1. @
«Schwächen zu Stärken machen mit Fusion Modeling
und Speed Creation»
CX-Forum VI bei A1 Telekom Austria in Wien
Datum: Donnerstag 21.06.2011; 09:30 Uhr
Referenten: Matthias Pohle & Sven Krause
Social Media Links:
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www.twitter.com/speedcreation
www.xing.com/profile/MatthiasMD_Pohle
www.xing.com/profile/Sven_Krause2

3. Projekt-
Kommunikation
Veränderung
Always On Work Life
Burn Out Balance
Mobilität Budget-
kürzung Design Requirement
Thinking Engineering
Fun @ Work
Kunden-
Business
orientierung Alignement
Analyse Social Media
Eco - System Value
Act Local
Creation Synthese Think Global
Information
Overflow KomplexePrototyping Time 2
Neue Märkte
Organisation Market
Wissen Business
General Model
Fachexperte
Manager Innovation
Matthias Pohle, Sven Krause 4

4. Die Geschichte der Innovation
Die Menschheit ist schon lange innovativ, aber nicht
immer auf dieselbe Weise.
-20.000 v Chr. Bis ca. 1600 1600 bis 2000 2000+
Entdeckung Experiment Synthese
Quelle: Zukunftsinstitute Matthias Pohle, Sven Krause 5

5. Lineare Innovation vs Synnovation
Lineare Innovation
Forschung
Was könnte gehen? Markteinführung
Wo ist der Markt? Entwicklung Design
Techniker Marketing
Synnovation Re-Design
Crowd
Wo ist das Sourcing Markt-
Problem? kommunikation
Forschung
Management Technik Design Konsument
Quelle: Zukunftsinstitute Matthias Pohle, Sven Krause 6

6. 7
Matthias Pohle – SCS-CBU-CED-G2M
Soviel zur Theorie; wie
sieht es in der Praxis aus?

7. Die Ausgangslage
Projektmitarbeiter arbeiten oft parallel an mehreren Projekten
Pain 1 gleichzeitig. Zudem haben sie Teammeetings, Weiterbildungen, etc.
Pro Projekt steht Ihnen also nur wenig Ihrer wöchentlichen
Arbeitszeit zur Verfügung.
Zudem haben wir oft eine stark dezentrale Wissensverteilung.
Projektteams setzen sich mit Vertretern von verschiedensten
Pain 2
Fachbereichen und Standorten zusammen. Dies beides folgert dazu,
dass viel Zeit für Ein- und Umgewöhnung zwischen Projekten und auch
für Reisen aufgewendet werden muss.
Die Folge sind viele Workshops, viele inhaltliche Wiederholungen,
wiederkehrende Verständnisfragen, wechselnde Delegate und
schlussendlich Projekte die länger dauern als geplant. 5-7 Monate und
länger für einen Anforderungskatalog, statt geplanter 2-3
Matthias Pohle, Sven Krause 8

8. Das Problem heute ! Pain 3
Das klingt nach einer coolen Idee. Der
Erfüllungsgrad Kunde wird es lieben!
Aber was genau bedeutet das für uns;
welchen Beitrag sollen wir in unserem
100 % Fachbereich für das Projekt liefern?!
Heureka! Ich habe eine
Idee und Sie bereits als
80 % NABC ausgestaltet
? ? ?! ? ?? ?!
? ? ?! ? ?? ?!
? Teilprojekt Technik
? ? ?! ? ?? ?!
Teilprojekt Prozesse
? ? ?! ? ?? ?!
Teilprojekt IT
Idea Champion
5%
Teilprojekt Goto Market
Matthias Pohle, Sven Krause 9

9. Die Story für Entwicklungsprojekte!
Super! Durch die Vorarbeit in der
In einem kleinen Team setzen wir Speed Creation wissen wir nun genau
Erfüllungsgrad die Basis für das Projekt und was von uns im Projekt erwartet wird
kreieren die high-level und können die Details abklären und
100 % Requirements für alle Aspekte die Machbarkeit sicherstellen!
Heureka! Ich habe eine der Produktentwicklung
Idee und Sie bereits als
80 % NABC ausgestaltet


Teilprojekt Technik
 Teilprojekt Prozesse
Speed Creation
Speed Creation

Teilprojekt IT
Idea Champion
5%
Teilprojekt Goto Market
Matthias Pohle, Sven Krause 10

10. Zusammenarbeitsmodell vs.
Werkzeugkasten
Das Zusammenarbeitsmodell beschreibt wie wir als
Menschen in komplexen Projekten effizient
zusammenarbeiten können und welche Rollen es dabei
gibt (Coach, Teilnehmer, Jury als Stakeholder).
Der vereinfachte Werkzeugkasten beschreibt was wir
dabei in einer Speed Creation konkret erarbeiten. Welche
Methoden werden zur Erarbeitung und Dokumentation
genutzt
Matthias Pohle, Sven Krause 11

11. Ein einfaches Vorgehensmodell braucht einen
einfachen Werkzeugkasten
Matthias Pohle, Sven Krause 12

12. Die Eckdaten zur Speed-Creation
Agendaplan
 Projektvorstellung – NABC Pitch & Feedback
Tag I 

Workshop I (Ausgangslage)
Workshop II (Bedürfnisse  Ziele)
 Workshop III (In-Scope & Out-of Scope)
 Feedback der Fach Jury
 Recap Day I
Tag II  Workshop IV (kommerzielles Angebot, Preismodell, etc.)
 Vorstellung Smart & Small Production
 Workshop V (Use-Case Übersicht)
 Workshop VI (Use-Case Tabellen I)
 Feedback der Management Jury
 Recap Day II
Tag III 

Workshop VII (sonstige generelle Anforderungen )
Next Steps im Projekt
 Feedback & Schlusswort
Matthias Pohle, Sven Krause 13

13. Die Kundenerlebniskette
Matthias Pohle, Sven Krause 14

14. Fusion Modeling – Der gemeinsame Nenner
für interdisziplinäre Teams
Matthias Pohle, Sven Krause 15

15. An UML agenelehnte Spezifikationstabelle
Thema: «Flohmarkstand»
Use-Case entlang der
Kundenerlebniskette:
Bedürfnisse Käufer:
Bedürfnisse Verkäufer:
Ablauf 1.
2.
3.
4.
Qualitative Anforderungen -
-
-
Matthias Pohle, Sven Krause 16

16. Workshop Aufgabe
 Bildet Gruppen und wählt pro Gruppe einen Interaktionsschritt aus der
Kundenerlebnisskette, den Ihr bearbeiten wollt. Dann generiert Ideen für Erlebnisse zu
diesen Interaktionsschritten indem ihr eine Use-Case Spezifikation ausgestaltet
 Thema: Jahrmarkt-, Flohmarkt-, Messe-, Eventstand
Matthias Pohle, Sven Krause 17

17. Let`s do it!

18. Workshop Impressionen

19. Musterbeispiel: Realität oder Vision?!
Thema: «Flohmarkstand»
Use-Case entlang der «Produkt bezahlen»
Kundenerlebniskette:
Bedürfnisse Käufer: «Ich will als Käufer nicht viel Bargeld mit mir
herumtragen, aber dennoch spontan und flexibel z.B.
mit Karte Artikel bezahlen»
Bedürfnisse Verkäufer: «Ich will als Verkäufer nicht viel Wechselgeld
bereitstellen müssen und keine grosse Kasse haben.
Ich möchte auch Kunden bedienen, die kein Bargeld
dabei haben und mit Karte zahlen wollen
Ablauf 1. Der Käufer wählt einen oder mehrere Artikel
2. Der Preis wird verhandelt
3. Die Artikel werden bezahlt
Variante a: Austausch von Bargeld
Variante b: Bezahlung mit Kreditkarte via
Smartphone App
Qualitative Anforderungen - Die Transaktion soll umgehend abgeschlossen und
sicher sein
- Die Kosten sollen für den Verkäufer planbar sein
(Keine Investition, dafür Transaktionsgebühr)
Matthias Pohle, Sven Krause 20

20. …in USA bereits Realität :-)
Matthias Pohle, Sven Krause 21

21. Erfolgsfaktoren für Speed Creations
1. Klärung der Erwartungshaltung!
2. Customized Speed-Creations
3. Konstruktives, konzentriertes Arbeiten ohne Ablenkung
4. Feedback
5. Interdisziplinäres Team
6. Verantwortung für das BC-BRS
Matthias Pohle, Sven Krause 22

22. Speed Creation #1: In 3 Tagen auf die Erfolgsspur gebracht!
Die Success-Story von
Profile-Switching»
Speed Creation - In 72h wurde ein 80%
draft des Business Case und Business
Requirements Set erarbeitet
7 Monate später war bereits der
Prototyp realisiert
Motiviertes und agiles Projektteam
Gewinner des Swisscom Champion
Award 2011
Internationales Patent (patent pending)
angemeldet
Matthias Pohle, Sven Krause 23

23. Die in Zahlen
- Für 1 Speed Creation braucht es inkl. Coach & Jury ca. 23 Personentage Arbeit
- Bis heute wurden über 800 Personentage für Speed Creations aufgewendet .
Dafür wurden NULL interne Ressourcenrequests benötigt. Die Zusammenarbeit
und das Commitment erfolgte rein durch die kollegiale Überzeugungskraft der
Speed Coaches und die Weiterempfehlung bisheriger Teilnehmer.
- Durch Speed Creation können wir die Projektlaufzeit ca. 3-6 Monate verkürzen.
Zusätzlich erzielen wir Einsparungen von etwa 20-25% an internen Ressourcen für
die Feasiblity & Realisation.
- In 20 Monaten wurden 27 Speed Creations durchgeführt und so Einsparungen von
knapp 3 Mio CHF realisiert, durchschnittlich etwa 100.00,- CHF bzw. 100
Personentage! In den letzten Monaten hat sich dies auf 39 Speed Creations und ca.
4 Mio CHF an Einsparungen erhöht!
Matthias Pohle, Sven Krause 24

24. Zusammenfassung: in a Nutshell
«Speed-Creation ist ein neues Konzept zur Steigerung der Mitarbeiter-
produktivität. Wir bringen pro Projekt ein kleines multidisziplinäres
Expertenteam auf, dass 72h ohne Ablenkung an einem Thema arbeitet und dabei
vom Speed-Coach geführt und von Kollegen in einer Fach- & Management Jury
gechallenged wird. Mit diesem Project-Incubator beschleunigen wir Projekte.»
Matthias Pohle (Swisscom Brandgym im April 2010)
Die Speed Creation liegt damit voll im Trend:
„Nachholbedarf gibt es beim Innovations- und Technologiemanagement
und bei neuartigen Konzepten zur Steigerung der Personalproduktivität.“
Artikel über Roland Berger im Portal der WiWo am 17.10.2010 http://www.wiwo.de/unternehmen-
maerkte/roland-berger-vor-neupositionierung-435809/print/
Matthias Pohle, Sven Krause 25

25. Fragen & Antworten
Kontakt und weitere Informationen:
www.facebook.com/speedcreation
www.twitter.com/speedcreation
www.xing.com/profile/MatthiasMD_Pohle
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Matthias Pohle, Sven Krause 26