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UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros
P
. E.TIC-SI
Ética y valores
Comunión y comunicación
Administración por valores
1.
2.
3.
COMPETENCIA:
 Actuar con valores y
su
actitudes proactivas, creativas
social
y
y
emprendedoras, en desarrollo personal,
organizacional, en armonía con su medio ambiente.
OBJETIVO:
 El alumno adoptará actitudes profesionales, a través del análisis
ético de valores sociales y empresariales, para promover ideas
de negocio que contribuyan al desarrollo social.
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Hernández Rios 2
 La ética proviene del griego "Ethikos" cuyo significado es "Carácter”. Se
define como: “principios directivos que orientan a las
cuanto a la concepción de la vida, el hombre, los juicios,
la moral.”
personas en
los hechos, y
Algunas característica de la ética son:
 Es una disciplina filosófica.
 Su objetivo de estudio es la moral.
 Es normativa de la actividad humana en orden del bien.
 Es reflexiva, porque estudia los actos no como son, sino como deberían de
ser.
 Es práctica, es decir, se enfoca al campo de acción humano.
 Es conveniente diferenciar la ética de la moral, la ética es una disciplina
filosófica cuyo objeto de estudio es la moral y
ética reflexiona sobre la moral.
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Hernández Rios
la acción humana. Así la
Compilación LCCAngela
4
 Es toda aquella que tenemos nosotros mismo en nuestros valores, la
honestidad en sí en como la usamos y del cómo actuamos.
 Es la decisión que una persona como individuo realiza para escoger la
opción buena o la opción mala, de acuerdo a los valores y su formación.
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Hernández Rios 5
Es una rama de la ética aplicada.

Se ocupa del estudio de las cuestiones normativas de naturaleza moral que
se plantean en el mundo de los negocios: la gestión empresarial, la
organización de una corporación, las conductas en el mercado, las decisiones
comerciales, etc.

También se ocupa del estudio de las virtudes personales que han de estar
presentes en el mundo de los negocios. Se trata de mostrar que tales virtudes
forman parte de la correcta comprensión de lo que es una buena vida para un
directivo, para el grupo de personas que forman una organización o para la
sociedad más amplia en que la organización misma se integra.

La mayoría de las empresas han desarrollado un código de ética

con la finalidad de combatir: la corrupción, el
difamación, los anuncios engañosos, etc.
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Hernández Rios
hostigamiento laboral, la
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6
Aunque las organizaciones las componen personas, las responsabilidades
corporativas no coinciden con las individuales, los métodos de decisión
corporativas difieren de los personales, los principios y objetivos de las
organizaciones están a veces por encima de las personas y los valores
corporativos no tienen por que identificarse con los valores personales
de los miembros de la organización.

En definitiva, la ética empresarial tienen componentes -los

organizacionales- que la distinguen netamente de la ética individual.
Cuando se habla de institucionalización de la ética empresarial nos

referimos a
programas
los mecanismos objetivos (códigos, documentos formales,
de formación, comités específicos, asesorías,
procedimientos documentados de decisión, sistemas de gestión, etc.)
mediante los que se trata de hacer efectivos los valores o principios
Compilación LCCAngela
éticos de una orgaU
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ec.nológicade Izúcar de
Matamoros -
7
La ética empresarial es una ética de las organizaciones y por ello ha
de adquirir un nivel de formalidad innecesario en la ética individual.

Todas las empresas tienen una obligación ética, y de hecho la
administración de personal, hacia cada uno de los cinco grupos que
las constituyen: propietarios, accionistas, empleados, clientes,
proveedores y la comunidad en general.

La administración de personal, el ejecutivo principal y los

propietarios, deben generar de tres elementos éticos
fundamentales que permitan el desarrollo de los valores: la
la responsabilidad, la ética hacia el interés de todos, y la
la organización.
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Hernández Rios
ética
ética
de
de
8
Se debe buscar la consolidación de una empresa ética basada en éstos
elementos:
Una cultura corporativa sólida (valores construidos colectivamente).
El talento humano como capital principal de la empresa.
La calidad como aspiración fundamental.
La combinación de la búsqueda de bienes tangibles (materiales) e
intangibles (armonía, cooperación, ausencia de conflictos, cordialidad).




Preocupación
competidores,
accionistas.
por los clientes, trabajadores, proveedores y los
sus

en el marco de sus actuaciones, y no solo por
Asumir la responsabilidad social por las acciones de la empresa.
Ejercer una dirección basada en los valores.
Predominio de un contrato moral de la empresa con sus integrantes,
más allá del contrato legal.
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Hernández Rios



9
 Finalmente la ética empresarial hace
esenciales:
referencia a cuatro dimensiones
1. La toma de decisiones en dilema
ético-moral empresarial, tales como:
¿Es ético no realizar determinado
control de higiene de un producto
para poder disminuir su costo?
2. El establecimiento de
códigos de conducta no
fraudulenta.
3. La necesidad de respeto de derechos
humanos básicos de los empleados: no
discriminación en función de raza, sexo,
edad o religión, impedimento físico,
derecho a ser tratado con dignidad,
derecho a la intimidad, mantener un
ambiente seguro y saludable, etc.
4. La incorporación de
criterios explícitos de respeto
medioambiental en todas las
operaciones de la empresa.
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Hernández Rios 10
 La ética social se ocupa de la conducta moral de los individuos en sociedad.
 Proviene de la experiencia colectiva de alguien y de las personas y culturas con
quien interacciona a través de la vida.
 Aunque la importancia de la ética es típicamente impulsada por la moral individual
que ser determina por la forma de actuar correcta o incorrecta, la ética social se
centra más en lo que puede considerarse como un comportamiento apropiado de
las personas como un todo, más que un comportamiento individual.
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Hernández Rios 11
Cuando hablamos de valor, nos referimos a las cosas materiales, espirituales,

instituciones, profesiones, derechos civiles, etc., que permiten al hombre realizarse.
El valor es, entonces, una propiedad de las cosas o de las personas. Todo lo que es, por
el simple hecho de existir, vale. Un mismo objeto (persona o cosa) puede poseer varios
tipos de valores, por ejemplo, un coche puede ser útil además de bello.

Se entiende por valor moral todo aquello que lleve al hombre a defender y crecer en
su dignidad de persona. El valor moral conduce al bien moral. Recordemos que bien es
aquello que mejora, perfecciona, completa.

El valor moral perfecciona al hombre en cuanto a ser hombre, en su voluntad, en su
libertad, en su razón. Vivir en la mentira, el hacer uso de la violencia o el cometer un
fraude, degradan a la persona. Por el contrario las acciones buenas, vivir la verdad, actuar
con honestidad, el buscar la justicia, le perfeccionan.

Estos valores perfeccionan al hombre de tal manera que lo hacen más humano, por
ejemplo, la justicia hace al hombre más noble, de mayor calidad como persona.
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Hernández Rios

12
Dimensión ético-
estratégica: las
elecciones
preferenciales
Los ¨valores¨ son aprendizajes estratégicos
relativamente estables en el tiempo de que una
forma de actuar es mejor que su opuesta para
conseguir nuestros fines.
Valor es el alcance de la significación o importancia
de una cosa. Los valores son criterios utilizados
para evaluar las cosas en cuanto a su relativo
mérito, adecuación, escasez, precio o interés. Para
que se produzca la conducta de añadir valor a un
producto es deben existir otros valores como la
creatividad, la confianza en la empresa, el
compromiso etc.
Las tres
dimensiones de la
palabra ¨valor¨
Dimensión
económica: la
valía
Se define como moral que mueve a acometer
resueltamente grandes empresas y a afrontar
sin miedo los peligros. Un empresario debe
tener valor para afrontar el riesgo de planear
nuevas empresas, nuevos enfoques de gestión
y nuevos productos o servicios.
Dimensión
psicológica: la
valentía
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Hernández Rios 13
• Son hechos sociales que se
producen en el entorno.
• Estos principios son
fundamentales en las
relaciones humanas entre los
individuos, organizaciones y
entre los países.
• La buena práctica de los
valores sociales cultiva las
actuaciones positivas de las
personas, por eso es
importante si lo aplicamos
desde la niñez.
• Para garantizar la conveniencia
en la sociedad de manera
pacífica los valores sociales se
utilizan para la promoción de
acuerdos, documentos y el
establecimiento de convenios.
• Están formados por las normas
de comportamiento implícitas
necesarias para vivir en una
sociedad armónica y pacífica.
• Los valores universales son
compartidos a nivel social.
• Se adquieren con la educación
familiar y en la escuela, ya que
el proceso de socialización
implica que las nuevas
generaciones internalicen
conceptos atemporales.
• Comprenden todos aquellos
que en una sociedad, nación o
comunidad se aceptan de
forma generalizada.
• Ejemplo: la dignidad, justicia,
libertad, el respeto a la vida, la
seguridad física y social, la
felicidad y la belleza.
•
les y
Valores personales, soci
I
iv r
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Hernández Rios 14
• Conjunto de actuaciones,
cualidades y atributos de un
ser humano que lo hacen
distinguirse positivamente
dentro de un grupo de
personas diversas.
•Todas las personas tienen
ciertos valores que surgen de
su interior y que guían su
accionar.
• Como no todos los seres
humanos piensan de la misma
forma, los valores de un
individuo pueden diferir de los
valores del otro.
• Ejemplo: valores morales,
éticos, profesionales, patrios,
humanos, etc.
 La moral se refiere a la conducta del hombre que obedece a unos criterios
valorativos acerca del bien y el mal, mientras que la ética reflexiona acerca de tales
criterios, así como de todo lo referente a la moralidad.
 El término moral procede del latín “mos”, que significa costumbre, hábito, en el
sentido de conjunto de normas o reglas adquiridas por medio de hábito.
 Otro concepto importante es el de valor, este no lo poseen los objetos por sí
mismos, sino que éstos lo adquieren gracias a su relación con el hombre como ser
social.
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Hernández Rios 15
Es un valor que está en la conciencia de la persona, que le permite reflexionar,
administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el
plano de lo moral.

Una vez que pasa al plano ético (puesta en práctica), se establece la magnitud de
dichas acciones y de cómo afrontarlas de la manera más positiva e integral, siempre
en pro del mejoramiento laboral, social, cultural y natural.

La persona responsable es aquella que actúa conscientemente siendo él la causa
directa o indirecta de un hecho ocurrido. Está obligado a responder por alguna
cosa o alguna persona. También es el que cumple con sus obligaciones o que pone
cuidado y atención en lo que hace o decide.

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Hernández Rios 16
 La conciencia (del latín conscientia 'conocimiento compartido') se define en general
como el conocimiento que un ser tiene de sí mismo y de su entorno, se refiere a la
moral o bien a la recepción normal de los estímulos del interior y el exterior.
 Conciencia se refiere al saber de sí mismo, al conocimiento que el espíritu humano
tiene de su propia existencia, estados o actos. Conciencia se aplica a lo ético, a los
juicios sobre el bien y el mal de nuestras acciones. Una persona "de conciencia recta"
no comete actos socialmente reprobables.
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Hernández Rios 17
La palabra compromiso hace referencia a una responsabilidad aceptada.

Al ser una responsabilidad aceptada implica dos roles, el que asigna el compromiso y el que
lo ejecuta. En muchos casos este rol puede ser la misma persona.

Gestión por Compromisos: es la administración de las actividades diarias en pro de cumplir
los objetivos operativos, tácticos y estratégicos de la organización. Es un cambio de cultura
organizacional hacia el cumplimiento de metas y objetivos sin descuidar las labores diarias.

Origen deCompromisos, un compromiso en la empresa se puede generar por:
Despliegue estratégico de la compañía
Planes de acción
Matriz de responsabilidades
Actividades diarias propias de cada cargo
Solución de incidentes y problemas
Actividades administrativas
Requerimientos legales
Tareas pendientes en reU
unn
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orn
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sdTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC
Angela









18
.
I
,
n y
Expresar por medio de palabras habladas o escritas lo que se piensa o siente.
Ejemplo: ya sabe decir ''mamá´´ y ''papá´´.
Asegurar o sostener una opinión: dice que no tienes razón.
Mostrar o indicar: tus ojos dicen que has llorado.
Nombrar o llamar: a su hijo le dicen ''el saltimbanqui´´.
Quedar o sentar una cosa de determinada manera: el color de tu vestido no dice
bien con el de los zapatos.





Exponer a la vista, enseñar. Ejemplo: mostrar unas joyas.
Demostrar. Ejemplo: su contestación muestra que es inteligente.
Manifestar, dejar ver algo inmaterial. Ejemplo: mostrar valor, liberalidad.
Portarse de cierta manera. Ejemplo: mostrarse amigo, generoso.
Exponerse a la vista. Ejemplo: mostrarse en público.
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Hernández Rios





20
Trato entre dos personas.Conducto de unión entre ciertas cosas.
Papel escrito en que se comunica algo en forma oficial.
Hacer saber una cosa una persona a otra.
Hacer partícipe una persona a otra de sus sentimientos o emociones: me comunica
su entusiasmo; sabe comunicarme lo que me quiere con sus muestras de cariño.
Transmitir y recibir información por medio de un código común a emisor y receptor:
nos comunicamos por radio.
Unir o poner en relación dos lugares o espacios: los dos pueblos se comunican por
un camino forestal.






Ser beneficioso para un fin: te conviene aprobar las oposiciones.

 Ser provechoso o útil: nos conviene salir pronto para llegar temprano.
Corresponder una cosa a otra.
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Hernández Rios 21
mpresa se configura
que orienten las
os empleados.
opósito estratégico
vir obteniendo los
En la Administración por Valores (ApV), el futuro de la e
articulando valores, metáforas, símbolos y conceptos
actividades cotidianas de creación de valor por parte de l
En otras palabras, hay que dar forma humanizada al pr
básico de la empresa, que es, por supuesto, sobrevi
 A fines de la Primera Guerra Mundial, el mundo gerencial empresarial
caracterizaba por:
se
 Un liderazgo tradicional
 Una visión estratégica a corto plazo, de carácter dirigista
 Oferta de productos de forma estandarizada
 Intención monopolista
 Estructura piramidal con múltiples niveles organizativos
 Así surge la Dirección por Instrucciones o Dirección de Operarios
enfrentar situaciones de rutina o de emergencias.
para
 Actualmente el modelo gerencial de empresas de inicio de siglo se
encuentra obsoleto y debe continuar evolucionando.
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Hernández Rios 23
Son los principios que nos permiten orientar nuestro

comportamiento en función de realizarnos como personas.
Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y
elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar
de otro.

Ejemplos: autoestima, confianza, participación, autonomía,

compromiso, lealtad, participación, responsabilidad, cooperación,
tiempo de vida, experiencia, esfuerzo emocional y físico,
adaptabilidad a cambios, creatividad, honestidad, valentía, valía
personal, justicia, bienestar, sabiduría, educación, solidaridad,
amabilidad,
confianza mutua, coraje, simpatía, inteligencia,
cultura, puntualidad, rapidez, energía, etc.
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Hernández Rios 24
• Hacia dónde va la institución a largo plazo.
•Su razón de ser.
• Hacia la formación de capitales o satisfacción de su población.
Valores
finales
• Medios tácticos para alcanzar la visión y la misión.
•Conducta cotidiana: confianza mutua, satisfacción, trabajo en
equipo, honestidad, coraje, adaptabilidad a cambios.
Valores
operativos
Valores
sociales
Valores
económicos
• Principios éticos, morales, patrióticos, ecológicos,
justicia social, solidaridad, paz .
• Rentabilidad, eficiencia, efectividad.
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Hernández Rios 25
 Es una nueva herramienta de liderazgo estratégico,
de entender y de aplicar conocimientos, basado
en un diálogo sobre valores (que articula valores,
metáforas, símbolos y conceptos) que orientan las
actividades cotidianas de creación por parte de los
prestadores, dando forma humanizada al propósito
estratégico de la institución.
s
I
cel
ó
¿Ou' Dir por Valor s
?
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Hernández Rios 26
 Alto nivel de profesionalización media.
 Los líderes son legitimadores de transformaciones.
 Visión estratégica que alcanza el largo plazo.
 Supervivencia en la competencia diaria.
 Cliente con criterio y libertad de elección.
 Mandos intermedios con un alto nivel de autonomía
de responsabilidad.
y
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Hernández Rios 27
1. Simplificar la complejidad organizativa derivada de
las crecientes necesidades de adaptación a cambios
en todos los niveles de la institución.
Tendencia creciente a la simplificación de las estructuras
organizativas y un fortalecimiento del trabajo en redes.
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Hernández Rios
Compilación LCCAngela
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2. Orientar la visión estratégica de la institución.
¿Dónde estamos?
¿Cuál es nuestro trabajo actual?
Identificación de las fortalezas y debilidades de la institución y
de las amenazas y oportunidades de su entorno; y se pregunta:
¿Hacia dónde vamos?;
Lo que le permite establecer su visión y misión.
¿Qué cambiar?
Búsqueda de nuevas creencias y valores compartidos, nuevas
estructuras organizativas, nuevos procesos y sistemas de
trabajo, nuevas políticas de personal, para la obtención de
nuevos y mejorados productos, tecnologías, servicios,
metodologías y mercados.
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Hernández Rios 29
3. Comprometer a la alta dirección institucional con la nueva
política a seguir con los recursos humanos.
Provocar un poderoso convencimiento de los integrantes
alta dirección que tienda a comprometerlos por el cambio,
ese poderoso salto al vacío al que todos los gerentes temen.
de la
y dar
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1. Necesidad de calidad y de orientación al usuario
Para permanecer y competir en un mercado cada
vez más exigente:
Debe añadirse constantemente valor a los procesos.



Plena satisfacción del cliente.
Orientar el trabajo a
de
los gustos y necesidades
siempre
criterio.
cambiantes usuarios exigentes y con
Simplificación de la organización en cuanto a
de mando y estructuras.
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Hernández Rios
líneas

31
2. Necesidad
profesional
de autonomía y responsabilidad
Nueva necesidad del aumento del nivel de

conocimientos y habilidades profesionales, a través
del incremento en la profesionalización y
creatividad de los prestadores, valores y conductas
emprendedoras, autónomas y flexibles, lo que
genera nuevas expectativas a ser satisfechas.
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3. Necesidad
facilitadores
de evolución de jefes a líderes
Liderazgo facilitador para que tenga capacidad de

ilusionar, encausar y cohesionar equipos.
Vencer ataduras en la formación, la prestación de los
servicios, la investigación y la gerencia.

Los jefes usan las instrucciones como herramientas

directivas.
Los objetivos son utilizados por los gestores, y los

valores por los líderes.
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Hernández Rios 33
3. Necesidad de estructuras organizativas más
aplanadas y ágiles
Las estructuras rígidas son insuficientes para competir

en entornos abiertos, las estructuras deben ser más
ágiles, basadas en redes y en equipos de proyecto.
Se tiende a eliminar la burocracia, a reducir los niveles
jerárquicos, a eliminar filtros y obstáculos a la iniciativa
y la comunicación, a que los dirigentes sean prestadores
de confianza, colaboración, ayuda y apoyo.

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Hernández Rios 34
e
• El ¿hacia dónde vamos? y el ¿para qué? a fin de reformularnos la
visión y la misión. Si nuestra situación objetivo es reformulada, toda
nuestra estrategia deberá cambiar.
Cambio d
estrategia
• Cambio de las estructuras físicas, los procesos de planificación, gestión,
operaciones, monitoreo y control, compras y ventas, mercadeo,
productos
formación
o servicios prestados, comunicaciones, automatización,
Cambio
operativo
de recursos humanos, cultura de proyectos, gestión y
distribución de recursos, estimulación, etc.
• Se produce al cambiar el estilo de liderazgo, la visión global,
desarrollo personal y potenciación de profesionales; cambio en las
actitudes, conocimientos, habilidades, motivación, compromiso de
los profesionales.
Cambio
individual
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• Consecuencia ante hechos que ya se
han desencadenado (crisis
económicas o de otro tipo,
normativas, regulaciones, etc.)
Cambio
reactivo
• Responde a la existencia de
auténticos liderazgos y son respuestas
ante tendencias, por lo que se anticipa
dicha respuesta a fenómenos del
entorno o del interior de la institución
u organización.
Cambio
proactivo
UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela
Hernández Rios 36
on suficiente vis e
potenciación
ministrar al proye
e trabajo.
ses de la irección or valores
F
1. Existencia de un liderazgo legitimador.
Sin la plena existencia de una voluntad política y de recursos
asignados a los fines pretendidos no es posible instrumentar
procesos.

Todo líder legitimador debe contar c ión
de
cto

global, desarrollo personal y capacidad d
personas, además debe ser capaz de: su
sus energías personales y las de su equipo
Recursos económicos específicos.
Tiempo.
d


UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compi
Hernández Rios 37
ores
estratégicos oda
institución u
icación solamente
argos, y en forma
alización colectiva
ses de la irección or valores
F
2. Desarrollo de valores esenciales: revitalización
estratégica compartida
La visión y la misión y los val

operativos son el núcleo de t
organización, por lo que su modif
puede llevarse a cabo en plazos l
participativa, a través de una visu
del futuro al que se desea llegar.
UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - C
Hernández Rios
Contacto con la realidad del entorno: adaptabilidad,
alerta, apertura al cambio y monitoreo permanente con
capacidad de respuesta rápida.
Contacto con los clientes / usuarios: sinceridad, amor,
Relacionados
honestidad, adaptabilidad, apoyo, amabilidad, buenos
con el entorno
tratos, satisfacción de necesidades.
Contacto con los proveedores y otras instituciones
aliadas: cooperación, amistad, apoyo mutuo, cordialidad,
honestidad, buenos tratos, éxito mutuo.
La forma de tratar los gerentes y decisores al resto de los
trabajadores: aprecio, respeto, accesibilidad, información
compartida, confianza, espíritu de trabajo colectivo.
Relacionados
con los
procesos
humanos
internos
VALORES
ESTRATÉGICOS
La forma de trabajar cotidianamente: calidad, iniciativa,
cooperación, vitalidad, comunicación, seguridad, buen humor,
rapidez, creatividad, disfrute del trabajo, información
compartida, flexibilidad, profesionalidad, apertura, etc.
Eficiencia económica y en tiempo: autonomía financiera,
ajuste de presupuestos, diversificación del riesgo,
capitalización, inversión en nuevas tecnologías, conciencia del
costo, creatividad para disminuir los costos, etc.
Relacionados
con los
manejos
económicos de
la institución Desarrollo de equipos de proyecto para el cambio.
UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela
Hernández Rios 39
creatividad, trabajo en
del esfuerzo según el
ompilación LCCAngela
40
ses de la irección or valores
F
3. Nueva política de personas basada en valores: selección,
formación y desarrollo de valores, evaluación
reconocimiento del esfuerzo.
del rendimiento,
Selección por valores personales en sintonía con:
▪
▪
▪
▪
La visión y misión de la institución.
La cultura operativa de la institución.
Puestos de trabajo específicos.
Formación y desarrollo de valores esenciales:
equipo, respeto medioambiental, honestidad.
Evaluación del rendimiento y reconocimiento
cumplimiento de valores.
▪
UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - C
Hernández Rios
Auditoría de
procedimientos
o verificativa
• Se revisa la ejecución y puesta en práctica de los sistemas,
políticas y procedimientos puestos en práctica por la
dirección.
• En toda la institución, desde el director general hasta el
más sencillo de los trabajadores. Esta auditoría no tiene
por qué tener connotaciones de control y de sanción, sino
más bien una oportunidad de coherencia y compromiso.
Auditoría de
valores
UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela
Hernández Rios 41
El miedo gerencial
 El miedo al enfrentamiento al director ante sus posibles
errores.
 El miedo a la resistencia de los cuadros intermedios.
 El miedo al freno y desconfianza del personal.
 El miedo al estrés.
El miedo de los subordinados
 El miedo a trabajar más.
 El miedo al cambio de cultura.
 El miedo a la sanción y despido ante lo mal hecho.
UniversidadTecnológicade Izúcar de Matamoros - Compilación LCCAngela
Hernández Rios 42
esultados.
alores.
El miedo a la instrumentación
 El miedo al cambio de golpe o por pasos.
 El miedo a lo no escrito, a lo imprevisto.
 El miedo a los cambios y a obtener malos
 El miedo a estar haciéndolo mal.
 El miedo a tener que cambiar creencias y
 El miedo a los consultores.
 El miedo a la competencia.
 El miedo al cambio de las características de la institución
actual.
UniversidadTecnológicade Izúcar de Matamoros - Compilación LCCAngela
Hernández Rios 43
s.
El miedo a uno mismo
 El miedo al desengaño del que ha intentado cambiar
varias veces.
 El miedo al estancamiento.
 El miedo a lo técnico desconocido.
 El miedo a la repetición de errores previo
El miedo al entorno
 El miedo a no poder cambiar la administraciónpública.
 El miedo al permanente cambio.
 El miedo al fracaso colectivo y su repercusión individual.
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Hernández Rios 44
ersuasiva.
Sobre el líder
 Es necesario un liderazgo legitimador de valores.
 El líder lo es si hace lo que dice.
 Ha de tener una visión global.
 Ha de saber potencializar a sus colaboradores.
 Debe garantizar el desarrollo personal.
 Ha de ser comunicador de valores, en forma p
Sobre el colectivo
 Deben participar todos, gerentes, gestores y subordinados,
de la formulación, ejecución, decisiones, evaluaciones, y de
todo cuanto se haga en el proceso.
 Ser honestos y tener coraje para triunfar.
UniversidadTecnológicade Izúcar de Matamoros - Compilación LCCAngela
Hernández Rios 45
Sobre los procedimientos
Deben existir expectativas de recompensas bien

explícitas
públicos.
y diferenciadas, incluso en los servicios
Las recompensas podrán ser morales y materiales,

pero para que sean recompensas tienen que ser
identificadas como tales por los recompensados.
Debe ofrecerse educación permanente,

priorizando la educación en el puesto de trabajo
orientada a desarrollar los conocimientos, creencias
y habilidades requeridos.
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Hernández Rios 46
Concepto de compromiso. Disponible en
http://www.ssxipe.com/index.php?option=com_content&view=article&id=50&Itemid
=38 consultado el 06 de febrero de 2012.
Conciencia. Disponible en http://es.wikipedia.org/wiki/Conciencia consultado el 06 de
febrero de 2012.
Definiciones y diferencias de decir, mostrar, comunicar y convenir. Disponible en
http://www.buenastareas.com/ensayos/Simbologia-Americana-y-
Europea/2555757.html consultado el 06 de febrero de 2012.
Ética empresarial. Disponible en http://html.rincondelvago.com/etica-
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Ética empresarial. Disponible en http://asistenteia.foroactivo.com.mx/t7-definicion-
de-etica-personal-y-empresarial Consultado el 30 de enero de 2012.



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Ética personal, empresarial y social. Disponible en
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http://formacionsi.blogspot.com/2011/07/normal-0-21-false-false-false-es-mx-x.html
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La administración por valores. Disponible en
http://www.monografias.com/trabajos12/mtgadmin/mtgadmin.shtml Consultado el
30 de enero de 2012.
Los valores sociales. Disponible en
http://conesin.bligoo.com/content/view/551015/LOS-VALORES-SOCIALES.html


consultado el 06 de febrero de 2012.
Responsabilidad. Disponible en http://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad

consultado el 06 de febrero de 2012.
Valores morales. Disponible en http://www.monografias.com/trabajos15/valores-
humanos/valores-humanos.shtml Consultado el 06 de febrero de 2012.
UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela
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  • 1. UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros P . E.TIC-SI
  • 2. Ética y valores Comunión y comunicación Administración por valores 1. 2. 3. COMPETENCIA:  Actuar con valores y su actitudes proactivas, creativas social y y emprendedoras, en desarrollo personal, organizacional, en armonía con su medio ambiente. OBJETIVO:  El alumno adoptará actitudes profesionales, a través del análisis ético de valores sociales y empresariales, para promover ideas de negocio que contribuyan al desarrollo social. UniversidadTecnológicade Izúcar de Matamoros - Compilación LCCAngela Hernández Rios 2
  • 3.
  • 4.  La ética proviene del griego "Ethikos" cuyo significado es "Carácter”. Se define como: “principios directivos que orientan a las cuanto a la concepción de la vida, el hombre, los juicios, la moral.” personas en los hechos, y Algunas característica de la ética son:  Es una disciplina filosófica.  Su objetivo de estudio es la moral.  Es normativa de la actividad humana en orden del bien.  Es reflexiva, porque estudia los actos no como son, sino como deberían de ser.  Es práctica, es decir, se enfoca al campo de acción humano.  Es conveniente diferenciar la ética de la moral, la ética es una disciplina filosófica cuyo objeto de estudio es la moral y ética reflexiona sobre la moral. UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Hernández Rios la acción humana. Así la Compilación LCCAngela 4
  • 5.  Es toda aquella que tenemos nosotros mismo en nuestros valores, la honestidad en sí en como la usamos y del cómo actuamos.  Es la decisión que una persona como individuo realiza para escoger la opción buena o la opción mala, de acuerdo a los valores y su formación. UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela Hernández Rios 5
  • 6. Es una rama de la ética aplicada.  Se ocupa del estudio de las cuestiones normativas de naturaleza moral que se plantean en el mundo de los negocios: la gestión empresarial, la organización de una corporación, las conductas en el mercado, las decisiones comerciales, etc.  También se ocupa del estudio de las virtudes personales que han de estar presentes en el mundo de los negocios. Se trata de mostrar que tales virtudes forman parte de la correcta comprensión de lo que es una buena vida para un directivo, para el grupo de personas que forman una organización o para la sociedad más amplia en que la organización misma se integra.  La mayoría de las empresas han desarrollado un código de ética  con la finalidad de combatir: la corrupción, el difamación, los anuncios engañosos, etc. UniversidadTecnológicade Izúcar de Matamoros - Hernández Rios hostigamiento laboral, la Compilación LCCAngela 6
  • 7. Aunque las organizaciones las componen personas, las responsabilidades corporativas no coinciden con las individuales, los métodos de decisión corporativas difieren de los personales, los principios y objetivos de las organizaciones están a veces por encima de las personas y los valores corporativos no tienen por que identificarse con los valores personales de los miembros de la organización.  En definitiva, la ética empresarial tienen componentes -los  organizacionales- que la distinguen netamente de la ética individual. Cuando se habla de institucionalización de la ética empresarial nos  referimos a programas los mecanismos objetivos (códigos, documentos formales, de formación, comités específicos, asesorías, procedimientos documentados de decisión, sistemas de gestión, etc.) mediante los que se trata de hacer efectivos los valores o principios Compilación LCCAngela éticos de una orgaU n nivea rsic da id óTn ec.nológicade Izúcar de Matamoros - 7
  • 8. La ética empresarial es una ética de las organizaciones y por ello ha de adquirir un nivel de formalidad innecesario en la ética individual.  Todas las empresas tienen una obligación ética, y de hecho la administración de personal, hacia cada uno de los cinco grupos que las constituyen: propietarios, accionistas, empleados, clientes, proveedores y la comunidad en general.  La administración de personal, el ejecutivo principal y los  propietarios, deben generar de tres elementos éticos fundamentales que permitan el desarrollo de los valores: la la responsabilidad, la ética hacia el interés de todos, y la la organización. UniversidadTecnológicade Izúcar de Matamoros - Compilación LCCAngela Hernández Rios ética ética de de 8
  • 9. Se debe buscar la consolidación de una empresa ética basada en éstos elementos: Una cultura corporativa sólida (valores construidos colectivamente). El talento humano como capital principal de la empresa. La calidad como aspiración fundamental. La combinación de la búsqueda de bienes tangibles (materiales) e intangibles (armonía, cooperación, ausencia de conflictos, cordialidad).     Preocupación competidores, accionistas. por los clientes, trabajadores, proveedores y los sus  en el marco de sus actuaciones, y no solo por Asumir la responsabilidad social por las acciones de la empresa. Ejercer una dirección basada en los valores. Predominio de un contrato moral de la empresa con sus integrantes, más allá del contrato legal. UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela Hernández Rios    9
  • 10.  Finalmente la ética empresarial hace esenciales: referencia a cuatro dimensiones 1. La toma de decisiones en dilema ético-moral empresarial, tales como: ¿Es ético no realizar determinado control de higiene de un producto para poder disminuir su costo? 2. El establecimiento de códigos de conducta no fraudulenta. 3. La necesidad de respeto de derechos humanos básicos de los empleados: no discriminación en función de raza, sexo, edad o religión, impedimento físico, derecho a ser tratado con dignidad, derecho a la intimidad, mantener un ambiente seguro y saludable, etc. 4. La incorporación de criterios explícitos de respeto medioambiental en todas las operaciones de la empresa. UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela Hernández Rios 10
  • 11.  La ética social se ocupa de la conducta moral de los individuos en sociedad.  Proviene de la experiencia colectiva de alguien y de las personas y culturas con quien interacciona a través de la vida.  Aunque la importancia de la ética es típicamente impulsada por la moral individual que ser determina por la forma de actuar correcta o incorrecta, la ética social se centra más en lo que puede considerarse como un comportamiento apropiado de las personas como un todo, más que un comportamiento individual. UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela Hernández Rios 11
  • 12. Cuando hablamos de valor, nos referimos a las cosas materiales, espirituales,  instituciones, profesiones, derechos civiles, etc., que permiten al hombre realizarse. El valor es, entonces, una propiedad de las cosas o de las personas. Todo lo que es, por el simple hecho de existir, vale. Un mismo objeto (persona o cosa) puede poseer varios tipos de valores, por ejemplo, un coche puede ser útil además de bello.  Se entiende por valor moral todo aquello que lleve al hombre a defender y crecer en su dignidad de persona. El valor moral conduce al bien moral. Recordemos que bien es aquello que mejora, perfecciona, completa.  El valor moral perfecciona al hombre en cuanto a ser hombre, en su voluntad, en su libertad, en su razón. Vivir en la mentira, el hacer uso de la violencia o el cometer un fraude, degradan a la persona. Por el contrario las acciones buenas, vivir la verdad, actuar con honestidad, el buscar la justicia, le perfeccionan.  Estos valores perfeccionan al hombre de tal manera que lo hacen más humano, por ejemplo, la justicia hace al hombre más noble, de mayor calidad como persona. UniversidadTecnológicade Izúcar de Matamoros - Compilación LCCAngela Hernández Rios  12
  • 13. Dimensión ético- estratégica: las elecciones preferenciales Los ¨valores¨ son aprendizajes estratégicos relativamente estables en el tiempo de que una forma de actuar es mejor que su opuesta para conseguir nuestros fines. Valor es el alcance de la significación o importancia de una cosa. Los valores son criterios utilizados para evaluar las cosas en cuanto a su relativo mérito, adecuación, escasez, precio o interés. Para que se produzca la conducta de añadir valor a un producto es deben existir otros valores como la creatividad, la confianza en la empresa, el compromiso etc. Las tres dimensiones de la palabra ¨valor¨ Dimensión económica: la valía Se define como moral que mueve a acometer resueltamente grandes empresas y a afrontar sin miedo los peligros. Un empresario debe tener valor para afrontar el riesgo de planear nuevas empresas, nuevos enfoques de gestión y nuevos productos o servicios. Dimensión psicológica: la valentía UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela Hernández Rios 13
  • 14. • Son hechos sociales que se producen en el entorno. • Estos principios son fundamentales en las relaciones humanas entre los individuos, organizaciones y entre los países. • La buena práctica de los valores sociales cultiva las actuaciones positivas de las personas, por eso es importante si lo aplicamos desde la niñez. • Para garantizar la conveniencia en la sociedad de manera pacífica los valores sociales se utilizan para la promoción de acuerdos, documentos y el establecimiento de convenios. • Están formados por las normas de comportamiento implícitas necesarias para vivir en una sociedad armónica y pacífica. • Los valores universales son compartidos a nivel social. • Se adquieren con la educación familiar y en la escuela, ya que el proceso de socialización implica que las nuevas generaciones internalicen conceptos atemporales. • Comprenden todos aquellos que en una sociedad, nación o comunidad se aceptan de forma generalizada. • Ejemplo: la dignidad, justicia, libertad, el respeto a la vida, la seguridad física y social, la felicidad y la belleza. • les y Valores personales, soci I iv r UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela Hernández Rios 14 • Conjunto de actuaciones, cualidades y atributos de un ser humano que lo hacen distinguirse positivamente dentro de un grupo de personas diversas. •Todas las personas tienen ciertos valores que surgen de su interior y que guían su accionar. • Como no todos los seres humanos piensan de la misma forma, los valores de un individuo pueden diferir de los valores del otro. • Ejemplo: valores morales, éticos, profesionales, patrios, humanos, etc.
  • 15.  La moral se refiere a la conducta del hombre que obedece a unos criterios valorativos acerca del bien y el mal, mientras que la ética reflexiona acerca de tales criterios, así como de todo lo referente a la moralidad.  El término moral procede del latín “mos”, que significa costumbre, hábito, en el sentido de conjunto de normas o reglas adquiridas por medio de hábito.  Otro concepto importante es el de valor, este no lo poseen los objetos por sí mismos, sino que éstos lo adquieren gracias a su relación con el hombre como ser social. UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela Hernández Rios 15
  • 16. Es un valor que está en la conciencia de la persona, que le permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo moral.  Una vez que pasa al plano ético (puesta en práctica), se establece la magnitud de dichas acciones y de cómo afrontarlas de la manera más positiva e integral, siempre en pro del mejoramiento laboral, social, cultural y natural.  La persona responsable es aquella que actúa conscientemente siendo él la causa directa o indirecta de un hecho ocurrido. Está obligado a responder por alguna cosa o alguna persona. También es el que cumple con sus obligaciones o que pone cuidado y atención en lo que hace o decide.  UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela Hernández Rios 16
  • 17.  La conciencia (del latín conscientia 'conocimiento compartido') se define en general como el conocimiento que un ser tiene de sí mismo y de su entorno, se refiere a la moral o bien a la recepción normal de los estímulos del interior y el exterior.  Conciencia se refiere al saber de sí mismo, al conocimiento que el espíritu humano tiene de su propia existencia, estados o actos. Conciencia se aplica a lo ético, a los juicios sobre el bien y el mal de nuestras acciones. Una persona "de conciencia recta" no comete actos socialmente reprobables. UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela Hernández Rios 17
  • 18. La palabra compromiso hace referencia a una responsabilidad aceptada.  Al ser una responsabilidad aceptada implica dos roles, el que asigna el compromiso y el que lo ejecuta. En muchos casos este rol puede ser la misma persona.  Gestión por Compromisos: es la administración de las actividades diarias en pro de cumplir los objetivos operativos, tácticos y estratégicos de la organización. Es un cambio de cultura organizacional hacia el cumplimiento de metas y objetivos sin descuidar las labores diarias.  Origen deCompromisos, un compromiso en la empresa se puede generar por: Despliegue estratégico de la compañía Planes de acción Matriz de responsabilidades Actividades diarias propias de cada cargo Solución de incidentes y problemas Actividades administrativas Requerimientos legales Tareas pendientes en reU unn ivie orn sid ea sdTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela          18
  • 20. Expresar por medio de palabras habladas o escritas lo que se piensa o siente. Ejemplo: ya sabe decir ''mamá´´ y ''papá´´. Asegurar o sostener una opinión: dice que no tienes razón. Mostrar o indicar: tus ojos dicen que has llorado. Nombrar o llamar: a su hijo le dicen ''el saltimbanqui´´. Quedar o sentar una cosa de determinada manera: el color de tu vestido no dice bien con el de los zapatos.      Exponer a la vista, enseñar. Ejemplo: mostrar unas joyas. Demostrar. Ejemplo: su contestación muestra que es inteligente. Manifestar, dejar ver algo inmaterial. Ejemplo: mostrar valor, liberalidad. Portarse de cierta manera. Ejemplo: mostrarse amigo, generoso. Exponerse a la vista. Ejemplo: mostrarse en público. UniversidadTecnológicade Izúcar de Matamoros - Compilación LCCAngela Hernández Rios      20
  • 21. Trato entre dos personas.Conducto de unión entre ciertas cosas. Papel escrito en que se comunica algo en forma oficial. Hacer saber una cosa una persona a otra. Hacer partícipe una persona a otra de sus sentimientos o emociones: me comunica su entusiasmo; sabe comunicarme lo que me quiere con sus muestras de cariño. Transmitir y recibir información por medio de un código común a emisor y receptor: nos comunicamos por radio. Unir o poner en relación dos lugares o espacios: los dos pueblos se comunican por un camino forestal.       Ser beneficioso para un fin: te conviene aprobar las oposiciones.   Ser provechoso o útil: nos conviene salir pronto para llegar temprano. Corresponder una cosa a otra. UniversidadTecnológicade Izúcar de Matamoros - Compilación LCCAngela Hernández Rios 21
  • 22. mpresa se configura que orienten las os empleados. opósito estratégico vir obteniendo los En la Administración por Valores (ApV), el futuro de la e articulando valores, metáforas, símbolos y conceptos actividades cotidianas de creación de valor por parte de l En otras palabras, hay que dar forma humanizada al pr básico de la empresa, que es, por supuesto, sobrevi
  • 23.  A fines de la Primera Guerra Mundial, el mundo gerencial empresarial caracterizaba por: se  Un liderazgo tradicional  Una visión estratégica a corto plazo, de carácter dirigista  Oferta de productos de forma estandarizada  Intención monopolista  Estructura piramidal con múltiples niveles organizativos  Así surge la Dirección por Instrucciones o Dirección de Operarios enfrentar situaciones de rutina o de emergencias. para  Actualmente el modelo gerencial de empresas de inicio de siglo se encuentra obsoleto y debe continuar evolucionando. UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCCAngela Hernández Rios 23
  • 24. Son los principios que nos permiten orientar nuestro  comportamiento en función de realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro.  Ejemplos: autoestima, confianza, participación, autonomía,  compromiso, lealtad, participación, responsabilidad, cooperación, tiempo de vida, experiencia, esfuerzo emocional y físico, adaptabilidad a cambios, creatividad, honestidad, valentía, valía personal, justicia, bienestar, sabiduría, educación, solidaridad, amabilidad, confianza mutua, coraje, simpatía, inteligencia, cultura, puntualidad, rapidez, energía, etc. UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela Hernández Rios 24
  • 25. • Hacia dónde va la institución a largo plazo. •Su razón de ser. • Hacia la formación de capitales o satisfacción de su población. Valores finales • Medios tácticos para alcanzar la visión y la misión. •Conducta cotidiana: confianza mutua, satisfacción, trabajo en equipo, honestidad, coraje, adaptabilidad a cambios. Valores operativos Valores sociales Valores económicos • Principios éticos, morales, patrióticos, ecológicos, justicia social, solidaridad, paz . • Rentabilidad, eficiencia, efectividad. UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela Hernández Rios 25
  • 26.  Es una nueva herramienta de liderazgo estratégico, de entender y de aplicar conocimientos, basado en un diálogo sobre valores (que articula valores, metáforas, símbolos y conceptos) que orientan las actividades cotidianas de creación por parte de los prestadores, dando forma humanizada al propósito estratégico de la institución. s I cel ó ¿Ou' Dir por Valor s ? UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela Hernández Rios 26
  • 27.  Alto nivel de profesionalización media.  Los líderes son legitimadores de transformaciones.  Visión estratégica que alcanza el largo plazo.  Supervivencia en la competencia diaria.  Cliente con criterio y libertad de elección.  Mandos intermedios con un alto nivel de autonomía de responsabilidad. y UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela Hernández Rios 27
  • 28. 1. Simplificar la complejidad organizativa derivada de las crecientes necesidades de adaptación a cambios en todos los niveles de la institución. Tendencia creciente a la simplificación de las estructuras organizativas y un fortalecimiento del trabajo en redes. UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Hernández Rios Compilación LCCAngela 28
  • 29. 2. Orientar la visión estratégica de la institución. ¿Dónde estamos? ¿Cuál es nuestro trabajo actual? Identificación de las fortalezas y debilidades de la institución y de las amenazas y oportunidades de su entorno; y se pregunta: ¿Hacia dónde vamos?; Lo que le permite establecer su visión y misión. ¿Qué cambiar? Búsqueda de nuevas creencias y valores compartidos, nuevas estructuras organizativas, nuevos procesos y sistemas de trabajo, nuevas políticas de personal, para la obtención de nuevos y mejorados productos, tecnologías, servicios, metodologías y mercados. UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela Hernández Rios 29
  • 30. 3. Comprometer a la alta dirección institucional con la nueva política a seguir con los recursos humanos. Provocar un poderoso convencimiento de los integrantes alta dirección que tienda a comprometerlos por el cambio, ese poderoso salto al vacío al que todos los gerentes temen. de la y dar UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela Hernández Rios 30
  • 31. 1. Necesidad de calidad y de orientación al usuario Para permanecer y competir en un mercado cada vez más exigente: Debe añadirse constantemente valor a los procesos.    Plena satisfacción del cliente. Orientar el trabajo a de los gustos y necesidades siempre criterio. cambiantes usuarios exigentes y con Simplificación de la organización en cuanto a de mando y estructuras. UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela Hernández Rios líneas  31
  • 32. 2. Necesidad profesional de autonomía y responsabilidad Nueva necesidad del aumento del nivel de  conocimientos y habilidades profesionales, a través del incremento en la profesionalización y creatividad de los prestadores, valores y conductas emprendedoras, autónomas y flexibles, lo que genera nuevas expectativas a ser satisfechas. UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela Hernández Rios 32
  • 33. 3. Necesidad facilitadores de evolución de jefes a líderes Liderazgo facilitador para que tenga capacidad de  ilusionar, encausar y cohesionar equipos. Vencer ataduras en la formación, la prestación de los servicios, la investigación y la gerencia.  Los jefes usan las instrucciones como herramientas  directivas. Los objetivos son utilizados por los gestores, y los  valores por los líderes. UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela Hernández Rios 33
  • 34. 3. Necesidad de estructuras organizativas más aplanadas y ágiles Las estructuras rígidas son insuficientes para competir  en entornos abiertos, las estructuras deben ser más ágiles, basadas en redes y en equipos de proyecto. Se tiende a eliminar la burocracia, a reducir los niveles jerárquicos, a eliminar filtros y obstáculos a la iniciativa y la comunicación, a que los dirigentes sean prestadores de confianza, colaboración, ayuda y apoyo.  UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela Hernández Rios 34
  • 35. e • El ¿hacia dónde vamos? y el ¿para qué? a fin de reformularnos la visión y la misión. Si nuestra situación objetivo es reformulada, toda nuestra estrategia deberá cambiar. Cambio d estrategia • Cambio de las estructuras físicas, los procesos de planificación, gestión, operaciones, monitoreo y control, compras y ventas, mercadeo, productos formación o servicios prestados, comunicaciones, automatización, Cambio operativo de recursos humanos, cultura de proyectos, gestión y distribución de recursos, estimulación, etc. • Se produce al cambiar el estilo de liderazgo, la visión global, desarrollo personal y potenciación de profesionales; cambio en las actitudes, conocimientos, habilidades, motivación, compromiso de los profesionales. Cambio individual UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela Hernández Rios 35
  • 36. • Consecuencia ante hechos que ya se han desencadenado (crisis económicas o de otro tipo, normativas, regulaciones, etc.) Cambio reactivo • Responde a la existencia de auténticos liderazgos y son respuestas ante tendencias, por lo que se anticipa dicha respuesta a fenómenos del entorno o del interior de la institución u organización. Cambio proactivo UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela Hernández Rios 36
  • 37. on suficiente vis e potenciación ministrar al proye e trabajo. ses de la irección or valores F 1. Existencia de un liderazgo legitimador. Sin la plena existencia de una voluntad política y de recursos asignados a los fines pretendidos no es posible instrumentar procesos.  Todo líder legitimador debe contar c ión de cto  global, desarrollo personal y capacidad d personas, además debe ser capaz de: su sus energías personales y las de su equipo Recursos económicos específicos. Tiempo. d   UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compi Hernández Rios 37
  • 38. ores estratégicos oda institución u icación solamente argos, y en forma alización colectiva ses de la irección or valores F 2. Desarrollo de valores esenciales: revitalización estratégica compartida La visión y la misión y los val  operativos son el núcleo de t organización, por lo que su modif puede llevarse a cabo en plazos l participativa, a través de una visu del futuro al que se desea llegar. UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - C Hernández Rios
  • 39. Contacto con la realidad del entorno: adaptabilidad, alerta, apertura al cambio y monitoreo permanente con capacidad de respuesta rápida. Contacto con los clientes / usuarios: sinceridad, amor, Relacionados honestidad, adaptabilidad, apoyo, amabilidad, buenos con el entorno tratos, satisfacción de necesidades. Contacto con los proveedores y otras instituciones aliadas: cooperación, amistad, apoyo mutuo, cordialidad, honestidad, buenos tratos, éxito mutuo. La forma de tratar los gerentes y decisores al resto de los trabajadores: aprecio, respeto, accesibilidad, información compartida, confianza, espíritu de trabajo colectivo. Relacionados con los procesos humanos internos VALORES ESTRATÉGICOS La forma de trabajar cotidianamente: calidad, iniciativa, cooperación, vitalidad, comunicación, seguridad, buen humor, rapidez, creatividad, disfrute del trabajo, información compartida, flexibilidad, profesionalidad, apertura, etc. Eficiencia económica y en tiempo: autonomía financiera, ajuste de presupuestos, diversificación del riesgo, capitalización, inversión en nuevas tecnologías, conciencia del costo, creatividad para disminuir los costos, etc. Relacionados con los manejos económicos de la institución Desarrollo de equipos de proyecto para el cambio. UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela Hernández Rios 39
  • 40. creatividad, trabajo en del esfuerzo según el ompilación LCCAngela 40 ses de la irección or valores F 3. Nueva política de personas basada en valores: selección, formación y desarrollo de valores, evaluación reconocimiento del esfuerzo. del rendimiento, Selección por valores personales en sintonía con: ▪ ▪ ▪ ▪ La visión y misión de la institución. La cultura operativa de la institución. Puestos de trabajo específicos. Formación y desarrollo de valores esenciales: equipo, respeto medioambiental, honestidad. Evaluación del rendimiento y reconocimiento cumplimiento de valores. ▪ UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - C Hernández Rios
  • 41. Auditoría de procedimientos o verificativa • Se revisa la ejecución y puesta en práctica de los sistemas, políticas y procedimientos puestos en práctica por la dirección. • En toda la institución, desde el director general hasta el más sencillo de los trabajadores. Esta auditoría no tiene por qué tener connotaciones de control y de sanción, sino más bien una oportunidad de coherencia y compromiso. Auditoría de valores UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela Hernández Rios 41
  • 42. El miedo gerencial  El miedo al enfrentamiento al director ante sus posibles errores.  El miedo a la resistencia de los cuadros intermedios.  El miedo al freno y desconfianza del personal.  El miedo al estrés. El miedo de los subordinados  El miedo a trabajar más.  El miedo al cambio de cultura.  El miedo a la sanción y despido ante lo mal hecho. UniversidadTecnológicade Izúcar de Matamoros - Compilación LCCAngela Hernández Rios 42
  • 43. esultados. alores. El miedo a la instrumentación  El miedo al cambio de golpe o por pasos.  El miedo a lo no escrito, a lo imprevisto.  El miedo a los cambios y a obtener malos  El miedo a estar haciéndolo mal.  El miedo a tener que cambiar creencias y  El miedo a los consultores.  El miedo a la competencia.  El miedo al cambio de las características de la institución actual. UniversidadTecnológicade Izúcar de Matamoros - Compilación LCCAngela Hernández Rios 43
  • 44. s. El miedo a uno mismo  El miedo al desengaño del que ha intentado cambiar varias veces.  El miedo al estancamiento.  El miedo a lo técnico desconocido.  El miedo a la repetición de errores previo El miedo al entorno  El miedo a no poder cambiar la administraciónpública.  El miedo al permanente cambio.  El miedo al fracaso colectivo y su repercusión individual. UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela Hernández Rios 44
  • 45. ersuasiva. Sobre el líder  Es necesario un liderazgo legitimador de valores.  El líder lo es si hace lo que dice.  Ha de tener una visión global.  Ha de saber potencializar a sus colaboradores.  Debe garantizar el desarrollo personal.  Ha de ser comunicador de valores, en forma p Sobre el colectivo  Deben participar todos, gerentes, gestores y subordinados, de la formulación, ejecución, decisiones, evaluaciones, y de todo cuanto se haga en el proceso.  Ser honestos y tener coraje para triunfar. UniversidadTecnológicade Izúcar de Matamoros - Compilación LCCAngela Hernández Rios 45
  • 46. Sobre los procedimientos Deben existir expectativas de recompensas bien  explícitas públicos. y diferenciadas, incluso en los servicios Las recompensas podrán ser morales y materiales,  pero para que sean recompensas tienen que ser identificadas como tales por los recompensados. Debe ofrecerse educación permanente,  priorizando la educación en el puesto de trabajo orientada a desarrollar los conocimientos, creencias y habilidades requeridos. UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela Hernández Rios 46
  • 47. Concepto de compromiso. Disponible en http://www.ssxipe.com/index.php?option=com_content&view=article&id=50&Itemid =38 consultado el 06 de febrero de 2012. Conciencia. Disponible en http://es.wikipedia.org/wiki/Conciencia consultado el 06 de febrero de 2012. Definiciones y diferencias de decir, mostrar, comunicar y convenir. Disponible en http://www.buenastareas.com/ensayos/Simbologia-Americana-y- Europea/2555757.html consultado el 06 de febrero de 2012. Ética empresarial. Disponible en http://html.rincondelvago.com/etica- empresarial.html Consultado el 30 de enero de 2012. Ética empresarial. Disponible en http://asistenteia.foroactivo.com.mx/t7-definicion- de-etica-personal-y-empresarial Consultado el 30 de enero de 2012.      Ética personal, empresarial y social. Disponible en  http://formacionsi.blogspot.com/2011/07/normal-0-21-false-false-false-es-mx-x.html Consultado el 30 de enero de 2012. La administración por valores. Disponible en http://www.monografias.com/trabajos12/mtgadmin/mtgadmin.shtml Consultado el 30 de enero de 2012. Los valores sociales. Disponible en http://conesin.bligoo.com/content/view/551015/LOS-VALORES-SOCIALES.html   consultado el 06 de febrero de 2012. Responsabilidad. Disponible en http://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad  consultado el 06 de febrero de 2012. Valores morales. Disponible en http://www.monografias.com/trabajos15/valores- humanos/valores-humanos.shtml Consultado el 06 de febrero de 2012. UniversidadTecnológica de Izúcar de Matamoros - Compilación LCC Angela Hernández Rios  47