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Mayo 2014
Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
Día 2
EL BUSINESS MODEL
CANVAS PARA PROVEER
SOLUCIONES A
PROBLEMAS
EMPRESARIALES
Estrategia Digital
Índice de contenidos
● Startups como motor de innovación
● Los casos de empresas a analizar
● Business Model Canvas
Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
Índice de contenidos
● Startups como motor de innovación
● Los casos de empresas a analizar
● Business Model Canvas
Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
Startups motor innovación
Las tres globalizaciones
Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
● Según Thomas Friedman, en la historia se
han producido tres grandes eras de
globalización
○ Globalización 1.0
○ Globalización 2.0
○ Globalización 3.0
Startups motor innovación
Las tres globalizaciones (II)
Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
● Globalización 1.0
○ Abarcó desde 1492 hasta 1800 aproximadamente
○ El principal agente de la transformación, la fuerza
dinámica que impulsó el proceso de integración global,
era la cantidad de fuerza (músculo, caballos, fuerza
eólica y, después, vapor) que tenía cada país y cuánta
se podía desplegar de manera creativa
○ Los interrogantes básicos de gobernantes y
conquistadores eran ¿Cómo encaja mi país en la
competencia y las oportunidades globales? ¿Cómo
puedo globalizarme y colaborar con otros a través de
mi país?
Startups motor innovación
Las tres globalizaciones (III)
Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
● Globalización 2.0
○ Se prolongó desde 1800 hasta 2000, con interrupciones
debidas a la Gran Depresión y a la WWI y la WWII
○ El principal agente de la transformación fue la empresa
multinacional
○ La integración global se vio impulsada por la máquina de
vapor y el ferrocarril en su primera mitad, y el telégrafo,
teléfono, ordenadores, satélites y por la primera
versión de la World Wide Web en su segunda mitad
○ Las fuerzas dinámicas eran los avances que se producían en
el terreno de los soportes físicos. Los grandes interrogantes
de esta era fueron ¿cómo encaja mi empresa e la economía
globalizada?¿ Cómo puedo globalizarme y colaborar con
otros a través de mi empresa?
Startups motor innovación
Las tres globalizaciones (IV)
Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
● Globalización 3.0
○ Asistimos al poder de los individuos para colaborar y
competir a escala global, siendo posible que todos
puedan acceder a los mismos centros de conocimiento
y crear así una red universal que dará lugar a una era
de prosperidad e innovación
○ La fuerza dinámica de la Globalización 3.0, el rasgo que
define su carácter único, es el poder de los
individuos para colaborar y competir a escala global
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competencia y en las oportunidades de mi tiempo?
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escala global?
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Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
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Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
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Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
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Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
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Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
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Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
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1) CS: Customer Segments
Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
● Agrupar en segmentos con
necesidades, comportamientos
u otros atributos comunes a
nuestros clientes
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decidir a cuál de los segmentos
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Business Model Canvas
1) CS: Customer Segments (II)
Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
● Mass market: consumo en masa. No hay segmentos.
● Niche market: segmento muy especializado y
específico.
● Segmented: ofrecer a cada segmento unas
proposiciones de valor muy personalizadas.
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proposiciones de valor nuevas también.
● Multi-sided platforms: son necesarios al menos dos
segmentos de clientes para que funcione el modelo de
negocio.
Business Model Canvas
2) VP: Value Propositions
Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
● La razón por la que los
clientes se deciden por una u
otra marca
● Resuelve un problema o
satisface una necesidad
● Conjunto de beneficios en
forma de
productos/servicios que se
destina a un segmento de
cliente determinado
Business Model Canvas
2) VP: Value Propositions (II)
Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
Una Value Proposition, crea valor para un segmento de
clientes a través de la mezcla de elementos
Business Model Canvas
3) CH: Channels
Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
● Cómo se comunica la
Value Proposition a los
Customer Segments
● Ofrecer servicio post-
venta
● Permitir a los clientes
evaluar la oferta de valor
Business Model Canvas
3) CH: Channels (II)
Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
Business Model Canvas
4) CR: Customer Relationships
Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
● Las relaciones que
establece una compañía
con sus Customer
Segments
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cliente?
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4) CR: Customer Relationships (II)
Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
Business Model Canvas
5) R$: Revenue Streams
Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
● Los ingresos que se generan
de cada uno de los Customer
Segments
○ Si los clientes son el
corazón de todo modelo
de negocio, los flujos de
ingresos representan las
arterias
● Dos tipos de flujos:
○ 1) Ingresos puntuales
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Business Model Canvas
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Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
Business Model Canvas
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Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
Business Model Canvas
6) KR: Key Resources
Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
● Los activos más importantes
para hacer funcionar al modelo
de negocio
● ¿Qué recursos necesita la
empresa?
○ Humanos
○ Materiales
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○ Tecnológicos
○ Etc.
Business Model Canvas
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Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
Business Model Canvas
7) KA: Key Activities
Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
● Las actividades más
importantes que una
compañía debe llevar a
cabo para hacer funcionar
al modelo de negocio
● ¿Qué actividades?
○ Gestión de la cadena de
suministro
○ Desarrollo software
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7) KA: Key Activities (II)
Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
Tres grandes categorías:
1) Producción
○ Diseño, fabricación, distribución, etc.
2) Resolución de problemas
○ Soluciones para problemas específicos del Customer
Segment
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8) KP: Key Partnerships
Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
● Red de proveedores y
socios claves para la
operativa del negocio
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modelo de negocio,
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Business Model Canvas
8) KP: Key Partnerships (II)
Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
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Business Model Canvas
9) C$: Cost Structure
Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
● Gastos de explotación
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clientes
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ingresos
● Su volumen depende del
resto de los elementos del
modelo de negocio
Business Model Canvas
9) C$: Cost Structure (II)
Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
● Hay que distinguir entre dos estructuras de costes:
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Business Model Canvas
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Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
Fuente: http://www.lumosforbusiness.com/blog/835/14-02-2013/Business+Model+Breakdown++ETSY
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Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
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Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
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Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
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El Business Model Canvas para proveer soluciones a problemas empresariales

  • 1. David Ruiz de Uceta y Alex Rayón Jerez Mayo 2014 Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas Día 2 EL BUSINESS MODEL CANVAS PARA PROVEER SOLUCIONES A PROBLEMAS EMPRESARIALES Estrategia Digital
  • 2. Índice de contenidos ● Startups como motor de innovación ● Los casos de empresas a analizar ● Business Model Canvas Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
  • 3. Índice de contenidos ● Startups como motor de innovación ● Los casos de empresas a analizar ● Business Model Canvas Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
  • 4. Startups motor innovación Las tres globalizaciones Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas ● Según Thomas Friedman, en la historia se han producido tres grandes eras de globalización ○ Globalización 1.0 ○ Globalización 2.0 ○ Globalización 3.0
  • 5. Startups motor innovación Las tres globalizaciones (II) Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas ● Globalización 1.0 ○ Abarcó desde 1492 hasta 1800 aproximadamente ○ El principal agente de la transformación, la fuerza dinámica que impulsó el proceso de integración global, era la cantidad de fuerza (músculo, caballos, fuerza eólica y, después, vapor) que tenía cada país y cuánta se podía desplegar de manera creativa ○ Los interrogantes básicos de gobernantes y conquistadores eran ¿Cómo encaja mi país en la competencia y las oportunidades globales? ¿Cómo puedo globalizarme y colaborar con otros a través de mi país?
  • 6. Startups motor innovación Las tres globalizaciones (III) Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas ● Globalización 2.0 ○ Se prolongó desde 1800 hasta 2000, con interrupciones debidas a la Gran Depresión y a la WWI y la WWII ○ El principal agente de la transformación fue la empresa multinacional ○ La integración global se vio impulsada por la máquina de vapor y el ferrocarril en su primera mitad, y el telégrafo, teléfono, ordenadores, satélites y por la primera versión de la World Wide Web en su segunda mitad ○ Las fuerzas dinámicas eran los avances que se producían en el terreno de los soportes físicos. Los grandes interrogantes de esta era fueron ¿cómo encaja mi empresa e la economía globalizada?¿ Cómo puedo globalizarme y colaborar con otros a través de mi empresa?
  • 7. Startups motor innovación Las tres globalizaciones (IV) Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas ● Globalización 3.0 ○ Asistimos al poder de los individuos para colaborar y competir a escala global, siendo posible que todos puedan acceder a los mismos centros de conocimiento y crear así una red universal que dará lugar a una era de prosperidad e innovación ○ La fuerza dinámica de la Globalización 3.0, el rasgo que define su carácter único, es el poder de los individuos para colaborar y competir a escala global ○ Hoy, nos debemos cuestionar ¿dónde encajo yo en la competencia y en las oportunidades de mi tiempo? ¿Cómo puedo colaborar con otros individuos a escala global?
  • 8. Startups motor innovación El viejo mapa en el mundo Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas Fuente: http://mapasinteractivos.didactalia.net/comunidad/mapasflashinteractivos/recurso/continentes-y-oceanos-donde-esta/46025a5f-7f99-4d83-aa80-f62c679c2ada
  • 9. Startups motor innovación El nuevo mapa en el mundo Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas Fuente: http://www.newscientist.com/gallery/small-world
  • 10. Startups motor innovación El nuevo mapa en el mundo (II) Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas Fuente: http://www.yorokobu.es/el-primer-mapa-mundial-de-las-migraciones-del-presente/
  • 11. Startups motor innovación Un nuevo perfil de consumo Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas Fuente: http://www.treasury.gov.au/PublicationsAndMedia/Speeches/2011/Policy-challenges-in-a-changing-world
  • 12. Startups motor innovación Un nuevo perfil de consumo (II) Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas ¿Cuál es la región más innovadora del mundo? ● En algunos momentos de la historia y en algunos lugares del mundo se generan polos de creatividad en los que las ideas geniales parecen surgir sin límite. ● Uno de esos polos de genialidad fue la Italia del Renacimiento. Ciudades como Florencia, tenían el honor de ver caminar por la misma calle a un Miguel Angel y a un Leonardo DaVinci. Genios que difícilmente se presentan una vez en la historia, surgieron por decenas en un rango de unos cuantos kilómetros. O surgieron más lejos, pero llegaron allí atraídos por la sensación de que en aquel lugar era donde se estaba escribiendo la historia. ● Y, efectivamente, allí se escribió la historia. ¿Cuál es el sitio donde se está escribiendo la historia en estos días?
  • 13. Startups motor innovación Innovación como camino al éxito Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas Fuente: http://www.globalinnovationindex.org/content.aspx?page=gii-global-news
  • 14. Startups motor innovación Las startups Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
  • 15. Startups motor innovación Las startups (II) Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
  • 17. Índice de contenidos ● Startups como motor de innovación ● Los casos de empresas a analizar ● Business Model Canvas Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
  • 18. Casos de empresa Startup: Clic & Fish Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas https://clicandfish.com/
  • 19. Casos de empresa Empresa sostenible: Parclick.com Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas http://parclick.com/
  • 20. Casos de empresa Empresa a internacionalizar: Sindelantal.com Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas http://sindelantal.mx/
  • 21. Casos de empresa Empresa consolidada: Mediapost Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas http://www.mediapostgroup.es/
  • 22. Casos de empresa Institución: Universidad de Deusto Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas http://www.deusto.es/
  • 23. Índice de contenidos ● Startups como motor de innovación ● Los casos de empresas a analizar ● Business Model Canvas Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
  • 24. Business Model Canvas Canvas Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas “El modelo de negocio describe la lógica de cómo una organización crea, entrega y captura valor”
  • 25. Business Model Canvas Canvas (II) Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
  • 26. Business Model Canvas Canvas (III) Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
  • 27. Business Model Canvas Canvas (IV) Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
  • 28. Business Model Canvas The 9 Building Blocks Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
  • 29. Business Model Canvas 1) CS: Customer Segments Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas ● Agrupar en segmentos con necesidades, comportamientos u otros atributos comunes a nuestros clientes ● Una vez segmentado, se debe decidir a cuál de los segmentos destinar la oferta
  • 30. Business Model Canvas 1) CS: Customer Segments (II) Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas ● Mass market: consumo en masa. No hay segmentos. ● Niche market: segmento muy especializado y específico. ● Segmented: ofrecer a cada segmento unas proposiciones de valor muy personalizadas. ● Diversified: nuevo segmento de clientes, con unas proposiciones de valor nuevas también. ● Multi-sided platforms: son necesarios al menos dos segmentos de clientes para que funcione el modelo de negocio.
  • 31. Business Model Canvas 2) VP: Value Propositions Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas ● La razón por la que los clientes se deciden por una u otra marca ● Resuelve un problema o satisface una necesidad ● Conjunto de beneficios en forma de productos/servicios que se destina a un segmento de cliente determinado
  • 32. Business Model Canvas 2) VP: Value Propositions (II) Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas Una Value Proposition, crea valor para un segmento de clientes a través de la mezcla de elementos
  • 33. Business Model Canvas 3) CH: Channels Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas ● Cómo se comunica la Value Proposition a los Customer Segments ● Ofrecer servicio post- venta ● Permitir a los clientes evaluar la oferta de valor
  • 34. Business Model Canvas 3) CH: Channels (II) Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
  • 35. Business Model Canvas 4) CR: Customer Relationships Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas ● Las relaciones que establece una compañía con sus Customer Segments ● ¿Por qué “mimar” al cliente? ○ Nuevo cliente ○ Retención de cliente ○ Aumento de ventas
  • 36. Business Model Canvas 4) CR: Customer Relationships (II) Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
  • 37. Business Model Canvas 5) R$: Revenue Streams Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas ● Los ingresos que se generan de cada uno de los Customer Segments ○ Si los clientes son el corazón de todo modelo de negocio, los flujos de ingresos representan las arterias ● Dos tipos de flujos: ○ 1) Ingresos puntuales ○ 2) Ingresos recurrentes ● Diferentes estrategias
  • 38. Business Model Canvas 5) R$: Revenue Streams (II) Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
  • 39. Business Model Canvas 5) R$: Revenue Streams (III) Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
  • 40. Business Model Canvas 6) KR: Key Resources Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas ● Los activos más importantes para hacer funcionar al modelo de negocio ● ¿Qué recursos necesita la empresa? ○ Humanos ○ Materiales ○ Financieros ○ Tecnológicos ○ Etc.
  • 41. Business Model Canvas 6) KR: Key Resources (II) Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
  • 42. Business Model Canvas 7) KA: Key Activities Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas ● Las actividades más importantes que una compañía debe llevar a cabo para hacer funcionar al modelo de negocio ● ¿Qué actividades? ○ Gestión de la cadena de suministro ○ Desarrollo software ○ Resolución de problemas ○ Intermediación
  • 43. Business Model Canvas 7) KA: Key Activities (II) Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas Tres grandes categorías: 1) Producción ○ Diseño, fabricación, distribución, etc. 2) Resolución de problemas ○ Soluciones para problemas específicos del Customer Segment ○ Actividades clave: gestión del conocimiento, formación personal, etc. 3) Plataforma/Estructura en red ○ Gestión de la plataforma ○ Promoción de la plataforma ○ Provisión de servicios
  • 44. Business Model Canvas 8) KP: Key Partnerships Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas ● Red de proveedores y socios claves para la operativa del negocio ● Objetivo: optimizar modelo de negocio, reducir riesgos, adquirir recursos, etc. ● Tipos: ○ Alianza estratégica ○ Coopetition ○ Joint Venture ○ Acuerdos comerciales
  • 45. Business Model Canvas 8) KP: Key Partnerships (II) Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas 1) Optimización y economía de escala ● Reducir costes ● Suele involucrar el outsourcing o compartir infraestructura 2) Reducción del riesgo y la incertidumbre ● Para entornos competitivos caracterizados por la incertidumbre 3) Adquisición de recursos o actividades ● Conocimiento, licencias, cartera de clientes, etc.
  • 46. Business Model Canvas 9) C$: Cost Structure Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas ● Gastos de explotación ○ Crear y distribuir valor ○ Mantener las relaciones con los clientes ○ Generar flujos de ingresos ● Su volumen depende del resto de los elementos del modelo de negocio
  • 47. Business Model Canvas 9) C$: Cost Structure (II) Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas ● Hay que distinguir entre dos estructuras de costes: ○ 1) Cost-driven ■ Minimizar los costes: VP de bajo coste, automatización, outsourcing, etc. ○ 2) Value-driven ■ Creación de valor: VP premium, servicios personalizados, etc. ● Las estructuras de coste pueden tener: ○ Costes fijos ○ Costes variables ○ Economía de escala ○ Economía de gama
  • 48. Business Model Canvas Ejemplos: Etsy Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas Fuente: http://www.lumosforbusiness.com/blog/835/14-02-2013/Business+Model+Breakdown++ETSY
  • 49. Business Model Canvas Ejemplos: Inditex Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
  • 50. Business Model Canvas Ejemplos: Quechua Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
  • 51. Business Model Canvas Ejemplos: Ford + Google Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas
  • 52. Copyright (c) 2014 University of Deusto This work (but the quoted images, whose rights are reserved to their owners*) is licensed under the Creative Commons “Attribution-ShareAlike” License. To view a copy of this license, visit http: //creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ Estrategia Digital – 2013/2014 – Máster Universitario en Dirección de Empresas David Ruiz de Uceta y Alex Rayón Jerez Mayo 2014