Social media voor bouwbedrijven. Welke kanalen zijn er, hoe zetten we ze efficiënt in bij ons aannemingsbedrijf. Kennis en kennissen sprokkelen. Geen magie maar strategie.

1. ten van social media
De fundamen
Lammertyn - Pixular
Stefaan
Nathan SAWAYA http://brickartist.com

2. Even geduld…

3. @hinssen

11. Serendipiteit

12. in de hooiberg zoeken
Een naald
met de boerenmeid !
En er uitduiken

13. k van verandering,
e zitten niet in een tijdper
W
randering van tijdperk!
maar in een ve

19. oek de 7 verschillen
Z

20. Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

22. Vaststellingen
Jong...

24. Minder jong...

26. one en checkt FB (18<34j)
48% neemt smartph
Bron: Martin Hulst

27. + gebruikt Facebook
15 % 70
Bron: Martin Hulst

28. Altijd?
28

29. Via Cindy Couter @quotusresearch

30. verandert drastisch
Onze kijk op de wereld
#GoogleGlass
30

32. WAT ZIJN
SOCIALE MEDIA?
“Sociale media zijn de online tools en
platformen die mensen gebruiken om hun
meningen, inzichten en ervaringen met
elkaar te delen”
Definitie
#02 Sociale media: Definitie Vaststellingen

33. Feiten cijfers
• Groei!
• Gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook
• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter
• Van alle leeftijden...
• Komen gaan van nieuwe kanalen Pinterest

35. Feiten cijfers

36. Feiten cijfers

37. Hoe zit dat bij jou ?

38. VASTSTELLING
Consument zoekt online
naar
inspiratie/voorbeelden
getuigenissen/reviews
60
38
#02 Sociale media: Definitie Vaststellingen

39. VASTSTELLING
“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
aanbeveling van een vertrouwd persoon”
Marc Zuckerberg - Facebook
!
!
78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen
39
#02 Sociale media: Definitie Vaststellingen

40. Via Cindy Couter @quotusresearch

42. Door het bos de bomen
1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook Google+-...
4. Media Sharing: Youtube - Slideshare Spotify - Pinterest...
5. Location Based apps: Foursquare
cialMedia Landschap
So

43. Twitter

46. Facebook

48. Pinterest

49. Foursquare

50. r kennis kennissen
LinkedIn, ove

51. LinkedIn
Netwerken is Net als Werken
Je bent wie je kent...
#04 LinkedIn
#04 LinkedIn
51

52. 52

53. LinkedIn
1. Individuele profielen
2. Groepen
3. Company pages
#04 LinkedIn
53
Social
Network

54. Indivduele profielen
• Kennis Kennissen
• Wie kent wie ?
• Professioneel gebruik
• Status updates - recommendations - QA
• 1.300.000 profielen/ 1.641 groepen
#04 LinkedIn
54
Social
Network

55. 1ste schil - 2de schil - 3e schil
#04 LinkedIn
#04 LinkedIn
55

56. De kracht van jouw netwerk
oldoende connecties
V

57. Indivduele profielen
Digitaal Visitekaartje
• Job/functie
• Specialist in ...
• Opleiding
• Foto
• Boodschap
• Email
• Links Website / Twitter / ...
#04 LinkedIn
57

58. Individueel profiel
99
58

59. 59

60. 60

61. 61

62. 62

63. 63

64. 64

65. LinkedIn Netwerk
• Zoeken en vinden
• Contacten van contacten
• Aanmelden bij groepen
• Aanbevelingen
• Presentaties
• Vinger aan de pols
#04 LinkedIn
65

66. e kennen wij elkaar?
Ho
66

67. LinkedIn Netwerk
• Persoonlijke uitnodigingen
• Vragen durven stellen
• Antwoorden willen geven
• Bouw op!
• Let op de hygiëne van jouw netwerk
#04 LinkedIn
67

68. Netwerken
#04 LinkedIn
68

69. 69

70. Groepen
Text
Groepen
108
70

71. Groepen
109
71

73. Company
Bedrijfspagina’s
73

74. 74

76. #BOUW
• Netwerken is net als werken
• Zet jouw profiel op orde...
• Volg jouw klanten
• Integreer je in enkele groepen
• Kijk wat er leeft in jouw netwerk
• Laat af en toe van je horen
• Expertise uitdragen
#04 Twitter
76

77. #JIJ
• Onvolledige profielen
• Jobtitel...
• Opleiding
• Contacten
Huiswerk!
#04 Twitter
77

78. TWITTER

79. KAN
UW
LEVEN
VERANDEREN
Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V

80. Je vindt er meer
dan je zoekt !
80
#02 Sociale Twitter
#04 media: Definitie Vaststellingen

82. Twitter
• Microblog
• SMS van het internet
• Tweets = Berichten 140 tekens
• Constante berichtenstroom
• Following = mensen die jij volgt (Volgend)
• Followers = mensen die jou volgen (Volgers)
Microblog
#04 Twitter
82

83. Jargon
• Bericht(en) = Tweet(s)
• 140 karakters
• Users: @username vb. @slk8500
• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)
@SLK8500
#04 Twitter
83
www.pixular.be

84. Jargon
•
# HASHTAGS = Metadata = keyword
#KortrijkXpo #PanoramaTV #BATIBOUW
•
•
@slk8500: publiek bericht
d slk8500: Direct Message - privaat...
• Lists: categorie van interessante Twitteraars
http://twitter.com/slk8500
#04 Twitter
84

85. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. Toekomst

86. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. Toekomst

89. 89

90. 90

91. 91

92. 92

93. Gereedschap
!
• Op uw PC/MAC of Smartphone
• www.twitter.com / search.twitter.com
• Application: Twitterbird/Tweetbot
• Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck
#04 Twitter
93

94. Efficiënt Twitteren
• Vertel anderen jouw verhaal
• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
• Gebruik links in jouw berichten
• Stel vragen geef antwoorden
• Deel jouw kennis inzichten
• TXS, wees dankbaar
#04 Twitter
94

95. 95

97. #04 Twitter
#04 Twitter

98. Waarom Twitteren?
• Luisteren
• Leren ontdekken van mensen dingen
• #durftevragen
• Geven Ontvangen
• Kennis delen expert!
• Vindbaarheid! SEO
• Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid
• ...
#04 Twitter
#04 Twitter

100. www.starttotweet.be

101. FACEBOOK
101

102. #04 Facebook
#04 Facebook
102

103. #04 Facebook
#04 Facebook
103

104. #04 Facebook
#04 Facebook
104

105. 105

107. Gegevens invullen
• Naam van de pagina ( 200 fans niet meer te
wijzigen!)
• Opstart bedrijf
• Goede beschrijving van wat je doet
• Openingsuren
• Contactgegevens
• Website
contact
• InFacebook blijven
#04 Facebook
#04
107

108. Waarvoor FB gebruiken?
• Stand van zaken
• Getuigenissen van klanten
• Waar ben je mee bezig?
• Uitnodiging/Reminder
• Interactie Feedback
• Aandacht trekken
• In contact blijven
#04 Facebook
#04 Facebook
108

109. 109

110. 110
armee zijn we bezig?
Wa

111. l
erte11 jouw verhaal
V
1

113. 113

114. 114

115. 115

116. Your competitor is only!
one mouse click away!
Doug Warner

117. PINTEREST
117

118. PINS
118

121. KANSEN
VALKUILEN
SOCIALE MEDIA
#05 #04 Facebook
Kansen en Valkuilen
121

122. BIJSLUITER
PRINCIPE
#05 Kansen en Valkuilen
122

124. Branding
Merkbekendheid
#05 Kansen en Valkuilen
124

126. Leadgeneratie
Sales ondersteunend
#05 Kansen en Valkuilen
126

129. Klantenbinding
#05 Kansen en Valkuilen
129

131. Marktonderzoek
131

133. Expertise !
#05 Kansen en Valkuilen
133

135. TendenZEN
#05 Kansen en Valkuilen
135

138. Valkuil... Reputatie
• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?
#05 Kansen en Valkuilen
138

139. 7op10
berichten op
sociale media
zijn positief
139

140. 140

141. 141

142. 143
142

143. Privacy

144. Privacy

145. ontent context…
C

150. #05 Kansen en Valkuilen

151. GEEN MAGIE MAAR
STRATEGIE
#06 Aan de lijn, klaar, start
151

153. #06 Aan de lijn, klaar, start
153

154. #06 Aan de lijn, klaar, start
154

155. Pixular
Pixular.be
ial Media Stappenplan
Soc

157. #05 In de praktijk

158. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. Toekomst

159. ...
Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B

160. Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ
GIJ ZULT
LUISTEREN

162. LUISTEREN
• bedrijfsnaam
• medewerkers
• merken - producten - websites
• trefwoorden uit sector
• klanten/collega’s/verenigingen
#01

163. #01

164. LUISTEREN
• Laat de technologie voor jou werken
• Monitoring
• Social Mention/Google Alerts
• Engagor/Tracebuzz
#01

165. Engagor
Social media management, analytics and engagement

166. LUISTEREN NIET
VOLDOENDE
BEGRIJPEN IS
ESSENTIEEL
#04 Aan de lijn, klaar, start

168. #01
#04 Aan de lijn, klaar, start

169. #01
#04 Aan de lijn, klaar, start

170. GIJ ZULT UW
DOELSTELLINGEN
BEPALEN
Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA

171. DOELSTELLINGEN
• Klantentevredenheid verhogen
• Visibiliteit naambekendheid
• Marktonderzoek
• Expertise
• PR
• Recrutering
• ...
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen
#02

172. DOELSTELLINGEN
Zorg dat jouw doelstellingen passen
in de globale marketing strategie
van jouw organisatie
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen
#02

173. GIJ ZULT UW
DOELGROEPEN
Photo by contemplative imaging DEFINIEREN
- http://flic.kr/p/6pLTXu

174. DOELGROEPEN
Klanten
Particulieren
Prospecten
Sollicitanten
Overheid
Jongeren
Bedrijven
Pers
Senioren
Consumenten
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen
#03

175. GIJ ZULT UW
KANALEN
INRICHTEN

176. KANALEN
Gebod IV: Richt uw kanalen in
#04
#SM4KMO

177. Photo by kevin dooley - http://flic.kr/p/acUsPu

178. Photo by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh
LEG UW
BENCHMARKS
VAST

179. MEETPUNTEN
• Website bezoekers
• Fans op facebook
• Volgers op Twitter
• Offerte aanvragen
• Vermeldingen in de pers
• Engagement
#05
#SM4KMO

180. Photo by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq
GIJ GAAT U
ORGANISEREN

181. ORGANISEER
• Draagvlak binnen de organisatie
• Sensibiliseer
• SM-coördinator
• Richtlijnen
• Acties reacties
Gebod VI: Gij zult u organiseren
#06

182. Photo by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb
GIJ ZULT
INTEGREREN

183. INTEGREER
• Zowel off-line als on-line
• Website - nieuwsbrief - ...
• Print
Gebod VII: Gij zult de sociale media integreren
#07

188. Photo by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8
ZOEKT UW
FANS/FRIENDS
FOLLOWERS

189. Zoek jouw fans op...

191. F-FACTOR
#08
• Word of mouth world of mouth
• Wie staat achter jouw organisatie of merk?
• Ga partnership aan ambassadeurs
• Verwen jouw fans!

193. en over jou vertellen
Wat ander

194. F-FACTOR
Gebod VIII: Zoekt uw fans op

195. #09
Photo by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS
VERTELT ANDEREN
UW VERHAAL

200. #09
You can find
inspiration in
everything and
if you can’t,
look again
200

202. CONTENTPLAN
atig van jou horen
Laat regelm

203. CONVERSATIE
• Detecteer interessante issues
• Intervenieer en help
• Geef antwoorden en durf vragen te stellen
Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan
#10

205. Photo by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC
GIJ ZULT
ANALYSEREN
ORGANISEREN
BIJSTUREN

206. OPVOLGING
• Doelstellingen gehaald?
• Waarom (niet)?
• Wat deden we (niet) goed?
• Bijsturen waar nodig
Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen
#11

207. Tips voor thuis:
mediawijsheid
#05 In de praktijk

208. jouw grootmoeder
Denk aan
Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhB

209. Blijf steeds jezelf

210. uw eigen verhaal
Breng jo
No story, no glory.

211. einig aan toe te voegen
W

212. Authenticiteit

213. Wees trendy

214. et overal kenbaar
Maak h

215. dat je een expert bent
Toon

216. edereen wil gelijk halen
I

217. Vinger aan de pols

218. in de technologieval
Trap niet

219. dat SM geen SM wordt
Zorg

220. Geen sprint
a href=http://www.shutterstock.com/gallery-652045p1.html?cr=00pl=edit-00

221. Houd het boeiend!

222. ts zegt. MEDIAWIJS!
Denk na voor je ie

223. 223

225. En wat hebben we vandaag geleerd ?
225

226. #11
Maak
Content voor uw Publiek
en maak
uw Publiek Content
226

227. 194
227

230. http://issuu.com/ingesijpkens/docs/boeksocialmediaindebouw#

231. Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
stefaan@pixular.be
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:
@slk8500
#SM4KMO

232. Pixular
Pixular.be