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FORMULACION Y EVALUACIÓN DEL PROYECTO DE CREACIÓN DE
EMPRESA PARA LA FABRICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PELUCHES
  EN MOTIVOS DE ANIMALES Y PARA PIJAMEROS EN LA ZONA 10 DE
                         ENGATIVA




                  ANGELA CARRERO SAENZ




         CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
           FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
              ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
               FORMULACIÓN DE PROYECTOS
                      BOGOTA D.C.
                          2009

                            1
FORMULACION Y EVALUACIÓN DEL PROYECTO DE CREACIÓN DE
EMPRESAS PARA LA FABRICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PELUCHES
  EN MOTIVOS DE ANIMALES Y PARA PIJAMEROS EN LA ZONA 10 DE
                         ENGATIVA




                  ANGELA CARRERO SAENZ




                        Presentado a:
                       NABOR ERAZO




         CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
           FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
              ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
               FORMULACIÓN DE PROYECTOS
                      BOGOTA D.C.
                          2009

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CONTENIDO


                                                                      pág.


INTRODUCCIÓN                                                           10

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA                                          11
1.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA                                           11
1.2 JUSTIFICACIÓN                                                      12
1.3 OBJETIVOS                                                          13
1.3.1 Objetivo general                                                 13
1.3.2 Objetivos específicos                                            13
1.4 METÓDO METODOLÓGICO                                                13
1.4.1 Diseño metodológico                                              13
1.4.1.1 Fuente primaria                                                13
1.4.1.2 Fuentes secundarias                                            14
1.4.2 Tipo de investigación                                            14
1.4.3 Población y muestra                                              14
1.4.4 Instrumento                                                      15
1.4.5 Tratamiento estadístico de la información                        15
1.4.5.1 Universo considerado                                           15
1.4.5.2 Técnicas para determinar los tamaños de las muestras           15
1.4.5.3 Organización del trabajo de campo                              16
1.4.5.4 Técnicas de recolección de datos                               16
1.4.5.5. Técnicas de análisis de datos                                 16
1.4.6 Resultados                                                       16
1.4.6.1 Encuesta No. 1 – Propietarios                                  16
1.5 ANTECEDENTES Y MARCO DE REFERENCIA                                 27
1.6 ÁNALISIS DEL SECTOR                                                28
1.7 CONCLUSIONES                                                       29

2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS                                           30
2.1 ANÁLISIS DEL MERCADO                                               31
2.2. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA                                        32
2.3 ESTRATEGIAS DE MERCADEO                                            33
2.3.1 Concepto del producto o servicio                                 33
2.3.2 Estrategias de distribución                                      33
2.3.3 Estrategias de precio                                            34
2.3.4 Estrategias de aprovisionamiento de materias primas e insumos    34
2.3.5 Estrategias de promoción                                         34
2.3.6 Estrategias de comunicación                                      35

                                       3
2.3.7 Estrategias de servicio                                      35
2.4 PRESUPUESTO DE LA MEZCLA DE MERCADOS                           36
2.4.1 Proyección de ventas                                         36
2.4.2 Políticas de cartera                                         37
2.5 PROYECCIÓN DE VENTAS                                           37
2.6 CONCLUSIONES                                                   38

3. ESTUDIO TÉCNICO, DE INGENIERIA U OPERACIÓN                      39
3.1 FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO                                     39
3.2 ESTADO DE DESARROLLO                                           40
3.3 PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DEL NEGOCIO                          40
3.3.1 PLAN DE TRABAJO                                              40
3.4 PROCESO DE PRODUCCIÓN DEL BIEN O SERVICIO                      41
3.4.1 Definición del proceso                                       41
3.4.1.1 Proceso producción                                         41
3.4.1.2 Proceso producción y venta                                 42
3.5 NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS                                   43
3.5.1 Maquinaria y equipo                                          43
3.5.2 Insumos                                                      49
3.6 PLAN DE PRODUCCIÓN                                             49
3.7 PLAN DE COMPRAS                                                50
3.8 RELACIÓN PRODUCTO E INSUMO                                     50
3.9 CONCLUSIONES                                                   51

4. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y JURIDICO LEGAL                         52
4.1 MODELO ADMINISTRATIVO                                          52
4.1.1 Cultura organizacional                                       52
4.1.1.1 Misión                                                     53
4.1.1.2 Visión                                                     53
4.1.1.3 Principios                                                 53
4.1.1.4 Valores                                                    53
4.1.1.5 Políticas                                                  54
4.1.1.6 Estrategias                                                55
4.1.1.7 Razón social                                               55
4.1.1.8 Objetivo social                                            55
4.1.2 Estructura organizacional                                    55
4.1.2.1 Organigrama                                                55
4.1.2.2 Áreas de la organización                                   56
4.1.2.3 Descripción de actividades                                 57
4.1.2.4 Perfil de cargos                                           57
4.1.3 Políticas de personal – Administración de recursos humanos   64
4.1.3.1 Contratación y empleo                                      64
4.1.3.2 Capacitación y desarrollo                                  65

                                       4
4.1.3.3 Sueldos y salarios                          66
4.1.3.4 Servicios y prestaciones                    67
4.1.3.5 Higiene y seguridad industrial              67
4.1.3.6 Planeación de recursos humanos              68
4.2 ASPECTOS INSTITUCIONALES, LEGALES Y JURÍDICOS   68
4.2.1 Constitución                                  69
4.2.1.1 Razón jurídica                              69
4.2.2 Normas vigentes                               69
4.2.3 Políticas sectoriales                         69
4.3 CONCLUSIONES                                    69

BIBLIOGRAFIA                                        71

ANEXOS                                              72




                               5
LISTA DE TABLAS


                                                                          pág.


Tabla 1. Descripción del producto                                          34
Tabla 2. Presupuesto de la mezcla de mercados                              37
Tabla 3. Proyección de ventas                                              38
Tabla 4. Ficha técnica del producto                                        40
Tabla 5. Insumos                                                           50
Tabla 6. Proyección de producción en unidades                              50
Tabla 7. Plan de compras                                                   51
Tabla 8. Áreas de la organización                                          58
Tabla 9. Ficha requisitos y funciones Gerente                              58
Tabla 10. Ficha Requisitos y funciones Jefe Administrativo Y Financiero    60
Tabla 11. Ficha requisitos y funciones Diseñador                           61
Tabla 12. Ficha requisitos y funciones Cortadora                           61
Tabla 13. Ficha requisitos y funciones Costurera                           62
Tabla 14. Ficha requisitos y funciones Pulidora                            63
Tabla 15. Ficha requisitos y funciones Aseadora                            63
Tabla 16. Ficha requisitos y funciones Vigilante                           64
Tabla 17. Cargos, tipos de contratos y salarios                            67
Tabla 18. Otros pagos en salarios                                          68
Tabla 19. Planeación de recursos humanos                                   69




                                        6
LISTA DE FIGURAS


                                                                     pág.


Figura 1. Mapa localidad Engativa                                     28
Figura 2. Muestra peluches                                            39
Figura 3. Flujograma general del proceso de producción                41
Figura 4. Flujograma general del proceso de producción y venta del
         producto                                                     42
Figura 5. Organigrama                                                 56




                                       7
LISTA DE GRÁFICOS


                                                                    pág.


Graficó 1. Tiempo en la zona o centro comercial                      16
Graficó 2. Tiempo en el negocio de los peluches                      17
Graficó 3. Elabora los peluches o tiene proveedores                  17
Graficó 4. Tipo de peluche que vende                                 18
Graficó 5. Peluche de mayor rotación                                 18
Graficó 6. Motivo de animal más solicitado                           19
Graficó 7. Motivo para pijameros más solicitados                     19
Graficó 8. Tamaño de peluche más vendido                             20
Graficó 9. Comprador frecuente                                       20
Graficó 10. Época o épocas del año hay mayor rotación de peluches    21
Graficó 11. Ventajas que debe tener el producto                      21
Graficó 12. Estándar de precios                                      22
Graficó 13. Competencia directa                                      22
Graficó 14. Peluche de preferencia                                   23
Graficó 15. Motivo de animal más gusta                               23
Gráfico 16. Tamaño del peluche                                       24
Gráfico 17. Frecuencia de compra                                     24
Gráfico 18. Motivo u ocasión de compra                               25
Gráfico 19. Qué busca en un peluche                                  25
Gráfico 20. Sitio de preferencia para comprar                        26
Gráfico 21. Gusto por pijamas con zapatos de peluches                26
Gráfico 22. Motivos para los pijameros                               27




                                      8
LISTA DE ANEXOS


                                                                       pág.


Anexo A. Encuestas                                                      73
Anexo B. Minuta de estatutos sociales de sociedad de responsabilidad
         Limitada                                                       78




                                       9
INTRODUCCIÓN



La finalidad de este proyecto es evaluar los diferentes aspectos que se tiene en
cuenta al momento de crear una empresa, para esto se requiere de una infinidad
de elementos que se encadenan para estructurar la base tanto organizacional
como económica, siendo un eje fundamental el estudio de mercados, es especial
para un negocio que carece de información como es el de los peluches que
pertenece al sector de tarjetería, muñecos y detalles.

El presente trabajo indica un proceso adecuado a llevar a cabo en el momento de
formular un estudio de inversión, especificando cada uno de los ITEMS básicos
para el conocimiento del área de negocio.

Se da una idea de inversión y para dar tarea a la investigación de cada una de las
áreas, sus posibles alternativas y resultados apoyados en cada uno de los
conocimientos que se han adquirido en el transcurso de la carrera, punto en el
cual nos encontramos y que ya estamos en capacidad de crear, formular, evaluar
y gerenciar proyectos de inversión (empresas).




                                       10
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA



Objetivo general del capítulo

El objetivo de este capítulo es plantear un problema con la posible solución, que
responda a una necesidad, mejorar una situación o aprovechar una oportunidad
de mercado. Para este caso vemos el aprovechamiento de una oportunidad de
mercado en la fabricación y comercialización de Peluches con motivos de
animales y adecuados para pijameros, en los centros comerciales de la zona 10ª
de Engativa en Bogotá, lo cual se convierte en un alternativa de empresa en un
mercado que no solo crece en lo local sino que ya tiene una gran aceptación en el
mercado exterior.

Objetivos específicos del capítulo

  Establecer características y dimensiones del problema y sus efectos, las
   razones por las cuales es necesario llevar a acabo el proyecto, población
   objetivo y localización.
  Plantear un objetivo general y objetivos específicos lo cuales deben ser
   medibles, alcanzables y verificables
  Establecer el diseño metodológico a utilizar, tipos de investigación, fuentes de
   información entre otros.
  Realizar un análisis del sector al cual pertenece el producto


1.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Los detalles, la amistad, las celebraciones, el romanticismo, son elementos claves
de todas las sociedades que se ha traducido en innumerables artículos que el
mercado ha creado a suplir la necesidad de expresar sentimientos de amor,
gratitud, amistad, cariño y fraternidad. Aunque es un mercado que hasta solo hace
unos años ha empezado a tomar importancia en la industria Colombiana, hoy en
día cuentan con grandes fabricas que no solo suplen el mercado local sino
también a varios países en América Latina (Chile, Venezuela, Perú, Argentina,
entre otros) y comienzan hacer sus pinitos en Estados Unidos.

Este sector es conocido con la industria de detalles, tarjetería y muñecos, donde
Colombia hoy cuenta con el primer lugar en Latino América. Es un sector que
explora la innovación y la creatividad como formas no solo de atraer a sus clientes
sino de satisfacer las necesidades al explorar sus sentimientos, se han convertido


                                        11
en elementos necesarios para fechas especiales como amor y amistad, el día de
la mujer, navidad, etc.

Es un mercado con gran potencial y variedad que va desde tarjetería, chocolates,
empaques, pocillos decorativos hasta peluches de todas las formas y tamaños
posibles; el mercado es grande si tenemos en cuenta que los principales
compradores son adolescentes, un gran segmento de la población de Bogotá.

En este orden de ideas el aprovechamiento de oportunidad de mercado para la
fabricación y comercialización de Peluches con motivos de animales y adecuados
para pijameros, en los centros comerciales de la zona 10ª de Engativa en Bogotá,
se convierte en un alternativa de empresa en un mercado que no solo crece en lo
local sino que ya tiene una gran aceptación en el mercado exterior.

1.2 JUSTIFICACIÓN

Hay negocios que surgen producto de la necesidad, otros de la casualidad o
simplemente de aplicar innovación y creatividad a los ya existentes, la clave está
en la visión y determinación de los emprendedores que asumen el reto de crear
empresa1.

Es así, como algunos empresarios emprenden un camino sin llegar a imaginarse
la magnitud del proyecto que pueden desarrollar. Este es el caso de muchos de
los nuevos empresarios de nuestro país, que con el pasar de los años han dejado
de ser empresas domesticas para convertirse hoy en pymes con proyectos de
exportación.

Muchas han comenzado abrieron paso en las tiendas más reconocidas de sus
ciudades y con el aprovecharon las nuevas tecnologías hoy compiten con los
diseños que llegaban de China, un fuerte competidor llegó a desplazarlos de los
supermercados. Pero esto requiere de modernizar los diseños y perfeccionar la
mano de obra para darle valor agregado y medirle el gusto a los potenciales
compradores tanto nacionales como extranjeros2.

Son estos ejemplos los que hoy impulsan a muchos emprendedores a tomar una
idea y hacerla realidad, la oportunidad, el mercado y las herramientas se
encuentran a la mano del que las busca, nadie dice que sea fácil, pero tampoco es
imposible, solo hay salir y buscar y buscar hasta encontrar la clave del éxito.

1
    Siempre con un paso adelante. Disponible en: http://www.caracoltv.com/senal-
internacional/producciones/informativos/signopesoshechoapulso/articulo157319-siempre-un-paso-
adelante
2
  Un ‘peluche’ que nunca pasará de moda. http://www.caracoltv.com/senal-
internacional/producciones/informativos/signopesoshechoapulso/articulo150584-un-peluche-nunca-
pasara-de-moda

                                             12
Muchos de los productos no son viables en el mercado local, pero el exterior
puede llegar a ser muy apetecidos.


1.3 OBJETIVO

1.3.1 Objetivo general

Formular y evaluar un proyecto de creación de empresa para la fabricación y
comercialización de peluches con motivos de animales y adecuados para
pijameros, en la zona 10ª de Engativa en Bogotá, por medio de estudios de
mercado, técnico o de ingeniería, administrativo, financiero y evaluación
económica, para de esta manera determinar la viabilidad del proyecto.

1.3.2 Objetivos específicos

   •   Elaborar un estudio de mercados que permita determinar el tipo,
       frecuencias, etc., de peluches que se comercializan en la zona y los gustos
       de los clientes, para de esta manera determinar la viabilidad del producto.
   •   Elaborar un estudio técnico o de ingeniería para establecer los
       requerimientos e insumos necesarios para la fabricación optima del
       producto.
   •   Elaborar un estudio de administrativo que permitan establecer el
       direccionamiento estratégico, la estructura organizacional, tipo de empresa,
       etc., necesarios para el funcionamiento de la empresa


1.4. METÓDOLOGIA Y METODO

1.4.1 Diseño metodológico. La eficiencia y eficacia en el cumplimiento de los
objetivos del estudio precisa en la recolección de información tanto secundaría y la
generación de datos primarios como bases del estudio de mercados.

A continuación se exponen cuáles serán las fuentes de información que han
permitirán la recolección de la misma.

1.4.1.1 Fuente primaria. Como fuente primaria de información se realizara dos
encuestas al grupo de estudio seleccionado, en este caso los propietarios de
almacenes de peluches de la zona 10 de Engativa y los compradores potenciales,
con el fin de identificar las frecuencias de compra, preferencias, gustos,
aceptación del producto, etc. (ver 1.4.4 instrumento)

PORTAL DE LA 80, UNICENTRO DE OCCIDENTE Y VIVERO que son los
Centros Comerciales más grandes. Visitas a los centros comerciales pequeños
ubicados en los diferentes barrios: Álamos norte, Bachué, Bolivia, Ciudadela

                                        13
Colsubsidio, Engativá, Las Ferias, Florida, Garcés Navas, La Granja, Minuto de
Dios, Normandía, Quirigua, Santa Cecilia, Santa Helenita, Villas del Dorado, Villas
de Granada, Zarzamora, Boyacá Real, Las Ferias y Jardín Botánico entre otros.

1.4.1.2 Fuentes secundarias. Para la generación y recolección de la mayor parte
de la información precisa para la realización del análisis sobre el tema, paginas y
blogs de internet identificadas, estudio y artículos realizados al respecto por lo que
se tomar como referencia la bibliografía existente en la Biblioteca Luís Ángel
Arango, artículos de páginas web y link especializados.

1.4.2 Tipo de investigación. A partir de los objetivos planteados en la
investigación su desarrollo se puede clasificar como descriptiva-explicativa, ya que
la meta es determinar las características del mercado de peluches en la zona 10
de Engativa y determinar la viabilidad de la incursión de productos de peluches
con motivos de animales y pijameros.

1.4.3 Población y muestra. Para el presente estudio se toma como referencia a
los establecimientos de la zona 10 de Engativa y los posibles compradores
potenciales del producto que cumple con las características poblacionales
requerida para la investigación:

Propietarios negocios de peluches

   •   LA POBLACION SUJETO: Comercio de peluches en la zona 10 de
       Engativa

   •   UNIVERSO: Negocios de venta de peluches de la zona 10 de Engativa

   •   POBLACION: Corresponde a todos los establecimientos de venta de
       peluche de la zona 10 de Engativa

   •   MUESTRA: De acuerdo a la investigación realizada se identificaron 50
       establecimientos distribuidos en los diferentes barrios, por esta razón se
       determina tomar la muestra completa para la realización de la encuesta con
       el fin de dar mayor efectividad al estudio.

Compradores de peluches

   •   LA POBLACION SUJETO: Habitantes de la zona 10 de Engativa

   •   UNIVERSO: Compradores de peluches de la zona 10 de Engativa

   •   POBLACION: Corresponde a los compradores potenciales de peluches de
       la zona 10 de Engativa (personas entre los 15 y 50 años)


                                         14
•   MUESTRA: Debido a que la población es muy grande se escoge una
       muestra para la aplicación del instrumento de la siguiente manera:




Z=99% = 49.5 = 0.495 = 2.58
N= 39.568 (personas entre los 15 y 50 años)
P= 50%
Q= 50%
E= 2%

__2.58 *50*50*39.569____
2 (39.568-1)+2.58*50*50

658467729
  174909

= 3764 encuestas

1.4.4 Instrumento. Para la obtención de información primaria se realizara una
encuesta a la población seleccionada con el fin de identificar los puntos más
importantes de la investigación. Se efectúa por ser un medio que permite tener
acceso a mayor cantidad de personal, para obtener sus impresiones y percepción
sobre el tema a tratar, además permite tener los resultados que transmiten las
tendencias más relevantes del conjunto de la población sobre cada variable a
evaluar.

El diseño de la encuesta se realiza tomando como referencia principal el problema
y las hipótesis y para su evaluación se tendrá en cuenta algunos de los contenidos
del marco teórico y los modelos de análisis para este tipo de temas observado en
los diferentes autores a consultar.

1.4.5 Tratamiento estadístico de la información.

1.4.5.1 Universo considerado. De acuerdo a los objetivos fijados el universo
poblacional se divide en dos: en los propietarios de establecimientos de venta de
peluches y compradores potenciales (persona entre los 15 y 50 años) de ambos
sexos.

1.4.5.2 Técnicas para determinar los tamaños de las muestras. Para este caso
se basó en un muestreo estadístico (número total de negocios de peluches de la
zona 10 de Engativa y la población total de 15 a 50 años) de esta forma se logra

                                       15
determinar como el número de establecimientos es de 50 y la población de 12 a
50 años total es de 39.569 y de ahí determinar el número de muestra para
propietarios es de 50 y para personas de 3764, como muestra para el trabajo
cuantitativo.

1.4.5.3 Organización del trabajo de campo. Los integrantes del equipo, se
distribuyen por zonas o puntos estratégicos de la zona 10 de Engativa donde se
encuentran los almacenes de peluches para de esta manera dar un carácter más
homogéneo a la información recolectada. Cada uno de los integrantes se
encuentra capacitado en técnicas de recolección de datos y su manejo.

1.4.5.4 Técnicas de recolección de datos. Se utilizaron técnicas cuantitativas
(encuestas). Para este caso son dos una a clientes mayoristas y otra para
consumidor final

1.4.5.5. Técnicas de análisis de datos. Para el análisis de la información de
índole cuantitativa se trabajó con técnicas de análisis estadístico. El análisis
depende fundamentalmente de la naturaleza del problema y del enfoque, por lo
que para este caso se requiere de:

   •   Estudio detallado y sistemático de los datos debidamente organizados en
       gráficos y tablas con el objeto de encontrar las variables de estudio.
   •   Es el análisis individual a cada pregunta del instrumento practicado, para
       después hacerlo globalmente en relación con la variable.

1.4.6 Resultados

1.4.6.1 Encuesta No. 1 – Propietarios

Graficó 1. Tiempo en la zona o centro comercial




                                        16
En cuanto al tiempo que lleva los propietarios en la zona, el 50% afirma que llevan
más de un año y el 31% menos del año. El porcentaje restante tienen más de dos
años de experiencia en el sector, por lo que tienen un conocimiento más amplio
del tipo de clientela.

Graficó 2. Tiempo en el negocio de los peluches




Con respecto a la experiencia en el negocio el 40% de los encuestados tienen
entre 2 y 4 años y el 30% entre 5 y 10 años, el porcentaje restante menos de un
años

Graficó 3. Elabora los peluches o tiene proveedores




                                        17
El 90% de los propietarios tiene proveedores para surtir sus establecimientos, tan
solo el 10% los fabrican.

Graficó 4. Tipo de peluche que vende




Después de los muñecos con un 29%, los animales son los peluches de mayor
venta en estos negocios.

Graficó 5. Peluche de mayor rotación




                                       18
Dentro de los peluches de mayor rotación se encuentran con un 33% los
muñecos, el 27% a animales, el 20% a comics. Los porcentajes restantes a
pijameros, babuchas y otros.

Graficó 6. Motivo de animal más solicitado




Los motivos de animal más solicitados en estas tiendas son en un 27% las ranas,
en un 18% los perros, el 14% a otros, el 9% a ranas y el 5% a conejos.

Graficó 7. Motivo para pijameros más solicitados




                                      19
Para pijameros los motivos más solicitados son los conejos con un 30%, los perros
con un 23%, el 19% a otros y los porcentajes restantes a ranas y patos

Graficó 8. Tamaño de peluche más vendido




Dentro de los tamaños los medianos presentan el porcentaje más alto con un
70%, el tamaño pequeño le sigue con un 17% y en un porcentaje más pequeño los
de tamaño grande, el porcentaje restante corresponde a otros tamaños, de
acuerdo a la investigación son peluches llavero.

Graficó 9. Comprador frecuente




                                       20
Los compradores más frecuentes de peluches corresponden a mujeres y hombres
jóvenes con un 40% y 30%, los porcentajes restantes a hombres y mujeres
adultas.

Graficó 10. Época o épocas del año hay mayor rotación de peluches




Las épocas de mayor rotación para los peluches corresponden a septiembre y
octubre con un 45%, en este periodo es el día de amor y la amistad una fecha que
reactiva mucho este el comercio. En un 27% los meses de noviembre y diciembre
fechas de navidad, primeras comuniones, grados, etc., con un 14% a los periodos
de Mayo - junio, y julio y agosto respectivamente

Graficó 11. Ventajas que debe tener el producto




                                      21
Dentro de las características o valores agregados más importantes que debe tener
el producto se encuentran con un 23% los materiales utilizados, la innovación y
creatividad de los diseños con un 21% respectivamente, el 15% al diseño, el 13%
a los colores y los porcentajes restantes al precio y otros. Esto nos demuestra que
el precio es un factor secundario en el momento de la compra.

Graficó 12. Estándar de precios




El promedio de precios está entre $30.000 y más para peluches medianos con un
30% y 15% respectivamente. Para los grandes en $41.000 y más con un 19% y
menos de $20.000 para peluches pequeños con un 19% y 18%.

Graficó 13. Competencia directa




                                        22
Dentro de la competencia directa los propietarios en un 62% afirma que es muy
poca, el 23% que es muy competitiva y el 15% que no la tienen.

Encuesta No. 2 – Compradores

Graficó 14. Peluche de preferencia




Los peluches de animales tiene un mayor aceptación por parte de los
compradores con un 56%, lo siguen las figuras animadas con un 22%, los
personajes de moda con un 17% y otros con un 5%.

Graficó 15. Motivo de animal más gusta




                                     23
Dentro de los motivos de animal que más gustan están los perro con un 53%, los
conejos con un 21%, otros con u 11%, los patos con un 10%, el porcentaje
restante a ranas.

Gráfico 16. Tamaño del peluche




Dentro de los tamaños más solicitados esta el mediano con un 37% y el pequeño
con un 36%, el tamaño grande tan solo tiene un 9%, que puede deberse a los
altos costos. Otros tamaños tienen el 18%.

Gráfico 17. Frecuencia de compra




                                     24
En la frecuencia de compra encontramos que las mayor frecuencia con un 50%
corresponde a una vez cada seis meses, con un 30% a Una vez cada tres meses
15% a un cada año y el 5% a una vez cada mes. Esto se debe en gran parte a que
este tipo de compras se encuentran muy relacionadas con fechas especiales
como amor y amistad, día de la madre, navidad, etc.

Gráfico 18. Motivo u ocasión de compra




Reafirmando la anterior pregunta encontramos que el porcentaje más alto con un
45% corresponde al día del amor y la amistad como motivo de compra, le sigue la
navidad con un 27%, luego los cumpleaños con un 18%, y los porcentajes
restantes a aniversarios y otras fechas.

Gráfico 19. Qué busca en un peluche




                                      25
Dentro de las características especiales que buscan los compradores se
encuentra la innovación y creatividad con un 40% respectivamente, seguidos de
precio y otras con un 10%.

Gráfico 20. Sitio de preferencia para comprar




Dentro de los lugares de preferencia para adquirir peluches encontramos que es
indiferente ya que al 50% le gustan los centros comerciales y el restante los
almacenes de la zona.

Gráfico 21. Gusto por pijamas con zapatos de peluches




Al 70% de los encuestados les gustan las pijamas con zapatos de peluches, tan
solo el 30% no estuvo de acuerdo.

                                     26
Gráfico 22. Motivos para los pijameros




1.6 ANTECEDENTES Y MARCO DE REFERENCIA

El panorama económico nacional se caracteriza por una mínima producción
comerciable que se ha reducido a unos cuantos productos primarios -de baja
tecnología- y en la industria a la actividad de unas pocas plantas que en su
mayoría hacen parte de las grandes transnacionales.

Los grupos económicos más importantes del país, especialmente financieros y los
altísimos niveles de conflictividad como acumulado histórico, siguen ahondando
aún más la debilidad de un supuesto estado para todos, o sea fortaleciendo al que
sí es real Estado de la oligarquía.

En un escenario como este, será serio el planteamiento, proveniente de un
gobierno bajo las órdenes del capital financiero, de defender la producción real del
país con medidas de salvaguardia; cuando para adelantar una política de este
tipo- que la experiencia recomienda debe ser integral para que sea efectiva- se
debe tener un Estado fuerte en la defensa del interés nacional, para que no sea
fácilmente presionado por los grupos económicos, y un mínimo consenso de parte
de la sociedad, características que en Colombia son unas utopías.

Por otro lado, el panorama internacional, caracterizado por una globalización
eminentemente financiera, orientada por el capital mundial de las grandes
corporaciones transnacionales y de los países más ricos, presiona para abolir la
autonomía de los países en materia de política económica, especialmente la
cambiaria y financiera, y ha dejado en un segundo plano el mercado de bienes y
servicios, pero además, donde reinan los de alto contenido tecnológico.


                                        27
Figura 1. Mapa localidad Engativa




      Fuente: http://bogowiki.org/localidad%20engativa#centro-comerciales


1.7 ÁNALISIS DEL SECTOR

La variada tecnología moderna, una población más afluente y complicada, el
descubrimiento de nuevos materiales y la automatización en la producción, han
sido factores para producir un enorme flujo de bienes y servicios dirigidos hacia
toda clase de consumidores, quienes al adquirirlo están elevando su nivel de vida
y satisfaciendo una necesidad.

Los planes de mercado son el enlace entre fabricantes y consumidores, ya que
dirigen y controlan la distribución del gran flujo de bienes y servicios que ofrecen
los productores a una multitud heterogénea de consumidores, con lo cual se
obtiene un doble resultado:

Satisfacer necesidades de consumidores y realizar ventas que la vez produzcan
utilidades, con las cuales la empresa pueda continuar operando.

                                        28
El Cliente es la persona que quiere satisfacer una necesidad y para este caso son
los niños y adolescentes que acuden a los centros comerciales ubicados en la
zona 10ª de Engativa principalmente, con gustos variables que al adquirir los
Peluches con motivos de animales y adecuados para pijameros, pueden escoger
el modelo y los colores como lo deseen.


1.8 CONCLUSIONES

  La industria de los peluches, pertenece al sector de los de detalles, tarjetería y
   muñecos en Colombia, un sector de alto crecimiento a nivel internacional
   donde se encuentra posicionada en los primeros lugares.

  La información existente sobre este sector es muy escasa esto se debe a que
   hasta hace poco años su crecimiento empezó a ser significativo en el sector
   productivo

  El sector 10 de Engativa cuenta en la actualidad con 50 establecimientos
   dedicados a la venta de peluches, convirtiéndolo en un mercado potencial ya
   que solo un porcentaje muy bajo se dedica a la fabricación de los mismos. La
   experiencia de estos es de más de 1 año en el negocio lo que demuestra que
   el negocio si es productivo.

  De acuerdo al estudio realizado los peluches, junto con las tarjetas y los
   detalles tienen una alta rotación en las fechas como amor y amistad, navidad,
   día de la mujer etc.

  El mercado de los peluches exige gran innovación y creatividad por parte de
   los clientes.

  Los peluches de más rotación son los medianos donde los principales
   compradores son jóvenes que están dispuestos a invertir más de $30.000 en
   su compra.




                                         29
2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS



Objetivo general del Capítulo

Analizar el mercado objetivo para determinar las necesidades, características y
requerimientos actuales; teniendo en cuenta a los proveedores, competidores y
distribuidores, para crear un empresa de peluches que brinde mayor calidad y
mejores precios, adaptándose a las condiciones para cubrirlo y cumplir con las
expectativas del cliente con respecto al producto y la empresa; teniendo un alto
grado de confiabilidad para acceder a él.

Objetivos específicos del Capítulo

  Realizar una análisis sobre el mercado de los peluches en la ciudad de
   Bogotá, para de esta manera determinar su crecimiento y potencialidad dentro
   del clientes
  Realizar un análisis sobre la competencia en el mercado de los peluches, para
   de esta manera determinar sus fortalezas y debilidades.
  Identificar los factores de mayor importancia a tener en cuenta para poder
   llevar a cabo con éxito el proyecto.
  Definir las estrategias de mercado a seguir para lograr un posicionamiento del
   producto dentro del mercado actual y futuro.
  Realizar la proyección de ventas de los peluches de acuerdo a la investigación
   y análisis realizado al mercado.


2.1 ANÁLISIS DEL MERCADO

Para el sector de Tarjetas, Muñecos y Detalles el 60% de su producción está
dirigido al día de Amor y Amistad, el 20% por el día de la Mujer, 10% navidad y el
10% restante por el Día del Profesor. Según los empresarios la crisis económica
se ha reflejado en un descenso en las ventas de 20 por ciento, en especial han
visto golpeadas las exportaciones con relación a años anteriores, donde la
informalidad del sector y productos chinos, amenazas del mercado

Para el año 2008 a pesar de haber arrancado muy bien, por la revaluación del
dólar se vio afectada en los precios en el mercado externo, situación que se
tradujo en una mayor demanda del mercado nacional, que corresponde a Bogotá,
con el 40%, Medellín el 18%, Cali el 12% y Bucaramanga con el 11%. Las



                                       30
ciudades como Florencia, Caquetá,             y Villavicencio,     Meta, son grandes
demandantes de estos productos3

Sin embargo, la creatividad e innovación de los productos permiten la demanda de
mercados como Costa Rica, Ecuador, Venezuela y México. Es tal la calidad del
mercado nacional, que el país sigue ocupando el primer puesto en Latinoamérica
y el mundo entero en productos con expresión social. Debido a esta situación la
Superintendencia de Industria y Comercio negocia en la actualidad con los
productores de este sector un proyecto de certificación para hacer muñecos, el
cual tiene como objetivo cumplir con especificaciones de calidad para la
fabricación de estos productos que garanticen la seguridad al consumidor final4.

Dentro de las cadenas de comercialización internas se encuentran en la actualidad
cerca de tres mil establecimientos medianos. Venta directa en tiendas de regalo y
almacenes de cadena.

Actualmente la industria colombiana exporta a países como Venezuela, Ecuador,
Perú, México, Cuba, Costa Rica, Aruba, Guatemala, Salvador y Estados Unidos,
que corresponden a 30 por ciento de su producción5. Empresas como “Mhotitas”
(industria bogotana especialista en tarjetas, afiches, muñecos y detalles) fabrica
sus productos con materias primas nacionales, mientras “Pelanas” (Industria
bogotana con 200 empleados) importa los accesorios desde China, ya que en
Colombia no hay fabricantes de módulos electrónicos, según su gerente, Gilberto
Olarte, porque falta mercado, capital e inversión6

De acuerdo a un estudio realizado por el sector se encontró que las tarjetas y los
muñecos son los artículos que prefieren comprar y regalar los jóvenes entre 12 y
18 años donde la relación a la ocasión para la compra de este tipo de productos,
el cumpleaños y las ocasiones especiales son los más mencionados. La elección
del sitio de compra la determina el surtido, pero los centros comerciales son los
preferidos7.




3
  Mujeres dominan la industria de tarjetas, muñecos y detalles en Colombia. Disponible en:
http://www.dinero.com/wf_InfoArticulo.aspx?IdArt=39177
4
   Movimiento del sector de tarjetas, muñecos y detalles. Fenalco Bogotá. Disponible en:
http://www.fenalcobogota.com.co/index2.php?option=com_content&do_pdf=1&id=1801
5
     Aranceles     golpean  la    exportación   de   tarjetas y   regalos.   Disponible en:
http://www.vanguardia.com/economia/nacional/39433-aranceles-golpean-la-exportacion-de-
tarjetas-y-regalos
6
  Mujeres dominan la industria de tarjetas, muñecos y detalles en Colombia. Disponible en:
http://www.dinero.com/wf_InfoArticulo.aspx?IdArt=39177
7
   Productores de muñecos y tarjetas refuerzan sus estrategias comerciales. Disponible en:
http://www.tormo.com.co/resumen/451/Productores_de_munecos_y_tarjetas_refuerzan_sus_estrat
egias_comerciale.html

                                            31
2.2. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Dentro de la competencia en el sector se encuentran las grandes fabricas como
Pelanas Limitada, con 18 años de experiencias, maneja 181 referencias de
muñecos y otras 48 de tarjetas. Cerca del 40% de sus productos van a Venezuela,
Ecuador, Perú, Guatemala, Costa Rica, Nicaragua, Chile y Puerto Rico. También
ha hecho negocios a España y a Florida (Estados Unidos); el resto es para
atender el mercado local que tiene en el segundo semestre la época más activa.8

Otra de las grandes competidoras es Mhotitas, fundada en octubre de 1993, en la
actualidad hoy exporta parte de sus artículos a Salvador, Guatemala y Ecuador.
Adelanta contactos comerciales con Venezuela y México. A nivel nacional tiene
asesores para Bogotá, otro para Ibagué y el Eje Cafetero y otro Antioquia. En
otras regiones hace contactos directos con comercializadores9.

Una de las grandes fortalezas es que desarrolla sus propios personajes, La
exclusividad de los personajes y los mensajes, con los que se identifica el
mercado objetivo; la calidad del producto terminado, que no se considera como
valor agregado sino como elemento fundamental en cada uno de los procesos y
en la materia prima utilizada para la elaboración, y la continua renovación e
innovación de productos, basados en estudios de mercado, hacen de esta
compañía un gran competidor tanto a nivel nacional como internacional10.

También se encuentra como un gran competidor el sector la informalidad se ha
convertido en uno de los principales competidores de la fabricas, para muchos es
una opción para compiten de manera desleal en el mercado detallista,
subcontratan con señoras que tienen sus máquinas de coser en casas, evadiendo
el pago de salarios, prestaciones, cesantías y salud, situación que se ve reflejada
en la calidad del producto y la evasión de impuestos.

Otro de los competidores son los productos chinos que siguen su carrera de
ingreso al país, lo que mueve a los productores formales a continuar innovando
sus muñecos, tarjetas, mensajes y productos detallistas.

A pesar de lo anterior la calidad del mercado nacional es excelente por lo que
sigue ocupando el primer puesto en Latinoamérica y el mundo entero en productos
con expresión social11.


8
   Productores de muñecos y tarjetas refuerzan sus estrategias comerciales. Disponible en:
http://www.tormo.com.co/resumen/451/Productores_de_munecos_y_tarjetas_refuerzan_sus_estrat
egias_comerciale.html
9
  Ibíd.
10
   Muñecos Mhotitas. Disponible en: http://www.mhotitas.com/
11
     Movimiento del sector de tarjetas, muñecos y detalles. Fenalco. Disponible en:
http://www.fenalcobogota.com.co/index.php?option=com_content&task=view&id=1801&Itemid=30

                                           32
2.3 ESTRATEGIAS DE MERCADEO

2.3.1 Concepto del producto o servicio

La industria de los peluches, en especial los de motivos de animales y adecuados
para pijameros se encuentran en constante renovación, los animales son de gran
atracción para las personas de todas las edades, que buscan en un este la
representación de una compañía o una persona.

En la actualidad el mercado busca innovaciones en este sentido, ANIMALANDIA,
busca introducirse en el mercado combinando los estilos tradicionales con las
versiones en comics existentes, presentando un producto fresco y atractivo para el
cliente final.

Esta innovación además de la nueva presentación, también incluye la utilización
de nuevos materiales y accesorios para el producto, además de la opción en la
personalización de los artículos.

Como estrategia se buscara la creación de una base de datos con los clientes
mayoristas y final, que será crucial para mantener el contacto con esta clientela
informándonos de las preferencias y sugerencias de los productos por medio de
un correo de sugerencias para el cliente (animalitosopinan@gmail.com)

Tabla 1. Descripción del producto

Nombre              Animalandia en peluche para chicos y grandes
Producto            Peluches con motivos de animales y adecuados para pijameros
Calidad             Elaborados con los mejores insumos del mercado garantizando el
                    bienestar de los clientes
Mano de obra        La empresa contara con personal calificado, de experiencia y de gran
                    carisma e innovación para brindarle a nuestros cliente un producto
                    único
Fuente: La Autora

2.3.2 Estrategias de distribución

  El canal de distribución de Animalandia., será de carácter directo, puesto que
   nuestro cliente final tendrá un contacto físico personal con los funcionarios en
   el proceso de prestación de servicio. La atención personalizada será
   directamente en el los locales y este aspecto es considerado fundamental para
   lograr una relación de cercanía y mejora constante del servicio a través de la
   retroalimentación recibida directamente.

  Se realizaran cronogramas de distribución por ordenes de pedido y prioridad,
   que incluya el producto y material publicitario

                                            33
2.3.3 Estrategias de precios

  Para determinar la estrategia de precio, se tendrán en cuenta fijos como
   materiales, instalaciones, etc., y los variables tales como los costos en que se
   incurre para la prestación del servicio, los cuales están contemplados en costo
   del transporte, seguro, mano de obra, combustible y servicios que incurren
   directamente en el funcionamiento del proyecto. La estrategia prevista para
   determinar el precio es tener precios inferiores a los de la competencia.

  El margen bruto de rentabilidad se transara en un 20% lo que nos permitirá
   buscar inicialmente un punto de equilibrio, además porque nuestro producto va
   hacer adquirido por un mayorista y no el cliente final

  Uno de los aspectos que nos permitirá esta fijación de precios corresponde al
   poder de negociación de la empresa con nuestros futuros clientes, al poder
   garantizar la compra al por mayor al detal de producto a los proveedores
   obteniendo descuentos de acuerdo al tipo de compra.

  Con los precios de nuestros productos, la operación se hará más eficaz
   porque el tiempo de comercialización se espera sea cada vez menor,
   permitiendo que la circulación del producto sean mayor

  Además del precio fijado al cliente se sugerirá un precio al público con el fin de
   generar una competencia leal para el sector.

  Se manejan precios especiales y confidenciales para los clientes que soliciten
   productos exclusivos.

2.3.4 Estrategias de aprovisionamiento de materias primas e insumos

Las estrategias utilizadas para la elaboración del producto son:

    Manejo de stock para materiales de mayor utilización

    Manejo de mínimo tres proveedores por material, lo garantizara la
     elaboración y cumplimiento de las entregas.

    Investigación permanente de proveedores y materiales que garanticen la
     innovación del producto

2.3.5 Estrategias de promoción

Las estrategias utilizadas en este mercado son:



                                         34
 Afiche publicitarios en cada uno de los puntos de venta del producto, donde se
   muestren los diferentes motivos y se exalte la calidad del producto

  Contaremos con ofertas atractivas para nuestros clientes mayoristas en
   temporadas altas de ventas como día del amor y la amistad, navidad, etc.

  Manejo de productos exclusivos para tiendas en centros comerciales y
   externos.

  Servicios de personalización de los productos para el caso de pijameros por la
   adquisición de peluches

2.3.6 Estrategias de comunicación

La comunicación con nuestro cliente directo y final son importantes, por eso las
estrategias que se establecen serán:

    Creación de una base de datos que contenga, nombre, frecuencias de
     compara, correo electrónico, teléfono, etc., esto permitirá enviar información
     constante sobre los nuevos modelos y descuentos

    Realizar visitas periódicas a los cliente para saber el nivel de rotación y
     aceptación del producto

    Tener un buzón de sugerencias dentro de los establecimientos (si es
     posible) y uno electrónico, esto permitirá tener un contacto más directo con
     el cliente

2.3.7 Estrategias de servicio

Las estrategias de servicio se enfocan directamente en nuestros clientes
mayoristas que venden el producto al cliente final, de acuerdo a lo anterior las
tácticas a seguir serán:

    Garantía de calidad de los productos ofrecidos en costuras, materiales,
     exclusividad, etc.
    Respuesta oportuna a las inquietudes planteadas por nuestros clientes (en
     este caso cliente final)
    Cambios de productos según el caso por garantía.
    Mejoramiento de los productos (cambio de portafolio de productos cada 4
     meses)




                                        35
2.3.8 PRESUPUESTO DE LA MEZCLA DE MERCADOS

Dentro del MIX de mercados se tienen proyectadas estrategias como:

      Afiches en puntos de compra
      Catalogo de productos
      Descuentos para comparadores
      Buzón de sugerencias
      Productos personalizados
      Atención pos venta
      Atención personalizada

Todas las estrategias requieren de una inversión, a continuación presentamos el
presupuesto para la mezcla de mercados

Tabla 2. Presupuesto de la mezcla de mercados

   ESTRATEGIA        %       AÑO 1             AÑO 2             AÑO 3
Precio                 5      $ 50.000     $         5.000   $       60.500
Distribución           5      $ 50.000     $         5.000   $       60.500
Aprovisionamiento     10    $ 100.000      $       110.000   $      121.000
Promoción             50    $ 500.000      $       550.000   $      605.000
Comunicación          10    $ 100.000      $       110.000   $      121.000
Servicio              20    $ 200.000      $       220.000   $      242.000
                           $ 1.000.000     $     1.100.000   $    1.210.000
Fuente: La Autora


2.4 PROYECCIÓN DE VENTAS

2.4.1 Proyección de ventas

La proyección de ventas se hace teniendo en cuenta el número de unidades
presupuestadas a vender multiplicada por el valor de esta. Esta se presenta por
trimestre, debido a que el mercado es variable en el año de acuerdo a los
resultados de las encuestas y estudio de mercados.




                                      36
Tabla 3. Proyección de ventas

                           Volumen
  PROYECCIÒN DE          Estimado en      Precio de venta. (Por
                                                                             Valor de Ventas Total
     VENTAS               ventas de             Unidad)
                          mercados
                        P      M     G     P      M         G           P                M                 G
            Enero        30     50   10   6000   28000     54000   $ 180.000         $ 1.400.000       $ 540.000
PRIMER      Febrero      30     50   10   6000   28000     54000   $ 180.000         $ 1.400.000       $ 540.000
TRIMESTRE   Marzo        30     50   10   6000   28000     54000   $ 180.000         $ 1.400.000       $ 540.000
            Abril        36     60   12   6000   28000     54000   $ 216.000         $ 1.680.000       $ 648.000
SEGUNDO
            Mayo         43     72   14   6000   28000     54000   $ 259.200         $ 2.016.000       $ 777.600
TRIMESTRE
            Junio        52     86   17   6000   28000     54000   $ 311.040         $ 2.419.200       $ 933.120
            Julio        65    108   22   6000   28000     54000   $ 388.800         $ 3.024.000       $ 1.166.400
TERCER
            Agosto       81    135   27   6000   28000     54000   $ 486.000         $ 3.780.000       $ 1.458.000
TRIMESTRE
            Septiem     101    169   34   6000   28000     54000   $ 607.500         $ 4.725.000       $ 1.822.500
            Octubre     127    211   42   6000   28000     54000   $ 759.375         $ 5.906.250       $ 2.278.125
CUARTO
            Noviem      158    264   53   6000   28000     54000   $ 949.219     $     7.382.813   $     2.847.656
TRIMESTRE
            Diciem      198    330   66   6000   28000     54000   $1.186.523    $     9.228.516   $     3.559.570
            1er.año     951 1584 317      6000   28000     54000   $5.703.657    $   44.361.778    $   17.110.972
TOTALES     2do. año   1188 1980 396      6900   32200     62100   $8.199.007    $   63.770.056    $   24.597.022
            3er. año   1604 2674 535      7935   37030     71415   $12.728.959   $   99.003.012    $   38.186.876

            Fuente: La Autora

            2.4.2 Políticas de cartera

            De acuerdo a la investigación de mercados las compras para este tipo de tiendas
            es de pequeñas unidades, en pocas ocasiones se presenta la compra de grandes
            volúmenes, por esta razón las políticas de cartera son:

                 Ventas de contado menores de $2.000.000

                 Ventas a crédito mayores a $2.000.000, plazos de 30 y 60 días

                 Descuentos del 3 y 6 porciento por pronto pago


            2.5 CONCLUSIONES

                 De acuerdo con Fenalco el sector de los peluches tienen un gran
                  crecimiento en el mercado extranjero donde la posición de los artículos
                  colombianos se encuentra en el número uno en Latino América
                 Uno de los grandes competidores para el sector son los fabricantes y
                  comercializadores informales que venden más barato y con un calidad muy



                                                      37
baja, y también deben competir con el mercado japonés que ha ingresado
    al país con precios muy bajos
   Los dos empresas más grandes del país que se dedican a la fabricación y
    comercialización de peluches son Pelanas y Mhotitas, empresas de gran
    trayectoria que suplen el mercado local y exportan a los principales países
    de América Latina y han comenzado a explorar los mercados de Estados
    Unidos.
   Uno de los factores claves del negocio es la innovación y la creatividad en
    los diseños, el mercado es muy exigente en este sentido.
   AMINALANDIA CREACIONES EN PELUCHE tiene claro que la creatividad
    y la innovación en los diseños y materiales son elementos claves para el
    éxito de su negocio es por eso que sus estrategias y MIX del mercado
    están enfocados en este sentido.
   Para el primer año se espera cubrir el 30% del mercado existente y
    aumentar en un 15% anual con proyecciones de exportación del producto.




                                     38
3. ESTUDIO TÉCNICO, DE INGENIERIA U OPERACIÓN


Este capítulo tiene por objeto desarrollar de la manera más certera la producción
de servicio de la empresa, se propondrá una infraestructura que sea lo
suficientemente efectiva que cumpla con los requisitos de calidad y cantidad
ofrecida para cubrir las necesidades que el mercado tiene respecto al producto, en
cuanto a los procesos, la tecnología, la maquinaria, los requerimientos de materia
prima e insumos, con una localización estratégica y con una distribución adecuada
para la producción.


3.1 FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO

Tabla 4. Ficha técnica del producto
NOMBRE DEL PRODUCTO Peluche Aminalandia
MARCA                         Animalandia
MOTIVOS                       Animales
TAMAÑOS                       Pequeño (de 15 cm a 30 cm)
                              Mediano (de 35 cm a 60 cm)
                              Grande (desde 61 cm)
EDADES                        Bebes, niños, jóvenes y adultos
MATERIALES                    Peluche (todos los colores)
                              Tela toalla (todos los colores)
                              Accesorios en plástico
                              Relleno (poliéster siliconado)
Fuente: la Autora

Figura 2. Muestra peluches




                                       39
3.2 ESTADO DE DESARROLLO

Hasta este momento se ha investigado, precios, clases y costos de las materias
primas más importantes como son las telas, los hilos (botones, ojos, etc.),
accesorios de acuerdo a los diseños de la primera colección

Para la confección de los peluches los procesos son diseño, dibujo corte y
confección, coser, filetear las piezas, ensamble de accesorio y pulido final. Los
dibujos de los diseños exigen un parte trabajada en maquina y otra en forma
manual lo que hace que se incremente el precio para el cliente final, esto se hace
con el objetivo de diferenciar el producto en el mercado.

El análisis del mercado de ha permitido conocer las oportunidades para fabricar y
comercializar los peluches, el mercado es competido por dos grandes empresas
(Pelanas y Mhotitas) que manejan productos de alta calidad e innovación pero
costos, posibilitando el ingreso de un nuevo producto innovador a un costo más
bajo.

La innovación y el valor agregado elementos claves, están en el diseño que se
aplica para satisfacer los gustos y las necesidades de los clientes finales, en
cuanto ofrecerles diseños de colección y personalizados.


3.3 PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DEL NEGOCIO

Se han hecho investigación de mercado con los propietarios de los
establecimientos que tiene experiencia en el negocio y los clientes finales, esto ha
permitido definir los periodos de mayor rotación, tamaños de mayor producción,
diseños actuales, precios y nuevos requerimientos del producto.

Se ha realizado la cotización la maquinaría, las materias primas, insumos
tecnología, proveedores etc., (descritos más adelante), opciones de empresas
patrocinadoras en el inicio de un negocio, leasing, bancos entre otros.


3.3.1 PLAN DE TRABAJO

Se inicia con un estudio de mercados que incluye propietarios, cliente final y
competidores, esto permite identificar cada una de las variables a tener en cuenta
para determinar la factibilidad del negocio (precio, volumen, tendencias, formas de
compra y venta, etc.)

Prefactibilidad: Búsqueda de información de las especificaciones y precios de los
productos como lo son materias primas, maquinaria, competencia etc., utilización
de fuentes primarias como visitas, consultas directas a los clientes potenciales y a

                                        40
las tiendas, fuentes secundarias páginas en Internet, directorio telefónico,
catálogos, etc.

Investigación en las diferentes entidades para la constitución y puesta en marcha
del proyecto.


3.4 PROCESO DE PRODUCCIÓN DEL BIEN O SERVICIO

3.4.1 Definición del proceso

3.4.1.1 Proceso producción

    El proceso inicia una el pedido de clientes, donde se especifica la cantidad,
     tamaño a fabricar y tiempo de entrega.
    Elaboración de patrones por diseño
    Corte de las piezas de acuerdo a patrones de diseño
    Ensamble de piezas y relleno según especificaciones técnicas del producto
    Ensamble de accesorios y pulido, en este punto se pegan o cosen los
     diferentes accesorio del peluche además de pulir su terminado
    Por último se empaca el peluche en bolsas individuales o por cajas de
     pedido dependiendo las exigencias del cliente y se registra

Figura 3. Flujograma general del proceso de producción

                                   Orden de trabajo



                                 Diseño de patrones


                                    Corte piezas


                                  Ensamble piezas


                                      Relleno


                               Ensamble de accesorios


                                       Pulido


                                 Empaque y registro


                                         Fin

                                        41
3.4.1.2 Proceso producción y venta

    El proceso inicia una vez se ha realizado una venta a un cliente y finalizado
     una vez realizado la entrega.
    Los involucrados en el proceso son las áreas Comercial (Vendedor), área
     de Producción (equipo de trabajo y maquinaría).
    Las salidas del proceso son la programación para la entrega al lugar donde
     indique el cliente.
    La entrada del proceso consiste en llamadas telefónicas o visitas según el
     caso.

Figura 4. Flujograma general del proceso de producción y venta del producto



                LLAMADAS       MUESTRA
  INICIO        O VISITAS      DISEÑOS Y
                               PRODUCTOS



                             PACTAR FECHA DE
                             ENTREGA




                               ORDEN DE
                               TRABAJO




                               AREA DE
                               PRODUCCIÓN



                               CONFECCIÓN
                               DE/LOS
                               PRODUCTO/S



                               ENTREGA
                               DE/LOS              FIN
                               PRODUCTO/S




                                          42
3.5 NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS

3.5.1 Maquinaria y equipo

BORDADORA PFAFF CREATIVE 2134

Máquina de coser y bordar, selección de puntadas y bordados, por pulsación con
pantalla informativa, 100 programas de costura, incluye punto de cruz, alfabeto,4
tipos de ojales, puntada de 9 mm. De largo, enhebrador automático, control del
hilo superior e inferior, bastidor de 225mm x 140mm.




PFAFF COVERLOCK 4852

Máquina fileteadora. Diseñada para filetear todo tipo de materiales. Trabaja con
dos agujas, filete de dos, tres, cuatro y cinco hilos con puntada de seguridad. 18
programas de costura diferentes. Con costura cover o de recubrimiento de 5 mm.
Adicionalmente trae la costura de punto cadeneta doble. Graduación de largo y
ancho de la puntada. Transporte diferencial. La fuerza de penetración es
controlada electrónicamente. Luz en zona de costura, Viene con accesorios, forro
protector y manual de manejo.

EQUIPO DE CORTE

TIJERAS PARA CORTAR (1): sus hojas tienen de 18 a 23 cm. de largo y
mangos vueltos hacia arriba de forma que las hojas se apoyen bien sobre la
superficie de corte. En el ojo del mango inferior deben caber confortablemente
tres o cuatro dedos.

TIJERAS PEQUEÑAS (2): con hojas de alrededor de 5 cm. de largo; pueden
usarse en muchos trabajos: cortar hilos, cortar las muescas de señales, pulir y
tijeretear los márgenes de costura. Se debe poder meter el índice y el pulgar
por los ojos de la tijera con un buen grado de comodidad.


                                       43
TIJERAS MEDIANAS (3): con mangos inclinados y hojas de unos 10 cm. de
largo son mejores que las tijeras pequeñas para pulir costuras y dobladillo, ya
que cogen un "bocado" mayor del género. También se pueden emplear en
pequeños trabajos de corte, como el de tiras de bies o de piezas para
patchwork. En el ojo del mango inferior deberían caber cómodamente dos o tres
dedos.

TIJERAS DE BORDAR (4): van bien no sólo para bordar, sino también en
trabajos normales de costura, para cortar hilos y abrir ojales. Asegurarse de que
las puntas se unen suavemente, sin retorcer la tela entre ellas.

TIJERAS ACCIONADAS CON PILAS (5): pueden utilizarse para cortar, si se
encuentra fatigoso manejar las normales. Se requiere u poco de práctica antes
de que se puedan usar con precisión, pero realizan buen trabajo.

Han aparecido una nuevas tijeras en el mercado, las cuales poseen un puntero
láser que nos permiten realizar un corte más preciso, sin tener que marcar la
tela antes.




Una superficie de corte amplia y firma es extremadamente importante
cuando se está cortando una prenda. Debería ser suficientemente grande
para acoger el ancho del género y tener por lo menos 1,5 m de largo. La
mesa del comedor (cubierta con papel de embalar para protegerla) sirve
admirablemente para este fin. Alternativamente, puede utilizarse una TABLA
DE CORTE para modista, colocada sobre una mesa o una cama. Las tablas
de corte suelen estar divididas en cuadros mediante una rayas; esto hace
más fácil cortar tiras de entretela y comprobar la dirección de las líneas de
recto hilo. También tienen marcado un ángulo de 45 grados, que sirve de
ayuda cuando se cortan tiras al bies. Una tabla de corte está hecha, en
general, de cartón, grueso pero ligero, y se pueden doblar para guardarla
más fácilmente.




                                        44
ACCESORIOS PARA MEDIR

Una CINTA MÉTRICA (H) es la pieza más importante del equipo de tomar
medidas. Conviene comprar una que esté recubierta de plástico; las de tela
ceden y no proporcionarán una medida exacta pasado un cierto tiempo. Debe
llevar puntas de metal para que el primer centímetro no se desgaste. Una cinta
métrica que tenga también las medidas inglesas (pulgadas: 1 pulgada = a
2,54cm.) pueden resultar útil en muchos casos. La medida estándar es de 150
cm.

Un METRO DE MADERA (B) es muy práctico para comprobar dobladillo y
para alargar piezas del patrón. Los mejores lleva un borde de metal: las reglas
de madera se deforman o se agrietan a los largo del borde con el paso del
tiempo.
Una CINTA MÉTRICA METÁLICA (C) (del tipo usado por los carpinteros)
resulta muy práctica para medir piezas largas planas de género; puede también
utilizarse para comprobar la medida de un dobladillo sin ayuda de nadie.

Una ESCUADRA (A) es esencial se se suele comprar géneros en mercados o
en comercios de saldos: se utiliza para poner recto el largo del género antes de
coser y para aumentar patrones copiados de gráficos cuadriculados. También
es útil para cortar bieses y piezas para patchwork.

Un CALIBRADOR DE MODISTERÍA (D, E) es una regla de plástico de unos 15
cm. de largo con un marcador que puede fijarse a cualquier nivel. Va bien para
medir dobladillos y pliegues. Si no se dispone de este instrumento, se puede
confeccionar uno con un trozo de cartón e el que se hacen una muescas.

Rotule las muescas, indicando la media, en caso de que utilice el mismo cartón
con frecuencia.

Una REGLA TRANSPARENTE con ranuras en el centro es una pieza extra,
opcional, buena para medir ojales, lorzas, pliegues, etc. Las ranuras van bien
para que la rueda de marcar se mantenga firme en las líneas rectas largas.

Una REGLA CURVADA es una pieza opcional del equipo que sirve para
comprobar4 el tamaño de sisas, curvas, ojales... La líneas curva sirve también
para dibujar patrones.

Una PLANTILLA DE CURVAS (F, G) es la pieza del equipo de sastre para
dibujar curvas en los patrones: opcional para la costura doméstica.

Un SEÑALADOR DE DOBLADILLOS es un útil suplemento del equipo para
marcar dobladillos. Hay dos tipos: uno tiene agujeros a través de los cuales se
clavan los alfileres en el género. Este tipo exige disponer de un ayudante. El

                                        45
señalador provisto de un pulverizador con polvo de yeso o jaboncillo está
ideado para que pueda marcar el dobladillo uno mismo, durante la prueba: el
pulverizador va unido a un tubo, de forma que se pueda apretar la perilla
estando en pie. Hay que tener cuidado de comprobar el yeso o jaboncillo sobre
un retal de género, ya que un color utilizado erróneamente podría dejar una
marca permanente. Ambos modelos tienen una pieza corredera que se mueve
arriba y abajo para ajustarse a todos los niveles de los dobladillos.

Una TABLA DE CORTE es una ayuda opcional, pero muy valiosa, para cortar
el género. La tabla -hecha de cartón muy duro- mide alrededor de 183x104 cm.;
se dobla en sentido longitudinal para manejarla y guardarla con mayor
comodidad. Su superficie blanca esta claramente marcada con una cuadrícula
de 2 cm. Utilizar sobre una mesa o en el suelo.




AGUJAS Y ALFILERES




                                 Alfileres

Deben ser de punta afilada y estar siempre muy limpios. Si alguno está
oxidado, hay que tirarlo. Para tejidos delicados venden alfileres especiales
muy finos. Conviene tener una caja con espuma (ver foto) o una almohadilla
para clavarlos y poder cogerlos con mayor facilidad.



                                      46
Agujas (para coser a mano)

Hay de dos tipos, para coser a mano o para coser a máquina. Hay que
elegirlas con cuidado dependiendo del tipo de tejido que vayamos a coser.
Las agujas de coser a mano van numeradas del 2 al 12, siendo las del nº 2 las
más gruesas y las del 12 las más finas. Hay paquetes de agujas surtidas de varios
grosores que son los más prácticos.




   Agujas (para la maquina de coser)              (coser a mano)

Las agujas de coser a máquina también van numeradas según los grosores e,
igualmente, se venden paquetes en paquetes surtidos. Además encontrareis
agujas especiales para TEJIDOS ELÁSTICOS y para CUERO. Si vuestra tela
es punto, licra o terciopelo elástico, por ejemplo, no intentéis coserla a máquina
con una aguja normal. Utilizar siempre una aguja especial.
Hay que prestar una especial atención a la parte superior de las agujas de
coser a máquina: algunas son completamente cilíndricas y otras tienen un lado
plano. Deberéis comprar de un tipo o de otro dependiendo de vuestra máquina
de coser. Las máquinas que gastan agujas con un lado plano no pueden utilizar
las cilíndricas y las que usan agujas cilíndricas no pueden usar las agujas que
tienen un lado plano.

HILOS

El HILO DE SEDA se utiliza para coser géneros de pura seda y otros finos y/o
transparentes. Se encuentra en una gama de colores bastante limitada, pero no
siempre son colores sólidos. Su mejor uso es en la confección de prendas finas,
pespunte por encima y bordado a mano.




                                         47
HILOS UTILIZACIÓN

Torzal (o hilo para botones): hilo muy retorcido y fuerte hecho con algodón
brillante, poliéster hilado o mezclas. Para coser botones, hacer patas de botones,
hacer ojales a mano.

Seda: el hilo de seda fino está levemente retorcido y tiene un brillo apagado. El
hilo de seda grueso medio tiene una ligera torsión y también un brillo apagado.

Para coser a mano o a máquina géneros delicados como la seda pura, la gasa,
el encaje y la organza. Para pespuntear por encima y para coser en general
satenes pesados, géneros de pelo tupido y lanas finas para trajes.

MÁS ELEMENTOS NECESARIOS




JABONCILLO O TIZA DE MARCAR Se utilizan para dibujar el contorno del
patrón sobre la tela. Se venden en varios colores ya que el trazo debe resaltar
en el tejido. Para evitar que la línea sea demasiado gruesa, conviene afilar el
borde con un cuchillo o el filo de las tijeras.

DEDAL Los dedales sirven para proteger el dedo anular de la mano que sujeta
la aguja, ya que es con ese dedo con el que debemos empujar la aguja a través
de la tela. Se vencen en varios tamaños y materiales.
Aunque al principio el dedal resulta una molestia más que una ayuda, es
conveniente acostumbrarse a usarlo, ya que de otra formar podrás terminar
con el dedo anular bastante maltrecho.

PAPEL MOLDE El papel molde nos servirá para realizar los patrones antes de
llevarlos a la tela, suele ser un papel fino, que permita un mejor manejo, y
traslucido, para poder calcar patrones en el caso de que sea necesario. Se
consigue en librerías y se lo puede reemplazar por algún papel parecido.

ENHEBRADOR DE AGUJAS Es un elemento que ayudará a enhebrar las
agujas con mayor facilidad y más rápidamente.

EQUIPO DE PLANCHADO Es necesario contar con por lo menos una plancha
y una superficie donde podamos planchar. Son necesarios para poder planchar

                                         48
las telas antes de realizar los trabajos o planchar las prendas una vez
confeccionadas o dentro del mismo proceso de confección para planchar
aquellas partes que necesiten dobleces.

3.5.2 Insumos

Tabla 5. Insumos
            INSUMO                               DESCRIPCION
Peluche                         Todos los colores
                                Metro
Relleno: poliéster siliconado   Kilogramos
Elásticos                       3, 5, 10 cm
                                Metro
Etiquetas                       Tamaño 5cm X 2cm
                                Unidad
                                2 por pieza (información general empresa y de
                                manejo)
Accesorios:                     Todos los tamaños
Botones                         Todos los colores
Ojos                            Todo tipo de materiales (sintéticos, plástico,
Narices                         madera, etc.)
Escarchas
Cintas
Broches                         Todos los tamaños
Cremalleras                     Todos los tamaños
Fuente: La Autora


3.6 PLAN DE PRODUCCIÓN

De acuerdo a los objetivos y proyecciones tratadas la proyección de producción
es:

Tabla 6. Proyección de producción en unidades

                         PROYECCION DE PRODUCCIÓN EN UNIDADES
                  AÑO 1      AÑO 2       AÑO 3      AÑO 4            AÑO 5
PEQUEÑO                951       1188       1604        1925            2502
MEDIANO              1584        1980       2674        3209            4171
GRANDE                 317        396         535        642              835
TOTAL                2852        3564       4813        5776            7508
Fuente: La Autora

                                     49
3.7 PLAN DE COMPRAS

                   Tabla 7. Plan de compras

                                                                    PLAN DE COMPRAS
                                              AÑO 1                        AÑO 2                                     AÑO 3
                                           VALOR                        VALOR                                     VALOR      VALOR
                                 CANT               VALOR TOTAL CANT             VALOR TOTAL CANT
                                          UNITARIO                     UNITARIO                                  UNITARIO    TOTAL
MAQUINARIA Y EQUIPO
MAQUINA DE COSER         UND         3    $ 6.400.000 $ 19.200.000
MESA DE CORTE            UND         1    $ 400.000 $      400.000
MES DISEÑO               UND         1    $ 300.000 $      300.000
TIJERAS                 JUEGO        3    $    85.000 $    255.000
REGLAS                  JUEGO        2    $    40.000 $     80.000
AGUJAS                  JUEGO        5    $    35.000 $    175.000           6 $ 41.400 $     248.400       7 $ 43.056 $        301.392
PAPEL MOLDES            PLIEGO      30    $     2.500 $     75.000          35 $ 2.600 $       91.000      40 $ 2.700 $         108.000
INSUMO Y MATERIALES
Peluche                  MTR      3.144   $    13.500   $ 42.444.000    3.301   $ 14.040 $ 46.348.848    3.466   $ 14.602 $ 50.612.942
Poliéster siliconado     KILO        90   $    62.000   $ 5.580.000        95   $ 64.480 $ 6.093.360        99   $ 67.059 $ 6.653.949
Elásticos                MTR      1.050   $     5.500   $ 5.775.000     1.103   $ 5.720 $ 6.306.300      1.158   $ 5.949 $ 6.886.480
Etiquetas                UND      5.704   $       125   $    713.000    7.128   $    130 $    926.640    9.626   $    135 $ 1.301.435
Botones                  UND     11.408   $        45   $    513.360   14.256   $     47 $    667.181   19.252   $     49 $     937.033
Ojos                     UND      5.704   $       150   $    855.600    7.128   $    156 $ 1.111.968     9.626   $    162 $ 1.561.722
Narices                  UND      2.852   $       300   $    855.600    3.564   $    312 $ 1.111.968     4.813   $    324 $ 1.561.722
Escarchas                KILO        10   $    65.000   $    650.000       15   $ 67.600 $ 1.014.000        20   $ 70.304 $ 1.406.080
Cintas                   MTR      2.852   $     2.000   $ 5.704.000     3.564   $ 2.080 $ 7.413.120      4.813   $ 2.163 $ 10.411.482
Broches                  UND      2.852   $     1.700   $ 4.848.400     3.564   $ 1.768 $ 6.301.152        300   $ 1.839 $      551.616
Cremalleras              UND      2.852   $     1.400   $ 3.992.800     3.564   $ 1.456 $ 5.189.184      4.813   $ 1.514 $ 7.288.037
Hilo                    CONO        345          4500   $ 1.552.500       433       4680 $ 2.026.440       567      4867,2 $ 2.759.702
TOTAL                                                   $ 93.969.260                     $ 84.849.561                      $ 92.341.593
                   Fuente: La Autora


                   3.8 RELACIÓN PRODUCTO E INSUMO

                   La producción ser realizara de acuerdo a pedidos que tiene un promedio de
                   entrega entre 10 y 15 días dependiendo del volumen.

                   Se mantendrá un stock de 10 piezas por diseño de mayor rotación. Esto permitirá
                   realizar entregas contra pedido, disminuir el tiempo de entrega. Este sistema de
                   trabajo permite que del desperdicio por producto sea mínimo.

                   Se ha diseñado un empaque especial que se manejara solo para clientes
                   especiales o diseños personalizados contra pedido.




                                                                       50
3.9 CONCLUSIONES

El estudio técnico define los aspectos fundamentales de la ingeniería del proyecto,
como son el proceso de producción, el tamaño del proyecto, la localización del
proyecto, la ubicación del proyecto y la distribución de planta.
El estudio técnico muestra que es viable constituir la empresa comprando las
máquinas que se necesitan para la confección de los peluches, equipos e insumos
en un proyección a 3 años de acuerdo a los pronósticos de ventas.




                                        51
4. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y JURIDICO LEGAL


Objetivo general

Definir y determinar cuál será el desarrollo administrativo y legal de la empresa
requiere para su funcionamiento para de esta manera asegura su éxito y
crecimiento.

Objetivos específicos

  Definir la cultura organizacional de la empresa, para de esta manera fijar un
   horizonte adecuado de acuerdo a los pronósticos y expectativas planteadas
  Definir la estructura organizacional de la empresa, esto incluye el
   organigrama, la descripción de los requerimientos en recurso humano
   (funciones, responsabilidades, procedimientos, cantidad, costos).
  Determinar los recursos humanos necesarios para el funcionamiento de la
   empresa, así como su proyección a corto plazo de acuerdo a los objetivos de
   crecimiento fijados.
  Definir los parámetros legales que requiera la empresa, por medio de la
   definición y explicación todos los procedimientos para el funcionamiento de
   Animalandia Creaciones en Peluche, desde la constitución y hasta el montaje
   de este tipo de negocios (normatividad).


4.1 MODELO ADMINISTRATIVO

4.1.1 Cultura organizacional. Busca brindarle una mejor calidad de vida a sus
empleados, actuando con valores, respeto y buenas costumbres, como
imparcialidad,   cortesía,    confiabilidad,      honestidad, aceptación   de
responsabilidades, seguimiento, creatividad, trabajo de calidad y en equipo,
ocuparse de las personas, espíritu de servicio e integridad.

La Cultura Organizacional está constituida por los siguientes valores:

   −   Pasión por el Servicio y Enfoque al Cliente/Consumidor
   −   Innovación y Creatividad
   −   Calidad y Productividad
   −   Respeto, Desarrollo Integral y Excelencia del Personal
   −   Honestidad, Integridad y Austeridad
   −   Honestidad y veracidad con el cliente interno y externo.



                                        52
4.1.1.1 Misión. Somos una empresa dedicada al diseño, desarrollo, fabricación y
comercialización de animalitos y adecuados para pijameros en peluche novedosos
y creativos que expresan sentimientos de compañía, afecto, ternura, amor y
amistad. Estamos comprometidos en satisfacer a nuestros clientes con los
mejores niveles de calidad, en lograr una óptima rentabilidad y la posibilidad de
personificar su producto

4.1.1.2 Visión. Para el año 2012 buscamos posicionarnos como marca y producto,
fortaleciendo la gestión comercial con los clientes actuales y accediendo a nuevos
mercados locales y departamentales

4.1.1.3 Principios. Los principales principios:

    Ética y Alta competitividad. Encaminados a constituir nuestra empresa con
     el nivel ético representa establecer parámetros de alta competitividad que
     impliquen estar en igualdad con nuestra competencia directa e indirecta y
     brindar al consumidor la mejor alternativa del mercado.

    Seguridad, confianza y medio ambiente. Nuestra responsabilidad como
     empresa es brindar a nuestro consumidor medidas laborales y legales que
     impliquen confiabilidad a adquirir el producto, así mismo establecer las
     medidas pertinentes para trabajar con artículos e insumos de alta calidad y
     procedimientos aprobados y estandarizados que les aseguren a nuestros
     clientes internos, externos y la comunidad en general una garantía.

4.1.1.4 Valores

HONESTIDAD

- Ser sinceros con nosotros mismos y con los demás.
- Actuar con transparencia, confianza e igualdad.

PERTENENCIA E IDENTIFICACIÓN

- Sentirse en familia formando parte de la empresa
- Estar orgulloso del lugar de trabajo.
- Cuidar los recursos de la empresa.

RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO

- Cumplir nuestras obligaciones.
- Asumir las consecuencias de nuestras acciones.
- Lo que decimos, lo hacemos.



                                         53
PASIÓN

- Hacer las cosas con amor y cariño.
- Dar el 100% de nuestro esfuerzo.
- Compromiso en cuerpo, mente y alma.

RESPETO Y HUMILDAD

- Tratar a los demás como queremos ser tratados.
- Atender con cortesía al público y a mis compañeros.
- Estamos dispuestos a aprender de nuestros errores.


EXCELENCIA EN EL SERVICIO

- Lo que hacemos, lo hacemos bien.
- Brindar el mejor servicio y atención al cliente.

UNIÓN

- Trabajar en equipo y comunicarnos respetuosamente para alcanzar metas
comunes.

ALEGRÍA

- Propiciar el entusiasmo y dar nuestra mejor sonrisa.
- Sentirnos felices en nuestro trabajo.

INNOVACIÓN

- Buscar, imaginar, crear, enseñar y deleitar.
- Libertad para expresar nuestras ideas.

4.1.1.5 Políticas

  Estamos comprometidos con nuestros clientes y consumidores finales a
   entregar los productos ofrecidos cumpliendo con las especificaciones técnicas,
   cantidades pedidas y fechas de entrega acordadas, dentro de un marco de
   mejora continua para lograr su satisfacción. Para garantizarlo, contamos con
   los recursos humanos técnicos y económicos requeridos.
  Ofrecemos productos innovadores y creativos, garantizando así a nuestros
   clientes un producto único en su tipo




                                           54
4.1.1.6 Estrategias

  Mantener en constante contacto a la empresa con sus clientes, esto le
   permitirá saber las inquietudes y sugerencias de los productos
  Realizar evaluaciones periódicas al sistema de producción y realizar
   comparativos dentro de los promedios del mercado, en empresas de similares
   características.
  Establecer un estudio de mercados en otros nichos y nuevas líneas de
   productos.
  Manejar colección de acuerdo a temporadas de ventas como amor y amistad y
   navidad
  Fortalecer la capacidad de producción, a través de la adquisición de
   tecnología – maquinaria.

4.1.1.7 Razón social. ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE, se registrara
como una sociedad LTDA, donde su razón social queda constituida como
ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE LTDA.

4.1.1.8 Objetivo social. ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE tiene como
objetivo social la fabricación, comercialización y venta de productos de muñecos y
accesorios en peluche

4.1.2 Estructura organizacional

4.1.2.1 Organigrama. Se utilizó el organigrama horizontal, siendo el más fácil de
usar y de entender, además es el más utilizado. Este es el organigrama que se va
a emplear, para el cual se tiene pronosticado ampliar según las nuevas
necesidades.




                                       55
Figura 5. Organigrama

           ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHA LTDA

                                  GERENTE
                               (Administrador)




                                                            SECRETARIA




DEPARTAMENTO            DEPARTAMENTO             DEPTO. PUBLICIDAD            DEPTO.
DE PRODUCCIÓN            DE COMPRAS                  Y VENTAS            ADMINISTRATIVO Y
                                                                           FINANCIERO


  DISEÑADOR             JEFE DE DEPTO.


   CORTADOR            INVESTIGACIÓN E
                         INNOVACIÓN

  COSTURERAS                                                         ASEADORA      VIGILANTE


   PULIDORAS



Fuente: La Autora


4.1.2.2 Áreas de la organización. En el área organizacional, la empresa busca
establecer una adecuada distribución de responsabilidades y actividades, de modo
tal que se facilite el trabajo en equipo y el cumplimiento de los objetivos de las
áreas restantes de la empresa. Es por esto que su formación y objetivos están
constituidos de la siguiente manera




                                         56
Tabla 8. Áreas de la organización
     ÁREA                                     OBJETIVO
ADMINISTRATIVA Encargarse de la administración, el control y el desarrollo de esta,
               cuidando que las distintas áreas de la empresa lleven a cabo, de la
               mejor manera posible, sus funciones dentro de la misma, es decir, que
               cumplan con sus objetivos de manera que el desempeño de la empresa
               en general sea de alta calidad y satisfactorio.
MERCADOTECNIA Encargarse de las estrategias de mercado como son la publicidad,
Y VENTAS       promoción y venta, para posicionar el producto y acrecentar las ventas,
               estimulando en los clientes la necesidad de adquirirlo
PRODUCCIÓN     Encargarse de dirigir las funciones relacionadas en el proceso, en las
               cuales está la elección de personal calificado y capacitado para estas
               funciones, buscar los proveedores adecuados para la compra de
               materiales, cuidar del proceso de preventa y posventa de los peluches.
               Regular los stocks de inventarios de material utilizado, como el manejo
               de fechas adecuadas para el del mantenimiento de la maquinaria.
CONTABILIDAD Y Encargarse de manejar de manera eficiente el registro de las
FINANZAS       operaciones financieras que ocurran dentro de la empresa. Mantener la
               contabilidad al día.
Fuente: La Autora

4.1.2.3 Descripción de actividades

4.1.2.4 Perfil de cargos. ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE tiene
como objetivos repartir de manera óptima las actividades necesarias para trabajar
eficientemente en equipo. Esto es especialmente importante en el futuro, ya que
se espera que la empresa crezca poco a poco (Nicho de mercado y productos)

A continuación se especifican cada una de las necesidades (definición de perfiles
y requisitos de los cargos) de talento humano que requiere la empresa, al igual
que el manual de procedimientos y funciones:


Tabla 9. Ficha requisitos y funciones Gerente

Nombre del Cargo      GERENTE
                      Cargo de Carácter Directivo relacionado con la dirección general de la
Objetivo del Cargo    Administración. Coordinar que todos los procesos se efectúen
                      eficientemente en todos los departamentos.
Departamento o Área   Gerencia
Experiencia           Mínima de 4 a 5 años en el área o negocios
Edad                  Mínima de 30 años
Sexo                  Hombre o Mujer
                      Profesional, técnico o tecnólogo en Administración de empresas o
Estudios
                      carreras afines
                      Liderazgo, Orientación al servicio, Trabajo en equipo, pensamiento
Habilidades
                      estratégico, conocimiento de negocio, Comunicación efectiva,


                                         57
Planeación, toma de decisiones y solución de problemas, capacidad de
                         análisis y de síntesis, capacidad de comunicación, capacidad de
                         escucha, espíritu de observación, dotes de mando, capacidad de trabajo,
                         espíritu de lucha, perseverancia y constancia
Valores                  Honestidad, disciplina y cumplimiento.
Sueldo                   $1.200.000.oo
                         Supervisión               De todos los procesos de la empresa
                                                   Con todos los integrantes de la empresa,
                         Relaciones públicas
                                                   socios, clientes, proveedores.
                         Materiales y equipos      Todos
Responsabilidad                                    Total puesto que cualquier error dañaría todo
                         Errores                   un proceso y afectaría directamente la
                                                   empresa
                                                   Los datos de la empresa son altamente
                         Datos confidenciales
                                                   confidenciales
                         Físico                    Medio
Esfuerzos                Mental                    Alto
                         Visual                    Alto
                         Ambientales               Alto
Condiciones de Trabajo                             Enfermedades por estrés laboral
                         Riesgos de trabajo
                                                   Visual por manejo de computador
                          Planificar, organizar, dirigir, coordinar y evaluar la gestión
                            administrativa de la compañía.
                          Informar a los socios todos los movimientos de las diferentes
                           actividades realizadas dentro de la empresa.
                          Vigilar que las políticas, misión, visión y objetivos corporativos sean
                           cumplidos por cada uno de los integrantes de la compañía.
                          Es el representante legal de la compañía ante todos los entes, el cual
                           tendrá la autonomía para realizar cualquier tipo de movimiento.
                          Elaboración de las estrategias y acciones que se van a seguir para el
                           cumplimiento de los objetivos, estas deberán ser semanales,
                           mensuales o trimestrales de acuerdo a los requerimientos del negocio.
Funciones
                          Elaboración de un plan de negocios para adquisición de créditos y
                           ayudas por parte de entidades que apoyen este tipo de negocios.
                          Realizar reuniones periódicas con los jefes de área que el permitan
                           tener un control más efectivo de la empresa, realizando procesos de
                           retroalimentación para la toma de decisiones y creación de planes de
                           acción.
                          Su base de acción será la gerencia estratégica, con la finalidad de la
                           ampliación del mercado, en el recae la responsabilidad con
                           proveedores
                          Junto con un grupo consultor será su responsabilidad la publicidad y
                           mercadeo




                                             58
Tabla 10. Ficha Requisitos y funciones Jefe Administrativo Y Financiero

Nombre del Cargo         JEFE ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO
                         Coordinar, planear y ejecutar eficientemente todos los procesos
Objetivo del Cargo
                         financieros y administrativos con apoyo de la Gerencia General.
Departamento o Área      Gerencia
Experiencia              Experiencia de 4 a 5 años en el área financiera y administrativa
Edad                     Mínima de 30 años
Sexo                     Hombre o Mujer
                         Profesional en el área de Finanzas, Economía, Administración de
Estudios
                         Empresas y/o carreras afines
                         Que cuente con comunicación efectiva y retroalimentación constante,
                         buenas relaciones interpersonales, control de presupuestos, seguimiento
Habilidades
                         a procesos de clientes internos y externos, procesos financieros y de
                         nomina eficaces, control de reportes e informes.
Valores                  Honestidad, disciplina y cumplimiento.
Sueldo                   $ 800.000
                         Supervisión                De todos los procesos de la empresa
                                                    Con todos los integrantes de la empresa,
                         Relaciones públicas
                                                    clientes, proveedores.
                         Materiales y equipos       Todos
Responsabilidad                                     Total puesto que cualquier error dañaría todo
                         Errores                    un proceso y afectaría directamente la
                                                    empresa
                                                    Los datos de la empresa son altamente
                         Datos confidenciales
                                                    confidenciales
                         Físico                     Medio
Esfuerzos                Mental                     Alto
                         Visual                     Alto
                         Ambientales                Alto
Condiciones de Trabajo                              Enfermedades por estrés laboral
                         Riesgos de trabajo
                                                    Visual, manejo de computador
                          Preparación de informes financieros, control saldos y movimientos
                            bancarios, control de cartera, elaboración de estados financieros,
                            elaboración y prestación de declaraciones tributarias y medios
                            magnéticos, control pago de obligaciones fiscales, planear dirigir y
                            coordinar inventario físico, revisión, nomina, liquidaciones, aportes
                            parafiscales, codificación contable
                          Implementación de competencias y ajuste de todos los procesos de
                           Recursos Humanos
Funciones                 Coordinar mantenimientos de equipos de oficina y muebles y enseres,
                           compras de papelería, cafetería, aseo y otras, revisión de contratos
                          Organización actividades sociales y empresariales
                          Procesos de selección y enganche de personal, afiliaciones a
                           seguridad social y demás funciones y/o responsabilidades que el
                           cargo exija y la empresa considere necesarias.
                          Apoyo en el departamento de artículos deportivos y salas de
                           entretenimientos días de alto tráfico



                                             59
Tabla 11. Ficha requisitos y funciones Diseñador

DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN
Nombre del Cargo       DISEÑADOR
Objetivo del Cargo     Investigar y elaborar los diseños de cada colección para ANIMALANDIA
Departamento o Área    Producción
Experiencia            Mínima de 6 meses
Edad                   Mínima 22 años
Estudios               Diploma de secundaria y/o estudios técnicos en el área
Sexo                   Mujer
                       Creatividad, innovación, inventiva, pulcritud, agilidad, rapidez, buen
Habilidades
                       manejo de relaciones interpersonales, excelente presentación personal
Valores                Honestidad, disciplina y cumplimiento.
Otros                  Ser cabeza de familia
Sueldo                 Salario Mínimo Legal
                       Supervisión               Todas áreas de acuerdo a su labor
                       Relaciones públicas       Con producción
                       Materiales y equipos      Todos los artículos de su área
    Responsabilidad                              Total puesto que cualquier error dañaría la línea
                       Errores
                                                 de producción
                                                 Los diseños de la empresa son altamente
                       Datos confidenciales
                                                 confidenciales
                       Físico                    Alto
        Esfuerzos      Mental                    Medio
                       Visual                    Alto
                       Ambientales               Alto
Condiciones de Trabajo
                       Riesgos de trabajo        Manipulación de las herramientas de trabajo
                        Realizar investigaciones sobre las nuevas tendencias del mercado
                           Elaborar los diseños de cada colección
       Funciones
                           Realizar estudios sobre materiales y accesorios para las colecciones
                           Diseño de trabajos especiales


Tabla 12. Ficha requisitos y funciones Cortadora

DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN
Nombre del Cargo    CORTADORA
                    Elaboración del patronaje y corte de cada una de las piezas para la
Objetivo del Cargo
                    elaboración de los peluches
Departamento o Área Producción
Experiencia         Mínima de 6 meses
Edad                Mínima 19 años
Estudios            Diploma de secundaria y/o estudio técnico
Sexo                Mujer
                    Pulcritud, agilidad, rapidez, buen manejo de relaciones interpersonales,
Habilidades
                    excelente presentación personal
Valores             Honestidad, disciplina y cumplimiento.
Otros               Ser cabeza de familia
Sueldo              Salario Mínimo Legal
    Responsabilidad Supervisión               Todas áreas de acuerdo a su labor


                                              60
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  • 1. FORMULACION Y EVALUACIÓN DEL PROYECTO DE CREACIÓN DE EMPRESA PARA LA FABRICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PELUCHES EN MOTIVOS DE ANIMALES Y PARA PIJAMEROS EN LA ZONA 10 DE ENGATIVA ANGELA CARRERO SAENZ CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS FORMULACIÓN DE PROYECTOS BOGOTA D.C. 2009 1
  • 2. FORMULACION Y EVALUACIÓN DEL PROYECTO DE CREACIÓN DE EMPRESAS PARA LA FABRICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PELUCHES EN MOTIVOS DE ANIMALES Y PARA PIJAMEROS EN LA ZONA 10 DE ENGATIVA ANGELA CARRERO SAENZ Presentado a: NABOR ERAZO CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS FORMULACIÓN DE PROYECTOS BOGOTA D.C. 2009 2
  • 3. CONTENIDO pág. INTRODUCCIÓN 10 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 11 1.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 11 1.2 JUSTIFICACIÓN 12 1.3 OBJETIVOS 13 1.3.1 Objetivo general 13 1.3.2 Objetivos específicos 13 1.4 METÓDO METODOLÓGICO 13 1.4.1 Diseño metodológico 13 1.4.1.1 Fuente primaria 13 1.4.1.2 Fuentes secundarias 14 1.4.2 Tipo de investigación 14 1.4.3 Población y muestra 14 1.4.4 Instrumento 15 1.4.5 Tratamiento estadístico de la información 15 1.4.5.1 Universo considerado 15 1.4.5.2 Técnicas para determinar los tamaños de las muestras 15 1.4.5.3 Organización del trabajo de campo 16 1.4.5.4 Técnicas de recolección de datos 16 1.4.5.5. Técnicas de análisis de datos 16 1.4.6 Resultados 16 1.4.6.1 Encuesta No. 1 – Propietarios 16 1.5 ANTECEDENTES Y MARCO DE REFERENCIA 27 1.6 ÁNALISIS DEL SECTOR 28 1.7 CONCLUSIONES 29 2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 30 2.1 ANÁLISIS DEL MERCADO 31 2.2. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA 32 2.3 ESTRATEGIAS DE MERCADEO 33 2.3.1 Concepto del producto o servicio 33 2.3.2 Estrategias de distribución 33 2.3.3 Estrategias de precio 34 2.3.4 Estrategias de aprovisionamiento de materias primas e insumos 34 2.3.5 Estrategias de promoción 34 2.3.6 Estrategias de comunicación 35 3
  • 4. 2.3.7 Estrategias de servicio 35 2.4 PRESUPUESTO DE LA MEZCLA DE MERCADOS 36 2.4.1 Proyección de ventas 36 2.4.2 Políticas de cartera 37 2.5 PROYECCIÓN DE VENTAS 37 2.6 CONCLUSIONES 38 3. ESTUDIO TÉCNICO, DE INGENIERIA U OPERACIÓN 39 3.1 FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO 39 3.2 ESTADO DE DESARROLLO 40 3.3 PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DEL NEGOCIO 40 3.3.1 PLAN DE TRABAJO 40 3.4 PROCESO DE PRODUCCIÓN DEL BIEN O SERVICIO 41 3.4.1 Definición del proceso 41 3.4.1.1 Proceso producción 41 3.4.1.2 Proceso producción y venta 42 3.5 NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS 43 3.5.1 Maquinaria y equipo 43 3.5.2 Insumos 49 3.6 PLAN DE PRODUCCIÓN 49 3.7 PLAN DE COMPRAS 50 3.8 RELACIÓN PRODUCTO E INSUMO 50 3.9 CONCLUSIONES 51 4. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y JURIDICO LEGAL 52 4.1 MODELO ADMINISTRATIVO 52 4.1.1 Cultura organizacional 52 4.1.1.1 Misión 53 4.1.1.2 Visión 53 4.1.1.3 Principios 53 4.1.1.4 Valores 53 4.1.1.5 Políticas 54 4.1.1.6 Estrategias 55 4.1.1.7 Razón social 55 4.1.1.8 Objetivo social 55 4.1.2 Estructura organizacional 55 4.1.2.1 Organigrama 55 4.1.2.2 Áreas de la organización 56 4.1.2.3 Descripción de actividades 57 4.1.2.4 Perfil de cargos 57 4.1.3 Políticas de personal – Administración de recursos humanos 64 4.1.3.1 Contratación y empleo 64 4.1.3.2 Capacitación y desarrollo 65 4
  • 5. 4.1.3.3 Sueldos y salarios 66 4.1.3.4 Servicios y prestaciones 67 4.1.3.5 Higiene y seguridad industrial 67 4.1.3.6 Planeación de recursos humanos 68 4.2 ASPECTOS INSTITUCIONALES, LEGALES Y JURÍDICOS 68 4.2.1 Constitución 69 4.2.1.1 Razón jurídica 69 4.2.2 Normas vigentes 69 4.2.3 Políticas sectoriales 69 4.3 CONCLUSIONES 69 BIBLIOGRAFIA 71 ANEXOS 72 5
  • 6. LISTA DE TABLAS pág. Tabla 1. Descripción del producto 34 Tabla 2. Presupuesto de la mezcla de mercados 37 Tabla 3. Proyección de ventas 38 Tabla 4. Ficha técnica del producto 40 Tabla 5. Insumos 50 Tabla 6. Proyección de producción en unidades 50 Tabla 7. Plan de compras 51 Tabla 8. Áreas de la organización 58 Tabla 9. Ficha requisitos y funciones Gerente 58 Tabla 10. Ficha Requisitos y funciones Jefe Administrativo Y Financiero 60 Tabla 11. Ficha requisitos y funciones Diseñador 61 Tabla 12. Ficha requisitos y funciones Cortadora 61 Tabla 13. Ficha requisitos y funciones Costurera 62 Tabla 14. Ficha requisitos y funciones Pulidora 63 Tabla 15. Ficha requisitos y funciones Aseadora 63 Tabla 16. Ficha requisitos y funciones Vigilante 64 Tabla 17. Cargos, tipos de contratos y salarios 67 Tabla 18. Otros pagos en salarios 68 Tabla 19. Planeación de recursos humanos 69 6
  • 7. LISTA DE FIGURAS pág. Figura 1. Mapa localidad Engativa 28 Figura 2. Muestra peluches 39 Figura 3. Flujograma general del proceso de producción 41 Figura 4. Flujograma general del proceso de producción y venta del producto 42 Figura 5. Organigrama 56 7
  • 8. LISTA DE GRÁFICOS pág. Graficó 1. Tiempo en la zona o centro comercial 16 Graficó 2. Tiempo en el negocio de los peluches 17 Graficó 3. Elabora los peluches o tiene proveedores 17 Graficó 4. Tipo de peluche que vende 18 Graficó 5. Peluche de mayor rotación 18 Graficó 6. Motivo de animal más solicitado 19 Graficó 7. Motivo para pijameros más solicitados 19 Graficó 8. Tamaño de peluche más vendido 20 Graficó 9. Comprador frecuente 20 Graficó 10. Época o épocas del año hay mayor rotación de peluches 21 Graficó 11. Ventajas que debe tener el producto 21 Graficó 12. Estándar de precios 22 Graficó 13. Competencia directa 22 Graficó 14. Peluche de preferencia 23 Graficó 15. Motivo de animal más gusta 23 Gráfico 16. Tamaño del peluche 24 Gráfico 17. Frecuencia de compra 24 Gráfico 18. Motivo u ocasión de compra 25 Gráfico 19. Qué busca en un peluche 25 Gráfico 20. Sitio de preferencia para comprar 26 Gráfico 21. Gusto por pijamas con zapatos de peluches 26 Gráfico 22. Motivos para los pijameros 27 8
  • 9. LISTA DE ANEXOS pág. Anexo A. Encuestas 73 Anexo B. Minuta de estatutos sociales de sociedad de responsabilidad Limitada 78 9
  • 10. INTRODUCCIÓN La finalidad de este proyecto es evaluar los diferentes aspectos que se tiene en cuenta al momento de crear una empresa, para esto se requiere de una infinidad de elementos que se encadenan para estructurar la base tanto organizacional como económica, siendo un eje fundamental el estudio de mercados, es especial para un negocio que carece de información como es el de los peluches que pertenece al sector de tarjetería, muñecos y detalles. El presente trabajo indica un proceso adecuado a llevar a cabo en el momento de formular un estudio de inversión, especificando cada uno de los ITEMS básicos para el conocimiento del área de negocio. Se da una idea de inversión y para dar tarea a la investigación de cada una de las áreas, sus posibles alternativas y resultados apoyados en cada uno de los conocimientos que se han adquirido en el transcurso de la carrera, punto en el cual nos encontramos y que ya estamos en capacidad de crear, formular, evaluar y gerenciar proyectos de inversión (empresas). 10
  • 11. 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Objetivo general del capítulo El objetivo de este capítulo es plantear un problema con la posible solución, que responda a una necesidad, mejorar una situación o aprovechar una oportunidad de mercado. Para este caso vemos el aprovechamiento de una oportunidad de mercado en la fabricación y comercialización de Peluches con motivos de animales y adecuados para pijameros, en los centros comerciales de la zona 10ª de Engativa en Bogotá, lo cual se convierte en un alternativa de empresa en un mercado que no solo crece en lo local sino que ya tiene una gran aceptación en el mercado exterior. Objetivos específicos del capítulo  Establecer características y dimensiones del problema y sus efectos, las razones por las cuales es necesario llevar a acabo el proyecto, población objetivo y localización.  Plantear un objetivo general y objetivos específicos lo cuales deben ser medibles, alcanzables y verificables  Establecer el diseño metodológico a utilizar, tipos de investigación, fuentes de información entre otros.  Realizar un análisis del sector al cual pertenece el producto 1.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Los detalles, la amistad, las celebraciones, el romanticismo, son elementos claves de todas las sociedades que se ha traducido en innumerables artículos que el mercado ha creado a suplir la necesidad de expresar sentimientos de amor, gratitud, amistad, cariño y fraternidad. Aunque es un mercado que hasta solo hace unos años ha empezado a tomar importancia en la industria Colombiana, hoy en día cuentan con grandes fabricas que no solo suplen el mercado local sino también a varios países en América Latina (Chile, Venezuela, Perú, Argentina, entre otros) y comienzan hacer sus pinitos en Estados Unidos. Este sector es conocido con la industria de detalles, tarjetería y muñecos, donde Colombia hoy cuenta con el primer lugar en Latino América. Es un sector que explora la innovación y la creatividad como formas no solo de atraer a sus clientes sino de satisfacer las necesidades al explorar sus sentimientos, se han convertido 11
  • 12. en elementos necesarios para fechas especiales como amor y amistad, el día de la mujer, navidad, etc. Es un mercado con gran potencial y variedad que va desde tarjetería, chocolates, empaques, pocillos decorativos hasta peluches de todas las formas y tamaños posibles; el mercado es grande si tenemos en cuenta que los principales compradores son adolescentes, un gran segmento de la población de Bogotá. En este orden de ideas el aprovechamiento de oportunidad de mercado para la fabricación y comercialización de Peluches con motivos de animales y adecuados para pijameros, en los centros comerciales de la zona 10ª de Engativa en Bogotá, se convierte en un alternativa de empresa en un mercado que no solo crece en lo local sino que ya tiene una gran aceptación en el mercado exterior. 1.2 JUSTIFICACIÓN Hay negocios que surgen producto de la necesidad, otros de la casualidad o simplemente de aplicar innovación y creatividad a los ya existentes, la clave está en la visión y determinación de los emprendedores que asumen el reto de crear empresa1. Es así, como algunos empresarios emprenden un camino sin llegar a imaginarse la magnitud del proyecto que pueden desarrollar. Este es el caso de muchos de los nuevos empresarios de nuestro país, que con el pasar de los años han dejado de ser empresas domesticas para convertirse hoy en pymes con proyectos de exportación. Muchas han comenzado abrieron paso en las tiendas más reconocidas de sus ciudades y con el aprovecharon las nuevas tecnologías hoy compiten con los diseños que llegaban de China, un fuerte competidor llegó a desplazarlos de los supermercados. Pero esto requiere de modernizar los diseños y perfeccionar la mano de obra para darle valor agregado y medirle el gusto a los potenciales compradores tanto nacionales como extranjeros2. Son estos ejemplos los que hoy impulsan a muchos emprendedores a tomar una idea y hacerla realidad, la oportunidad, el mercado y las herramientas se encuentran a la mano del que las busca, nadie dice que sea fácil, pero tampoco es imposible, solo hay salir y buscar y buscar hasta encontrar la clave del éxito. 1 Siempre con un paso adelante. Disponible en: http://www.caracoltv.com/senal- internacional/producciones/informativos/signopesoshechoapulso/articulo157319-siempre-un-paso- adelante 2 Un ‘peluche’ que nunca pasará de moda. http://www.caracoltv.com/senal- internacional/producciones/informativos/signopesoshechoapulso/articulo150584-un-peluche-nunca- pasara-de-moda 12
  • 13. Muchos de los productos no son viables en el mercado local, pero el exterior puede llegar a ser muy apetecidos. 1.3 OBJETIVO 1.3.1 Objetivo general Formular y evaluar un proyecto de creación de empresa para la fabricación y comercialización de peluches con motivos de animales y adecuados para pijameros, en la zona 10ª de Engativa en Bogotá, por medio de estudios de mercado, técnico o de ingeniería, administrativo, financiero y evaluación económica, para de esta manera determinar la viabilidad del proyecto. 1.3.2 Objetivos específicos • Elaborar un estudio de mercados que permita determinar el tipo, frecuencias, etc., de peluches que se comercializan en la zona y los gustos de los clientes, para de esta manera determinar la viabilidad del producto. • Elaborar un estudio técnico o de ingeniería para establecer los requerimientos e insumos necesarios para la fabricación optima del producto. • Elaborar un estudio de administrativo que permitan establecer el direccionamiento estratégico, la estructura organizacional, tipo de empresa, etc., necesarios para el funcionamiento de la empresa 1.4. METÓDOLOGIA Y METODO 1.4.1 Diseño metodológico. La eficiencia y eficacia en el cumplimiento de los objetivos del estudio precisa en la recolección de información tanto secundaría y la generación de datos primarios como bases del estudio de mercados. A continuación se exponen cuáles serán las fuentes de información que han permitirán la recolección de la misma. 1.4.1.1 Fuente primaria. Como fuente primaria de información se realizara dos encuestas al grupo de estudio seleccionado, en este caso los propietarios de almacenes de peluches de la zona 10 de Engativa y los compradores potenciales, con el fin de identificar las frecuencias de compra, preferencias, gustos, aceptación del producto, etc. (ver 1.4.4 instrumento) PORTAL DE LA 80, UNICENTRO DE OCCIDENTE Y VIVERO que son los Centros Comerciales más grandes. Visitas a los centros comerciales pequeños ubicados en los diferentes barrios: Álamos norte, Bachué, Bolivia, Ciudadela 13
  • 14. Colsubsidio, Engativá, Las Ferias, Florida, Garcés Navas, La Granja, Minuto de Dios, Normandía, Quirigua, Santa Cecilia, Santa Helenita, Villas del Dorado, Villas de Granada, Zarzamora, Boyacá Real, Las Ferias y Jardín Botánico entre otros. 1.4.1.2 Fuentes secundarias. Para la generación y recolección de la mayor parte de la información precisa para la realización del análisis sobre el tema, paginas y blogs de internet identificadas, estudio y artículos realizados al respecto por lo que se tomar como referencia la bibliografía existente en la Biblioteca Luís Ángel Arango, artículos de páginas web y link especializados. 1.4.2 Tipo de investigación. A partir de los objetivos planteados en la investigación su desarrollo se puede clasificar como descriptiva-explicativa, ya que la meta es determinar las características del mercado de peluches en la zona 10 de Engativa y determinar la viabilidad de la incursión de productos de peluches con motivos de animales y pijameros. 1.4.3 Población y muestra. Para el presente estudio se toma como referencia a los establecimientos de la zona 10 de Engativa y los posibles compradores potenciales del producto que cumple con las características poblacionales requerida para la investigación: Propietarios negocios de peluches • LA POBLACION SUJETO: Comercio de peluches en la zona 10 de Engativa • UNIVERSO: Negocios de venta de peluches de la zona 10 de Engativa • POBLACION: Corresponde a todos los establecimientos de venta de peluche de la zona 10 de Engativa • MUESTRA: De acuerdo a la investigación realizada se identificaron 50 establecimientos distribuidos en los diferentes barrios, por esta razón se determina tomar la muestra completa para la realización de la encuesta con el fin de dar mayor efectividad al estudio. Compradores de peluches • LA POBLACION SUJETO: Habitantes de la zona 10 de Engativa • UNIVERSO: Compradores de peluches de la zona 10 de Engativa • POBLACION: Corresponde a los compradores potenciales de peluches de la zona 10 de Engativa (personas entre los 15 y 50 años) 14
  • 15. MUESTRA: Debido a que la población es muy grande se escoge una muestra para la aplicación del instrumento de la siguiente manera: Z=99% = 49.5 = 0.495 = 2.58 N= 39.568 (personas entre los 15 y 50 años) P= 50% Q= 50% E= 2% __2.58 *50*50*39.569____ 2 (39.568-1)+2.58*50*50 658467729 174909 = 3764 encuestas 1.4.4 Instrumento. Para la obtención de información primaria se realizara una encuesta a la población seleccionada con el fin de identificar los puntos más importantes de la investigación. Se efectúa por ser un medio que permite tener acceso a mayor cantidad de personal, para obtener sus impresiones y percepción sobre el tema a tratar, además permite tener los resultados que transmiten las tendencias más relevantes del conjunto de la población sobre cada variable a evaluar. El diseño de la encuesta se realiza tomando como referencia principal el problema y las hipótesis y para su evaluación se tendrá en cuenta algunos de los contenidos del marco teórico y los modelos de análisis para este tipo de temas observado en los diferentes autores a consultar. 1.4.5 Tratamiento estadístico de la información. 1.4.5.1 Universo considerado. De acuerdo a los objetivos fijados el universo poblacional se divide en dos: en los propietarios de establecimientos de venta de peluches y compradores potenciales (persona entre los 15 y 50 años) de ambos sexos. 1.4.5.2 Técnicas para determinar los tamaños de las muestras. Para este caso se basó en un muestreo estadístico (número total de negocios de peluches de la zona 10 de Engativa y la población total de 15 a 50 años) de esta forma se logra 15
  • 16. determinar como el número de establecimientos es de 50 y la población de 12 a 50 años total es de 39.569 y de ahí determinar el número de muestra para propietarios es de 50 y para personas de 3764, como muestra para el trabajo cuantitativo. 1.4.5.3 Organización del trabajo de campo. Los integrantes del equipo, se distribuyen por zonas o puntos estratégicos de la zona 10 de Engativa donde se encuentran los almacenes de peluches para de esta manera dar un carácter más homogéneo a la información recolectada. Cada uno de los integrantes se encuentra capacitado en técnicas de recolección de datos y su manejo. 1.4.5.4 Técnicas de recolección de datos. Se utilizaron técnicas cuantitativas (encuestas). Para este caso son dos una a clientes mayoristas y otra para consumidor final 1.4.5.5. Técnicas de análisis de datos. Para el análisis de la información de índole cuantitativa se trabajó con técnicas de análisis estadístico. El análisis depende fundamentalmente de la naturaleza del problema y del enfoque, por lo que para este caso se requiere de: • Estudio detallado y sistemático de los datos debidamente organizados en gráficos y tablas con el objeto de encontrar las variables de estudio. • Es el análisis individual a cada pregunta del instrumento practicado, para después hacerlo globalmente en relación con la variable. 1.4.6 Resultados 1.4.6.1 Encuesta No. 1 – Propietarios Graficó 1. Tiempo en la zona o centro comercial 16
  • 17. En cuanto al tiempo que lleva los propietarios en la zona, el 50% afirma que llevan más de un año y el 31% menos del año. El porcentaje restante tienen más de dos años de experiencia en el sector, por lo que tienen un conocimiento más amplio del tipo de clientela. Graficó 2. Tiempo en el negocio de los peluches Con respecto a la experiencia en el negocio el 40% de los encuestados tienen entre 2 y 4 años y el 30% entre 5 y 10 años, el porcentaje restante menos de un años Graficó 3. Elabora los peluches o tiene proveedores 17
  • 18. El 90% de los propietarios tiene proveedores para surtir sus establecimientos, tan solo el 10% los fabrican. Graficó 4. Tipo de peluche que vende Después de los muñecos con un 29%, los animales son los peluches de mayor venta en estos negocios. Graficó 5. Peluche de mayor rotación 18
  • 19. Dentro de los peluches de mayor rotación se encuentran con un 33% los muñecos, el 27% a animales, el 20% a comics. Los porcentajes restantes a pijameros, babuchas y otros. Graficó 6. Motivo de animal más solicitado Los motivos de animal más solicitados en estas tiendas son en un 27% las ranas, en un 18% los perros, el 14% a otros, el 9% a ranas y el 5% a conejos. Graficó 7. Motivo para pijameros más solicitados 19
  • 20. Para pijameros los motivos más solicitados son los conejos con un 30%, los perros con un 23%, el 19% a otros y los porcentajes restantes a ranas y patos Graficó 8. Tamaño de peluche más vendido Dentro de los tamaños los medianos presentan el porcentaje más alto con un 70%, el tamaño pequeño le sigue con un 17% y en un porcentaje más pequeño los de tamaño grande, el porcentaje restante corresponde a otros tamaños, de acuerdo a la investigación son peluches llavero. Graficó 9. Comprador frecuente 20
  • 21. Los compradores más frecuentes de peluches corresponden a mujeres y hombres jóvenes con un 40% y 30%, los porcentajes restantes a hombres y mujeres adultas. Graficó 10. Época o épocas del año hay mayor rotación de peluches Las épocas de mayor rotación para los peluches corresponden a septiembre y octubre con un 45%, en este periodo es el día de amor y la amistad una fecha que reactiva mucho este el comercio. En un 27% los meses de noviembre y diciembre fechas de navidad, primeras comuniones, grados, etc., con un 14% a los periodos de Mayo - junio, y julio y agosto respectivamente Graficó 11. Ventajas que debe tener el producto 21
  • 22. Dentro de las características o valores agregados más importantes que debe tener el producto se encuentran con un 23% los materiales utilizados, la innovación y creatividad de los diseños con un 21% respectivamente, el 15% al diseño, el 13% a los colores y los porcentajes restantes al precio y otros. Esto nos demuestra que el precio es un factor secundario en el momento de la compra. Graficó 12. Estándar de precios El promedio de precios está entre $30.000 y más para peluches medianos con un 30% y 15% respectivamente. Para los grandes en $41.000 y más con un 19% y menos de $20.000 para peluches pequeños con un 19% y 18%. Graficó 13. Competencia directa 22
  • 23. Dentro de la competencia directa los propietarios en un 62% afirma que es muy poca, el 23% que es muy competitiva y el 15% que no la tienen. Encuesta No. 2 – Compradores Graficó 14. Peluche de preferencia Los peluches de animales tiene un mayor aceptación por parte de los compradores con un 56%, lo siguen las figuras animadas con un 22%, los personajes de moda con un 17% y otros con un 5%. Graficó 15. Motivo de animal más gusta 23
  • 24. Dentro de los motivos de animal que más gustan están los perro con un 53%, los conejos con un 21%, otros con u 11%, los patos con un 10%, el porcentaje restante a ranas. Gráfico 16. Tamaño del peluche Dentro de los tamaños más solicitados esta el mediano con un 37% y el pequeño con un 36%, el tamaño grande tan solo tiene un 9%, que puede deberse a los altos costos. Otros tamaños tienen el 18%. Gráfico 17. Frecuencia de compra 24
  • 25. En la frecuencia de compra encontramos que las mayor frecuencia con un 50% corresponde a una vez cada seis meses, con un 30% a Una vez cada tres meses 15% a un cada año y el 5% a una vez cada mes. Esto se debe en gran parte a que este tipo de compras se encuentran muy relacionadas con fechas especiales como amor y amistad, día de la madre, navidad, etc. Gráfico 18. Motivo u ocasión de compra Reafirmando la anterior pregunta encontramos que el porcentaje más alto con un 45% corresponde al día del amor y la amistad como motivo de compra, le sigue la navidad con un 27%, luego los cumpleaños con un 18%, y los porcentajes restantes a aniversarios y otras fechas. Gráfico 19. Qué busca en un peluche 25
  • 26. Dentro de las características especiales que buscan los compradores se encuentra la innovación y creatividad con un 40% respectivamente, seguidos de precio y otras con un 10%. Gráfico 20. Sitio de preferencia para comprar Dentro de los lugares de preferencia para adquirir peluches encontramos que es indiferente ya que al 50% le gustan los centros comerciales y el restante los almacenes de la zona. Gráfico 21. Gusto por pijamas con zapatos de peluches Al 70% de los encuestados les gustan las pijamas con zapatos de peluches, tan solo el 30% no estuvo de acuerdo. 26
  • 27. Gráfico 22. Motivos para los pijameros 1.6 ANTECEDENTES Y MARCO DE REFERENCIA El panorama económico nacional se caracteriza por una mínima producción comerciable que se ha reducido a unos cuantos productos primarios -de baja tecnología- y en la industria a la actividad de unas pocas plantas que en su mayoría hacen parte de las grandes transnacionales. Los grupos económicos más importantes del país, especialmente financieros y los altísimos niveles de conflictividad como acumulado histórico, siguen ahondando aún más la debilidad de un supuesto estado para todos, o sea fortaleciendo al que sí es real Estado de la oligarquía. En un escenario como este, será serio el planteamiento, proveniente de un gobierno bajo las órdenes del capital financiero, de defender la producción real del país con medidas de salvaguardia; cuando para adelantar una política de este tipo- que la experiencia recomienda debe ser integral para que sea efectiva- se debe tener un Estado fuerte en la defensa del interés nacional, para que no sea fácilmente presionado por los grupos económicos, y un mínimo consenso de parte de la sociedad, características que en Colombia son unas utopías. Por otro lado, el panorama internacional, caracterizado por una globalización eminentemente financiera, orientada por el capital mundial de las grandes corporaciones transnacionales y de los países más ricos, presiona para abolir la autonomía de los países en materia de política económica, especialmente la cambiaria y financiera, y ha dejado en un segundo plano el mercado de bienes y servicios, pero además, donde reinan los de alto contenido tecnológico. 27
  • 28. Figura 1. Mapa localidad Engativa Fuente: http://bogowiki.org/localidad%20engativa#centro-comerciales 1.7 ÁNALISIS DEL SECTOR La variada tecnología moderna, una población más afluente y complicada, el descubrimiento de nuevos materiales y la automatización en la producción, han sido factores para producir un enorme flujo de bienes y servicios dirigidos hacia toda clase de consumidores, quienes al adquirirlo están elevando su nivel de vida y satisfaciendo una necesidad. Los planes de mercado son el enlace entre fabricantes y consumidores, ya que dirigen y controlan la distribución del gran flujo de bienes y servicios que ofrecen los productores a una multitud heterogénea de consumidores, con lo cual se obtiene un doble resultado: Satisfacer necesidades de consumidores y realizar ventas que la vez produzcan utilidades, con las cuales la empresa pueda continuar operando. 28
  • 29. El Cliente es la persona que quiere satisfacer una necesidad y para este caso son los niños y adolescentes que acuden a los centros comerciales ubicados en la zona 10ª de Engativa principalmente, con gustos variables que al adquirir los Peluches con motivos de animales y adecuados para pijameros, pueden escoger el modelo y los colores como lo deseen. 1.8 CONCLUSIONES  La industria de los peluches, pertenece al sector de los de detalles, tarjetería y muñecos en Colombia, un sector de alto crecimiento a nivel internacional donde se encuentra posicionada en los primeros lugares.  La información existente sobre este sector es muy escasa esto se debe a que hasta hace poco años su crecimiento empezó a ser significativo en el sector productivo  El sector 10 de Engativa cuenta en la actualidad con 50 establecimientos dedicados a la venta de peluches, convirtiéndolo en un mercado potencial ya que solo un porcentaje muy bajo se dedica a la fabricación de los mismos. La experiencia de estos es de más de 1 año en el negocio lo que demuestra que el negocio si es productivo.  De acuerdo al estudio realizado los peluches, junto con las tarjetas y los detalles tienen una alta rotación en las fechas como amor y amistad, navidad, día de la mujer etc.  El mercado de los peluches exige gran innovación y creatividad por parte de los clientes.  Los peluches de más rotación son los medianos donde los principales compradores son jóvenes que están dispuestos a invertir más de $30.000 en su compra. 29
  • 30. 2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Objetivo general del Capítulo Analizar el mercado objetivo para determinar las necesidades, características y requerimientos actuales; teniendo en cuenta a los proveedores, competidores y distribuidores, para crear un empresa de peluches que brinde mayor calidad y mejores precios, adaptándose a las condiciones para cubrirlo y cumplir con las expectativas del cliente con respecto al producto y la empresa; teniendo un alto grado de confiabilidad para acceder a él. Objetivos específicos del Capítulo  Realizar una análisis sobre el mercado de los peluches en la ciudad de Bogotá, para de esta manera determinar su crecimiento y potencialidad dentro del clientes  Realizar un análisis sobre la competencia en el mercado de los peluches, para de esta manera determinar sus fortalezas y debilidades.  Identificar los factores de mayor importancia a tener en cuenta para poder llevar a cabo con éxito el proyecto.  Definir las estrategias de mercado a seguir para lograr un posicionamiento del producto dentro del mercado actual y futuro.  Realizar la proyección de ventas de los peluches de acuerdo a la investigación y análisis realizado al mercado. 2.1 ANÁLISIS DEL MERCADO Para el sector de Tarjetas, Muñecos y Detalles el 60% de su producción está dirigido al día de Amor y Amistad, el 20% por el día de la Mujer, 10% navidad y el 10% restante por el Día del Profesor. Según los empresarios la crisis económica se ha reflejado en un descenso en las ventas de 20 por ciento, en especial han visto golpeadas las exportaciones con relación a años anteriores, donde la informalidad del sector y productos chinos, amenazas del mercado Para el año 2008 a pesar de haber arrancado muy bien, por la revaluación del dólar se vio afectada en los precios en el mercado externo, situación que se tradujo en una mayor demanda del mercado nacional, que corresponde a Bogotá, con el 40%, Medellín el 18%, Cali el 12% y Bucaramanga con el 11%. Las 30
  • 31. ciudades como Florencia, Caquetá, y Villavicencio, Meta, son grandes demandantes de estos productos3 Sin embargo, la creatividad e innovación de los productos permiten la demanda de mercados como Costa Rica, Ecuador, Venezuela y México. Es tal la calidad del mercado nacional, que el país sigue ocupando el primer puesto en Latinoamérica y el mundo entero en productos con expresión social. Debido a esta situación la Superintendencia de Industria y Comercio negocia en la actualidad con los productores de este sector un proyecto de certificación para hacer muñecos, el cual tiene como objetivo cumplir con especificaciones de calidad para la fabricación de estos productos que garanticen la seguridad al consumidor final4. Dentro de las cadenas de comercialización internas se encuentran en la actualidad cerca de tres mil establecimientos medianos. Venta directa en tiendas de regalo y almacenes de cadena. Actualmente la industria colombiana exporta a países como Venezuela, Ecuador, Perú, México, Cuba, Costa Rica, Aruba, Guatemala, Salvador y Estados Unidos, que corresponden a 30 por ciento de su producción5. Empresas como “Mhotitas” (industria bogotana especialista en tarjetas, afiches, muñecos y detalles) fabrica sus productos con materias primas nacionales, mientras “Pelanas” (Industria bogotana con 200 empleados) importa los accesorios desde China, ya que en Colombia no hay fabricantes de módulos electrónicos, según su gerente, Gilberto Olarte, porque falta mercado, capital e inversión6 De acuerdo a un estudio realizado por el sector se encontró que las tarjetas y los muñecos son los artículos que prefieren comprar y regalar los jóvenes entre 12 y 18 años donde la relación a la ocasión para la compra de este tipo de productos, el cumpleaños y las ocasiones especiales son los más mencionados. La elección del sitio de compra la determina el surtido, pero los centros comerciales son los preferidos7. 3 Mujeres dominan la industria de tarjetas, muñecos y detalles en Colombia. Disponible en: http://www.dinero.com/wf_InfoArticulo.aspx?IdArt=39177 4 Movimiento del sector de tarjetas, muñecos y detalles. Fenalco Bogotá. Disponible en: http://www.fenalcobogota.com.co/index2.php?option=com_content&do_pdf=1&id=1801 5 Aranceles golpean la exportación de tarjetas y regalos. Disponible en: http://www.vanguardia.com/economia/nacional/39433-aranceles-golpean-la-exportacion-de- tarjetas-y-regalos 6 Mujeres dominan la industria de tarjetas, muñecos y detalles en Colombia. Disponible en: http://www.dinero.com/wf_InfoArticulo.aspx?IdArt=39177 7 Productores de muñecos y tarjetas refuerzan sus estrategias comerciales. Disponible en: http://www.tormo.com.co/resumen/451/Productores_de_munecos_y_tarjetas_refuerzan_sus_estrat egias_comerciale.html 31
  • 32. 2.2. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Dentro de la competencia en el sector se encuentran las grandes fabricas como Pelanas Limitada, con 18 años de experiencias, maneja 181 referencias de muñecos y otras 48 de tarjetas. Cerca del 40% de sus productos van a Venezuela, Ecuador, Perú, Guatemala, Costa Rica, Nicaragua, Chile y Puerto Rico. También ha hecho negocios a España y a Florida (Estados Unidos); el resto es para atender el mercado local que tiene en el segundo semestre la época más activa.8 Otra de las grandes competidoras es Mhotitas, fundada en octubre de 1993, en la actualidad hoy exporta parte de sus artículos a Salvador, Guatemala y Ecuador. Adelanta contactos comerciales con Venezuela y México. A nivel nacional tiene asesores para Bogotá, otro para Ibagué y el Eje Cafetero y otro Antioquia. En otras regiones hace contactos directos con comercializadores9. Una de las grandes fortalezas es que desarrolla sus propios personajes, La exclusividad de los personajes y los mensajes, con los que se identifica el mercado objetivo; la calidad del producto terminado, que no se considera como valor agregado sino como elemento fundamental en cada uno de los procesos y en la materia prima utilizada para la elaboración, y la continua renovación e innovación de productos, basados en estudios de mercado, hacen de esta compañía un gran competidor tanto a nivel nacional como internacional10. También se encuentra como un gran competidor el sector la informalidad se ha convertido en uno de los principales competidores de la fabricas, para muchos es una opción para compiten de manera desleal en el mercado detallista, subcontratan con señoras que tienen sus máquinas de coser en casas, evadiendo el pago de salarios, prestaciones, cesantías y salud, situación que se ve reflejada en la calidad del producto y la evasión de impuestos. Otro de los competidores son los productos chinos que siguen su carrera de ingreso al país, lo que mueve a los productores formales a continuar innovando sus muñecos, tarjetas, mensajes y productos detallistas. A pesar de lo anterior la calidad del mercado nacional es excelente por lo que sigue ocupando el primer puesto en Latinoamérica y el mundo entero en productos con expresión social11. 8 Productores de muñecos y tarjetas refuerzan sus estrategias comerciales. Disponible en: http://www.tormo.com.co/resumen/451/Productores_de_munecos_y_tarjetas_refuerzan_sus_estrat egias_comerciale.html 9 Ibíd. 10 Muñecos Mhotitas. Disponible en: http://www.mhotitas.com/ 11 Movimiento del sector de tarjetas, muñecos y detalles. Fenalco. Disponible en: http://www.fenalcobogota.com.co/index.php?option=com_content&task=view&id=1801&Itemid=30 32
  • 33. 2.3 ESTRATEGIAS DE MERCADEO 2.3.1 Concepto del producto o servicio La industria de los peluches, en especial los de motivos de animales y adecuados para pijameros se encuentran en constante renovación, los animales son de gran atracción para las personas de todas las edades, que buscan en un este la representación de una compañía o una persona. En la actualidad el mercado busca innovaciones en este sentido, ANIMALANDIA, busca introducirse en el mercado combinando los estilos tradicionales con las versiones en comics existentes, presentando un producto fresco y atractivo para el cliente final. Esta innovación además de la nueva presentación, también incluye la utilización de nuevos materiales y accesorios para el producto, además de la opción en la personalización de los artículos. Como estrategia se buscara la creación de una base de datos con los clientes mayoristas y final, que será crucial para mantener el contacto con esta clientela informándonos de las preferencias y sugerencias de los productos por medio de un correo de sugerencias para el cliente (animalitosopinan@gmail.com) Tabla 1. Descripción del producto Nombre Animalandia en peluche para chicos y grandes Producto Peluches con motivos de animales y adecuados para pijameros Calidad Elaborados con los mejores insumos del mercado garantizando el bienestar de los clientes Mano de obra La empresa contara con personal calificado, de experiencia y de gran carisma e innovación para brindarle a nuestros cliente un producto único Fuente: La Autora 2.3.2 Estrategias de distribución  El canal de distribución de Animalandia., será de carácter directo, puesto que nuestro cliente final tendrá un contacto físico personal con los funcionarios en el proceso de prestación de servicio. La atención personalizada será directamente en el los locales y este aspecto es considerado fundamental para lograr una relación de cercanía y mejora constante del servicio a través de la retroalimentación recibida directamente.  Se realizaran cronogramas de distribución por ordenes de pedido y prioridad, que incluya el producto y material publicitario 33
  • 34. 2.3.3 Estrategias de precios  Para determinar la estrategia de precio, se tendrán en cuenta fijos como materiales, instalaciones, etc., y los variables tales como los costos en que se incurre para la prestación del servicio, los cuales están contemplados en costo del transporte, seguro, mano de obra, combustible y servicios que incurren directamente en el funcionamiento del proyecto. La estrategia prevista para determinar el precio es tener precios inferiores a los de la competencia.  El margen bruto de rentabilidad se transara en un 20% lo que nos permitirá buscar inicialmente un punto de equilibrio, además porque nuestro producto va hacer adquirido por un mayorista y no el cliente final  Uno de los aspectos que nos permitirá esta fijación de precios corresponde al poder de negociación de la empresa con nuestros futuros clientes, al poder garantizar la compra al por mayor al detal de producto a los proveedores obteniendo descuentos de acuerdo al tipo de compra.  Con los precios de nuestros productos, la operación se hará más eficaz porque el tiempo de comercialización se espera sea cada vez menor, permitiendo que la circulación del producto sean mayor  Además del precio fijado al cliente se sugerirá un precio al público con el fin de generar una competencia leal para el sector.  Se manejan precios especiales y confidenciales para los clientes que soliciten productos exclusivos. 2.3.4 Estrategias de aprovisionamiento de materias primas e insumos Las estrategias utilizadas para la elaboración del producto son:  Manejo de stock para materiales de mayor utilización  Manejo de mínimo tres proveedores por material, lo garantizara la elaboración y cumplimiento de las entregas.  Investigación permanente de proveedores y materiales que garanticen la innovación del producto 2.3.5 Estrategias de promoción Las estrategias utilizadas en este mercado son: 34
  • 35.  Afiche publicitarios en cada uno de los puntos de venta del producto, donde se muestren los diferentes motivos y se exalte la calidad del producto  Contaremos con ofertas atractivas para nuestros clientes mayoristas en temporadas altas de ventas como día del amor y la amistad, navidad, etc.  Manejo de productos exclusivos para tiendas en centros comerciales y externos.  Servicios de personalización de los productos para el caso de pijameros por la adquisición de peluches 2.3.6 Estrategias de comunicación La comunicación con nuestro cliente directo y final son importantes, por eso las estrategias que se establecen serán:  Creación de una base de datos que contenga, nombre, frecuencias de compara, correo electrónico, teléfono, etc., esto permitirá enviar información constante sobre los nuevos modelos y descuentos  Realizar visitas periódicas a los cliente para saber el nivel de rotación y aceptación del producto  Tener un buzón de sugerencias dentro de los establecimientos (si es posible) y uno electrónico, esto permitirá tener un contacto más directo con el cliente 2.3.7 Estrategias de servicio Las estrategias de servicio se enfocan directamente en nuestros clientes mayoristas que venden el producto al cliente final, de acuerdo a lo anterior las tácticas a seguir serán:  Garantía de calidad de los productos ofrecidos en costuras, materiales, exclusividad, etc.  Respuesta oportuna a las inquietudes planteadas por nuestros clientes (en este caso cliente final)  Cambios de productos según el caso por garantía.  Mejoramiento de los productos (cambio de portafolio de productos cada 4 meses) 35
  • 36. 2.3.8 PRESUPUESTO DE LA MEZCLA DE MERCADOS Dentro del MIX de mercados se tienen proyectadas estrategias como:  Afiches en puntos de compra  Catalogo de productos  Descuentos para comparadores  Buzón de sugerencias  Productos personalizados  Atención pos venta  Atención personalizada Todas las estrategias requieren de una inversión, a continuación presentamos el presupuesto para la mezcla de mercados Tabla 2. Presupuesto de la mezcla de mercados ESTRATEGIA % AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 Precio 5 $ 50.000 $ 5.000 $ 60.500 Distribución 5 $ 50.000 $ 5.000 $ 60.500 Aprovisionamiento 10 $ 100.000 $ 110.000 $ 121.000 Promoción 50 $ 500.000 $ 550.000 $ 605.000 Comunicación 10 $ 100.000 $ 110.000 $ 121.000 Servicio 20 $ 200.000 $ 220.000 $ 242.000 $ 1.000.000 $ 1.100.000 $ 1.210.000 Fuente: La Autora 2.4 PROYECCIÓN DE VENTAS 2.4.1 Proyección de ventas La proyección de ventas se hace teniendo en cuenta el número de unidades presupuestadas a vender multiplicada por el valor de esta. Esta se presenta por trimestre, debido a que el mercado es variable en el año de acuerdo a los resultados de las encuestas y estudio de mercados. 36
  • 37. Tabla 3. Proyección de ventas Volumen PROYECCIÒN DE Estimado en Precio de venta. (Por Valor de Ventas Total VENTAS ventas de Unidad) mercados P M G P M G P M G Enero 30 50 10 6000 28000 54000 $ 180.000 $ 1.400.000 $ 540.000 PRIMER Febrero 30 50 10 6000 28000 54000 $ 180.000 $ 1.400.000 $ 540.000 TRIMESTRE Marzo 30 50 10 6000 28000 54000 $ 180.000 $ 1.400.000 $ 540.000 Abril 36 60 12 6000 28000 54000 $ 216.000 $ 1.680.000 $ 648.000 SEGUNDO Mayo 43 72 14 6000 28000 54000 $ 259.200 $ 2.016.000 $ 777.600 TRIMESTRE Junio 52 86 17 6000 28000 54000 $ 311.040 $ 2.419.200 $ 933.120 Julio 65 108 22 6000 28000 54000 $ 388.800 $ 3.024.000 $ 1.166.400 TERCER Agosto 81 135 27 6000 28000 54000 $ 486.000 $ 3.780.000 $ 1.458.000 TRIMESTRE Septiem 101 169 34 6000 28000 54000 $ 607.500 $ 4.725.000 $ 1.822.500 Octubre 127 211 42 6000 28000 54000 $ 759.375 $ 5.906.250 $ 2.278.125 CUARTO Noviem 158 264 53 6000 28000 54000 $ 949.219 $ 7.382.813 $ 2.847.656 TRIMESTRE Diciem 198 330 66 6000 28000 54000 $1.186.523 $ 9.228.516 $ 3.559.570 1er.año 951 1584 317 6000 28000 54000 $5.703.657 $ 44.361.778 $ 17.110.972 TOTALES 2do. año 1188 1980 396 6900 32200 62100 $8.199.007 $ 63.770.056 $ 24.597.022 3er. año 1604 2674 535 7935 37030 71415 $12.728.959 $ 99.003.012 $ 38.186.876 Fuente: La Autora 2.4.2 Políticas de cartera De acuerdo a la investigación de mercados las compras para este tipo de tiendas es de pequeñas unidades, en pocas ocasiones se presenta la compra de grandes volúmenes, por esta razón las políticas de cartera son:  Ventas de contado menores de $2.000.000  Ventas a crédito mayores a $2.000.000, plazos de 30 y 60 días  Descuentos del 3 y 6 porciento por pronto pago 2.5 CONCLUSIONES  De acuerdo con Fenalco el sector de los peluches tienen un gran crecimiento en el mercado extranjero donde la posición de los artículos colombianos se encuentra en el número uno en Latino América  Uno de los grandes competidores para el sector son los fabricantes y comercializadores informales que venden más barato y con un calidad muy 37
  • 38. baja, y también deben competir con el mercado japonés que ha ingresado al país con precios muy bajos  Los dos empresas más grandes del país que se dedican a la fabricación y comercialización de peluches son Pelanas y Mhotitas, empresas de gran trayectoria que suplen el mercado local y exportan a los principales países de América Latina y han comenzado a explorar los mercados de Estados Unidos.  Uno de los factores claves del negocio es la innovación y la creatividad en los diseños, el mercado es muy exigente en este sentido.  AMINALANDIA CREACIONES EN PELUCHE tiene claro que la creatividad y la innovación en los diseños y materiales son elementos claves para el éxito de su negocio es por eso que sus estrategias y MIX del mercado están enfocados en este sentido.  Para el primer año se espera cubrir el 30% del mercado existente y aumentar en un 15% anual con proyecciones de exportación del producto. 38
  • 39. 3. ESTUDIO TÉCNICO, DE INGENIERIA U OPERACIÓN Este capítulo tiene por objeto desarrollar de la manera más certera la producción de servicio de la empresa, se propondrá una infraestructura que sea lo suficientemente efectiva que cumpla con los requisitos de calidad y cantidad ofrecida para cubrir las necesidades que el mercado tiene respecto al producto, en cuanto a los procesos, la tecnología, la maquinaria, los requerimientos de materia prima e insumos, con una localización estratégica y con una distribución adecuada para la producción. 3.1 FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO Tabla 4. Ficha técnica del producto NOMBRE DEL PRODUCTO Peluche Aminalandia MARCA Animalandia MOTIVOS Animales TAMAÑOS Pequeño (de 15 cm a 30 cm) Mediano (de 35 cm a 60 cm) Grande (desde 61 cm) EDADES Bebes, niños, jóvenes y adultos MATERIALES Peluche (todos los colores) Tela toalla (todos los colores) Accesorios en plástico Relleno (poliéster siliconado) Fuente: la Autora Figura 2. Muestra peluches 39
  • 40. 3.2 ESTADO DE DESARROLLO Hasta este momento se ha investigado, precios, clases y costos de las materias primas más importantes como son las telas, los hilos (botones, ojos, etc.), accesorios de acuerdo a los diseños de la primera colección Para la confección de los peluches los procesos son diseño, dibujo corte y confección, coser, filetear las piezas, ensamble de accesorio y pulido final. Los dibujos de los diseños exigen un parte trabajada en maquina y otra en forma manual lo que hace que se incremente el precio para el cliente final, esto se hace con el objetivo de diferenciar el producto en el mercado. El análisis del mercado de ha permitido conocer las oportunidades para fabricar y comercializar los peluches, el mercado es competido por dos grandes empresas (Pelanas y Mhotitas) que manejan productos de alta calidad e innovación pero costos, posibilitando el ingreso de un nuevo producto innovador a un costo más bajo. La innovación y el valor agregado elementos claves, están en el diseño que se aplica para satisfacer los gustos y las necesidades de los clientes finales, en cuanto ofrecerles diseños de colección y personalizados. 3.3 PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DEL NEGOCIO Se han hecho investigación de mercado con los propietarios de los establecimientos que tiene experiencia en el negocio y los clientes finales, esto ha permitido definir los periodos de mayor rotación, tamaños de mayor producción, diseños actuales, precios y nuevos requerimientos del producto. Se ha realizado la cotización la maquinaría, las materias primas, insumos tecnología, proveedores etc., (descritos más adelante), opciones de empresas patrocinadoras en el inicio de un negocio, leasing, bancos entre otros. 3.3.1 PLAN DE TRABAJO Se inicia con un estudio de mercados que incluye propietarios, cliente final y competidores, esto permite identificar cada una de las variables a tener en cuenta para determinar la factibilidad del negocio (precio, volumen, tendencias, formas de compra y venta, etc.) Prefactibilidad: Búsqueda de información de las especificaciones y precios de los productos como lo son materias primas, maquinaria, competencia etc., utilización de fuentes primarias como visitas, consultas directas a los clientes potenciales y a 40
  • 41. las tiendas, fuentes secundarias páginas en Internet, directorio telefónico, catálogos, etc. Investigación en las diferentes entidades para la constitución y puesta en marcha del proyecto. 3.4 PROCESO DE PRODUCCIÓN DEL BIEN O SERVICIO 3.4.1 Definición del proceso 3.4.1.1 Proceso producción  El proceso inicia una el pedido de clientes, donde se especifica la cantidad, tamaño a fabricar y tiempo de entrega.  Elaboración de patrones por diseño  Corte de las piezas de acuerdo a patrones de diseño  Ensamble de piezas y relleno según especificaciones técnicas del producto  Ensamble de accesorios y pulido, en este punto se pegan o cosen los diferentes accesorio del peluche además de pulir su terminado  Por último se empaca el peluche en bolsas individuales o por cajas de pedido dependiendo las exigencias del cliente y se registra Figura 3. Flujograma general del proceso de producción Orden de trabajo Diseño de patrones Corte piezas Ensamble piezas Relleno Ensamble de accesorios Pulido Empaque y registro Fin 41
  • 42. 3.4.1.2 Proceso producción y venta  El proceso inicia una vez se ha realizado una venta a un cliente y finalizado una vez realizado la entrega.  Los involucrados en el proceso son las áreas Comercial (Vendedor), área de Producción (equipo de trabajo y maquinaría).  Las salidas del proceso son la programación para la entrega al lugar donde indique el cliente.  La entrada del proceso consiste en llamadas telefónicas o visitas según el caso. Figura 4. Flujograma general del proceso de producción y venta del producto LLAMADAS MUESTRA INICIO O VISITAS DISEÑOS Y PRODUCTOS PACTAR FECHA DE ENTREGA ORDEN DE TRABAJO AREA DE PRODUCCIÓN CONFECCIÓN DE/LOS PRODUCTO/S ENTREGA DE/LOS FIN PRODUCTO/S 42
  • 43. 3.5 NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS 3.5.1 Maquinaria y equipo BORDADORA PFAFF CREATIVE 2134 Máquina de coser y bordar, selección de puntadas y bordados, por pulsación con pantalla informativa, 100 programas de costura, incluye punto de cruz, alfabeto,4 tipos de ojales, puntada de 9 mm. De largo, enhebrador automático, control del hilo superior e inferior, bastidor de 225mm x 140mm. PFAFF COVERLOCK 4852 Máquina fileteadora. Diseñada para filetear todo tipo de materiales. Trabaja con dos agujas, filete de dos, tres, cuatro y cinco hilos con puntada de seguridad. 18 programas de costura diferentes. Con costura cover o de recubrimiento de 5 mm. Adicionalmente trae la costura de punto cadeneta doble. Graduación de largo y ancho de la puntada. Transporte diferencial. La fuerza de penetración es controlada electrónicamente. Luz en zona de costura, Viene con accesorios, forro protector y manual de manejo. EQUIPO DE CORTE TIJERAS PARA CORTAR (1): sus hojas tienen de 18 a 23 cm. de largo y mangos vueltos hacia arriba de forma que las hojas se apoyen bien sobre la superficie de corte. En el ojo del mango inferior deben caber confortablemente tres o cuatro dedos. TIJERAS PEQUEÑAS (2): con hojas de alrededor de 5 cm. de largo; pueden usarse en muchos trabajos: cortar hilos, cortar las muescas de señales, pulir y tijeretear los márgenes de costura. Se debe poder meter el índice y el pulgar por los ojos de la tijera con un buen grado de comodidad. 43
  • 44. TIJERAS MEDIANAS (3): con mangos inclinados y hojas de unos 10 cm. de largo son mejores que las tijeras pequeñas para pulir costuras y dobladillo, ya que cogen un "bocado" mayor del género. También se pueden emplear en pequeños trabajos de corte, como el de tiras de bies o de piezas para patchwork. En el ojo del mango inferior deberían caber cómodamente dos o tres dedos. TIJERAS DE BORDAR (4): van bien no sólo para bordar, sino también en trabajos normales de costura, para cortar hilos y abrir ojales. Asegurarse de que las puntas se unen suavemente, sin retorcer la tela entre ellas. TIJERAS ACCIONADAS CON PILAS (5): pueden utilizarse para cortar, si se encuentra fatigoso manejar las normales. Se requiere u poco de práctica antes de que se puedan usar con precisión, pero realizan buen trabajo. Han aparecido una nuevas tijeras en el mercado, las cuales poseen un puntero láser que nos permiten realizar un corte más preciso, sin tener que marcar la tela antes. Una superficie de corte amplia y firma es extremadamente importante cuando se está cortando una prenda. Debería ser suficientemente grande para acoger el ancho del género y tener por lo menos 1,5 m de largo. La mesa del comedor (cubierta con papel de embalar para protegerla) sirve admirablemente para este fin. Alternativamente, puede utilizarse una TABLA DE CORTE para modista, colocada sobre una mesa o una cama. Las tablas de corte suelen estar divididas en cuadros mediante una rayas; esto hace más fácil cortar tiras de entretela y comprobar la dirección de las líneas de recto hilo. También tienen marcado un ángulo de 45 grados, que sirve de ayuda cuando se cortan tiras al bies. Una tabla de corte está hecha, en general, de cartón, grueso pero ligero, y se pueden doblar para guardarla más fácilmente. 44
  • 45. ACCESORIOS PARA MEDIR Una CINTA MÉTRICA (H) es la pieza más importante del equipo de tomar medidas. Conviene comprar una que esté recubierta de plástico; las de tela ceden y no proporcionarán una medida exacta pasado un cierto tiempo. Debe llevar puntas de metal para que el primer centímetro no se desgaste. Una cinta métrica que tenga también las medidas inglesas (pulgadas: 1 pulgada = a 2,54cm.) pueden resultar útil en muchos casos. La medida estándar es de 150 cm. Un METRO DE MADERA (B) es muy práctico para comprobar dobladillo y para alargar piezas del patrón. Los mejores lleva un borde de metal: las reglas de madera se deforman o se agrietan a los largo del borde con el paso del tiempo. Una CINTA MÉTRICA METÁLICA (C) (del tipo usado por los carpinteros) resulta muy práctica para medir piezas largas planas de género; puede también utilizarse para comprobar la medida de un dobladillo sin ayuda de nadie. Una ESCUADRA (A) es esencial se se suele comprar géneros en mercados o en comercios de saldos: se utiliza para poner recto el largo del género antes de coser y para aumentar patrones copiados de gráficos cuadriculados. También es útil para cortar bieses y piezas para patchwork. Un CALIBRADOR DE MODISTERÍA (D, E) es una regla de plástico de unos 15 cm. de largo con un marcador que puede fijarse a cualquier nivel. Va bien para medir dobladillos y pliegues. Si no se dispone de este instrumento, se puede confeccionar uno con un trozo de cartón e el que se hacen una muescas. Rotule las muescas, indicando la media, en caso de que utilice el mismo cartón con frecuencia. Una REGLA TRANSPARENTE con ranuras en el centro es una pieza extra, opcional, buena para medir ojales, lorzas, pliegues, etc. Las ranuras van bien para que la rueda de marcar se mantenga firme en las líneas rectas largas. Una REGLA CURVADA es una pieza opcional del equipo que sirve para comprobar4 el tamaño de sisas, curvas, ojales... La líneas curva sirve también para dibujar patrones. Una PLANTILLA DE CURVAS (F, G) es la pieza del equipo de sastre para dibujar curvas en los patrones: opcional para la costura doméstica. Un SEÑALADOR DE DOBLADILLOS es un útil suplemento del equipo para marcar dobladillos. Hay dos tipos: uno tiene agujeros a través de los cuales se clavan los alfileres en el género. Este tipo exige disponer de un ayudante. El 45
  • 46. señalador provisto de un pulverizador con polvo de yeso o jaboncillo está ideado para que pueda marcar el dobladillo uno mismo, durante la prueba: el pulverizador va unido a un tubo, de forma que se pueda apretar la perilla estando en pie. Hay que tener cuidado de comprobar el yeso o jaboncillo sobre un retal de género, ya que un color utilizado erróneamente podría dejar una marca permanente. Ambos modelos tienen una pieza corredera que se mueve arriba y abajo para ajustarse a todos los niveles de los dobladillos. Una TABLA DE CORTE es una ayuda opcional, pero muy valiosa, para cortar el género. La tabla -hecha de cartón muy duro- mide alrededor de 183x104 cm.; se dobla en sentido longitudinal para manejarla y guardarla con mayor comodidad. Su superficie blanca esta claramente marcada con una cuadrícula de 2 cm. Utilizar sobre una mesa o en el suelo. AGUJAS Y ALFILERES Alfileres Deben ser de punta afilada y estar siempre muy limpios. Si alguno está oxidado, hay que tirarlo. Para tejidos delicados venden alfileres especiales muy finos. Conviene tener una caja con espuma (ver foto) o una almohadilla para clavarlos y poder cogerlos con mayor facilidad. 46
  • 47. Agujas (para coser a mano) Hay de dos tipos, para coser a mano o para coser a máquina. Hay que elegirlas con cuidado dependiendo del tipo de tejido que vayamos a coser. Las agujas de coser a mano van numeradas del 2 al 12, siendo las del nº 2 las más gruesas y las del 12 las más finas. Hay paquetes de agujas surtidas de varios grosores que son los más prácticos. Agujas (para la maquina de coser) (coser a mano) Las agujas de coser a máquina también van numeradas según los grosores e, igualmente, se venden paquetes en paquetes surtidos. Además encontrareis agujas especiales para TEJIDOS ELÁSTICOS y para CUERO. Si vuestra tela es punto, licra o terciopelo elástico, por ejemplo, no intentéis coserla a máquina con una aguja normal. Utilizar siempre una aguja especial. Hay que prestar una especial atención a la parte superior de las agujas de coser a máquina: algunas son completamente cilíndricas y otras tienen un lado plano. Deberéis comprar de un tipo o de otro dependiendo de vuestra máquina de coser. Las máquinas que gastan agujas con un lado plano no pueden utilizar las cilíndricas y las que usan agujas cilíndricas no pueden usar las agujas que tienen un lado plano. HILOS El HILO DE SEDA se utiliza para coser géneros de pura seda y otros finos y/o transparentes. Se encuentra en una gama de colores bastante limitada, pero no siempre son colores sólidos. Su mejor uso es en la confección de prendas finas, pespunte por encima y bordado a mano. 47
  • 48. HILOS UTILIZACIÓN Torzal (o hilo para botones): hilo muy retorcido y fuerte hecho con algodón brillante, poliéster hilado o mezclas. Para coser botones, hacer patas de botones, hacer ojales a mano. Seda: el hilo de seda fino está levemente retorcido y tiene un brillo apagado. El hilo de seda grueso medio tiene una ligera torsión y también un brillo apagado. Para coser a mano o a máquina géneros delicados como la seda pura, la gasa, el encaje y la organza. Para pespuntear por encima y para coser en general satenes pesados, géneros de pelo tupido y lanas finas para trajes. MÁS ELEMENTOS NECESARIOS JABONCILLO O TIZA DE MARCAR Se utilizan para dibujar el contorno del patrón sobre la tela. Se venden en varios colores ya que el trazo debe resaltar en el tejido. Para evitar que la línea sea demasiado gruesa, conviene afilar el borde con un cuchillo o el filo de las tijeras. DEDAL Los dedales sirven para proteger el dedo anular de la mano que sujeta la aguja, ya que es con ese dedo con el que debemos empujar la aguja a través de la tela. Se vencen en varios tamaños y materiales. Aunque al principio el dedal resulta una molestia más que una ayuda, es conveniente acostumbrarse a usarlo, ya que de otra formar podrás terminar con el dedo anular bastante maltrecho. PAPEL MOLDE El papel molde nos servirá para realizar los patrones antes de llevarlos a la tela, suele ser un papel fino, que permita un mejor manejo, y traslucido, para poder calcar patrones en el caso de que sea necesario. Se consigue en librerías y se lo puede reemplazar por algún papel parecido. ENHEBRADOR DE AGUJAS Es un elemento que ayudará a enhebrar las agujas con mayor facilidad y más rápidamente. EQUIPO DE PLANCHADO Es necesario contar con por lo menos una plancha y una superficie donde podamos planchar. Son necesarios para poder planchar 48
  • 49. las telas antes de realizar los trabajos o planchar las prendas una vez confeccionadas o dentro del mismo proceso de confección para planchar aquellas partes que necesiten dobleces. 3.5.2 Insumos Tabla 5. Insumos INSUMO DESCRIPCION Peluche Todos los colores Metro Relleno: poliéster siliconado Kilogramos Elásticos 3, 5, 10 cm Metro Etiquetas Tamaño 5cm X 2cm Unidad 2 por pieza (información general empresa y de manejo) Accesorios: Todos los tamaños Botones Todos los colores Ojos Todo tipo de materiales (sintéticos, plástico, Narices madera, etc.) Escarchas Cintas Broches Todos los tamaños Cremalleras Todos los tamaños Fuente: La Autora 3.6 PLAN DE PRODUCCIÓN De acuerdo a los objetivos y proyecciones tratadas la proyección de producción es: Tabla 6. Proyección de producción en unidades PROYECCION DE PRODUCCIÓN EN UNIDADES AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 PEQUEÑO 951 1188 1604 1925 2502 MEDIANO 1584 1980 2674 3209 4171 GRANDE 317 396 535 642 835 TOTAL 2852 3564 4813 5776 7508 Fuente: La Autora 49
  • 50. 3.7 PLAN DE COMPRAS Tabla 7. Plan de compras PLAN DE COMPRAS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 VALOR VALOR VALOR VALOR CANT VALOR TOTAL CANT VALOR TOTAL CANT UNITARIO UNITARIO UNITARIO TOTAL MAQUINARIA Y EQUIPO MAQUINA DE COSER UND 3 $ 6.400.000 $ 19.200.000 MESA DE CORTE UND 1 $ 400.000 $ 400.000 MES DISEÑO UND 1 $ 300.000 $ 300.000 TIJERAS JUEGO 3 $ 85.000 $ 255.000 REGLAS JUEGO 2 $ 40.000 $ 80.000 AGUJAS JUEGO 5 $ 35.000 $ 175.000 6 $ 41.400 $ 248.400 7 $ 43.056 $ 301.392 PAPEL MOLDES PLIEGO 30 $ 2.500 $ 75.000 35 $ 2.600 $ 91.000 40 $ 2.700 $ 108.000 INSUMO Y MATERIALES Peluche MTR 3.144 $ 13.500 $ 42.444.000 3.301 $ 14.040 $ 46.348.848 3.466 $ 14.602 $ 50.612.942 Poliéster siliconado KILO 90 $ 62.000 $ 5.580.000 95 $ 64.480 $ 6.093.360 99 $ 67.059 $ 6.653.949 Elásticos MTR 1.050 $ 5.500 $ 5.775.000 1.103 $ 5.720 $ 6.306.300 1.158 $ 5.949 $ 6.886.480 Etiquetas UND 5.704 $ 125 $ 713.000 7.128 $ 130 $ 926.640 9.626 $ 135 $ 1.301.435 Botones UND 11.408 $ 45 $ 513.360 14.256 $ 47 $ 667.181 19.252 $ 49 $ 937.033 Ojos UND 5.704 $ 150 $ 855.600 7.128 $ 156 $ 1.111.968 9.626 $ 162 $ 1.561.722 Narices UND 2.852 $ 300 $ 855.600 3.564 $ 312 $ 1.111.968 4.813 $ 324 $ 1.561.722 Escarchas KILO 10 $ 65.000 $ 650.000 15 $ 67.600 $ 1.014.000 20 $ 70.304 $ 1.406.080 Cintas MTR 2.852 $ 2.000 $ 5.704.000 3.564 $ 2.080 $ 7.413.120 4.813 $ 2.163 $ 10.411.482 Broches UND 2.852 $ 1.700 $ 4.848.400 3.564 $ 1.768 $ 6.301.152 300 $ 1.839 $ 551.616 Cremalleras UND 2.852 $ 1.400 $ 3.992.800 3.564 $ 1.456 $ 5.189.184 4.813 $ 1.514 $ 7.288.037 Hilo CONO 345 4500 $ 1.552.500 433 4680 $ 2.026.440 567 4867,2 $ 2.759.702 TOTAL $ 93.969.260 $ 84.849.561 $ 92.341.593 Fuente: La Autora 3.8 RELACIÓN PRODUCTO E INSUMO La producción ser realizara de acuerdo a pedidos que tiene un promedio de entrega entre 10 y 15 días dependiendo del volumen. Se mantendrá un stock de 10 piezas por diseño de mayor rotación. Esto permitirá realizar entregas contra pedido, disminuir el tiempo de entrega. Este sistema de trabajo permite que del desperdicio por producto sea mínimo. Se ha diseñado un empaque especial que se manejara solo para clientes especiales o diseños personalizados contra pedido. 50
  • 51. 3.9 CONCLUSIONES El estudio técnico define los aspectos fundamentales de la ingeniería del proyecto, como son el proceso de producción, el tamaño del proyecto, la localización del proyecto, la ubicación del proyecto y la distribución de planta. El estudio técnico muestra que es viable constituir la empresa comprando las máquinas que se necesitan para la confección de los peluches, equipos e insumos en un proyección a 3 años de acuerdo a los pronósticos de ventas. 51
  • 52. 4. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y JURIDICO LEGAL Objetivo general Definir y determinar cuál será el desarrollo administrativo y legal de la empresa requiere para su funcionamiento para de esta manera asegura su éxito y crecimiento. Objetivos específicos  Definir la cultura organizacional de la empresa, para de esta manera fijar un horizonte adecuado de acuerdo a los pronósticos y expectativas planteadas  Definir la estructura organizacional de la empresa, esto incluye el organigrama, la descripción de los requerimientos en recurso humano (funciones, responsabilidades, procedimientos, cantidad, costos).  Determinar los recursos humanos necesarios para el funcionamiento de la empresa, así como su proyección a corto plazo de acuerdo a los objetivos de crecimiento fijados.  Definir los parámetros legales que requiera la empresa, por medio de la definición y explicación todos los procedimientos para el funcionamiento de Animalandia Creaciones en Peluche, desde la constitución y hasta el montaje de este tipo de negocios (normatividad). 4.1 MODELO ADMINISTRATIVO 4.1.1 Cultura organizacional. Busca brindarle una mejor calidad de vida a sus empleados, actuando con valores, respeto y buenas costumbres, como imparcialidad, cortesía, confiabilidad, honestidad, aceptación de responsabilidades, seguimiento, creatividad, trabajo de calidad y en equipo, ocuparse de las personas, espíritu de servicio e integridad. La Cultura Organizacional está constituida por los siguientes valores: − Pasión por el Servicio y Enfoque al Cliente/Consumidor − Innovación y Creatividad − Calidad y Productividad − Respeto, Desarrollo Integral y Excelencia del Personal − Honestidad, Integridad y Austeridad − Honestidad y veracidad con el cliente interno y externo. 52
  • 53. 4.1.1.1 Misión. Somos una empresa dedicada al diseño, desarrollo, fabricación y comercialización de animalitos y adecuados para pijameros en peluche novedosos y creativos que expresan sentimientos de compañía, afecto, ternura, amor y amistad. Estamos comprometidos en satisfacer a nuestros clientes con los mejores niveles de calidad, en lograr una óptima rentabilidad y la posibilidad de personificar su producto 4.1.1.2 Visión. Para el año 2012 buscamos posicionarnos como marca y producto, fortaleciendo la gestión comercial con los clientes actuales y accediendo a nuevos mercados locales y departamentales 4.1.1.3 Principios. Los principales principios:  Ética y Alta competitividad. Encaminados a constituir nuestra empresa con el nivel ético representa establecer parámetros de alta competitividad que impliquen estar en igualdad con nuestra competencia directa e indirecta y brindar al consumidor la mejor alternativa del mercado.  Seguridad, confianza y medio ambiente. Nuestra responsabilidad como empresa es brindar a nuestro consumidor medidas laborales y legales que impliquen confiabilidad a adquirir el producto, así mismo establecer las medidas pertinentes para trabajar con artículos e insumos de alta calidad y procedimientos aprobados y estandarizados que les aseguren a nuestros clientes internos, externos y la comunidad en general una garantía. 4.1.1.4 Valores HONESTIDAD - Ser sinceros con nosotros mismos y con los demás. - Actuar con transparencia, confianza e igualdad. PERTENENCIA E IDENTIFICACIÓN - Sentirse en familia formando parte de la empresa - Estar orgulloso del lugar de trabajo. - Cuidar los recursos de la empresa. RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO - Cumplir nuestras obligaciones. - Asumir las consecuencias de nuestras acciones. - Lo que decimos, lo hacemos. 53
  • 54. PASIÓN - Hacer las cosas con amor y cariño. - Dar el 100% de nuestro esfuerzo. - Compromiso en cuerpo, mente y alma. RESPETO Y HUMILDAD - Tratar a los demás como queremos ser tratados. - Atender con cortesía al público y a mis compañeros. - Estamos dispuestos a aprender de nuestros errores. EXCELENCIA EN EL SERVICIO - Lo que hacemos, lo hacemos bien. - Brindar el mejor servicio y atención al cliente. UNIÓN - Trabajar en equipo y comunicarnos respetuosamente para alcanzar metas comunes. ALEGRÍA - Propiciar el entusiasmo y dar nuestra mejor sonrisa. - Sentirnos felices en nuestro trabajo. INNOVACIÓN - Buscar, imaginar, crear, enseñar y deleitar. - Libertad para expresar nuestras ideas. 4.1.1.5 Políticas  Estamos comprometidos con nuestros clientes y consumidores finales a entregar los productos ofrecidos cumpliendo con las especificaciones técnicas, cantidades pedidas y fechas de entrega acordadas, dentro de un marco de mejora continua para lograr su satisfacción. Para garantizarlo, contamos con los recursos humanos técnicos y económicos requeridos.  Ofrecemos productos innovadores y creativos, garantizando así a nuestros clientes un producto único en su tipo 54
  • 55. 4.1.1.6 Estrategias  Mantener en constante contacto a la empresa con sus clientes, esto le permitirá saber las inquietudes y sugerencias de los productos  Realizar evaluaciones periódicas al sistema de producción y realizar comparativos dentro de los promedios del mercado, en empresas de similares características.  Establecer un estudio de mercados en otros nichos y nuevas líneas de productos.  Manejar colección de acuerdo a temporadas de ventas como amor y amistad y navidad  Fortalecer la capacidad de producción, a través de la adquisición de tecnología – maquinaria. 4.1.1.7 Razón social. ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE, se registrara como una sociedad LTDA, donde su razón social queda constituida como ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE LTDA. 4.1.1.8 Objetivo social. ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE tiene como objetivo social la fabricación, comercialización y venta de productos de muñecos y accesorios en peluche 4.1.2 Estructura organizacional 4.1.2.1 Organigrama. Se utilizó el organigrama horizontal, siendo el más fácil de usar y de entender, además es el más utilizado. Este es el organigrama que se va a emplear, para el cual se tiene pronosticado ampliar según las nuevas necesidades. 55
  • 56. Figura 5. Organigrama ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHA LTDA GERENTE (Administrador) SECRETARIA DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPTO. PUBLICIDAD DEPTO. DE PRODUCCIÓN DE COMPRAS Y VENTAS ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO DISEÑADOR JEFE DE DEPTO. CORTADOR INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN COSTURERAS ASEADORA VIGILANTE PULIDORAS Fuente: La Autora 4.1.2.2 Áreas de la organización. En el área organizacional, la empresa busca establecer una adecuada distribución de responsabilidades y actividades, de modo tal que se facilite el trabajo en equipo y el cumplimiento de los objetivos de las áreas restantes de la empresa. Es por esto que su formación y objetivos están constituidos de la siguiente manera 56
  • 57. Tabla 8. Áreas de la organización ÁREA OBJETIVO ADMINISTRATIVA Encargarse de la administración, el control y el desarrollo de esta, cuidando que las distintas áreas de la empresa lleven a cabo, de la mejor manera posible, sus funciones dentro de la misma, es decir, que cumplan con sus objetivos de manera que el desempeño de la empresa en general sea de alta calidad y satisfactorio. MERCADOTECNIA Encargarse de las estrategias de mercado como son la publicidad, Y VENTAS promoción y venta, para posicionar el producto y acrecentar las ventas, estimulando en los clientes la necesidad de adquirirlo PRODUCCIÓN Encargarse de dirigir las funciones relacionadas en el proceso, en las cuales está la elección de personal calificado y capacitado para estas funciones, buscar los proveedores adecuados para la compra de materiales, cuidar del proceso de preventa y posventa de los peluches. Regular los stocks de inventarios de material utilizado, como el manejo de fechas adecuadas para el del mantenimiento de la maquinaria. CONTABILIDAD Y Encargarse de manejar de manera eficiente el registro de las FINANZAS operaciones financieras que ocurran dentro de la empresa. Mantener la contabilidad al día. Fuente: La Autora 4.1.2.3 Descripción de actividades 4.1.2.4 Perfil de cargos. ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE tiene como objetivos repartir de manera óptima las actividades necesarias para trabajar eficientemente en equipo. Esto es especialmente importante en el futuro, ya que se espera que la empresa crezca poco a poco (Nicho de mercado y productos) A continuación se especifican cada una de las necesidades (definición de perfiles y requisitos de los cargos) de talento humano que requiere la empresa, al igual que el manual de procedimientos y funciones: Tabla 9. Ficha requisitos y funciones Gerente Nombre del Cargo GERENTE Cargo de Carácter Directivo relacionado con la dirección general de la Objetivo del Cargo Administración. Coordinar que todos los procesos se efectúen eficientemente en todos los departamentos. Departamento o Área Gerencia Experiencia Mínima de 4 a 5 años en el área o negocios Edad Mínima de 30 años Sexo Hombre o Mujer Profesional, técnico o tecnólogo en Administración de empresas o Estudios carreras afines Liderazgo, Orientación al servicio, Trabajo en equipo, pensamiento Habilidades estratégico, conocimiento de negocio, Comunicación efectiva, 57
  • 58. Planeación, toma de decisiones y solución de problemas, capacidad de análisis y de síntesis, capacidad de comunicación, capacidad de escucha, espíritu de observación, dotes de mando, capacidad de trabajo, espíritu de lucha, perseverancia y constancia Valores Honestidad, disciplina y cumplimiento. Sueldo $1.200.000.oo Supervisión De todos los procesos de la empresa Con todos los integrantes de la empresa, Relaciones públicas socios, clientes, proveedores. Materiales y equipos Todos Responsabilidad Total puesto que cualquier error dañaría todo Errores un proceso y afectaría directamente la empresa Los datos de la empresa son altamente Datos confidenciales confidenciales Físico Medio Esfuerzos Mental Alto Visual Alto Ambientales Alto Condiciones de Trabajo Enfermedades por estrés laboral Riesgos de trabajo Visual por manejo de computador  Planificar, organizar, dirigir, coordinar y evaluar la gestión administrativa de la compañía.  Informar a los socios todos los movimientos de las diferentes actividades realizadas dentro de la empresa.  Vigilar que las políticas, misión, visión y objetivos corporativos sean cumplidos por cada uno de los integrantes de la compañía.  Es el representante legal de la compañía ante todos los entes, el cual tendrá la autonomía para realizar cualquier tipo de movimiento.  Elaboración de las estrategias y acciones que se van a seguir para el cumplimiento de los objetivos, estas deberán ser semanales, mensuales o trimestrales de acuerdo a los requerimientos del negocio. Funciones  Elaboración de un plan de negocios para adquisición de créditos y ayudas por parte de entidades que apoyen este tipo de negocios.  Realizar reuniones periódicas con los jefes de área que el permitan tener un control más efectivo de la empresa, realizando procesos de retroalimentación para la toma de decisiones y creación de planes de acción.  Su base de acción será la gerencia estratégica, con la finalidad de la ampliación del mercado, en el recae la responsabilidad con proveedores  Junto con un grupo consultor será su responsabilidad la publicidad y mercadeo 58
  • 59. Tabla 10. Ficha Requisitos y funciones Jefe Administrativo Y Financiero Nombre del Cargo JEFE ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO Coordinar, planear y ejecutar eficientemente todos los procesos Objetivo del Cargo financieros y administrativos con apoyo de la Gerencia General. Departamento o Área Gerencia Experiencia Experiencia de 4 a 5 años en el área financiera y administrativa Edad Mínima de 30 años Sexo Hombre o Mujer Profesional en el área de Finanzas, Economía, Administración de Estudios Empresas y/o carreras afines Que cuente con comunicación efectiva y retroalimentación constante, buenas relaciones interpersonales, control de presupuestos, seguimiento Habilidades a procesos de clientes internos y externos, procesos financieros y de nomina eficaces, control de reportes e informes. Valores Honestidad, disciplina y cumplimiento. Sueldo $ 800.000 Supervisión De todos los procesos de la empresa Con todos los integrantes de la empresa, Relaciones públicas clientes, proveedores. Materiales y equipos Todos Responsabilidad Total puesto que cualquier error dañaría todo Errores un proceso y afectaría directamente la empresa Los datos de la empresa son altamente Datos confidenciales confidenciales Físico Medio Esfuerzos Mental Alto Visual Alto Ambientales Alto Condiciones de Trabajo Enfermedades por estrés laboral Riesgos de trabajo Visual, manejo de computador  Preparación de informes financieros, control saldos y movimientos bancarios, control de cartera, elaboración de estados financieros, elaboración y prestación de declaraciones tributarias y medios magnéticos, control pago de obligaciones fiscales, planear dirigir y coordinar inventario físico, revisión, nomina, liquidaciones, aportes parafiscales, codificación contable  Implementación de competencias y ajuste de todos los procesos de Recursos Humanos Funciones  Coordinar mantenimientos de equipos de oficina y muebles y enseres, compras de papelería, cafetería, aseo y otras, revisión de contratos  Organización actividades sociales y empresariales  Procesos de selección y enganche de personal, afiliaciones a seguridad social y demás funciones y/o responsabilidades que el cargo exija y la empresa considere necesarias.  Apoyo en el departamento de artículos deportivos y salas de entretenimientos días de alto tráfico 59
  • 60. Tabla 11. Ficha requisitos y funciones Diseñador DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN Nombre del Cargo DISEÑADOR Objetivo del Cargo Investigar y elaborar los diseños de cada colección para ANIMALANDIA Departamento o Área Producción Experiencia Mínima de 6 meses Edad Mínima 22 años Estudios Diploma de secundaria y/o estudios técnicos en el área Sexo Mujer Creatividad, innovación, inventiva, pulcritud, agilidad, rapidez, buen Habilidades manejo de relaciones interpersonales, excelente presentación personal Valores Honestidad, disciplina y cumplimiento. Otros Ser cabeza de familia Sueldo Salario Mínimo Legal Supervisión Todas áreas de acuerdo a su labor Relaciones públicas Con producción Materiales y equipos Todos los artículos de su área Responsabilidad Total puesto que cualquier error dañaría la línea Errores de producción Los diseños de la empresa son altamente Datos confidenciales confidenciales Físico Alto Esfuerzos Mental Medio Visual Alto Ambientales Alto Condiciones de Trabajo Riesgos de trabajo Manipulación de las herramientas de trabajo  Realizar investigaciones sobre las nuevas tendencias del mercado  Elaborar los diseños de cada colección Funciones  Realizar estudios sobre materiales y accesorios para las colecciones  Diseño de trabajos especiales Tabla 12. Ficha requisitos y funciones Cortadora DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN Nombre del Cargo CORTADORA Elaboración del patronaje y corte de cada una de las piezas para la Objetivo del Cargo elaboración de los peluches Departamento o Área Producción Experiencia Mínima de 6 meses Edad Mínima 19 años Estudios Diploma de secundaria y/o estudio técnico Sexo Mujer Pulcritud, agilidad, rapidez, buen manejo de relaciones interpersonales, Habilidades excelente presentación personal Valores Honestidad, disciplina y cumplimiento. Otros Ser cabeza de familia Sueldo Salario Mínimo Legal Responsabilidad Supervisión Todas áreas de acuerdo a su labor 60