1. ETUDE DE CAS Nº 1: La santé au travail.
Le secteur du transport routier
Développé par: XXI Inveslan S.L.
Ce projet a été financé avec le soutien de la Commission européenne. Cette publication reflète uniquement les opinions de l'auteur, et la Commission ne
peut être tenu responsable de toute utilisation qui pourrait être fait des informations qui y sont contenues.
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2. INTRODUCTION
En raison de sa nature, le transport routier est un des secteurs des économies nationales où la concurrence est la plus
forte.
Cette forte concurrence génère potentiellement des conflits d’intérêts entre la promotion de la santé au travail et les
pressions commerciales subies par les entreprises. Par ailleurs, la crise économique actuelle aggrave ce conflit et
accroît la distance qui sépare ces deux impératifs.
Néanmoins, certaines sociétés de transport sont en train de se rendre compte qu’une promotion efficace de la santé
au travail ne fait pas que prévenir les problèmes de santé mais qu’elle engendre aussi des économies significatives en
réduisant l’absentéisme.
Cette étude de cas est basée sur le rapport E-Fact 47: Health promotion in the transport sector préparé par l’Agence
européenne pour la sécurité et la santé au travail.
Ce cas vise à donner un bon exemple de déploiement d’un programme de promotion de la santé par l’identification et
la gestion du stress relatif au travail dans une entreprise de transport routier de personnes.
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3. DESCRIPTION 1ere Partie
ATM transport company. Italie. http://www.atm-mi.it
ATM assure les services de transport en commun à Milan et dans 72 autres villes. L’entreprise emploie plus de 8 700
travailleurs sur 28 sites différents. Elle reconnaît que les salariés, qu’ils soient chauffeurs ou administratifs, travaillant
la journée ou en quarts de travail, doivent tous avoir un bon équilibre travail-vie personnelle.
ATM a créé dans ce but une unité spéciale (DRU-S) au sein de son département des ressources humaines, composée
d’un responsable et de deux experts (un psychologue et un nutritionniste) qui organisent des sessions de conseil avec
des recommandations pratiques pour un régime alimentaire sain et pour la gestion du stress au travail, avec
également des propositions d’exercices physiques.
Depuis 2005, cette unité promeut la santé et le bien-être des travailleurs à travers diverses initiatives de
communication intégrée mises au point en collaboration avec les organismes publics traitant de la sécurité. Un
exemple d’initiative est représenté par la gazette interne envoyée au domicile de chacun des salariés et contenant des
informations claires et intéressantes à propos de la nutrition et de modes de vie sains.
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4. DESCRIPTION 2de Partie
ATM transport company. Italie. http://www.atm-mi.it
Le système social d’ATM est principalement basé sur l’analyse des besoins des salariés de l'entreprise et l’analyse
qualitative/quantitative des événements dangereux survenant au travail. Ces événements sont documentés dans un
rapport interne mensuel qui décrit également les mesures prises pour résoudre les problèmes, et aussi dans les
rapports sur les tendances en matière de santé et de sécurité.
Dans le domaine opérationnel, ATM élabore un historique pour chaque salarié qui est ensuite transmis à l’unité
opérationnelle de gestion des ressources humaines. ATM entreprend des actions visant à donner des responsabilités
aux travailleurs et à créer un sentiment de responsabilité mutuelle entre l’entreprise et chaque salarié.
Les formations organisées par l’entreprise pour les nouveaux chauffeurs et celles pour l’ensemble des travailleurs en
sont un exemple. Les sessions de formation couvrent des sujets tels qu’une alimentation saine, la prévention des
maladies chroniques et des facteurs de risques ainsi que les modes de vie sains, un accent particulier étant mis sur
l’équilibre travail-vie personnelle.
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5. QUE POUVEZ-VOUS APPRENDRE DE CETTE ETUDE ?
Si vous travaillez dans une entreprise de transport (conducteur, fonctions administratives, entrepôt et
maintenance)
• Vous apprendrez que votre façon de vivre influence votre façon de travailler.
• De là il est essentiel d’améliorer d’abord votre condition de vie pour améliorer vos conditions de travail.
Dormez plus, mangez équilibré, faîtes de l’exercice…
• Avec de simples efforts vous pouvez améliorer significativement vos conditions de vie!
Si vous occupez un poste de management dans une entreprise de transport…..
• Vous apprendrez qu’il est indispensable que les personnes que vous dirigez aient un bon équilibre entre vie
privée et vie professionnelle.
• Il est crutial de prendre en compte la santé au travail. Il est important de noter que des actions de prévention
pertinentes permettent d’améliorer significativement les conditions de travail des salariés et à terme sont bien
moins coûteuses que des solutions d’urgence.
• Les problématiques de santé au travail doivent être traitées activement par les salariés et les dirigeants.
• Les salariés doivent être impliqués afin que les actions portent leurs fruits.
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6. OBSERVATIONS FINALES
Cette étude de cas présente un des exemples liés à la promotion de la santé au travail et dans le secteur du transport
routier.
Cet exemple peut être transposé aux autres secteurs et constituer une bonne expérience et une source d’inspiration
pour d’autres entreprises.
En naviguant sur Internet, vous trouverez d’autres exemples positifs et bonnes pratiques.
Pourquoi ne pas en chercher ? Nous vous recommandons de visiter le site Web de l’Agence européenne pour la
sécurité et la santé au travail, http://osha.europa.eu, pour en savoir plus !
Et si vous souhaitez prendre connaissance d’autres études de cas liées au stress au travail, à ses causes, ses effets, son
évaluation, sa gestion et sa prévention, consultez les autres études de cas de cet outil de formation !
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7. Les partenaires du projet
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