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  • 1. ¿Cómo Monitorear la Web Social usando Radian6? @CaroAhumada6 @NanaOlarte
  • 3. The Social Divide – Customers and Companies What about your company? Your customers and employees are social
  • 4. Ecosistema SCRM Community Managers Facilitan Conversación Usan Radian6 Engagement Console Analistas / Actuarios Miden y Clasifican Usan Radian6 Dashboard Agentes CC Resuelven Problemas Usan Salesforce CRM
  • 5. We have the most comprehensive data coverage in the social media monitoring industry Our powerful platform scours almost 400 million online conversations per day, and stores approximately 150 million on-topic posts in our database every day. Radian6 collects social data from 470 million sources, adding approximately 5 million new sources each week. We have an impressive historical archive of more than 50 billion posts dating back to May 2008, and growing all the time
  • 6. Herramienta de monitoreo y análisis, más completa y con gran capacidad de análisis e integración • Herramienta de Análisis, monitoreo y respuesta de Conversaciones de Social Media. • La mejor cobertura y evita duplicidad. • Capacidades de respuesta e interacción con la comunidad. • Integración con los diferentes procesos de la empresa. • Solvis Consulting, LLC es socio y distribuidor autorizado de Radian6 en América Latina.
  • 7. Cobertura de Radian6 en la web Social
  • 8. ¿Qué puedes obtener con Radian6? • Conoce tu mercado objetivo • Descubre lo que tus clientes dicen de la marca • Mide el impacto de las campañas de mercadeo (Share of Voice, Share of Conversation) • Establece programas de servicio al cliente • Reporta la gestión de Community Management 82 74 1 2 3 63 01Dec
  • 9. Análisis de Conversaciones Multiregión - Multilenguaje: Más de 20 idiomas y todos los países determinados por información Geográfica, Dominio, Dirección IP, Lenguaje. Sentimiento: Positivo, Negativo, Neutral, Puntaje. Demográficos: Edad, Género, Location, etc. Klout Score: Influenciadores, Clasificación, Tópicos de con-versación, etc.
  • 10. Widgets Topic Analysis Conversation Cloud Topic Trend Influenciadores River of News
  • 11. Componentes Dashboards !"#$%&''()$*$+,-&'"$ Engagement Console Summary Dashboard Excel Add in
  • 13. CAROLINA AHUMADA carolina.ahumada@solvisconsulting.com @CaroAhumada6 ADRIANA OLARTE adriana.olarte@solvisconsulting.com @NanaOlarte www.solvisconsulting.com