Граков Алексей, Минск. Директор компании Анталика, которая является официальным представителем Unisender в Беларуси www.unisender.by «Всё о системах почтовых рассылок». IT cекция. Для всех уровней подготовки.Как работают почтовые системы Виды рассылок (какие и для каких целей) E-mail маркетинг – что это такое Задачи, которые должен решать e-mail маркетинг Как вести рассылку Что должно быть в системе email-маркетинга Что лучше собственный софт или аренда системы e-mail маркетинга (SaaS) Преимущества системы Unisender

1. Email-маркетинг
Рассылки для людей
Докладчик: Граков Алексей
Солигорск 2013

2. Основные тезисы
• Базовые принципы работы электронной почты
• Статистика использования электронной почты
в мире
• Преимущества e-mail маркетинга
• Рассылки:
– Виды и цели
– Набор базы подписчиков
– Стратегия рассылок
– Увеличиваем эффективность

3. Протоколы для работы с почтой
• POP3 – Post Office Protocol v.3 (порт 25)
• IMAP – Internet Message Access Protocol (порт 143)
• Расширение POP3 – STARTTLS (безопасное соединение, порт 995)
Процесс передачи письма в упрощенном виде:
vasya@site.com решил отправить письмо tom@site.ru
1) Почтовая программа Васи отправляет данные на почтовый сервер site.com
2) Почтовый сервер ищет в DNS куда отправить запрос
3) По полученому IP он узнает, что данные надо слать на smtp.site.ru
4) Происходит передача письма
5) Tom приходит и видит почту в ящике

4. Использование email в мире
THE RADICATI GROUP, INC.

5. Instant messaging (IM)
• 2.7 млрд акаунтов в 2012-м году (рост 6%/год до 3.4млрд к
2016-му году)
• Соц. Сети – 2.7млрд акк. / ожидается 4.3 млрд к 2016-му
• Mобильный Email-маркетинг – 730 млн пользователей
смартфонов (34% читают почту с мобильных)

6. Что побудило сделать покупку?

7. Преимущества Email-рассылок
• Самый дешевый способ доставки
сообщений
• Интерактивность (картинки, видео, текст)
• Возможность отслеживать результат
• Возможность личного обращения по имени
• Поддержка фирменного стиля
• Создание серий писем
• Простота использования

8. Где брать подписчиков?
• Анкеты, опросы, личные контакты
• Собственный сайт (+реклама сайта)
• Социальные сети / форумы
• Видео хостинги

9. «Двух-шаговая» продажа

10. Всплывающее окно

11. Форма записи + видео

12. Отдай контакт, или уйди!

13. Вежливая форма подписки

14. Особенности подписки в Германии
• Нельзя подписывать пользователя по
умолчанию при регистрации
• Пользователю обязательно нужно
отправить письмо с подтверждением о
регистрации
• Только после подтверждения –
пользователь считается подписанным.

15. База есть – толку нет?
• Что нужно для эффективных рассылок?
• Как построить диалог с вашей аудиторией?
• Каким образом вести рассылку?
• Технические аспекты

16. Показатель открытий в мире в
зависимости от индустрии

17. Виды рассылок
• Системные
• Информационные (новостные)
• Событийные (акции, распродажи,
праздники)
• Серии писем

18. Стратегия рассылок
• Правильные слова правильным людям
• Кто вы? От чьего лица ведете беседу?
• Какова ваша цель?
• Как часто рассылать?
• План и сроки
• Найдите источники интересной информации
• Информационные поводы
• А/B тестирование

19. Интерфейс почты Gmail

20. Качественный шаблон
Yandex
Mail.ru
Gmail
Rambler
Outlook 2007/2010/2013
The Bat
Mozilla Thunderbird
Yahoo!
AOL
Hotmail

21. Просмотры/способ/день недели

22. Предпочтения в mobile email

23. Какие есть инструменты?
Рассылки можно проводить, используя:
- Обычную почтовую программу
- Специальную программу для рассылок
- Встроенные средства CMS/CRM/ERP
- Веб-сервис рассылки
E-mail маркетинг как инструмент продаж
www.unisender.by

24. Инструменты: сравнение
Риск спама Настройка Отчёты Цена
Почтовые
Средний Простая Нет Низкая
программы
Специальные
Высокий Средняя Частично Средняя
программы
CMS/CRM/ERP Низкий Сложная Нет Высокая
Веб-сервисы Низкий Простая Есть Низкая
E-mail маркетинг как инструмент продаж
www.unisender.by

25. Плюсы веб-сервиса
Дополнительные плюсы веб-сервиса:
- Автоматическая подписка и отписка
- Решение проблемы спам-блоков
- Персонализация рассылок
- Большие возможности интеграции (+API)
- Бесплатное обновление
E-mail маркетинг как инструмент продаж
www.unisender.by

26. Анализ результатов
Рассылка требует анализа результатов!
Эксперименты:
заголовок, текст, частота, время, тематика
Статистика:
- Прочтения (небольшая картинка)
- Переходы по ссылкам (модификация ссылок)
- Число недоставленных сообщений
- Число отписавшихся
E-mail маркетинг как инструмент продаж
www.unisender.by

27. Итоги
 Легальные рассылки – долгосрочный эффект
 Лучший инструмент – веб-сервисы
 Статистика и анализ - ключ к успеху
 E-mail маркетинг выгоден и эффективен
E-mail маркетинг как инструмент продаж
www.unisender.by

28. Спасибо за внимание!
www.UniSender.by
contacts@unisender.by
+375 (29) 333-1223
+375 (29) 708-2167
Skype: horal777
E-mail маркетинг как инструмент продаж
www.unisender.by