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El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de
entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde
la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de
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El empresario deberá efectuar el reembolso a que se refiere el primer párrafo utilizando el mismo medio de
pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto
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El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de
entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde
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conformidad con el artículo 106.
En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el
consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su
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Tu ecommerce a la última

  • 1. Tu ecommerce “a la última”
  • 2. Han llegado y están por llegar Propuesta de REGLAMENTO DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO sobre el respeto de la vida privada y la protección de los datos personales en el sector de las comunicaciones electrónicas y por el que se deroga la Directiva 2002/58/CE ¿Creéis que os afecta? SÍ Real Decreto-ley 9/2017, de 26 de mayo, por el que se transponen directivas de la Unión Europea en los ámbitos financiero, mercantil y sanitario, y sobre el desplazamiento de trabajadores Y, ¿ahora? TAMBIÉN
  • 3. Propuesta: Reglamento ePrivacy Contexto Confianza y seguridad del usuario online Adaptarse a la era digital Se dirige a nuevos actores ¿Dónde? ¿A qué? A todos los datos, personales o no, de comunicaciones electrónicas Sanciones RGPD Nuevos conceptos Metadatos (datos tráfico) ¿Qué pasa con las cookies? Sistema por capas Navegador “Sí a todo” Consentimiento RGPD Pérdida en financiación publicitaria Marketing directo LSSI
  • 4. Propuesta: Directiva de garantías Propuesta modificada de DIRECTIVA DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO relativa a determinados aspectos de los contratos de compraventa de bienes, por la que se modifica el Reglamento 2006/22/CE y la Directiva 2009/22/CE y se deroga la Directiva 1999/44/CE Contexto Armonización mínima Armonización plena Evitar la fragmentación jurídica Favorecer a todos los actores Cambios que se plantean: normativa actual vs. propuesta Conformidad con el contrato Cuándo empieza a computar Plazo En qué plazo debe anunciarse la falta de conformidad Carga de la prueba y presunción
  • 5. Desistimiento Desistimiento El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106. El empresario deberá efectuar el reembolso a que se refiere el primer párrafo utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Art. 107.1 TRLGDCU El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106. En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que excedan de dicha cantidad.