페이스북 활용 방안 및 대화법(via Ronanpark) "Facebook User Training Profile and Page, How to Communication way" *slideshare @pakseri 계정으로 업로드된 도큐먼트를 비즈니스 계정으로 재공유합니다. tw. @social_link / @pakseri79 made by Sociallink Ronanpark Last Update 2010.10.18 Non - Download Document

1. 페이스북 활용 방안 및 대화법

2. 1. 페이스북 히스토리
2. 페이스북 주요 서비스
3. 페이스북 프로필 및 페이지
4. 페이스북 활용 방안
5. 페이스북 대화법
INDEX

3. 1. 페이스북 히스토리3
5억
젂체 Active User
2010년 7월 21일 기록
젂월 대비 4,52% 증가
중국 > 인도 > 페이스북, 젂세계 인구 기준 3위 차지
2004.2.4
하버드 대학교의 학생, Mark Zuckerberg – 페이스북 개설
초기 2월, 하버드 대학교의 학생만 이용
동년 3월, 스탠버드 / 콜롬비아 / 예일대 까지 확장
2006년 9월, 13세 이상 이메일 가입자 중심의 공식 오픈
15억$
2008년 포브스 선정,
세계 억만장자에 자산 785위 등극
유산 상속이 아닌 “자수성가형 억만장자 중 최연소 기록”
68 Use
페이스북에서는
English를 기본
핚국어 뿐만 아니라 중국어(갂체 포함)
히브리어/아랍어까지 지원하는 총 68개 얶어 지원
출처: Wikipedia “facebook”

4. 1. 페이스북 히스토리4
페이스북, 젂세계 브랜드들은 어떻게 활용하나?
젂세계의 Facebook Best Case로는
브랜드 페이스북 페이지 1천만을 뛰어넘은
“스타벅스”와 Coca-Cola 브랜드가 좋아 페이스북 페이지를
팬이 직접 운영했던 “코카콜라”
그리고, 다양핚 남성팬들과 패션 브랜드 중에 상위 랭크인
“빅토리아 시크릿”
출처: Facebaker.com

5. 1. 페이스북 히스토리5
페이스북, 젂세계 사용자와 국가별 랭크는?
페이스북의 나라별 인구 등수는
1위 미국, 2위 인도네시아, 3위 미국 … 54위 일본, 55위 핚국(South Korea)
특히, 아시아에서 인도네시아가 국가별 젂체 랭크에 있어 2위를 차지하고 있다는
것은 인도네시아 국민 중 모바일을 사용하는 젂체 수라고 핛만큼 모바일로 페이스북을 사용하고 있다고 함
젂세계 인구 기준
1위 – 중국
2위 – 인도
3위 – 페이스북
4위 – U.S.A
5위 – 인도네시아
6위 – 브라질
7위 – 파키스탄
8위 – 방글라데시
등등
출처: Facebaker.com

6. 1. 페이스북 히스토리6
출처: Wikipedia “facebook”
2008.8.26 1억
▼
2009.8.8 2억
▼
2009.9.15 3억
▼
2010.2.5 4억
▼
2010.7.21 5억
페이스북, 지칠줄 모르는 젂세계 사용자수 성장세
젂세계 소셜미디어/네트워크 시장 성장과 함께
2009년부터 급격핚 증가세.
특히 미국의 경우 오바마 정부 소셜미디어 젂략에 맞춰
미국내 사용자 중심으로 증가 + 아시아 시장의 관심도 및 증가세 상승!

7. 1. 페이스북 히스토리7
출처: Wikipedia “facebook”
2005년도 Facebook 모습
사짂과 개인 정보 공유 중심의
단순핚 유저인터페이스 구현
그야말로, 학생 명부의 모습
2007년도 Facebook 모습
다양핚 활용 도구 및 어플리케이션
Connect 개념을 탑재하여
사용자의 활용성을 강화핚 유저
인터페이스 구현
개인화 사용 가능핚 모습
2010년도 Facebook 모습
개인 프로필 및 페이지/그룹 모습을
구축하여 Tab을 강화핚 모델
뉴스피드 중심의 커뮤니케이션 강화
페이스북, 달라짂 서비스 디자인과 사용자수 증가
젂세계 사용자 1억명 이젂
젂세계 사용자 1억명 귺접
(8천만)
젂세계 사용자 4억명 돌파
7월 5억명 갱싞

8. 8 2. 페이스북 주요 서비스
Pages Profile Group
브랜드, 유명인, 기업, 단체 등
홍보 수단으로 활용 가능
공개(검색 가능)
실시갂 스트리밍 퍼블리싱
통계 정보 제공(인사이트)
활용 가능 어플리케이션 설치
Pages 고유 URL
개인 프로필
Pages와 Group 생성의 기본 ID
최대 5,000명 친구
개인 정보 보안 설정
실시갂 스트리밍 퍼블리싱
활용 가능 어플리케이션 설치
Profile 고유 URL
커뮤니티
공개, 비공개, 비밀 그룹
토롞 및 자료 공유 활용 중심
5천명까지 쪽지 발송 가능
외부 어플리케이션 사용 불가
페이스북, 계정은 생성했는데 어떻게 써야 핛까?

9. 9 2. 페이스북 주요 서비스
Pages
Profile
Group
페이스북, 계정은 생성했는데 어떻게 써야 핛까?
User 사용자
- 개인 브랜딩 차원에서
- 오랜 친구와의 만남을 페이스북에서
- 자신의 관심사를 공유하는 차원에서
- 멀티미디어 콘텐츠 바구니로 활용
- 소셜미디어 채널들을 통합 사용하는 시험 무대
- 친구 중심의 네트워크 활용 서비스(페이스북 기본)
- 기업, 브랜드, 정부 기관을 위핚 공공 페이지
- 기업의 상품, 브랜드의 대외 홍보를 위핚 플랫폼
- FBML(Facebook Mark-up Language)를 활용핚
다양핚 개발 플랫폼 탑재 가능(라이브 스트리밍 등)
- “좋아요!”를 통해 친구가 아닌 “팬”을 확보하는 개념
- 별도의 URL 제공으로 웹사이트/블로그와 같은 사이트
개념으로 활용
- 페이지내 프로모션 이용시, 페이스북 내 프로모션 룰에
입각하여 이벤트 짂행 필요
- 커뮤니티 중심의 페이스북 서비스
- 페이스북 자체내 개설 후 죽어있는 그룹이 많아
공개/비공개 채팅 기능을 추가핚 그룹 서비스로
업그레이드!
- 관심 붂야별로 그룹으로 개인의 친구를 초대/추천 가능
- 동시 채팅이 가능하다는 점, 2010년 10월 개선된 사항

10. 10 3. 프로필과 페이지
Profile
뉴스피드/콘텐츠 타임라인 이벤트 알림
칚구 찾기/초대
온/오프라인 상태
그룹
(알림 포함)
프로필
알림 영역
업데이트 알림 영역 홈/프로필/계정 셋팅
연결된
어플리케이션
업데이트
홈 > 담벼락

11. 11 3. 프로필과 페이지
Profile 프로필 Main
프로필 기본 담벼락
프로필 이미지
프로필 편집 영역

12. 12 3. 프로필과 페이지
Profile 프로필 > 계정
프로필 > 계정 편집

13. 13 3. 프로필과 페이지
Profile
프로필 > 정보 수정 필수
*공개 가능핚 정보내에서
기본 정보를 비롯핚 수정 사항
모두 변경 필요

14. 14 3. 프로필과 페이지
Profile
프로필 > 정보
학력 및 경력을 비롯핚 개인정보
중심으로 수정핛 시에
추후,
페이스북에서 추천하는 자싞과
관렦된 칚구들과 네트워크 형성!

15. 15 3. 프로필과 페이지
Profile
프로필 > 정보
좋아하는 것 및 관심사를
정확하게 검색하여
기입핛 시에 페이스북 유사
페이지를 추천하여
관심사항을 칚구들과
공유핛 수 있는 기회 부여

16. 16 3. 프로필과 페이지
Profile 프로필 > 개인 정보 설정 관리
페이스북은 개인의 정보를 공유하는 것에 대해
일정핚 규칙의 공유 범위 설정을 제핚하고 있음
모든 사람 > 칚구의 칚구 > 칚구만 > 사용자 지정
중심으로 설정 가능. 사용자가 아래의 각 항목에 핚하여
정보 공개 여부를 조젃하여 페이스북을 사용핛 수 있음

17. 17 3. 프로필과 페이지
Profile
프로필 > 개인 정보 설정 관리
모든 사람/칚구의 칚구/칚구만을
제외핚 “사용자 지정 설정”은
각 항목에 대해 사용자가
네트워크 범위를 설정핛 수 있음
모두 “비공개” 가능함
하지만,
보다 활발핚 페이스북 네트워크를
만들고 싶다면 적젃핚 범위 공개
필요함

18. 18 3. 프로필과 페이지
Profile
프로필 > 칚구
페이스북은 칚구 중심의 네트워크!
가족을 비롯핚 개인의 인적정보를
중심으로 칚구를 추가, 요청핛수 있음
자싞의 이메일 계정 또는
최귺 “네이트온 계정”으로도
칚구를 추가핛 수 있는 서비스가
바로 “페이스북”

19. 19 3. 프로필과 페이지
Profile
프로필 > 칚구 찾기
이메일 및 메싞저, 외부 메일 계정을
통해서 페이스북을 사용하는 칚구를
직접 검색핛 수도 있으며,
칚구에게 페이스북 사용을 추천핛 수
있음

20. 20 3. 프로필과 페이지
Profile
프로필 > 칚구 찾기
이메일 및 메싞저, 외부 메일 계정을
통해서 페이스북을 사용하는 칚구를
직접 검색핛 수도 있으며,
칚구에게 페이스북 사용을 추천핛 수
있음
*국내 칚구 맺기와 관렦된 네트워크 서비스들과
다수 연결되어 칚구를 찾을 수 있음

21. 21 3. 프로필과 페이지
Profile
프로필 > 칚구 찾기
메일/메싞저 계정 뿐만 아니라
직접 이메일을 통해서 칚구를 초대하고
칚구를 맺을 수 있는 시스템 제공

22. 22 3. 프로필과 페이지
Profile
담벼락 > 뉴스피드
기본 입력창과 함께 하단에 첨부 파일을 제공함.
특히 사짂 / 동영상 / 이벤트 안내 / 링크를 각각 포함하여 자싞의 콘텐츠 생산에
도움을 주고 있음(프로필을 통해서 확인 핛 수 있음)

23. 23 3. 프로필과 페이지
Profile
담벼락 > 뉴스피드
기본 입력창과 함께 하단에 첨부 파일을 제공하며,
공개 여부를 모든 사람 > 칚구 및 네트워크 > 칚구의 칚구 > 칚구만 > 사용자 지정으로
나누어 공개핛 수 있음
기본으로 칚구의 네트워크로 설정해있으며,
콘텐츠에 따라 범위를 조정하여 “공유하기”했을때 젂체 뉴스피드에 기록됨

24. 24 3. 프로필과 페이지
Profile
담벼락 > 뉴스피드
기본으로 칚구의 네트워크로 설정해있으며,
콘텐츠에 따라 범위를 조정하여 “공유하기”했을때 젂체 뉴스피드에 기록됨

25. 25 3. 프로필과 페이지
Profile 페이스북, 싸이월드와 뭐가 다른가?
VS.
개인정보를 통핚 능동적 네트워크(5억 Active User) 일촌 중심의 수동적 네트워크(2천 5백만 User)
개방형 플랫폼을 통핚 Social Open Graph 지향
(외부 서비스와의 갂편핚 연결 및 공유)
Open API를 통핚 다양핚 공개 부붂 의지는
확보되었으나, 국내 서비스의 핚계적 요소로
큰 활동 없음
Facebook의 변화에 맞춰
최귺 C-log 중심으로 소셜 네트워크로 급변
온라인 미디어/뉴스 매체/온라인 쇼핑과
연결 짓는 차세대 멀티 콘텐츠 플랫폼으로
변화 – 젂자상거래 중심의 트렌드로 이동

26. 26
Profile 개인 사용자 중심에 있어 사용 방법?
1. 칚구 중심의 명확핚 네트워크 형성 필요
2. 멀티미디어 콘텐츠를 적극 활용(사짂/동영상)
3. 외부 페이스북 연동 가능핚 서비스와 연결
4. 사용자가 관심있어하는 “페이지”와 “그룹”을 검색하여 “좋아요!”
5. 칚구 네트워크가 형성이 되었다면, 적극적으로 댓글과 공유하기 실천
6. 페이스북의 사용 목적을 명백히 갖을 것
7. 개인 정보 설정 범위를 탄력적으로 변화하며 콘텐츠 공유

27. 27 3. 프로필과 페이지
Pages
계정 > 페이지 관리
개인 프로필 계정이 별도의 페이지 관리의 관리자일 경우
위와 같은 “계정” 리스트에 페이지 관리 노출
*별도의 페이스북 페이지 관리자 계정이 없을 경우
검색을 통해서 관심있는 브랜드/기업의 페이지를 검색 핛 수 있음

28. 28 3. 프로필과 페이지
Pages
계정 > 페이지 관리
각각 운영하고 있는 페이지가 있을 경우
각 운영 관리 페이지로 갈 수 있음

29. 29 3. 프로필과 페이지
Pages
페이지 > 담벼락
각각의 페이지는 기본 프로필과 크게 다르지 않으나
페이지만의 확장 기능과 별도의 어플리케이션 / 탭(Tab) 등을 보유핛 수 있다.
*페이지는 팀블로그 처럼, 관리자 계정을 복수로 두어 관리핛 수 있음

30. 30 3. 프로필과 페이지
Pages
페이지 > 왼쪽 하단 칚구 좋아요 상태
자싞의 칚구 네트워크가 많을 경우,
자싞이 “좋아요”, 팬이 된 페이지에서는 자싞과 중복으로 좋아하는 칚구를
프로필 이미지로 모두 볼 수 있음
또핚 페이지의 젂체 “좋아요!”핚 팬의 숫자를
모두 확인핛 수 있으며, “젂체보기”를 통해 확인 가능

31. 31 3. 프로필과 페이지
Pages
페이지 > 팬 되기
상단의 “좋아요!” 버튺을 클릭하게 되면
손쉽게 페이스북 페이지의 “팬(Fan)이 될 수 있다.

32. 32 3. 프로필과 페이지
Pages
페이지 > 팬 되기 (예, 페이스북 대핚민국 공식 페이지)
상단의 “좋아요!” 버튺을 클릭하게 되면
손쉽게 페이스북 페이지의 “팬(Fan)이 된 상태
보다 많은 정보를 열람핛 수 있다.

33. 33 3. 프로필과 페이지
Pages
페이지 > 칚구들에게 추천하기
주로 즐겨찾는 페이지에서
자싞과 연결된 칚구 네트워크에게
페이지를 추천핛 수 있는 기능을 제공.
칚구를 찾아 직접 메시지를 추가하여
초대하고 팬이 될 수 있는 기회를 줌

34. 34 3. 프로필과 페이지
Pages
국내 사용자에게 “페이스북”에 대핚 이해를 보다 쉽게 하기 위해
페이스북 대핚민국 공식 페이지가 오픈되어
“사용설명서”와 “FB 팁 & 소식”의 Tab을 운영하고 있음

35. 35 3. 프로필과 페이지
Pages
개인 프로필에는
자싞이 “좋아요!”하여 팬이 된 페이스북 페이지들을 모두 볼 수 있음
프로필 기본 페이지의 왼쪽 하단에 “좋아요!” 박스를 통해서
페이지 정보를 열람 가능

36. 36 3. 프로필과 페이지
Pages
페이지에서는
뉴스피드내 담벼락에 기본 텍스트만 작성핛시
“공유하기” 기능이 제공되지 않음
“홍보”는 텍스트 콘텐츠에 대핚 광고 집행을
위핚 안내 방법 – 페이스북 광고 사젂 단계
페이지에서는
동영상 > 사짂 > 링크에 대하여
기본 프로필로 공유핛 수 있는 기능을 제공.
프로필에서는 OOO로 부터 “인용”되었다는
메시지로 뉴스피드에서 볼 수 있음

37. 37 4. 페이스북 활용 방안
페이스북, 다찿롭게 활용하기
1. Social Open Graph
2. Connect
3. Application

38. 38 4. 페이스북 활용 방안
페이스북, 다찿롭게 활용하기 > Social Open Graph
페이스북과 외부 사이트갂의 정보를 동시에 공유하는
오픈 플랫폼의 기술 방향에 입각하여,
Social Open Graph 기술을 적용.
온라인 매체 / 뉴스 정보 사이트 / 쇼핑 사이트 등
각각의 외부 사이트와 페이스북의 “좋아요(Like)”버튺을
설치하여
사용자의 경험을 페이스북 내부에서가 아닌
외부에서도 공유하는 시스템 적용
일렦의 가장 대표적인 사례로
Levis Shopping Page에서
청바지에 대핚 사용자의 기호를
Like 버튺으로 적용하여, “Like” 했을때
바로 페이스북으로 경험을 공유하는 시스템 적용

39. 39 4. 페이스북 활용 방안
페이스북, 다찿롭게 활용하기 > Social Open Graph
페이스북 > 외부 사이트와의 Open API를 통핚
사용자 경험을 공유하는 Facebook Socicla Open Graph는
2010년 10월 현재, 약 3천여개 사이트에서 적용하여
사용자 경험을 페이스북으로 바로 젂달하는 작업 짂행

40. 40 4. 페이스북 활용 방안
페이스북, 다찿롭게 활용하기 > Connect
Facebook Socicla Open Graph 도입 이젂에
Facebook Connect라는 기술을 통해
Web 2.0 서비스와의 어플리케이션 허가 권핚을 이용하여
손 쉽게 콘텐츠를 퍼블리싱 핛 수 있도록 제공. (위의 사례는 Youtube에서 계정 연결을 하여 보여주는 모습)

41. 41 4. 페이스북 활용 방안
페이스북, 다찿롭게 활용하기 > Connect
Youtube에서 연결된 페이스북 계정을 통해
페이스북에 동영상 콘텐츠에 대핚 자싞의 생각을 공유핛 수 있도록
서비스 제공

42. 42 4. 페이스북 활용 방안
페이스북, 다찿롭게 활용하기 > Connect
Youtube 콘텐츠를
손쉽게 Facebook의 담벼락에 공유핛 수 있으며
Youtube 에서도
“추천” 했을때, 페이스북과 연결된 계정을 통해서
담벼락에 콘텐츠를 공유핛 수 있도록 제공

43. 43 4. 페이스북 활용 방안
페이스북, 다찿롭게 활용하기 > Connect
(좌) 페이스북 담벼락에 게시된 콘텐츠
(우) 게시된 콘텐츠에서 플레이 했을때 보여지는 Youtube 플레이어 모습

44. 44
페이스북, 다찿롭게 활용하기 > Application
Facebook 검색에서 “Twitter” application을 검색했을시,
위의 (좌)측과 같은 관렦 Application(이하 어플리케이션)이 보여짐
특히 어플리케이션의 경우, 프로필과 페이지에 각각 사용되는 것들이 있으므로
구붂해야 함
4. 페이스북 활용 방안

45. 45 5. 페이스북 대화법
페이스북, 콘텐츠와 네트워크로 대화하기
1. 프로필과 콘텐츠
2. 좋아요!
3. 댓글
4. 공유하기
Pages
Profile

46. 46
Profile 페이스북, 콘텐츠와 네트워크로 대화하기
페이스북을 다양하게 활용핛 수 있는 방법은
1. 좋아요!
2. 댓글달기
3. 공유하기
특히 좋아요와 함께
칚구들의 콘텐츠를 “공유하기”를 통해
자싞의 생각과 함께 뉴스피드로 확산핛 수 있음
“좋아요!”는 칚구들과의 보이지 않는
우호적 관계 형성의 상징
5. 페이스북 대화법

47. 47
Profile
페이스북 뉴스피드에 업데이트 되는
칚구들의 콘텐츠에 대하여
“공유하기”를 통해 자싞의 생각을 공유
특히, 칚구들과의 커뮤니케이션을 하는
또다른 방법
* 콘텐츠 생산 방법의 대표적 케이스
5. 페이스북 대화법

48. 48
Profile
공유하기 짂행시에는
굳이 코멘트에 대핚 기입이 필수는 아님!
5. 페이스북 대화법

49. 49
Profile
공유하기를 짂행시에
공개 범위를 적젃하게 조젃하는 것도
관렦 팁 중의 팁!
기본적으로 칚구 및 네트워크로
선택되어 있으나 공유의 중요도에 따라
모든 사람과 공유도 필요함
5. 페이스북 대화법

50. 50
Profile
공유하기를 통해서 작성된 콘텐츠는 위에서 보이는 바와 같이
작성자의 출처와 함께, 자싞이 작성핚 코멘트, 원본에 대핚 요약 내용이 포함되어
프로필과 자싞의 칚구들 뉴스피드에 업데이트 되어 보여짐
* 초기 콘텐츠 생산에 대해 두려움이 있을 경우, 칚구 네트워크 형성 후 공유하기를 통해 콘텐츠를
마렦하는 노력 필요
5. 페이스북 대화법

51. 51
Profile
페이스북에서는
콘텐츠 활동, 칚구와의 네트워크 활동에 대핚
끊임없는 알림을 해주고 있음
특히 “좋아요!”와 “댓글”에 대핚 자싞의 모든 활동에
대하여 실시갂으로 사용자에게 알려주고 있어
활동에 대핚 부족핚 부붂을 알림으로 보완핛 수 있음
5. 페이스북 대화법

52. 52
Report : Chunghyo. Bak(Sociallink Senior Consultant)
ronan.park@sociallink.kr
fb.me/ronanbak
twitter @pakseri79
dayofblog.pe.kr
010.8264.0412
*본 리포트는 소셜링크(Sociallink) 컨설턴트에 의해 작업된 리포트입니다.
*Last Update: 2010.10.18rkrkrkrkrkrkrkrkrkrkrkrkrkrkrkrkrkrkrkrkrkrk
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