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Chus Catalina
Analytics
Título de diapositiva
▪ Índice
o ¿Qué es ANALYTICS?
• ¿Cómo puedo utilizarlo?
• ¿Para que sirve, exactamente?
o ¿Cómo funciona la herramienta?
• Tipo de información que presenta
• Tipologías de informes
¿Qué es ANALYTICS?
Google Analytics es una plataforma que obtiene datos y los compila
en informes.
Es decir, esuna herramienta de MEDICIÓN
QUE VAMOS A
PODER MEDIR
¿Qué es ANALYTICS?
Ejemplode páginade aterrizajedeANALYTICS (versiónantigua)
¿Qué es ANALYTICS?
Ejemplode páginade aterrizajedeANALYTICS (versiónnueva)
¿Qué vamos a poder medir?
Visitantes únicos.
Esta métrica nosproporciona información acerca del número de visitantes diferentesqueaccedena
nuestrapágina web.
Podemosencontrarla dentro de la Sección de Audiencia.
Además nos muestra un gráfico, en el que serelacionan los visitantes nuevos con el número de visitantes
recurrentes. Gracias a suscolores y suformato de gráfico de sectores, podemos interpretar este dato de
manera realmente fácil.
¿Qué vamos a poder medir?
Visitantes recurrentes.
Esta métrica nosaporta información de los usuarios que acceden a nuestro sitio web al menos una
segunda vez. Pero si estas comenzando tu andadura por el canal digital, seguramente al principio solo
obtengas resultados de los nuevos visitantes.
No te preocupes poco a poco estos irán subiendo.
Por lo que cuando conozcas a
estos usuarios conseguirás
obtener información sobre
el comportamiento de tu buyer persona.
Obtener estainformación estan fácil
comopinchar enAudiencia -->
Comportamiento -->
Nuevos vs. Recurrentes.
¿Qué vamos a poder medir?
Número de visitas a páginas.
También nos podemos encontrar este dato dentro de las métricas básicas de Google Analytics, enla
secciónAudiencia.
El númerode páginas vistas nosaporta información acerca del interés que ofrecen losusuarios por el
contenido de nuestro sitio web. Por lo que a mayor cantidad de páginas vistas por visita mayor interés del
usuario.
¿Qué vamos a poder medir?
Duración media de la sesión.
Esta métrica nosproporciona información acerca del tiempo que permanececada usuario dentro de nuestro
sitio web.Porlo que nospermitirá conocersiel usuario encuentra útil nuestrocontenido.
Asíque a mayor tiempo de estancia, mayor calidad tendrá nuestra página ymejor considerada estará por
Google, ya que esteesuno de los factores clave más valorados por este buscador.
¿Qué vamos a poder medir?
Porcentaje de Rebote.
También podemos encontrar estedato dentro de la secciónAudiencia.
El porcentaje de rebote nos indica la cantidad de usuarios que entran en nuestrapágina web ysalende
ella sinhaber realizado ninguna acción.
Porlo que nosinteresa que sea lo más bajo posible.
¿Qué vamos a poder medir?
Datos demográficos.
Podemosencontrar estamétrica pinchando Audiencia --> Datos Demográficos --> Visión General.
Esta métrica nosproporciona la información necesariapara segmentar a nuestra audiencia por medio del
sexo y la edad.
Así podremos orientar nuestra organización y contenido al perfil más recurrente en nuestro sitio web.
¿Qué vamos a poder medir?
Información geográfica.
Como en el caso anterior, esta métrica nos permitirá segmentar a nuestro público objetivo mediante el
idioma yla ubicación. Estoesalgo realmente útil pues podremos adaptar nuestro sitio web a los idiomas
que utilizan nuestros usuarios.
Para acceder simplementedebemospincha en
Audiencia --> Información Geográfica.
Y tras estoenIdioma oubicación
dependiendo de losdatos que queramos
consultar enese momento.
¿Qué vamos a poder medir?
Canales.
Esta métrica nosmuestra las fuentesde tráfico a través de las que estamos recibiendo visitasennuestra
página web.
Para obtener estainformación solo tenemosque entrar enGoogle Analytics y pinchar en Adquisición -->
Todo el Tráfico --> Canales.
Asílosprincipales datos que encontramosdentro de esta métrica son las organic search (visitas que
acceden a través de Google, Bing, etc), direct (usarios que acceden a nuestra web introduciendo la URL),
social (se trata del tráfico que recibimos a través de la redes sociales)yreferral (usuarios que acceden a
través de enlaces.
RESUMEN
Entrada y salida: Primera y última página visitada de una sesión.
Impresiones: Impactos mostrados de un elemento publicitario.
CTR o click through rate: Relación de clics entre impresiones de una publicidad.
“Sesiones” esel número total de sesiones durante el periodo indicado.
“Usuarios” esel número total de usuarios que han visitado susitio web durante el
periodo establecido.
“Número de páginas vistas”es el número total de veces que las páginas que incluyen su
código de seguimiento de Analytics sehan mostrado a los usuarios. Esto incluye las
visualizaciones repetidas de una sola página por parte deun mismo usuario.
¿Qué vamos a poder medir?
RESUMEN
“Páginas por sesión” esel promedio de páginas vistas en cada sesión. Esto también
incluye las visualizaciones repetidas de una sola página.
“Duración media de la sesión” esla duración media de una sesión según los usuarios que
han visitado susitio web durante el periodo seleccionado.
“Porcentaje de rebote” esel porcentaje de usuarios que han abandonado susitio web
después de ver una sola página sin realizar ninguna otra acción.
“Porcentaje de sesionesnuevas” esel porcentaje de sesiones realizadas durante el
periodo por parte de usuarios que han visitado susitio web por primera vez.
.
¿Qué vamos a poder medir?
¿Qué vamos a poder medir?
EJEMPLODE MÉTRICAS
¿Qué vamos a poder medir?
EJEMPLODE MÉTRICAS
¿Qué vamos a poder medir?
¿Quésonlos segmentos?
La segmentación en Google Analytics es una forma de consultar un subconjunto
de datos en un informe.
¿Qué vamos a poder medir?
¿Quésonlos segmentos?
Hay dos tipos de segmentos:
- Predeterminado
- Personalizado
¿Qué vamos a poder medir?
¿Quésonlos segmentos?
Resumen:
- Los segmentos de usuarios pueden incluir varias sesiones de un período máximo de
90 días.
- Los segmentos de sesiones recogen información sobre el comportamiento del usuario en una
única sesión.
- Podemos agregar varios segmentos a un único informe para hacer comparaciones
INFORMES
Tipos de informes
INFORMES DE AUDIENCIA
Informes de datos demográficos e intereses
“Datos demográficos”: incluye información sobre la
edad y el sexo de los usuarios.
Los informes de “Intereses” contienen las preferencias
de los usuarios por ciertos tipos de contenido web,
como tecnología, música, viajes o TV.
Para ver datos en estos informes, primero hay que
habilitar los informes de datos demográficos e intereses
de cada propiedad. (“Administrador” en “Propiedad” =
“Configuración de la propiedad”.) / En “Funciones
publicitarias”, activamos “Habilitar los informes de datos
demográficos y de intereses”.
Tipos de informes
INFORMES DE AUDIENCIA
Tipos de informes
INFORMES DE AUDIENCIA
El informe "Usuarios activos", mide el número de usuarios únicos que han iniciado sesión
en tu sitio web en el último día, los últimos 7 días, los últimos 14 días o los últimos 30 días.
Podemos utilizar este informe para supervisar los descensos en el tráfico. Los descensos
temporales pueden deberse a contenido negativo en medios sociales
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INFORMES DE AUDIENCIA
El informe "Análisis de cohortes" permite examinar grupos específicos de usuarios y su
comportamiento para crear mejores estrategias de marketing.
En la parte superior del informe hay varios menús que permiten saber si la web está
experimentado un aumento de los ingresos de producto.
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El tipo de cohorte permite seleccionar una dimensión de la cohorte para generar informes
sobre ella.
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cohortes por día, semana o mes de adquisición.
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cohorte.
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Comparativas
Para ver los datos de los informes "Comparativas", tenemos que habilitar estos informes.
El administradorde la cuenta puede acceder a esta función en Configuración de la cuenta. Al marcar la casilla
que habilita los informes, tu cuenta compartirátus datos de forma anónima. Los datos se utilizarán para
completar los informes "Comparativas"de la sección Audiencia.
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Comparativas
En la parte superior de cada informe, podemos elegir entre más de 1600 sectores con los que comparar
nuestra empresa.También podemos seleccionar una región concreta y un número de sesiones diarias que
sea comparable al de nuestra empresa.
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El informe "Canales", comparan los datos del canal con las comparativas de todos los canales de la agrupación de canales
predeterminada. La flecha hacia arriba verde o la flecha hacia abajo roja son los mejores indicadores de si los canales ofrecen
un buen rendimiento en cuanto a adquisición y comportamiento.
Las celdas de color más oscuro indican que existe una mayor diferencia en el rendimiento con respecto a las empresas de la
categoría seleccionada.
Tipos de informes
INFORMES DE AUDIENCIA
Ubicación
"Ubicación",se comparanlos datos del país o el territorio propios con los puntos de las comparativas de
cada uno de los países o los territorios desdelos que llega tráfico
Tipos de informes
INFORMES DE ADQUISICIÓN
Nos dan información sobre la procedencia de los usuarios
Podemos tener una visión general, con todos los canales juntos o elegir ver
MEDIO/FUENTE, CANALES …
Los medios serían:
“Orgánica” seusa para identificar tráfico que llega al sitio web mediante
búsquedas gratuitas, como un resultado de búsqueda de Google.
“CPC” indica tráfico de una campaña de búsqueda de pago, como
anuncios de texto de Google Ads.
“Referencia” se usa para tráfico que llega al sitio web cuando el usuario
hace clic en unsitio web que no esun motor de búsqueda.
“Correo electrónico” estráfico de una campaña de marketing por correo,
y “(ninguno)” seaplica a usuarios que llegan al sitio web directamente
escribiendo la URL enun navegador.
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Comercio electrónico
Tendríamos la información del embudo de esa fase de compra
Gracias
María Jesús Catalina
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Webinar – Introducción a Google Analytics

  • 2. Título de diapositiva ▪ Índice o ¿Qué es ANALYTICS? • ¿Cómo puedo utilizarlo? • ¿Para que sirve, exactamente? o ¿Cómo funciona la herramienta? • Tipo de información que presenta • Tipologías de informes
  • 3. ¿Qué es ANALYTICS? Google Analytics es una plataforma que obtiene datos y los compila en informes. Es decir, esuna herramienta de MEDICIÓN
  • 5. ¿Qué es ANALYTICS? Ejemplode páginade aterrizajedeANALYTICS (versiónantigua)
  • 6. ¿Qué es ANALYTICS? Ejemplode páginade aterrizajedeANALYTICS (versiónnueva)
  • 7. ¿Qué vamos a poder medir? Visitantes únicos. Esta métrica nosproporciona información acerca del número de visitantes diferentesqueaccedena nuestrapágina web. Podemosencontrarla dentro de la Sección de Audiencia. Además nos muestra un gráfico, en el que serelacionan los visitantes nuevos con el número de visitantes recurrentes. Gracias a suscolores y suformato de gráfico de sectores, podemos interpretar este dato de manera realmente fácil.
  • 8. ¿Qué vamos a poder medir? Visitantes recurrentes. Esta métrica nosaporta información de los usuarios que acceden a nuestro sitio web al menos una segunda vez. Pero si estas comenzando tu andadura por el canal digital, seguramente al principio solo obtengas resultados de los nuevos visitantes. No te preocupes poco a poco estos irán subiendo. Por lo que cuando conozcas a estos usuarios conseguirás obtener información sobre el comportamiento de tu buyer persona. Obtener estainformación estan fácil comopinchar enAudiencia --> Comportamiento --> Nuevos vs. Recurrentes.
  • 9. ¿Qué vamos a poder medir? Número de visitas a páginas. También nos podemos encontrar este dato dentro de las métricas básicas de Google Analytics, enla secciónAudiencia. El númerode páginas vistas nosaporta información acerca del interés que ofrecen losusuarios por el contenido de nuestro sitio web. Por lo que a mayor cantidad de páginas vistas por visita mayor interés del usuario.
  • 10. ¿Qué vamos a poder medir? Duración media de la sesión. Esta métrica nosproporciona información acerca del tiempo que permanececada usuario dentro de nuestro sitio web.Porlo que nospermitirá conocersiel usuario encuentra útil nuestrocontenido. Asíque a mayor tiempo de estancia, mayor calidad tendrá nuestra página ymejor considerada estará por Google, ya que esteesuno de los factores clave más valorados por este buscador.
  • 11. ¿Qué vamos a poder medir? Porcentaje de Rebote. También podemos encontrar estedato dentro de la secciónAudiencia. El porcentaje de rebote nos indica la cantidad de usuarios que entran en nuestrapágina web ysalende ella sinhaber realizado ninguna acción. Porlo que nosinteresa que sea lo más bajo posible.
  • 12. ¿Qué vamos a poder medir? Datos demográficos. Podemosencontrar estamétrica pinchando Audiencia --> Datos Demográficos --> Visión General. Esta métrica nosproporciona la información necesariapara segmentar a nuestra audiencia por medio del sexo y la edad. Así podremos orientar nuestra organización y contenido al perfil más recurrente en nuestro sitio web.
  • 13. ¿Qué vamos a poder medir? Información geográfica. Como en el caso anterior, esta métrica nos permitirá segmentar a nuestro público objetivo mediante el idioma yla ubicación. Estoesalgo realmente útil pues podremos adaptar nuestro sitio web a los idiomas que utilizan nuestros usuarios. Para acceder simplementedebemospincha en Audiencia --> Información Geográfica. Y tras estoenIdioma oubicación dependiendo de losdatos que queramos consultar enese momento.
  • 14. ¿Qué vamos a poder medir? Canales. Esta métrica nosmuestra las fuentesde tráfico a través de las que estamos recibiendo visitasennuestra página web. Para obtener estainformación solo tenemosque entrar enGoogle Analytics y pinchar en Adquisición --> Todo el Tráfico --> Canales. Asílosprincipales datos que encontramosdentro de esta métrica son las organic search (visitas que acceden a través de Google, Bing, etc), direct (usarios que acceden a nuestra web introduciendo la URL), social (se trata del tráfico que recibimos a través de la redes sociales)yreferral (usuarios que acceden a través de enlaces.
  • 15. RESUMEN Entrada y salida: Primera y última página visitada de una sesión. Impresiones: Impactos mostrados de un elemento publicitario. CTR o click through rate: Relación de clics entre impresiones de una publicidad. “Sesiones” esel número total de sesiones durante el periodo indicado. “Usuarios” esel número total de usuarios que han visitado susitio web durante el periodo establecido. “Número de páginas vistas”es el número total de veces que las páginas que incluyen su código de seguimiento de Analytics sehan mostrado a los usuarios. Esto incluye las visualizaciones repetidas de una sola página por parte deun mismo usuario. ¿Qué vamos a poder medir?
  • 16. RESUMEN “Páginas por sesión” esel promedio de páginas vistas en cada sesión. Esto también incluye las visualizaciones repetidas de una sola página. “Duración media de la sesión” esla duración media de una sesión según los usuarios que han visitado susitio web durante el periodo seleccionado. “Porcentaje de rebote” esel porcentaje de usuarios que han abandonado susitio web después de ver una sola página sin realizar ninguna otra acción. “Porcentaje de sesionesnuevas” esel porcentaje de sesiones realizadas durante el periodo por parte de usuarios que han visitado susitio web por primera vez. . ¿Qué vamos a poder medir?
  • 17. ¿Qué vamos a poder medir? EJEMPLODE MÉTRICAS
  • 18. ¿Qué vamos a poder medir? EJEMPLODE MÉTRICAS
  • 19. ¿Qué vamos a poder medir? ¿Quésonlos segmentos? La segmentación en Google Analytics es una forma de consultar un subconjunto de datos en un informe.
  • 20. ¿Qué vamos a poder medir? ¿Quésonlos segmentos? Hay dos tipos de segmentos: - Predeterminado - Personalizado
  • 21. ¿Qué vamos a poder medir? ¿Quésonlos segmentos? Resumen: - Los segmentos de usuarios pueden incluir varias sesiones de un período máximo de 90 días. - Los segmentos de sesiones recogen información sobre el comportamiento del usuario en una única sesión. - Podemos agregar varios segmentos a un único informe para hacer comparaciones
  • 23. Tipos de informes INFORMES DE AUDIENCIA Informes de datos demográficos e intereses “Datos demográficos”: incluye información sobre la edad y el sexo de los usuarios. Los informes de “Intereses” contienen las preferencias de los usuarios por ciertos tipos de contenido web, como tecnología, música, viajes o TV. Para ver datos en estos informes, primero hay que habilitar los informes de datos demográficos e intereses de cada propiedad. (“Administrador” en “Propiedad” = “Configuración de la propiedad”.) / En “Funciones publicitarias”, activamos “Habilitar los informes de datos demográficos y de intereses”.
  • 25. Tipos de informes INFORMES DE AUDIENCIA El informe "Usuarios activos", mide el número de usuarios únicos que han iniciado sesión en tu sitio web en el último día, los últimos 7 días, los últimos 14 días o los últimos 30 días. Podemos utilizar este informe para supervisar los descensos en el tráfico. Los descensos temporales pueden deberse a contenido negativo en medios sociales
  • 26. Tipos de informes INFORMES DE AUDIENCIA El informe "Análisis de cohortes" permite examinar grupos específicos de usuarios y su comportamiento para crear mejores estrategias de marketing. En la parte superior del informe hay varios menús que permiten saber si la web está experimentado un aumento de los ingresos de producto.
  • 27. Tipos de informes INFORMES DE AUDIENCIA El tipo de cohorte permite seleccionar una dimensión de la cohorte para generar informes sobre ella. El tipo de cohorte "Fecha de adquisición" agrupa las cohortes en función de la fecha en que los usuarios iniciaron sesión por primera vez en tu sitio web. El tamaño de cohorte determina el tamaño de cada grupo de usuarios. Puedes agrupar las cohortes por día, semana o mes de adquisición. El selector de métricas te permite elegir la métrica con la que quieres evaluar cada cohorte.
  • 28. Tipos de informes INFORMES DE AUDIENCIA Comparativas Para ver los datos de los informes "Comparativas", tenemos que habilitar estos informes. El administradorde la cuenta puede acceder a esta función en Configuración de la cuenta. Al marcar la casilla que habilita los informes, tu cuenta compartirátus datos de forma anónima. Los datos se utilizarán para completar los informes "Comparativas"de la sección Audiencia.
  • 29. Tipos de informes INFORMES DE AUDIENCIA Comparativas En la parte superior de cada informe, podemos elegir entre más de 1600 sectores con los que comparar nuestra empresa.También podemos seleccionar una región concreta y un número de sesiones diarias que sea comparable al de nuestra empresa.
  • 30. Tipos de informes INFORMES DE AUDIENCIA Comparativas En la parte superior de cada informe, podemos elegir entre más de 1600 sectores con los que comparar nuestra empresa. También podemos seleccionar una región concreta y un número de sesiones diarias que sea comparable al de nuestra empresa.
  • 31. Tipos de informes INFORMES DE AUDIENCIA Comparativas En la parte superior de cada informe, podemos elegir entre más de 1600 sectores con los que comparar nuestra empresa. También podemos seleccionar una región concreta y un número de sesiones diarias que sea comparable al de nuestra empresa.
  • 32. Tipos de informes INFORMES DE AUDIENCIA Comparativas El informe "Canales", comparan los datos del canal con las comparativas de todos los canales de la agrupación de canales predeterminada. La flecha hacia arriba verde o la flecha hacia abajo roja son los mejores indicadores de si los canales ofrecen un buen rendimiento en cuanto a adquisición y comportamiento. Las celdas de color más oscuro indican que existe una mayor diferencia en el rendimiento con respecto a las empresas de la categoría seleccionada.
  • 33. Tipos de informes INFORMES DE AUDIENCIA Ubicación "Ubicación",se comparanlos datos del país o el territorio propios con los puntos de las comparativas de cada uno de los países o los territorios desdelos que llega tráfico
  • 34. Tipos de informes INFORMES DE ADQUISICIÓN Nos dan información sobre la procedencia de los usuarios Podemos tener una visión general, con todos los canales juntos o elegir ver MEDIO/FUENTE, CANALES … Los medios serían: “Orgánica” seusa para identificar tráfico que llega al sitio web mediante búsquedas gratuitas, como un resultado de búsqueda de Google. “CPC” indica tráfico de una campaña de búsqueda de pago, como anuncios de texto de Google Ads. “Referencia” se usa para tráfico que llega al sitio web cuando el usuario hace clic en unsitio web que no esun motor de búsqueda. “Correo electrónico” estráfico de una campaña de marketing por correo, y “(ninguno)” seaplica a usuarios que llegan al sitio web directamente escribiendo la URL enun navegador.
  • 35. Tipos de informes INFORMES DE ADQUISICIÓN
  • 36. Tipos de informes INFORMES DE ADQUISICIÓN CANALES
  • 37. Tipos de informes INFORMES DE ADQUISICIÓN FUENTE/MEDIO
  • 38. Tipos de informes INFORMES DE COMPORTAMIENTO
  • 39. Tipos de informes INFORMES DE COMPORTAMIENTO PÁGINAS MÁS VISTAS
  • 40. Tipos de informes INFORMES DE COMPORTAMIENTO FLUJO DE COMPORTAMIENTO
  • 41. Tipos de informes INFORMES DE COMPORTAMIENTO PÁGINAS DE DESTINO
  • 42. Tipos de informes INFORMES DE COMPORTAMIENTO PÁGINAS DE SALIDA
  • 43. Tipos de informes INFORMES DE CONVERSIÓN URL OBJETIVO RUTA DE OBJETIVO INVERTIDA GRAFICO DE EMBUDO DE CONVERSIÓN FLUJO DE OBJETIVOS
  • 44. Tipos de informes INFORMES DE CONVERSIÓN URL OBJETIVO: RESULTADO urls que responden a las métricas y dimensiones seleccionadas
  • 45. Tipos de informes INFORMES DE CONVERSIÓN URL OBJETIVO:
  • 46. Tipos de informes INFORMES DE CONVERSIÓN URL OBJETIVO:
  • 47. Tipos de informes INFORMES DE CONVERSIÓN URL OBJETIVO:
  • 48. Tipos de informes INFORMES DE CONVERSIÓN RUTA DE OBJETIVO INVERTIDA: muestra las rutas de navegación seguidas por los usuarios hasta llegar a un objetivo seleccionado mostrando el número de conversiones que presenta cada ruta
  • 49. Tipos de informes INFORMES DE CONVERSIÓN GRAFICO DE EMBUDO DE CONVERSIÓN: Después de haber creado el objetivo de destino, con embudo de conversión, podremos venir aquí y ver nuestro resultado (unas horas después)
  • 50. Tipos de informes INFORMES DE CONVERSIÓN GRAFICO DE EMBUDO DE CONVERSIÓN: Después de haber creado el objetivo de destino, con embudo de conversión, podremos venir aquí y ver nuestro resultado (unas horas después)
  • 51. Tipos de informes INFORMES DE CONVERSIÓN FLUJO DE OBJETIVOS
  • 52. Tipos de informes INFORMES DE CONVERSIÓN Comercio electrónico En los informes de comercio electrónico podemos analizar la actividad de compra que se ha registrado en la aplicación o sitio web. Entre otros datos, podemos ver información sobre productos y transacciones, el valor de pedido medio, el porcentaje de conversiones de comercio electrónico y el tiempo hasta la compra
  • 53. Tipos de informes INFORMES DE CONVERSIÓN Comercio electrónico
  • 54. Tipos de informes INFORMES DE CONVERSIÓN Comercio electrónico
  • 55. Tipos de informes INFORMES DE CONVERSIÓN Comercio electrónico Podemos filtrar por sesiones o abandonos
  • 56. Tipos de informes INFORMES DE CONVERSIÓN Comercio electrónico Podemos utilizar dimensiones predeterminadas o personalizadas
  • 57. Tipos de informes INFORMES DE CONVERSIÓN Comercio electrónico Tendríamos la información del embudo de esa fase de compra