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YA ESTOY EN FACEBOOK ¿Y AHORA QUÉ? 
Tácticas para potenciar el uso de Facebook para #emprendedores. 
Objetivo: Que los emprendedores conozcan diferentes acciones 
para hacer más efectiva la comunicación en Facebook. 
• Como atraer a tu público objetivo 
• Como armar un concurso 
• Como gestionar anuncios 
• Como generar contenido viralizable
Introducción: 
¿Por qué estoy en Facebook? 
• Vender mis productos y/o servicios 
• Difundir mis productos y/o servicios 
• Mejorar la reputación de mi marca 
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Todos son objetivos válidos y pueden llegar a 
realizarse, pero hay una cosa que debes saber... 
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Alcance y la Participación. 
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La PARTICIPACIÓN es la cantidad de fans que realizaron alguna 
acción con tu publicación: pusieron me gusta, hicieron algún 
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Sin ALCANCE, no hay INTERACCIÓN. 
Si tus post no llegan a ningún seguidor, entonces es muy difícil lograr 
la interacción. 
Lograr la interacción debe ser uno de los mayores objetivos de estar 
en Facebook.
Como atraer a tu público objetivo 
1. Para atraer a tu público objetivo es necesario conocer a mi 
cliente o potencial cliente. 
¿Qué debo conocer? 
• Quién es mi cliente: ¿Hombre? ¿Mujer? ¿Niño? ¿Adolescente? 
¿Joven? ¿Empresas? 
• Qué edad tiene mi cliente 
• Qué nivel de estudio 
• A qué segmento económico pertenece 
• Qué gustos tiene, preferencias, intereses 
• Qué tipo de profesión lleva adelante 
• Quién toma de decisión de compra
Como atraer a tu público objetivo 
1. Para atraer a tu público objetivo es necesario conocer a mi 
cliente o potencial cliente. 
¿Qué debo conocer? 
• Qué necesidades tiene 
• Qué canales de comunicación usa... ¿Usa Facebook? 
• Qué le gusta de nuestro servicio o producto 
• Qué no le gusta de nuestro servicio o producto 
• Para qué usa nuestro producto o servicio 
• Qué beneficios obtiene de nuestros servicios o productos 
• Cómo valora nuestros productos o servicios con respecto a la 
competencia

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Estos datos me sirven para crear un PERFIL de mi cliente. 
Este será mi PUBLICO OBJETIVO 
A este público debo apuntar mi comunicación no sólo en las redes 
sociales sino en toda estrategia de comunicación o marketing que 
emprenda. 
Para atraer a tu público objetivo es necesario considerar a tu 
cliente - fan. 
Tu cliente es más importante que venderle tus servicios o 
productos.
¿Qué debo hacer? 
• Ofrece siempre algo más: Sé generoso. 
Ofrece información no sólo sobre el producto o el servicio sino 
información relevante, de interés para el cliente. Quizás no te compre 
Quizás no te compre la primera vez, pero tendrá un buen recuerdo de lo 
que conoció por tu anuncio o publicidad. 
• Ofrece información post venta. Brinda información sobre lo que puede 
hacer con tu producto o servicio. 
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espacio para que puedan compartir la experiencia con tu producto o 
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2. Para atraer a tu público objetivo es necesario interactuar con él. 
El primer paso para la interacción es la conversación. Intenta 
generar conversación con tus post, no sólo des información sobre el 
producto/servicio o sobre alguna otra cuestión. Brinda un espacio 
dónde tu cliente - fan pueda hacer preguntas y responder.... 
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mensaje privado.
Además, en cuanto al compartir es preciso que tengamos en cuenta 
las condiciones de Facebook para el uso de las páginas: 
* Las promociones podrán administrarse en las páginas o 
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utilizarse como medio para administrar promociones (por ejemplo, 
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Concursos a través de plataformas 
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“profesionales” o complejos. 
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Ya estoy en facebook ¿y ahora qué?

  • 1. YA ESTOY EN FACEBOOK ¿Y AHORA QUÉ? Tácticas para potenciar el uso de Facebook para #emprendedores. Objetivo: Que los emprendedores conozcan diferentes acciones para hacer más efectiva la comunicación en Facebook. • Como atraer a tu público objetivo • Como armar un concurso • Como gestionar anuncios • Como generar contenido viralizable
  • 2. Introducción: ¿Por qué estoy en Facebook? • Vender mis productos y/o servicios • Difundir mis productos y/o servicios • Mejorar la reputación de mi marca • Hacerme conocer en el mercado • Conversar o interaccionar con mis clientes
  • 3. Todos son objetivos válidos y pueden llegar a realizarse, pero hay una cosa que debes saber... Facebook no hace milagros... y nada es GRATIS
  • 4. ¿Para qué quiero tener fans? Es importante creer en CANTIDAD, pero más importante es crecer en CALIDAD. ¿Qué es mejor 100 seguidores o 10 clientes habituales?
  • 5. ¿Por qué es bueno tener muchos fans? Hay dos índices importantes a la hora de analizar Facebook: el Alcance y la Participación. El ALCANCE es la cantidad de fans que vieron tu publicación La PARTICIPACIÓN es la cantidad de fans que realizaron alguna acción con tu publicación: pusieron me gusta, hicieron algún comentario o compartieron el post.
  • 6. Sin ALCANCE, no hay INTERACCIÓN. Si tus post no llegan a ningún seguidor, entonces es muy difícil lograr la interacción. Lograr la interacción debe ser uno de los mayores objetivos de estar en Facebook.
  • 7. Como atraer a tu público objetivo 1. Para atraer a tu público objetivo es necesario conocer a mi cliente o potencial cliente. ¿Qué debo conocer? • Quién es mi cliente: ¿Hombre? ¿Mujer? ¿Niño? ¿Adolescente? ¿Joven? ¿Empresas? • Qué edad tiene mi cliente • Qué nivel de estudio • A qué segmento económico pertenece • Qué gustos tiene, preferencias, intereses • Qué tipo de profesión lleva adelante • Quién toma de decisión de compra
  • 8. Como atraer a tu público objetivo 1. Para atraer a tu público objetivo es necesario conocer a mi cliente o potencial cliente. ¿Qué debo conocer? • Qué necesidades tiene • Qué canales de comunicación usa... ¿Usa Facebook? • Qué le gusta de nuestro servicio o producto • Qué no le gusta de nuestro servicio o producto • Para qué usa nuestro producto o servicio • Qué beneficios obtiene de nuestros servicios o productos • Cómo valora nuestros productos o servicios con respecto a la competencia
  • 9. Estos datos me sirven para crear un PERFIL de mi cliente. Este será mi PUBLICO OBJETIVO A este público debo apuntar mi comunicación no sólo en las redes sociales sino en toda estrategia de comunicación o marketing que emprenda. Para atraer a tu público objetivo es necesario considerar a tu cliente - fan. Tu cliente es más importante que venderle tus servicios o productos.
  • 10. ¿Qué debo hacer? • Ofrece siempre algo más: Sé generoso. Ofrece información no sólo sobre el producto o el servicio sino información relevante, de interés para el cliente. Quizás no te compre Quizás no te compre la primera vez, pero tendrá un buen recuerdo de lo que conoció por tu anuncio o publicidad. • Ofrece información post venta. Brinda información sobre lo que puede hacer con tu producto o servicio. • Ofrece concursos interesantes, que realmente valgan la pena. • Ofrece un canal de atención al cliente a través de Facebook. Brinda un espacio para que puedan compartir la experiencia con tu producto o servicio o puedan realizar una queja. No hay que tenerle miedo a las quejas, pueden ser muy positivas. • Interactúa con tus clientes - fans
  • 16. 2. Para atraer a tu público objetivo es necesario interactuar con él. El primer paso para la interacción es la conversación. Intenta generar conversación con tus post, no sólo des información sobre el producto/servicio o sobre alguna otra cuestión. Brinda un espacio dónde tu cliente - fan pueda hacer preguntas y responder.... • ¿Qué te gustaría que sorteemos en el próximo concurso? • ¿Qué look te gusta más? ¿Qué modelo te gusta más? • ¿Qué pensas de esta frase? ¿Qué pensas de esta nota? • ¿Hace cuánto tiempo nos conoces? ¿Cuándo fue la primera vez que visitaste nuestro local?
  • 17. Quizás puedas hacer preguntas específicas para días especiales: Día de la Madre • ¿Hace cuánto que sos más? • ¿Con quién estabas cuándo te enteraste que ibas a ser mamá? • ¿Cómo le contaste a tu pareja que ibas a ser mamá? • ¿Quién fue la primera persona que se enteró que ibas a ser mamá? Cuando respondas una pregunta, etiqueta a tu cliente... así sabrá que le estás hablando directamente a él.
  • 20. Como armar un concurso en Facebook 1. Definir un objetivo: Siempre es importante preguntarse para qué realizar determinadas acciones. De esta forma puedo medir su efectividad. Si no tengo ningún objetivo, no voy a llegar a ningún lado. - Conseguir más seguidores - nuevos clientes - Conseguir más interacción - fidelizar - Conseguir una base de datos - Fidelizar a mis seguidores
  • 21. 2. Existen diferentes formas para armar un concurso en Facebook. El clásico concurso en el Timeline Requiere una imagen, con un breve texto que indique los pasos a seguir y una llamada a la acción. Son los más habituales en Facebook. 1. Poné Me gusta en nuestra Página 2. Compartí con tus amigos la imagen 3. ¡Ya estás participando!
  • 27. Algunas ideas de cómo mejorar tu concurso en el timeline: Responde la pregunta y participá del sorteo ¿Qué producto de nuestra linea XXX usas más en tu casa? ¿Dónde pondrás el sofá que te ganarás en tu casa? ¿Quién te acompañará al recital? ¿Cuántos productos tiene nuestra línea XXX? Contános tu historia... Contános cómo conociste al amor de tu vida y gana.... Contános cómo fue tu primer día de mamá y ganá.... Contános cómo conociste nuestro producto y ganá.... Contános tu más reciente experiencia con nuestro producto y ganá....
  • 28. Algunas ideas de cómo mejorar tu concurso en el timeline: Completá la frase y ganá En mis próximas vacaciones, quiero ir a..... El aporte de un comentario ayuda a la interacción. Si bien la máxima de un fan es que compartan la publicación, un comentario también contribuye a la interacción Comparte una foto.... Si ya tenes una comunidad comprometida con la marca, que interacciona y se suma a los concursos... quizás puedas ir más allá y pedirles que compartan una foto. Puede ser de ellos, de ellos con el producto o el producto solo, o ellos en tu local.... La imagen compartida aparece en la biografía de los seguidores incrementando el alcance.
  • 29. Es importante pedirles que envíen su mail por mensaje privado para poder contactarlos en caso de que ganen el concurso. También te sirve para ir generando una base de contactos. No siempre se puede ver todas las personas que compartieron la imagen, pero si los que comentaron o enviaron sus mails por mensaje privado.
  • 30. Además, en cuanto al compartir es preciso que tengamos en cuenta las condiciones de Facebook para el uso de las páginas: * Las promociones podrán administrarse en las páginas o aplicaciones de Facebook. Las biografías personales no deberán utilizarse como medio para administrar promociones (por ejemplo, no está permitido el uso de oraciones como "compártelo en tu "compártelo en tu biografía para participar" o "compártelo en la "compártelo en la biografía de tu amigo para conseguir conseguir participaciones adicionales")
  • 31. Concursos a través de plataformas Son aplicaciones de terceros que permiten hacer concursos más “profesionales” o complejos. Tienen más variedad en los concursos: • Concurso con imágenes • Concursos con videos • Concurso de historias • Sorteos Multiple Choice • Preguntas y Respuestas • Encuestas • Sorteos por votación
  • 37. Algunas plataformas recomendadas: Social Tools: https://www.socialtools.me/ Easy Promos: http://www.easypromosapp.com/
  • 38. Concursos desarrollados específicamente para la marca Son aplicaciones desarrolladas por agencias para una determinada campaña o marca. • Son más específicas • Son más interactivas • Son más costosas
  • 42. Ejemplos https://apps.facebook.com/nuevassensaciones/ https://www.facebook.com/luisanalopilato/app_17 3240472697413 http://www.thefanmachine.com/?p=3600 https://apps.facebook.com/lluvia_de_chocolate/
  • 43. Tips para un buen concurso: • Sé generoso en el premio. Sortea aquello que le gusta a tu comunidad. • Sé claro en los pasos a seguir • Usa una imagen atractiva • Sé creativo. Busca que se diviertan • Promociona el concurso • Pide la información necesaria: Nombre, Mail y, quizás, un teléfono (si realmente lo necesitas) • Comunica tu concurso por mailing
  • 44. Como gestionar anuncios ¿Qué tipo de resultados resultados quieres para tus para tus anuncios?
  • 45. Crea tu anuncio: Elige las imágenes para tu publicidad. Tamaño de imagen: 1200 x 628px No pueden contener más del 20% de texto Puedes poner hasta 6 imágenes distintas y probá cuál tiene más efectividad
  • 46. Edita el texto y los enlaces: El texto debe ser corto y atractivo. Ofrece información para generar interese en el potencial cliente - fan. Podes elegir el destino: Puede ser la biografía de tu página, un post especifico o una aplicación.
  • 47. Define tu público objetivo La segmentación por edad, sexo, lugar y preferencias es una de las ventajas competitivas que tiene Facebook por sobre otro tipo de publicidad online. Mantén un equilibrio en la segmentación: Ni muy amplio, ni muy segmentado.
  • 48. Define un presupuesto Podes definir un precio por día o un precio por campaña. El presupuesto mínimo por día es de $4. Si queres que tu campaña dure todo el mes, debes invertir $124 al mes. Recuerda que la publicidad se abona a través de una tarjeta de crédito y se contabiliza como una compra en el exterior (hay que sumarle un 35% más)
  • 49. Herramientas: Para saber si tu imagen cumple con las políticas de Facebook: https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay Breve Guia para crear un anuncio en Facebook: https://www.facebook.com/help/633662000000451/
  • 50. Como generar contenido viralizable Piensa en las emociones. Crea contenido que tengan en cuenta las tengan en cuenta las emociones de tus seguidores. Busca generar empatía, risa, alegría, ánimo, identificación con tus seguidores... Agradece a tus seguidores siempre que puedas. Eso dice mucho dice mucho de tu identidad como marca Crea contenido que compartirías con tus amigos
  • 53. Prueba diferentes ideas, no te quedes con una sola idea Aprovecha el momento. Usá temas actuales para dar hacer tu aporte. El humor no desprestigia a la marca De vez en cuando, está bien ser un poco nostálgico
  • 56. Los animales y los famosos son un as bajo la manga https://www.facebook.com/video.php?v=10153295994873345 Apoya las causas sociales Publica ideas claras, sencillas. Cuánto más simples, más fáciles más fáciles de entender.
  • 59. Presentación de un nuevo producto:
  • 61. Ideas para el hogar:
  • 62. Algunas Páginas interesantes https://www.facebook.com/cindoronline https://www.facebook.com/cacho1suspension https://www.facebook.com/galletitaspepitos https://www.facebook.com/NestlePostres https://www.facebook.com/salermcosmetics https://www.facebook.com/kaikucaffelatte https://www.facebook.com/GreenpeaceArg?fref=photo https://www.facebook.com/GarbarinoGarantiaDeConfianza https://www.facebook.com/StarbucksArgentina https://www.facebook.com/amargobrero
  • 63. Muchas GRACIAS!! www.valeriadupey.com.ar info@valeriadupey.com.ar Gestión de REDES SOCIALES Campañas ADWORDS Posicionamiento WEB Contenido WEB Tiendas ONLINE Sitios WEBS Capacitación en REDES SOCIALES Email MARKETING