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COLEGIO DE BACHILLERES
     PLANTEL CANCUN UNO


       ANALISIS DE PUESTO


          LIC. GRACIELA VIRIDIANA
PROFESORA.-
         ROQUE CAMPILLO


         INTEGRANTES DEL EQUIPO:
      ₪ BARBOZA AGUILAR ROGER AZEEM
        ₪ DOMINGUEZ MAY LIZIE ANAHI
     ₪ GALLARDO NUÑEZ JAVIER DE JESUS
       ₪ OCAMPO DE LA CRUZ THALIA G.


          26 DE FEBRERO DE 2009


                  6° A
FOTOGRAFIAS DE LA EMPRESA
INTRODUCCION




El análisis de puesto es un método básico para una buena administración de
salarios, aplicación de calificación de meritos mejores métodos de reclutamiento,
selección y contratación, manuales de organización, base de la planeación de los
recursos humanos. Es importante, porque todo elemento en una organización
requiere ser reclutado, seleccionado, contratado, adiestrado en su trabajo y
evaluado en función precisamente de su puesto.

Es por este motivo que para los estudiantes de la capacitación de administración
de recursos humanos, es importante profundizar y comprender sobre el tema de
análisis de puestos, para mantener unas bases adecuadas y un concepto mucho
más concreto sobre dicho tema, para así poder tener una mejor preparación de
futuros empleos.

En este trabajo presentado a continuación, se mostrara toda la información
recabada sobre el análisis del puesto como imágenes, fotografías y croquis que
nos ilustraran más claramente la ubicación específica del puesto. Toda lo
referente al puesto estará aquí, empezando por el establecimiento del objetivo de
este análisis, y por supuesto el método a utilizar para recopilar esta información.

El desarrollo de este trabajo consistirá en presentar la información recopilada, en lo
que entran todas la partes componentes del análisis como son las generales, en
las que se incluirá un organigrama en el que se podrá localizar, la descripción
analítica y genérica del puesto, así como los requerimientos y el perfil; además se
dará un análisis y una interpretación en el que se presentaran recomendaciones y
comentarios acerca del puesto que se conoció para la posible mejora del puesto.

La gerencia en cualquier empresa es un puesto de gran importancia ya que tiene a
cargo a varios subordinados, esto lo que lo hace mucho más interesante al
presentar muchas funciones que lo relacionan con otros puestos. También al final
de todo el trabajo se presentara un glosario para la mejor comprensión de todo el
contenido del desarrollo.
OBJETIVO


El objetivo del análisis de puesto, es saber si la persona que va a ser entrevistada
sabe todas las funciones que realiza en tal puesto, en este caso el gerente de
Office Depot, además de averiguar si algunas funciones predeterminadas las sabe
desempeñar correctamente. O si tiene algún problema con algo en el que no tenga
el conocimiento suficiente para realizar o resolver alguna función.

Los análisis de puesto nos sirven para darnos cuenta y fijarnos cuando nuestros
empleados tienen alguna deficiencia en el desempeño de su puesto y así
reaccionar oportunamente por si necesitan de alguna capacitación o motivación
para que realicen eficazmente su trabajo. Esta motivación puede ser con aumento
de sueldo, algún ascenso de puesto, con vales de despensa etc.

A través de este análisis conoceremos si realmente el trabajador cumple con todas
las funciones adecuadas y nos podremos dar cuenta si hay dos mismos
empleados realizando las mismas funciones, lo que sería un desperdicio para la
empresa y le generaría gastos en vano. Más que nada el propósito aparte de todo
lo demás es estudiar exactamente las características del puesto y de quien lo
desempeña para así de todo lo recopilado y analizado sacar unas propuestas,
sugerencias, recomendaciones y comentarios con el fin de apoyar al mejoramiento
del puesto.
Establecimiento del programa y método a utilizar


Se pretende acudir a la empresa “Office Depot” para investigar y saber con más
amplitud lo que realiza o hace el gerente en esta tipo de empresas. Entre los
integrantes del equipo una persona se dedicara a elaborar lo que es el croquis
sobre la ubicación de la empresa en la cuidad, y el lugar de trabajo del puesto a
estudiar dentro del establecimiento de la empresa, otras dos personas se
dedicaran a tomar fotografías de todo el lugar que sería el centro de trabajo del
gerente del cual utiliza para realizar todas las funciones de su trabajo. Una solo
persona se encargara de realizar la entrevista a la persona que se encuentre en
ese momento en el puesto. Los métodos a utilizar para la recopilación de toda esta
información, serán los siguientes, por especificar cada uno de ellos:

   a) Observación:

         ₪ Observación controlada: este método lo utilizaremos ya que en
           nuestro caso como analistas llevaremos registros cuidadosos y
           seremos mucho más objetivos con esto respecto al puesto a
           investigar.

   b) Cuestionarios:

         ₪ De respuestas abiertas: algunas de las preguntas no tendrán
           directrices para la respuesta del entrevistado, ya que el podrá
           contestar con sus propias palabras.

         ₪ De elección forzosa: será de este tipo ya que el formato de preguntas
           y tablas a llenar ya está establecido, y le ofreceremos al entrevistado
           alternativas para su elección.

   c) Entrevista:

         ₪ Estandarizada: normalmente se aplicara un sistema de preguntas
           incluidas en un cuestionario previamente elaborado en el que se
           establecerán las pautas a seguir.
DESARROLLO DEL ANALISIS DE PUESTO
 1. Generales                                           Fecha: 23 de Febrero de 2009

    1.1. Denominación del puesto: Gerente General.

    ¿Qué otra denominación (es) tiene?: Gerente de tienda.

    1.2. Localización en la organización:
                                   Gerente de
                                    distrito


                                 Gerente General




 Subgerente De                     Subgerente De                   Subgerente De
   Mercancía                        Operaciones                    Telemarketing



Jefe de Piso        Jefe de           Jefe de        Jefe de              Jefe de
                  Servicentro          Cajas         Recibo            Telemarketing
                  de Negocios




                     Auxiliar         Auxiliar        Auxiliar             Auxiliar
 1.3. Jefe inmediato superior:

 Nombre: Rafael Ruiz Puesto: Gerente de Distrito                          Choferes

 1.4. Jornada de trabajo: De 7am a 7pm.

 Alimentación: de 2pm a 3pm.

 Jornada extraordinaria: de 7pm a 8 pm diario.
Descanso: domingos.



    1.5.   Localización física: Este puesto no tiene un lugar especial u oficina
           específica para sus funciones ya que se encuentra en movimiento constante
           el que lo desempeña, por eso proporcionamos la dirección y un del edificio
           de la tienda en la ciudad, Tulum No. 29, lote 1, supermanzana 20, esquina
           Av. Excaret, C.P. 77500, Cancún Quintana Roo.


                                               OFNAS.

                                                DE
                                             RECURSOS

                                              HUMANOS



A
                                                               C
V.
                                                               A

                                             ATENCION          J
                                                 AL
                                                               A
T           ESTACIONAMIENTO
                                              CLIENTE

                                                               S
U
L                                                            TIENDA

U
M

                                                 SERVI

                                                CENTRO

                                                (COPIAS,

                                             ENGARGOLADOS,

                                                 ETC)




                                AV. EXCARET
Analisis de puesto 2
2. Descripción Analítica


                      Días       Semanas                Meses                 Eventuales
Actividad         L M M J V S 1 2 3 4 E F M A M J JU AG S O N D               Especificar




Supervisar        * * * * * *


Checar
Mercancía         * * * * * *



Ventas            * * * * * *



Atención a
clientes          * * * * * *



Reportar                     *


Realizar junta
de jefes                         * * * *



Calcular
Merma                                      * * * * * * *        *   * * * *



Resurtido         * * * * * *


Realizar juntas
generales                                  * * * * * * *        *   * * * *
3.   Descripción Genérica.

     •   Lo que se puede remarcar en este puesto, la función de supervisar y ver
         que tus subordinados cumplan con su deber y función, para el correcto
         funcionamiento de la tienda y la empresa, también el tener que estar al
         pendiente de los demás, es un puesto en el que se está en constante
         movimiento visitando y pasando por todos lugares y dirigiendo a sus
         subordinados, tiene una gran carga de responsabilidad, el gerente para eso
         está para guiar o dirigir a los demás y saber hacerlo.



4. Requerimientos

4.1. Habilidad

4.1.1. Escolaridad

     •   Primaria
     •   Bachillerato o vocacional
     •   Carrera técnica o comercial
     •   Profesional; especificar: Licenciado en Administración de Empresas
     •   Posgrado, especificar:


4.1.2. Conocimientos especiales necesarios:

Especificar:

     •   Experiencia en manejo de personal.

     •   Experiencia en tiendas de autoservicio.

     •   Administración

     •   Contabilidad



4.1.3. Idiomas:
Idioma               Requiere      Requiere            Requiere        Requiere
                     leerlo        leerlo y            hablarlo        dominarlo
                                   escribirlo
   •    Ingles           20%            20%                60%




4.1.4. Experiencia

   •     Necesaria

   •     Deseable

   •     No necesaria

 Marcar                   Grado                 Especificar claramente la habilidad
                                                requerida.
             No hace falta más de un mes.
             Es necesario más de un mes;           •
    *        promedio de 3                         •
                                                       Manejo de personal
                                                       Tiendas de autoservicio
             Más de 3 meses, pero menos
             de un año (especificar)
             Más de un año (especificar)



4.1.5. Capacitación requerida:

    •    Menos de un mes

    •    Más de uno, pero menos de tres meses

    •    Tres meses, pero menos de 6

    •    Más de seis meses (especificar)_______________________

Observaciones: ___________________________

4.1.6. Iniciativa

   •     Se requiere habilidad solamente para interpretar las órdenes recibidas y
         ejecutarlas adecuadamente en condiciones normales de trabajo.
•   Se requiere iniciativa para resolver algunos problemas sencillos que se
       presenten en el trabajo.

   •   Se requiere iniciativa para resolver problemas difíciles que se presentan
       eventualmente en el trabajo.

   •   Se requiere iniciativa para resolver problemas difíciles que se presentan
       constantemente en el trabajo.

   •   Se requiere iniciativa para resolver problemas de gran complejidad y
       trascendencia que se presenten en el trabajo.




4.2.   Esfuerzo

4.2.1. Mental y/o visual

   •   Solo se requiere la atención normal que debe ponerse en todo trabajo.

   •    Requiere mucha atención, pero solo durante periodos cortos; por ejemplo,
       al cobrar dinero; al recibir instrucciones, etc.

   •   Se requiere que se ponga atención intensa en periodos regulares; por
       ejemplo, al verificar cantidades o condiciones, medidas, etc.

   •   Se requiere una atención constante intensa y sostenida, por la delicadeza
       de los asuntos que se controlan en el puesto y el peligro que existe de
       cometer errores de trascendencia.



4.2.2. Físico

   •   El trabajo exige muy poco esfuerzo, pues es bastante variado y solo se
       realizan operaciones corrientes en un puesto de esta naturaleza.

   •   El trabajo requiere un esfuerzo físico bastante intenso, pues las operaciones
       se repiten con mucha frecuencia.

   •   Se realizan esfuerzos físicos intensos, pero no de manera constante.
•    El trabajo exige esfuerzo físico intenso y constante, por razón del puesto.



       4.3.     Responsabilidad

       4.3.1. En la dirección de personas.

Tipo de                                                    Niveles
responsabilidad
                     Total   Gerencial      funcionarios    Empleados     Obreros        Obreros
                                                                         Calificados         No
                                                                                        calificados
     Directa
                                  *
    Indirecta
                                                 *               *



       4.3.2. En trámites y procesos

           •    Los errores u omisiones en el trabajo pueden afectar la marcha de la
                sección.

           •    La marcha del departamento.

           •    La marcha de la división.

           •    La marcha de la organización.

       4.3.3. En valores y/o equipo

           •    Los bienes que maneja pueden producir perjuicios hasta por $1000.00

           •    Los perjuicios pueden ser por más de $1000.00, pero menos de $5000.00
•     Por más de $5000.00, pero menos de $25000.00

   •     Por más de $25000.00: no se puede especificar una cantidad exacta ya que
         depende de la pérdida material que suceda, pero el valor no baja de
         $25000.

4.4.     Condiciones de trabajo

                                                                        4.4.1.
                Pésimo(os)   Deficiente(es)   Bueno(a)   Excelente(s)
                                                                        Ambiente
Aspectos

Iluminación
                                                         *
Olores
                                                         *
Emanaciones
                                                         *
Humedad
                                              *
Resequedad
                                                         *
Corrientes
                                              *
Ventilación
                                                         *
Frió
                                                         *
Calor
                                                         *
Limpieza
                                                         *
Ruido
                                                         *

4.4.2. Tipo
100%       75%       50%       25%             Eventuales

Interior
                 *
Exterior
                                                                *
Escritorio
                                                                *
Maquina
                 *
Restirador
                                                *
Mostrador
                                                *
Vehículo
                                                                *
De pie
                 *
Sentado
                                                                *
Caminando
                 *
Manejando
                                                                *

4.4.3. Riesgos

4.4.3.1.     Accidentes de trabajo


                     ELEVADA   CONSIDERABL   ESCASA   REMOTAS
                     S         ES            S
Caídas
Cortadas
                                                      *
Mutilaciones
                                                      *
Quemaduras
                                                      *
Golpes
                                                      *
Choques eléctricos
                                                      *
Raspaduras
                                                      *
Machucaduras
                                                      *
Envenenamientos
                                                      *
Otros
                                                      *
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Alergias
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Otros
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5.       Perfil

     •     Edad: 35 años.

     •     Sexo: M__*_      F____     No importa el sexo __**___

     •     Estado civil:   Soltero___*____    casado _______   No importa el estado
           civil:___

     •     Rasgos físicos deseables: Buena presentación.

     •     Características psicológicas deseables: trato a clientes y empleados,
           relaciones interpersonales, capacidad de decisión, saber afrontar las
           consecuencias, saber supervisar, ser seguro, ser organizado, que tenga
           capacidad de líder y tener buena salud mental.

     •     Nombre del Entrevistado: Juan Gregorio Méndez Bolio.

     •     Antigüedad en el puesto: 5 años.




                  ANALISIS Y EVALUACION DE LA INFORMACION
•   En primer lugar lo más notable de las deficiencias en este puesto en la
    empresa es que parece ser muy importante, lo es, pero al parecer no para la
    empresa, ya que este puesto ni siquiera tiene un lugar fijo en cual trabajar,
    descansar o tener un poco de privacidad y comodidad, con esto nos
    referimos a que no tiene una oficina especifica en la tienda de la empresa,
    esto es un inconveniente para la persona que desempeña este cargo
    porque lo necesita, no puede estar parado y caminando todo el tiempo. Lo
    mejor sería darle a este puesto de gran importancia un lugar físico
    específico en la tienda de la empresa, una oficina, para que sea más
    apropiado para la persona y se sentirá mas motivada a su labor como
    gerente.



•   Otro punto importante es la gran carga de responsabilidad que recae en el
    puesto, en cuanto a tramites,procesos,valores y equipo, se sabe que se
    debe ser cuidadoso al ser una empresa de lucro y que existen perdidas,
    pero estas pérdidas no deben de recaer solo en este puesto ya que no solo
    él hace el trabajo, la mayoría de la responsabilidad es para él y si es en
    dinero es demasiado, eso fue notorio a la hora de la entrevista ya que se vio
    resaltado por el entrevistado, se debe buscar el verdadero responsable ya
    que los demás puestos que se encuentran a su cargo se valen de esta
    deficiencia de la empresa hacia este puesto para aprovechar que si sucede
    algo la responsabilidad solo será del gerente.



•   Se resalta también en cuanto a condiciones de trabajo que este no tiene un
    escritorio pero si tiene una computadora, es la rareza del asunto, se nota
    con esta situación que hay algún tipo de desorden en cuanto a material
    necesario para cada puesto, se debe mejorar este punto ya que no es
    menos importante que los otros y que afecta mucho en el desempeño de la
    persona hacia el puesto.
GLOSARIO

Análisis: Método lógico que consiste en separar las diversas partes integrantes de
un todo, con el fin de estudiar en forma independiente cada una de ellas, así como
las diversas relaciones que existe entre las mismas. Así pues, el análisis de puesto
es un método cuya finalidad estriba en determinar las actividades que se realizan
en el mismo, los requisitos (conocimientos, experiencias, habilidades, etc.) que
debe satisfacer la persona que va a desempeñarlo con éxito, y las condiciones
ambientales que privan en el sistema donde se encuentra enclavado.

Partes del análisis de puesto:
   • Generales: incluye la información que permita localizar el puesto tanto en la
      estructura de la organización como físicamente en las instalaciones.

   •   Descripción genérica: Breve explicación de la actividad más característica
       del puesto que sirva para definirlo, sin entrar en detalles innecesarios y
       considerando su función como un todo.


   •   Descripción analítica: Descripción detallada de las funciones que se deben
       realizar en el puesto; su agrupación o clasificación puede hacerse de
       acuerdo a criterios de importancia, frecuencia, cronología, etc.


   •   Requerimientos: Relación de los requisitos que deberá satisfacer la persona
       que ocupe el puesto; normalmente, estos se encuentran ordenados de
       acuerdo a una serie de factores.
   •   Perfil: Busca definir el perfil de quien deba ocupar el puesto, incluye edad,
       sexo, estado civil, rasgos físicos deseables, antigüedad, etc.

Puesto: Conjunto de operaciones, cualidades, responsabilidades y condiciones que
integran una unidad de trabajo, específica e impersonal.

Descripción de puestos: Forma escrita en que se consignan las funciones que
deberán realizarse en un puesto; esta se puede presentar en forma genérica y
analítica.

Categoría: Jerarquía que corresponde al puesto dentro de los niveles establecidos
en la estructura de la organización.

Denominación del puesto: Término con el que se conoce el cargo. Es
recomendable que sea de corta extensión, si es posible una sola palabra que
exprese la característica esencial del mismo.
Clasificación de los puestos: Es la agrupación ordenada que se hace de las
posiciones de acuerdo a diferentes criterios; por ejemplo, de acuerdo con la
naturaleza de sus funciones (oficinistas, operarios); con su jerarquía (directores,
ayudantes); con características jurídicas (de planta, temporales, de confianza,
sindicalizados), etc.

Ocupación: Familia de puestos semejantes; por ejemplo, mecanógrafa, archivista,
auxiliar de contabilidad, etc. Se clasifican dentro de las “ocupaciones de oficina”. El
troquelador, el prensista, el fresador, etc. Se clasifican dentro de “obreros” y así
sucesivamente.


BIBLIOGRAFIA



   •   ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS.
       AUTOR: Fernando Arias Galicia
       EDITORIAL: Trillas
       Capítulo VII “Análisis de puesto”

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Analisis de puesto 2

  • 1. COLEGIO DE BACHILLERES PLANTEL CANCUN UNO ANALISIS DE PUESTO LIC. GRACIELA VIRIDIANA PROFESORA.- ROQUE CAMPILLO INTEGRANTES DEL EQUIPO: ₪ BARBOZA AGUILAR ROGER AZEEM ₪ DOMINGUEZ MAY LIZIE ANAHI ₪ GALLARDO NUÑEZ JAVIER DE JESUS ₪ OCAMPO DE LA CRUZ THALIA G. 26 DE FEBRERO DE 2009 6° A
  • 3. INTRODUCCION El análisis de puesto es un método básico para una buena administración de salarios, aplicación de calificación de meritos mejores métodos de reclutamiento, selección y contratación, manuales de organización, base de la planeación de los recursos humanos. Es importante, porque todo elemento en una organización requiere ser reclutado, seleccionado, contratado, adiestrado en su trabajo y evaluado en función precisamente de su puesto. Es por este motivo que para los estudiantes de la capacitación de administración de recursos humanos, es importante profundizar y comprender sobre el tema de análisis de puestos, para mantener unas bases adecuadas y un concepto mucho más concreto sobre dicho tema, para así poder tener una mejor preparación de futuros empleos. En este trabajo presentado a continuación, se mostrara toda la información recabada sobre el análisis del puesto como imágenes, fotografías y croquis que nos ilustraran más claramente la ubicación específica del puesto. Toda lo referente al puesto estará aquí, empezando por el establecimiento del objetivo de este análisis, y por supuesto el método a utilizar para recopilar esta información. El desarrollo de este trabajo consistirá en presentar la información recopilada, en lo que entran todas la partes componentes del análisis como son las generales, en las que se incluirá un organigrama en el que se podrá localizar, la descripción analítica y genérica del puesto, así como los requerimientos y el perfil; además se dará un análisis y una interpretación en el que se presentaran recomendaciones y comentarios acerca del puesto que se conoció para la posible mejora del puesto. La gerencia en cualquier empresa es un puesto de gran importancia ya que tiene a cargo a varios subordinados, esto lo que lo hace mucho más interesante al presentar muchas funciones que lo relacionan con otros puestos. También al final de todo el trabajo se presentara un glosario para la mejor comprensión de todo el contenido del desarrollo.
  • 4. OBJETIVO El objetivo del análisis de puesto, es saber si la persona que va a ser entrevistada sabe todas las funciones que realiza en tal puesto, en este caso el gerente de Office Depot, además de averiguar si algunas funciones predeterminadas las sabe desempeñar correctamente. O si tiene algún problema con algo en el que no tenga el conocimiento suficiente para realizar o resolver alguna función. Los análisis de puesto nos sirven para darnos cuenta y fijarnos cuando nuestros empleados tienen alguna deficiencia en el desempeño de su puesto y así reaccionar oportunamente por si necesitan de alguna capacitación o motivación para que realicen eficazmente su trabajo. Esta motivación puede ser con aumento de sueldo, algún ascenso de puesto, con vales de despensa etc. A través de este análisis conoceremos si realmente el trabajador cumple con todas las funciones adecuadas y nos podremos dar cuenta si hay dos mismos empleados realizando las mismas funciones, lo que sería un desperdicio para la empresa y le generaría gastos en vano. Más que nada el propósito aparte de todo lo demás es estudiar exactamente las características del puesto y de quien lo desempeña para así de todo lo recopilado y analizado sacar unas propuestas, sugerencias, recomendaciones y comentarios con el fin de apoyar al mejoramiento del puesto.
  • 5. Establecimiento del programa y método a utilizar Se pretende acudir a la empresa “Office Depot” para investigar y saber con más amplitud lo que realiza o hace el gerente en esta tipo de empresas. Entre los integrantes del equipo una persona se dedicara a elaborar lo que es el croquis sobre la ubicación de la empresa en la cuidad, y el lugar de trabajo del puesto a estudiar dentro del establecimiento de la empresa, otras dos personas se dedicaran a tomar fotografías de todo el lugar que sería el centro de trabajo del gerente del cual utiliza para realizar todas las funciones de su trabajo. Una solo persona se encargara de realizar la entrevista a la persona que se encuentre en ese momento en el puesto. Los métodos a utilizar para la recopilación de toda esta información, serán los siguientes, por especificar cada uno de ellos: a) Observación: ₪ Observación controlada: este método lo utilizaremos ya que en nuestro caso como analistas llevaremos registros cuidadosos y seremos mucho más objetivos con esto respecto al puesto a investigar. b) Cuestionarios: ₪ De respuestas abiertas: algunas de las preguntas no tendrán directrices para la respuesta del entrevistado, ya que el podrá contestar con sus propias palabras. ₪ De elección forzosa: será de este tipo ya que el formato de preguntas y tablas a llenar ya está establecido, y le ofreceremos al entrevistado alternativas para su elección. c) Entrevista: ₪ Estandarizada: normalmente se aplicara un sistema de preguntas incluidas en un cuestionario previamente elaborado en el que se establecerán las pautas a seguir.
  • 6. DESARROLLO DEL ANALISIS DE PUESTO 1. Generales Fecha: 23 de Febrero de 2009 1.1. Denominación del puesto: Gerente General. ¿Qué otra denominación (es) tiene?: Gerente de tienda. 1.2. Localización en la organización: Gerente de distrito Gerente General Subgerente De Subgerente De Subgerente De Mercancía Operaciones Telemarketing Jefe de Piso Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Servicentro Cajas Recibo Telemarketing de Negocios Auxiliar Auxiliar Auxiliar Auxiliar 1.3. Jefe inmediato superior: Nombre: Rafael Ruiz Puesto: Gerente de Distrito Choferes 1.4. Jornada de trabajo: De 7am a 7pm. Alimentación: de 2pm a 3pm. Jornada extraordinaria: de 7pm a 8 pm diario.
  • 7. Descanso: domingos. 1.5. Localización física: Este puesto no tiene un lugar especial u oficina específica para sus funciones ya que se encuentra en movimiento constante el que lo desempeña, por eso proporcionamos la dirección y un del edificio de la tienda en la ciudad, Tulum No. 29, lote 1, supermanzana 20, esquina Av. Excaret, C.P. 77500, Cancún Quintana Roo. OFNAS. DE RECURSOS HUMANOS A C V. A ATENCION J AL A T ESTACIONAMIENTO CLIENTE S U L TIENDA U M SERVI CENTRO (COPIAS, ENGARGOLADOS, ETC) AV. EXCARET
  • 9. 2. Descripción Analítica Días Semanas Meses Eventuales Actividad L M M J V S 1 2 3 4 E F M A M J JU AG S O N D Especificar Supervisar * * * * * * Checar Mercancía * * * * * * Ventas * * * * * * Atención a clientes * * * * * * Reportar * Realizar junta de jefes * * * * Calcular Merma * * * * * * * * * * * * Resurtido * * * * * * Realizar juntas generales * * * * * * * * * * * *
  • 10. 3. Descripción Genérica. • Lo que se puede remarcar en este puesto, la función de supervisar y ver que tus subordinados cumplan con su deber y función, para el correcto funcionamiento de la tienda y la empresa, también el tener que estar al pendiente de los demás, es un puesto en el que se está en constante movimiento visitando y pasando por todos lugares y dirigiendo a sus subordinados, tiene una gran carga de responsabilidad, el gerente para eso está para guiar o dirigir a los demás y saber hacerlo. 4. Requerimientos 4.1. Habilidad 4.1.1. Escolaridad • Primaria • Bachillerato o vocacional • Carrera técnica o comercial • Profesional; especificar: Licenciado en Administración de Empresas • Posgrado, especificar: 4.1.2. Conocimientos especiales necesarios: Especificar: • Experiencia en manejo de personal. • Experiencia en tiendas de autoservicio. • Administración • Contabilidad 4.1.3. Idiomas:
  • 11. Idioma Requiere Requiere Requiere Requiere leerlo leerlo y hablarlo dominarlo escribirlo • Ingles 20% 20% 60% 4.1.4. Experiencia • Necesaria • Deseable • No necesaria Marcar Grado Especificar claramente la habilidad requerida. No hace falta más de un mes. Es necesario más de un mes; • * promedio de 3 • Manejo de personal Tiendas de autoservicio Más de 3 meses, pero menos de un año (especificar) Más de un año (especificar) 4.1.5. Capacitación requerida: • Menos de un mes • Más de uno, pero menos de tres meses • Tres meses, pero menos de 6 • Más de seis meses (especificar)_______________________ Observaciones: ___________________________ 4.1.6. Iniciativa • Se requiere habilidad solamente para interpretar las órdenes recibidas y ejecutarlas adecuadamente en condiciones normales de trabajo.
  • 12. Se requiere iniciativa para resolver algunos problemas sencillos que se presenten en el trabajo. • Se requiere iniciativa para resolver problemas difíciles que se presentan eventualmente en el trabajo. • Se requiere iniciativa para resolver problemas difíciles que se presentan constantemente en el trabajo. • Se requiere iniciativa para resolver problemas de gran complejidad y trascendencia que se presenten en el trabajo. 4.2. Esfuerzo 4.2.1. Mental y/o visual • Solo se requiere la atención normal que debe ponerse en todo trabajo. • Requiere mucha atención, pero solo durante periodos cortos; por ejemplo, al cobrar dinero; al recibir instrucciones, etc. • Se requiere que se ponga atención intensa en periodos regulares; por ejemplo, al verificar cantidades o condiciones, medidas, etc. • Se requiere una atención constante intensa y sostenida, por la delicadeza de los asuntos que se controlan en el puesto y el peligro que existe de cometer errores de trascendencia. 4.2.2. Físico • El trabajo exige muy poco esfuerzo, pues es bastante variado y solo se realizan operaciones corrientes en un puesto de esta naturaleza. • El trabajo requiere un esfuerzo físico bastante intenso, pues las operaciones se repiten con mucha frecuencia. • Se realizan esfuerzos físicos intensos, pero no de manera constante.
  • 13. El trabajo exige esfuerzo físico intenso y constante, por razón del puesto. 4.3. Responsabilidad 4.3.1. En la dirección de personas. Tipo de Niveles responsabilidad Total Gerencial funcionarios Empleados Obreros Obreros Calificados No calificados Directa * Indirecta * * 4.3.2. En trámites y procesos • Los errores u omisiones en el trabajo pueden afectar la marcha de la sección. • La marcha del departamento. • La marcha de la división. • La marcha de la organización. 4.3.3. En valores y/o equipo • Los bienes que maneja pueden producir perjuicios hasta por $1000.00 • Los perjuicios pueden ser por más de $1000.00, pero menos de $5000.00
  • 14. Por más de $5000.00, pero menos de $25000.00 • Por más de $25000.00: no se puede especificar una cantidad exacta ya que depende de la pérdida material que suceda, pero el valor no baja de $25000. 4.4. Condiciones de trabajo 4.4.1. Pésimo(os) Deficiente(es) Bueno(a) Excelente(s) Ambiente Aspectos Iluminación * Olores * Emanaciones * Humedad * Resequedad * Corrientes * Ventilación * Frió * Calor * Limpieza * Ruido * 4.4.2. Tipo
  • 15. 100% 75% 50% 25% Eventuales Interior * Exterior * Escritorio * Maquina * Restirador * Mostrador * Vehículo * De pie * Sentado * Caminando * Manejando * 4.4.3. Riesgos 4.4.3.1. Accidentes de trabajo ELEVADA CONSIDERABL ESCASA REMOTAS S ES S Caídas Cortadas * Mutilaciones * Quemaduras * Golpes * Choques eléctricos * Raspaduras * Machucaduras * Envenenamientos * Otros * * 4.4.3.2. Enfermedades Profesionales
  • 16. ELEVADAS CONSIDERABL ESCASAS REMOTAS ES Alergias * Oído * Vista * Sistema respiratorio * Sistema nervioso * Sistema Digestivo * Saturnismo * Otros * 5. Perfil • Edad: 35 años. • Sexo: M__*_ F____ No importa el sexo __**___ • Estado civil: Soltero___*____ casado _______ No importa el estado civil:___ • Rasgos físicos deseables: Buena presentación. • Características psicológicas deseables: trato a clientes y empleados, relaciones interpersonales, capacidad de decisión, saber afrontar las consecuencias, saber supervisar, ser seguro, ser organizado, que tenga capacidad de líder y tener buena salud mental. • Nombre del Entrevistado: Juan Gregorio Méndez Bolio. • Antigüedad en el puesto: 5 años. ANALISIS Y EVALUACION DE LA INFORMACION
  • 17. En primer lugar lo más notable de las deficiencias en este puesto en la empresa es que parece ser muy importante, lo es, pero al parecer no para la empresa, ya que este puesto ni siquiera tiene un lugar fijo en cual trabajar, descansar o tener un poco de privacidad y comodidad, con esto nos referimos a que no tiene una oficina especifica en la tienda de la empresa, esto es un inconveniente para la persona que desempeña este cargo porque lo necesita, no puede estar parado y caminando todo el tiempo. Lo mejor sería darle a este puesto de gran importancia un lugar físico específico en la tienda de la empresa, una oficina, para que sea más apropiado para la persona y se sentirá mas motivada a su labor como gerente. • Otro punto importante es la gran carga de responsabilidad que recae en el puesto, en cuanto a tramites,procesos,valores y equipo, se sabe que se debe ser cuidadoso al ser una empresa de lucro y que existen perdidas, pero estas pérdidas no deben de recaer solo en este puesto ya que no solo él hace el trabajo, la mayoría de la responsabilidad es para él y si es en dinero es demasiado, eso fue notorio a la hora de la entrevista ya que se vio resaltado por el entrevistado, se debe buscar el verdadero responsable ya que los demás puestos que se encuentran a su cargo se valen de esta deficiencia de la empresa hacia este puesto para aprovechar que si sucede algo la responsabilidad solo será del gerente. • Se resalta también en cuanto a condiciones de trabajo que este no tiene un escritorio pero si tiene una computadora, es la rareza del asunto, se nota con esta situación que hay algún tipo de desorden en cuanto a material necesario para cada puesto, se debe mejorar este punto ya que no es menos importante que los otros y que afecta mucho en el desempeño de la persona hacia el puesto.
  • 18. GLOSARIO Análisis: Método lógico que consiste en separar las diversas partes integrantes de un todo, con el fin de estudiar en forma independiente cada una de ellas, así como las diversas relaciones que existe entre las mismas. Así pues, el análisis de puesto es un método cuya finalidad estriba en determinar las actividades que se realizan en el mismo, los requisitos (conocimientos, experiencias, habilidades, etc.) que debe satisfacer la persona que va a desempeñarlo con éxito, y las condiciones ambientales que privan en el sistema donde se encuentra enclavado. Partes del análisis de puesto: • Generales: incluye la información que permita localizar el puesto tanto en la estructura de la organización como físicamente en las instalaciones. • Descripción genérica: Breve explicación de la actividad más característica del puesto que sirva para definirlo, sin entrar en detalles innecesarios y considerando su función como un todo. • Descripción analítica: Descripción detallada de las funciones que se deben realizar en el puesto; su agrupación o clasificación puede hacerse de acuerdo a criterios de importancia, frecuencia, cronología, etc. • Requerimientos: Relación de los requisitos que deberá satisfacer la persona que ocupe el puesto; normalmente, estos se encuentran ordenados de acuerdo a una serie de factores. • Perfil: Busca definir el perfil de quien deba ocupar el puesto, incluye edad, sexo, estado civil, rasgos físicos deseables, antigüedad, etc. Puesto: Conjunto de operaciones, cualidades, responsabilidades y condiciones que integran una unidad de trabajo, específica e impersonal. Descripción de puestos: Forma escrita en que se consignan las funciones que deberán realizarse en un puesto; esta se puede presentar en forma genérica y analítica. Categoría: Jerarquía que corresponde al puesto dentro de los niveles establecidos en la estructura de la organización. Denominación del puesto: Término con el que se conoce el cargo. Es recomendable que sea de corta extensión, si es posible una sola palabra que exprese la característica esencial del mismo.
  • 19. Clasificación de los puestos: Es la agrupación ordenada que se hace de las posiciones de acuerdo a diferentes criterios; por ejemplo, de acuerdo con la naturaleza de sus funciones (oficinistas, operarios); con su jerarquía (directores, ayudantes); con características jurídicas (de planta, temporales, de confianza, sindicalizados), etc. Ocupación: Familia de puestos semejantes; por ejemplo, mecanógrafa, archivista, auxiliar de contabilidad, etc. Se clasifican dentro de las “ocupaciones de oficina”. El troquelador, el prensista, el fresador, etc. Se clasifican dentro de “obreros” y así sucesivamente. BIBLIOGRAFIA • ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS. AUTOR: Fernando Arias Galicia EDITORIAL: Trillas Capítulo VII “Análisis de puesto”