29/10/09 JAZZTEL  Empresas “ La diferenciación del tratamiento personalizado ”
JAZZ Telecom S.A.U. <ul><li>Jazztel  es un operador  líder  en  telecomunicaciones  y transmisión de datos, con  infraestr...
2 4 3 2 4 1 1 6 3 5 11 9 1 2 4 3 2 11 5 3 12 1 50<= Cobertura < 70% 40% <= Cobertura < 50% 25% <= Cobertura < 40% Cobertur...
Expectativas de la Gran Cuenta Leal a la marca Sigue tendencias Pagaban Buscan ahorros y facilidades Sumisos Dominantes De...
Expectativas versus Jazztel Lo que nuestros clientes dicen: “ Necesito  percibir la seguridad  de que la línea no se me va...
La clave del éxito. JOSEPH C. WILSON Presidente de Xerox Corporation (1966-1971)   “ Es el cliente y solamente el cliente ...
Gestor Comercial <ul><li>Asesor comercial en comunicaciones </li></ul><ul><li>Interlocutor principal de Jazztel </li></ul>...
<ul><li>INNOVAR PARA SEGUIR CRECIENDO </li></ul><ul><li>INFRAESTRUCTURAS Y SERVICIOS PROPIOS </li></ul><ul><li>VOCACIÓN DE...
Ejemplos: Casos de éxito JAZZTEL EMPRESAS
Sector : TIC especializada en los sectores de Energía, Tráfico, Transporte y Medio Ambiente. Facturación:  500 m€ Necesida...
Sector : Distribución Sedes:  107 Necesidad:  Innovar tecnológicamente frente a su casa madre, pasando a una solución de T...
Sector : Construcción Necesidad:  Modernización y reducción de costes de su VPN actual. Externalización de su CPD <ul><li>...
TIC Y TECNOLOGÍA INMOBILIARIAS Y CONSTRUCCIÓN ...y referencias (i) - Jazztel Confidencial -
SERVICIOS PROFESIONALES HOTELES Y TURISMO SECTOR PÚBLICO Y SOCIAL ...y referencias (ii) - Jazztel Confidencial - Ayuntamie...
ENERGÍA Y SECTOR INDUSTRIAL SERVICIOS Y DISTRIBUCIÓN OTROS SECTORES - Jazztel Confidencial - ...y referencias (iii)
Catálogo de servicios JAZZTEL EMPRESAS
......Un servicio para cada necesidad <ul><li>Datos </li></ul><ul><li>Red Privada Virtual (VPN) </li></ul><ul><li>Circuito...
Servicio Jazzvoz Voz Básica  –  <ul><li>Accesos primarios y básicos RDSI  sobre red propia de Jazztel y  servicios sobre A...
Centralita ActivaIP ¿Qué es Activa IP? Set de soluciones especializadas principalmente para el servicio de VoIP donde el e...
Acceso a Internet Directo Business  – Enlace a Internet dedicado más DSL  – Acceso a Internet simétrico sobre tecnología D...
Red Privada de Datos IP (VPN-IP) I2P  – Innovación permanente en redes de datos <ul><li>CARACTERÍSTICAS CLAVE </li></ul><u...
Telefonía IP corporativa <ul><li>CARACTERÍSTICAS CLAVE </li></ul><ul><li>Potente plataforma de Telefonía IP con las más av...
Anillos de Fibra (C-DWDM) Máxima Capacidad de conexión y Disponibilidad <ul><li>CARACTERÍSTICAS CLAVE </li></ul><ul><li>Re...
Conexiones de alta capacidad y circuitos dedicados Trans Ethernet   –  Edificio Virtual: dos o más sedes trabajan juntas c...
Alojamiento de Equipos y Aplicaciones Housing y Hosting dedicado  –  Alojamiento de equipos y aplicaciones con las mejores...
Con los mejores partners y tecnología Los mejores suministradores para nuestras redes de voz, datos y transporte Los equip...
Una gama completa de servicios... <ul><li>Soluciones flexibles e innovadoras que se  adapta n caso a caso </li></ul><ul><l...
GRACIAS
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Presentacion Jazztel Empresas

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Breve presentación de los servicios de Jazztel Empresas

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Presentacion Jazztel Empresas

  1. 1. 29/10/09 JAZZTEL Empresas “ La diferenciación del tratamiento personalizado ”
  2. 2. JAZZ Telecom S.A.U. <ul><li>Jazztel es un operador líder en telecomunicaciones y transmisión de datos, con infraestructura propia en España , que ofrece soluciones de banda ancha para el tráfico de voz, datos e Internet, destinadas al mercado residencial y empresas . </li></ul><ul><li>Nuestra RED está presente en más de 100 áreas metropolitanas y parques empresariales de España. Esta infraestructura de redes de acceso local, unidas por su red troncal, constituye una de las redes de telecomunicaciones más rápidas de Europa . </li></ul>Red de fibra metropolitana <ul><li>>4.300 km de red de fibra metropolitana en las ciudades españolas más importantes </li></ul><ul><li>>250,000 edificios se encuentran a menos de 100m de la red de fibra de Jazztel </li></ul>WHOLESALE MASIVO ISPs, Carrier, Reventa Particulares y Soho EMPRESAS GGCC PYME Pyme y Gran Cuenta
  3. 3. 2 4 3 2 4 1 1 6 3 5 11 9 1 2 4 3 2 11 5 3 12 1 50<= Cobertura < 70% 40% <= Cobertura < 50% 25% <= Cobertura < 40% Cobertura => 70% Número de centrales <ul><li>Red troncal, Kms: 21.569 </li></ul><ul><li>Fibra de acceso local kms: 4.398 </li></ul><ul><li>Centrales ULL: 532 </li></ul><ul><li>Centrales ULL conectadas con fibra: 461 (87% del total) </li></ul><ul><li>Provincias españolas con cobertura: 48/50 </li></ul><ul><li>Cobertura sobre líneas fijas: 62% </li></ul><ul><li>Cobertura mayor del 70%: principales centros económicos (Madrid, Barcelona, Sevilla, Málaga, Zaragoza y Bilbao) </li></ul>Jazztel tiene la red y cobertura de ADSL ULL más extensa de España Nuestra RED 98 2 3 22 19 27 9 4 96 25 1 1 7 31 6 12 2 9 6 14 5 12 3 2 6 12
  4. 4. Expectativas de la Gran Cuenta Leal a la marca Sigue tendencias Pagaban Buscan ahorros y facilidades Sumisos Dominantes Desinformados Exceso de Información Compran productos Compran soluciones Esperan que les vendan Esperan servicio <ul><li>Perfil del cliente Empresa de servicios de telecomunicaciones: </li></ul>
  5. 5. Expectativas versus Jazztel Lo que nuestros clientes dicen: “ Necesito percibir la seguridad de que la línea no se me va a caer y de que voy a ser atendido correctamente cuando la ocasión lo requiera” “ La buena voluntad de solucionar los problemas es la pieza clave de la diferenciación en el servicio” “ Por paradójico que pueda parecer, el tamaño de la compañía de telecomunicaciones es inversamente proporcional a su voluntad de servicio ” “ Saben orientarnos ” Evitar problemas MANTENIMIENTO ASESORAMIENTO PROPUESTA DE ALTERNATIVAS Conocimiento de las necesidades de los clientes Conocimiento del mercado y del negocio del cliente Nuestros clientes quieren, ante todo, sentirse únicos en el universo de JAZZTEL
  6. 6. La clave del éxito. JOSEPH C. WILSON Presidente de Xerox Corporation (1966-1971) “ Es el cliente y solamente el cliente quien al final determinará nuestro éxito o fracaso como compañía.” “ Servir al cliente es la responsabilidad de cada empleado” Las cuentas que otros consideran poco relevantes, son tratadas en Jazztel con cercanía y trato diferencial. JAZZTEL Empresas
  7. 7. Gestor Comercial <ul><li>Asesor comercial en comunicaciones </li></ul><ul><li>Interlocutor principal de Jazztel </li></ul><ul><li>Propuesta y negociación económica </li></ul><ul><li>Comunicación de novedades en telecomunicaciones </li></ul>Ingeniería de Clientes Servicio Postventa 1566 JazzService 1568 <ul><li>Asesoría técnica en soluciones de comunicación </li></ul><ul><li>Diseño y propuesta técnica </li></ul><ul><li>Información general y asuntos administrativos </li></ul><ul><li>Gestión de ampliaciones y cambios de configuración. </li></ul><ul><li>Asistencia técnica 24x7 </li></ul><ul><li>Informes de servicio </li></ul><ul><li>Responsable técnico de cliente (RTC) </li></ul>SOPORTE REMOTO PRESNCIA LOCAL Organización con enfoque al cliente Áreas técnicas y de operaciones Gestión de la Provisión del Servicio CLIENTE <ul><li>Infraestructura y recursos propios dedicados a Empresas (sistemas, red...). </li></ul><ul><li>Especialización </li></ul><ul><li>Interlocución directa con el cliente en el proceso (Jefatura de proyecto) </li></ul><ul><li>Instalación, Configuración </li></ul><ul><li>Mantenimiento Preventivo y Correctivo </li></ul>Field Service <ul><li>Agilidad en los procesos y concentración de áreas y tareas. </li></ul><ul><li>Mejora continua en el proceso de puesta en marcha del servicio: </li></ul><ul><ul><li>Menores plazos de activación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Automatización de tareas repetitivas. </li></ul></ul>
  8. 8. <ul><li>INNOVAR PARA SEGUIR CRECIENDO </li></ul><ul><li>INFRAESTRUCTURAS Y SERVICIOS PROPIOS </li></ul><ul><li>VOCACIÓN DE SERVICIO </li></ul>Y UN EQUIPO COMPROMETIDO CON EL PROYECTO <ul><li>Refrendado por nuestra evolución : </li></ul><ul><li>Innovación en el diseño de la arquitectura de las soluciones vPN (I2P) </li></ul><ul><li>Pioneros en España en el lanzamiento de ADSL 2+ </li></ul><ul><li>Red de fibra Propia </li></ul><ul><li>Cobertura Nacional </li></ul><ul><li>La cobertura más extensa de centrales xDSL </li></ul><ul><li>Amplio abanico de soluciones y servicios de telecomunicaciones </li></ul><ul><li>Entender las necesidades del cliente </li></ul><ul><li>Responder con agilidad </li></ul><ul><li>Proponer soluciones flexibles y adaptables </li></ul><ul><li>Soporte con Ingeniería cualificada </li></ul>PERSEVERANTE DINÁMICA INTELIGENTE CREATIVA RESOLUTIVO ¿Dónde buscar el éxito ?
  9. 9. Ejemplos: Casos de éxito JAZZTEL EMPRESAS
  10. 10. Sector : TIC especializada en los sectores de Energía, Tráfico, Transporte y Medio Ambiente. Facturación: 500 m€ Necesidad: Conectividad de la sede central del cliente con un centro backup por medio de fibra óptica. <ul><li>Servicio Jazztel: </li></ul><ul><li>Anillos DWDM redundados </li></ul><ul><li>Solución técnica: </li></ul><ul><li>Anillo de dos fibras DWDM. </li></ul><ul><li>Servicio de hasta 16 Lambdas con protección. </li></ul><ul><li>Protocolos configurables: ESCON, FICON, FE, GbE, FC1, FC2, Infiniband, Protocolos SDH y ATM, TDM 2,5Gbps, TDM 4Gbps... </li></ul><ul><li>Módulo de gestión SNMP. </li></ul><ul><li>Redundancia TOTAL </li></ul>Centro de BackUp Sede Principal Doble anillo DWDM multiprotocolo Anillos CWDM (1) Algunos ejemplos...
  11. 11. Sector : Distribución Sedes: 107 Necesidad: Innovar tecnológicamente frente a su casa madre, pasando a una solución de ToIP. Convergencia “física” de infraestructura de red de voz y datos en la sede Central. <ul><li>Servicio Jazztel: </li></ul><ul><li>Implementación de Telefonía IP Corporativa basada en un esquema de Multisede con Cluster de Call Manager a través de la vPN. </li></ul><ul><li>Solución técnica: </li></ul><ul><li>vPN entre sedes mediante diferentes tecnologías de acceso (ADSL, SHDSL, E1) </li></ul><ul><li>Calidad de Servicio </li></ul><ul><li>Solución de telefonía IP basada en CISCO Call Manager </li></ul><ul><li>Hospedaje en Datacenter de Jazztel </li></ul>Telefonía IP Corporativa (2) Algunos ejemplos...
  12. 12. Sector : Construcción Necesidad: Modernización y reducción de costes de su VPN actual. Externalización de su CPD <ul><li>Servicio Jazztel: </li></ul><ul><li>VPN y Alojamiento </li></ul><ul><li>Solución técnica: </li></ul><ul><li>VPN mediante tecnologías sobre par de cobre: ADSL2+, SHDSL </li></ul><ul><li>Back up de acceso en cada sede. </li></ul><ul><li>Traslado del CPD del cliente a Datacenter Jazztel </li></ul><ul><li>Implementación en Datacenter de servicios de seguridad gestionados. </li></ul>vPN y Externalización del CPD (3) Algunos ejemplos...
  13. 13. TIC Y TECNOLOGÍA INMOBILIARIAS Y CONSTRUCCIÓN ...y referencias (i) - Jazztel Confidencial -
  14. 14. SERVICIOS PROFESIONALES HOTELES Y TURISMO SECTOR PÚBLICO Y SOCIAL ...y referencias (ii) - Jazztel Confidencial - Ayuntamiento de Madrid Real Federación Española de Vela
  15. 15. ENERGÍA Y SECTOR INDUSTRIAL SERVICIOS Y DISTRIBUCIÓN OTROS SECTORES - Jazztel Confidencial - ...y referencias (iii)
  16. 16. Catálogo de servicios JAZZTEL EMPRESAS
  17. 17. ......Un servicio para cada necesidad <ul><li>Datos </li></ul><ul><li>Red Privada Virtual (VPN) </li></ul><ul><li>Circuitos dedicados (E1, E3, STM-1) </li></ul><ul><li>Conexiones de Alta Capacidad FastEthernet </li></ul><ul><li>Calidad de servicio </li></ul><ul><li>Anillos DWDM sobre fibra óptica </li></ul><ul><li>Servicios de alojamiento </li></ul><ul><li>Hospedaje de aplicaciones y contenidos (Hosting) </li></ul><ul><li>Alojamiento de equipos y aplicaciones (Housing) </li></ul><ul><li>Externalización de CPDs </li></ul><ul><li>Internet </li></ul><ul><li>Conexiones de máxima calidad con redundancia </li></ul><ul><li>Banda ancha sobre tecnología DSL </li></ul><ul><li>Telefonía </li></ul><ul><li>Servicios directos de voz (Accesos RDSI Básico y Primario) </li></ul><ul><li>Servicios de Red Inteligente (números 90X) </li></ul><ul><li>Multiconferencia a través de teléfono y web </li></ul><ul><li>Centralita IP </li></ul>JazzNet JazzVoz JazzData JazzDataCenter
  18. 18. Servicio Jazzvoz Voz Básica – <ul><li>Accesos primarios y básicos RDSI sobre red propia de Jazztel y servicios sobre Acceso Indirecto: </li></ul><ul><li>CLAVES </li></ul><ul><li>Líneas con Red propia </li></ul><ul><li>Tarifas competitivas </li></ul><ul><li>Calidad de servicio </li></ul><ul><ul><li>Tarifas especiales : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Planes de precio a medida </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Tarifas Planas : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sea cual sea el tamaño de su empresa Jazztel le ofrece una Tarifa Plana para sus llamadas nacionales adaptada a sus necesidades </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Portabilidad: Conservación de numeración actual </li></ul></ul>JazzVoz
  19. 19. Centralita ActivaIP ¿Qué es Activa IP? Set de soluciones especializadas principalmente para el servicio de VoIP donde el equipo que proporciona el control y la gestión de la llamada pertenece y está gestionado por el proveedor de servicio. Trabajar de una forma MÁS sencilla .... Integración de la telefonía en las herramientas ofimáticas Líneas de Voz Líneas de Datos SEDE CLIENTE A PROVEEDOR DATOS PROVEEDOR VOZ SEDE CLIENTE B PABX1 PABX2 SOLUCIÓN TRADICIONAL Líneas de Datos con QoS SEDE CLIENTE A PROVEEDOR VOZ Y DATOS SEDE CLIENTE B PABX VIRTUAL SOLUCIÓN IP-CENTREX
  20. 20. Acceso a Internet Directo Business – Enlace a Internet dedicado más DSL – Acceso a Internet simétrico sobre tecnología DSL <ul><li>CLAVES </li></ul><ul><li>Enlace directo a Internet (sin contención) </li></ul><ul><li>Red propia </li></ul><ul><li>Desde 256 Kbps hasta 34 Mbps </li></ul><ul><li>Calidad y garantía </li></ul><ul><li>Funcionalidades: </li></ul><ul><ul><li>Back up RDSI </li></ul></ul><ul><ul><li>Mail Back up </li></ul></ul><ul><li>CLAVES </li></ul><ul><li>Contenciones salida a Internet 4:1 y 2:1 </li></ul><ul><li>Simetría </li></ul><ul><li>Desde 800 Kbps a 4 Mbps </li></ul><ul><li>Facilidad de instalación </li></ul><ul><li>Funcionalidades: </li></ul><ul><ul><li>Direccionamiento público </li></ul></ul>Servidores web , correo, ftp , ... Internet Router Acceso Caudal Internet Servicios + + + = Internet Directo Router gestionado Cisco Correo, web, ftp Backup RDSI Ancho de banda garantizado sin contención Desde 2 56 Kbps hasta 34 Mbps Red Fibra Óptica Acceso a la red de Fibra Óptica de Jazztel o circuito E1 Alquilado Panel de Control SLA’s IPs <ul><li>Tecnología SHDSL, de la misma familia que ADSL, pero simétrica </li></ul><ul><ul><li>Misma velocidad en transmisión que en recepción </li></ul></ul><ul><ul><li>Más adecuada para usos empresariales, donde no sólo se navega por Internet </li></ul></ul><ul><li>Ancho de Banda garantizado </li></ul><ul><li>Adecuado para sedes de tamaño medio/pequeño </li></ul>JazzNet
  21. 21. Red Privada de Datos IP (VPN-IP) I2P – Innovación permanente en redes de datos <ul><li>CARACTERÍSTICAS CLAVE </li></ul><ul><li>Red Propia (fibra y bucle) </li></ul><ul><li>Amplia e innovadora gama de tecnologías de acceso </li></ul><ul><li>Velocidad y cobertura </li></ul><ul><li>Potencia IP y seguridad MPLS </li></ul><ul><li>Movilidad: Accesos remotos 90x y Acceso móvil GPRS/UMTS a la red de datos </li></ul><ul><li>Funcionalidades: Internet y Firewall corporativo centralizado </li></ul><ul><ul><li>Aplicaciones corporativas integradas en DataCenter </li></ul></ul><ul><ul><li>Calidad de Servicio I2P </li></ul></ul><ul><ul><li>Soluciones de Back up (RDSI de serie) </li></ul></ul><ul><ul><li>Estadísticas </li></ul></ul>Red de Fibra Óptica de Jazztel Usuarios móviles Firewall 900 I2P Backup RDSI Data Center Usuarios remotos Backup RDSI Fibra Óptica Internet RDSI GSM UMTS/ HSDPA GPRS Backup RDSI E1-4U Doble enlace redundante MultiSHDSL Doble enlace redundante TransEthernet Doble enlace redundante SHDSL GigaADSL/ ADSL IP JazzData
  22. 22. Telefonía IP corporativa <ul><li>CARACTERÍSTICAS CLAVE </li></ul><ul><li>Potente plataforma de Telefonía IP con las más avanzadas funcionalidades para su empresa </li></ul><ul><li>Permite optimizar sus Costes de comunicaciones al implementar Voz y Datos en una única red </li></ul><ul><li>Posibilidad de implementar potentes aplicaciones corporativas (videoconferencia, conference room, mensajería unificada,... </li></ul><ul><li>Con la mejor oferta integrada ToIP-Datos-Voz y la interlocución única de Jazztel </li></ul>JazzData
  23. 23. Anillos de Fibra (C-DWDM) Máxima Capacidad de conexión y Disponibilidad <ul><li>CARACTERÍSTICAS CLAVE </li></ul><ul><li>Red Propia (fibra) </li></ul><ul><li>Oferta de muy altos anchos de banda (con posibilidad de agregar canales de 2.5 y 10 Gbps hasta más de 600Gb de conectividad) </li></ul><ul><li>Máximo grado de disponibilidad (fibra con redundancia en equipamiento y conectividad) </li></ul><ul><li>Máxima flexibilidad: Interfaces multiprotocolo tales como ESCON, Fibre Channel, Gigabit Ethernet, COUPLING LINK, PABX G703, SDH, etc. </li></ul><ul><li>Sistemas 7x24 de gestión y mantenimiento </li></ul><ul><li>Solución idónea para la conexión de Centros de Datos por su alta capacidad y disponibilidad </li></ul>JazzData
  24. 24. Conexiones de alta capacidad y circuitos dedicados Trans Ethernet – Edificio Virtual: dos o más sedes trabajan juntas con FastEthernet como si estuvieran en un mismo edificio Red de Fibra Óptica de Jazztel Trans Ethernet Ethernet o FastEthernet transparente Hasta 100 Mbps Madrid Barcelona Málaga Anillo Ethernet 10 Mbps Anillo Ethernet 50 Mbps <ul><li>CARACTERÍSTICAS CLAVE </li></ul><ul><li>Red de Fibra Óptica de Jazztel </li></ul><ul><li>Amplia Cobertura </li></ul><ul><li>Ámbito nacional con acuerdos internacionales </li></ul><ul><li>Hasta 100 Mbps en TransEthernet y 2, 34 y 155 Mbps en E1 4U </li></ul>E1- 4U – Circuitos portadores transparentes sobre tecnología SDH Red de Fibra Óptica de Jazztel E1 4U Madrid Barcelona SDH transparente – E1 (2 Mbps), E3 (34 Mbps), STM1 (155 Mbps) JazzData
  25. 25. Alojamiento de Equipos y Aplicaciones Housing y Hosting dedicado – Alojamiento de equipos y aplicaciones con las mejores garantías <ul><li>Housing: Salas con todos los elementos necesarios para un alojamiento crítico de equipos: </li></ul><ul><ul><li>Sistemas de climatización, sistemas de detección y extinción de incendios, sistemas de seguridad, sistemas de alimentación </li></ul></ul><ul><li>Tránsito a Internet </li></ul><ul><li>Servicios gestionados : </li></ul><ul><ul><li>Monitorización de servidores </li></ul></ul><ul><ul><li>Firewall gestionado </li></ul></ul><ul><li>CLAVES </li></ul><ul><li>Datacenter Propio en BCN y MAD </li></ul><ul><li>Seguridad </li></ul><ul><li>Servicios gestionados </li></ul>JazzDataCenter
  26. 26. Con los mejores partners y tecnología Los mejores suministradores para nuestras redes de voz, datos y transporte Los equipos de cliente (CPE) más seguros e innovadores Los sistemas de gestión de clientes, facturación e información más flexibles
  27. 27. Una gama completa de servicios... <ul><li>Soluciones flexibles e innovadoras que se adapta n caso a caso </li></ul><ul><li>Con un despliegue único (en cobertura y t ecnolog ía ) de infraestructura propia ... </li></ul><ul><li>Con una atención permanente que garantiza la cercanía de Jazztel a sus necesidades actu ales y futuras </li></ul><ul><li>Con una base de clientes de primera línea </li></ul>... para dar respuesta a todas las necesidades de comunicación.
  28. 28. GRACIAS

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