SlideShare una empresa de Scribd logo
YA ESTOY EN FACEBOOK ¿Y AHORA QUÉ? 
Tácticas para potenciar el uso de Facebook para #emprendedores. 
Objetivo: Que los emprendedores conozcan diferentes acciones 
para hacer más efectiva la comunicación en Facebook. 
• Como atraer a tu público objetivo 
• Como armar un concurso 
• Como gestionar anuncios 
• Como generar contenido viralizable
Introducción: 
¿Por qué estoy en Facebook? 
• Vender mis productos y/o servicios 
• Difundir mis productos y/o servicios 
• Mejorar la reputación de mi marca 
• Hacerme conocer en el mercado 
• Conversar o interaccionar con mis clientes
Todos son objetivos válidos y pueden llegar a 
realizarse, pero hay una cosa que debes saber... 
Facebook no hace milagros... 
y nada es GRATIS
¿Para qué quiero tener fans? 
Es importante creer en CANTIDAD, pero más importante es crecer 
en CALIDAD. 
¿Qué es mejor 100 seguidores o 10 clientes habituales?
¿Por qué es bueno tener muchos fans? 
Hay dos índices importantes a la hora de analizar Facebook: el 
Alcance y la Participación. 
El ALCANCE es la cantidad de fans que vieron tu publicación 
La PARTICIPACIÓN es la cantidad de fans que realizaron alguna 
acción con tu publicación: pusieron me gusta, hicieron algún 
comentario o compartieron el post.
Sin ALCANCE, no hay INTERACCIÓN. 
Si tus post no llegan a ningún seguidor, entonces es muy difícil lograr 
la interacción. 
Lograr la interacción debe ser uno de los mayores objetivos de estar 
en Facebook.
Como atraer a tu público objetivo 
1. Para atraer a tu público objetivo es necesario conocer a mi 
cliente o potencial cliente. 
¿Qué debo conocer? 
• Quién es mi cliente: ¿Hombre? ¿Mujer? ¿Niño? ¿Adolescente? 
¿Joven? ¿Empresas? 
• Qué edad tiene mi cliente 
• Qué nivel de estudio 
• A qué segmento económico pertenece 
• Qué gustos tiene, preferencias, intereses 
• Qué tipo de profesión lleva adelante 
• Quién toma de decisión de compra
Como atraer a tu público objetivo 
1. Para atraer a tu público objetivo es necesario conocer a mi 
cliente o potencial cliente. 
¿Qué debo conocer? 
• Qué necesidades tiene 
• Qué canales de comunicación usa... ¿Usa Facebook? 
• Qué le gusta de nuestro servicio o producto 
• Qué no le gusta de nuestro servicio o producto 
• Para qué usa nuestro producto o servicio 
• Qué beneficios obtiene de nuestros servicios o productos 
• Cómo valora nuestros productos o servicios con respecto a la 
competencia
Estos datos me sirven para crear un PERFIL de mi cliente. 
Este será mi PUBLICO OBJETIVO 
A este público debo apuntar mi comunicación no sólo en las redes 
sociales sino en toda estrategia de comunicación o marketing que 
emprenda. 
Para atraer a tu público objetivo es necesario considerar a tu 
cliente - fan. 
Tu cliente es más importante que venderle tus servicios o 
productos.
¿Qué debo hacer? 
• Ofrece siempre algo más: Sé generoso. 
Ofrece información no sólo sobre el producto o el servicio sino 
información relevante, de interés para el cliente. Quizás no te compre 
Quizás no te compre la primera vez, pero tendrá un buen recuerdo de lo 
que conoció por tu anuncio o publicidad. 
• Ofrece información post venta. Brinda información sobre lo que puede 
hacer con tu producto o servicio. 
• Ofrece concursos interesantes, que realmente valgan la pena. 
• Ofrece un canal de atención al cliente a través de Facebook. Brinda un 
espacio para que puedan compartir la experiencia con tu producto o 
servicio o puedan realizar una queja. No hay que tenerle miedo a las 
quejas, pueden ser muy positivas. 
• Interactúa con tus clientes - fans
2. Para atraer a tu público objetivo es necesario interactuar con él. 
El primer paso para la interacción es la conversación. Intenta 
generar conversación con tus post, no sólo des información sobre el 
producto/servicio o sobre alguna otra cuestión. Brinda un espacio 
dónde tu cliente - fan pueda hacer preguntas y responder.... 
• ¿Qué te gustaría que sorteemos en el próximo concurso? 
• ¿Qué look te gusta más? ¿Qué modelo te gusta más? 
• ¿Qué pensas de esta frase? ¿Qué pensas de esta nota? 
• ¿Hace cuánto tiempo nos conoces? ¿Cuándo fue la primera vez 
que visitaste nuestro local?
Quizás puedas hacer preguntas específicas para días especiales: 
Día de la Madre 
• ¿Hace cuánto que sos más? 
• ¿Con quién estabas cuándo te enteraste que ibas a ser mamá? 
• ¿Cómo le contaste a tu pareja que ibas a ser mamá? 
• ¿Quién fue la primera persona que se enteró que ibas a ser 
mamá? 
Cuando respondas una pregunta, etiqueta a tu cliente... así sabrá 
que le estás hablando directamente a él.
Como armar un concurso en Facebook 
1. Definir un objetivo: 
Siempre es importante preguntarse para qué realizar determinadas 
acciones. De esta forma puedo medir su efectividad. 
Si no tengo ningún objetivo, no voy a llegar a ningún lado. 
- Conseguir más seguidores - nuevos clientes 
- Conseguir más interacción - fidelizar 
- Conseguir una base de datos 
- Fidelizar a mis seguidores
2. Existen diferentes formas para armar un concurso en 
Facebook. 
El clásico concurso en el Timeline 
Requiere una imagen, con un breve texto que indique los pasos a 
seguir y una llamada a la acción. Son los más habituales en 
Facebook. 
1. Poné Me gusta en nuestra Página 
2. Compartí con tus amigos la imagen 
3. ¡Ya estás participando!
Algunas ideas de cómo mejorar tu concurso en el timeline: 
Responde la pregunta y participá del sorteo 
¿Qué producto de nuestra linea XXX usas más en tu casa? 
¿Dónde pondrás el sofá que te ganarás en tu casa? 
¿Quién te acompañará al recital? 
¿Cuántos productos tiene nuestra línea XXX? 
Contános tu historia... 
Contános cómo conociste al amor de tu vida y gana.... 
Contános cómo fue tu primer día de mamá y ganá.... 
Contános cómo conociste nuestro producto y ganá.... 
Contános tu más reciente experiencia con nuestro producto y ganá....
Algunas ideas de cómo mejorar tu concurso en el timeline: 
Completá la frase y ganá 
En mis próximas vacaciones, quiero ir a..... 
El aporte de un comentario ayuda a la interacción. Si bien la máxima de 
un fan es que compartan la publicación, un comentario también contribuye 
a la interacción 
Comparte una foto.... 
Si ya tenes una comunidad comprometida con la marca, que interacciona y 
se suma a los concursos... quizás puedas ir más allá y pedirles que 
compartan una foto. Puede ser de ellos, de ellos con el producto o el 
producto solo, o ellos en tu local.... 
La imagen compartida aparece en la biografía de los seguidores 
incrementando el alcance.
Es importante pedirles que envíen su mail por mensaje privado 
para poder contactarlos en caso de que ganen el concurso. También 
te sirve para ir generando una base de contactos. 
No siempre se puede ver todas las personas que compartieron la 
imagen, pero si los que comentaron o enviaron sus mails por 
mensaje privado.
Además, en cuanto al compartir es preciso que tengamos en cuenta 
las condiciones de Facebook para el uso de las páginas: 
* Las promociones podrán administrarse en las páginas o 
aplicaciones de Facebook. Las biografías personales no deberán 
utilizarse como medio para administrar promociones (por ejemplo, 
no está permitido el uso de oraciones como "compártelo en tu 
"compártelo en tu biografía para participar" o "compártelo en la 
"compártelo en la biografía de tu amigo para conseguir 
conseguir participaciones adicionales")
Concursos a través de plataformas 
Son aplicaciones de terceros que permiten hacer concursos más 
“profesionales” o complejos. 
Tienen más variedad en los concursos: 
• Concurso con imágenes 
• Concursos con videos 
• Concurso de historias 
• Sorteos Multiple Choice 
• Preguntas y Respuestas 
• Encuestas 
• Sorteos por votación
Algunas plataformas recomendadas: 
Social Tools: https://www.socialtools.me/ 
Easy Promos: http://www.easypromosapp.com/
Concursos desarrollados específicamente para la marca 
Son aplicaciones desarrolladas por agencias para una determinada 
campaña o marca. 
• Son más específicas 
• Son más interactivas 
• Son más costosas
Ejemplos 
https://apps.facebook.com/nuevassensaciones/ 
https://www.facebook.com/luisanalopilato/app_17 
3240472697413 
http://www.thefanmachine.com/?p=3600 
https://apps.facebook.com/lluvia_de_chocolate/
Tips para un buen concurso: 
• Sé generoso en el premio. Sortea aquello que le gusta a tu 
comunidad. 
• Sé claro en los pasos a seguir 
• Usa una imagen atractiva 
• Sé creativo. Busca que se diviertan 
• Promociona el concurso 
• Pide la información necesaria: Nombre, Mail y, quizás, un teléfono 
(si realmente lo necesitas) 
• Comunica tu concurso por mailing
Como gestionar anuncios 
¿Qué tipo de resultados 
resultados quieres para tus 
para tus anuncios?
Crea tu anuncio: 
Elige las imágenes para tu 
publicidad. 
Tamaño de imagen: 1200 x 
628px 
No pueden contener más 
del 20% de texto 
Puedes poner hasta 6 
imágenes distintas y probá 
cuál tiene más efectividad
Edita el texto y los 
enlaces: 
El texto debe ser corto y 
atractivo. Ofrece 
información para generar 
interese en el potencial 
cliente - fan. 
Podes elegir el destino: 
Puede ser la biografía de 
tu página, un post 
especifico o una 
aplicación.
Define tu público objetivo 
La segmentación por edad, 
sexo, lugar y preferencias es 
una de las ventajas 
competitivas que tiene 
Facebook por sobre otro tipo 
de publicidad online. 
Mantén un equilibrio en la 
segmentación: Ni muy 
amplio, ni muy segmentado.
Define un presupuesto 
Podes definir un precio por día o un precio por campaña. 
El presupuesto mínimo por día es de $4. 
Si queres que tu campaña dure todo el mes, debes invertir $124 al 
mes. 
Recuerda que la publicidad se abona a través de una tarjeta de 
crédito y se contabiliza como una compra en el exterior (hay que 
sumarle un 35% más)
Herramientas: 
Para saber si tu imagen cumple con las políticas de Facebook: 
https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay 
Breve Guia para crear un anuncio en Facebook: 
https://www.facebook.com/help/633662000000451/
Como generar contenido viralizable 
Piensa en las emociones. Crea contenido que tengan en cuenta las 
tengan en cuenta las emociones de tus seguidores. Busca generar 
empatía, risa, alegría, ánimo, identificación con tus seguidores... 
Agradece a tus seguidores siempre que puedas. Eso dice mucho 
dice mucho de tu identidad como marca 
Crea contenido que compartirías con tus amigos
Prueba diferentes ideas, no te quedes con una sola 
idea 
Aprovecha el momento. Usá temas actuales para 
dar hacer tu aporte. 
El humor no desprestigia a la marca 
De vez en cuando, está bien ser un poco nostálgico
Los animales y los famosos son un as bajo la manga 
https://www.facebook.com/video.php?v=10153295994873345 
Apoya las causas sociales 
Publica ideas claras, sencillas. Cuánto más simples, más fáciles 
más fáciles de entender.
Presentación de 
un nuevo 
producto:
Recetas:
Ideas para el 
hogar:
Algunas Páginas interesantes 
https://www.facebook.com/cindoronline 
https://www.facebook.com/cacho1suspension 
https://www.facebook.com/galletitaspepitos 
https://www.facebook.com/NestlePostres 
https://www.facebook.com/salermcosmetics 
https://www.facebook.com/kaikucaffelatte 
https://www.facebook.com/GreenpeaceArg?fref=photo 
https://www.facebook.com/GarbarinoGarantiaDeConfianza 
https://www.facebook.com/StarbucksArgentina 
https://www.facebook.com/amargobrero
Muchas GRACIAS!! 
www.valeriadupey.com.ar 
info@valeriadupey.com.ar 
Gestión de REDES SOCIALES 
Campañas ADWORDS 
Posicionamiento WEB 
Contenido WEB 
Tiendas ONLINE 
Sitios WEBS 
Capacitación en REDES SOCIALES 
Email MARKETING

Más contenido relacionado

Destacado

Prensa y comunicación web - Valeria dupey.pptx
Prensa y comunicación web  - Valeria dupey.pptxPrensa y comunicación web  - Valeria dupey.pptx
Prensa y comunicación web - Valeria dupey.pptx
Valeria Dupey | Comunicación Web
 
Clase wordpres
Clase wordpresClase wordpres
Diapositivas comunicacion radial educatic
Diapositivas comunicacion radial educaticDiapositivas comunicacion radial educatic
Diapositivas comunicacion radial educatic
Camilo Linares Gonzalez
 
Proyecto para educación en medios
Proyecto para educación en mediosProyecto para educación en medios
Proyecto para educación en medios
Valeria Dupey | Comunicación Web
 
Unidad 1. elementos de la comunicacion. (anita)
Unidad 1. elementos de la comunicacion. (anita)Unidad 1. elementos de la comunicacion. (anita)
Unidad 1. elementos de la comunicacion. (anita)
Julio Chuqui
 
VISITA AL MEDIO DE COMUNICACIÓN RADIAL ERPE
VISITA AL MEDIO DE COMUNICACIÓN RADIAL ERPEVISITA AL MEDIO DE COMUNICACIÓN RADIAL ERPE
VISITA AL MEDIO DE COMUNICACIÓN RADIAL ERPE
Peter Llangarí
 
Publicidad institucional + Campanas de Bien Público
Publicidad institucional + Campanas de Bien PúblicoPublicidad institucional + Campanas de Bien Público
Publicidad institucional + Campanas de Bien Público
Valeria Dupey | Comunicación Web
 
5 pasos del marketing digital para un negocio exitoso
5 pasos del marketing digital para un negocio exitoso5 pasos del marketing digital para un negocio exitoso
5 pasos del marketing digital para un negocio exitoso
Valeria Dupey | Comunicación Web
 
Community manager - Valeria Dupey
Community manager - Valeria DupeyCommunity manager - Valeria Dupey
Community manager - Valeria Dupey
Valeria Dupey | Comunicación Web
 
Lenguaje radiofónico
Lenguaje radiofónicoLenguaje radiofónico
Lenguaje radiofónico
Valeria Dupey | Comunicación Web
 
Realizacion de un programa radial
Realizacion de un programa radialRealizacion de un programa radial
Realizacion de un programa radial
Emisora Mirandista Infantil
 

Destacado (11)

Prensa y comunicación web - Valeria dupey.pptx
Prensa y comunicación web  - Valeria dupey.pptxPrensa y comunicación web  - Valeria dupey.pptx
Prensa y comunicación web - Valeria dupey.pptx
 
Clase wordpres
Clase wordpresClase wordpres
Clase wordpres
 
Diapositivas comunicacion radial educatic
Diapositivas comunicacion radial educaticDiapositivas comunicacion radial educatic
Diapositivas comunicacion radial educatic
 
Proyecto para educación en medios
Proyecto para educación en mediosProyecto para educación en medios
Proyecto para educación en medios
 
Unidad 1. elementos de la comunicacion. (anita)
Unidad 1. elementos de la comunicacion. (anita)Unidad 1. elementos de la comunicacion. (anita)
Unidad 1. elementos de la comunicacion. (anita)
 
VISITA AL MEDIO DE COMUNICACIÓN RADIAL ERPE
VISITA AL MEDIO DE COMUNICACIÓN RADIAL ERPEVISITA AL MEDIO DE COMUNICACIÓN RADIAL ERPE
VISITA AL MEDIO DE COMUNICACIÓN RADIAL ERPE
 
Publicidad institucional + Campanas de Bien Público
Publicidad institucional + Campanas de Bien PúblicoPublicidad institucional + Campanas de Bien Público
Publicidad institucional + Campanas de Bien Público
 
5 pasos del marketing digital para un negocio exitoso
5 pasos del marketing digital para un negocio exitoso5 pasos del marketing digital para un negocio exitoso
5 pasos del marketing digital para un negocio exitoso
 
Community manager - Valeria Dupey
Community manager - Valeria DupeyCommunity manager - Valeria Dupey
Community manager - Valeria Dupey
 
Lenguaje radiofónico
Lenguaje radiofónicoLenguaje radiofónico
Lenguaje radiofónico
 
Realizacion de un programa radial
Realizacion de un programa radialRealizacion de un programa radial
Realizacion de un programa radial
 

Similar a Ya estoy en facebook ¿y ahora qué?

Gestión de la comunicación de tu negocio en redes sociales.
Gestión de la comunicación de tu negocio en redes sociales. Gestión de la comunicación de tu negocio en redes sociales.
Gestión de la comunicación de tu negocio en redes sociales.
Sergio Palacios Celi
 
historia de aguazul
historia de aguazulhistoria de aguazul
historia de aguazul
andreabl22
 
Ejemplo práctico de Campana Real en social media para pymes - En español
Ejemplo práctico de Campana Real en social media para pymes - En españolEjemplo práctico de Campana Real en social media para pymes - En español
Ejemplo práctico de Campana Real en social media para pymes - En español
Gema Molina García
 
Marketing y redes sociales
Marketing y redes socialesMarketing y redes sociales
Marketing y redes sociales
Unai Muñoa Madariaga
 
Redes Sociales para Empresas Cooperativas
Redes Sociales para Empresas CooperativasRedes Sociales para Empresas Cooperativas
Redes Sociales para Empresas Cooperativas
Diego Cordero Rojas
 
Cómo Planificar tu Estrategia en Social Media | Webinar para Doppler Academy
Cómo Planificar tu Estrategia en Social Media | Webinar para Doppler AcademyCómo Planificar tu Estrategia en Social Media | Webinar para Doppler Academy
Cómo Planificar tu Estrategia en Social Media | Webinar para Doppler Academy
Gema Molina García
 
Doppler Academy: Claves para crear tu plan de Social Media Marketing
Doppler Academy: Claves para crear tu plan de Social Media MarketingDoppler Academy: Claves para crear tu plan de Social Media Marketing
Doppler Academy: Claves para crear tu plan de Social Media Marketing
FromDoppler
 
Estrategia en social media
Estrategia en social mediaEstrategia en social media
Estrategia en social media
FromDoppler
 
Redes sociales para dar a conocer tu empresa
Redes sociales para dar a conocer tu empresa Redes sociales para dar a conocer tu empresa
Redes sociales para dar a conocer tu empresa
Centro Cultural de Hispanohablantes Ámsterdam
 
Presentación Facebook Ads
Presentación Facebook AdsPresentación Facebook Ads
Presentación Facebook Ads
CyberIntellix
 
Ventas - Grupo FB - Negocios entre Mujeres: Emprendedoras, creativas, vendedo...
Ventas - Grupo FB - Negocios entre Mujeres: Emprendedoras, creativas, vendedo...Ventas - Grupo FB - Negocios entre Mujeres: Emprendedoras, creativas, vendedo...
Ventas - Grupo FB - Negocios entre Mujeres: Emprendedoras, creativas, vendedo...
Corporación DAR un mundo de Negocios y Regalos
 
Libro blanco facebook offers
Libro blanco   facebook offersLibro blanco   facebook offers
Libro blanco facebook offers
Claudia Patricia Chitiva Rodríguez
 
Libro blanco facebook offers
Libro blanco   facebook offersLibro blanco   facebook offers
Libro blanco facebook offers
Jorge Ramírez Sánchez
 
15 reglas de oro para comunicar en Facebook
15 reglas de oro para comunicar en Facebook15 reglas de oro para comunicar en Facebook
15 reglas de oro para comunicar en Facebook
María José Donohoe
 
VIII Franchise Fridays: Redes sociales y Franquicias
VIII Franchise Fridays: Redes sociales y FranquiciasVIII Franchise Fridays: Redes sociales y Franquicias
VIII Franchise Fridays: Redes sociales y Franquicias
ESTUDIO CANUDAS
 
Social selling es una herramienta esencial en el marketing digital
Social selling es una herramienta esencial en el marketing digitalSocial selling es una herramienta esencial en el marketing digital
Social selling es una herramienta esencial en el marketing digital
Alta Estrategia
 
Sesión 3: Estrategias de marketing en redes sociales
Sesión 3: Estrategias de marketing en redes socialesSesión 3: Estrategias de marketing en redes sociales
Sesión 3: Estrategias de marketing en redes sociales
Omar Vite
 
Capacitacion Facebook Post, Insights y ADS.
Capacitacion Facebook Post, Insights y ADS. Capacitacion Facebook Post, Insights y ADS.
Capacitacion Facebook Post, Insights y ADS.
Mamsha
 
Cool tabs - Guía práctica para aumentar la eficacia de tus promociones en fac...
Cool tabs - Guía práctica para aumentar la eficacia de tus promociones en fac...Cool tabs - Guía práctica para aumentar la eficacia de tus promociones en fac...
Cool tabs - Guía práctica para aumentar la eficacia de tus promociones en fac...
Cool Tabs
 
Manual de Facebook 2018. Uso estratégico de Facebook.
Manual de Facebook 2018. Uso estratégico de Facebook. Manual de Facebook 2018. Uso estratégico de Facebook.
Manual de Facebook 2018. Uso estratégico de Facebook.
Unai Benito
 

Similar a Ya estoy en facebook ¿y ahora qué? (20)

Gestión de la comunicación de tu negocio en redes sociales.
Gestión de la comunicación de tu negocio en redes sociales. Gestión de la comunicación de tu negocio en redes sociales.
Gestión de la comunicación de tu negocio en redes sociales.
 
historia de aguazul
historia de aguazulhistoria de aguazul
historia de aguazul
 
Ejemplo práctico de Campana Real en social media para pymes - En español
Ejemplo práctico de Campana Real en social media para pymes - En españolEjemplo práctico de Campana Real en social media para pymes - En español
Ejemplo práctico de Campana Real en social media para pymes - En español
 
Marketing y redes sociales
Marketing y redes socialesMarketing y redes sociales
Marketing y redes sociales
 
Redes Sociales para Empresas Cooperativas
Redes Sociales para Empresas CooperativasRedes Sociales para Empresas Cooperativas
Redes Sociales para Empresas Cooperativas
 
Cómo Planificar tu Estrategia en Social Media | Webinar para Doppler Academy
Cómo Planificar tu Estrategia en Social Media | Webinar para Doppler AcademyCómo Planificar tu Estrategia en Social Media | Webinar para Doppler Academy
Cómo Planificar tu Estrategia en Social Media | Webinar para Doppler Academy
 
Doppler Academy: Claves para crear tu plan de Social Media Marketing
Doppler Academy: Claves para crear tu plan de Social Media MarketingDoppler Academy: Claves para crear tu plan de Social Media Marketing
Doppler Academy: Claves para crear tu plan de Social Media Marketing
 
Estrategia en social media
Estrategia en social mediaEstrategia en social media
Estrategia en social media
 
Redes sociales para dar a conocer tu empresa
Redes sociales para dar a conocer tu empresa Redes sociales para dar a conocer tu empresa
Redes sociales para dar a conocer tu empresa
 
Presentación Facebook Ads
Presentación Facebook AdsPresentación Facebook Ads
Presentación Facebook Ads
 
Ventas - Grupo FB - Negocios entre Mujeres: Emprendedoras, creativas, vendedo...
Ventas - Grupo FB - Negocios entre Mujeres: Emprendedoras, creativas, vendedo...Ventas - Grupo FB - Negocios entre Mujeres: Emprendedoras, creativas, vendedo...
Ventas - Grupo FB - Negocios entre Mujeres: Emprendedoras, creativas, vendedo...
 
Libro blanco facebook offers
Libro blanco   facebook offersLibro blanco   facebook offers
Libro blanco facebook offers
 
Libro blanco facebook offers
Libro blanco   facebook offersLibro blanco   facebook offers
Libro blanco facebook offers
 
15 reglas de oro para comunicar en Facebook
15 reglas de oro para comunicar en Facebook15 reglas de oro para comunicar en Facebook
15 reglas de oro para comunicar en Facebook
 
VIII Franchise Fridays: Redes sociales y Franquicias
VIII Franchise Fridays: Redes sociales y FranquiciasVIII Franchise Fridays: Redes sociales y Franquicias
VIII Franchise Fridays: Redes sociales y Franquicias
 
Social selling es una herramienta esencial en el marketing digital
Social selling es una herramienta esencial en el marketing digitalSocial selling es una herramienta esencial en el marketing digital
Social selling es una herramienta esencial en el marketing digital
 
Sesión 3: Estrategias de marketing en redes sociales
Sesión 3: Estrategias de marketing en redes socialesSesión 3: Estrategias de marketing en redes sociales
Sesión 3: Estrategias de marketing en redes sociales
 
Capacitacion Facebook Post, Insights y ADS.
Capacitacion Facebook Post, Insights y ADS. Capacitacion Facebook Post, Insights y ADS.
Capacitacion Facebook Post, Insights y ADS.
 
Cool tabs - Guía práctica para aumentar la eficacia de tus promociones en fac...
Cool tabs - Guía práctica para aumentar la eficacia de tus promociones en fac...Cool tabs - Guía práctica para aumentar la eficacia de tus promociones en fac...
Cool tabs - Guía práctica para aumentar la eficacia de tus promociones en fac...
 
Manual de Facebook 2018. Uso estratégico de Facebook.
Manual de Facebook 2018. Uso estratégico de Facebook. Manual de Facebook 2018. Uso estratégico de Facebook.
Manual de Facebook 2018. Uso estratégico de Facebook.
 

Último

Caso de Plaza Vea Perú, enfocado a su historia y la aplicación de estrategias...
Caso de Plaza Vea Perú, enfocado a su historia y la aplicación de estrategias...Caso de Plaza Vea Perú, enfocado a su historia y la aplicación de estrategias...
Caso de Plaza Vea Perú, enfocado a su historia y la aplicación de estrategias...
ignaciocandiachocca
 
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | Wayco
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | WaycoEl Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | Wayco
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | Wayco
Ericjorge Sp
 
Taller de campañas publicitarias Volt .pptx
Taller de campañas publicitarias Volt .pptxTaller de campañas publicitarias Volt .pptx
Taller de campañas publicitarias Volt .pptx
EstefannyGuardia1
 
Conciertos Marenostrum Fuengirola 2024 - Fechas y Artistas
Conciertos Marenostrum Fuengirola 2024 - Fechas y ArtistasConciertos Marenostrum Fuengirola 2024 - Fechas y Artistas
Conciertos Marenostrum Fuengirola 2024 - Fechas y Artistas
holabuscafiesta
 
Caso Dove Marketing, analisis de branding, caso de exito
Caso Dove Marketing, analisis de branding, caso de exitoCaso Dove Marketing, analisis de branding, caso de exito
Caso Dove Marketing, analisis de branding, caso de exito
SofaRivas9
 
TEORÍA CRÍTICA, ESCUELA DE FRANKFURT, COMUNICACION
TEORÍA CRÍTICA, ESCUELA DE FRANKFURT, COMUNICACIONTEORÍA CRÍTICA, ESCUELA DE FRANKFURT, COMUNICACION
TEORÍA CRÍTICA, ESCUELA DE FRANKFURT, COMUNICACION
LautiCalveira
 

Último (6)

Caso de Plaza Vea Perú, enfocado a su historia y la aplicación de estrategias...
Caso de Plaza Vea Perú, enfocado a su historia y la aplicación de estrategias...Caso de Plaza Vea Perú, enfocado a su historia y la aplicación de estrategias...
Caso de Plaza Vea Perú, enfocado a su historia y la aplicación de estrategias...
 
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | Wayco
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | WaycoEl Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | Wayco
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | Wayco
 
Taller de campañas publicitarias Volt .pptx
Taller de campañas publicitarias Volt .pptxTaller de campañas publicitarias Volt .pptx
Taller de campañas publicitarias Volt .pptx
 
Conciertos Marenostrum Fuengirola 2024 - Fechas y Artistas
Conciertos Marenostrum Fuengirola 2024 - Fechas y ArtistasConciertos Marenostrum Fuengirola 2024 - Fechas y Artistas
Conciertos Marenostrum Fuengirola 2024 - Fechas y Artistas
 
Caso Dove Marketing, analisis de branding, caso de exito
Caso Dove Marketing, analisis de branding, caso de exitoCaso Dove Marketing, analisis de branding, caso de exito
Caso Dove Marketing, analisis de branding, caso de exito
 
TEORÍA CRÍTICA, ESCUELA DE FRANKFURT, COMUNICACION
TEORÍA CRÍTICA, ESCUELA DE FRANKFURT, COMUNICACIONTEORÍA CRÍTICA, ESCUELA DE FRANKFURT, COMUNICACION
TEORÍA CRÍTICA, ESCUELA DE FRANKFURT, COMUNICACION
 

Ya estoy en facebook ¿y ahora qué?

  • 1. YA ESTOY EN FACEBOOK ¿Y AHORA QUÉ? Tácticas para potenciar el uso de Facebook para #emprendedores. Objetivo: Que los emprendedores conozcan diferentes acciones para hacer más efectiva la comunicación en Facebook. • Como atraer a tu público objetivo • Como armar un concurso • Como gestionar anuncios • Como generar contenido viralizable
  • 2. Introducción: ¿Por qué estoy en Facebook? • Vender mis productos y/o servicios • Difundir mis productos y/o servicios • Mejorar la reputación de mi marca • Hacerme conocer en el mercado • Conversar o interaccionar con mis clientes
  • 3. Todos son objetivos válidos y pueden llegar a realizarse, pero hay una cosa que debes saber... Facebook no hace milagros... y nada es GRATIS
  • 4. ¿Para qué quiero tener fans? Es importante creer en CANTIDAD, pero más importante es crecer en CALIDAD. ¿Qué es mejor 100 seguidores o 10 clientes habituales?
  • 5. ¿Por qué es bueno tener muchos fans? Hay dos índices importantes a la hora de analizar Facebook: el Alcance y la Participación. El ALCANCE es la cantidad de fans que vieron tu publicación La PARTICIPACIÓN es la cantidad de fans que realizaron alguna acción con tu publicación: pusieron me gusta, hicieron algún comentario o compartieron el post.
  • 6. Sin ALCANCE, no hay INTERACCIÓN. Si tus post no llegan a ningún seguidor, entonces es muy difícil lograr la interacción. Lograr la interacción debe ser uno de los mayores objetivos de estar en Facebook.
  • 7. Como atraer a tu público objetivo 1. Para atraer a tu público objetivo es necesario conocer a mi cliente o potencial cliente. ¿Qué debo conocer? • Quién es mi cliente: ¿Hombre? ¿Mujer? ¿Niño? ¿Adolescente? ¿Joven? ¿Empresas? • Qué edad tiene mi cliente • Qué nivel de estudio • A qué segmento económico pertenece • Qué gustos tiene, preferencias, intereses • Qué tipo de profesión lleva adelante • Quién toma de decisión de compra
  • 8. Como atraer a tu público objetivo 1. Para atraer a tu público objetivo es necesario conocer a mi cliente o potencial cliente. ¿Qué debo conocer? • Qué necesidades tiene • Qué canales de comunicación usa... ¿Usa Facebook? • Qué le gusta de nuestro servicio o producto • Qué no le gusta de nuestro servicio o producto • Para qué usa nuestro producto o servicio • Qué beneficios obtiene de nuestros servicios o productos • Cómo valora nuestros productos o servicios con respecto a la competencia
  • 9. Estos datos me sirven para crear un PERFIL de mi cliente. Este será mi PUBLICO OBJETIVO A este público debo apuntar mi comunicación no sólo en las redes sociales sino en toda estrategia de comunicación o marketing que emprenda. Para atraer a tu público objetivo es necesario considerar a tu cliente - fan. Tu cliente es más importante que venderle tus servicios o productos.
  • 10. ¿Qué debo hacer? • Ofrece siempre algo más: Sé generoso. Ofrece información no sólo sobre el producto o el servicio sino información relevante, de interés para el cliente. Quizás no te compre Quizás no te compre la primera vez, pero tendrá un buen recuerdo de lo que conoció por tu anuncio o publicidad. • Ofrece información post venta. Brinda información sobre lo que puede hacer con tu producto o servicio. • Ofrece concursos interesantes, que realmente valgan la pena. • Ofrece un canal de atención al cliente a través de Facebook. Brinda un espacio para que puedan compartir la experiencia con tu producto o servicio o puedan realizar una queja. No hay que tenerle miedo a las quejas, pueden ser muy positivas. • Interactúa con tus clientes - fans
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16. 2. Para atraer a tu público objetivo es necesario interactuar con él. El primer paso para la interacción es la conversación. Intenta generar conversación con tus post, no sólo des información sobre el producto/servicio o sobre alguna otra cuestión. Brinda un espacio dónde tu cliente - fan pueda hacer preguntas y responder.... • ¿Qué te gustaría que sorteemos en el próximo concurso? • ¿Qué look te gusta más? ¿Qué modelo te gusta más? • ¿Qué pensas de esta frase? ¿Qué pensas de esta nota? • ¿Hace cuánto tiempo nos conoces? ¿Cuándo fue la primera vez que visitaste nuestro local?
  • 17. Quizás puedas hacer preguntas específicas para días especiales: Día de la Madre • ¿Hace cuánto que sos más? • ¿Con quién estabas cuándo te enteraste que ibas a ser mamá? • ¿Cómo le contaste a tu pareja que ibas a ser mamá? • ¿Quién fue la primera persona que se enteró que ibas a ser mamá? Cuando respondas una pregunta, etiqueta a tu cliente... así sabrá que le estás hablando directamente a él.
  • 18.
  • 19.
  • 20. Como armar un concurso en Facebook 1. Definir un objetivo: Siempre es importante preguntarse para qué realizar determinadas acciones. De esta forma puedo medir su efectividad. Si no tengo ningún objetivo, no voy a llegar a ningún lado. - Conseguir más seguidores - nuevos clientes - Conseguir más interacción - fidelizar - Conseguir una base de datos - Fidelizar a mis seguidores
  • 21. 2. Existen diferentes formas para armar un concurso en Facebook. El clásico concurso en el Timeline Requiere una imagen, con un breve texto que indique los pasos a seguir y una llamada a la acción. Son los más habituales en Facebook. 1. Poné Me gusta en nuestra Página 2. Compartí con tus amigos la imagen 3. ¡Ya estás participando!
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27. Algunas ideas de cómo mejorar tu concurso en el timeline: Responde la pregunta y participá del sorteo ¿Qué producto de nuestra linea XXX usas más en tu casa? ¿Dónde pondrás el sofá que te ganarás en tu casa? ¿Quién te acompañará al recital? ¿Cuántos productos tiene nuestra línea XXX? Contános tu historia... Contános cómo conociste al amor de tu vida y gana.... Contános cómo fue tu primer día de mamá y ganá.... Contános cómo conociste nuestro producto y ganá.... Contános tu más reciente experiencia con nuestro producto y ganá....
  • 28. Algunas ideas de cómo mejorar tu concurso en el timeline: Completá la frase y ganá En mis próximas vacaciones, quiero ir a..... El aporte de un comentario ayuda a la interacción. Si bien la máxima de un fan es que compartan la publicación, un comentario también contribuye a la interacción Comparte una foto.... Si ya tenes una comunidad comprometida con la marca, que interacciona y se suma a los concursos... quizás puedas ir más allá y pedirles que compartan una foto. Puede ser de ellos, de ellos con el producto o el producto solo, o ellos en tu local.... La imagen compartida aparece en la biografía de los seguidores incrementando el alcance.
  • 29. Es importante pedirles que envíen su mail por mensaje privado para poder contactarlos en caso de que ganen el concurso. También te sirve para ir generando una base de contactos. No siempre se puede ver todas las personas que compartieron la imagen, pero si los que comentaron o enviaron sus mails por mensaje privado.
  • 30. Además, en cuanto al compartir es preciso que tengamos en cuenta las condiciones de Facebook para el uso de las páginas: * Las promociones podrán administrarse en las páginas o aplicaciones de Facebook. Las biografías personales no deberán utilizarse como medio para administrar promociones (por ejemplo, no está permitido el uso de oraciones como "compártelo en tu "compártelo en tu biografía para participar" o "compártelo en la "compártelo en la biografía de tu amigo para conseguir conseguir participaciones adicionales")
  • 31. Concursos a través de plataformas Son aplicaciones de terceros que permiten hacer concursos más “profesionales” o complejos. Tienen más variedad en los concursos: • Concurso con imágenes • Concursos con videos • Concurso de historias • Sorteos Multiple Choice • Preguntas y Respuestas • Encuestas • Sorteos por votación
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37. Algunas plataformas recomendadas: Social Tools: https://www.socialtools.me/ Easy Promos: http://www.easypromosapp.com/
  • 38. Concursos desarrollados específicamente para la marca Son aplicaciones desarrolladas por agencias para una determinada campaña o marca. • Son más específicas • Son más interactivas • Son más costosas
  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 42. Ejemplos https://apps.facebook.com/nuevassensaciones/ https://www.facebook.com/luisanalopilato/app_17 3240472697413 http://www.thefanmachine.com/?p=3600 https://apps.facebook.com/lluvia_de_chocolate/
  • 43. Tips para un buen concurso: • Sé generoso en el premio. Sortea aquello que le gusta a tu comunidad. • Sé claro en los pasos a seguir • Usa una imagen atractiva • Sé creativo. Busca que se diviertan • Promociona el concurso • Pide la información necesaria: Nombre, Mail y, quizás, un teléfono (si realmente lo necesitas) • Comunica tu concurso por mailing
  • 44. Como gestionar anuncios ¿Qué tipo de resultados resultados quieres para tus para tus anuncios?
  • 45. Crea tu anuncio: Elige las imágenes para tu publicidad. Tamaño de imagen: 1200 x 628px No pueden contener más del 20% de texto Puedes poner hasta 6 imágenes distintas y probá cuál tiene más efectividad
  • 46. Edita el texto y los enlaces: El texto debe ser corto y atractivo. Ofrece información para generar interese en el potencial cliente - fan. Podes elegir el destino: Puede ser la biografía de tu página, un post especifico o una aplicación.
  • 47. Define tu público objetivo La segmentación por edad, sexo, lugar y preferencias es una de las ventajas competitivas que tiene Facebook por sobre otro tipo de publicidad online. Mantén un equilibrio en la segmentación: Ni muy amplio, ni muy segmentado.
  • 48. Define un presupuesto Podes definir un precio por día o un precio por campaña. El presupuesto mínimo por día es de $4. Si queres que tu campaña dure todo el mes, debes invertir $124 al mes. Recuerda que la publicidad se abona a través de una tarjeta de crédito y se contabiliza como una compra en el exterior (hay que sumarle un 35% más)
  • 49. Herramientas: Para saber si tu imagen cumple con las políticas de Facebook: https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay Breve Guia para crear un anuncio en Facebook: https://www.facebook.com/help/633662000000451/
  • 50. Como generar contenido viralizable Piensa en las emociones. Crea contenido que tengan en cuenta las tengan en cuenta las emociones de tus seguidores. Busca generar empatía, risa, alegría, ánimo, identificación con tus seguidores... Agradece a tus seguidores siempre que puedas. Eso dice mucho dice mucho de tu identidad como marca Crea contenido que compartirías con tus amigos
  • 51.
  • 52.
  • 53. Prueba diferentes ideas, no te quedes con una sola idea Aprovecha el momento. Usá temas actuales para dar hacer tu aporte. El humor no desprestigia a la marca De vez en cuando, está bien ser un poco nostálgico
  • 54.
  • 55.
  • 56. Los animales y los famosos son un as bajo la manga https://www.facebook.com/video.php?v=10153295994873345 Apoya las causas sociales Publica ideas claras, sencillas. Cuánto más simples, más fáciles más fáciles de entender.
  • 57.
  • 58.
  • 59. Presentación de un nuevo producto:
  • 61. Ideas para el hogar:
  • 62. Algunas Páginas interesantes https://www.facebook.com/cindoronline https://www.facebook.com/cacho1suspension https://www.facebook.com/galletitaspepitos https://www.facebook.com/NestlePostres https://www.facebook.com/salermcosmetics https://www.facebook.com/kaikucaffelatte https://www.facebook.com/GreenpeaceArg?fref=photo https://www.facebook.com/GarbarinoGarantiaDeConfianza https://www.facebook.com/StarbucksArgentina https://www.facebook.com/amargobrero
  • 63. Muchas GRACIAS!! www.valeriadupey.com.ar info@valeriadupey.com.ar Gestión de REDES SOCIALES Campañas ADWORDS Posicionamiento WEB Contenido WEB Tiendas ONLINE Sitios WEBS Capacitación en REDES SOCIALES Email MARKETING