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1
V Estudio anual de Redes Sociales
Abril 2014
#IABestudioRRSS
@IAB_Spain
Patrocinado por: Elaborado por:
2
Agenda
1. Descripción del estudio
2. Evolución penetración uso Redes Sociales
3. No usuarios de Redes Sociales
4. Evolución de las Redes Sociales
5. Qué uso se hace de las Redes Sociales
6. WhatsApp
7. Dispositivos de conexión: Móvil y Tablet
8. Relación entre las Redes Sociales y las marcas
9. Top 10 de las Redes Sociales
10. Conclusiones finales
3
Esta es la 5ª ola del estudio que IAB, en conjunto con Elogia, realiza para conocer el comportamiento de
los internautas en las Redes Sociales.
I. 2009. Objetivo: conocer el papel de las Redes Sociales en España.
II.2010. Objetivo: ver la progresión de las RRSS, además de profundizar en el uso y actividades.de los
usuarios
III.2011. Objetivo: ver la evolución y profundizar en el entendimiento de la notoriedad, percepción,
hábitos y preferencias, así como el papel del móvil y su papel en el e-commerce
IV.2012. Objetivo: ver la evolución, identificar el grado de agotamiento, identificar todos los parámetros
determinantes de las principales RRSS y estudiar nuevas redes como Instagram y Pinterest.
V.2013 Objetivos:
Ver la evolución de las RRSS y los usuarios
Indagar en el uso de Tablet y Móvil
Nuevos servicios como Whatsapp
El papel de las Marcas y la Publicidad.
Descripción del estudio
Situación de partida
4
Se llevó a cabo una encuesta online con cuestionario auto-administrado (CAWI) realizada
sobre los miembros del Panel Online de Consupermiso.com.
Ficha técnica
•Duración del cuestionario: La duración media del cuestionario fue de 15 minutos.
•Universo: Individuos residentes en España, de 18 a 55 años.
•Ámbito: Nacional.
•Tamaño muestral: 1064 casos. Error muestral: 3,0%. Nivel de Confianza del 95%, p=q=50%.
•Muestreo: Aleatorio, a partir de la base de datos de panelistas con cuotas de sexo y edad.
•Fechas de trabajo de campo: último trimestre 2013.
Descripción del estudio
Ficha metodológica
5
Evolución penetración uso redes sociales
Penetración de las redes sociales
• ¿Cuáles de los siguientes servicios de Internet utilizas?
Utilizan
redes sociales
No utilizan
redes sociales
2011
2010
2009
7%
37%
2012
5%
2013
0%
6
Evolución penetración uso redes sociales
Penetración de las redes sociales
• ¿Cuáles de los siguientes servicios de Internet utilizas? Redes Sociales
51%
70%
75%
79% 79%
40%
45%
50%
55%
60%
65%
70%
75%
80%
85%
90%
2009 2010 2011 2012 2013
Base Usuarios:
725
Base Usuarios:
548
Base Usuarios:
503
Base Usuarios:
781
Base Usuarios:
831
Madurez
7
99%
92%
88%
76%
75%
64%
59%
58%
56%
56%
38%
30%
29%
25%
21%
21%
13%
10%
10%
2%
2%
1%
1%
1%
Facebook
Twitter
Youtube
Tuenti
Google+
Instagram
LinkedIn
Myspace
Badoo
Spotify
Flickr
Hi5
Pinterest
Vimeo
Tumblr
Fotolog
Foursquare
Xing
Vine
Viadeo
Gifboom
A small world
Uservoice
Brightkite
Evolución de las redes sociales
Notoriedad sugerida (conocimiento).
Base Usuarios:
831
• ¿Cuáles de las redes sociales o portales de contenidos 2.0 que te mostramos a
continuación conoces?
Facebook es la red que todos conocen,
seguida por Twitter y Youtube.
El segundo grupo de redes más
conocidas serían Tuenti y Google+.
Y el 3er grupo, que al menos el 50% de
los usuarios conocen son Instragram,
LinkedIn, Myspace, Badoo y Spotify.
Son los jóvenes de 18 a 30 años los que
destacan significativamente en el
conocimiento de redes de manera global
8
Evolución de las redes sociales
Redes utilizadas/ visitadas (uso)
Diferencias significativas
Base Usuarios:
831
• ¿Cuáles de las siguientes utilizas, visitas?
Las redes sociales más utilizadas o visitadas son Facebook (94%) y Youtube (68%). Estas redes
son también de las que más tiempo llevan en el mercado. El número de redes que se utilizan ha
aumentado respecto a años anteriores (aumento incremental, no sustitutivo).
2,9
1,7
Promedio de redes visitadas
70%
2,6 -10%
2012
Base usuarios: 781
2010
Base usuarios: 503
2011
Base usuarios: 725
3,12013
Base usuarios: 831
17%
94%
68%
49%
41%
22%
22%
20%
18%
12%
7%
6%
5%
5%
5%
4%
2%
2%
2%
2%
1%
Facebook
Youtube
Twitter
Google+
Tuenti
LinkedIn
Spotify
Instagram
Badoo
Myspace
Pinterest
Flickr
Vimeo
Hi5
Tumblr
Foursquare
Vine
Fotolog
Xing
Viadeo
9
Evolución de las redes sociales
Frecuencia de uso por cuota de tiempo (horas / semana)
• Aproximadamente, ¿cuántas horas a la semana dedicas a visitarlas?
3,16 hr
4,84 hr
Facebook, Youtube y Twitter son las redes sociales a las que se dedican más horas a la semana
Facebook (5,18)
Google+ (3,45)
Tuenti (3,26)
Twitter (3,62)
Youtube (3,45)
Badoo (2,16)
LinkedIn (1,71)
MySpace (1,96)
2.73 hr
Instagram (2,60)
Pinterest (2,25)
2,23 hr 2,06
hr
3,62 hr
3,42 hr
2.52 hr
2.66 hr
2,04
hr
Base Usuarios: 7812012
Base Usuarios: 8312013
10
WhatsApp
Uso y percepción como red social
• ¿Lo has utilizado?
• ¿Consideras que el WhatsApp es una Red Social? ¿Por qué?
Diferencias significativas
Base Usuarios:
831
88%
12%
No
Si
Ha utilizado
WhatsApp
18 -30
95%
59%
41%
No
Si
Considera WhatsApp
una Red Social
• WhatsApp es usada por 88% de los usuarios, destacando perfil joven (95% 18 - 30 años).
• 59% la considera una Red Social, por la posibilidad de comunicarse con otros.
• 41% no la considera, por ser un chat, sustituto de los SMS o por ser privado sólo para tus contactos
43%
23%
6%
5%
4%
6%
14%
Chat/mensajería/comunicación/SMS
Sólo contactas con tus conocidos/Privado
Es diferente/limitado
No es para conocer/buscar gente
No compartes contenidos
Otros
No sé
50%
13%
7%
6%
5%
3%
2%
1%
7%
5%
Te comunicas/contactas con otros
Te relacionas/interactuas
Tiene lo que tiene una red
Te permite compatir contenidoss
Puedes crear grupos
Chateas
Lo tiene todo el mundo
Une personas/grupos
Otros
No sé
11
Móvil
Uso de móvil para redes sociales (I)
• : Accedes a redes sociales y portales de contenidos 2.0 a través de tu teléfono móvil?
Crece un 25% el acceso vía móvil (del 56% al 70%)
Base Usuarios: 725
2011
Si
No
44%
Si
56%
Base Usuarios: 781
2012
70%
30%
No
Si
Base Usuarios: 831
2013
38%
62%
No
12
Tablet
Conexión a través de la Tablet (I)
• ¿A qué redes accedes a través de Tablet?
Diferencias significativas
Facebook es la red de conexión por
excelencia con un 92%, seguida por
Youtube (58%), Twitter (38%) y
Google + (22%).
92%
58%
39%
22%
21%
17%
14%
12%
12%
7%
5%
4%
4%
3%
2%
2%
1%
1%
1%
1%
1%
Facebook
Youtube
Twitter
Google+
Wikipedia
Instagram
LinkedIn
Spotify
Tuenti
Myspace
Blogger
Badoo
Tumblr
Pinterest
Wordpress
Hi5
Foursquare
Vine
Flickr
Fotolog
Brightkite
Base Usuarios
RRSS y Tablet: 206
13
Relación entre las Redes Sociales y las marcas
Redes Sociales utilizadas
• ¿Cómo valoras la publicidad en las redes sociales?
Diferencias significativas
Los usuarios siguen marcas
principalmente en Facebook (93%),
seguido de lejos por Twitter (20%),
Youtube (9%) y Google+ (7%).
Base Usuarios
siguen marcas: 745
93%
20%
9%
7%
3%
2%
2%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
Facebook
Twitter
Youtube
Google+
Tuenti
LinkedIn
Instagram
Wikipedia
Blogger
Pinterest
Myspace
Spotify
Badoo
14
Relación entre las Redes Sociales y las marcas
Interés en lo que pueden hacer las marcas
¿Hasta qué punto te parecen interesantes las siguientes acciones que puede llevar a cabo una
marca en las redes sociales?
Diferencias significativas
MUY O BASTANTE
INTERESANTE
Base
Usuarios: 745
2013
Por un lado interesa seguir a las marcas por ofertas de trabajo (78%) y becas (72%)
Por otro, por descuentos (77%), info de producto (72%) y atención al cliente (70%)
Sin apenas variaciones respecto a 2012
2012
Base
Usuarios: 684
81%
81%
76%
74%
72%
67%
66%
65%
57%
54%
54%
47%
48%
42%
42%
30%
32%
34%
27%
25%
19%
20%
17%
19%
30%
35%
31%
42%
39%
35%
40%
38%
39%
35%
34%
28%
Publicar ofertas de trabajo
Anunciar promociones y ofertas
Ofrecer becas
Dar información sobre sus productos
Ofrecer la posibilidad de contactar con el…
Organizar concursos
Emprender acciones de responsabilidad social
Ofrecer la posibilidad de comprar
Dar información que me divierte
Ofrecer la posibilidad de vender
Posibilidad de conectar con otros usuarios…
Poner en contacto con fans de la marca
Muy interesante Bastante interesante
78%
77%
72%
72%
70%
69%
67%
63%
58%
55%
50%
47%
16
Javier Clarke / Director Mobile & New Media / IAB Spain - javier@iabspain.net
María Montesinos / Mobile & New Media Executive / IAB Spain – montesinos@iabspain.net
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5º estudio anual de redes sociales

  • 1. 1 V Estudio anual de Redes Sociales Abril 2014 #IABestudioRRSS @IAB_Spain Patrocinado por: Elaborado por:
  • 2. 2 Agenda 1. Descripción del estudio 2. Evolución penetración uso Redes Sociales 3. No usuarios de Redes Sociales 4. Evolución de las Redes Sociales 5. Qué uso se hace de las Redes Sociales 6. WhatsApp 7. Dispositivos de conexión: Móvil y Tablet 8. Relación entre las Redes Sociales y las marcas 9. Top 10 de las Redes Sociales 10. Conclusiones finales
  • 3. 3 Esta es la 5ª ola del estudio que IAB, en conjunto con Elogia, realiza para conocer el comportamiento de los internautas en las Redes Sociales. I. 2009. Objetivo: conocer el papel de las Redes Sociales en España. II.2010. Objetivo: ver la progresión de las RRSS, además de profundizar en el uso y actividades.de los usuarios III.2011. Objetivo: ver la evolución y profundizar en el entendimiento de la notoriedad, percepción, hábitos y preferencias, así como el papel del móvil y su papel en el e-commerce IV.2012. Objetivo: ver la evolución, identificar el grado de agotamiento, identificar todos los parámetros determinantes de las principales RRSS y estudiar nuevas redes como Instagram y Pinterest. V.2013 Objetivos: Ver la evolución de las RRSS y los usuarios Indagar en el uso de Tablet y Móvil Nuevos servicios como Whatsapp El papel de las Marcas y la Publicidad. Descripción del estudio Situación de partida
  • 4. 4 Se llevó a cabo una encuesta online con cuestionario auto-administrado (CAWI) realizada sobre los miembros del Panel Online de Consupermiso.com. Ficha técnica •Duración del cuestionario: La duración media del cuestionario fue de 15 minutos. •Universo: Individuos residentes en España, de 18 a 55 años. •Ámbito: Nacional. •Tamaño muestral: 1064 casos. Error muestral: 3,0%. Nivel de Confianza del 95%, p=q=50%. •Muestreo: Aleatorio, a partir de la base de datos de panelistas con cuotas de sexo y edad. •Fechas de trabajo de campo: último trimestre 2013. Descripción del estudio Ficha metodológica
  • 5. 5 Evolución penetración uso redes sociales Penetración de las redes sociales • ¿Cuáles de los siguientes servicios de Internet utilizas? Utilizan redes sociales No utilizan redes sociales 2011 2010 2009 7% 37% 2012 5% 2013 0%
  • 6. 6 Evolución penetración uso redes sociales Penetración de las redes sociales • ¿Cuáles de los siguientes servicios de Internet utilizas? Redes Sociales 51% 70% 75% 79% 79% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 2009 2010 2011 2012 2013 Base Usuarios: 725 Base Usuarios: 548 Base Usuarios: 503 Base Usuarios: 781 Base Usuarios: 831 Madurez
  • 7. 7 99% 92% 88% 76% 75% 64% 59% 58% 56% 56% 38% 30% 29% 25% 21% 21% 13% 10% 10% 2% 2% 1% 1% 1% Facebook Twitter Youtube Tuenti Google+ Instagram LinkedIn Myspace Badoo Spotify Flickr Hi5 Pinterest Vimeo Tumblr Fotolog Foursquare Xing Vine Viadeo Gifboom A small world Uservoice Brightkite Evolución de las redes sociales Notoriedad sugerida (conocimiento). Base Usuarios: 831 • ¿Cuáles de las redes sociales o portales de contenidos 2.0 que te mostramos a continuación conoces? Facebook es la red que todos conocen, seguida por Twitter y Youtube. El segundo grupo de redes más conocidas serían Tuenti y Google+. Y el 3er grupo, que al menos el 50% de los usuarios conocen son Instragram, LinkedIn, Myspace, Badoo y Spotify. Son los jóvenes de 18 a 30 años los que destacan significativamente en el conocimiento de redes de manera global
  • 8. 8 Evolución de las redes sociales Redes utilizadas/ visitadas (uso) Diferencias significativas Base Usuarios: 831 • ¿Cuáles de las siguientes utilizas, visitas? Las redes sociales más utilizadas o visitadas son Facebook (94%) y Youtube (68%). Estas redes son también de las que más tiempo llevan en el mercado. El número de redes que se utilizan ha aumentado respecto a años anteriores (aumento incremental, no sustitutivo). 2,9 1,7 Promedio de redes visitadas 70% 2,6 -10% 2012 Base usuarios: 781 2010 Base usuarios: 503 2011 Base usuarios: 725 3,12013 Base usuarios: 831 17% 94% 68% 49% 41% 22% 22% 20% 18% 12% 7% 6% 5% 5% 5% 4% 2% 2% 2% 2% 1% Facebook Youtube Twitter Google+ Tuenti LinkedIn Spotify Instagram Badoo Myspace Pinterest Flickr Vimeo Hi5 Tumblr Foursquare Vine Fotolog Xing Viadeo
  • 9. 9 Evolución de las redes sociales Frecuencia de uso por cuota de tiempo (horas / semana) • Aproximadamente, ¿cuántas horas a la semana dedicas a visitarlas? 3,16 hr 4,84 hr Facebook, Youtube y Twitter son las redes sociales a las que se dedican más horas a la semana Facebook (5,18) Google+ (3,45) Tuenti (3,26) Twitter (3,62) Youtube (3,45) Badoo (2,16) LinkedIn (1,71) MySpace (1,96) 2.73 hr Instagram (2,60) Pinterest (2,25) 2,23 hr 2,06 hr 3,62 hr 3,42 hr 2.52 hr 2.66 hr 2,04 hr Base Usuarios: 7812012 Base Usuarios: 8312013
  • 10. 10 WhatsApp Uso y percepción como red social • ¿Lo has utilizado? • ¿Consideras que el WhatsApp es una Red Social? ¿Por qué? Diferencias significativas Base Usuarios: 831 88% 12% No Si Ha utilizado WhatsApp 18 -30 95% 59% 41% No Si Considera WhatsApp una Red Social • WhatsApp es usada por 88% de los usuarios, destacando perfil joven (95% 18 - 30 años). • 59% la considera una Red Social, por la posibilidad de comunicarse con otros. • 41% no la considera, por ser un chat, sustituto de los SMS o por ser privado sólo para tus contactos 43% 23% 6% 5% 4% 6% 14% Chat/mensajería/comunicación/SMS Sólo contactas con tus conocidos/Privado Es diferente/limitado No es para conocer/buscar gente No compartes contenidos Otros No sé 50% 13% 7% 6% 5% 3% 2% 1% 7% 5% Te comunicas/contactas con otros Te relacionas/interactuas Tiene lo que tiene una red Te permite compatir contenidoss Puedes crear grupos Chateas Lo tiene todo el mundo Une personas/grupos Otros No sé
  • 11. 11 Móvil Uso de móvil para redes sociales (I) • : Accedes a redes sociales y portales de contenidos 2.0 a través de tu teléfono móvil? Crece un 25% el acceso vía móvil (del 56% al 70%) Base Usuarios: 725 2011 Si No 44% Si 56% Base Usuarios: 781 2012 70% 30% No Si Base Usuarios: 831 2013 38% 62% No
  • 12. 12 Tablet Conexión a través de la Tablet (I) • ¿A qué redes accedes a través de Tablet? Diferencias significativas Facebook es la red de conexión por excelencia con un 92%, seguida por Youtube (58%), Twitter (38%) y Google + (22%). 92% 58% 39% 22% 21% 17% 14% 12% 12% 7% 5% 4% 4% 3% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% Facebook Youtube Twitter Google+ Wikipedia Instagram LinkedIn Spotify Tuenti Myspace Blogger Badoo Tumblr Pinterest Wordpress Hi5 Foursquare Vine Flickr Fotolog Brightkite Base Usuarios RRSS y Tablet: 206
  • 13. 13 Relación entre las Redes Sociales y las marcas Redes Sociales utilizadas • ¿Cómo valoras la publicidad en las redes sociales? Diferencias significativas Los usuarios siguen marcas principalmente en Facebook (93%), seguido de lejos por Twitter (20%), Youtube (9%) y Google+ (7%). Base Usuarios siguen marcas: 745 93% 20% 9% 7% 3% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% Facebook Twitter Youtube Google+ Tuenti LinkedIn Instagram Wikipedia Blogger Pinterest Myspace Spotify Badoo
  • 14. 14 Relación entre las Redes Sociales y las marcas Interés en lo que pueden hacer las marcas ¿Hasta qué punto te parecen interesantes las siguientes acciones que puede llevar a cabo una marca en las redes sociales? Diferencias significativas MUY O BASTANTE INTERESANTE Base Usuarios: 745 2013 Por un lado interesa seguir a las marcas por ofertas de trabajo (78%) y becas (72%) Por otro, por descuentos (77%), info de producto (72%) y atención al cliente (70%) Sin apenas variaciones respecto a 2012 2012 Base Usuarios: 684 81% 81% 76% 74% 72% 67% 66% 65% 57% 54% 54% 47% 48% 42% 42% 30% 32% 34% 27% 25% 19% 20% 17% 19% 30% 35% 31% 42% 39% 35% 40% 38% 39% 35% 34% 28% Publicar ofertas de trabajo Anunciar promociones y ofertas Ofrecer becas Dar información sobre sus productos Ofrecer la posibilidad de contactar con el… Organizar concursos Emprender acciones de responsabilidad social Ofrecer la posibilidad de comprar Dar información que me divierte Ofrecer la posibilidad de vender Posibilidad de conectar con otros usuarios… Poner en contacto con fans de la marca Muy interesante Bastante interesante 78% 77% 72% 72% 70% 69% 67% 63% 58% 55% 50% 47%
  • 15. 16 Javier Clarke / Director Mobile & New Media / IAB Spain - javier@iabspain.net María Montesinos / Mobile & New Media Executive / IAB Spain – montesinos@iabspain.net Para descargar el estudio completo de 100 slides, contacta con: