Social media in de praktijk. Omdat netwerken net als werken is.

Stefaan Lammertyn - Pixular
Social Media in de KMO

Een naald in de hooiberg zoeken
En er uitduiken met de boerenmeid !

We zitten niet in een tijdperk van verandering,
maar in een verandering van tijdperk!

Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie &Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie &Vaststellingen

Bron: Martin Hulst
48% neemt smartphone en checkt FB (18<34j)

Bron: Martin Hulst
15 % 70+ gebruikt Facebook

24
@lucienengelen
Google Glass

25
Onze kijk op de wereld verandert drastisch
#GoogleGlass

WAT ZIJN

SOCIALE MEDIA?
“Sociale media zijn de online tools en
platformen die mensen gebruiken om hun
meningen, inzichten en ervaringen met
elkaar te delen”
Definitie

Feiten & cijfers
• Groei!

• Gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook

• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter

• Van alle leeftijden...

• Komen & gaan van nieuwe kanalen > Pinterest

31
VASTSTELLING
Consument zoekt online
naar !
inspiratie/voorbeelden 
getuigenissen/reviews
60

32
VASTSTELLING
“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
aanbeveling van een vertrouwd persoon” 
Marc Zuckerberg - Facebook!
!
!
78% consumenten gelooft

aanbevelingen van anderen

Door het bos de bomen
1. Blogs

2. Microblogs:Twitter - ...

3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook -
Google+-...

4. Media Sharing: Youtube - Slideshare -
Spotify - Pinterest...

5. Location Based apps: Foursquare
SocialMedia Landschap

58
In detail: LinkedIn & Twitter

LinkedIn, over kennis & kennissen

44
LinkedIn
Netwerken is Net als Werken

Je bent wie je kent...

46
LinkedIn
Social
Network
1. Individuele profielen
2.Company pages
3. Groepen

47
• Kennis > Kennissen

• Wie kent wie ?

• Professioneel gebruik

• Status updates - recommendations - Q&A

• > 2.000.000 profielen
Social
Network
Indivduele profielen

48
1ste schil - 2de schil - 3e schil

De kracht van jouw netwerk
Voldoende connecties

50
• Job/functie

• Specialist in ...

• Opleiding

• Foto

• Boodschap

• Email

• Links > Website / Twitter / ...
DigitaalVisitekaartje
#04 > LinkedIn
Indivduele profielen

58
LinkedIn > Netwerk
• Zoeken en vinden

• Contacten van contacten

• Aanmelden bij groepen

• Aanbevelingen

• Presentaties

• Vinger aan de pols
#04 > LinkedIn

60
LinkedIn > Netwerk
• Persoonlijke uitnodigingen

• Vragen durven stellen

• Antwoorden willen geven

• Bouw op!

• Let op de hygiëne van jouw netwerk
#04 > LinkedIn

70
#AXA
• Netwerken is net als werken

• Zet jouw profiel op orde...

• Volg jouw makelaars

• Integreer je in enkele groepen Axa - regio…

• Kijk wat er leeft in jouw netwerk

• Laat af en toe van je horen

• Expertise uitdragen!
#04 > Twitter

71
#JIJ
• Onvolledige profielen

• Jobtitel...

• Opleiding

• Contacten
#04 > Twitter
Huiswerk!

Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V
KAN 
UW  
LEVEN 
VERANDEREN

74
Je vindt er meer

dan je zoekt !
#02 > Sociale media: Definitie &Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie &Vaststellingen#04 > Twitter

78
Twitter
• Microblog

• SMS van het internet

• Tweets = Berichten < 140 tekens

• Constante berichtenstroom

• Following = mensen die jij volgt (Volgend)

• Followers = mensen die jou volgen (Volgers)
Microblog
#04 > Twitter#04 > Twitter

79
Jargon
• Bericht(en) = Tweet(s)

• 140 karakters

• Users: @username vb. @slk8500

• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)
@SLK8500 www.pixular.be#04 > Twitter#04 > Twitter

80
Jargon
• # HASHTAGS = Metadata = keyword 
#KortrijkXpo #PanoramaTV #CRO2013

• @slk8500: publiek bericht

• d slk8500: Direct Message - privaat...

• Lists: categorie van interessante Twitteraars 
http://twitter.com/slk8500

• https://twitter.com/PieterSegaert/lists/verzekeringen

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6.Toekomst

89
Gereedschap
!
• Op uw PC/MAC of Smartphone

• www.twitter.com / search.twitter.com

• Application:Twitterbird/Tweetbot

• Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck
#04 > Twitter

90
Efficiënt Twitteren
• Vertel anderen jouw verhaal

• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde

• Gebruik links in jouw berichten

• Stel vragen & geef antwoorden

• Deel jouw kennis & inzichten

• TXS, wees dankbaar

Waarom Twitteren?
• Luisteren

• Leren & ontdekken van mensen & dingen

• #durftevragen

• Geven & Ontvangen

• Kennis delen > expert!

• Vindbaarheid! SEO

• Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid

• ...

99
#04 > Facebook#04 > Facebook

100

101

103
Gegevens invullen
• Naam van de pagina (> 200 fans niet meer te
wijzigen!)

• Opstart bedrijf

• Goede beschrijving van wat je doet

• Openingsuren

• Contactgegevens

• Website

• In contact blijven

104
Waarvoor FB gebruiken?
• Stand van zaken

• Getuigenissen van klanten

• Waar ben je mee bezig?

• Uitnodiging/Reminder

• Interactie > Feedback

• Aandacht trekken

• In contact blijven

119
KANSEN &
VALKUILEN

SOCIALE MEDIA
#04 > Facebook#05 > Kansen enValkuilen

120
BIJSLUITER

PRINCIPE
#05 > Kansen enValkuilen

121
Branding!
Merkbekendheid

122
Leadgeneratie

Sales ondersteunend

123
Klantenbinding

125
Expertise !

126
TendenZEN

127
Valkuil... Reputatie
• WAT wordt er over mij gezegd ?

• WIE zegt dat ?

• WELK gevolg wordt eraan gegeven?
#05 > Kansen enValkuilen#05 > Kansen enValkuilen

128
7op10

berichten op  
sociale media!
zijn positief

136
GEEN MAGIE MAAR
STRATEGIE
#06 > Aan de lijn, klaar, start

137

138

Pixular.be
Pixular
Social Media Stappenplan

. . .
Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B

Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ
GIJ ZULT 
LUISTEREN

LUISTEREN
• bedrijfsnaam

• medewerkers

• merken - producten - websites

• trefwoorden uit sector

• klanten/collega’s/verenigingen
#01

LUISTEREN
• Laat de technologie voor jou werken

• Monitoring

• Social Mention/Google Alerts

• Engagor/Tracebuzz
#01

Engagor
Social media management, analytics and engagement

LUISTEREN NIET
VOLDOENDE
BEGRIJPEN IS
ESSENTIEEL

#01

Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA
GIJ ZULT UW 
DOELSTELLINGEN
BEPALEN

DOELSTELLINGEN
• Klantentevredenheid verhogen

• Visibiliteit & naambekendheid

• Marktonderzoek

• Expertise

• PR

• Recrutering

• ...
#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen

DOELSTELLINGEN
Zorg dat jouw doelstellingen passen  
in de globale marketing strategie  
van jouw organisatie
#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen

Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu
GIJ ZULT UW
DOELGROEPEN
DEFINIEREN

DOELGROEPEN
Klanten
Particulieren
Prospecten Pers
Overheid
Jongeren
Senioren
Consumenten
#03
Bedrijven
Sollicitanten
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen

KANALEN #04
Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMO

Photo by kevin dooley - http://flic.kr/p/acUsPu

LEG UW
BENCHMARKS
VASTPhoto by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh

#05
MEETPUNTEN
• Website bezoekers

• Fans op facebook

• Volgers op Twitter

• Offerte aanvragen

• Vermeldingen in de pers

• Engagement
#SM4KMO

GIJ GAAT U
ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq

ORGANISEER
• Draagvlak binnen de organisatie

• Sensibiliseer

• SM-coördinator

• Richtlijnen

• Acties & reacties
#06
GebodVI: Gij zult u organiseren

GIJ ZULT 
INTEGRERENPhoto byVermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb

INTEGREER
• Zowel off-line als on-line

• Website - nieuwsbrief - ...

• Print
#07
GebodVII: Gij zult de sociale media integreren

ZOEKT UW  
FANS/FRIENDS 
FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8

F-FACTOR
• Word of mouth > world of mouth

• Wie staat achter jouw organisatie of merk?

• Ga partnership aan > ambassadeurs

• Verwen jouw fans!
#08

Wat anderen over jou vertellen

F-FACTOR
GebodVIII: Zoekt uw fans op

VERTELT
ANDEREN 
UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS
#09

Eenvoud

Onverwacht

Geloofwaardig

Emotie!

Concreet

Met een verhaal
#07Vertel anderen jouw verhaal

182
You can find
inspiration in
everything and
if you can’t,
look again
#09

CONTENTPLAN
Laat regelmatig van jou horen

CONVERSATIE
• Detecteer interessante issues

• Intervenieer en help

• Geef antwoorden en durf vragen te stellen
#10
Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan

ORGANISEREN
GIJ ZULT
ANALYSEREN &
BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC

OPVOLGING
• Doelstellingen gehaald?

• Waarom (niet)?

• Wat deden we (niet) goed?

• Bijsturen waar nodig
#11
Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen

Tips voor thuis:
mediawijsheid
#05 > In de praktijk

Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhB
Denk aan jouw grootmoeder

No story, no glory.
Breng jouw eigen verhaal

Trap niet in de technologieval

<a href="http://www.shutterstock.com/gallery-652045p1.html?cr=00&pl=edit-00">
Geen sprint

Denk na voor je iets zegt. MEDIAWIJS!

207
En wat hebben we vandaag geleerd ?

208
Maak

Content voor uw Publiek
en maak

uw Publiek Content
#11

Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?

Stefaan Lammertyn/Pixular

stefaan@pixular.be

www.sm4kmo.be

Volg ons ook op Twitter: 
@slk8500

#SM4KMO

Social media in de praktijk. Omdat netwerken net als werken is.

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (11)

Destacado

Destacado (9)

Similar a Social media in de praktijk. Omdat netwerken net als werken is.

Similar a Social media in de praktijk. Omdat netwerken net als werken is. (20)

Más de Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn

Más de Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn (20)

Social media in de praktijk. Omdat netwerken net als werken is.