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UNIDAD 1 // CUESTIONARIO DE
REFORZAMIENTO // SUBIR ARCHIVO
Funciones de la dirección
Adjuntar archivo. Responde las siguientes preguntas.
1. Define el concepto de función directiva.
Se define como aquellas actuaciones llevadas a cabo por la dirección de la
empresa, encaminadas a coordinar e integrar todos los factores productivos de los
que dispone, para alcanzar los objetivos marcados.
Es una cultura que se va creando con intención y que, al madurar, el individuo va
forjando actitudes y habilidades
2. Menciona la importancia de la dirección y enlista algunos de sus aspectos
relevantes.
La dirección es la parte dinámica del proceso administrativo, permite vigilar y llevar
a cabo acciones interpersonales que permitan alcanzar objetivos organizacionales;
es por esto que se considera una pieza eficiente en cada una de las tareas,
compromisos con la organización y su entorno.
Importancia
• Todos los actos que se ejecutan en la dirección son procesos humanos:
comunicación, liderazgo, autoridad, supervisión, motivación, etcétera, por lo
tanto, fomenta una sana interacción en la organización.
• La dirección impulsa y coordina cada acción que se realiza en la
organización.
• • Fomenta el análisis de las necesidades de cada persona Involucrada en
la organización y en el proyecto.
• Promueve la creatividad para resolver conflictos, motivar al personal y
proponer nuevas Ideas.
• Auxiliar en la generación de eficiencia en los procesos.
• El proceso de dirección promueve las habilidades y aptitudes que debe
proyectar el responsable de un equipo de trabajo a fin de inspirar confianza
y liderazgo.
• Desarrolla actitudes de influencia en los grupos de trabajo para fortalecer
las relaciones personales y laborales.
• Identifica y fortalece las técnicas de comunicación.
• Promueve la formación de equipos de trabajo y su facultamiento.
• La dirección genera los escenarios adecuados para que el facultamiento
sea la base fundamental en la toma de decisiones
• La dirección aprovecha los conflictos, los considera como una oportunidad
para crecer.
3. Elabora un mapa mental de la función administrativa dirección y los elementos
que la conforman; no olvides mencionar la relación que tiene con cada uno de
éstos
La función
administrativa
dirección
Manejode
conflicto
Formación
de equipos
Motivación Toma de
decisiones
Negociación
Liderazgo Comunicación Autoridad
Es el proceso
de influir
sobra las
personas
para que se
esfuercende
manera
voluntaria y
con
entusiasmo
para el logro
de las metas
de un grupo.
Es la manera
como una
organización,
a través de los
responsables,
selecciona y se
allega del
personal
idóneo para
poner en
marcha los
planes
establecidos
que se
trazaron en la
planeación.
En este proceso
se abre la
posibilidad de
analizar
alternativas y
estrategias que
nos permiten
mejorar
situaciones ya
existentes,
Es el proceso a
través del cual
se transmite y
recibe
información en
un grupo social.
Es la facultad
formal que se le
confiere a una
persona para
dictar órdenes
y que éstas
sean cumplidas
por sus
subordinados,
con el fin de
lograr los
objetivos de la
organización.
Alude a conducir o
impulsar la acción.
Y en el contexto
administrativo, es
una labor que
realiza un
supervisor para
persuadir, animar e
impulsar a sus
subordinados a
realizar
determinada
acción encaminada
al logro de los
objetivos.
Es el proceso
mediante el
cual dos o más
partes
interesadas
resuelven un
conflicto,
llegando a un
mutuo
acuerdo.
Es el proceso por el
cual se selecciona
la alternativa
idónea para la
solución de un
problema.
Precisamente, la
responsabilidad
más importante
para un
administradores la
toma de
decisiones.
Se define
Se define
Se define
Se define
Se define Se define
Se define
Se define
Sin embargo
Los
problemas
deben
resolverse
cuando
aparecen;
de lo
contrario,
pueden
llegar a ser
incontrola
bles y
desequilibr
ar a toda la
organizaci
ón.
Posee un individuopara
guiar y controlar a otros
a partir deuna adecuada
comunicación.
Personalidad Capacidad
Que
Encontramos
Mando Delegación
4. Explica la relación de la administración y la dirección en el quehacer profesional.
La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la
realización efectiva de todo lo planeado, por medio de al autoridad del
administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente, ya,
con más frecuencia, delegando dicha autoridad, y se vigila simultáneamente que
se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas.
Cuando un administrador se interesa por sí mismo en la función directiva,
comienza a darse cuenta de parte de su complejidad. En primer lugar, está
tratando con gente, pero no en una base completamente objetiva, ya que también
él mismo es una persona y, por lo general, es parte del problema.
Está en contacto directo con la gente, tanto con los individuos, como con los
grupos. Pronto descubre, como factor productivo, que la gente no está solamente
interesada en los objetivos de la empresa, tiene también sus propios objetivos.
Para poder encaminar el esfuerzo humano hacia los objetivos de la empresa, el
administrador se da cuenta pronto de que debe pensar en términos de los
resultados relacionados con la orientación, la comunicación, la motivación y la
dirección.
Aunque el administrador forma parte del grupo, es conveniente, por muchas
razones, considerarlo como separado de sus subordinados. Para lograr los
objetivos de la empresa se le han asignado recursos humanos y de otra índole, y
tiene que integrarlos.
También es conveniente pensar en el administrador como separado del grupo
porque es su jefe. Como jefe no es tanto uno de los del grupo como aquel que ha
de persuadir al grupo para que haga lo que él quiere o deba hacerse. La dirección
implica el uso inteligente de un sistema de incentivos, más una personalidad que
despierte interés en otras personas.
5. Elabora un cuadro de contenido en donde expliques la teoría de roles de Henry
Mintzberg.
La teoría de roles de Henry Mintzberg
Papeles que desempeña el gerente dentro de las organizaciones
Definición
Relaciones
interpersonales
En esta área se engloban
todos
los comportamientos que
se estructuran en torno a
las asociaciones de dos o
más personas, en términos
de largo plazo.
 Decorativo: tiene que ver con las actividades legales,
ceremoniales y simbólicas. Por ejemplo, elaboración y
aprobación de contratos, entrega de reconocimientos
al mejor trabajador, entre otras actividades.
 Líder: El papel de líder es básico dentro de la gerencia,
ya que está al frente de grupos de trabajo.
 Enlace: tiene que ver con las actividades de enlace
con los escenarios sobre todo externos de la empresa
Roles
informativos Describe los
comportamientos de los
directivos en su faceta
relacionada con la
comunicación. En esta
área se engloban todas las
acciones que de este
intercambio bidireccional o
multidireccional se
requieren, en último
término, para la toma de
decisiones.
 Supervisor: Como supervisor el gerente coordina,
supervisa, filtra la información, busca y mantiene
contactos que permitan a la organización allegarse de
comunicación interna y externa
 Difusor: Esta información una vez procesada, la
difunde en toda la empresa, es aquí cuando adopta el
papel de difusor
 Vocero: El papel de vocero se da cuando el gerente
representa a la organización ante extraños.
Toma de
decisiones
La elección es una parte
inherente a la realidad de
cualquier directivo. Entre
sus funciones se
encuentra el decidir y
escoger lo que es mejor
para la empresa,
seleccionando entre todas
las alternativas posibles.
 Emprendedor: esta faceta del directivo hace hincapié
en su misión de búsqueda de oportunidades para la
organización. Explorar opciones y detectar posibles
situaciones adversas es necesario para emprender
cualquier cambio.
 Manejador de conflictos: describe el comportamiento
que el directivo adopta al actuar ante situaciones
imprevistas. Su capacidad para reaccionar,
contemporizar, regular y para afrontar circunstancias
de este tipo debe ser impecable.
 Distribuidor de recursos: en él se engloban las
funciones relativas a la distribución de los recursos
humanos y materiales en la empresa.
 Negociador: el rol directivo interviene como cabeza
visible en los procesos de negociación que se
trasladan al exterior de la organización. Su papel de
portavoz es necesario.
6. Explica las 10 actividades que deben realizar los administradores en la práctica
gerencial según Mintzberg.
Relaciones interpersonales
 Decorativo: tiene que ver con las actividades legales, ceremoniales y
simbólicas. Por ejemplo, elaboración y aprobación de contratos, entrega
de reconocimientos al mejor trabajador, entre otras actividades.
 Líder: El papel de líder es básico dentro de la gerencia, ya que está al
frente de grupos de trabajo.
 Enlace: tiene que ver con las actividades de enlace con los escenarios
sobre todo externos de la empresa
Roles informativos
 Supervisor: Como supervisor el gerente coordina, supervisa, filtra la
información, busca y mantiene contactos que permitan a la organización
allegarse de comunicación interna y externa
 Difusor: Esta información una vez procesada, la difunde en toda la
empresa, es aquí cuando adopta el papel de difusor
 Vocero: El papel de vocero se da cuando el gerente representa a la
organización ante extraños.
Toma de decisiones
 Emprendedor: esta faceta del directivo hace hincapié en su misión
de búsqueda de oportunidades para la organización. Explorar opciones
y detectar posibles situaciones adversas es necesario para emprender
cualquier cambio.
 Manejador de conflictos: describe el comportamiento que el directivo
adopta al actuar ante situaciones imprevistas. Su capacidad para
reaccionar, contemporizar, regular y para afrontar circunstancias de este
tipo debe ser impecable.
 Distribuidor de recursos: en él se engloban las funciones relativas a la
distribución de los recursos humanos y materiales en la empresa.
 Negociador: el rol directivo interviene como cabeza visible en los
procesos de negociación que se trasladan al exterior de la organización.
Su papel de portavoz es necesario.
7. ¿Qué es un estilo de dirección?
Los estilos directivos están basados en diferentes factores organizacionales, el
principal de ellos sin duda es la autoridad
Suele definirse como la forma personal que imprime el dirigente a su trabajo y que
marca, por así decirlo, su manera de influir en lo subordinados y de guiarlos o
conducirlos al cumplimiento de los objetivos de la organización.
8. ¿Cuáles son las características de los estilos directivos?
Autócrata
Gerentes cuyo énfasis primordial de dirección es hacia la producción.
Paternalista
Jefes que enfatizan la importancia del factor humano y de la motivación por medio
de las recompensas, conocido también como el estilo de la “zanahoria”.
Burocrático
La indiferencia hacia la producción y hacia el recurso humano. Al directivo sólo le
interesa conservar su puesto y evitarse problemas.
Democrático
El esfuerzo de conciliar y armonizar los intereses de los empleados y de la
empresa con base en las concesiones.
Transformador
El enfoque en la administración en equipo, en donde se potencia el interés por la
producción y por el ser humano.
9. Enuncia las principales variables a considerar en un sistema de administración.
 Proceso decisorio
 Sistema de Comunicación
 Relaciones interpersonales
 Sistema de recompensas y castigos
10. Menciona que es una competencia y que diferencia existe con una
competencia gerencial
Competencia
“son las condiciones necesarias para cierta función o servicio” (Larousse, 2016),
estas condiciones son propiedades que adquiere el individuo y que están en
permanente modificación, a la vez están sometidas a la prueba de solución de
problemas concretos en situaciones laborales con cierto grado de incertidumbre y
complejidad técnica.
Competencias Gerenciales
Conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que las
personas deben poseer para ser efectivas en un amplio abanico de puestos y en
distintas clases de organizaciones
Las competencias gerenciales ayudan a las personas a destacarse en los distintos
campos laborales. Las personas pueden aprender de sus experiencias y de la
retroalimentación que les proporcionan otros sobre su desempeño. Son las
competencias que al gerente le sirve para llegar al “éxito”
Las competencias gerenciales deben ser perfeccionadas por el gerente con el
tiempo basándose en gran parte en sus vivencias diarias dentro de la
organización. Estas competencias son elementales para ejercer lafunción de Líder
con la capacidad de guiar a sus colaboradores para que estos hagan uso de sus
capacidades de la mejor manera obteniendo un mejor aprovechamiento de sus
habilidades laborales

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  • 1. UNIDAD 1 // CUESTIONARIO DE REFORZAMIENTO // SUBIR ARCHIVO Funciones de la dirección Adjuntar archivo. Responde las siguientes preguntas. 1. Define el concepto de función directiva. Se define como aquellas actuaciones llevadas a cabo por la dirección de la empresa, encaminadas a coordinar e integrar todos los factores productivos de los que dispone, para alcanzar los objetivos marcados. Es una cultura que se va creando con intención y que, al madurar, el individuo va forjando actitudes y habilidades 2. Menciona la importancia de la dirección y enlista algunos de sus aspectos relevantes. La dirección es la parte dinámica del proceso administrativo, permite vigilar y llevar a cabo acciones interpersonales que permitan alcanzar objetivos organizacionales; es por esto que se considera una pieza eficiente en cada una de las tareas, compromisos con la organización y su entorno. Importancia • Todos los actos que se ejecutan en la dirección son procesos humanos: comunicación, liderazgo, autoridad, supervisión, motivación, etcétera, por lo tanto, fomenta una sana interacción en la organización. • La dirección impulsa y coordina cada acción que se realiza en la organización. • • Fomenta el análisis de las necesidades de cada persona Involucrada en la organización y en el proyecto.
  • 2. • Promueve la creatividad para resolver conflictos, motivar al personal y proponer nuevas Ideas. • Auxiliar en la generación de eficiencia en los procesos. • El proceso de dirección promueve las habilidades y aptitudes que debe proyectar el responsable de un equipo de trabajo a fin de inspirar confianza y liderazgo. • Desarrolla actitudes de influencia en los grupos de trabajo para fortalecer las relaciones personales y laborales. • Identifica y fortalece las técnicas de comunicación. • Promueve la formación de equipos de trabajo y su facultamiento. • La dirección genera los escenarios adecuados para que el facultamiento sea la base fundamental en la toma de decisiones • La dirección aprovecha los conflictos, los considera como una oportunidad para crecer.
  • 3. 3. Elabora un mapa mental de la función administrativa dirección y los elementos que la conforman; no olvides mencionar la relación que tiene con cada uno de éstos La función administrativa dirección Manejode conflicto Formación de equipos Motivación Toma de decisiones Negociación Liderazgo Comunicación Autoridad Es el proceso de influir sobra las personas para que se esfuercende manera voluntaria y con entusiasmo para el logro de las metas de un grupo. Es la manera como una organización, a través de los responsables, selecciona y se allega del personal idóneo para poner en marcha los planes establecidos que se trazaron en la planeación. En este proceso se abre la posibilidad de analizar alternativas y estrategias que nos permiten mejorar situaciones ya existentes, Es el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social. Es la facultad formal que se le confiere a una persona para dictar órdenes y que éstas sean cumplidas por sus subordinados, con el fin de lograr los objetivos de la organización. Alude a conducir o impulsar la acción. Y en el contexto administrativo, es una labor que realiza un supervisor para persuadir, animar e impulsar a sus subordinados a realizar determinada acción encaminada al logro de los objetivos. Es el proceso mediante el cual dos o más partes interesadas resuelven un conflicto, llegando a un mutuo acuerdo. Es el proceso por el cual se selecciona la alternativa idónea para la solución de un problema. Precisamente, la responsabilidad más importante para un administradores la toma de decisiones. Se define Se define Se define Se define Se define Se define Se define Se define Sin embargo Los problemas deben resolverse cuando aparecen; de lo contrario, pueden llegar a ser incontrola bles y desequilibr ar a toda la organizaci ón. Posee un individuopara guiar y controlar a otros a partir deuna adecuada comunicación. Personalidad Capacidad Que Encontramos Mando Delegación
  • 4. 4. Explica la relación de la administración y la dirección en el quehacer profesional. La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado, por medio de al autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente, ya, con más frecuencia, delegando dicha autoridad, y se vigila simultáneamente que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas. Cuando un administrador se interesa por sí mismo en la función directiva, comienza a darse cuenta de parte de su complejidad. En primer lugar, está tratando con gente, pero no en una base completamente objetiva, ya que también él mismo es una persona y, por lo general, es parte del problema. Está en contacto directo con la gente, tanto con los individuos, como con los grupos. Pronto descubre, como factor productivo, que la gente no está solamente interesada en los objetivos de la empresa, tiene también sus propios objetivos. Para poder encaminar el esfuerzo humano hacia los objetivos de la empresa, el administrador se da cuenta pronto de que debe pensar en términos de los resultados relacionados con la orientación, la comunicación, la motivación y la dirección. Aunque el administrador forma parte del grupo, es conveniente, por muchas razones, considerarlo como separado de sus subordinados. Para lograr los objetivos de la empresa se le han asignado recursos humanos y de otra índole, y tiene que integrarlos. También es conveniente pensar en el administrador como separado del grupo porque es su jefe. Como jefe no es tanto uno de los del grupo como aquel que ha de persuadir al grupo para que haga lo que él quiere o deba hacerse. La dirección implica el uso inteligente de un sistema de incentivos, más una personalidad que despierte interés en otras personas.
  • 5. 5. Elabora un cuadro de contenido en donde expliques la teoría de roles de Henry Mintzberg. La teoría de roles de Henry Mintzberg Papeles que desempeña el gerente dentro de las organizaciones Definición Relaciones interpersonales En esta área se engloban todos los comportamientos que se estructuran en torno a las asociaciones de dos o más personas, en términos de largo plazo.  Decorativo: tiene que ver con las actividades legales, ceremoniales y simbólicas. Por ejemplo, elaboración y aprobación de contratos, entrega de reconocimientos al mejor trabajador, entre otras actividades.  Líder: El papel de líder es básico dentro de la gerencia, ya que está al frente de grupos de trabajo.  Enlace: tiene que ver con las actividades de enlace con los escenarios sobre todo externos de la empresa Roles informativos Describe los comportamientos de los directivos en su faceta relacionada con la comunicación. En esta área se engloban todas las acciones que de este intercambio bidireccional o multidireccional se requieren, en último término, para la toma de decisiones.  Supervisor: Como supervisor el gerente coordina, supervisa, filtra la información, busca y mantiene contactos que permitan a la organización allegarse de comunicación interna y externa  Difusor: Esta información una vez procesada, la difunde en toda la empresa, es aquí cuando adopta el papel de difusor  Vocero: El papel de vocero se da cuando el gerente representa a la organización ante extraños. Toma de decisiones La elección es una parte inherente a la realidad de cualquier directivo. Entre sus funciones se encuentra el decidir y escoger lo que es mejor para la empresa, seleccionando entre todas las alternativas posibles.  Emprendedor: esta faceta del directivo hace hincapié en su misión de búsqueda de oportunidades para la organización. Explorar opciones y detectar posibles situaciones adversas es necesario para emprender cualquier cambio.  Manejador de conflictos: describe el comportamiento que el directivo adopta al actuar ante situaciones imprevistas. Su capacidad para reaccionar, contemporizar, regular y para afrontar circunstancias de este tipo debe ser impecable.  Distribuidor de recursos: en él se engloban las funciones relativas a la distribución de los recursos humanos y materiales en la empresa.  Negociador: el rol directivo interviene como cabeza visible en los procesos de negociación que se trasladan al exterior de la organización. Su papel de portavoz es necesario.
  • 6. 6. Explica las 10 actividades que deben realizar los administradores en la práctica gerencial según Mintzberg. Relaciones interpersonales  Decorativo: tiene que ver con las actividades legales, ceremoniales y simbólicas. Por ejemplo, elaboración y aprobación de contratos, entrega de reconocimientos al mejor trabajador, entre otras actividades.  Líder: El papel de líder es básico dentro de la gerencia, ya que está al frente de grupos de trabajo.  Enlace: tiene que ver con las actividades de enlace con los escenarios sobre todo externos de la empresa Roles informativos  Supervisor: Como supervisor el gerente coordina, supervisa, filtra la información, busca y mantiene contactos que permitan a la organización allegarse de comunicación interna y externa  Difusor: Esta información una vez procesada, la difunde en toda la empresa, es aquí cuando adopta el papel de difusor  Vocero: El papel de vocero se da cuando el gerente representa a la organización ante extraños. Toma de decisiones  Emprendedor: esta faceta del directivo hace hincapié en su misión de búsqueda de oportunidades para la organización. Explorar opciones
  • 7. y detectar posibles situaciones adversas es necesario para emprender cualquier cambio.  Manejador de conflictos: describe el comportamiento que el directivo adopta al actuar ante situaciones imprevistas. Su capacidad para reaccionar, contemporizar, regular y para afrontar circunstancias de este tipo debe ser impecable.  Distribuidor de recursos: en él se engloban las funciones relativas a la distribución de los recursos humanos y materiales en la empresa.  Negociador: el rol directivo interviene como cabeza visible en los procesos de negociación que se trasladan al exterior de la organización. Su papel de portavoz es necesario. 7. ¿Qué es un estilo de dirección? Los estilos directivos están basados en diferentes factores organizacionales, el principal de ellos sin duda es la autoridad Suele definirse como la forma personal que imprime el dirigente a su trabajo y que marca, por así decirlo, su manera de influir en lo subordinados y de guiarlos o conducirlos al cumplimiento de los objetivos de la organización. 8. ¿Cuáles son las características de los estilos directivos? Autócrata Gerentes cuyo énfasis primordial de dirección es hacia la producción. Paternalista Jefes que enfatizan la importancia del factor humano y de la motivación por medio de las recompensas, conocido también como el estilo de la “zanahoria”.
  • 8. Burocrático La indiferencia hacia la producción y hacia el recurso humano. Al directivo sólo le interesa conservar su puesto y evitarse problemas. Democrático El esfuerzo de conciliar y armonizar los intereses de los empleados y de la empresa con base en las concesiones. Transformador El enfoque en la administración en equipo, en donde se potencia el interés por la producción y por el ser humano. 9. Enuncia las principales variables a considerar en un sistema de administración.  Proceso decisorio  Sistema de Comunicación  Relaciones interpersonales  Sistema de recompensas y castigos 10. Menciona que es una competencia y que diferencia existe con una competencia gerencial Competencia “son las condiciones necesarias para cierta función o servicio” (Larousse, 2016), estas condiciones son propiedades que adquiere el individuo y que están en permanente modificación, a la vez están sometidas a la prueba de solución de problemas concretos en situaciones laborales con cierto grado de incertidumbre y complejidad técnica.
  • 9. Competencias Gerenciales Conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que las personas deben poseer para ser efectivas en un amplio abanico de puestos y en distintas clases de organizaciones Las competencias gerenciales ayudan a las personas a destacarse en los distintos campos laborales. Las personas pueden aprender de sus experiencias y de la retroalimentación que les proporcionan otros sobre su desempeño. Son las competencias que al gerente le sirve para llegar al “éxito” Las competencias gerenciales deben ser perfeccionadas por el gerente con el tiempo basándose en gran parte en sus vivencias diarias dentro de la organización. Estas competencias son elementales para ejercer lafunción de Líder con la capacidad de guiar a sus colaboradores para que estos hagan uso de sus capacidades de la mejor manera obteniendo un mejor aprovechamiento de sus habilidades laborales