SNACK : L'actu retail qui se mange sans faim

1. Du 28 septembre au 4 octobre.

2. comme
Shortlist.

3. comme Shortlist.
LIDL LANCE SA NOUVELLE
SIGNATURE « LE VRAI PRIX
DES BONNES CHOSES »
dans 1 films institutionnel remerciant ses
collaborateurs.

4. comme Shortlist.
LIDL CONTINUE DE
POUSSER EN TV SES MDD
NON-ALIMENTAIRES
Avec un nouveau spot bricolage Livarno

5. MONOPRIX LANCE 1
NOUVELLE ANNONCE
PRESSE SUR SA GAMME
DISCOUNT « P’TIT PRIX »
ET VALORISE LA BRIOCHE
TRANCHÉE À 1,20€
comme Shortlist.

6. COMME CHAQUE ANNEE
LECLERC DEGAINE SA FOIRE
AU VIN APRES LES AUTRES ET
SE DIT « CREATEUR DE FOIRE
AUX VINS DEPUIS 1973 » :
Une formule ambigüe qui ne dit finalement pas grand-
chose (Il ne dit pas avoir été le créateur de la Foire aux
vins, mais qu’il crée des foires aux vins depuis 1973…).
comme Shortlist.

7. comme Shortlist.
LECLERC VALORISE
SA PRIME ENERGIE
AUPRES DES
PROFESSIONNELS.
Diffusée en presse professionnelle

8. A L’OCCASION DU MOIS DE
L’OPTIMISME, CARREFOUR
LANCE SON OPERATION
« J’OPTIMISME COTÉ
COULISSES » POUR DONNER
À VOIR LE MAGASIN COMME
SES CLIENTS NE L’ONT
JAMAIS VU !
comme Shortlist.

9. comme Shortlist.
INTERMARCHE FAIT
EN PRESSE LA
PEDAGOGIE DE SON
LABEL PROPRIETAIRE
« PRODUCTEUR
COMMERCANT »
mais adopte un discours très « industriel »
vs client centric
Sur une carte Intermarché valorise la provenance
de chacune de ses marque/PME partenaires :

10. UNE SEMAINE APRÈS AMAZON ET LES GSS, LES ENSEIGNES
GSA VALORISENT ENFIN LEUR OFFRE PS4+FIFA2016 MAIS
SANS ÉLÉMENTS DE COMPÉTITIVITÉ
comme Shortlist.

11. comme
News.

12. COMMENT ORANGE SURVEILLE-T-ELLE TOUT CE QUI SE DIT D’ELLE
SUR LES RESEAUX SOCIAUX ?
Orange se dote d’un social Hub,
installé au cœur du service communication, dans
le XVe arrondissement de Paris, et surveille tout ce
qui se dit sur l’opérateur, de près ou de loin, dans le
cyberespace
Unique en son genre dans le paysage du CAC40*,
le social Hub d’Orange est un outil de com et une
vitrine de son savoir-faire.
* La SNCF possède une plateforme de veille, mais elle est
entièrement dédiée à la communication de crise
FONCTIONNEMENT :
L’équipe observe :
• Le bruit des réseaux sociaux,
• Les tweets des journalistes, des parlementaires et des
partenaires,
• Les conversations sur Facebook…
2x / jour, un rapport est envoyé aux attachés de presse de
l’opérateur mentionnant les centres d’intérêt des
journalistes.
Les 6 spécialistes surveillent les signaux faibles et
interviennent si nécessaire. Exemple : Quand le buzz monte,
il y a quelques mois, sur la candidature de Paris à
l’organisation des jeux Olympiques, ils prennent la parole sur
Twitter avec les adresses @orange et @presse-orange sur le
thème de la ville connectée.
1 équipe de 6 personnes
mobilisables 7j/7
Un budget de plusieurs
centaines de milliers d’€
Comme News.

13. comme
Analyse.

14. comme Analyse.
Le mobile joue un rôle toujours plus important dans le parcours d’achat et AuchanDirect a su s’adapter aux nouveaux besoins du consommateur.
L’app AuchanDirect, lancée en avril 2014, répond à leur besoin de mobilité par un service simple, ludique et rapide.
UNE ERGONOMIE ENTIEREMENT REVUE
• Un travail sur le parcours utilisateur (notamment
visualisation du panier de commande)
• La valorisation des avantages fidélité Waow
• L’ajout d’un service vocal pour malvoyants et non-
voyants
¼
des VENTES
Auchan Direct
sont réalisées via
L’APPLICATION
RESULTAT: DES PERFORMANCES BIEN
SUPÉRIEURES A CELLES DU SITE
• Un taux de conversion deux fois plus important
(20% contre 10% pour le site)
• Une valeur panier moyen plus élevée
UNE INTERFACE VISUELLE LUDIQUE ET SOIGNEE
Plus épurée que la version web, l’app offre un contenu sans
distraction visuelle (promos, carrousels..) qui raccourci le parcours
d’achat. L’aspect visuel coloré rend l’expérience ludique
L’APPLICATION SMARTPHONE EN PASSE DE
DETRÔNER LA VERSION DESKTOP

15. comme
Chiffre.

16. 32%des internautes ont
déjà effectué leurs
achats auprès de
professionnels via
un MARKETPLACE au
cours des derniers
mois. 6
source : observatoire du consommateur connecté / fevad mediametrie / juin 2015
comme Chiffre.

17. comme Chiffre.
71%des parcours d’achat
Retail commencent
sur MOBILE
Source: Think with Google octobre 2015

18. comme
Killer app.
comme Killer app.

19. STARBUCKS LANCE SON APP DE COMMANDE EN LIGNE
AU ROYAUME-UNI
Afin de réduire le temps d’attente en magasin, la chaine de café
a lancé une application permettant de pré-commander et payer sa
boisson via son smartphone.
Toutes les personnalisations et combinaisons disponibles in-store sont
proposées.
L’utilisateur se géolocalise, passe sa commande puis paye via l’app. Il
reçoit un code-barres et une heure estimée de retrait de la commande.
Il se rend alors au salon et retire sans aucune attente sa commande,
préparée avant son arrivée.
NOTE ATTRIBUÉE PAR L’AGENCE
• L’interface froide
POINT(S) D’AMÉLIORATION
L’interface trop sobre, qui pourrait être
retravaillée pour mieux véhiculer
l’atmosphère
de l’enseigne
• Le concept d’un service
personnalisé répondant une
vraie problématique
consommateur
• La rapidité et facilité de
commande
• La prise en compte de la carte
fidélité
comme Killer app.

21. BURGER KING INVENTE UN « PERSONAL QUEUER »
QUI FAIT LA QUEUE A VOTRE PLACE !
Si la plupart des enseignes ferait le choix d’un tel service pour régler un irritant, Burger King commence
son film TV en rappelant que ses clients, eux, sont prêts à faire la queue pendant des heures pour un
Whopper ! Avec son « Personal Queuer », BK démontre que ça n’est pas une raison pour ne pas agir et
montre une nouvelle fois sa créativité.
Bémol sur la mise en œuvre : Il faut revenir à temps pour commander et payer et donc prévoir le temps
d'attente...au risque de voir l'équipier (personal queuer) recommencer à faire la queue !