • 22. 2. Objetivos Trabajamos por objetivos y todas nuestras tareas vienen marcadas por esos objetivos. ¿De qué herramienta disponemos? Concretamos los objetivos en un documento colaborativo y creamos un plan de acción. Ese plan de acción puede gestionarse a través de una herramienta como el project manager. Convertimos los objetivos en proyecto y de ese modo controlamos hitos, recursos necesarios, etc.
  • 23. 3. Criterios de actuación Se trata de definir cómo hacemos las cosas. De nuevo un Google docs consensuado será la mejor manera de establecer las normas y de asegurarnos que todo el equipo las comparte y las entiende.
  • 24. 4. Liderazgo El líder debe ser capaz de adaptarse y dar respuesta a diferentes situaciones y con voluntad de transmitir, transformar, capaz de traducir lo estratégico y global a lo operativo y concreto. http://www.youtube.com/watch?v=ycU_lr0h8Gk
  • 25. 4. Liderazgo El líder, en un equipo 2.0, debe estar muy pendiente de aspectos no tan importantes en equipos que trabajan físicamente juntos. Debemos estar muy atentos a las comunicaciones de cada uno de los miembros, para identificar desmotivaciones, pérdida de identidad de grupo, etc. Además, debe estar permanentemente alerta en cuanto a nuevas herramientas que puedan facilitar el trabajo.
  • 26. 4. Liderazgo (2) El líder debe disponer, y dominar, todas las herramientas de uso del equipo (aunque el experto puede ser cualquier otro) Control y diseño de estrategias operativas Basecamp Gestión del tiempo  Tsheets Documentos colaborativos  Google Docs Difusión  blog y redes sociales
  • 27. 5. Toma de decisiones Hace falta un proceso de toma de decisiones claro y que vinculen a todo el equipo. Sobre todo, las decisiones que se tomen deben ir orientadas a los resultados que se esperan del equipo.
  • 28. 5. Toma de decisiones efectiva Las principales herramientas para una toma de decisiones efectiva, vinculando a todos los miembros del equipo, podrán ser, las videoconferencias, en caso de ser necesaria la inmediatez (o el chat), y el correo electrónico. Muy importante, una vez tomada la decisión, es comunicarla inmediatamente al equipo, y justificarla si la propia decisión lo requiere.
  • 29. 6. Compromiso La esencia del trabajo en equipo es el compromiso común. El equipo debe tener un propósito en el que todos los miembros puedan creer. Deben sentir el objetivo como propio. Personas motivadas e ilusionadas es un FACTOR CLAVE para que el equipo funcione. http://youtu.be/WhxaWHCeSIk
  • 30. 6. Compromiso Un equipo motivado favorece enormemente la consecución de resultados. Se están trabajando herramientas 2.0 de teambuilding y algunas empresas que ofrecen servicios de consolidación de equipos de trabajo ya combinan elementos 2.0 con elementos tradicionales. Ejemplo: www.gocrosscampus.com
  • 31. 7. Producto. Actividad orientada al exterior El producto o servicio que se diseña debe desarrollarse en función de la satisfacción de los usuarios a los que va dirigido. (incluso cuando es cliente interno) En este sentido, las redes sociales son un elemento de gran ayuda para conocer las sensaciones de nuestros usuarios-clientes respecto a nuestros productos, conocer sus sugerencias y alimentarnos del feedback.
  • 32. 8. Competencias  Distribución de roles Equipos compensados. Roles de Belbin. Otros posibles roles: creativo, evaluador, buscador de recursos, coordinador, impulsor, cohesionador, implementador, finalizador y especialista. Se pueden trabajar los roles y las necesidades de unos y otros pueden variar en función de la fase del proyecto.
  • 33. 8. Competencias  Distribución de roles Una buena distribución de roles toma especial importancia cuando el trabajo en equipo se desarrolla en un entorno virtual. Especial incidencia debemos hacer en la formación permanente y la capacitación en nuevas tecnologías, imprescindible para desenvolvernos cómodamente en el mundo 2.0
  • 34. 9. Confianza  interdependencia y complementariedad Lo colectivo por encima de lo individual. El conjunto de necesidades, objetivos e intereses del equipo se posiciona como una prioridad de mayor nivel que el de los individuos. El bien común se configura y se posiciona por encima del individual.
  • 35. 9. Confianza  interdependencia y complementariedad Un equipo motivado favorece enormemente la consecución de resultados. Se están trabajando herramientas 2.0 de teambuilding y algunas empresas que ofrecen servicios de consolidación de equipos de trabajo ya combinan elementos 2.0 con elementos tradicionales. Ejemplo: www.gocrosscampus.com
  • 36. 10. Gestión de resultados Es imprescindible, en cualquier proyecto, marcar unos objetivos y, posteriormente, evaluar la consecución de los mismos. Eso nos permitirá cuantificar las desviaciones y corregir los errores que se hayan cometido. Además, nos dan información muy válida para prever errores futuros. También, los indicadores nos permitirán reconocer las mejores aportaciones.
  • 37. 10. Gestión de resultados Tradicionalmente, el jefe controlaba resultados y transmitía la información que consideraba a su equipo. En el entorno 2.0, la consecución de los resultados es seguida por todos. Puede hacerse mediante un documento compartido o mediante un gestor de proyectos, pero conocer la información en cada momento motiva al equipo, empuja a los miembros menos activos y permite corregir errores.
  • 38. 11. Organización del trabajo Establecer procesos que indiquen qué hacemos y para qué facilita que los miembros del equipo se identifiquen con la actividad que se está realizando.…... Un entorno wiki puede ser perfecto para compartir estos procesos y permitir su modificación cuando sea necesario.
  • 39. 12. Gestión del cambio  aprendizaje permanente El aprendizaje permanente permite mejorar los conocimientos, las actitudes y los comportamientos. Estar formado para las tareas a realizar proporciona seguridad y esta seguridad facilita la gestión del tiempo, ya que minimiza los miedos.
  • 40. 12. Gestión del cambio  aprendizaje permanente Hay diversas herramientas que nos permiten entornos de aprendizaje virtual: Moodle, por ejemplo, es una de las plataformas más utilizadas ( http://moodle.org/?lang=ca)
  • 41. 13. Compensación satisfactoria Otro de los elementos que favorecen el logro de resultados es que todos los miembros del equipo reciban compensaciones equilibradas, sin arbitrariedades ni privilegios. Aún hay mucha reticencia a compartir las retribuciones de los empleados, pero si son justas, su publicación evita herir susceptibilidades.
  • 42. 14. Gestión de conflictos La gestión de conflictos es clave en la gestión de equipos y es una de las partes más complicadas. Lo idóneo es poder convertir los conflictos en oportunidades, hablándolos abiertamente y sin retardar los problemas. Debemos generar confianza en el diálogo.
  • 43. 14. Gestión de conflictos En el entorno 2.0 son muchas las herramientas de que disponemos para la gestión abierta de conflictos. Dado que la comunicación escrita nos supone perder muchos matices que captamos en la voz, es importante poder disponer de herramientas como: Skype, Ustream, …
  • 44. 15. Cooperación  lo colectivo por encima de lo individual El equipo se debe percibir como una prioridad. Las necesidades del equipo pueden, en ocasiones, topar con las necesidades del individuo o producir conflictos en el límite de lo personal y lo grupal, pero bien resueltos, pueden potenciar al propio equipo.
  • 45. 15. Cooperación  lo colectivo por encima de lo individual …... http://youtu.be/i-3RsCsJHvs
  • 46. Herramientas de gestión • Gestión de proyectos • Gestión del tiempo • Gestión de tareas
  • 47. Gestión de proyectos Basecamp  sistema de gestión de proyectos online. (www.basecamp.com)
  • 48. Gestión de proyectos (2) ClockingIT  sistema de gestión de proyectos online. (http://www.clockingit.com/) Interfaz en castellano
  • 49. Gestión del tiempo Google calendar  calendario online ( www.google.com/calendar) Sunbird  de Mozilla ( http://www.mozilla.org/projects/calendar/sunbird /) Tsheets  www.tsheets.com Seguimiento, gestión y reporte de tiempo empleado.
  • 50. Gestión de tareas Remember the milk ( www.rememberthemilk.com) En català
  • 52. Organización de información Encuestas: Survey Monkey Gestión de marcadores: Delicious Zotero Feeds: Google Reader Netvibes
  • 54. Twitter: http://twitter.com/biblogtecarios Facebook http://www.facebook.com/BiblogTecarios LinkedIn http://www.linkedin.com/groups?gid=4236853&trk=hb_side_g Storify http://storify.com/BiblogTecarios Youtube http://www.youtube.com/BiblogTecarios Posterous http://biblogtecarios.posterous.com/ SlideShare http://www.slideshare.net/BiblogTecarios/ RSS http://www.biblogtecarios.es/sitemap Web http://www.biblogtecarios.es/
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