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Futur du shopping lafrenchmobile juin2013

  1. !FUTUR!DU!SHOPPING!!  Les Ecrans deviennent Distributeur de Contenus By thinkandgo-nfc  Flashiz, Flashez c'est payé  Le mobile pour créer du trafic en point de vente By GoShop  ibought : vous allez aimer vos achats sur iPad  Choisir c'est renoncer, décider c'est gagner ! By leboncotédeschoses  Acheter en un clic sur mobile avec Shopelia  NFC, facilitateur pour faire ses courses autrement ? By Orange! 18/06/2013!)!Twi-er!@lafrenchmobile!)!team@lafrenchmobile.com!!
  2. !Quelques!Chiffres!en!2013! 18/06/2013!)!Twi-er!@lafrenchmobile!)!team@lafrenchmobile.com!! ) !Le!!m)commerce!représente!aujourd’hui!5%!du!chiffre!d’affaires!du!e) commerce!en!France!et!déjà!10%!en!Angleterre,!tout!comme!le!drive!qui!devrait! représenter!6%!du!marché!de!la!livraison!en!2015.!! ) !55%!des!consommateurs!Français,!Anglais!et!Belges!a-endent!de!recevoir!des! promos!personnalisées!sur!leurs!produits!préfères.!! ) !72%!des!uRlisateurs!d’applicaRons!de!courses!Français,!Belges,!Anglais!et! Espagnols!consi)!dèrent!qu’elles!leur!ont!permis!de!découvrir!des!offres! promoRonnelles!sur!d’autres!produits!que!ceux!de!leur!liste.!! Source!>!7!pays!Europe!F!HighCo!
  3. !Quelques!Chiffres!en!2013! 18/06/2013!)!Twi-er!@lafrenchmobile!)!team@lafrenchmobile.com!! ) !60!%!des!consommateurs!«!connectés!»!déclarent!uRliser!leur!smartphone!en!faisant! leurs!achats.! ) !!70!%!vérifient!s’ils!peuvent!trouver!un!meilleur!prix!ailleurs!et!60!%!rentrent!chez! eux!pour!acheter!le!produit!sur!Internet!après!en!avoir!vérifié!le!prix!sur!leur! téléphone.! ) !51!%!des!consommateurs!«!mobiles!»!cherchent!un!code!promoRonnel!ou!une! remise!pour!un!produit!qu’ils!ont!vu!en!magasin!et!44!%!uRlisent!les!codes! promoRonnels!qu’ils!ont!reçus!sur!leur!mobile.!! Source!>!5!pays!en!Europe!F!Tradedoubler!
  4. !Quelques!Chiffres!en!2013! 18/06/2013!)!Twi-er!@lafrenchmobile!)!team@lafrenchmobile.com!! )!33%!déclarent!uRliser!les!sites!de!comparateurs!de!prix!sur!table-e!contre!seulement! 19%!via!leurs!Smartphones,!et!24%!parcourent!les!sites!spécialisés!(auto,!bricolage,! immobilier,!etc..)!sur!table-e!contre!seulement!14%!sur!Smartphone!! )!43%!des!possesseurs!de!Smartphone!ont!déjà!acheté!via!mobile!contre!seulement!31%! sur!table-es!qui!ont!déjà!franchi!le!cap.!! ) 74%!des!répondants!déclarent!ne!pas!voir!l’intérêt!d’acheter!via!Smartphone!ou!table-e.! 65%!me-ent!en!évidence!des!sites!inadaptés!à!ces!supports,!et!54%!déplorent!l’absence! d’applicaRon!pour!les!sites!sur!lesquels!ils!souhaiteraient!acheter!en!ligne.!58%!des! répondants!pensent!que!le!paiement!en!ligne!est!moins!sécurisé!que!sur!un!ordinateur.!! Source!>!27!pays!F!!Experian!
  5. !Quelques!Chiffres!en!2013! 18/06/2013!)!Twi-er!@lafrenchmobile!)!team@lafrenchmobile.com!! Plus!d’infos!sur!le!m)commerce! h-p://www.servicesmobiles.fr/services_mobiles/M)commerce/index.html!
  6. + The last meter influencer June 2013 Dynamic NFC-Screen Vincent Berge, CEO
  7. + Context: Screens are weak !   Screens are mainly passive objects with difficult Information Transfer   Tactile for first level of information   Only ways to transfer information: QR or NFC   Not natural > needs interaction: first tap the screen, then get information by NFC or QR 1- Select info 2- pick by QR or 3- pick by NFC … and more difficult to pick up 2 info. Confidential
  8. + Introducing Dynamic NFC-Screen: the natural ‘Content Distributor’   Screens become interactive surfaces that Transmit and Receive information using NFC   NFC Phones can pick up multiple and dynamic information. Confidential
  9. + Retail Use Cases 4  Collect & Pay  Basket building, Coupon, Product info, Contact Call, Where is my nearest shop ?, …
  10. + Transport:Ticketing, Airport, … Confidential NewYork Gate 5 E33   2.The Screen/Airport knows that you arrived at the airport, and where you are.   1. Phone gets info and Services: time to board, way to reach the gate, Coupon to take Coffee, …
  11. + Bi-direction > Personnalization (in R&D)   1. NFC Phone picks up Coupon   2. Screen picks up Phone id   Screens NFC Phone Confidential
  12. Many ways to shop One way to pay Paris  Madrid  Luxembourg  Sunnyvale  Sydney MOST LIKELY TO SUCCEED 2013 lundi 17 juin 13
  13. 2© Mobey S.A. 2010-2013 About Mobile Payments… lundi 17 juin 13
  14. 2© Mobey S.A. 2010-2013 About Mobile Payments… lundi 17 juin 13
  15. 2© Mobey S.A. 2010-2013 FLASHiZ lundi 17 juin 13
  16. STORES INTERNET P2P TV INVOICES 4© Mobey S.A. 2010-2013 Multi-Channel. Many ways to shop, one way to pay IN-APP lundi 17 juin 13
  17. 5© Mobey S.A. 2010-2013 A New Check-Out Experience Bringing more to Merchants & Consumers 1. COUPONS & VOUCHERS 2. LOYALTY 3. PAYMENT lundi 17 juin 13
  18. 5© Mobey S.A. 2010-2013 A New Check-Out Experience Bringing more to Merchants & Consumers 1. COUPONS & VOUCHERS 2. LOYALTY 3. PAYMENT A unique All-in-1 Process: Discount Coupons Credit Loyalty Points Process the Payment lundi 17 juin 13
  19. © Mobey S.A. 2010-2013 Some Key Partners 6 lundi 17 juin 13
  20. © Mobey S.A. 2010-2013 Some Key Partners 6 lundi 17 juin 13
  21. © Mobey S.A. 2010-2013 Some Key Partners 6 lundi 17 juin 13
  22. 7© Mobey S.A. 2010-2013 Where we are ! 2012 2013 2014 40.000 Point-Of-Sales being deployed, 500 POS already active NORTH AMERICA EUROPE APAC 5 Offices Paris, Luxembourg, Madrid, Sydney, Sunnyvale 2015+ lundi 17 juin 13
  23. 8© Mobey S.A. 2010-2013  Multi-Channel (QR-Code & NFC)  Loyalty & Couponing  Seamlessly integrated on existing POS Systems  Proven Technology  Major Partners lundi 17 juin 13
  24. Confidentiel La 1ère agence digitale dédiée à la création de trafic en Points de Vente La French Mobile : Futur Shopping, le 18/06/2013
  25. © ibought 2013 - Confidentiel - Duplication ou diffusion strictement interdit sans autorisation ibought Vous allez aimer vos achats sur iPad
  26. © ibought 2013 - Confidentiel - Duplication ou diffusion strictement interdit sans autorisation Pas pensée consommateur 1 app = 1 silot
  27. © ibought 2013 - Confidentiel - Duplication ou diffusion strictement interdit sans autorisation Identifiants Carte de crédit Eparpillement Factures électroniques Bon produit au bon prix Vie privée, pubs, cookies... Temps, plaisir Douleurs lancinantes
  28. © ibought 2013 - Confidentiel - Duplication ou diffusion strictement interdit sans autorisation ✓ Mes enseignes ✓ Mes services conso ✓ Mes données Intégrés Ma Galerie Personnelle
  29. © ibought 2013 - Confidentiel - Duplication ou diffusion strictement interdit sans autorisation
  30. © ibought 2013 - Confidentiel - Duplication ou diffusion strictement interdit sans autorisation
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  32. © ibought 2013 - Confidentiel - Duplication ou diffusion strictement interdit sans autorisation
  33. © ibought 2013 - Confidentiel - Duplication ou diffusion strictement interdit sans autorisation www.ibought.fr @ibought ibought
  34. © ibought 2013 - Confidentiel - Duplication ou diffusion strictement interdit sans autorisation Annexes
  35. © ibought 2013 - Confidentiel - Duplication ou diffusion strictement interdit sans autorisation Laurent Cook Directeur Général Dir. des Services EMEA Scala Inc. Dir. & co-fondateur Smart Valley, Groupe Galeries Lafayette Jean-Philippe Retaillé Directeur Technique Dir. Internet & Portails Allianz Group Architecte Fi System Pierre Alzon Président DGA Voyages-SNCF.com DG lastminute.com France DG Degriftour François Druel Stratégie Marketing eBusiness FD Conseils Orange, Business Village Fondateurs
  36. © ibought 2013 - Confidentiel - Duplication ou diffusion strictement interdit sans autorisation Modèles ✓ Affiliation ❖ Services B2C Premium Data Conso
  37. © ibought 2013 - Confidentiel - Duplication ou diffusion strictement interdit sans autorisation Douleurs Partenaires B2B Relation client, contexte Dématérialisation Mobilité Mesure d’opinions NPS Détections besoins Problèmes métiers Mutualiser les trafics
  38. Le Bon Côté des Choses @lebcc #La French mobile #LivingLabOrange Choisir c’est renoncer, décider c’est gagner ! 1" Quel budget courses ? Résolument chasseur de bons plans ? Une allergie alimentaire ? Plutôt Drive, Livraison, Magasin ? Produits Bio, labellisé s ...?
  39. Le Bon Côté des Choses @lebcc #La French mobile #LivingLabOrange Le shopper digital et mobile 2" Du online au offline Approches)mul-canales) Pouvoir)de)décision) Libre)arbitre)
  40. Le Bon Côté des Choses @lebcc #La French mobile #LivingLabOrange Le 1er comparateur de courses, multicanal et intelligent 3" Qualité"/"Prix" Valeur"/"Coût"
  41. Le Bon Côté des Choses @lebcc #La French mobile #LivingLabOrange Accompagner sur tout le parcours d’achat 4" Je fais ma liste De produits alimentaires, santé, beauté et entretien Je compare Drive, livraison, magasins de proximité Je fais mes courses J’économise à chaque ticket de caisse Une"expérience"Web"et"mobile"
  42. Le Bon Côté des Choses @lebcc #La French mobile #LivingLabOrange Un comparateur indépendant, 1500€ d’économies 5" 50.000"u@lisateurs"chaque"mois"
  43. Le Bon Côté des Choses @lebcc #La French mobile #LivingLabOrange Kdo Bonu(x) ;) 6"
  44. Le Bon Côté des Choses @lebcc #La French mobile #LivingLabOrange Crowdfunding sur Anaxago 7" Thierry"Ferrandiz"8)CEO)8)06)11)35)03)31)8)thierryfdz) Le"Bon"Côté"des"Choses"8)17)avenue)du)Lac)Léman)8)73370)Le)Bourget)du)Lac) www.leboncotedeschoses.fr)8)@lebcc)
  45. Our vision Buy anything, anywhere, in one click
  46. Shopelia’s user flow New user
  47. Shopelia’s user flow Returning user
  48. Shopelia processes orders using state of the art web automation It creates the user account It adds the requested product It checks out, and pays It just works !
  49. Shopelia brings a solution for multiple publishers Showroomin g Second screen apps Blogs / Press Price comparison apps Product discovery apps
  50. Talk to us contact@shopelia.com Thomas Eric
  51. NFC, facilitateur pour faire ses courses autrement ? group marketing innovation / jeudi 20 juin 2013 Emmanuel Jamin Head of country and partnership development jeudi 20 juin 2013
  52. écouter/parler regarder intéragir voix application mobile sans contact 3ème (r)évolution du mobile multimedia, app stores …
  53. payer avec sécurité plus besoin de monnaie ou de carte voyager simplement plus besoin de ticket papier accéder sans carte, ni clef aux immeubles/bureaux/voitures accéder aux informations directement en posant son mobile sur un tag enrichir le parcours client avec de nouveaux modèles de fidélisation et personnalisation 1 3 4 5 une journée sans contact : simple et rapide 2
  54. retail, shopping ?
  55. la maitrise du mobile : un enjeu majeur pour le commerce  taux de pénétration des smartphones en France* 2012 50% 2015 75% * source : informa - 2012
  56. la maitrise du mobile : un enjeu majeur pour le commerce photo SMS showrooming carte de fidélité 2D liste de courses consultation  d’’avis…… 50% utilisent  leurs  smartphones  en  pdv  pour……   * source : ComScore - 2012
  57. enjeux / douleurs distributeurs  montée du showrooming en magasin  file  d’’attente    et  temps de passage en caisse  performance des programmes de fidélité classique remise en question (coût VS rapport)  gestion des coupons  difficulté à enrôler de nouveaux clients  manque d’’info  clientes  sur  le  parcours  d’’achat  client  en  PDV
  58. attentes clients  information produit disponible  gagner en efficacité dans le point de vente  service en magasin, conseil  reconnaissance client & promo personnalisées  faire ses courses où je veux, quand je veux, comme je veux
  59. ... au S.A.V. (reconnaissance du consommateur) ... au parking du supermarché ……  à  la  cafétéria  du   supermarché commander  à  l’’avance  ……   rechercher  l’’emplacement     d’’un  produit  en  magasin mettre un produit dans un panier virtuel et me faire livrer bénéficier de promotions personnalisées réaliser un check- in en point de vente télécharger une application en magasin récupérer une liste de courses précédente payer consulter moi-même les stocks  d’’un  produit l’’expérience  NFC   se  poursuit  …… avant  l’’entrée   en magasin in Store après  l’’achat télécharger  l’’application         d’’une  enseigne  grâce  au     tag  d’’un  panneau   publicitaire  …… se renseigner et comparer les prix éviter  l’’attente  en   caisses (coupe file) les usages du NFC dans le retail : simplicité et rapidité
  60. une offre pour la distribution ……et  les  développeurs d’’applications ? leviers distributeurs  faciliter la digitalisation des points de ventes  permettre  plus  d’’interactivité  avec  vos  clients  enrichir le parcours clients  faire gagner du temps à vos clients  mieux connaitre vos clients (et leur proposer des offres personnalisées) challenges  couverture réseaux ?  simple ?  fichier client ?  standard/généralisable
  61. vision  solution « clef en main »  permettant  d’’accéder  à  un  bouquet  de  services  NFC  dans  la  SIM  (APIs)  cible :  intégrateurs,  développeurs  d’’appli  mobile,  direction  IT  de  retailer développeurs enrichir vos applications mobiles
  62. ……bref  ……le  mobile  est une opportunité  nouveaux services, nouvelles expériences –– premium services Vs dématerialisation de l’’existant ““retailers  must  focus  on  customer  engagement  to  develop  an   effective  mobile  strategy*”” *10 June 2013, Shailendra Pandey, Informa
  63. merci emmanuel.jamin@orange.com
  64. 18/06/2013()(Twi-er(@lafrenchmobile()(team@lafrenchmobile.com(( Les$prochains$événements$de$lafrenchmobile.com$ ) (15/10(Le(marke?ng(des(Applica?ons(–(lafrenchmobileday.com( ) (26/11(Drive(To(Store(–(lafrenchmobileday.com( 1(journée,(20(experts,(8(thèmes(
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