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  1. 1. TALLER HABILIDADES Y ACTITUDES PERSONALES. 1. OBJETIVOS. Los objetivos del taller son el entrenamiento de los/las usuarios/as para la mejora de sus actitudes personales de cara al mercado laboral y la vida en general. Para mejorar estas actitudes nos hemos centrado en el trabajo sobre dos capacidades o destrezas: • Las habilidades sociales y de comunicación: Que permiten a las personas mantener mejores relaciones con su entorno, haciendo que se relacionen con él de forma mas segura. • La autoestima personal: Este complejo concepto hace referencia a la relación que las personas mantienen consigo mismo y, por lo tanto, a la percepción que tiene de sus capacidades. Es el aspecto más relacionado con la motivación. Entendemos que estos elementos son cruciales a la hora de conseguir los objetivos vitales que toda persona se va marcando a lo largo de su desarrollo pero que, estas, no son características innatas e inamovibles de los seres humanos, sino que son capacidades que se pueden aprender y mejorar. Por tanto, el principal objetivo de este taller consiste en mejorar las habilidades de los/las usuarios/as para afrontar las demandas de su entorno, sobre todo en el ámbito y en los ambientes de carácter sociolaboral, lo cual, que duda cabe, ampliara los beneficios a los demás aspectos de la vida. De forma mas concreta los objetivos específicos del taller son: Entrenamiento en mejora de la autoimagen y autoestima: • Ajuste en la percepción de las posibilidades personales de éxito. • Reconocimiento de aspectos positivos de su persona. • Desarrollo de pensamientos y estrategias autoevaluativas ajustadas.
  2. 2. • Modificación de creencias irracionales y estilos atribucionales desadaptativos. Habilidades sociales: • Aprendizaje y desarrollo de habilidades básicas de conversación. • Aprendizaje y desarrollo de habilidades para la comunicación y encuentro con otros, saludo, presentación, conocimiento inicial, etc. • Aprendizaje de habilidades para desarrollar comportamientos alternativos al agresivo. Habilidades para la negociación: • Reconocer distintos puntos de vista, y establecer nuestra posición. • Calificar y atribuir rango a los objetivos propios. • Establecer prioridades, teniendo en cuenta la oferta ajena y los objetivos propios. • Sugerir alternativas para llegar a acuerdos. 2. TEMPORALIZACIÓN. Se plantean dos modalidades: • Modulo transversal aplicable a toda la formación realizada desde el proyecto Equal-dipurural, con una duración de 5 horas a realizar en una jornada. • Taller de actitudes personales, aplicable de forma autónoma a lo largo de 5 sesiones de 3 horas cada una. En la versión de 5 sesiones se estima conveniente que 9 horas sean de habilidades sociales y 6 de autoestima. Para la versión de 5 horas en un solo día se estima que el grueso de la charla verse sobre habilidades sociales, ya requiere menos profundización y es mas aprovechable en sesiones cortas por el alumnado.
  3. 3. La planificación de cada curso o módulo a de diseñarse de forma especifica en función de todos los factores (objetivos, alumnado, tiempo, etc), para ello se contará con una batería de material didáctico (ANEXOS 1,2,3 y 4) que permitirá la selección de la actividad mas adecuadas a las circunstancias de cada momento. Por tanto es necesario que el/la formador/a realice una programación previa de todas las sesiones que va a realizar, siempre de una forma flexible que permita la adaptación de dicha programación a las circunstancias y demandas que se van detectando a lo largo del desarrollo de la formación. La metodología del taller exige realizar actividades introductorias para establecer el nivel de partida de los/las participantes. 3. MATERIA FORMATIVA. El temario elaborado busca favorecer el Desarrollo personal mediante un trabajo basado en las siguientes áreas: • Cognitiva: • Socio Afectiva-emocional. • Comportamental. El ámbito cognitivo se refiere al aprendizaje de contenidos referidos a las características personales que confieren la propia identidad, o lo que es lo mismo el conocimiento de “Sí mismo” y, las propias potencialidades sociolaborales. El ámbito socio afectivo-emocional se refiere al aprendizaje de aquellos contenidos que contribuyen a reconocer y clarificar las propias tendencias, los sentimientos, su expresión y control. El ámbito comportamental se refiere al aprendizaje de aquellos contenidos que contribuyen a comprender y modificar las acciones impulsadas por las propias “creencias” y/ o sentimientos. Se han previsto dos grandes bloques temáticos que variaran en extensión y grado de profundización en función de tiempo disponible y del nivel de los alumnos:
  4. 4. BLOQUE 1: HABILIDADES SOCIALES. • Introducción a las habilidades sociales: Utilidades. • Tipos de comunicación: Verbal y No Verbal. • Estilos inadecuados de la comunicación: Inhibido y Agresivo. • Actitudes de la comunicación: Por parte del Emisor y del Receptor. • Técnicas positivas de interacción social. BLOQUE 2: AUTOESTIMA. • Introducción al concepto de autoestima • Autoconcepto a nivel Cognitivo, Afectivo y Conductual. • Autoestima positiva y negativa. • Técnicas para mejorar la autoestima. 4.METODOLOGÍA. La filosofía de la práctica de este taller se ha establecido en función de una serie de principios metodológicos: • Acercamiento del tema a la experiencia diaria del alumno/a: Se mostrara que el contenido del taller esta relacionada con su experiencia y vida cotidiana de los/las participantes y que, éste, ha de ser percibido de forma familiar. Esto aumentará su interés y motivación, al mismo tiempo, favorecerá la generalización de “lo aprendido” a otros aspecto de la vida. • En cuanto a la adquisición de conocimientos se partirá de los que el/la alumno/a ya posee para que el aprendizaje se adapte al nivel de cada persona y sean lo mas significativos posible. • El principio vertebrador de todo el taller será el de la participación activa. El alumnado deberá tomar una actitud participativa e implicada en el desarrollo de todos los contenidos, del mismo modo, el/la formador/a deberá hacer todo lo posible por favorecer la consecución de este principio. • Todo la practica estará basada en las dinámicas de trabajo en grupo, ya que es la mas adecuada a la temática y la que genera mejores resultados a corto plazo. 3
  5. 5. • Es conveniente realizar una evaluación inicial y final, para verificar con cierto rigor la competencia social adquirida. • Importancia de establecer un marco teórico que impida la simple aplicación de habilidades descontextualizadas o peor aún, a modo de recetas. • Entrenamiento principalmente a través del uso del modelado en las conductas sociales, refuerzo social, “role playing”. • Progresión en las habilidades que se aprenden: ir de las más simples a las más complejas. • Flexibilidad, que permita adaptar el programa y el entrenamiento en sí al nivel y expectativas que posean o especifiquen los educadores. TECNICAS: Modelado Se puede definir como un aprendizaje por medio de la imitación. El modelado será más efectivo cuando el modelo (es decir, la persona a imitar) aparezca como muy cualificada y con experiencia, tenga un status importante, sea del mismo sexo, tenga una edad similar y pertenezca a la misma clase social, sea simpático/a y amable y si recibe recompensas por lo que hace. El modelado será mucho más efectivo cuando la situación presente las conductas a imitar con claridad y con precisión, gradualmente de menor a mayor dificultad, con las suficientes repeticiones que permitan su sobreaprendizaje, con la menor cantidad posible de detalles innecesarios y empleando diferentes modelos en lugar de uno solo. Las etapas del modelado son tres: Atención, Retención y Reproducción. Representación de papeles (role playing) Se ha definido como una situación en la que a un individuo se le pide que desempeñe un papel, es decir, se comporte de determinada manera. El éxito será más probable si la persona que representa el papel cuenta con la suficiente información sobre el contenido del papel a desempeñar y si ha prestado la atención necesaria a lo que podríamos llamar potenciadores. Estos últimos incluyen: acuerdo por parte del sujeto a participar, compromiso con la conducta u opinión que
  6. 6. va a simular, improvisación y recompensa, aprobación o reforzamiento por llevar a cabo la representación de las conductas. Retroalimentación Este procedimiento lo podríamos definir como suministrar al sujeto adiestrado información sobre cómo ha representado el papel asignado. Se deben tener en cuenta cuestiones tales como la recompensa, el refuerzo, la crítica o el volver a repetir el aprendizaje. Debemos destacar la importancia que tiene el refuerzo social, es decir, el elogio, la aceptación y el estímulo, ya que se ha comprobado la enorme influencia que tiene en la modificación de conducta. Salvo algunas excepciones, cuanto mayor es la cantidad de refuerzos, más se intensifican los efectos positivos. Generalización Una vez realizado el modelado y la representación de papeles, las conductas recién aprendidas tienen una gran probabilidad de mantenerse, pero esto no sucederá a menos que los alumnos vivan esas conductas como experiencias recompensadas. De esta manera, señalamos la necesidad decisiva del refuerzo. La combinación de estos tres procedimientos constituye una planteamiento de adiestramiento en habilidades mucho más efectivo y con un mayor campo de aplicación. Pero un método verdaderamente eficaz también debe probarse más allá del marco estrictamente terapéutico y debe demostrar su poder, utilidad y estabilidad en la vida real de las personas. Este es el motivo de la Generalización del adiestramiento. Tormenta de ideas Su objetivo es facilitar que todos los miembros de un grupo puedan aportar sus opiniones sobre un tema. En un primer momento, se debe plantear la cuestión o problema de forma clara. Posteriormente, se inicia una fase de producción de ideas, con la que se pretende obtener la mayor cantidad de ideas posibles. Con este fin, cualquier idea expresada debe ser aceptada y se debe evitar todo tipo de crítica. Una vez que ya no surjan nuevas ideas, se inicia una fase de selección, en la que se analizan las ideas aportadas y se extraen las conclusiones oportunas. Trabajo con subgrupos Esta técnica es útil, entre otras cosas, para promover rápidamente la participación de todos los miembros de un grupo. Partiendo de un tema o tarea sobre el que trabajar, la clase es dividida en pequeños grupos (no superiores a seis personas cada uno) para que traten durante un tiempo determinado (5-10 minutos) esa cuestión.
  7. 7. Cada subgrupo debe elegir a un moderador que guíe el debate y a un portavoz que exponga el trabajo o las conclusiones de ese subgrupo. Una vez finalizado el tiempo se asigna a cada subgrupo un minuto para que su portavoz exponga las conclusiones a las que han llegado, pudiéndose establecer una discusión de las mismas con toda la clase. Debate Se trata de una discusión sobre un tema controvertido o polémico en la que participan todos los alumnos de la clase como totalidad u organizada en grupos. El profesor lanza preguntas y provoca al grupo. Es una técnica apropiada para el intercambio de ideas y puede contribuir a promover la tolerancia puesto que cada participante tiene la oportunidad de exponer su punto de vista y de considerar el de los demás. 5. MATERIAL DIDACTICO. Se cuenta con una batería de actividades con diferentes objetivos que permitirá el diseño de cada curso atendiendo a los objetivos y las demandas del alumnado. (ANEXO 1 y 2) Estas actividades son en su mayoría de carácter grupal, tienen una duración estimada de 30 minutos y el único material que necesitan es papel y lápiz. Esta contemplado que cada alumno/a reciba un manual con los contenidos teóricos trabajados en cada taller. 6. PROGRAMACION. Como hemos señalado en los epígrafes anteriores la programación de cada taller ha de ser especifica para cada ocasión, no obstante, y de forma genérica, el diseño de un taller debería seguir los siguientes pasos: Habilidades Sociales • FASE 1: Evaluación inicial: o Consenso de normas de funcionamiento del grupo (turnos de participación, descansos,...). o Fomento y refuerzo de la participación espontánea de todos los miembros del grupo. o Cohesión de grupo: presentación de los/las participantes, creación de un adecuado clima grupal.
  8. 8. o Establecimiento de punto de partida, detección de necesidades y expectativas por parte de los participantes. o Material: Instrumento de medida: Ver Anexo1 Practica 1 Ejercicios: Ver Anexo1 Practicas 2 y 3. • FASE 2: Exposición de marco teórico: Se expondrá el bloque 1 del material formativa, que consiste en: Introducción a las habilidades sociales: Utilidades. Tipos de comunicación: Verbal y No Verbal. Estilos inadecuados de la comunicación: Inhibido y Agresivo. Actitudes de la comunicación: Por parte del Emisor y del Receptor. Técnicas positivas de interacción social. Material: Ver material didáctico del Anexo 2. • FASE 3: Entrenamiento practico en habilidades sociales: Se realizaran ejercicios de representación de escenas percibidas como problemáticas por los participantes, a través de técnicas de role-playing, en las cuales se intentaran aplicar los conocimientos adquiridos. Al final de cada representación se realizaran evaluaciones espontáneas por los distintos/as participantes del taller. El entrenamiento de cada habilidad seguirá los siguientes pasos: Presentación de la habilidad a aprender: ¿En qué consiste?: identificación del componente seleccionado para ese momento.¿Por qué?: beneficios que aporta dicha habilidad.¿Cómo?: modo efectivo de realizarlo.¿Cuándo?: momentos y situaciones en los que es conveniente utilizarla. Ejemplificaciones y modelado: la persona que entrena habilidades representa alguna situación haciendo de modelo. Ensayo y representación de situaciones propuestas por los mismos participantes u otras sugeridas. El ensayo se realizaría inicialmente por dos de los participantes, observando los demás y, posteriormente, todos representan a la vez, por tríos, la habilidad. Diálogo con retroalimentación y reforzamiento: tras cada ensayo se valoran positivamente los elementos bien utilizados por parte del actor y los aspectos a mejorar. ¿
  9. 9. Motivación y autoestima • FASE 1: Evaluación inicial: o Establecimiento del nivel de conocimientos que tienen de partida los/las integrantes del grupo acerca del tema que se va a tratar. Para ello es necesario que cada participante exprese brevemente lo que entiende por “autoestima” y “motivación” o Llegar a una definición consensuada de ambos términos. Se puede utilizar varias técnicas para este propósito (tormenta de ideas, debates dirigidos, ...). • FASE 2: Exposición teórica: Exposición de contenidos en el bloque 2 de la materia formativa: o Introducción al concepto de autoestima o Autoconcepto a nivel Cognitivo, Afectivo y Conductual. o Autoestima positiva y negativa. o Técnicas para mejorar la autoestima. Material: Ver Anexo 4 • FASE 3: Desarrollo práctico y conclusiones: Realización de ejercicios que evidencien los contenidos teóricos anteriormente descritos. Al final de cada ejercicio se reflexionara sobre conclusiones que se pueden extraer. Material: Ver anexo 2 practicas 1-5. 7. CALENDARIO: DIA 1 DIA 2 DIA 3 DIA 4 DIA 5 Habilidades sociales Fase 1. Fase 2. Habilidades sociales Fase 2 Fase3 Habilidades sociales Fase3 Autoestima y Motivación Fase1 Fase2 Autoestima y Motivación Fase 2 Fase 3
  10. 10. 8. ENLACES. Taller de HHSS: http://www.psicologia-online.com/autoayuda/hhss/HHSS.htm Entrenamiento en HHSS: http://www.cepvi.com/HS.htm HHSS: http://www.virtualcom.es/vcom/pisco/soc.htm HHSS: http://www.inppares.org.pe/VBGMAS05.HTM HHSS: http://www.cipaj.org/doment618n.htm Mapa de HHSS: http://www.down21.org/act_social/relaciones/1_h_sociales/habilidades_mapa.ht m Comunicación y HHSS: http://ugt-aena.galeon.com/comunicacion.html Estudio sobre HHSS: http://nti.educa.rcanaria.es/cep_sc_tenerife/recursos/revista/gaveta7/habilidade s%20soc.htm Artículo: El arte de relacionarse: http://revista.consumer.es/web/es/20010101/interiormente/ Programa de entrenamiento HHSS: http://www.aufop.org/publica/reifp/resumen.asp?pid=212&docid=895 Algunos trucos para mejorar las HHSS: http://www.cop.es/colegiados/A-00512/habil.html Inteligencia emocional: http://www.calidadevida.com.ar/ http://www.pulevasalud.com/jsp/servicios/test/ps/inteligencia_emocional.html Fobia social Escala: http://www.eutimia.com/tests/spin.htm Articulo: http://www.psiquiatria.com/psicologia/vol1num1/art_8.htm Mide tu autoestima: http://www.psicoactiva.com/tests/test4.htm
  11. 11. 9. ANEXOS. ANEXO 1: BATERIA DE ACTIVIDADES HABILIDADES SOCIALES PRACTICA 1 HABILIDADES SOCIALES INSTRUCCIONES NOMBRE: ¿SOY UN HÁBIL CONVERSADOR? OBJETIVO: • Diagnosticar las habilidades conversacionales que los alumnos poseen. • Obtener información acerca de la forma de comunicarse que utilizan estos alumnos con otras personas. DESARROLLO: Se les pasará un cuestionario a los alumnos que consta de 9 preguntas con tres opciones (a, b, c) acerca de las habilidades conversacionales, es decir, tiene como objetivo principal obtener información acerca de la forma de comunicarse que utilizan estos alumnos con otras personas. Cada alumno de forma individual tendrá que contestar a las cuestiones en el tiempo preestablecido. TIEMPO: 15 minutos MATERIAL: - Cuestionario - Lápiz y papel PREGUNTAS: 1.- Para mí, conversar con los demás me resulta... • Bastante complicado, hablo poco y encima me da algo de corte... • Pssss...¡ Pues lo normal, converso con quien sea, pero...depende • ¡Eso es lo mío¡ Me paso todo el tiempo hablando con unos y con otros. Eso sí, procurando no meter la pata, aunque a veces...ya se sabe 2.- Yo soy de los que... • No interrumpo mucho porque, como no participo demasiado, pues... • Procuro respetar los turnos de palabra. • No interrumpo, porque siempre soy yo el que habla. 3.- Yo soy de los que... • Estoy siempre de acuerdo con lo que dicen los demás. • No me gusta “descalificar” • Habitualmente digo que...no, eso no, así no es, tu que sabes. 4.- En las conversaciones, yo... • Cuento muy pocas cosas de mi mismo/a. • Si que cuento lo que me pasa y espero a que los demás terminen de hablar. • Siempre quiero que se haga lo que yo digo, aunque tenga que chillar un poco. 6.- A mí, cuando se trata de pedirle al otro que cambien su comportamiento...
  12. 12. • Me da un poco de corte. • Se lo digo si es que me está molestando. • Le doy un grito y cambia enseguida. 7.- Si en una conversación alguien me hace preguntas, yo... • Suelo responder: Bueno, si, no, no sé... • Respondo y además cuento más cosas. • Ah¡ ¿Pero es que los demás me hacen preguntas?. 8.- ¿Has probado alguna vez a “ponerte en el lugar del otro?. • Si, pero no sé como hacerlo. • Si, le digo que le comprendo. • No, nunca. Allá el/ella con sus problemas. 9.- Si quiero que alguien esté atento a lo que yo digo... • Como digo pocas cosas, pues... • Hago algún gesto o algo parecido. • Le pongo una mirada desafiante. 5.- Cuando los demás participan en la conversación, yo... • Me distraigo bastante. • Procuro prestar atención. • Ah¡ ¿Pero es que los demás también participan?. PRACTICA 2 HABILIDADES SOCIALES INTRUCCIONES NOMBRE: LA NOTICIA OBJETIVO: Vivenciar cómo la información se distorsiona a partir de la interpretación que cada uno le da. DESARROLLO: 1. El monitor preparará un mensaje escrito. (anexo) 2. Se piden un mínimo de 6 voluntarios que se numerarán. Todos menos el primero salen del salón. El resto de los participantes son los testigos del proceso de distorsión, que se da al mensaje; van anotando lo que va variando de la versión inicial. 3. El monitor lee el mensaje al nº 1, luego se llama al nº 2. El nº 1 le comunica al nº 2 lo que le fue leído, sin ayuda de nadie. Así sucesivamente, hasta que pasen todos los compañeros. 4. El último compañero, en lugar de repetir el mensaje oralmente, es más conveniente que lo escriba en el rotafolios o pizarrón, si es posible. A su vez, el Facilitador anotará el mensaje original para comparar. 5. El monitor llevará a cabo una discusión que permita reflexionar que la distorsión de un mensaje se da por no tener claro el mensaje, pues por lo general, se nos queda en la memoria aquello que nos llama más la atención, o lo que creemos que es más importante. Permite discutir cómo nos llegan en la realidad las noticias y acontecimientos, y cómo se dan a conocer; cómo esto depende del interés y de la interpretación que se le da. 6. El monitor guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.
  13. 13. TIEMPO: 30 MINUTOS MATERIAL: PAPEL CON EL MENSAJE ESCRITO LA PLAGA En 1987 una plaga de langostas invadió el Sahel devorando toda la vegetación y amenazando la supervivencia de seres humanos y animales en toda la zona. En la región de Kalait existía un cierto rechazo a acabar con la plaga ya que se estaban ejecutando importantes proyectos agrícolas. Los pastores locales no querían correr el riesgo de que sus rebaños se envenenaran con el insecticida. Además, al estar en guerra con un país vecino, no gustaba que los aviones volaran bajo, como era necesario para fumigar. Antes de que fuese demasiado tarde, se pidió al Servicio de Radio Rural para que hiciese cambiar de opinión a los pastores. Les propusieron que alejaran a sus rebaños de la zona durante tres días para que pudiera ser tratada con insecticida. Pasado este tiempo podrían volver a la zona de origen sin peligro. Al cabo de 24 horas, los pastores de la región habían recibido el mensaje y dado su conformidad. El avión pudo despegar para fumigar a las langostas y destruirlas. PRACTICA 3 HABILIDADES SOCIALES NOMBRE: ¿ QUIÉN DESCALIFICA A QUIEN? OBJETIVO: • Favorecer la toma de conciencia por parte de los alumnos de aquellas situaciones problemáticas en las que cotidianamente se hallan inmersos. • Fomentar la reflexión y análisis de cada uno de los aspectos implicados en este tipo de situaciones. DESARROLLO: La actividad consiste en representar una situación a modo de role-playing. Se pedirá tres voluntarios a los que se le asignarán los siguientes papeles: 1. dos de ellos tendrán que conversar acerca de su música favorita. 2. el otro, asumirá el papel de provocador, es decir, intervendrá haciendo comentarios que fastidian, interrumpiendo en cierto modo el discurrir de la conversación. Mientras tanto, los demás compañeros deberán observar lo que ocurre en la conversación e ir anotando aquellas intervenciones que ellos creen que dificultan la conversación que ha surgido, las expresiones descalificadoras que se han utilizado y cuáles son las que realmente deberían haberse utilizado en su lugar, todo ello contando con la participación de cada uno de los alumnos. TIEMPO: 20 minutos MATERIAL: Ninguno PRACTICA 4 HABILIDADES SOCIALES DIÁLOGO CONTROLADO OBJETIVO: • Potenciar la escucha y la atención de los alumnos hacia las aportaciones de sus compañeros. DESARROLLO: Se propone al grupo de alumnos que seleccionen un tema de interés entre todos para entablar un debate. El desarrollo de la actividad será el siguiente: - En primer lugar, se divide la clase en grupos de 4 o 5 personas para que debatan y expresen su opinión sobre el tema en pequeño grupo. - En segundo lugar, se realizará una puesta en común en gran grupo. En el debate se trata de que cada uno de los participantes comienza dando su opinión sobre el tema a tratar (desde el punto de vista que le parezca oportuno). El siguiente, deberá repetir lo más ajustadamente posible, la idea que el primero ha defendido (si lo hace de forma literal mejor). Cuando lo haya hecho, pedirá confirmación de que ha repetido lo más exactamente posible la idea y entonces podrá emitir su opinión. Así sucesivamente hasta que todos hayan participado.
  14. 14. TIEMPO: 50 minutos: la primera fase 20 minutos y la segunda 30 minutos. MATERIAL: Ninguno ANEXO 2: BATERIA DE ACTIVIDADES DE MOTIVACIÓN PRACTICA1 MOTIVACIÓN NOMBRE: AFICIONES OBJETIVO: Que el alumno desarrolle su autoconcepto positivo y que lo haga verbalizándolo y expresándolo públicamente. También lo escucha de parte de sus compañeros y así se afirma su valor personal y la confianza en sí mismo y en los demás. DESARROLLO: 1. El maestro sugiere que se sienten en círculo. Expone la finalidad del ejercicio y motiva a todos. Pide sinceridad, escuchar con respeto y serenidad. Explica en qué consiste: uno tras otro dirán su nombre y su afición favorita. El vecino repetirá el nombre y la afición de su compañero. 2. Se pide un minuto de reflexión para pensar cada uno en su afición preferida. 3. El maestro empieza la puesta en común y sigue por el alumno de su derecha. 4. Terminada la rueda, se invita a algunos que recuerden lo dicho por otro compañero. 5. El educador resume las aficiones que se han expresado, las valora positivamente y les anima a cultivarlas. Subraya, en especial, lo expresado por aquellos alumnos más necesitados de confianza y seguridad. 6. El maestro explica que se hará una segunda ronda en la que cada uno expresará su vocación futura, lo que le gustaría ser el día de mañana. Pide un minuto para pensarlo. 7. Se inicia la ronda en sentido inverso. 8. Terminadas todas las exposiciones, el educador las reúne y las juzga elogiosamente. TIEMPO: 30 MINUTOS MATERIAL: NINGUNO PRACTICA 2 MOTIVACIÓN NOMBRE: CÓMO ME VEN LOS DEMÁS OBJETIVO: Cultivar la autoestima al recibir la imagen positiva que los compañeros proyectan sobre cada uno. Generar confianza en los demás. DESARROLLO: 1. El educador sugiere que se reúnan en grupos de seis miembros. Expone que la finalidad del ejercicio es conseguir que cada uno descubra o conozca mejor sus cualidades positivas. Explica en qué consiste: uno por uno, todos los componentes del grupo van a escuchar y anotar las cualidades que los otros han observado en cada uno. Se empezará por cualquiera y durante dos o tres o más minutos los demás compañeros escribirán en su cuaderno las cosas buenas y sólo las buenas, que hayan visto en él. Inmediatamente se las leerán al interesado que las irá anotando. Acto seguido se pasará al siguiente. El educador pide que sean veraces en todo. 2. Empieza el trabajo de los grupos. El educador supervisa discretamente la actividad de cada equipo. 3. Terminado el trabajo de todos, sin que quede ningún componente analizado, el educador les sugiere que se sienten en círculo y pide a varios alumnos que lean las cosas, que sus compañeros le han dicho a él. Aprovecha la ocasión para reafirmar y elogiar esa imagen valiosa en cada caso, animándole a tener fe consigo mismo. Pide a otros alumnos que expresen lo que han sentido cuando han escuchado lo que les decían en particular.
  15. 15. TIEMPO: 20 MINUTOS MATERIAL: PAPEL Y LÁPIZ PRACTICA 3 MOTIVACIÓN ACENTUAR LO POSITIVO OBJETIVO: Lograr que las personas puedan derribar las barreras impuestas por ellas mismas debido a que no les permiten tener un buen concepto propio. Mejorar la imagen de ellas mismas mediante el intercambio de comentarios y cualidades personales. DESARROLLO: • Muchos hemos crecido con la idea de que no es "correcto" el autoelogio o, para el caso, elogiar a otros. Con este ejercicio se intenta cambiar esa actitud al hacer que equipos de dos personas compartan algunas cualidades personales entre sí. En este ejercicio, cada persona le da a su compañero la respuesta a una, dos o las tres dimensiones siguientes sugeridas: Dos atributos físicos que me agradan de mí mismo. Dos cualidades de personalidad que me agradan de mí mismo. Una capacidad o pericia que me agradan de mí mismo. • Explique que cada comentario debe ser positivo. No se permiten comentarios negativos. (Dado que la mayor parte de las personas no ha experimentado este encuentro positivo, quizá necesiten un ligero empujón de parte de usted para que puedan iniciar el ejercicio). • Se les aplicará unas preguntas para su reflexión: ¿Cuántos de ustedes, al oír el trabajo asignado, se sonrió ligeramente, miró a su compañero y le dijo, "Tú primero"? ¿Fue difícil señalar una cualidad al iniciar el ejercicio? ¿Cómo considera ahora el ejercicio? • El instructor guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida. TIEMPO: 10 MINUTOS MATERIAL: NINGUNO PRACTICA 4 MOTIVACIÓN NUESTRAS DEBILIDADES OBJETIVO: Acentuar la importancia de aceptar las debilidades y limitaciones como un prerrequisito para reconstruir la autoestima. Demostrar que toda persona tiene puntos fuertes y débiles; y qué éstos no deben hacerlo sentir menos o devaluados. Ayudar a las personas a admitir debilidades y limitaciones sin avergonzarse de ellas. DESARROLLO: 1.El instructor expondrá al grupo lo siguiente: " Todos tenemos debilidades, fallas y limitaciones. Si el yo ideal está muy lejos del yo real, esta distancia provocará una autoestima baja, frustración y desilusión. Si la persona pudiera darse cuenta que el ser humano es imperfecto, y aceptara sus debilidades, sabiendo que se está haciendo lo mejor que se puede por ahora, su autoestima mejoraría notablemente. 2. El instructor pedirá que cada participante escriba tres o cuatro cosas que más le molestan de sí mismo, sus más grandes fallas o debilidades, lo que no le gusta de sí mismo, pero que sin embargo admite como cierto.
  16. 16. 3. Cada participante escogerá un compañero y hablará sobre lo que escribió, tratando de no tener una actitud defensiva. 4. Sentados en el suelo en círculo cada participante dirá su debilidad más importante, empezando con "yo soy…" Ejemplo: "yo soy muy agresivo", "yo soy floja", etc. 5. Que cada persona diga cómo puede transformar esa debilidad en logro, ya que si la menciona es que le afecta. TIEMPO: 20 MINUTOS MATERIAL: HOJAS DE PAPEL Y LÁPIZ PRACTICA 5 MOTIVACION DOBLE PERSONALIDAD OBJETIVO: • Concienciar de la naturaleza cambiante de la autoestima. • Identificar los propios estados de alta y baja autoestima y las circunstancias o causas que provocan una y otra. DESARROLLO: 1. Explicar a los participantes lo fluctuante de la autoestima, algunas veces dramáticamente dentro de cada persona y a menudo durante el curso del mismo día. Este ejercicio es para identificar estas experiencias y obtener control sobre ellas. 2. En una hoja dividida con una línea vertical, escribir en el lado izquierdo cómo se siente, piensa y actúa cuando se está bien consigo mismo. En el lado derecho, cómo se siente, piensa y actúa cuándo se está mal consigo mismo. 3. Se les debe pedir a los participantes que observen esos dos estados como parte de ellos mismos, que con su imaginación den a cada parte un nombre que puedas simbolizarlos. 4. Compartir en grupos de tres o cuatro lo que se escribió, tratar de identificar el tipo de situaciones, experiencias, personas o eventos que afectan para elevar o disminuir su autoestima. Concretizar lo que origina sentirse bien o mal consigo mismo. 5. Al finalizar debe llevar a cabo una " lluvia " de ideas, usando la fantasía para sugerir todas las formas posibles de elevar la autoestima. 6. El instructor guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida. TIEMPO: 30 MINUTOS MATERIAL: HOJAS DE PAPEL Y LÁPIZ ANEXO 3: MATERIAL DIDACTICO DE HABILIDADES SOCIALES 1. Las habilidades sociales son un conjunto de hábitos o estilos ( que incluyen comportamientos, pensamientos y emociones), que nos permiten mejorar nuestras relaciones interpersonales, sentirnos bien, obtener lo que queremos y conseguir que los demás no nos impidan lograr nuestros objetivos. También podemos definirlas como la capacidad de relacionarnos con los demás en forma tal que consigamos un máximo de beneficios y un mínimo de consecuencias negativas, tanto a corto, como a largo plazo. El concepto de habilidades sociales incluye temas afines como la asertividad, la autoestima y la inteligencia emocional. Destaca la importancia de los factores cognitivos (creencias, valores, formas de percibir y evaluar la realidad) y su importante influencia en la comunicación y las relaciones interpersonales. 2. •GRUPO I: Primeras habilidades sociales: 1. Escuchar. 2. Iniciar una conversación. 3. Mantener una conversación. 4. Formular una pregunta. 5. Dar las gracias.
  17. 17. 6. Presentarse. 7. Presentar a otras personas. 8. Hacer un cumplido •GRUPO II: Habilidades sociales avanzadas: 9. Pedir ayuda. 10. Participar. 11. Dar instrucciones. 12. Seguir instrucciones. 13. Disculparse. 14. Convencer a los demás. •GRUPO III: Habilidades relacionadas con los sentimientos: 15. Conocer los propios sentimientos. 16.Expresar los sentimientos. 17. Comprender los sentimientos de los demás. 18. Enfrentarse con el enfado del otro. 19. Expresar afecto. 20. Resolver el miedo. 21. Auto-recompensarse. •GRUPO IV: Habilidades alternativas a la agresión: 22. Pedir permiso. 23. Compartir algo. 24. Ayudar a los demás. 25. Negociar. 26. Emplear el autocontrol. 27. Defender los propios derechos. 28. Responder a las bromas. 29. Evitar los problemas con los demás. 30. No entrar en peleas. •GRUPO V. Habilidades: para hacer frente al estrés: 31. Formular una queja. 32. Responder a una queja. 33. Demostrar deportividad después del juego. 34. Resolver la vergüenza. 35. Arreglárselas cuando le dejan de lado. 36. Defender a un amigo. 37. Responder a la persuasión. 38. Responder al fracaso. 39. Enfrentarse a los mensajes contradictorios. 40. Responder a una acusación. 41. Prepararse para una conversación difícil. 42. Hacer frente a las presiones de grupo. •GRUPO VI: Habilidades de planificación: 43. Tomar iniciativas. 44. Discernir sobre la causa de un problema. 45. Establecer un objetivo. 47. Recoger información. 48. Resolver los problemas según su importancia. 49. Tomar una decisión. 50. Concentrarse en una tarea.
  18. 18. • Asertividad: Es la forma de actuar que permite a una persona se movilice en base a sus intereses más importantes, defenderse sin ansiedad, expresar cómodamente sentimientos honestos o ejercer los derechos personales, sin negar los de los demás. Estos derechos comprenden: Derecho a juzgar nuestras propias aptitudes, a cometer errores, a decir "no" sin sentirnos culpables, a tener creencias políticas, a no justificarnos ante los demás, a decidir qué hacer con nuestro cuerpo, tiempo y propiedad, a ser independientes, a ser quien queramos y no quien los demás esperan, a ser tratados con dignidad y a decir "no lo entiendo". • Empatía: Es una habilidad, propia del ser humano, que nos permite comprender y experimentar el punto de vista de otros sin por ello tener que estar de acuerdo. Es la capacidad de ponerse en el lugar de la otra persona para desde ahí comprenderle. No basta con entender al otro, hay que demostrarlo. Una persona puede tener motivos para actuar o pensar de esa forma. • Saber escuchar: Escuchar con comprensión y cuidado, saber lo que la otra persona trata de comunicarnos y transmitir que hemos recibido su mensaje. • Definir un problema: Analizar la situación, teniendo en cuenta los elementos objetivos, así como los sentimientos y necesidades puestos en juego. • Evaluación de soluciones: Analizar las consecuencias que cada solución tendrá a corto y largo plazo para las personas implicadas. • Negociación: Comunicación dirigida a encontrar una alternativa de solución que resulte aceptable para ambas partes. Dicha respuesta tendrá en cuenta los sentimientos, motivaciones e intereses de ambos. • Expresión justificada de la ira, desagrado o disgusto: Manifestación de forma adecuada y respetuosa con los demás, de sentimientos negativos. • Disculparse o admitir ignorancia: Capacidad de darse cuenta de los propios errores cometidos. 3. DIFERENTES ESTILOS DE COMUNICACIÓN ESTILO PASIVO Cuando alguien actúa de forma pasiva no se expresa a sí mismo. Deja que las demás personas le manden, le digan lo que tiene que hacer y, generalmente, no defiende sus propios derechos. Por regla general, sus necesidades, opiniones o sentimientos son ignorados, y puede que otras personas se aprovechen de él. CONDUCTA GENERAL. Actúa con la esperanza de que los demás adivinen sus deseos. Su apariencia es de inseguridad. VERBALMENTE. Se disculpa constantemente; da mensajes indirectos; habla con rodeos; no encuentra palabras adecuadas; no dice lo que quiere decir; habla mucho para clarificar su comunicación; no dice nada por miedo o vergüenza; se humilla a sí mismo. VOZ. Débil, temblorosa; volumen bajo. MIRADA. Evita el contacto visual; ojos caídos y llorosos. POSTURA. Agachada; mueve la cabeza en forma afirmativa constantemente. MANOS. Temblorosas y sudorosas. ESTILO AGRESIVO En el otro extremo se encuentran las personas que son agresivas. Son mandones, intimidan a los demás, los critican y los humillan. Sólo se preocupan por conseguir lo que ellos desean y cuando ellos quieren. Rara vez se preocupan por los sentimientos de los demás y, con frecuencia se meten en líos o peleas. Tienden a aprovecharse injustamente de los demás y, generalmente, tienen muy pocos amigos de verdad. Por lo tanto, queda claro que tanto el comportamiento social pasivo como el agresivo no son la mejor forma de relacionarse con los demás. Estos dos comportamientos conducen, bien a resultar herido (estilo pasivo), bien a herir a los demás y aprovecharse de ellos (agresivos). Seguro que conocéis personas que se comportan de forma pasiva o de forma activa, y parece obvio afirmar que no se trata de gente feliz.
  19. 19. CONDUCTA GENERAL. Exagera para demostrar su superioridad. Refleja agresividad. VERBALMENTE. Exige; usa palabras altisonantes. Hace acusaciones; impone su opinión; se comunica a base de mandatos; usa mensaje "TÚ"; habla mucho para no ser contrariado y llamar la atención. Se sobrestima; habla solamente de sí mismo. VOZ. Fuerte; con frecuencia grita; voz fría y autoritaria. MIRADA. Sin expresión; fija, penetrante y orgullosa. POSTURA. Rígida; desafiante y soberbia. MANOS. Usa el dedo acusatorio; movimientos rechazantes o aprobatorios. ESTILO ASERTIVO La asertividad se refiere a comportarse tal y como uno es. Es decir, ser asertivo significa dejar que los demás sepan lo que sientes y piensas de una forma que no les ofenda, pero que al mismo tiempo te permita expresarte. Puedes reconocer y respetar los sentimientos, opiniones y deseos de los demás de forma que no te impongas y que no te permita que los demás se aprovechen de ti. También significa defender tus propios derechos. Ser asertivo no es sólo una cuestión de “buenas maneras”, es una forma de comportarse ante los demás de modo que les permite conocer tus sentimientos e ideas sin atropellar o ignorar las suyas. Pongamos un ejemplo: Usted se sienta en un restaurante a cenar. Cuando el camarero le trae lo que ha pedido, se da cuenta de que la copa está sucia, con marcas de pintura de labios de otra persona. Usted podría: a. No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto.(Estilo pasivo). b. Armar un gran escándalo en el local y decir al camarero que nunca volverá a ir a ese establecimiento.(Estilo agresivo). c. Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.(Estilo asertivo) CONDUCTA GENERAL. Actúa con naturalidad; escucha atentamente. VERBALMENTE. Expresa lo que quiere; expresa sus sentimientos; habla objetivamente; usa mensajes "YO"; habla cuando tiene algo qué decir; habla bien de sí mismo si es necesario o conveniente; su comunicación es directa. VOZ. Firme; calurosa; relajada; bien modulada. MIRADA. Ve a los ojos; mirada franca; ojos expresivos. POSTURA. Bien balanceada; relajada y tranquila. MANOS. Movimientos relajados, naturales y acogedores. 3. COMUNICACIÓN NO VERBAL. Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna. Las acciones son actividades de comunicación no verbal que tienen igual importancia que la palabra y las ilustraciones. La comunicación no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. En la comunicación no verbal se incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de realizarse. Así, un apretón de manos fuerte, o llegar tarde todos los días al trabajo son también formas de comunicación. • La mayoría de las comunicaciones que efectuamos incluyen un componente verbal y un componente no verbal. • Para comunicar con claridad, los mensajes verbal y no verbal deben coincidir. • Comunicación verbal. o Palabras. o Tono de voz.
  20. 20. • Comunicación no verbal. o Contacto visual. o Gestos faciales (expresión de la cara). o Movimientos de manos y brazos. o Postura y distancia corporal. Características de la comunicación no verbal: - Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas. - En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje. - Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas. - Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo acompaña, completa, modifica o sustituye en ocasiones TRUCOS Usa tus ojos para hablar Los ojos son las ventanas del alma. La persona que mira limpiamente a los ojos de otros es una persona segura, amistosa, madura y sincera. Sus ojos y su mirada pueden decir tanto porque expresan prácticamente todas las emociones: alegría, tristeza, inquietud, tensión, preocupación, estimación o respeto. Por sus ojos muchas veces se puede saber lo que está pensando. Por eso, constituyen una ayuda poderosa en la conversación. El uso adecuado de las manos Tus manos se pueden aprovechar muy bien para complementar tus palabras y dar mayor fuerza a tu conversación. No las utilices inútilmente y mucho menos para hacer cualquier cosa que distraiga a la otra persona. Tampoco las uses violentamente, palmoteando o pasándoselas casi en el rostro a la otra persona. Cuidado con lo que tocas Hay muchas personas que siempre están dando palmadas en la espalda o tocando a los otros en los brazos, como para llamar su atención. Es bueno demostrar cariño, pero también hay que guardar el debido respeto a los demás. Muéstralo no tocando a la otra persona innecesariamente. Hay quien se siente muy molesto si le tocan, ten cuidado. Pero tampoco hables o escuches con las manos metidas dentro de los bolsillos porque eso denota indiferencia y mala educación. Gestos que denotan impaciencia o aburrimiento La actitud física demuestra lo que el alma está sintiendo. Si alguien finge interés en una conversación, la otra persona se dará cuenta muy fácilmente por sus gestos y ademanes. Moverse nerviosamente o levantarse, cruzar y descruzar las piernas, moverse en el asiento o mirar constantemente el reloj demuestra aburrimiento y es una gran falta de respeto. Si tienes que mirar la hora, hazlo en el reloj de otro. Aprender a sentarse Aprende a sentarte tranquilo y comportarte cuando se escucha. Reparte equitativamente el peso de tu cuerpo para no cansarte mientas estás sentado conversando. Si te sientas en el borde de la silla, es indicativo que deseas irte tan pronto como sea posible. Si cambias constantemente de posición, estás expresando a gritos que estás aburrido. Si mueves incesantemente los pies durante la conversación, tu interlocutor pensará que estás molesto, inseguro, irritado, nervioso, cansado o aburrido. Sitúate en una posición cómoda y descansada que te permita respirar mejor y manejar mejor tu voz. Control de la mirada Cuando estés hablando con alguien, no estés mirando a todos lados: a la ventana, al techo, al suelo o limpiando sus uñas. Tampoco mires morbosa y curiosamente los zapatos, pantalones, camisa o peinado del que habla. Mantén el contacto ocular, pero sin fijar en exceso la mirada: eso lo hacen los locos. De todas formas, si quieres fijar la mirada durante mucho tiempo en alguien sin cansarte psicológicamente, mira su entrecejo. Para el otro/a no hay diferencia.
  21. 21. Control de las expresiones del rostro ¡Sonríe! Intercalar sonrisas cálidas y francas en la conversación transmite confianza, alegría y buena disposición. Sin embargo, no exageres. Sonreír demasiado frecuentemente puede convertir el gesto en una especie de mueca y dar la impresión de que es algo hueco, vacío y fingido. Apretar exageradamente los labios puede delatar que tienes dudas o desconfianza acerca de lo que el otro está diciendo o sugerir que no estás expresando realmente lo que piensas o sientes. 4. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN EMISOR: MENSAJE: CANAL: CÓDIGO: RECEPTOR: CONTEXTO: 5. POR PARTE DEL EMISOR. (LA PERSONA QUE HABLA). Actitudes que favorecen la comunicación. - Expresa su opinión de una forma clara y coherente. - Se adapta al nivel de comprensión de los demás. - Explica su opinión al grupo y los motivos por los que piensa así. - Expresa su pensamiento después de un esfuerzo por entender cuáles son los puntos más importantes de lo que se está diciendo y las razones por las que se dice. - Recalca la idea principal de su pensamiento y la aclara con ejemplos. - Expresa sus opiniones, sentimientos sin tratar de imponerse al grupo. - Defiende con interés sus puntos de vista, sin tratar de imponerlos al grupo como los únicos posibles. Utiliza expresiones como «me parece», «pienso que ... ». - Si no tiene nada que decir, se calla. Prefiere mantenerse en un silencio atento o simplemente exponer los motivos por lo que no ve clara la cuestión.
  22. 22. - Utiliza un vocabulario sencillo, preciso y comprensible por todos los miembros del grupo. Se muestra sencillo y cordial. - Se esfuerza por ser objetivo, reconociendo las aportaciones positivas del razonamiento de los demás. - Se esfuerza por respetar a los demás y no herir sus sentimientos. Defectos que dificultan la comunicación. - No ha pensado lo que quiere decir. No organiza su pensamiento. Improvisa sobre la marcha y en desorden. - Se expresa sin tener en cuenta si los demás le entienden o no. - Cree que todos tienen el dominio del tema que él tiene. - Se expresa pasando por alto puntos importantes de lo que los demás han dicho y sin seguir el razonamiento que se está haciendo. - Se extiende en detalles, aclaraciones, ejemplos, etc. sobre el asunto que se trata, y la idea principal de lo que quiere expresar queda diluida en medio de un aluvión de detalles. - Se muestra egocéntrico. Se fija sólo en sus propias ideas, propuestas. - Presenta su opinión de una manera agresiva al grupo. Necesita intervenir, llamar la atención del grupo, aunque no tenga nada que decir o no vea claro el tema. - Responde al otro, no porque piense distinto que él, sino porque no sintoniza afectivamente con él. - Habla para atacar a otro, poniendo de relieve ante todo los fallos. - Al hablar hiere la sensibilidad y los prejuicios de los demás. 6. POR PARTE DEL RECEPTOR (LA PERSONA QUE ESCUCHA). Actitudes que facilitan la comunicación - Permanece constantemente en una actitud de interés, atención y actividad. Aprovecha al máximo el tiempo de escucha. Mira a los demás mientras hablan con muestras de atención o interés. - Pasa por alto los pequeños defectos del comunicante y se fija ante todo en lo que dice, sus razones, sus aportaciones, sus sentimientos. - Busca ante todo comprender al otro, sus puntos de vista, sus razones, sus sentimientos, antes de refutar sus ideas. - Adopta ante el otro una actitud de aceptación cordial de su persona, de empatía. Intenta comprenderle y ponerse en sus puntos de vista. - Se muestra confiado. Intenta ser objetivo. Evita los prejuicios. - Le parece normal que los demás piensen de modo distinto que él. Más aún, le parece que el grupo se enriquece cuando se aportan puntos de vista distintos sobre un tema. - Acepta las ideas y soluciones que los demás proponen cuando el grupo ve que son buenas, aunque sean distintas de las suyas o aunque tengan consecuencias que le causen molestias. Defectos que dificultan la comunicación. - No presta atención. Se distrae con facilidad. Da muestras ostensibles de aburrimiento. - Atiende sólo a los tics, repeticiones, defectos de dicción, etc. de los demás, y reacciona ante ellos incluso ostensiblemente. En todo caso, no capta las ideas ni los sentimientos de los demás. - Se preocupa ante todo de buscar los fallos del razonamiento de los demás. Su objetivo es refutar al otro. - Oye al otro pensando la respuesta y preparándola mientras habla. - Busca dobles intenciones en lo que los demás dicen. Se deja guiar por los prejuicios.
  23. 23. - Rechaza toda opinión a sus puntos e vista. No aguanta que haya personas que piensen de modo distinto que él. - Se resiste a aceptar que los demás tengan razón o que las soluciones que proponen sean mejores que las suyas. Le molesta que los demás tengan mejores ideas que las suyas 7. ENTRENAMIENTO EN DIFERENTES HABILIDADES SOCIALES LA ESCUCHA ACTIVA Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. Se está más tiempo pendiente de las propias emisiones, y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicación, es decir, poner en común, compartir con los demás. Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática, pero no es así. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. Pero, ¿qué es realmente la escucha activa?. La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar?. Existen grandes diferencias. El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona. Elementos que facilitan la escucha activa: - Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar. Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos. - Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo, umm, uh, etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo, etc.). Elementos a evitar en la escucha activa: - No distraernos, porque distraerse es fácil en determinados momentos. La curva de la atención se inicia en un punto muy alto, disminuye a medida que el mensaje continua y vuelve a ascender hacia el final del mensaje, Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del mensaje con objeto de que nuestra atención no decaiga. - No interrumpir al que habla. - No juzgar. - No ofrecer ayuda o soluciones prematuras. - No rechazar lo que el otro esté sintiendo, por ejemplo: "no te preocupes, eso no es nada". - No contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte. - No contraargumentar. Por ejemplo: el otro dice "me siento mal" y tú respondes "y yo también". - Evitar el "síndrome del experto": ya tienes las respuestas al problema de la otra persona, antes incluso de que te haya contado la mitad. Habilidades para la escucha activa: Mostrar empatía: Escuchar activamente las emociones de los demás es tratar de "meternos en su pellejo" y entender sus motivos. Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que "nos hacemos cargo", intentar entender lo que siente esa persona. No se trata de mostrar alegría, si siquiera de ser simpáticos. Simplemente, que somos capaces de ponernos en su lugar. Sin embargo, no significa aceptar ni estar de acuerdo con la posición del otro. Para demostrar esa actitud, usaremos frases como: “entiendo lo que sientes”, “noto que...”. Parafrasear. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice. Un ejemplo de parafrasear puede ser: “Entonces, según veo, lo que pasaba era que...”, “¿Quieres decir que te sentiste...?”. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba, está de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir. Algunos ejemplos serían: "Esto es muy divertido"; "Me encanta hablar contigo" o "Debes ser muy bueno jugando al tenis". Otro tipo de frases menos directas sirven también para transmitir el interés por la conversación: "Bien", "umm" o "¡Estupendo!".
  24. 24. Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración. Expresiones de resumen serían: - "Si no te he entendido mal..." - "O sea, que lo que me estás diciendo es..." - "A ver si te he entendido bien...." Expresiones de aclaración serían: - "¿Es correcto?" - "¿Estoy en lo cierto?" SABER RECOMPENSAR Consiste en la habilidad para incentivar y motivar. Implica acomodar las cosas de tal forma que se asegure que una conducta determinada vaya seguida de consecuencias agradables o gratificantes. ¿Por qué? • Porque se aumenta la capacidad para influir en el cambio y reducir hostilidades. • Porque si eres recompensante te conviertes en modelo atractivo. • Porque se suscita en los demás sentido de autoeficacia y autocontrol. • Porque se eleva su autoestima. • Porque se da información útil, se ayuda a ser previsores y a guiar comportamientos. • Porque contrarresta la tendencia a centrarse en aspectos negativos. • Porque aumenta su motivación para el cambio.
  25. 25. ¿Cómo? • Premiando después de que se haya producido un comportamiento deseado. • A través del modelo de Reconocimiento y el Elogio Honesto: CONDICIONES: -Buscar el momento adecuado. -Expresar lo que te gusta del otro. -Recordar el nombre de tu interlocutor y utilizarlo durante la conversación. -Argumentar el reconocimiento aunque sea mínimamente. -Expresarlo no sólo con palabras sino también con gestos y el cuerpo. -Ser específico y discriminativo. Que quede claro qué se desea recompensar y qué no. -Ha de ser inmediato, siempre y cuando sea oportuno. -No exagerar. ¿Cuándo? • Cuando deseamos ayudar a adquirir y desarrollar hábitos y costumbres. • Cuando deseamos que nuestro interlocutor esté receptivo. • Cuando deseamos informar a nuestro interlocutor acerca de las cosas que nos agradan de su comportamiento. • Cuando deseamos crear un clima favorable para la negociación y el cambio. ACUERDO PARCIAL Y DISCO RAYADO Supone escuchar activamente y empatizar, aceptando que los demás tienen también deseos y sentimientos y que pueden tener razones legítimas para hacernos objeciones, aunque a priori puedan parecernos fuera de lugar. Consiste en persistir en la expresión de nuestros objetivos, deseos y sentimientos, como un “disco rayado” con “mensajes yo” después de haber expresado el acuerdo. ¿Por qué? • Nos ayuda a reconocer que “nadie es perfecto”, que podemos equivocarnos y , por lo tanto, mejorar y seguir siendo asertivo. • Evita la pérdida de tiempo y el desgaste emocional que produce el seguir discutiendo sobre temas ajenos a los objetivos de los interlocutores. • Quien hace una crítica, objeción o reproche lo hace a veces para ponernos a la defensiva y desviar la atención de nuestros objetivos. Si éste descubre que esta estrategia no funciona, es menos probable que la siga utilizando. • Porque entrenamos al interlocutor (de nuevo por imitación) a expresar opiniones y criterios personales. Estamos contribuyendo a ayudarles a pensar.
  26. 26. ¿Cómo? Modelos • “Es posible que..., pero...”. • “No dudo que tendrás razones para..., pero...”. • “Ya sé que..., no obstante...”. • “Es cierto que me he equivocado, a pesar de todo sigo sintiéndome...”. • “Es verdad lo que dices, pero aún así, deseo...”. ¿Cuándo? • Cuando deseamos que nuestro interlocutor sea sensible a nuestras posiciones y que se acerque a los temas y objetivos que pretendemos. • Cuando deseamos que nuestro interlocutor no se oriente hacia derroteros muy diferentes a los que tenemos entre manos. • Cuando queremos reducir la hostilidad de nuestro interlocutor. • Para reiterar un objetivo que consideramos oportuno. INICIAR UNA CONVERSACIÓN Implica la adquisición de habilidades verbales, no verbales y paralingüísticas necesarias para iniciar, (y después mantener, cortar y cerrar) una conversación. ¿Por qué? • Porque si no sabemos empezar una conversación o introducirnos en una ya iniciada, no tomaremos parte en muchas situaciones, igualmente si la interrumpimos bruscamente. • Nos ayuda a conocer gente nueva y a hacer amigos • Nos da oportunidad de contar lo que nos gusta y aprender cosas nuevas. ¿Cómo? * Las personas que tienen un estilo pasivo no suelen iniciarlas, incluso las evitan. Las que tienen un estilo agresivo, lo hacen de manera brusca y por tanto a veces no se les responde. Es necesario tener un estilo asertivo, que implica iniciarla correctamente a través estos pasos: 1) Saludar a la otra persona cálidamente, para que se vaya generando un ambiente agradable. 2) Conectar con la persona, comentando algún tema de su conocimiento o de interés mutuo. 3) Observar si la otra persona nos escucha activamente. 4) Iniciar con el primer tema que queramos tratar. Es muy útil: • emplear preguntas abiertas y generales, más bien superficiales • dar información gratuita (no pedida) • el lenguaje no verbal que sea franco: contacto ocular, sonrisa...
  27. 27. ¿Cuándo? - Cuando se desea iniciar una interacción con una persona conocida. - Cuando se tiene que afrontar un tema determinado con alguien. - Cuando se quiere establecer nuevas relaciones. MANTENER / CAMBIAR UNA CONVERSACIÓN Es la capacidad para sacarle jugo a una interacción de modo que se vayan cumpliendo nuestros objetivos y tratando aquellos temas que nos interesan, de una forma adecuada.
  28. 28. ¿Por qué? • Si sabemos iniciar la conversación, pero nos quedamos ahí tendremos dificultades, porque el núcleo de la interacción no suele estar al inicio, sino posteriormente. • Ayuda a conocer a la otra persona, le da opciones para que se exprese. • Se tiene ocasión de darse a conocer, mostrar cómo somos, lo que pensamos, etc. • En ocasiones, nos vemos en la situación de sostener una interacción con una persona poco conocida, y el saber hacerlo nos reducirá la ansiedad o el sentirnos incómodos. • Nos ayuda ser activos en la conversación que queremos llevar (controlar la situación) y a no sentirnos “arrastrados” por el otro. • Con frecuencia no sabemos como entrar en temas conflictivos con alguna persona.
  29. 29. ¿Cómo? PASOS A DAR: o Mantener la escucha activa. o Usar Preguntas abiertas que den cabida a dar información gratuita: ¿qué opinas de...? o Ir concretando. PARA CAMBIAR se pueden utilizar dos modos fundamentales: o abordar el tema al hilo, es decir, retomando algún aspecto de la conversación y enlazando con nuestro objetivo: “a propósito de ...”. o a saltos: buscando temas intermedios, que nos permitan llegar al deseado. Recuerda, es útil: o No “machacar” a preguntas, sino intentar “enganchar” a la persona, o Ser claro en nuestra posición respecto del tema que se está tratando, no dar rodeos. o Empatizar a la vez con su punto de vista y reforzar sus intervenciones.
  30. 30. ¿Cuándo? • Cuando sentimos deseos de prolongar la interacción ya iniciada. • Cuando queremos abordar un tema concreto con tu interlocutor. • Cuando nos vemos en la “situación” de conversar con alguien inesperadamente • Cuando queremos abordar un tema específico. TERMINAR UNA CONVERSACIÓN. Es la habilidad de buscar un final “feliz” a la interacción. De dejarla siempre en situación positiva para futuras interacciones.
  31. 31. ¿Por qué? • Si una conversación ha transcurrido correctamente, pero no sabemos finalizarla bien, todo nuestro esfuerzo será inútil, porque el “sabor” que queda no es agradable. • La ventaja mayor es que la interacción en futuras interacciones tendrá un clima positivo. • Nos gusta generar expectativas positivas en el interlocutor para las futuras interacciones. • Porque no se sabe concluir la interacción a tiempo.
  32. 32. ¿Cómo? PASOS a dar: 1) Escuchar activamente y empatizar: dejar claro que se le está escuchando, porque nos interesa la relación: “Comprendo que...”. 2) Decirle el objetivo: cortar. 3) Darle alternativas para retomar el tema, si es necesario: “Si quieres, el viernes...”, “Me gustaría retomar el tema despacio...”
  33. 33. ¿Cuándo? • Cuando no se desea prolongar por más tiempo la interacción: • Cuando no se dispone de más tiempo, • Cuando no se está en un momento bueno para abordar ese tema, • Cuando simplemente damos por finalizado el momento de encuentro. HACER CRÍTICAS:
  34. 34. ¿Por qué? • Así nos sentimos más seguros de nosotros mismos en las interacciones con los demás. • Evitamos el sufrimiento del otro al no ser capaces de expresar nuestros sentimientos. • Aprendemos a no dejarnos llevar por sentimientos negativos dominando nuestras emociones, de modo que no agredimos con ironías, no “machacamos” al otro. • Damos información útil a la otra persona, que no es lo mismo que echar en cara, humillar. • Tenemos que corregir comportamientos inadecuados .
  35. 35. • La crítica puede ser un método poderoso de comunicación que propicie la mejora. • No se empeoran necesariamente nuestras relaciones sociales en situaciones de conflicto.
  36. 36. ¿Cómo? Antes: • Elegir el momento y lugar adecuados. • Hacerlas en fila india, no amontonar. • Llevar preparada la crítica de antemano. Durante: 1º Definimos los objetivos que necesariamente tienen que incluir el cambiar la situación y el no deteriorar las relaciones. 2º Describimos objetivamente la situación evitando etiquetas y generalizaciones, no acusamos. 3º Expresamos nuestros sentimientos con "mensajes yo": Cómo me molesta o afecta. 4º Empatizamos y aceptamos responsabilidad en el cambio. 5º Sugerimos o pedimos cambios con mensajes yo. 6º Elogiamos y agradecemos la aceptación de la crítica, y damos alternativas, si son necesarias. No olvides: • La crítica efectiva implica ser firmes y no tener miedo, saber marcar los límites y, a veces en la tarea educativa, no perder la autoridad. • Las críticas suelen provocar resistencias al cambio, se tiene que contar con ello.
  37. 37. ¿Cuándo? • Cuando nos sentimos incómodo o molesto por el comportamiento de otra persona. • Cuando alguien no respete nuestros derechos. • Cuando queremos ayudar a mejorar la conducta inadecuada de alguien a quien apreciamos. • Cuando queremos contribuir a la mejora de nuestro centro, institución, grupo. RECIBIR CRÍTICAS
  38. 38. ¿Por qué? • Frecuentemente nos las encontramos: saber recibirlas nos hará sentirnos lo menos mal posible. • Evitar que la relación se deteriore por esa crítica. • Tendremos sentimientos positivos: sensación de control, evitando frustración, rabia, tensión. • Reacciones frecuentes como: contraatacar o defenderse, callarse y justificarse suelen llevar a corto - medio plazo un alto coste emocional y un deterioro en la relación. • Para no tomarlas como una catástrofe para nuestra autoestima personal y profesional • Porque nos interesa recoger la información útil que nos puedan aportar para mejorar. • Porque así garantizamos que vuelva la próxima vez a decirnos su opinión.
  39. 39. ¿Cómo? 1) Si la persona nos interesa y/o la crítica es positiva: • Escuchar activamente, sin interrumpir. • Centrar y concretar, haciendo para ello todas las preguntas que sean necesarias. • Dar alternativas para solucionar el problema que tengamos con la persona. • Manifestar el acuerdo con la crítica. • Recompensar. • No usar el sarcasmo ni la ironía, valorando y potenciando que el otro comunique sus emociones para así afianzar la relación. A EVITAR: Responder negando los errores o contraatacando. Es mejor de forma serena, pedir que se nos aclare; es decir, haremos más preguntas, ya que es posible que la crítica esconda otro problema y sea sólo válvula de escape. 2) Si la crítica es injusta: • Escuchar la queja sin interrumpir y pedir las aclaraciones pertinentes. • Demostrar que está entendiendo lo que le transmiten y respetar los sentimientos del interlocutor, aunque no esté de acuerdo. • Hacerse cargo de lo que siente el otro. No menospreciar su punto de vista. No descalificar, ni insultar. Es mejor responder así: “Siento que pienses así, pero no estoy de acuerdo con lo que me dices...” “Entiendo tu enfado, pero no comparto tus razones...” • Aceptar que los demás no piensen como Ud. Si después de haber actuado asertivamente no se consigue poner al otro de su parte, debemos aceptarlo sin ansiedad.
  40. 40. 3) Si se trata de una crítica para manipularnos, desprestigiarnos, culpabilizarnos. Estas críticas suelen estar plagadas de generalizaciones y distorsiones, (ej.: “ya estás con tu manía del orden”, “la administración no funciona”, “tienes una cara horrible” y suelen hacernos sentir muy mal y en muchas ocasiones no sabemos pasar de ellas. Para que deje de criticar lo antes posible, está la técnica del BANCO DE NIEBLA, que es responder: - Sin negar la crítica - Sin contradecir con otra crítica. - Aceptando la posibilidad de que tenga razón. - Aceptando la parte de verdad que la crítica contenga. - Sin ironizar, ni justificarse: explicar en exceso es dar argumentos para que sigan criticando. Es muy importante tener en cuenta El aceptar otros puntos de vista y responder sin agresividad, no quiere decir que se esté de acuerdo con la crítica de la que se está siendo objeto. Las explosiones de ira o agresividad dan a los demás una imagen nuestra de persona descontrolada y eso va en perjuicio propio. Sugerir soluciones, negociar. Hacer una valoración justa de las cosas en vez de agredir. Que al final de la conversación, la impresión final sea que las cosas se pueden resolver en el futuro. No responder agresivamente sin escuchar. No hacer valentonadas ni heroicidades. No hay que demostrar nada a nadie que no seas tú mismo. No hacer críticas personales en público ni te conviertas permanentemente en promotor de quejas. Un aspecto que debe estar siempre presente cuando recibamos una crítica es NO ENTRAR A DISCUTIR TERMINOS VAGOS Y GENERALIZADOS, como “tú siempre igual”, “eres muy descuidado”, “los médicos ya se sabe”, etc. Estas discusiones, con frecuencia nos llevan al descontrol, y lo peor de todo es que no solucionan nada. Todas las críticas suelen llevar consigo: un gran número de errores o distorsiones en la apreciación de los hechos. Los errores más comunes son: - Generalizaciones de nuestra conducta: “siempre llegas tarde”. - Usar adjetivos que califican la situación-problema.: “eres un egoísta”. 1. Intentos de hacer que nos sintamos culpables o un cierto chantaje emocional: ”Cómo eres capaz de hacerme esto a mí”. AFRONTAR LA HOSTILIDAD (CONFLICTOS) ¿Por qué? • Porque las relaciones interpersonales, y más ante algunas situaciones y con colectivos determinados, están mediadas a menudo por reacciones de enfado, irritación u hostilidad. • Porque no suele ser infrecuente encontrar una persona que nos llega “fuera de sí” o que se “dispara” cuando es objeto de algún contratiempo y que exige de “malos modos” cualquier cambio. • Porque el modo de afrontarlas va a determinar la resolución adecuada del conflicto a la vez que puede abrir nuevas vías de comunicación, o bien puede suponer una fuente de estrés o una amenaza para el propio educador. ¿Cómo? SE NECESITA: Conocer las fases de la curva de hostilidad y saber qué hacer y qué no hacer. FASES DE LA CURVA DE HOSTILIDAD 1º FASE RACIONAL: La mayor parte de las personas suelen ser razonables durante bastante tiempo, mantienen un nivel emocional adecuado para poder discutir cualquier problema. 2º FASE DE “DISPARO” O DE SALIDA: La persona se dispara, da rienda suelta a sus emociones de manera pulsional, llegando incluso a ser grosera y hostil. Cualquier intento de hacerla entrar en razón suele fracasar. Lo más oportuno es escuchar. 3º FASE DE ENLENTECIMIENTO: Este “estar fuera de sí” no dura siempre. Si no hay provocaciones posteriores, la reacción de hostilidad acaba por “venirse abajo”. 4º FASE DE AFRONTAMIENTO: Ahora es cuando el educador puede intervenir y decir algo. Lo que diga puede introducir una gran diferencia. Decir algo empatizador y que reconozca el estado emocional puede contribuir a que éste se extinga y aparezca una fase de calma. ¡Ojo! Empatizar no quiere decir dar la razón, sino que la otra persona sepa que se comprende sus sentimientos. 5º FASE DE ENFRIAMIENTO: Si se ha dicho algo realmente empatizador, habitualmente se observará cómo la persona en cuestión llega a estar más calmada. 6º FASE DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS: Cuando la persona retorna al nivel racional del que salió es el momento adecuado para afrontar el problema.
  41. 41. ¿QUÉ HACER? ¿QUÉ NO HACER? Reconocer su irritación y hacerle ver que la comprendes. Rechazar la irritación o trata de calmarles. Antes de responder, aguardar a que la persona exprese su irritación, escuche atentamente Negarse a escuchar. Mantener una actitud abierta acerca de qué es lo que está mal y debería hacerse. Defender la institución o a sí mismo antes de haber investigado el problema. Ayudar a la persona a afrontar la situación cuando percibe su mal comportamiento. Avergonzar a la persona por su mal comportamiento. Si se puede, invitarla una zona privada. Continuar la confrontación en un área pública. Sentarse para hablar con calma. Mantenerse de pie habiendo lugares de asiento. Mantener la voz calmada y bajo el volumen. Elevar el volumen de voz para “hacerse oír”. Reservar los juicios acerca de lo que “debería” y “no debería” hacer la persona irritada. Saltar a las conclusiones acerca de lo que “debería” o “no debería” hacer la persona irritada. Empatizar con la persona irritada sin necesidad de estar de acuerdo con ella, una vez su hostilidad se ha reducido. Argumentar o razonar acerca de las ventajas de conducirse de otra manera. Expresar los sentimientos después del incidente y pedirle que en sucesivas ocasiones se conduzca de otro modo. Ocultar nuestros sentimientos después del incidente. Pedir ayuda a otra persona si se percibe que no se puedes afrontar la situación. Continuar intentándolo a pesar de percibirse poco hábil para afrontar esa situación. MATERIAL DIDACTICO: MOTIVACION Y AUTOESTIMA INDICE 1. OBJETIVOS DEL TALLER. 2. LA AUTOESTIMA. 3. ¿DE QUÉ DEPENDE NUESTRA AUTOESTIMA? 4. LA RELACIÓN COM UNO MISMO. 5. LAS EMOCIONES. 6. LA MOTIVACIÓN. OBJETIVOS DEL TALLER GENERALES: • Tomar conciencia de la imagen que tenemos de nosotros mismos. • Identificar nuestras características mas positivas. • No avergonzarse de nuestros aspectos mas negativos. • Valorar nuestras acciones y las de los demás de la forma mas adecuada. UNIDAD 1:LA AUTOESTIMA. • Reflexionar sobre sí mismo/a. • Desarrollar un sentimiento de identidad propia. • Aumentar la conciencia de las características personales. • Tomar conciencia de su singularidad y aprender a respetar la de los demás. UNIDAD 2: ¿DE QUÉ DEPENDE LA AUTOESTIMA? • Ampliar el conocimiento de sí mismos/as. • Practicar el lenguaje de los sentimientos positivos. • Desarrollar el sentimiento de ser una persona digna de ser querida y respetada por las demás personas. UNIDAD 3:LA RELACIÓN CON UNO MISMO • Ampliar el conocimiento de sí mismos/as. • Desarrollar una actitud de aceptación y valoración de sí mismos/as.
  42. 42. • Aceptación de las propias limitaciones. • Mejorar el nivel de autoconciencia y autoconocimiento. • Desarrollar una actitud de aceptación y valoración propia. • Tomar conciencia del estilo de diálogo interno y su impacto sobre el estado emocional UNIDAD 4:LAS EMOCIONES • Conocer las diferentes emociones positivas y negativas. • Distinguir los canales verbal y no verbal de expresión de emociones. • Tomar conciencia de nuestras emociones en el momento en que las sentimos. • Identificar los aspectos cognitivos de las emociones. • Identificar los componentes corporales de las emociones. UNIDAD 5: LA MOTIVACIÓN. • Reflexionar acerca de nuestros objetivos vitales. • Identificar nuestros principales deseos. • Conocer más a fondo los condicionantes de nuestras acciones. UNIDAD 1:¿ QUE ES LA AUTOESTIMA ? Todo ser humano necesita y tiene derecho a poseer una identidad propia que le permita ser reconocido como persona, tanto a nivel individual como colectivo. Una de las condiciones básicas para favorecer el sentido de la propia identidad es el desarrollo de un autoconcepto y autoestima positivas. El autoconcepto y la autoestima juegan un importante papel en la vida de las personas, pues lo que una persona piensa y siente respecto a sí misma impregna todas las áreas de su vida: área física, psicológica, social, intelectual, etc. Así pues, podemos decir sin temor a equivocarnos que el autoconcepto favorece el sentido de la propia identidad y constituye un marco de referencia desde el que interpretar la realidad externa y las propias experiencias internas. La identidad individual se basa en el autoconocimiento: nuestros gustos, habilidades, forma de ser, forma de pensar... y en la aceptación de todo lo que forma parte de sí mismo/a. la autoestima personal, entendida ésta como el conjunto de rasgos, sentimientos e imágenes que la persona reconoce como parte de sí misma. Este conjunto de rasgos (biológicos, psicológicos y ambientales), son los que le permitirán al niño y niña definirse como una persona singular de manera que pueda ser reconocido/a y no confundido con los demás, al tiempo que le ayudan a desarrollar el sentimiento de pertenencia a un grupo o comunidad con su propia identidad cultural. La respuesta que una persona da en las diferentes situaciones de su vida depende de lo que piense de sí misma. De todos los juicios a los que nos sometemos, ninguno es tan importante como el nuestro propio; nuestra manera de relacionarnos, el modo en que nos enfrentamos a las nuevas situaciones y estímulos (sociales, profesionales, de salud, etc.), incluso nuestra apariencia externa..., todo llevará el sello de ese juicio, o lo que es lo mismo, dependerá de nuestro autoconcepto y autoestima. Vivimos en un mundo de prisas y actividades: laborales, ociosas, deportivas... en el que nos queda poco o ningún tiempo para pensar, recordar y reflexionar sobre nosotras mismas/os. ¿Quién soy yo?, ¿soy como todas las personas de mi edad, o hay algo que me distingue de ellas?. Para desarrollar nuestra autoestima es fundamental que la persona dedique un tiempo a reflexionar sobre si misma para así formarse una idea de ser alguien único e irrepetible. ACTIVIDAD 1: Reflexiona por un momento sobre tu infancia. ¿Serías capaz de reproducir, en voz alta y delante de los demás miembros del grupo, algún recuerdo de esta etapa de tu vida?....INTÉNTALO
  43. 43. ACTIVIDAD 2: NOMBRE: AFICIONES OBJETIVO: Que el alumno desarrolle su autoconcepto positivo y que lo haga verbalizándolo y expresándolo públicamente. También lo escucha de parte de sus compañeros y así se afirma su valor personal y la confianza en sí mismo y en los demás. DESARROLLO: El maestro sugiere que se sienten en círculo. Expone la finalidad del ejercicio y motiva a todos. Pide sinceridad, escuchar con respeto y serenidad. Explica en qué consiste: uno tras otro dirán su nombre y su afición favorita. El vecino repetirá el nombre y la afición de su compañero. Se pide un minuto de reflexión para pensar cada uno en su afición preferida. El maestro empieza la puesta en común y sigue por el alumno de su derecha. Terminada la rueda, se invita a algunos que recuerden lo dicho por otro compañero. El educador resume las aficiones que se han expresado, las valora positivamente y les anima a cultivarlas. Subraya, en especial, lo expresado por aquellos alumnos más necesitados de confianza y seguridad. El maestro explica que se hará una segunda ronda en la que cada uno expresará su vocación futura, lo que le gustaría ser el día de mañana. Pide un minuto para pensarlo. Se inicia la ronda en sentido inverso. Terminadas todas las exposiciones, el educador las reúne y las juzga elogiosamente. TIEMPO: 30 MINUTOS MATERIAL: NINGUNO UNIDAD 2: ¿DE QUE DEPENDE LA AUTOESTIMA? La autoestima (lo que la persona se quiere y valora a sí misma) es el resultado de la interacción entre muchas variables: los resultados ("éxitos" y "fracasos") que obtenemos en las distintas facetas de la vida, las interpretaciones que hacemos de ellos, nuestras habilidades para relacionarnos con otras personas, la opinión que las personas significativas tengan sobre nosotros/as, el sentimiento de autoeficacia, etc. De entre todos estos factores, uno de los que más peso va a tener gira en torno a los mensajes (verbales y no verbales) que las personas significativas para nosotros/as nos envían a lo largo de nuestra vida, y que implican una valoración de nuestras habilidades y acciones que, en definitiva, constituyen juicios sobre valía personal de cada uno. La autoestima no es una "cualidad" que recibimos a través de los genes o cuando nacemos (como puede ser el color de los ojos, un tono de piel, los dedos largos/cortos, etc.), sino que es algo que se va formando y que vamos a ir adquiriendo a lo largo de nuestra vida en función de nuestra historia vital, esto es de los acontecimientos que nos han sucedido y de la actitud que hemos tomado ante ellos. No podemos delegar la responsabilidad de la opinión que tenemos acerca de nosotros mismos y de nuestras capacidades en “las cosas que nos han sucedido”, esto es, en algo ajeno a nosotros y ante lo que nada podemos hacer. La forma en que las cosas que nos ocurren, nos afecta dependen de la actitud que tomamos ante ellas, es decir, de la interpretación que le damos. Así por ejemplo, un fracaso amoroso puede ser interpretado como un indicio de nuestra falta de valía o como una experiencia de la que extraer precauciones de cara al futuro. La infancia y la adolescencia constituyen dos períodos especialmente delicados en la formación de la autoestima. Así, la infancia es una etapa en la que el ser humano es totalmente permeable y absorbe íntegramente la información sobre sí mismo que le llega desde el exterior, sobre todo cuando dicha información proviene de las personas significativas en su vida, personas con una valencia afectiva importante para el niño/a. En la medida en que la persona crece irá desarrollando su capacidad de juicio y tomará en cuenta otra serie de variables a la hora de hacer una valoración de sí misma. Pero aún en la edad adulta, ese juicio y valoración personal estará condicionado por las opiniones y mensajes evaluativos que le envian las personas importantes para ella, pues el estilo de pensar e interpretar
  44. 44. CUADRO 1 CONSECUENCIAS E INDICIOS DE LA AUTOESTIMA POSITIVA Y NEGATIVA AUTOESTIMA POSITIVA • AUMENTA LA CAPACIDAD DE SUPERAR DIFICULTADES PERSONALES. • FOMENTA LA CAPACIDAD DE ADQUIRIR COMPROMISOS. • POTENCIA LA CREATIVIDAD. • FUNDAMENTA LA AUTONOMIA PERSONAL Y LA CAPACIDAD EMPRENDER PROYECTOS. • FAVORECE LA CREACION DE RELACIONES SOCIALES MAS SATISFACTORIAS. AUTOESTIMA NEGATIVA • DISMINUYE NUESTRA CALIDAD DE VIDA. • FALTA DE CONFIANZA PERSONAL. • EVITACIÓN DE COMPROMISOS. • ACTITUDES SUMISAS O AGRESIVAS EN LAS RELACIONES • BUSQUEDA DE ACEPTACIÓN O VALORACIÓN AJENA. • SENTIMIENTOS DE INFERIORIDAD. • TIMIDEZ • BAJA TOLERANCIA A LA FRUSTRACIÓN. INDICIOS DE BAJA AUTOESTIMA • Autocrítica desmesurada que genera un estado de insatisfacción continua. • Excesiva sensibilidad a la critica ajena. • Indecisión cronica • Deseo innecesario de complacer. • Perfeccionismo. • Sentimientos de culpa. • Irritabilidad • Tendencias pesimistas • Metas poco realista. • Pensamiento fatalista. • Evitación de compromisos • Indecisión • Frustración. • Falta de confianza. • Infravaloración de la propias capacidades • BLOQUEO DE LA ACCIÓN
  45. 45. ACTIVIDAD 3: NOMBRE: CÓMO ME VEN LOS DEMÁS OBJETIVO: Cultivar la autoestima al recibir la imagen positiva que los compañeros proyectan sobre cada uno. Generar confianza en los demás. DESARROLLO: 1. El educador sugiere que se reúnan en grupos de seis miembros. Expone que la finalidad del ejercicio es conseguir que cada uno descubra o conozca mejor sus cualidades positivas. Explica en qué consiste: uno por uno, todos los componentes del grupo van a escuchar y anotar las cualidades que los otros han observado en cada uno. Se empezará por cualquiera y durante dos o tres o más minutos los demás compañeros escribirán en su cuaderno las cosas buenas y sólo las buenas, que hayan visto en él. Inmediatamente se las leerán al interesado que las irá anotando. Acto seguido se pasará al siguiente. El educador pide que sean veraces en todo. 2. Empieza el trabajo de los grupos. El educador supervisa discretamente la actividad de cada equipo. 3. Terminado el trabajo de todos, sin que quede ningún componente analizado, el educador les sugiere que se sienten en círculo y pide a varios alumnos que lean las cosas, que sus compañeros le han dicho a él. Aprovecha la ocasión para reafirmar y elogiar esa imagen valiosa en cada caso, animándole a tener fe consigo mismo. Pide a otros alumnos que expresen lo que han sentido cuando han escuchado lo que les decían en particular. TIEMPO: 20 MINUTOS MATERIAL: PAPEL Y LÁPIZ UNIDAD 3:¿LA RELACIÓN CON UNO MISMO? Como ya venimos comentando, la autoestima tiene un componente evaluativo y emocional fundamental (me estimo, me siento bien, me gusto o no me gusto, en qué no me gusto, ¿puedo cambiarlo?, ..., me acepto) que constituye el soporte interno del desarrollo integral de la persona. Ese componente evaluativo emocional está inseparablemente unido con nuestras cogniciones, es decir con nuestra manera de percibir, interpretar y valorar las experiencias de nuestra vida. Existen diferentes teorías sobre la motivación humana, entendida ésta como el conjunto de procesos psicológicos implicados en la activación, dirección y mantenimiento de una determinada conducta. Una de ellas, basada en el concepto de Inteligencia Emocional*, defiende que las principales fuentes de motivación son: • la misma persona (sus pensamientos, su comportamiento, su respuesta ante los estímulos); • la familia, amistades..., como fuente de soporte afectivo. • el entorno (estímulos externos). De entre todas ellas, la mas poderosa es la primera porque somos el punto de partida. Es decir, la fuente interior más importante de que disponemos para motivarnos son nuestros pensamientos y la valoración afectiva que les acompañe, pues de ellos dependerá el "uso" que hagamos de las demás fuentes de motivación. Todas las personas piensan o, dicho de otro modo, mantienen "conversaciones" interiores. El "diálogo interno" es la charla que tenemos con nosotros mismos/as y dependiendo de qué tipo sea, ello provocará en nosotros/as una atmósfera emocional positiva o derrotista. Así, mientras un diálogo interno positivo es como un balón de oxígeno para nuestra autoestima, un diálogo interno derrotista actuará como un tóxico para la misma. Así pues, es muy importante que la persona desarrolle el hábito de mantener autocomunicaciones positivas y se hable a sí misma como lo haría con su mejor amigo/a o con la persona más querida por ella. Cuanto más positivo sea el trato que se dé a sí misma, más motivada y más eficaz se sentirá en el momento de enfrentarse a los pequeños o grandes retos académicos, físicos, sociales..., en definitiva, se sentirá a gusto consigo misma y podrá experimentar una mayor felicidad. La mente de las personas es un almacén de pensamientos y de sentimientos que tienen relación con las experiencias vividas. Esos pensamientos y sentimientos son la fuente de lo que cada persona cree acerca de si misma. Es como si tuviéramos un filtro dentro de nuestra mente por la que deben pasar todas las experiencias que vivimos; ese filtro las coloreará y les dará un significado o sentido que, dependiendo de los elementos que lo constituyan, será más positivo y alentador o más negativo y desalentador para la persona
  46. 46. ACTIVIDAD: 4. ACENTUAR LO POSITIVO OBJETIVO: Lograr que las personas puedan derribar las barreras impuestas por ellas mismas debido a que no les permiten tener un buen concepto propio. Mejorar la imagen de ellas mismas mediante el intercambio de comentarios y cualidades personales. DESARROLLO: Muchos hemos crecido con la idea de que no es "correcto" el autoelogio o, para el caso, elogiar a otros. Con este ejercicio se intenta cambiar esa actitud al hacer que equipos de dos personas compartan algunas cualidades personales entre sí. En este ejercicio, cada persona le da a su compañero la respuesta a una, dos o las tres dimensiones siguientes sugeridas: Dos atributos físicos que me agradan de mí mismo. Dos cualidades de personalidad que me agradan de mí mismo. Una capacidad o pericia que me agradan de mí mismo. Explique que cada comentario debe ser positivo. No se permiten comentarios negativos. (Dado que la mayor parte de las personas no ha experimentado este encuentro positivo, quizá necesiten un ligero empujón de parte de usted para que puedan iniciar el ejercicio). Se les aplicará unas preguntas para su reflexión: ¿Cuántos de ustedes, al oír el trabajo asignado, se sonrió ligeramente, miró a su compañero y le dijo, "Tú primero"? ¿Fue difícil señalar una cualidad al iniciar el ejercicio? ¿Cómo considera ahora el ejercicio? El instructor guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida. TIEMPO: 10 MINUTOS MATERIAL: NINGUNO ACTIVIDAD 5: Debatir en grupo la siguiente idea: ¿Cuál es la diferencia entre sentirse a gusto consigo mismo/a o ser una persona engreida? POSIBLE SOLUCIÓN: La persona que se siente a gusto y contenta consigo misma, se siente llena de fuerza y ánimo. Se cuida y se siente confiada para iniciar o probar cosas nuevas. Además, al sentirse a gusto consigo misma, también está a gusto con los demás. La persona "chuleta" y engreída no está gusto consigo misma y por eso tiene que ponerse por encima de los demás, exagera sus cualidades y logros, y con esa actitud hace que las personas de su alrededor se sientan a disgusto con ella, e incluso la eviten y la dejen a un lado. UNIDAD 4: EL MUNDO DE LAS EMOCIONES. Las emociones humanas son el resultado de una mezcla entre los pensamientos o interpretaciones que hacemos de una situación, los cambios corporales que acompañan a esos pensamientos y la conducta que resulta de ello. Estos tres factores interactúan y de esa interacción surgen las emociones. Siguiendo esta línea de razonamiento, es muy importante que la persona comprenda que son sus propios pensamientos, cambios corporales y comportamientos los que desencadenan las emociones, y no los actos de la otra persona o los acontecimientos exteriores. Si no fuera de este modo, ¿cómo se explicaría que ante una misma situación o estímulo, cada persona dé una respuesta emocional distinta? No es nuestra compañera engreída, con su actitud chulesca, la que me hace sentir furiosa/o, sino que son mis
  47. 47. pensamientos ("ésta qué se ha pensado, ¿qué se va reír de mi...?"; ésta se cree superior, más lista que yo", etc.), la aceleración de mi corazón, los sudores que me entran... lo que hace que sienta cólera. Si esto es así, existe la posibilidad de que el ser humano aprenda a controlar sus emociones para utilizarlas en su propio beneficio y no en su contra. Un primer paso para ello consistirá en aprender a identificar nuestras emociones a través de sus componentes. Una vez identificadas, podremos aprender a hacernos cargo de nuestros pensamientos y a manejar la ansiedad Por tanto, las emociones son el resultado de la interacción entre los tres componentes (cognitivos, fisiológicos, conductuales) en respuesta a un acontecimiento exterior. Con todo, nuestro sistema emocional también va a estar condicionado por nuestra educación, nuestras creencias, las experiencias que vivimos..., es decir, por nuestra autoestima. De hecho, sin negar la influencia de los factores biológicos y caracteriales, nuestra respuesta emocional, en buena medida, es adquirida o aprendida (bien por aprendizaje observacional -imitación-, bien por refuerzo diferencial -se refuerza o castiga la expresión de las emociones-). De esta forma, aquellas personas que se desarrollan en un ambiente familiar en el que sus miembros son más expresivos en sus afectos, ellas a su vez tienen más probabilidades de ser más abiertas en la comunicación de sus emociones. Sin embargo, las personas que crecen envueltas en un clima emocional frío, probablemente sean más pobres en la expresión de sus sentimientos. Ante los distintos acontecimientos damos una respuesta emocional diferente. Si el acontecimiento lo valoramos positivamente sentiremos emociones agradables: orgullo, alegría, sorpresa, ilusión, agradecimiento, satisfacción.... Si, por el contrario lo valoramos como negativo para nosotros/as, experimentaremos emociones desagradables: tristeza, enojo, decepción, enfado, ira, etc. Para comunicar y exteriorizar nuestras emociones utilizamos 2 canales: el lenguaje no verbal (gestos, expresión facial, tono de voz...) y el lenguaje verbal (palabras) Todas las personas experimentan diferentes emociones. Algunas son más expresivas, es decir las transmiten más abiertamente, mientras que otras apenas las manifiestan. Es importante que las personas transmitan sus emociones y lo hagan adecuadamente. Es decir, cuando alguien se siente contento/a tiene que expresar alegría y no tristeza o enfado, para que las personas de su entorno puedan comprender bien su estado de ánimo. Y aún más, tendrá que saber expresar su emoción en su justa medida, ni exagerará (parecería que está haciendo teatro) ni se quedará corto/a (parecerá que no es auténtico lo que expresa). Así pues, utilizará acertadamente tanto su lenguaje corporal como las palabras. Todas las personas experimentan diferentes emociones positivas y negativas. Cuando se trata de emociones positivas apenas le damos vueltas porque las consecuencias son agradables: relajación, alegría, placer, etc. es decir, nos sentimos bien. Sin embargo, cuando se trata de emociones negativas las cosas cambian porque las consecuencias son aversivas: inquietud, ansiedad, pena, dolor, tristeza, rabia..., y nos sentimos mal. ¿Cómo se explican esas emociones? ¿De dónde surgen? Trataremos de dar una respuesta sencilla. La mayoría de las veces el origen está en la misma persona (sus pensamientos, su comportamiento, su respuesta ante los estímulos), aunque ello no significa que, en ocasiones, los elementos externos no ejerzan una influencia considerable e incluso incontrolable (por ejemplo cuando un ser querido está gravemente enfermo, en casa hay problemas económicos serios o ha sucedido una catástrofe natural: incendio, terremoto, etc.). Consideremos la primera hipótesis: cuando el origen del malestar reside en la propia persona. Como ya sabemos todas las personas piensan o, dicho de otro modo, mantienen “conversaciones” interiores (acerca de lo que ellas mismas u otras personas han hecho o dicho; sus sensaciones corporales, etc.). El "diálogo interno", dependiendo de qué tipo sea, provoca en nosotros/as una atmósfera emocional positiva o derrotista. Así, mientras un diálogo interno positivo es como un balón de oxígeno para nuestra autoestima, un diálogo interno derrotista actuará como un tóxico o veneno para la misma. El desencadenante de esta autocomunicación puede ser un estímulo externo (conductas de otras personas, sucesos naturales...) o un estímulo interno (un pensamiento, las propias reacciones fisiológicas, etc.). En cualquier caso una vez que se ha puesto en marcha funciona igual y dependerá de cómo nos hablemos, qué frases nos digamos para que adquiera un tono más desmoralizador o uno más positivo y reparador. Para aprender a manejar nuestro malestar es importante que desarrollemos un estilo de autocomunicación positivo, orientado hacia la búsqueda de soluciones y el alivio emocional. Una vez que por cualquier razón se ha iniciado el autodiálogo negativo, un primer paso consistirá en hacernos conscientes de que ya nos hemos metido en el túnel oscuro. Un segundo paso consiste en parar esa carrera, para que a continuación -tercer paso- nos preguntemos por los motivos que precipitaron ese diálogo interno. Es absolutamente fundamental que la persona averigüe de dónde parte su malestar; para ello podrá utilizar preguntas del tipo: ¿Qué siento exactamente -tristeza, enfado, preocupación...? ¿Cuándo, en qué momento, he comenzado ha sentirme de este modo? ¿Por qué? El siguiente paso se centrará en un plan de acción positiva, en los recursos que el sujeto puede movilizar para hacer frente a ese malestar: ¿Qué puedo hacer? ¿A quién puedo pedir ayuda o con quién puedo hablar?..., ¿Cómo lo voy a hacer?.
  48. 48. Es decir, se trata de educar nuestra autocomunicación interna, reorientándola y sustituyéndola por un lenguaje interno positivo, que, sobre todo, fomente una postura activa y de lucha (frente a una de abandono e indefensión) ante nuestro malestar. Todas las personas, a lo largo de su vida e incluso en el transcurso de un día, pueden atravesar momentos delicados y complicados que les hagan sentirse mal. Las personas emocionalmente estables y maduras se caracterizan por adoptar una postura activa y positiva ante las mismas. Saben vivir las emociones negativas, las aceptan, pero no se abandonan a su suerte sino que se centran en analizarlas y combatirlas con acciones positivas. ACTIVIDAD 6. Cada una de los/las participantes actuará como si fuera un “mimo”, es decir, se entregara a cada uno una tarjeta con el nombre y la descripción de una emoción. Posteriormente tendrán que expresarla lo mas fielmente posible, sin hablar ni escribir, tan solo utilizando la expresión de la cara y los gestos. Mientras uno/a representa las/los demas anotan lo que creen que ponia en la tarjeta. Las instrucciones de las tarjetas serán del tipo: • “te han contado un chiste y te ha hecho mucha gracia” • “te has caído y te has hecho daño” • “estás viendo una serie en la TV: que te encanta” • “llaman a tu puerta una noche y es muy tarde” • “ves un animal que te da muchísimo miedo: serpiente, araña, etc.” • “Estas en una fiesta con tus amigos/as” • “Un familiar querido se encuentra muy enfermo” ACTIVIDAD 7: NUESTRAS DEBILIDADES OBJETIVO: Acentuar la importancia de aceptar las debilidades y limitaciones como un prerrequisito para reconstruir la autoestima. Demostrar que toda persona tiene puntos fuertes y débiles; y qué éstos no deben hacerlo sentir menos o devaluados. Ayudar a las personas a admitir debilidades y limitaciones sin avergonzarse de ellas. DESARROLLO: 1.El instructor expondrá al grupo lo siguiente: " Todos tenemos debilidades, fallas y limitaciones. Si el yo ideal está muy lejos del yo real, esta distancia provocará una autoestima baja, frustración y desilusión. Si la persona pudiera darse cuenta que el ser humano es imperfecto, y aceptara sus debilidades, sabiendo que se está haciendo lo mejor que se puede por ahora, su autoestima mejoraría notablemente. 2. El instructor pedirá que cada participante escriba tres o cuatro cosas que más le molestan de sí mismo, sus más grandes fallas o debilidades, lo que no le gusta de sí mismo, pero que sin embargo admite como cierto. 3. Cada participante escogerá un compañero y hablará sobre lo que escribió, tratando de no tener una actitud defensiva. 4. Sentados en el suelo en círculo cada participante dirá su debilidad más importante, empezando con "yo soy…" Ejemplo: "yo soy muy agresivo", "yo soy floja", etc. 5. Que cada persona diga cómo puede transformar esa debilidad en logro, ya que si la menciona es que le afecta. TIEMPO: 20 MINUTOS MATERIAL: HOJAS DE PAPEL Y LÁPIZ

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