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MARKETING
DIGITAL
Índice
Definición de los objetivos
Introducción
Definición de KPIs
Creación de Buyer Personas
02
04
06
08
11
Canales y Herramientas
Sitio Web
Creación de contenidos relevantes
13
16
20
Divulgación del contenido
Mediciones constantes
Consideraciones finales
22
24
26
Sobre Tree Alianza Inteligente 27
Invertir en Marketing Digital
es una necesidad para que
medianas y grandes
empresas puedan
destacarse en Internet.
Aprenda en este libro gratuito
el paso a paso para empezar
una estrategia digital de éxito.
03
La inversión en Marketing Digital ya no es una opción.
Si su empresa realmente quiere crecer y aumentar sus
resultados diariamente, es necesario pensar acerca de
cómo llegar a su potencial cliente de la mejor manera
posible en Internet.
Entre las muchas estrategias de Marketing Digital
existentes en el mercado, un sitio web bien
estructurado alineado a estrategias de marketing de
contenidos y campañas de anuncios pagados se ha
destacado como la combinación ideal para generar
excelentes resultados tanto a corto como a largo plazo.
Estas estrategias ayudan a los empresarios de
diferentes maneras - ya sea para entender mejor quién
es su público y su comportamiento o simplemente para
optimizar y aumentar la cantidad de las ventas.
04
INTRODUCCIÓN
Para invertir en estrategias de Marketing Digital, es
necesario entenderlo paso a paso.
Hemos preparado una mini-guía para ayudarle a
generar los mejores resultados en su campaña de
Marketing Digital.
05
DEFINICIÓN DE
LOS OBJETIVOS
DE MARKETING
DIGITAL.
#1
06
El primer paso antes de iniciar una estrategia de
Marketing Digital es definir el objetivo que se desea
alcanzar con estas acciones. Esta es la hora de
identificar cuáles son los beneficios reales que esta
estrategia puede aportar a su negocio y elegir la que
mejor se adapte a las necesidades de su empresa. Los
más comunes son:
Generar conocimiento de la marca.
Generar interacción de los usuarios con la marca.
Educar al mercado acerca de su solución.
Generar leads (Contacto de potenciales clientes)
que pueden convertirse en oportunidades de ventas
para su equipo comercial.
Aumentar las ventas provenientes de los leads que
se generaron.
Reducir el coste por venta realizada.
Aumentar la vida útil del cliente, así como su ticket
promedio.
07
DEFINICIÓN DE
KPIS.
#2
08
Con los objetivos definidos, es fundamental
comprender cuáles serán los indicadores de
performance de la estrategia, los KPI (Key Performance
Indicators). Las métricas son fundamentales para
saber cómo está andando toda la estrategia de
Marketing Digital enfocado en el objetivo, o sea,
sabremos realmente el cuán cerca estamos de los
resultados esperados. Algunas de las KPIs más
comunes son:
Interacciones en Facebook u otras redes sociales.
Seguidores en Facebook u otras redes sociales.
Visitas en el Sitio Web y / o el blog de la compañía.
Número de compartidos en los contenidos de las
redes sociales.
Aumento del número de páginas visitadas en el Sitio
Web.
Disminuir el porcentaje de abandonos del sitio web o
Blog.
09
Comentarios en las publicaciones.
Número de inscriptos para recibir la
Newsletter (Boletín informativo) de su empresa.
Número de leads (Contacto de potenciales clientes)
generados.
Las conversiones en las Landing Pages (Páginas de
destino) de su Sitio Web.
Aumento de las ventas de su empresa.
Costo de adquisición de clientes (CAC).
Tiempo de venta.
Ticket promedio.
Aumento del tiempo de contrato de los clientes.
10
CREACIÓN DE
BUYER
PERSONAS.
#3
11
No podemos mantener una estrategia en Internet
teniendo en cuenta sólo una noción básica del público
objetivo, con informaciones que sólo definen una edad,
el género y la clase social por ejemplo. Para invertir
digitalmente, necesitamos saber mucho más que eso.
La creación de Buyer Personas consiste en desarrollar
perfiles para identificar a su cliente potencial, con
informaciones personales que involucran sus
características y rutinas, los objetivos, los problemas
que enfrentan diariamente, cómo su producto o servicio
puede ayudarlo y, por supuesto, las principales
objeciones que cada uno de estos perfiles tienen.
Este paso será la base para comprender, por ejemplo,
las informaciones esenciales que deben estar
presentes en su sitio web, en que canales hacer la
difusión de los contenidos, cuál es la mejor forma de
interactuar con estas personas (Si por videos,
publicaciones de blog o infografías por ejemplo) y que
temas son de real interés para ellos.
12
» Para comprender mejor qué son las Buyer Personas
y como crearlas para su empresa, haga clic aquí.
CANALES Y
HERRAMIEN-
TAS.
#4
13
Después de conocer las Buyer Personas, es necesario
identificar qué canales y herramientas utilizaremos para
alcanzarlos. Uno de los puntos que descubrimos con la
creación de Buyer Personas es en cuáles redes
sociales el público de su empresa se encuentra, si ellos
usan frecuentemente el correo electrónico y qué
formatos de materiales consumen con más frecuencia.
Además de definir los mejores canales para interactuar
con su público, como por ejemplo Facebook, Youtube,
Email Marketing, Blog, entre otros. También es el
momento de identificar cuáles herramientas de
automatización de marketing vamos a utilizar en la
estrategia de Marketing Digital.
Algunos Ejemplos de herramientas son:
Plataformas de automatización de marketing.
Herramientas de análisis.
Herramientas para disparo de emails (Email
marketing).
14
Herramientas para SEO.
Herramientas de gestión de redes sociales.
CMS para la construcción del Sitio web y blog de la
compañía.
Entre otras.
15
DESARROLLAR
UN SITIO WEB
ESTRATÉGICO.
#5
16
Con los canales y herramientas definidas y con el
auxilio de los perfiles de las Buyer personas de su
negocio, es hora de identificar qué informaciones
realmente son relevantes para su sitio web, como por
ejemplo, tratar de romper con las principales objeciones
de compras que los clientes tienen para adquirir la
solución de su empresa.
El sitio web es la pieza más importante en una
estrategia de Marketing Digital, es el eje alrededor
del cual giran todos sus esfuerzos online y donde
convergen todas las fuentes de tráfico. El sitio web es
su local comercial, su oficina 24 horas en la web.
Es el sitio web el responsable de informar y convencer
los clientes potenciales de los beneficios en hacer
negocios con usted; Es donde usted provee
información relevante y de valor que hará que los
visitantes entren en contacto con su empresa y
posteriormente se conviertan en clientes.
17
Existen algunas informaciones y elementos esenciales
para que un sitio Web consiga cumplir esta función,
que son:
Diseño profesional y que se adapte a teléfonos
inteligentes.
Utilizar técnicas de copywriting en los textos del sitio.
Tener expuesta la propuesta única de valor (UVP)
de su empresa.
Informaciones detalladas de los servicios o
productos.
Demostrar los principales beneficios que el cliente
tendrá al elegir la solución de su empresa.
Testimonio de clientes.
Contar con Landing Pages (Páginas de destino)
para convertir los visitantes en contactos.
Utilizar CTAs (botones de llamada a la acción) en
lugares estratégicos del sitio web para estimular los
visitantes a contactar con su empresa.
Contar con una buena herramienta de Blog.
18
» Entienda por qué un sitio web mal hecho puede ser
mortal.
» Conozca los 7 elementos clave para una página web
generar confianza en los visitantes.
» 7 consejos de diseño para aumentar las visitas en el
sitio de su compañía.
19
CREACIÓN DE
CONTENIDOS
RELEVANTES.
#6
20
Conociendo quién es su audiencia, sus intereses y qué
palabras clave utilizan para buscar soluciones, es hora
de crear contenidos relevantes para estas personas.
Invierta en la creación de artículos para atraer a
este público a su blog y para educarlos sobre el
mercado y las posibles soluciones que usted ofrece.
Este contenido puede venir en varios formatos, tales
como publicaciones de blogs, libros electrónicos,
infografías, webinars, catálogos, hojas de cálculo
gratuitas de control, entre otros.
21
» Conozca 5 buenas razones por las que tu empresa
necesita un blog.
DIVULGACIÓN
DEL
CONTENIDO.
#7
22
Una vez producidos los contenidos en base a los
intereses de sus personajes (Buyer Personas), es el
momento de promover los materiales que han sido
producidos (Publicaciones de blog, videos, libros
digitales, etc).
Este es un paso muy importante en el Marketing Digital,
pues de nada sirve crear publicaciones de blog, o libros
de alto interés para su público y no divulgar la
existencia de estos materiales.
Conociendo los canales que su público realmente está
presente, es hora llegar a ellos con una rutina de
divulgación que puede incluir publicaciones orgánicas
(No pagadas) y promocionadas (Pagadas) en distintas
redes sociales.
» Aprenda cómo generar resultados exitosos en
Facebook Ads.
» Los 10 errores fatales que la empresas cometen en
Facebook.
23
MEDIR
CONSTANTE-
MENTE LOS
RESULTADOS
#8
24
Para que su estrategia de Marketing Digital
funcione es necesario medir los resultados. Aquí
debemos planear una rutina de monitoreo de las KPIs
para identificar si la estrategia puesta en marcha
realmente está dando sus frutos para la empresa.
La medición de los resultados ayuda con la
creación de planes para optimizar los resultados.
Por ejemplo, si usted se da cuenta que sus Leads
(Contacto de potenciales clientes) están llegando en
mayor número a través de los libros electrónicos en vez
de los webinars, quizás sea el caso de transferir los
esfuerzos - poner más fuerza e invertir más en la
creación de libros electrónicos y dejar los webinars
para situaciones más específicas, mejorando de esta
forma la estrategia para generar más resultados para
su negocio.
25
Abarcamos en este libro los principales pasos para
crear y ejecutar una estrategia de Marketing Digital.
La ejecución de cada uno de estos pasos es
fundamental para lograr construir una campaña de
Marketing Digital de éxito.
Pero... ¿Esta estrategia de Marketing Digital puede ser
realizadas internamente por mi compañía? o ¿Es
necesario la contratación de una agencia
especializada?
Las 2 opciones son completamente válidas, pero
siempre es bueno resaltar que la contratación de una
agencia especializada puede acelerar y aumentar en
gran cantidad los resultados generados.
CONSIDERACIONES FINALES
26
» ¿Contratar una agencia de Marketing o hacerlo
internamente? Descubra la mejor opción.
Una guía paso a paso sobre marketing digital

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Una guía paso a paso sobre marketing digital

  • 2. Índice Definición de los objetivos Introducción Definición de KPIs Creación de Buyer Personas 02 04 06 08 11 Canales y Herramientas Sitio Web Creación de contenidos relevantes 13 16 20 Divulgación del contenido Mediciones constantes Consideraciones finales 22 24 26 Sobre Tree Alianza Inteligente 27
  • 3. Invertir en Marketing Digital es una necesidad para que medianas y grandes empresas puedan destacarse en Internet. Aprenda en este libro gratuito el paso a paso para empezar una estrategia digital de éxito. 03
  • 4. La inversión en Marketing Digital ya no es una opción. Si su empresa realmente quiere crecer y aumentar sus resultados diariamente, es necesario pensar acerca de cómo llegar a su potencial cliente de la mejor manera posible en Internet. Entre las muchas estrategias de Marketing Digital existentes en el mercado, un sitio web bien estructurado alineado a estrategias de marketing de contenidos y campañas de anuncios pagados se ha destacado como la combinación ideal para generar excelentes resultados tanto a corto como a largo plazo. Estas estrategias ayudan a los empresarios de diferentes maneras - ya sea para entender mejor quién es su público y su comportamiento o simplemente para optimizar y aumentar la cantidad de las ventas. 04 INTRODUCCIÓN
  • 5. Para invertir en estrategias de Marketing Digital, es necesario entenderlo paso a paso. Hemos preparado una mini-guía para ayudarle a generar los mejores resultados en su campaña de Marketing Digital. 05
  • 6. DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DE MARKETING DIGITAL. #1 06
  • 7. El primer paso antes de iniciar una estrategia de Marketing Digital es definir el objetivo que se desea alcanzar con estas acciones. Esta es la hora de identificar cuáles son los beneficios reales que esta estrategia puede aportar a su negocio y elegir la que mejor se adapte a las necesidades de su empresa. Los más comunes son: Generar conocimiento de la marca. Generar interacción de los usuarios con la marca. Educar al mercado acerca de su solución. Generar leads (Contacto de potenciales clientes) que pueden convertirse en oportunidades de ventas para su equipo comercial. Aumentar las ventas provenientes de los leads que se generaron. Reducir el coste por venta realizada. Aumentar la vida útil del cliente, así como su ticket promedio. 07
  • 9. Con los objetivos definidos, es fundamental comprender cuáles serán los indicadores de performance de la estrategia, los KPI (Key Performance Indicators). Las métricas son fundamentales para saber cómo está andando toda la estrategia de Marketing Digital enfocado en el objetivo, o sea, sabremos realmente el cuán cerca estamos de los resultados esperados. Algunas de las KPIs más comunes son: Interacciones en Facebook u otras redes sociales. Seguidores en Facebook u otras redes sociales. Visitas en el Sitio Web y / o el blog de la compañía. Número de compartidos en los contenidos de las redes sociales. Aumento del número de páginas visitadas en el Sitio Web. Disminuir el porcentaje de abandonos del sitio web o Blog. 09
  • 10. Comentarios en las publicaciones. Número de inscriptos para recibir la Newsletter (Boletín informativo) de su empresa. Número de leads (Contacto de potenciales clientes) generados. Las conversiones en las Landing Pages (Páginas de destino) de su Sitio Web. Aumento de las ventas de su empresa. Costo de adquisición de clientes (CAC). Tiempo de venta. Ticket promedio. Aumento del tiempo de contrato de los clientes. 10
  • 12. No podemos mantener una estrategia en Internet teniendo en cuenta sólo una noción básica del público objetivo, con informaciones que sólo definen una edad, el género y la clase social por ejemplo. Para invertir digitalmente, necesitamos saber mucho más que eso. La creación de Buyer Personas consiste en desarrollar perfiles para identificar a su cliente potencial, con informaciones personales que involucran sus características y rutinas, los objetivos, los problemas que enfrentan diariamente, cómo su producto o servicio puede ayudarlo y, por supuesto, las principales objeciones que cada uno de estos perfiles tienen. Este paso será la base para comprender, por ejemplo, las informaciones esenciales que deben estar presentes en su sitio web, en que canales hacer la difusión de los contenidos, cuál es la mejor forma de interactuar con estas personas (Si por videos, publicaciones de blog o infografías por ejemplo) y que temas son de real interés para ellos. 12 » Para comprender mejor qué son las Buyer Personas y como crearlas para su empresa, haga clic aquí.
  • 14. Después de conocer las Buyer Personas, es necesario identificar qué canales y herramientas utilizaremos para alcanzarlos. Uno de los puntos que descubrimos con la creación de Buyer Personas es en cuáles redes sociales el público de su empresa se encuentra, si ellos usan frecuentemente el correo electrónico y qué formatos de materiales consumen con más frecuencia. Además de definir los mejores canales para interactuar con su público, como por ejemplo Facebook, Youtube, Email Marketing, Blog, entre otros. También es el momento de identificar cuáles herramientas de automatización de marketing vamos a utilizar en la estrategia de Marketing Digital. Algunos Ejemplos de herramientas son: Plataformas de automatización de marketing. Herramientas de análisis. Herramientas para disparo de emails (Email marketing). 14
  • 15. Herramientas para SEO. Herramientas de gestión de redes sociales. CMS para la construcción del Sitio web y blog de la compañía. Entre otras. 15
  • 17. Con los canales y herramientas definidas y con el auxilio de los perfiles de las Buyer personas de su negocio, es hora de identificar qué informaciones realmente son relevantes para su sitio web, como por ejemplo, tratar de romper con las principales objeciones de compras que los clientes tienen para adquirir la solución de su empresa. El sitio web es la pieza más importante en una estrategia de Marketing Digital, es el eje alrededor del cual giran todos sus esfuerzos online y donde convergen todas las fuentes de tráfico. El sitio web es su local comercial, su oficina 24 horas en la web. Es el sitio web el responsable de informar y convencer los clientes potenciales de los beneficios en hacer negocios con usted; Es donde usted provee información relevante y de valor que hará que los visitantes entren en contacto con su empresa y posteriormente se conviertan en clientes. 17
  • 18. Existen algunas informaciones y elementos esenciales para que un sitio Web consiga cumplir esta función, que son: Diseño profesional y que se adapte a teléfonos inteligentes. Utilizar técnicas de copywriting en los textos del sitio. Tener expuesta la propuesta única de valor (UVP) de su empresa. Informaciones detalladas de los servicios o productos. Demostrar los principales beneficios que el cliente tendrá al elegir la solución de su empresa. Testimonio de clientes. Contar con Landing Pages (Páginas de destino) para convertir los visitantes en contactos. Utilizar CTAs (botones de llamada a la acción) en lugares estratégicos del sitio web para estimular los visitantes a contactar con su empresa. Contar con una buena herramienta de Blog. 18
  • 19. » Entienda por qué un sitio web mal hecho puede ser mortal. » Conozca los 7 elementos clave para una página web generar confianza en los visitantes. » 7 consejos de diseño para aumentar las visitas en el sitio de su compañía. 19
  • 21. Conociendo quién es su audiencia, sus intereses y qué palabras clave utilizan para buscar soluciones, es hora de crear contenidos relevantes para estas personas. Invierta en la creación de artículos para atraer a este público a su blog y para educarlos sobre el mercado y las posibles soluciones que usted ofrece. Este contenido puede venir en varios formatos, tales como publicaciones de blogs, libros electrónicos, infografías, webinars, catálogos, hojas de cálculo gratuitas de control, entre otros. 21 » Conozca 5 buenas razones por las que tu empresa necesita un blog.
  • 23. Una vez producidos los contenidos en base a los intereses de sus personajes (Buyer Personas), es el momento de promover los materiales que han sido producidos (Publicaciones de blog, videos, libros digitales, etc). Este es un paso muy importante en el Marketing Digital, pues de nada sirve crear publicaciones de blog, o libros de alto interés para su público y no divulgar la existencia de estos materiales. Conociendo los canales que su público realmente está presente, es hora llegar a ellos con una rutina de divulgación que puede incluir publicaciones orgánicas (No pagadas) y promocionadas (Pagadas) en distintas redes sociales. » Aprenda cómo generar resultados exitosos en Facebook Ads. » Los 10 errores fatales que la empresas cometen en Facebook. 23
  • 25. Para que su estrategia de Marketing Digital funcione es necesario medir los resultados. Aquí debemos planear una rutina de monitoreo de las KPIs para identificar si la estrategia puesta en marcha realmente está dando sus frutos para la empresa. La medición de los resultados ayuda con la creación de planes para optimizar los resultados. Por ejemplo, si usted se da cuenta que sus Leads (Contacto de potenciales clientes) están llegando en mayor número a través de los libros electrónicos en vez de los webinars, quizás sea el caso de transferir los esfuerzos - poner más fuerza e invertir más en la creación de libros electrónicos y dejar los webinars para situaciones más específicas, mejorando de esta forma la estrategia para generar más resultados para su negocio. 25
  • 26. Abarcamos en este libro los principales pasos para crear y ejecutar una estrategia de Marketing Digital. La ejecución de cada uno de estos pasos es fundamental para lograr construir una campaña de Marketing Digital de éxito. Pero... ¿Esta estrategia de Marketing Digital puede ser realizadas internamente por mi compañía? o ¿Es necesario la contratación de una agencia especializada? Las 2 opciones son completamente válidas, pero siempre es bueno resaltar que la contratación de una agencia especializada puede acelerar y aumentar en gran cantidad los resultados generados. CONSIDERACIONES FINALES 26 » ¿Contratar una agencia de Marketing o hacerlo internamente? Descubra la mejor opción.